TS 16949测试题(c卷)

ISO/TS 16949 内审员试题（C卷）--答案

公司名称：河北省景县中鼎金属波纹管制造厂姓名：

通信地址：河北省景县杜桥工业区得分：

一、是非题（20题：每题1.5分，共30分；是：打“ ”，非：打“ ”）

( )1. 确保对外包装过程的控制不应免除组织对符合所有顾客要求的责任。

( )2. “PDCA”的方法可适用于所有的过程

( )3. 有设计责任的组织，是有权建立新的产品规范和对现有产品规范进行更改的组织。( )4. 7.3的要求只包括产品的设计和开发，不包括制造过程的设计和开发。

( )5. 实验室包括仅限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性在内的检验、试验或校准的设施。

( )6. 预防性维护就是预见性维护。

( )7. 文件发布前必须审批，以确保文件有效。

( )8. 负责产品质量的人员，应有权停止生产，以纠正质量问题。

( )9. 最高管理者应确定质量目标及测量要求，并应包含在经营计划中。

( )10.对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价必须是管理评审的内容之一。( )11.岗位培训包括将不符合质量要求给顾客带来的后果告知从事对质量有影响的工作人员。

( )12.管理评审的输入应包括实际和潜在的现场失效，但不包括对质量、安全或环境的分析。( )13.由组织的产品工程部/技术部进行产品实现的准备工作。

( )14.在控制计划中不必包括所有的特殊特性。

( )15.组织应使用预防性维护方法，以持续改进生产设备的有效性和效率。-预见性维护( )16.7.5.2的要求应适用于生产和服务提供的所有过程。

( )17.7.5.3标识和可追溯性中的“适当时”不适用。

( )18.测量系统分析不是都适用于控制计划中提及的测量系统。

( )19.在校准/验证时获得的任何超出规范的读数都应有记录。

( )20.在质量先期策划中，应确定每一过程适用的统计工具，但不一定包括在控制计划中。

二、选择题（每题1.5分，共18分）（单选）

(B )1.现行TS16949技术规范的有效版本为：

A．2002版 B. 2009版

C. 两者都对

D. 两者都错

(A )2.ISO/TS 16949中“TS”的含义是：

A．技术规范 B. 技术标准

C. 特别标准

D. 特别规范

(C )3.ISO/TS 16949中条文中的“供方”是指：

A．本公司 B. 本公司的客户

C. 本公司的供应商

D. 以上都不是

(C )4.本公司为三班制，制造的工艺流程和产品都一样，那么对于晚班的下列叙述哪一项是正确的：（注：三班制为轮班制）

A. 产品可以等到第二天早班检验员检验后再入库

B. 委托班组长检验后入库（一般白班都由检验员检验后判定）

C. 晚班应有跟班检验员

D. 以上都可以

( E )5.管理评审应包括下列内容：

A．质量方针和质量目标 B. 不良质量成本 C. 顾客满意度的评价

D. 预防和纠正措施状况和改进建议

E. 以上都需要

( D )6.本公司具有产品设计责任，顾客要求本公司可以与他们进行电子数据交流，但顾客用的绘图软件本公司没有，也没有一个工程技术人员会操作，下列哪些是可行的措施：

A. 与顾客商议，降低这方面要求，允许我们用通用软件进行CAD

B. 请顾客帮助安装新软件，培训，达到与顾客可以沟通的水平

C. 委托劳动部门培训，取得通用的CAD证书

D. 向顾客了解软件制造商的情况，请他们安装和培训（必要时请顾客共同参与）

(A )7.公司在下列情况下必须准备应急计划：

A．断水断电 B. 原材料买不到

C. 劳动力短缺

D. 关键设备损坏

( B )8.下列哪些结果是计数型数据：

A．直径φ18.5+0.3 B. 两孔中心距用专用检具检验合格

C. 红颜色指数17

D. 标准试样在18KN力时被拉断

(A )9.下列哪些叙述是正确的：

A. 设计和开发更改包括产品项目寿命内的所有更改

B. 只有大的设计更改必须作记录

C. 设计和开发更改的评审可以不包括已交付产品的影响

D. 修改某一尺寸的公差上限属于工艺更改

( C )10.下列哪些是顾客财产：

A. 从顾客指定的供应商处采购的原材料

B. 从顾客处采购的钢材和坯料

C. 从顾客处借的螺纹规

D. 从顾客处购得的知识产权

(A )11.关于内部质量审核哪些描述是正确的：

A. 内审员不能审核自己的工作

B. 重要的制造过程必须进行过程审核

C. 每年至少应进行两次体系审核

D. 三班制时，内审可以选择班次

( C )12.关于不合格品，哪些描述是错误的？

A. 必须书面规定处置职责和权限

B. 必须记录不合格品处置的措施

C. 不合格品返工后可以认为是合格的

D. 不确定状态的产品可先按不合格品对待

三、简答题（每题4分，共20分）

1.按标准建立质量管理体系包括几个大过程？

管理活动、资源提供、产品实现及监视和测量有关的过程

2.什么是特殊特性？ISO/TS 16949:2009标准中，那些条款对特殊特性有要求？

“

可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制

造过程参数叫做特殊特性

标准中的7.2.1.1 7.3.1.1 7.3.2 7.3.2.1 7.3.2.3 7.3.3.1 7.5.1.1 等条款都对特殊特性有要求

3.适当时控制计划分三个阶段？如何区分？

一般制定控制计划时分样件试制控制计划、小批量试生产控制计划、批量生产控制计划三个阶段；

（1）样件试制控制计划

在样件试制前，要制定样件控制计划。样件制造控制计划是描述这样件制造过程中对产品和过程的特殊性、产品的检验和试验（尺寸测量、材料及性能试验）时进行控制的文件。

（2）小批量试生产控制计划

在小批量试生产前，要制定小批量生产控制计划。小批量试生产控制计划是描述小批量试生产中对产品和过程的特殊性、产品的检验（尺寸测量、材料及性能试验）进行控制的文件。

（3）批量生产控制计划

在小批量试制鉴定后，批量生产，前要根据试生产的实际情况和生产经验，对试生产控制计划进行修订和扩展，形成生产控制计划，为批量生产中产品和过程的特性、过程控制、产品的检验和试验、测量系统的控制提供指导。

三个不同阶段的计划，其阐述的重点不同，前两者以尺寸测量、材料和性能试验为核心。

4.ISO/TS 16949:2009标准对供方质量管理体系的开发有什么要求？

组织必须进行供方质量管理体系的开发，并以供方达到本技术规范要求为目标。

除非顾客特殊要求，组织的供方必须获得由第三方认证机构认可的ISO9001第三方认证

5.顾客对组织的满意其业绩指标主要基于哪些客观数据？

顾客对组织的满意应通过对(产品)实现过程业绩的持续评价进行监视。业绩的指标应基于客观数据，包括但不局限于：

——交付零件的质量性能；

——顾客生产中断，包括售后退货；

——按计划交付的业绩(包括附加运费情况)，

——关于质量或交付问题的顾客通知。

组织应对制造过程的业绩进行监视，以证实其符合顾客对产品质量和过程效率的要求。

四、叙述题（17分其中第一题10分，第二题7分）

1.利用“乌龟图”的过程方法绘制“投标”的过程。

2．什么是过程审核，什么是产品审核？试描述一下两者的相同和不同之处。

过程审核；依据内审计划在适当的时机对每个制造过程进行审核、以确定其有效性

产品审核；依据内审计划在适当的时机对认证范围内的所有产品的尺寸、功能、外观、性能、包装、和标签等方面是否符合规定的要求进行审核。

相同点；1、同属于内审范畴

2、同样是依据内审计划在计划期间进行

3、都要求保存记录等

不同点；1、过程审核是针对制造过程而产品审核是针对产品

2、产品审核内容是产品的尺寸、功能、外观、性能、包装、和标签等方面是否符合

规定的要求进行审核。过程审核的内容是过程的参数、人、机、料、法、环、测

等方面的符合性

五、分析题 （每题5分，共15分）

a 目的

使每个学员了解不合格项判断的基本要领。

b 要求

针对下列各题，判定是否有不合格项，并指出不符合TS16949中哪条，简述理由

1. 在进出口贸易部，审核员发现8－11月份代理销售合同占合同总数的56%，便问部门经理关于代理销售合同如何进行合同评审？部门经理说：“代理销售合同不需要合同评审，因为产品生产、提供都是其他公司的。

答；有不符和合格项， 标书内容评审 投标准备 标杆分析 投标 自我评价 竞标 市场调查 风险评估

不符合TS16949中7.2.2条款关于“组织应评审与产品有关的要求-----”并应确保

C)组织有能力满足规定的要求之规定

虽然定单不是自己生产的，但所代理的产品的生产方的设备能力、材料保证能力、人员能力、技术条件、检测能力等方面是否满足要求一定要评审，只有这样才能充分了解生产厂家的质量保证能力，心中有数，确保向顾客交付合格的产品。

2. 在金加工车间，有一份编号301工艺卡中规定：槽凸轮（TD102）调质硬度要求应达到HB220－250。审核员问车间主任如何测量槽凸轮的硬度？车间主任说：“通常情况下使用锉刀锉锉，目测其锉痕，以判断其硬度”。

答；有不符和合格项，

不符合TS16949中7.5.1条款关于“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，适用时，受控条件包括；d)获得和使用监视和测量装置”的规定。

因为，工艺卡中规定：槽凸轮（TD102）调质硬度要求应达到HB220－250。硬度值只能用硬度计等专用检测装置进行检测，而车间主任说：“通常情况下使用锉刀锉锉，目测其锉痕，以判断其硬度”。这样完全不可能测出槽凸轮的硬度，不可能确保产品的交付质量。车间应该用专用检具按规定要求进行检定。

3. 某汽车制造厂生产了一批新型卡车，投放市场后，用户纷纷来信申诉说，由于这种汽车

排出的有害气体己超过国家环境保护法规的规定，使用时被交通管理局及环保局罚款，有的市己明令禁止这种汽车行驶。

答；有不符和合格项，

不符合TS16949中8.3条款关于“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付”之规定。

因为；作为一家汽车厂检测出汽车尾气排放超过国家标准时，应采取措施，隔离并合理处置这批汽车，绝不应放任该批不符合国家标准的汽车流向市场。