地图服务平台产品培训2013年6月

我国智慧养老的运营模式

中国人口老龄化及智慧养老的模式、案例一、人口老龄化根据全国老龄办预测，到2020年，中国将有超过4200万失能老人和超过2900万80岁以上老人中国社科院老年研究所预计，目前中国养老市场商机约4万亿元，到2030年有望增至13万亿元二、什么是智慧健康养老三大内涵：智慧助老、智慧用老、智慧孝老三大特征：大数据收集存储、需求发现与智慧化决策、服务从供给端精准投放到需求端三点共识：发展前景优越；全国各地都在积极进行探索；政府扶持力度大，发展势头迅猛三、健康养老产业的运作方式

机构养老方面，要关注跨行业准入与合作居家和社区养老方面，关注资源整合和服务能力的提升 PPP模式助力健康养老产业的综合发展四、健康养老产业投资基金示例 “健康是人全面发展的基础和必要条件。”全国政协副主席、民革中央常务副主席齐续春说，“养老问题则是当前我国最重要的社会热点之一。康养产业作为现代服务业的重要组成部分，一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展，可以被打造成我国又一个新兴的战略性支柱产业。” 中国财政科学研究院金融研究中心主任赵全厚曾提到，与西方发达国家不同，我国老龄化具有“未富先老”、“未备先老”、“孤独终老”等典型特征，养老问题将逐渐成为我国经济社会发展最突出、最严峻的矛盾和问题之一。养老产业的产能是不足的，商机也是无限的，在许多西方国家已经贡献了超过10%的GDP，

带来数万亿产值。但养老产业不是暴富行业，需要有战略眼光，有长期、理性、智慧的投资者参与。 01中国的人口老龄化全国老龄办最新统计，2017年全国新增老年人口首次超过1000万，60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%。到2030年，占比将达25%。中国正处于人口老龄化快速发展期。

改善服务门诊一站式服务平台实施方案

改善服务门诊一站式服务平台实施方案 Prepared on 22 November 2020

优化门诊服务实施方案一、目的：优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。二、实施方向：成立门诊服务中心“一站式服务平台”。三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。 3．服务时间：上午7:30~下午17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延误患者就诊，减少患者退改号例数。

4.提供患者复诊预约服务，并协调相关科室安排就诊时间，指导患者自助挂号。 5.为患者提供健教处方、专家简介、特色科室简介等资料；提供健康咨询。 6.设意见箱，发放门诊满意度调查问卷，指导患者就诊结束后将问卷投入意见箱。 7.接待门诊投诉，当日解决患者投诉问题。职能范围内不能解决的问题转交投诉办公室。 8.指导患者使用检验报告自助打印机，为无自助能力的患者打印检验报告。 9.拓展便民服务，为85岁以上患者提供轮椅，全程陪诊。 10.设立巡导志愿者岗位，安排导医、志愿者协助年老、行动不便患者办理就诊手续。 11.接待新农合、社区转诊患者，安排就诊。五、服务要求与管理 1.遵循“以病人为中心”的服务宗旨，落实服务接待中心的各项制度。 2.坚持规范服务，统一着装，挂牌上岗。 3.耐心、细致地回答病人的各种询问。 4.按要求认真做好工作记录。 5.服从工作安排，坚守岗位，不迟到早退，严禁脱岗。 6.巡导志愿者每两小时轮换一次。

居家养老服务平台运营模式

居家养老服务平台运营模式居家养老服务平台运营模式广西金中软件有限公司 2016年10月

目录 1项目背景 (4) 2项目概述 (4) 3市场细分与定位 (5) 3.1健康护理 (5) 3.2家政服务 (5) 3.3社交服务 (5) 3.4法律或政策咨询 (5) 3.5定制化服务 (6) 4实施规划 (6) 4.1信息化管理 (6) 4.1.1来电弹屏 (6) 4.1.2智能定位 (6) 4.1.3服务预订 (6) 4.1.4工单服务流程闭环管理 (7) 4.1.5紧急呼救 (7) 4.1.6健康监控 (7) 4.1.7居家安全 (7) 4.1.8商品订购 (7) 4.1.9主动关怀 (8) 4.1.10组合查询和统计报表功能 (8) 4.2分类施养、服务标准化 (8) 4.3构建服务网点实现医养结合 (8) 4.4建立规范服务创新机制 (9) 5运营模式分析 (9) 5.1四种常用运营模式 (9) 5.1.1政府主办，层级联动模式 (9) 5.1.2政府主导，中介组织运作模式 (10) 5.1.3政府资助，机构主办，连锁经营模式 (10) 5.1.4政府购买服务，公司承办，市场运营模式 (10) 5.2服务对象 (10) 5.3服务方式 (11) 5.4盈利模式 (11)

6市场拓展策划 (12) 6.1活动营销 (12) 6.2会所营销 (13) 6.3口碑营销 (13) 6.4线上营销 (13) 6.5线下营销 (13) 6.6项目营销 (14) 6.7公益营销 (14) 6.8事件营销 (14) 6.9形象营销 (14)

1项目背景现阶段国老年人口呈现老龄化、高龄化、空巢化三大特征的快速发展态势。2015年底，中国60岁以上老年人口已经达到2.22亿，占总人口的16.1%，其中空巢和独居老年人近1亿人，60岁以上失能半失能老年人约3500万人。同时，我国人口老龄化速度加快，预计到2035年，我国60岁以上人口将突破4.18亿，占总人口的29%，届时每3人中就会有一个老年人。随着时间的推移，养老问题显得越来越紧迫。可是现有的养老床位与养老人数很不对称：每千名老年人拥有养老床位只有19.7张，不仅低于发达国家50‰至70‰的平均水平,也低于发展中国家20‰至30‰的水平，缺口非常大。在这么一种态势下，以社区为依托的“居家养老”成了多数老人的首选。并且根据调查，85%以上的老年人有享受居家养老的意愿，而选择入住养老院等养老机构养老的只占5%至8%左右。社区离老人居住地最近，实行社区“居家养老”可以零距离的解决养老难的问题。一则可以利用现有的资源，居家而养；二则不用转来转去，“不出门”就可以享受到养老服务；三则可以享受到亲人的直接照料。居家养老对老年人精神是一种安慰，俗话说“千好万好，不如自己的家好”，相对来说老年人来说更为怀旧。家门口养老有自己常用的物品，熟悉的环境，有长期交往的左邻右舍，可以按自己的习惯进行生活，早上起来锻炼身体，与熟悉的人下下棋，打打牌自由自在，更能感受到温暖。居家养老比起出外到专门的养老机构养老更为贴心和实在，无论是对社会还是对个人都称得上是最节俭，也最实用。 2项目概述居家养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。可以说居家养老服务实际上是在社区建立一个支持家庭养老的社会化服务体系，它具有服务主体多元化、服务对象公众化、服务方式多样化、服务队伍专业化等特点，把社会化的为老服务引入家庭，是对传统的家庭养老模式的补充与创新。居家养老服务平台是构建居家养老服务体系的重要支撑载体。平台汲取各种先进的信息技术（物联网、互联网、智能呼叫、云技术、移动互联网技术、GPS定位技术等），创建“系 4/14

改善服务门诊一站式服务平台实施方案

改善服务门诊一站式服务平台实施方案文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

优化门诊服务实施方案一、目的：优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。二、实施方向：成立门诊服务中心“一站式服务平台”。三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。3．服务时间：上午7:30~下午17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延误患者就诊，减少患者退改号例数。

位置服务的现状与发展

易观国际分析师闫小佳：位置服务的现状与发展首先给大家表示一下歉意，这两天感冒了嗓子不太好。首先我代表易观智库欢迎大家来到L BS+SNS+GAME的专题论坛。LBS这个概念可大可小，广义我们可以理解为地理信息产业，狭义上的LBS一般都认为是签到类的应用软件。我今天演讲内容围绕整个LBS产业现状和发展与大家一起分享，今天主题就是位置服务现状与发展。首先我们一起来梳理一下整个LBS产业的现状，大家可以看这张图，中国现代意义上位置服务产业伴随着中国的互联网化和移动互联网化的进程而逐步发展，两个标志性时间点，1995年5月当时的图行天下和城市通在中国南北两地先后开通互联网地图服务网站。第二个具有几点意义就是2003年5月，当时中国联通基于CDMA网络与日本和韩国几乎同步开通了定位之星系统。所以我们易观国际将这两个发展方向解读为中国互联网化的LBS进程和中国移动互联网化的LBS进程。按照国家中国地理信息局最新统计数据，2006年当年全年中国地理信息产业产值为260亿元，截止到十一五期末，也就是去年产值已经突破1000亿，规划到2015年，整个中国地理信息产业突破2000亿元，2002-2015年中国地理信息产业年均增长率达到70%以上，增长幅度相对互联网发展速度还是移动互联网发展速度而言都是相当可观的进程。用户需求推动着市场需求，大家可以看这张图的左上角，易观国际2011年中国智能手机主要手机功能统计调研结果以地图导航为代表位置服务业务使用频次在所有手机应用中高居第七位，这个统计主要是以地图导航刚性需求为主，LBS业务和周边大环境融合，位置服务业务将不断融入更多娱乐化、生活化和社交化的用户需求。目前三个比较活跃的细分市场包括手机地图、手机导航和手机签到服务，三个细分市场累计用户数突破一亿，相对于中国整个9亿手机用户市场来讲位置服务的业务渗透率仅仅有10%多，所以说潜力非常大。这张图是目前整个位置服务产业链布局，我们将位置服务简单分为六个层面，地层是定位系统和定位芯片，第二层是地图层面，第三是终端层面，包括手机、车载、PND和互联网。第四是网络层面，说有基于LBS网络接入系统的网络都在这里包含，3G、2G、WIFI、CMMB 等等，第五层面也就是我们目前来讲竞争最激烈层面，应用层面，左上角包括具体应用市场领域，包括地图、导航、签到、定位、行业等等。延伸层面包括SNS、游戏、营销、团购等等。整个LBS产业有两个大的发展趋势，一是产品覆盖范围越来越大，应用模式逐步创新。

电商平台运营方案

电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。（3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。（4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

养老运营方案

养老运营方案一、【工作思路】 1、明确工作内容首先必须让公司各部门从各自为阵的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划和指导。 2、驻点营销驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。 3、市场部驻点必须完成几方面的工作： a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案； b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势； c、针对性地制定并组织实施活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。 d、及时全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力； e、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；二、【管理团队】 1、合理配置人员： a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作； b活动策划人员一名，负责活动推广策划方案、促销策划资料汇编； c客服专员一名负责公司日常业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。 3、严格按照公司所规定的各项要求，开展各部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能，为各部门做好服务工作。三、【市场分析】 1、竞争激烈

科技产业发展的平台运营管理模式探讨

科技产业发展的平台运营管理模式探讨目录一、政府创办的产业发展平台 (2) (一)产业发展平台的性质 2 (二)产业发展平台运营管理的职能 3 二、产业发展平台的运营管理模式及优劣势比较 (5) (一)美国国家产业发展平台的三种模式 5 (二)三种模式的优劣势比较 8 (三)模式选择的五因素分析 9 (四)发达国家运作与我国比较分析 10 三、产业发展平台的运营管理模式及优劣势比较 (11)

(一)行政授权给事业单位管理模式 12 (二)行政授权委托给国有企业管理模式 13 (三)市场化委托给专业运营机构管理模式 14 (四)立法授权给法定机构的管理模式 15 【摘要】产业发展平台的运营管理模式，简单说就是产业平台运营管理的组织架构及各主体之间权责利关系构建的形态。它的核心是，负责运营管理职能的主体是什么性质，以及以什么方式来行使运营管理的职能。本文结合国内外发展趋势，透彻分析了科技产业发展平台的各种运营模式的优劣。

一、政府创办的产业发展平台 (一) 产业发展平台的性质所谓产业平台，就是一个区域内提供给某一类或某几类产业发展的基地。它由符合需要的基础设施及一定的软环境共同构成。在我国，产业发展平台主要是由政府主导建设，也有一部份是在获得政府政策支持下由企业进行的商业化开发。政府创办产业发展的平台一般都有公共政策目标的需求，包括为扶持幼稚产业发展、促进产业集聚发展，为产业成长提供更优质但相对廉价的服务，从而使得产业发展平台具有一定公益性。而政府在支付成本的同时，可以获得产业发展的外溢效应。从这个角度讲，产业发展平台是准公共品。公共品、准公共品与私人品可以用下图表示，简单来说，准公共品是介于公共品与私人品之间的一种物品。具有公共品的某些性质，但又不能完全界定为公共品，同时，由于其具有的某些特征，又不能简单作为私人品，交由市场竞争完成供给。因此，正确确定政府在这类产品供给中的角色，显得尤为重要。如果准公共品的性质更接近公共品，那么政府在产品供给中的作用就更突出，可见，准公共品在区间内具有可变性，增加了产品供给方式的难度。从理论上说，到底一种准公共品该如何供给，是政府承担更多的责任，还是可以交由市场来决定，取决于准公共品位置的偏离和政府的取向。

智慧养老综合服务平台建设方案

智慧养老综合服务平台整体解决方案

目录目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)

中国历代地图

上图为：秦是中国历史上一个极为重要的朝代，它成为中国历史上第一个统一的中央集权制国家。秦北伐匈奴第一次明确地划定了中国的版图。在北方是立国不久的匈奴以及东胡和月氏而西域诸国尚未与秦接触。上图为：西汉是一个锐意进取开疆扩土的王朝。尤其是设置了西域都护，将西域纳入了中国版图，意义尤为重大！同时西汉势力进入朝鲜半岛，将其半数领土划归中国。在北方强大的匈奴汗国与西汉争战不息，最终被西汉所击败。

上图为：三国面积加起来基本上就是东汉的面积。曹操继承了东汉在西域的统治，设置了西域长史府，朝鲜半岛的一半归属于曹魏，越南大部归属东吴等国，一部分归属蜀汉。在北方鲜卑崛起对后来的中国产生了重大影响。上图为：西晋结束了三国鼎立的局面重新统一了中国，但其统一时间仅仅五十一年。西晋的版图实际上就是三国合一的面积，没有开疆扩土也没有版图收缩。不过西晋腐朽的制度导致了八王之乱，加之对鲜卑等游牧民族没有加以防范使其深入其境内更是加速了西晋的灭亡。

上图为：此期间汉族的东晋政权全线南迁，而在黄河流域各少数民族政权互相混战而使北方长期陷入分裂状态。前秦一度统一北方与东晋形成南北对峙之势，后因淝水之战中败于东晋而统治土崩瓦解，使北方再度分裂。而西域和青藏高原及匈奴故地此时并无强大政权。

此图是南北朝的第二个时期北巍和南齐对峙时期图。南北朝是东晋十六国后的又一分裂时期。此间敕勒臣服北巍后柔然逐渐占领漠北建立了强大的游牧国家而西藏高原吐谷浑部日益兴起。上图为：此图是南北朝末期的形势图。此间东魏和西魏分别被北齐和北周所取代。而取代南梁的南陈则是南北朝中面积最小的一个王朝。此时在北方突厥灭掉了柔然降服高昌等部建立起强大的突厥汗国，对中原王朝构成了严重的威胁。

互联网+一站式服务中心方案设计

互联网+一站式服务中心方案 1.1 系统架构和功能设计 1.1.1 系统架构硬件环境说明：本系统采用B/S 系统架构，数据库采用ORACLE 10G ,开发工具是 Microsoft Visual Stiudio 2008 ,在本公司开发框架平台上开发。因本系统采用B/S 架构，办事大厅无需安装本软件，直接通过IE 访问使用本系统，部署简单，维护便捷。

接口层为与三方系统进行信息对接，公务员应用采用专线或内网进行传输，公众应用通过互联网进行传输，互联网安全配置不在该子项罗列，详情参照总体集成。硬件环境主要指，一窗式办事大厅基础改造所需的硬件，包括窗口叫号机，取号机，查询机，窗口展示屏等。 1.1.2功能设计 1.1. 2.1一窗式办事大厅（1）办事大厅通过多媒体智能引导对办事人员进行多维导引,做到为事人提供业务办理前的高效引导服务，减少办事人与窗口间的不必要沟通，提供窗口的办事效率和公众服务的满意度。智能引导系统功能模块如下： 1)大厅简介本模块主要包含介绍大厅概况，公众如何到达大厅，宣传图片视频，天气预报等信息。 1. 大厅介绍：主要以文字的形式对中心情况进行描述同时配合中心的宣传图片视频进行播放。 2. 交通指引：集中显示周边交通地图，公众可以查看大厅周边所有公共交通线路及地图信息。

2)大厅布局采用3D地图效果，展示大厅各楼层、各部门办事窗口的分布情况。公众根据当前位置动态制定到达线路（多路径选择），帮助办事人快速到达自己所需办事窗口，实现大厅办事人员的快速倒流。 3)办事指南系统与大厅事项目录动态管理集成，获取入驻大厅的所有事项的办事指南信息，

平台业务模式及初期运营方案

现阶段平台业务模式及初期运营方案业务介绍介绍：债权管家平台服务于拥有不良资产的债权人和具备处置能力的相关从业人员，平台以债权信息为媒介，信息审核及资质认证作为保障，帮助债权人迅速匹配到对应的处置用户，从而消化不良资产。功能：平台作为债权信息媒介者，具备了用户资质认证，债权信息发布及初步审核，申请处置，选择处置方，从发布信息到处置的完整流程及功能。以常见问题展示及人工在线客服的方式，保证用户在平台使用过程中出现的问题得到及时解决。流程：拥有债权信息的用户注册成为发布方，在用户中心进行资质认证（可为个人用户或者企业用户），平台进行认证审核通过后，方可发布债权信息（包含：贷款置换，个人债权，企业债权，固定资产，资产包等类型），发布信息过程中可自己填写期望的处置方式及对应的报酬比例（如：选择诉讼-报酬比例20%，或者选择催收-报酬比例15%），信息发布后需经过平台的审核，审核通过后，将资产信息展示出来，其中重要信息将被做安全处理，待选择处置方后方展示给对方。发布的项目处置的结果将记录到数据库，累计此数据作为该用户在平台的信誉，用于后期智能推荐的重要依据。优势：平台依托互联网信息传播，将打破传统的地域限制困境，一旦成功推广，将吸引到来自全国的用户，海量需求将进入平台。另外，与传统处置机构给出的费用要由处置方规定的方式不同，平台以更加自由的方式，让发布方自己给出想要付出的报酬比例及处置方式。

初期运营方案目标用户：平台作为媒介，首先是要找到信息源--发布方用户，目标群体前期尽量排除大的银行机构及小型的个人用户，原因是前者大多已有自己的处置方式，而且可能谈的流程复杂、资质要求较高，而后者广度太深，吸引用户的推广成本较大，在平台初具规模的时候，这类用户才是平台扩张的一个增值点。所以我们前期的发布方用户群体应该是中小型的小贷公司及p2p平台，这类群体需求肯定是有的，平台的自定义处置方式及回报额将比较容易吸引到这类群体，具体的方式需要运营去想下办法。而处置方的用户，这个用户的群体应该是律师及催收公司，这类的用户我的建议是前期尽量使用我们律正自己这边的催收团队，一来尽量前期将推广精力投入到发布方，另外还可以使平台在表面看起来是免费服务，具体见盈利方式。盈利方式：现在类似我们这样的平台，已有好几家，大多数没有收取用户费用，表面看起来像是免费的服务平台。我调研了下，猜测无非几种情况，第一种，平台的背后是处置机构或者金融机构的一方，假如是金融机构，他们只要在上面发布自己的信息并能吸引用户处置，其实也是盈利了，假如是处置机构，类似我们，处置别人的债权其实也是可以获利的；第二种，打的市场用户战，先投入占领市场，待羊肥了再宰~我个人更相信是第一种情况，只是猜测。获利方式还可以有以下2种，①收取处置方保证金（名正言顺），平台实际相当于充当了其市场的作用，并且平台得有个约束处置方的东西，具体方式是在用户提交认证信息的时候，进行缴纳保证金；②收取发布方的服务费，设一个比例，每一个发布的单，我们收取其总额的百分比。

学生一站式服务中心管理暂行办法

学生一站式服务中心管理暂行办法第一章总则第一条为加强学生一站式服务中心的管理，深入推进满意工程，提高服务水平，特制定本办法。第二条相关职能部门，应当在一站式服务中心设立办事窗口，统一集中办理学生相关事务。第三条一站式服务中心工作人员应当热情为学生服务，努力提高办事水平，接受监督。第四条一站式服务中心主要服务事项：学籍管理、考试认证、奖学金、助学金、助学实习、助学贷款、就业指导、技能培训、水电费查询、户籍、保险、网络服务、费用结算、心理咨询、问题投诉、意见建议等。第五条一站式服务中心工作时间:周一到周五学校公布的正常上班时间。第二章窗口管理第六条一站式服务中心的服务事项，由有关职能部门负责按国家法律法规、政策和学校有关规定办理。第七条同一个服务事项涉及三个及以上职能部门的，按照“统一受理、同步审批、限时办结”的原则，由一站式服务中心对各项流程进行整合后打包办理。第八条有关职能部门对服务事项的设定依据、申办条件、申报材料、办理程序、收费依据及标准等内容应进行最终解释。第三章窗口人员管理第九条在一站式服务中心设立办事窗口的部门，应当选派素质较高，办事能力强的人员到一站式服务中心负责窗口工作。第十条各部门派到一站式服务中心各窗口工作的人员，人事关系和所任职务不变。第十一条窗口工作人员由一站式服务中心和所属部门双重管理，业务上接受原部门指导，工作考核由一站式服务中心负责。第十二条窗口工作人员应当保持相对稳定，无特殊情况不得随意调换。调整窗口工作人员或者临时换人顶岗，事前应经一站式服务中心同意，并报分管校领导批准。第四章办件制度第十三条一站式服务中心办事服务实行首问负责、反馈、承诺责任制，整合审批制和费用收缴分离制等工作制度。第十四条申请事项材料不齐全或者不符合规定的，办事窗口应当告知申请人需要补齐的全部材料及有效途径和方法。第十五条申请人提交的申请材料齐全，符合办理条件的，应当给予办理。第十六条按相关规定不能当场办结的事项，有关办事窗口应当承诺办结时限。承诺的办结时限不得超过5个工作日；需要呈报学校研究办理的事项，不得超过7个工作日；需要报学校上级部门审批的事项，一般应当在30个工作日内办结。

养老服务商业模式设计资料

养老服务商业模式设计养老服务是一片布满暗礁的“蓝海”。要想享受“老年人口”的红利，需要精妙的商业模式和小心翼翼的应对策略。人口老龄化，是中国当前和未来的一项基本国情。规模庞大且快速增长的老年人口，以及缺口巨大的养老服务需求都预示着养老服务产业进入了重要历史机遇期。但厉兵秣马者众，敢于尝鲜者寡。目前，社会资本主要集中于以养老社区开发运营为主的养老地产。活跃的投资机构主要包括房地产企业、保险企业，以及民营养老服务机构。养老产业是片蓝海，处处充满着机遇，也时时伴随着风险。要想享受养老服务市场带来的机遇，必须建立行之有效的商业模式。解析要素，设计模式商业模式设计不仅需要缓解和规避产业的系统风险，更要为企业带来持续的经济收益和竞争优势。商业模式是特定业务为顾客、企业创造与传递价值的系统呈现。在考虑外部产业环境因素条件下（如产业政策、市场规模等），养老服务产业的商业模式设计应该聚焦于价值主张、关键资源、业务平台和盈利模式四大关键要素。开发价值主张有力而聚焦的价值主张是商业模式的基石，它包含确定目标顾客、凝炼价值诉求，以及开发产品/服务组合，可以形象地表述为“找对人、说对话、做对事”。确定目标顾客产业中的目标顾客，可以依据需求层次与生活自理能力分为四类典型目标客户群。低端自理型老人群体，是绝大多数政府和社会福利性质养老院所面对的目标顾客，它们在最低成本约束下提供基本养老服务，如老人床位、基础看护、娱乐等生活设施与服务。低端介护型老人群体成为中小规模民营养老服务机构的主要服务对象，是以灵活服务、个性需求为特点的中低端养老服务产业的“长尾市场”。高端自理型和高端介护型两类群体，一般具有较高文化水平和购买能力，几乎没有家庭负担（如照看孙辈、资助子女等），因而有比较广泛的兴趣爱好和社交圈子，在生活和消费理念上更能够接受新式观念。他们应是行业重点关注对象。凝炼价值诉求价值诉求反映企业为顾客提供产品或服务所包含的核心利益，超越产品或服务形态本身。以产权销售为内核的养老地产项目，对目标顾客而言，不仅意味着拥有独立、舒适的居

平台商业模式运营的四个基本条件。

平台商业模式运营的四个基本条件。展开全文 1、根据其双边市场特点如何实现市场把控。平台化的基础是双边市场。双边市场有两个显著的特点。一是，交叉的网络外部性，即市场中一方的用户数量和交易量，会影响另一方的用户数量和交易量。二是价格的不对称性。由于任一方价格的变动，都会导致另一方交易行为的变化。在早期，为实现平台用户数的增加，平台往往需要对供方或需方采用补贴的形式，吸引一方的加入，从而实现吸引另一方加入，以扩大平台规模。为了抢占用户，企业之间会陷入补贴不止的囚徒困境。这个时候，企业的融资能力就显得至

关重要，在企业实现盈利之前，失去融资的支持，企业很可能就会面临失败。如果市场只有一家企业，或者一家独大企业，补贴模式是可行的。当积累了足够用户之后，平台可以依靠规模经济盈利。或者企业在垄断市场之后，由于用户缺乏需求价格弹性，企业可以通过涨价的方式来获得盈利。因此平台企业需要对供需双方分别定价，以实现平台收益的最大化。 2、能否有效的降低交易费用，是平台模式运营存在的基础。将交易费用分为交易前的费用和交易后的费用。交易前的费用是指由于将来的情况不确定，需要事先规定交易各方的权利、责任和义务，在明确这些权利、责任和义务的过程中就要花费成本和代价。交易后的费用是指交易发生以后的成本。主要表现为，交易双方为了保持长期的交易关系而所付出的代价和成本；交易双方发现事先确定的交易事项有误而需要加以变更所要付出的费用以及交易双方由于取消交易协议而需支付的费用和机会损失。 3、可否建立大型的数据中心。实践中，即便是平台化运营的共享经济，也难以真正实现轻资产运营。产生这种情况的原因在于，平台型企业需要建立大型的数据中心，以大量的信息处理能力支持不断增加的用户数量。

河南经贸职业学院一站式服务平台

河南经贸职业学院一站式服务平台科研成果上报系统使用手册河南经贸职业学院信息中心制

目录 1.系统概述 (1) 1.1一站式服务平台概述 (1) 1.2科研管理系统概述 (2) 2.系统登录 (2) 2.1一站式平台登录 (2) 2.2科研管理系统登录 (4) 3.论文上报 (5) 4.论著上报 (7) 5.科研成果上报 (8) 6.获奖科研成果上报 (9) 7.艺术作品竞赛成果上报 (11) 8.学生技能竞赛上报 (12) 9.个人科研综合查询 (13) 1.系统概述 1.1一站式服务平台概述河南经贸职业学院一站式服务平台是河南经贸职业学院信息中心研制开发的一套管理信息系统，是河南经贸职业学院数字化校园的集成应用平台，主要包括内审管理、期末述职管理、期末考评、教学测评管理、公共文件柜、图书借阅、迎新管理、课时管理、一卡通查询等功能，以上各项功能根据每位用户的身份不同而分别授权使用。本平台的开发和应用，大幅提升

了学院各项管理工作的效率，并减少了工作中可能发生的错误，使学院的信息化水平达到了一个新的台阶。 1.2科研管理系统概述科研管理系统是一站式服务平台的一个子系统，使学院教师能够方便地利用互联网上报、查询和管理自己的科研信息，并为学院有关部门统计全体教师的科研信息提供便利。系统目前包含论文上报、论文查询、论著上报、论著查询、科研成果上报、科研成果查询、获奖科研成果上报、获奖科研成果查询、艺术作品竞赛成果上报、艺术作品竞赛成果查询、学生技能竞赛上报、学生技能竞赛查询、个人科研综合查询等13项功能，其中普通教师的功能权限为论文、论著等科研成果的上报和个人科研综合查询，教务处可对每位教师上报的科研信息进行统一查询。 2. 系统登录 2.1一站式平台登录在IE浏览器中输入https://www.360docs.net/doc/2111371416.html,，按Enter键，即可进入如下系统登陆界面：

B2B的10种运营模式

许多人对B2B网站的理解仅停留在企业对企业的在线交易上，认为按照B2B电子商务的概念就应该是在网上进行交易。但目前中国比较成功的B2B网站却并非所有都是在线交易模式，尤其是B2B行业网站，许多都没有做在线交易，更多是以基于交易为目的的网络营销推广和打造品牌知名度。根据对目前比较成功的B2B行业网站的分析研究，总结了10种B2B 行业网站经营模式，以及相应的组合方案。 1 以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式的B2B行业网站通过网络发布产品，让采购商发现或优先发现自己的产品，为中国目前大部分销售型企业具有的需求。同时，凡是经营模式中具有生产环节的企业，都需要大量采购原料和设备，通过网络来寻找合适产品，成为很多企业重要采购渠道。由于原料和设备的采购，涉及金额太大，从几十万、几百万到千万都有，从了解一个产品到最后达成交易，中间需要很多环节，在这个过程中，网络只是充当了快速获取产品信息、快速找到合适产品的作用，而未通过第三方支付工具来完成交易。下面简要分析以产品供应采购信息服务为主要经营模式的行业具有的特点： A 行业比较大，涉及企业数量多，产品品种繁多，下游企业采购需求很大，如纺织、五金、电子、设备、化工、建材、安防等。 B 产品为买方市场，企业之间竞争激烈，不是只有几十个供应商处于垄断地位的情况，而是中小企业非常多。 C 产品比较标准，同质化比较严重，企业决定是否采购一个产品的因素之一，是优先获取合适的产品信息。这类网站要建立分类齐、产品品种多、产品参数完善、产品介绍详细的产品数据库，尤其是要注重产品信息的质量，要有更多最新、最真实、最准确的产品信息，全面提升采购体验，吸引更多采购商和供应商来网站发布信息、浏览查找信息。主要是向中小供应商企业收取会员费、广告费，以及竞价排名费、网络营销基础服务费等，代表网站有：中国化工网(2006年已上市)、全球五金网、中国纺织网、全球纺织网、中国设备网、中国建材网、维库电子市场网等。 2 以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站产品直接面对消费者的企业，一般会找加盟商、代理商来销售产品，一般这种企业的经营模式为设计 + 销售类型或设计 + 生产 + 销售类型。找加盟商，是因为消费者分布在全国各地，企业很难全面了解市场，很难把每个店都经营好。下面简要分析以加盟代理服务为主的行业具有的特点： A 行业为消费品行业，产品一般直接面向普通消费者，如服装服饰、家居百货、食品、医药、电dongche等品牌企业生产的产品。 B 产品销售渠道一般靠商场专柜、专卖店等来销售，需要靠加盟店、代理商来分销要完成销售，销售的工作就是找代理商、加盟商来帮企业销售产品。 C 这些企业比较注重宣传，一些品牌可能无太多资金在央视、省级卫视上做广告，但在面对代理商的推广也愿意花钱，宣传费用预算比较多。此类网站都是围绕品牌公司、经销商的需求来设计功能和页面，比如服装网站，就要做好动态、图库、流行趋势等行业资讯内容，全面收集服装品牌信息，建立数量大、准确度高的加盟商、代理商数据库。这类网站的赢利模式主要是收品牌企业的广告费、会员费，尤其是广告费会占大部分比例。代表性的网站有：中国服装网、中国家纺网、医药招商网、中国化妆品网、食品招商网、糖酒快讯等。 3 以提供生产代工信息服务为主要经营模式的B2B行业网站由于中国是制造业大国，很多企业都在做出口或内销的代加工，以及为制造企业提供“商

改善服务门诊一站式服务平台实施方案

优化门诊服务实施方案一、目的：优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。二、实施方向：成立门诊服务中心“一站式服务平台”。三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。 3．服务时间：上午 7:30 ~下午 17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即

落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延误患者就诊，减少患者退改号例数。 4.提供患者复诊预约服务，并协调相关科室安排就诊时间，指导患者自助挂号。 5.为患者提供健教处方、专家简介、特色科室简介等资料；提供健康咨询。 6.设意见箱，发放门诊满意度调查问卷，指导患者就诊结束后将问卷投入意见箱。 7.接待门诊投诉，当日解决患者投诉问题。职能范围内不能解决的问题转交投诉办公室。 8.指导患者使用检验报告自助打印机，为无自助能力的患者打印检验报告。 9.拓展便民服务，为85岁以上患者提供轮椅，全程陪诊。 10.设立巡导志愿者岗位，安排导医、志愿者协助年老、行动不便患者办理就诊手续。 11.接待新农合、社区转诊患者，安排就诊。五、服务要求与管理

导航与位置服务专业简介

导航与位置服务专业简介专业代码520308 专业名称导航与位置服务基本修业年限三年培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握遥感数据采集与处理、地理信息系统软件应用、外业导航地理数据采集、导航电子地图制作基本知识，具备卫星定位测量、平面和高程控制网加密测量、外业导航地理信息采集、内业导航地理信息制作能力，从事组织管理、项目实施、内外作业等工作的高素质技术技能人才。就业面向主要面向基础测绘、城市建设、资源开发等企事业单位，在大地测量、摄影测量、地理信息数据采集岗位群，从事导航数据采集、加工、更新及运营服务等技术应用与管理工作。主要职业能力 1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2.具备卫星定位测量能力； 3.具备平面和高程控制网加密测量能力； 4.具备地形图测绘能力； 5.具备工程施工测量能力； 6.具备地理信息系统应用与维护能力； 7.具备数字摄影测量数据生产能力； 8.具备遥感数据采集与处理能力； 9.具备外业导航地理信息采集能力；

10.具备内业导航电子地图制作能力； 11.具备导航与位置服务技术文件的编写能力。核心课程与实习实训 1.核心课程地形测量、卫星定位测量、工程施工测量、数字摄影测量、遥感数据采集与处理、地理信息系统常用软件应用、外业导航地理数据采集、导航电子地图制作与维护等。 2.实习实训在校内进行数字地形测图、卫星定位测量、地理信息系统软件应用等实训。在测绘设计研究院等单位进行数字地形测图、卫星定位测量、地理信息系统应用、数字摄影测量、外业导航地理数据采集、导航电子地图制图等项目的实习。职业资格证书举例地理信息采集员地理信息处理员地理信息应用作业员衔接中职专业举例地图制图与地理信息系统接续本科专业举例测绘工程