优秀班主任应具备的基本素质

优秀班主任应具备的基本素质
优秀班主任应具备的基本素质

小议优秀班主任应具备的基本素质

[摘要]班主任肩负着“传道、授业、解惑”和把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人的重任。因此,一名优秀的班主任必须具备哪些基本素质才能更好地为社会培养更多更好的人才呢。

[关键词]班主任基本素质师德

班主任是全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师,是一个班的组织者、领导者和教育者,也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。班主任能力的强弱对班级教育有很大的影响力和辐射力,会直接影响到学生的思想、学业以及做人。那么,作为一个优秀的班主任应该具备哪些基本素质呢?笔者担任班主任14年,对此,有所深思。笔者认为:一名优秀的班主任必须具备四种基本素质。

一、良好的师德素质是成为一名优秀班主任的前提

韩愈曰:“师者,传道,授业,解惑也。”教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者,更是莘莘学子的道德学习的示范者和教导者。

对班主任来说,良好的师德首先表现在为人师表,有坚定正确的世界观,人生观和价值观。学生常常把教师看作是知识,智慧,理想人格的化身。所以,作为与学生接触最密切的班主任,必须严于律己,以身作则,为人师表;必须具备诚实,正直,言行一致,表里如一的良好道德品质。也就是说,凡要求学生做到的自己首先做到;要求学生不做的,自己坚决不做。

班主任的良好的言谈举止素质是对学生一种无声的强大教育力量,对学生行为习惯的影响是难以估量的。学生只有看到优秀的品质在班主任身上活生生的体现出来,才会信服,效仿,才会激发他们发自内心的对真善美的追求。

二、强烈的敬业精神是成为一名优秀班主任的基础

强烈的事业心和责任感是对班主任的基本要求,也是当一名优秀班主任的思想基础。班主任的敬业精神体现在两个方面:一是热爱自己的本职工作;二是关心爱护学生。

“没有爱的教育是死亡的教育,不能培养爱的教育是失败的教育。”很难设想,一个不热爱本职工作,不关心爱护学生的教师能当好班主任。没有爱便没有奉献。“爱有多深,责任心就有多强”,一名班主任如果没有积极向上的人生态度,就没有干好工作的内驱力,干好班主任工作便无从谈起。因此,那些敬业爱岗、进取心强、关心爱护学生的骨干教师才可担任班主任工作。

班主任应依据全面、主动发展的要求,依据学生的生理及心理特点,在班队集体工作中,倡导团结进取,倡导合作竞争。针对当前独生子女的特点,尤其要注意在班队集体中形成一种合作的气氛,让学生们在集体生活中学会尊重他人,与他人友好相处。

三、全面的综合素质是成为一名优秀班主任的核心

班主任的基本任务是:“按照德、智、体、美、劳等全面发展的要求,开展班级工作,全面教育、管理、指导学生,使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康的公民”。作为班

主任与学生的接触最多,对学生的影响最大。因此,班主任自身素质能否全面提高和发展,就容易成为制约学生全面发展的关键因素。成为一名优秀班主任的核心就是全面的综合素质,这种全面的综合素质具体表现在:

1、有很专业的理论知识

班主任专业理论知识是指可构成一定理论体系的显性知识,如对班主任岗位意义和作用的认识,对班集体发展的理解,对学生的了解与研究以及和谐师生关系的建立等等。

具体地讲,班主任作为班集体的组织者与管理者,应当以“班集体管理理论”知识为指导;必须懂得教育心理学和“德育论”的相关理论知识;班主任要成为“学生心理咨询师”,还要学习和掌握心理教育与心理咨询方面的理论知识;要协调好学校、家庭、社会三方教育力量,形成教育合力,还必须掌握家庭教育理论、伦理学、人际交往理论等方面的知识等。

这些专业理论知识影响着班主任的“教育理想、信念”的确立,规范着班主任的行为方式,能够帮助班主任实现专业自主发展。在班级管理中,应注意营造一种民主、平等、和谐的班级氛围,使学生在集体中占有一个积极的角色地位,增强学生的主人翁意识。正像教育家叶圣陶所讲的:教师的教学,不是简单的教学生知识,而是教学生会学习,教是为了不教。

2、较强的组织协调能力

实践证明,班级工作的优劣往往与班主任的工作能力密切相关。优秀的班主任应具备下列能力:

(1)、组织管理能力。现代教育内容丰富,形式多样,方法灵活。班主任必须根据新时期学生的特点,科学地组织教育教学活动,卓有成效地加强班级管理,决不可一味地沿用传统管理模式。班主任必须具备民主作风,面向全体学生,尊重学生的人格,做学生的良师益友,不断增强班级凝聚力。

(2)、协调能力。现代社会错综复杂,任何事物都不可能孤立地存在。学生与学生、教师、家长、学校、社会间都有着千丝万缕的联系,而班主任工作则是这些联系的纽带。班主任不仅要善于做学生的思想工作,还要善于协调各种社会关系,为学生健康成长营造良好氛围。所以说班主任的协调作用非常重要。

3、较好的语言表达能力

语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一,也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达能力,就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等,通过语言准确表现的能力。班主任的管理效果很大程度上取决于他的语言表达能力,这对班主任的语言修养提出了很高的要求。

班主任的语言表达能力主要包括语言的魅力和说话的技巧。

有魅力的语言具有纯洁性、简洁性、激励性。班主任的语言修养会对学生的道德品质和审美修养产生极大影响,要用美的语言去触动学生心弦,给学生以美的享受,使其形成纯洁的心灵世界。简洁的语言要鲜明、简练。鲜明的语言褒贬分明,饱含真情实感,爱什么,恨什么,赞扬什么,反对什么,泾渭分明、简明扼要,见解独到深刻,令人耳目一新从而达到启迪学生的心灵,要陶冶学生情操的目的。激励的语言给学生以动力,让他们更好的追求真善美并向更高目标迈进。

关于说话的技巧,笔者认为:首先要注意谈话的心情:必须放平心态,要真诚、和善,你与他说话,就把他当作你的朋友(即使是平时有一些误解,也要当朋友看),否则带着情绪的谈话,那还不如不说了。其次要围绕主题来谈,切忌冲淡或脱离主题。

所以,优秀的班主任老师要善说会讲,语言组织要简明扼要、清晰易懂,才能增强对学生管理的针对性和有效性。

4、良好的自我控制情绪的能力。

教育要建立在丰富的感情基础上,班主任既要感情丰富,又要善于控制。因为班主任在进行思想教育时,随时随地都会遇到复杂的意想不到的情况或棘手的问题,在不清楚或不完全清楚整个事态发展的全过程之前,要冷静、客观地分析情况,实事求是地解决问题,避免轻率表态而导致不良后果。但班主任无论是爱,是恨,是喜,是怒,都应有分寸,有控制,注意自身的心理平衡;过分的、不加节制的冲动对学生的教育会产生不良后果。要善于用良好的情绪感染学生。班主任的情绪能直接影响学生的情绪,学生的情绪又会反作用于班主任。班主任情绪控制得好,可以提高用脑能力,自身的潜力也将得到充分发挥。

四、健康的身体素质是成为一名优秀班主任的保证

班主任工作是一项很辛苦的工作。这项繁重艰巨的劳动,不仅要动脑思考,还有大量的耗费体力的工作。劳心劳力,对班主任的身体素质就提出了一定的要求。班主任没有良好的身体条件,会影响他们去做更细致的工作,会使他们在工作中常常感到力不从心。这样不仅会影响班主任工作的深度和广度,也会影响班主任才能的发挥,影响工作效果。所以,身体素质也是班主任完成管理任务的保证。

总之,班主任工作对班主任的素质要求是全面的、综合的,而作为一位优秀的班主任更应该以此要求为切入点,不断提高师德素质、敬业精神、综合素质和身体素质,才能带出具有向心力、凝聚力的优秀班集体,才能培养出更多更好的优秀学生。

中学优秀教师成长规律的研究08生21 陆梦竹

中学优秀教师成长规律的研究 一、研究的目的与意义 近年来,我们党根据新世纪新阶段国际国内形势的深刻变化,提出了科教兴国和人才强国战略。当今和未来的国际竞争,说到底就是人才的竞争,谁拥有更多更好的人才,谁就能在竞争中取得主动,赢得未来。人才是由教师培养出来的,而优秀的教师能培养出更多更好的人才。 通过对本课题的研究,对教师有初涉教育工作到成熟、优秀、卓越这一成长过程规律和特点的认识和把握,归纳出某些规律,以便指导实践,在教育教学中推广运用,培养更多的优秀教师,增强教学能力,从而培养出更多更好的人才。 二、研究的方法 通过对优秀教师进行访谈和查阅大量的特级教师传记(或事迹介绍)感到:每个名师的成长经历都不相同,具有浓厚的个性色彩。但是经过深入的思考和分析后发现:在优秀教师专业成长的过程中,透过表层的个性因素,仍然可以从中概括出某些共同的要素,这说明优秀教师的成长还是有规律可循的,能够找出优秀教师拥有的特质。 三、研究的理论依据 1、国家有关教育政策法规。如《中国教育改革而和发展纲要》、《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》。 2、国内一些优秀教师成长的研究成果 3、教师发展一般规律 四、中学优秀教师成长过程及其规律 1、任教前的培养阶段 教师个体在任职前要接受师范院校或兼有师资培训任务的其他学校教授的必须的师资专业训练。在此期间,培养教师个体从事教师职业所要具备的学科专业素养、道德素养、教育专业素养。使教师个体具备完善的知识系统,良好的道德素养和各种教学技能,为从事教师打下基础。 该阶段的特点是具备了教师的专业素养。在学科专业方面,精通所教学科的基础性知识和技能,理解与给学科相关的知识和发展脉络,了解给学科领域的思维方式和方法;在道德素养上,热爱教育工作,热爱学生,良好的道德修养;在教育专业素养方面,具有先进的教学理念,具有良好的教育能力,具有一定的研究能力,掌握科学、有效、灵活的教学方法和教学艺术。 2、任教后的发展阶段 任教后的发展阶段是一个漫长时期,在这分为三个阶段: (1)任教后1-3年为第一阶段,根据福勒和布朗对教师成长历程的划分,可将这一阶段称为关注生存阶段,这一阶段的新教师,他们非常关注自己的生存适应性,是否能将所学到的理论知识转化为实践,其效果如何,是否能准确得组织语言进行知识的讲述,是否能与很好得与同学交流沟通和是否能与同事和谐相处等,比较担心外界对自己的评价,如“学生喜欢我吗?””同事们如何看我?”等。该阶段的特点是新教师适应新的环境和教师工作,进而形成教学和教育的最基本的能力和技能,逐步获得胜任感,有把握上好课或做好班主任工作。 (2)任教后3-5年为第二阶段。当教师感到自己完全能够生存时,得到学生的喜爱,同事的认可后,能将知识讲清楚的基础上,把关注的焦点投向了提高学生的成绩,在这一阶段教师关心的是如何教好每一堂课的内容,如何使学生牢

客服人员必备的素质

客服人员必备的素质 一、心理素质要求 1.“处变不惊”的应变力 首先一个,对于客户人员很重要的,是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员,每天都面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。比如说,像一线的客户服务人员,在宾馆工作的,在零售店里工作的,做电话接线员的,做电话客户服务人员的,都有可能遇到一些挑战性的环境。 举个例子。客户打来电话投诉,明明不是客服中心的问题,但是客户不管三七二十一的破口大骂,甚至侮辱客服人员的人格。这个时候,作为客服人员,你怎么办?有的客服人员可能会很生气和客户争吵(当然这是绝对不允许的!),然而大部分客服人员会在挂电话之后委屈的哭,抱怨为什么不关我的事,还要挨骂?而一些非常有经验的客服人员,往往是先倾听客户抱怨,然后安慰,引导客户去解决问题。这就需要具备一定的应变力。特别是在处理一些恶性投诉的时候,要处变不惊。 2.挫折打击的承受能力 第二叫挫折打击的承受能力。销售人员经常会遇到一些挫折打击。客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说,你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样,需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪,一个作家,写了一年的稿子存在电脑里边,统统没有了,不见了。这个问题可能不是联想的问题,可能是因为他接受E—Mail的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的,那么客户服务人员过来了以后,客户会怎么样啊?会不会迁怒于客户服务人员?因为他遭受到了太大的打击,所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员,每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂,你需要有承受能力。更有甚者,客户越过客户服务人员直接向你上级主管投诉。有些投诉可能夸大其词,本来这个客户服务人员没有做得那么差,但到了客户嘴里变得很恶劣,

教师的基本素质

教师的基本素质 1.教师素质的构成 教师素质主要包括思想政治素质、道德素质、文化素质、智能素质、心理素质、身体素质、外在素质等七个方面。 (1)思想政治素质。 教师的思想政治素质是指教师在政治方向、政治立场、政治观点、政治品德和思想作风等方面基本情况的总和。它影响着教师的世界观、人生观、价值观、幸福观、节操观、责任感、义务感、荣誉感等思想观念的内在基础,决定着教师职业活动的方向和态度,对其他素质起着决定性的影响。 思想政治素质是教师整体素质的灵魂,是教师素质结构中带有定向意义、动力意义的核心部分。在我国,社会主义的社会性质要求教师在思想政治方面必须有坚定的共产主义信仰、强烈的爱国热情和较高的政治理论素养。就具有坚定的共产主义信仰者,它要求教师具有坚定的共产主义信念、旗帜鲜明地坚持四项基本原则、拥护党的路线方针政策,表现出鲜明的政治责任感;就具有较高的政治理论素养而论,是要求教师具有一定的马克思主义理论水平,用辩证唯物主义和历史唯物主义的科学原理武装自己的头脑,使自己具有科学的世界观和方法论,能自觉地动用马克思主义的立场、观点和方法引导学生正确地认识人生、认识社会和把握未来。 (2)xx。 教师的道德素质是指教师在道德品质方面的修养,是教师在道德认识、道德情感、道德意志和道德行为上的稳定的特征。教师的道德素质包含的内容十分广泛,其中确立积极的人生观最为关键。教师有了积极正确的人生观,就会树立正确的人生价值观,并在此基础上,把成为一名合格的、优秀的人民教师作为自己的价值取向。有了这种价值取向,教师就会把献身教育事业作为自己的职业理想,热爱教育事业,热爱教育对象,严格要求自己,以身作则,锐意进取。教师的道德素质对学生思想品德的形成与发展有着主导性的重大影响。教师必须具有良好的道德素质。

一个班主任的成长感悟

我做班主任成长感悟 新兴街小学胡凤荣一晃我已是有十年教龄的老师了。十年来,班主任这顶“乌纱帽”一直戴在我的头上,我很荣幸的在班主任这把“交椅”上坐了10个春秋。十多年来,我不断地品尝着成功带来的喜悦,也一次次的承受着辛苦带来的劳累。让我体会到了成为一名优秀班主任的艰辛与快乐。十余载的班主任工作,让积累了不少成功的班级管理经验,以下浅谈几点班级管理体会: 一、执着的追求是成功的基础----态度决定一切 米卢说过:“态度决定一切”。班主任工作也好,学生的生活学习也罢,有一个认真的态度极为重要。俗话讲,“经师好遇,人师难求”,班主任就应该是那种学生难求而向往的人师。教师的高尚人格是从事教育的基石,精湛的业务是照亮学生的光源。态度决定一切,十多年来,我一如既往的实践着自己绝不能误人子弟的教育思想。班级管理中注重用高尚的灵魂塑造人,用优秀的品格教育人,用诚恳的态度对待人;用爱心去感化学生;面对学生的问题,总是以尊重学生人格、理解宽容为先,又不失严格要求与推心置腹的批评教育;总是以和蔼可亲的态度善待学生,利用赏识教育的方法调动学生的学习积极性与主动性,从而营造了“愿学、善学、乐学”的良好氛围,创造了“自主管理、自主学习、自主反思”的育人环境,使班级管理真正做到了“严而有情、宽而有序”。另外,还要能及时了解关心学生的学习生活状况,及时做好深入细致思想工作,动之以情、晓之以理的倾心交流,可谓“春风化雨,润物无声”。总能发现并利用学生的闪光点,循循善诱,让学生对学习充满自信、对班级满怀依恋,诚实乐观地做人。在这种科学发展、民主平等、公平公正、人文化、人性化的管理模式下,建立了良好的师生关系,让学生真正成了班级管理的主人,班级各项工作均有声有色,出色的班级工作也使自己赢得了广大学生的信任、尊敬和爱戴。每年转来的许多家长都愿意将自己的孩子送到我的班上,他们说:“放心!”。用朴实真诚的家长会与家长互动,赢得了家长佩服、尊敬、与信任的目光。其实有时候,不是我们做不好,而是我们没有端正态度,只要我们用心去做,任何事情都会做得很好。班主任工作也同样如此。不管我们所带的班级学生如何基础薄弱,如何调皮,只要我们态度端正,想去做好,就一定能把班级管理做得更好。 二、细致的工作是成功的保证------细节决定成败

客户服务人员应具备的素质

优秀客户服务人员的特色 客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素,作为是客户服务中心的核心分子,客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联,而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在,所有的客户服务才能更具人性、更有价值。 那么,优秀的客户服务人员就应该具备以下专业素养和特色。 一、专业的沟通技能 ?沟通技巧的具备 客户服务中心的工作之所以微妙与复杂,是因为它是一种以人与人之间的互动、人与人之间的相互沟通为主的工作。客户服务人员的专业训练,更是要注重在人性关怀上的互动与沟通,客户服务中心通过对客户服务人员持续不断的训练,来提升客服人员的服务观

念与素质,才能满足客户服务人员在为客户服务过程千变万化的需要。 沟通,其主题是人与人之间的互动,而人的情绪常常是最易变化,同时又是最难掌握的;而人的感情和情绪,非常容易受到主观和外在因素的影响,造成情绪化,进而改变自己的沟通方式,这一连串千变万化,想要在沟通互动中让客户满意,变的相对困难,所以,如何对客服人员进行专业的沟通技巧,使之具备专业沟通技巧的能力,对于各客服中心而言,是相当大的难题和培训方面的考验。而面对日益竞争的市场环境,那些具有专业沟通技能的客服人员,也正在渐渐走上他们的专属平台。 ?沟通技巧的运用 在客户服务这个行业里,除了具备各领域所需的专业之外,如何让所有客服人员,能够在企业所设计的相对固定框架里,灵活有效的回复客户问题,传递信息和服务互动,即便是客户那些不合理的投诉或者要求也能能透过沟通,而得到纾解,就必须依赖沟通的技巧。

例如:有很多客户一打进电话就滔滔不绝地抱怨很多问题,专业的服务人员不一定全部地被动地去听客户的抱怨,可以优先选择安抚客户的情绪,并针对客户的主要问题进行处理,然后对于客户提出的次要问题进行更进一步的沟通。在沟通过程可运用技巧,包括主动地询问,利用同理心地引导客户,让客户了解客服人员是有诚意去帮助客户去解决问题,进而化解客户危机,这就是专业客户服务人员的表现。 ?掌控沟通的局面 在沟通的过程中除了技巧的掌握外,“聆听”是掌握沟通状况最有利的方式。客户服务人员往往会因为客户投诉的问题不合理,而与客户在电话上争论或者是被客户在电话上纠缠,对于客户的投诉的问题不管合理或不合理,专业的客服人员并不会去打断客户的陈述,而会适时地向客户表示认同与回应、仔细聆听,分析客户来电的真正目的,并透过适当的时机切入问题的重点,掌握沟通的局面,让客户了解公司的做法,并同时缓解客户的抱怨情绪。假如客户服务人员只是

一名优秀教师应具备的基本素质2

浅谈一名优秀教师应具备的基本素质 作为一名现代教师,应该具备哪些基本素质呢我想,至少要包括以下几点: 一、身心健康,完美的人格态度。 首先要有强健的体魄,这是所有人事业成功的基础。只有具备良好的身体素质.才能担负起繁重、艰巨的工作,并按时完成任务。教师特定的生活环境和工作特点,要求教师的身体素质要全面发展.而重点应体现在耐力较强、反应敏捷、精力充沛、耳聪目明、声音洪亮等方面。 其次要有健康的心理素质。教师的职业是一种特殊的职业,是一种用生命去感动生命、用心灵去浇灌心灵的职业。教师工作的这一特殊性决定了教师心理素质的重要性:教师要“予人健康”,首先要“自己健康”,要有乐观开朗的性格、坦荡宽广的胸怀、积极进取的精神、正确的角色认知、饱满的工作热情、融洽的人际关系、较强的自我调控能力以及敢于创新的精神、善于接受新事物的能力、勇于面对挫折的勇气,这些都是为人师者应具备的心理素质。 第三要有良好的个性特征。个性即特色.是一个人带有倾向性的本质的稳定的心理特征的总和。良好的个性是一种优势资源,与创新能力和事业成功关系密切。教师的个性不仅影响学生知识的学习、智能的发挥,而且影响他们品德的形成和人格的塑造。正如苏霍姆林斯基所说:“一个精神丰富、道德高尚的教师,才能尊重、陶冶学生的个性,而一个无任何个性特色的教师.他培养的学生也无任何个性特色。”任何一位教师,都会在教学中有意无意地挥洒着自身个性。教师良好的个性特征、人格魅力会如春风化雨,在教育活动中给学生以潜移默化的影响。 二、忠于教育,正确的价值取向。 一位师德上失衡的教师远比一个教学水平低下的教师可怕。因此,教师必须有明确的价值取向和较高的政治素养,能坚持四项基本原则,执行党的基本路线,树立共产主义世界观、人生观、价值观,忠诚于人民的教育事业。 在由教师和学生共同构成的课堂上,教师所传授和表达的不仅仅是个人的学识.而且代表着社会和国家对未成年人进行品德、人格态度以及价值观念的引导。所以.教师要不断提高自己的政治品格、道德修养,以国家所提倡的、适应社会需求的、体现先进文化和现代文明的价值取向为执教的根本。 三、育人为本,良好的职业操守。 “育人为本”是党和国家最根本、最重要的办学宗旨。胡锦涛总书记提出,“要坚持育人为本、德育为先,把立德树人作为教育的根本任务”。教书是教师的职责,育人是教书的根本.就是说“育人”是我们教师的根本职责所在。 在教育中,要做到德育与智育的统一、教学能力与育人能力的统一、学高与身正的统一、个人与社会的统一.这就是教师的职业操守。 四、学高身正,高尚的品德言行。 品德内在,言行外显。个体品德的好与坏.在一定程度上可以通过言语和行动的优与劣来体现。“学高为师,

优秀班主任的成长规律

优秀班主任的成长规律 优秀班主任的成长规律 文/郑立平 班主任的素质问题日益引起教育界的重视,班主任的专业化成长已经纳入各类学校的工作重点。在这种形势下,我们来探寻优秀班主任的成长规律,就显得非常有现实意义。班主任的成长,有规律可循吗?他们因何而优秀?哪些东西是需要我们进一步研究的?哪些规律是我们可以推广和借鉴的?......这些问题的澄清或解决,必将推动班主任队伍整体素质的提高与完善。 "优秀"一词有多重含义,我们这里所说优秀班主任的"优秀"主要是从其专业能力确定的。优秀班主任的成长伴随着他们个体职业生涯的社会化过程进行。在与外界教育环境的互动过程中,他们不断调整自己的思想、信念和价值取向,丰富自己的专业知识,提高自己的教育管理技能以满足自身的需要,从而表现出与其班主任职业发展阶段相适应的行为和心理特点。研究其成长规律,有助于我们更好地认识优秀班主任发展的共性特征,为广大中小学班主任教师的成长提供典型引领和理论支持。 (一)优秀班主任的成长规律 1.成长过程呈现比较明显的阶段性 大量的事实告诉我们,优秀班主任的成长绝不是一蹴而就的,其专业素质和专业能力有一个发生、发展、逐步完善的动态过程。从新任班主任、熟练班主任,再到有经验的班主任、有一定专长的班主任,最后发展为优秀班主任和专家型班主任,其各个阶段的知识储备、思维方式和专业能力都表现出鲜明的特点。在发展的各个阶段,他们逐步完成了对自身素质的塑造和突破,知识经验越来越丰富,认知结构越来越系统,人际关系越来越和谐,自我效能越来越强烈,各方面的素质缺陷也一一得到弥补或改善,其班主任职业素养越来越全面和完善,教育教学和班级管理效果越来越出色,因而能完成其职业形象的全面塑造和高峰升华。优秀班主任是在一步一个脚印的不断适应、不断成熟中发展的,所以希望在很短时间内迅速成长的想法是不现实的,而跳过中间过程一步实现从新任到成熟也几乎是不可能的。所以,无论是教育管理人员还是我们班主任自己,都应当看到优秀班主任成长过程的长期性、复杂性和阶段性,充分认识扎实有序、稳步成长的重要意义。卢真金教授的教师成长规律图可以使我们对优秀班主任成长的一般规律有更清楚的认识。 理论和实践的双轨发展、相互促进是任何一个教师,包括班主任教师个体成长过程中的内在规律。只有当理论支撑下的实践和实践丰富下的理论达到较高的和谐相生程度,教师才能真正完成自我价值的最大体现,成为令人仰慕的智慧型教师。 2.优秀班主任的成长取决于其自主发展 班主任的自主发展对其能否最终成长为优秀班主任起决定性作用。班主任自身素质水平与不断提高的职业要求之间的矛盾是班主任专业发展的原始动因,班主任主体的自主发展实

客户服务人员应具备的素质

客户服务人员应具备怎样的素质 技能素质要求: 1.良好的语言表达能力良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 2.丰富的行业知识及经验丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为产品的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 3.熟练的专业技能熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户部门和客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。 4.优雅的形体语言表达技巧掌握优雅的形体语言表达技巧,能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质,内在的气质会通过外在形象表露出来。举手投足、说话方式、笑容,都表现你是不是一个专业的客户服务人员。 5.思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。所以,这方面的技巧客户服务人员都需要具备。思维要敏捷,要具备对客户的洞察力,洞察顾客的心理活动,这是对客户服务人员技能素质的起码要求。 6.具备良好的人际关系沟通能力客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力,跟客户之间的交往会变得更顺畅。 7.具备专业的客户服务电话接听技巧专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能,客户服务人员必须掌握,怎么接客户服务电话,怎么提问。 8.良好的倾听能力良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 心理素质要求: 1.“处变不惊”的应变力首先一个,对于客户人员很重要的,是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员,每天都面对着

班主任的成长感悟

班主任的成长感悟 郑巧玲一晃我已是有几年教龄的老师了。几年来,班主任这顶“乌纱帽”一直戴在我的头上,我很荣幸的在班主任这把“交椅”上坐了好几个春秋。多年来,我不断地品尝着成功带来的喜悦,也一次次的承受着辛苦带来的劳累。让我体会到了成为一名优秀班主任的艰辛与快乐。多年的班主任工作,让积累了不少成功的班级管理经验,以下浅谈几点班级管理体会: 一、执着的追求是成功的基础----态度决定一切 米卢说过:“态度决定一切”。班主任工作也好,学生的生活学习也罢,有一个认真的态度极为重要。俗话讲,“经师好遇,人师难求”,班主任就应该是那种学生难求而向往的人师。教师的高尚人格是从事教育的基石,精湛的业务是照亮学生的光源。态度决定一切,十多年来,我一如既往的实践着自己绝不能误人子弟的教育思想。班级管理中注重用高尚的灵魂塑造人,用优秀的品格教育人,用诚恳的态度对待人;用爱心去感化学生;面对学生的问题,总是以尊重学生人格、理解宽容为先,又不失严格要求与推心置腹的批评教育;总是以和蔼可亲的态度善待学生,利用赏识教育的方法调动学生的学习积极性与主动性,从而营造了“愿学、善学、乐学”的良好氛围,创造了“自主管理、自主学习、自主反思”的育人环境,使班级管理真正做到了“严而有情、宽而有序”。另外,还要能及时了解关心学生的学习生活状况,及时做好深入细致思想工作,动之以情、晓之以理的倾心交流,可谓“春风化雨,润物无声”。总能发现并利用学生的闪光点,循循善诱,让学生对学习充满自信、对班级满怀依恋,诚实乐观地做人。在这种科学发展、民主平等、公平公正、人文化、人性化的管理模式下,建立了良好的师生关系,让学生真正成了班级管理的主人,班级各项工作均有声有色,出色的班级工作也使自己赢得了广大学生的信任、尊敬和爱戴。每年转来的许多家长都愿意将自己的孩子送到我的班上,他们说:“放心!”。用朴实真诚的家长会与家长互动,赢得了家长佩服、尊敬、与信任的目光。其实有时候,不是我们做不好,而是我们没有端正态度,只要我们用心去做,任何事情都会做得很好。班主任工作也同样如此。不管我们所带的班级学生如何基础薄弱,如何调皮,只要我们态度端正,想去做好,就一定能把班级管理做得更好。 二、细致的工作是成功的保证------细节决定成败

客服应具备的基本素质

客服应具备的基本素质 1.1责任心 这一点无论是哪个岗位,都是必须具备的良好品质,无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位,而客服是战斗在一线的岗位,可以说客服是一个店铺的形象大使,更是要尽职尽责的做好,不能只做只会应答的机器人 1.2耐心 在网上在线服务客户,需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题,也是因为客户有疑虑或者比较细心,这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消客户的疑虑,满足客户的需要。 1.3 细心 面对极其挑剔的家长,对孩子都是特别用心的,会对比很多的教学机构,这类家长,需要我们非常细心地去对待。给到家长最想要的,一点点的错漏和贻误,都会耗费更多时间和精力来处理,否则就会被家长引导。 1.4 同理心 同理心就是把自己当作客户,设身处地来体会客户的处境和需要,给客户提供更合适的商品和服务。 1.5 自控力 自控力就是控制好自己的情绪,客服作为一个服务工作,首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户,客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有,有好说话的,就也有不好说话的,遇到不好说话的,就要控制好自己的情绪,耐心的解答,有技巧的应对,工作时严禁把私人情绪带到工作中来 1.6 亲和力 礼貌用语语速语音情绪管理给出回应

售后处理的基本要求 7.1 热情接待 如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话,要热情的对待,要比交易的时候更热情,这样买家就会觉得你这个卖家好,不是那种虚伪的,刚开始的时候很热情,等钱收到之后呢,就爱理不理的那种,这样买家就会对你失望,即使东西再好,服务不好,他们也不会在来 7.2 快速反应 顾客认为商品有问题,一般会比较着急,怕不能得到解决,而且也会不太高兴。这个时候要快速反应,记下他的问题,及时查询问题发生的原因,及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的,也要告知顾客一个明确的时间节点,有一些小问题可以自己解决的,就不要转到售后那里,特别是晚上的客服 7.3 认真倾听 顾客投诉商品有问题,不要着急去辩解,而是要耐心听清楚问题的所在,然后记录下顾客的用户名,购买的商品,这样便于我们去回忆当时的情形。和顾客一起分析问题出在哪里,才能有针对性的找到解决问题的办法。 7.4 安抚和解释 首先我们要站在家长的角度想问题,家长一般总不会无理取闹的,她来反映一个问题的话,我们要先想一下,如果是自己遇到这个问题会怎么做,怎么解决,要和顾客站在同一个角度看待问题,比如说一些“是不是这样子的呢”,“您觉得呢”,还有在沟通的时候称呼也是很重要的,一个客服的话,那么肯定是有一个团队的,团队不是只有一个人,所以对自己这边的称呼要以“我们”来称呼,和顾客也可以用“我们”来说的,“我们分析一下这个问题”,“我们看看………”这样会更亲近一些的,对顾客也要以“您”来称呼,不要一口一个“你”,这样既不专业,也没礼貌。 7.5 诚恳道歉 不管是因为什么样的原因造成家长的不满,都要诚恳的向家长致歉,对因此给家长造成的不愉快和损失道歉。如果你已经非常诚恳的认识到自己的不足,家长也不好意思继续不依不饶。 7.6 提出补救措施 对于顾客的不满,要能及时提出补救的方式,并且明确的告诉家长,让家长感觉的你在为他考虑,为他弥补,并且你很重视他的感觉。一个及时有效的补救措施,往往能让家长的不满化成感谢和满意。 7.7 通知分校并及时跟进

作为一名优秀教师应该具备的基本素质和能力

作为一名优秀教师应该具备的基本素质和能力 一、师德(20分) 1、热爱本职工作。...........................................................................................(5分) 2、有主人翁精神,齐心协力,主动乐观。...................................................(5分) 3、恪尽职守。...................................................................................................(5分) 4、自觉遵守教师职业道德。...........................................................................(5分) 二、形象(10分) 1、穿着得体,大方整洁,与为人师表相适合。..............................................(5分) 2、精神饱满,态度和蔼可亲。..........................................................................(5分) 三、业务水平(60分) 1、课前准备: a:制定完整的教学计划;目标、过程清晰。.............................................(6分)b:重难点突出。..............................................................................................(4分)2、授课过程: a:对内容的熟练程度。.................................................................................(10分)b:调动学生积极性的能力,师生互动的情况。........................................(5分)c:教学方法的灵活性。能否因材施教,面对不同的学生,不同的内容而改善教法。.................................................................................................................(2分)d:对学生的掌控能力。包括课内、课后和在晚自习时候的掌控。........(3分)3、课后反馈 a:教学成果的考核:测评(章节小测、单元大测,每月至少一次)、所学内容的抽查。...............................................................................................................(5分)b:教学效果分析:(教的好的原因、不好的原因)提出具体解决方法。(10分)4、与学生及其家长的沟通:(定期回访,每月最少一次) a:沟通方法可通过电话交流、面对面交流...................................................(5分)b:掌握信息:(1)学生:个性、习惯、爱好、特点等 (2)家长:了解家长对学生的评价、要求、以及学生在学校里的表现。..............................................................................................................(5分) 5、学生评价:优良中差其他:_____________________..(7分) 6、同事评价:优良中差其他:_____________________..(2分) 7、自我评价:优良中差其他:_____________________..(3分) 8、教研小组评价:优良中差其他:_________________..(3分) 海誓教育 二0一三年三月七日

优秀班主任成长路径研究结题报告

附件3 淮滨县基础教育教学研究课题 研究报告 课题编号HBLX1709151 课题名称优秀班主任成长路径研究 学科分类综合实践类 主持人张伟 所在单位淮滨县赵集镇初级中学 填表日期2018年6月10日 淮滨县教育体育局制 2018年5月 — 1 —

主要内容提示:内容摘要;关键词; 可以围绕以下几个方面去写:1.课题提出的背景及意义;2.研究的目标和意义;3.课题研究的成果;4.存在的问题与今后的工作思路; 5.参考文献。9000字左右。 — 2 —

优秀班主任成长路径研究 【摘要】班主任是学生的精神关怀者,其专业道德、专业素质、专业技能在很大程度上决定了学校德育的有效落实。关注班主任的专业发展,就是关注师生的可持续发展。对班主任专业化成长路径的探索研究有助于建设高素质的班主任队伍,。班主任专业化是班主任应该具备一定的专业道德和理念、专业知识、专业能力以及自我专业发展的意识和能力,成为具有专业知识、专业技能、专业道德的专业工作者.班主任专业化是个复杂的发展过程,需要多方面因素的综合促进.既要求班主任自身积极从事科研,也需要社会和学校做出相应的努力.在班主任专业化发展中,体制建设是前提,职前培养与职后培训是保障,自我发展是核心,班主任成长是根本. 【关键词】优秀班主任班主任成长成长路径 班主任的素质问题日益引起教育界的重视,班主任的专业化成长已经纳入各类学校的工作重点。在这种形势下,我们来探寻优秀班主任的成长规律,就显得非常有现实意义。班主任的成长,有规律可循吗?他们因何而优秀?哪些东西是需要我们进一步研究的?哪些规律是我们可以推广和借鉴的?……这些问题的澄清或解决,必将推动班主任队伍整体素质的提高与完善。 “优秀”一词有多重含义,我们这里所说优秀班主任的“优秀”主要是从其专业能力确定的。优秀班主任的成长伴随着他们个体职业生涯的社会化过程进行。在与外界教育环境的互动过程中,他们不断调整自己的思想、信念和价值取向,丰富自己的专业知识,提高自己的教育管理技能以满足自身的需要,从而表现出与其班主任职业发展阶段相适应的行为和心理特点。研究其成长规律,有助于我们更好地认识优秀班主任发展的共性特征,为广大中小学班主任教师的成长提供典型引领和理论支持。 (一)优秀班主任的成长规律 1.成长过程呈现比较明显的阶段性 大量的事实告诉我们,优秀班主任的成长绝不是一蹴而就的,其专业素质和专业能力有一个发生、发展、逐步完善的动态过程。从新任班主任、熟练班主任,再到有经验的班主任、有一定专长的班主任,最后发展为优秀班主任和专家型班主任,其各个阶段的知识储备、思维方式和专业能力都表现出鲜明的特点。在发展的各个阶段,他们逐步完成了对自身素质的塑造和突破,知识经验越来越丰富,认知结构越来越系统,人际关系越来越和谐,自我效能越来越强烈,各方面的素质缺陷也一一得到弥补或改善,其班主任职业素养越来越全面和完善,教育教学和班级管理效果越来越出色, — 3 —

客服人员基本素质要求

客服人员基本素质要求 、基础知识 1、客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利(至少与客户沟通无障碍)、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳。有良好的心态。 客服人员应具备怎样的素质要求: (1)“处变不惊”的应变力 首先一个,对于客户人员很重要的,是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员,每天都面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。)举个例子,一个客户的货在运输途中损坏,此票货物属贵重物品,而客户又属于夫妻档公司,就难免会找公司麻烦,在遇到此种事情时要有”处变不惊”的应变力, 特别是在处理一些恶性投诉的时候,要处变不惊。 二、客服技能技巧 客服人员应具备怎样的心态、意识、素质, (1)忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德。你需要有包容心,要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友,但在工作中他是你的客户,你甚至要比对待朋友还要好地去对待他,因为这就是你的工作。要有很强的包容心,包容别人的一些无理,包容别人的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样,斤斤计较,蛮不讲理,胡搅蛮缠,什么样的情况都会有。

(2)不轻易承诺,说了就要做到 对于客户服务人员,通常很多客户都有要求:不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。 (3)勇于承担责任 客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过你把它化解,这就叫勇于承担责任。 技能素质要求 (1)良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 (2)丰富的行业知识及经验 丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 心态 (3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户的留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可平衡工作情绪,提升自身素质。 电话接单(销售)

一名新教师应具备的基本素质与要求

一名新教师应具备的基本素质与要求 发言人:抚顺市第一中学窦人镜 曾经年少追梦,如今年过不惑!回首来时路,迷茫、担心、努力、失望、思考、调整、再出发、精益求精、不断创新,这种种情绪和经历萦绕脑海。作为过来人,今天我要把我的几点心得和体会与年轻的老师分享! 一、做好角色转换 1、身份的转换: 新教师从大学校门出来便迈进了中学的大门,身份的转变需要有一个调整的过程。新教师在家里还是孩子,曾经是学生,现在是教师,而每天面对的是孩子、是学生,有时还要和学生家长过招。不同的场合,我们扮演着不同的社会角色,教师的职业要求我们的心态、言语、行为等等都要适合教师的身份,甚至可以小到像衣着都要做很大的调整。教师在自己的外表打扮上,服装要干净整洁,大方得体;在语言谈吐方面,要做到文明亲切,生动易懂;在举手投足间,要端庄、自然、有礼貌。这对学生的审美、言行举止模仿,都有很重要的影响。 2、职业定位的转换 社会对教师的职业定位是:传授知识、教书育人。为此,我们的言行举止都应该想到我们是一名老师,应该尽可能地去影响学生、引导学生,教会学生做人,教会学生生活,教给学生知识。身教重于言教,当一名新教师真正的付出自己的时间和精力,去了解学生,关心学生,爱护学生,那么他就会成为学生的良师益友。 二、加强业务能力 俗话说:“给别人一杯水,自己要有一桶水。”随着互联网的发展,大量的信息数据出现在网络上,学生可以在网上查找到他们所需的知识点,从网络中去学习,那么教师作为知识传授者的权威性就受到了挑战。为了使每一节课都上得有意义,学生都有所收获,教师对本专业的教学内容应该做到胸有成竹。专业的知识结构如何,学科的特点是什么,都应该明晰,更要在不断的实践过程中,探索能提高教学质量的方法和途径,确保课堂效益最大化。此外,还要注意到,知识是不断深入发展的,所以教师不能固步自封,而是要时刻关注学科动态,提高自己的专业知识水平。只有精通本专业知识,才能在教学过程中游刃有余,顺手拈来。 1、精心准备,深挖教材 新教师对教材的把握不一定准确到位,所以更要通览教材,理清思路。新教师最容易犯的毛病是急于求成,各种教辅资料往往会左右教师的思路,教师自己的教学节奏不明朗,容易让学生吃夹生饭。学生对知识的掌握有一个循序渐进的过程,教师的授课也得层层深入。比如对摩擦力的教学:概念→平衡状态→有加速度的相对静止状态等。 2、虚心学习,博采众长 听课是一名新教师成长最有利的方式。不同的教师身上具备的教学特点是不同的,如果条件允许的话,新教师最好多听老教师的课,不同学科教师的教学方法也不尽相同,不妨也去学习学习。新教师听课听什么?不光是听老教师讲什么,更要学习的是如何讲清楚,对教材和教法的掌控,对教学节奏的掌控,对学生的学习程度的掌控。

呼叫中心客服人员的素质要求

呼叫中心客服人员的素质要求 1.心理素质要求 (1)要有“处变不惊”的应变力 所谓应变力,是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员,每天都面对着不同的客户,很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。例如,在宾馆、零售店、呼叫中心工作的客户服务人员,都有可能遇到一些具有挑战性的情况。有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵,这个时候,作为客户服务人员,你怎么办?有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。从来没见过这种样子,客户怎么这么不讲理?赶快报警吧!打电话吧!而一些非常有经验的客户服务人员就能很稳妥地处理这件事情。这就需要客服人员其备一定的应变力。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候,要处变不惊。 (2)要有挫折打击的承受能力 客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说,你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样,需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪,一个作家,写了一年的稿子存在电脑里边,一下子统统没有了。这个问题可能不是联想的间题,可能是因为他接收在E-mail的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的,那么客户服务人员过来了以后,客户会怎么样?会不会迁怒于客户服务人员?因为客户遭受到了太大的打击,所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员,每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂,你需要有承受能力。更有甚者,客户越过客户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投诉可能是夸大其词,本来这个客户服务人员没有做得那么差,但到了客户嘴里其工作就变得很恶劣,恶劣到应该马上被开除的地步。那么作为你的主管,在客户走了以后就会找你谈话。因此,你需要有承受挫折和打击的能力。 (3)要有情绪的自我掌控及调节能力 情绪的自我掌控和调节能力指什么?例如,每天接待100个客户,可能第一个客户就把你臭骂了一倾,因此你的心情会变得很不好,情绪很低落。你也不能回家,后边99个客户依然在等着你。这时候,你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控和调整自己的情绪。因为对于客户。你永远是他的第一个。特别是一些客户服务呼叫中心的在线服务人员,一天大约要受理400个投诉咨询。你需要对每一个客户都保持同样的热情度,只要中间有一个环节出了差错,跟客户有了不愉快的口角。你就很难用一种特别好的心态去面对后面所有的客户。因此,优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。 (4)要有满负荷情感付出的支持能力 客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务,不能有所保留。而且,对待第一个客户和对待最后一个客户,同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言,客户服务人员都是第一次。客户不知道你前面已经接了200个电话,只知道你现在接的是我的电话,并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说,工作时间越长的客户服务人员,满负荷情感付出的支持能力就越强。 (5)要有积极进取、永不言败的良好心态 客户服务人员在自己的工作岗位上,需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。例如,24小时呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性电话,这时完全是客户的责任。很多时候,有的客户服务人员就打退堂鼓了,觉得干不下去了。因此,客户服务人员需要有一个积极进取、永不言败的良好心态。这些和团队的氛围有很大关系。如果整个客户服务团队是一个积极向上的团队,员工在这种良好团队氛围当中,很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是,那这就要靠自己去慢慢化解。 2.品格素质要求

教师应具备的素养

教师应具备的素养 一、师德修养 德为师之本,高尚的师德是教师敬业乐教的动力,是贯彻党的教育方针,提高教育教学质量的保证。师德高尚,教师才能在学生心目中树立起神圣形象。因此,教师必须严于律己,为人师表,用高度的责任心和工作热情,去真诚地热爱教育事业,热爱学生,在工作中倾注全部精力,真正做到干一行、专一行、精一行。 1、热爱教育事业。我国教师所从事的是人民的教育事业,它是为国家培养社会主义接班人和建设者,为社会主义现代化建设培养人才的重要阵地。他关系到国家的振兴、民族素质的提高。教育事业是一个伟大的事业。教育事业是造就人、培养人的事业,它使人摆脱愚昧,走向文明,教人学会做人、学会生活、学会生存、学会学习。这是一个崇高的事业。每一个投身于这一事业的人,都应该感到无尚光荣,都应该为之倾注毕生精力,都应象孔子那样做到学而不厌、诲人不倦,象陶行知那样“捧着一颗心来,不带半根草去”。对教育事业要有较高的责任感,提倡终身从教的乐业精神,严谨执教的敬业精神,不甘落后的进取精神,不计得失的奉献精神。要正确认识教育事业对祖国人类未来的巨大作用。忠于人民的教育事业是教师做好教育工作的强大动力和精神支柱。 2、热爱学生。热爱学生是教师搞好教学工作的前提。爱生不仅是一种教育手段,更是教师高尚道德品质的表现。教师热爱学生在教育过程中起着十分重要的作用。师爱能使学生愉快的心理体验和幸福感,是学生身心健康成长的重要因素。师爱也是学生人格健康发展的条件。师爱会影响到学生对世间情态、人情冷暖的感受与体验,他们会把这种积极的情感体验迁移到对他人的信任、尊敬和热爱上。相反,厌恶学生,使学生受到不公正的待遇,甚至遭到教师的漫骂、讽刺和打击,就会使他们过早地体验人生的残酷,人情的淡薄,就会滋长学生冷漠甚至畸形的心态,产生不健康的心理。而且师爱还可以换来学生的爱,小学生往往因为喜欢教师而对教师所教的课程感兴趣,并努力学好它。所以师爱可以产生“爱屋及乌”的效果。因此,教师应以高尚的教育伦理,宽阔的胸怀,去热爱学生,去塑造学生的人生。热爱学生应将对学生的爱与严格要求结合起来,还要将爱与尊重、信任学生相结合,尊重学生的人格,保护学生的自尊心和自信心。只有全面关心学生的学习及身心健康发展,才能成为学生人生道路上的引路人,培养出健康成长,和谐发展的高素质人才。 3、为人师表。孔子曾说:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。教师是学生直观的、活生生的榜样。高尚的品格情操会给人以很大的影响,尤其是小学生,他们善于模仿,教育者的一言一行、一举一动都会给他们留下深刻的印象,教师的思想品德、治学态度、行为习惯都对学生产生潜移默化的影响。“不能正其身,如正人何”?因此,教师必须严于律己,言行一致,举止文明,为人师表,使自己的一言一行都符合《中小学教师职业道德规范》的各项要求。教师要注重自己的言行,以自己的言行举止和气质性格,潜移默化地影响学生,做到身教重于言教。教师还应具有宽广坦荡的胸怀,良好的品格,严谨的作风,只有这样才能正人、正己。教师在教育教学过程中要高度自觉,进行严格的自我监控,保持情绪积极、稳定,以自己积极的情绪营造良好的教学心理氛围,不能把自己的消极情绪带给学生。 二、知识修养 今天,我们所面临的是一个“知识激增”的时代,科学技术不断发展、新知识不断涌现,教育改革日益深入,课程、教材也在不断地更新,这些都促使教师要勤于学习,孜孜以求,广泛涉猎,兼收并蓄,严谨治学,精益求精,从而不断提高自己的科学文化素质,这是一个教师搞好教育教学工作的基础。

相关文档
最新文档