围绕“四个一” 当好“多面手”

围绕“四个一”当好“多面手”

政府办公室是政府的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”、传递信息的“中枢”。办公室工作繁杂而琐碎、平凡而清苦。笔者担任政府办主任两年来，深知办公室主任既是职位又是使命，既要管事又要干事，既要站高更要抓实。我深感政府办公室是流汗水、咽苦水、废墨水、喝清水的部门，这里是干事创业的地方，而不是就业守业的场所；这里是炼石成钢的大熔炉，而不是躲避风雨的安乐窝。我深信政府办公室队伍是碑支充满朝气、团结协作、敢于捌尊、勇挑重担的先锋队，面对矛盾不退让，面对问题不回避，面对压力不躲闪，能真正做到谋之有道、抓之有方、督之有效、保之有力。

新形势下，办公室工作的内涵越来越广，给办公室人员的压力越来越大，要求越来越严。政府办全体干部职工要继续牢牢把握“服务群众、服务基层、服务发展”的工作方向，大力弘扬“忠诚、奉献、睿智、卓越”精神，扎实推进工作主动化、程序规范化、服务精细化、管理制度化，全力打造效能型、创新型机，用实际行动践行党的群众路线。

一、紧贴第一要务，当好领导助手。“身在兵位、胸为帅谋。”作为领导的“智囊”，我们要适应新形势新任务的要求，增强参谋服务意识，把握参谋服务重点，提高参谋服务能力，真正做到参谋

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到点子上、调研到关键处、服务到决策中。一是紧抓“牛鼻子”。打蛇要打蛇七寸，牵牛要牵牛鼻子。在参谋服务中，决不能胡子眉毛一把抓，要掌握“弹钢琴”的艺术，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪、分清主次、兼顾轻重，找准“主攻点”，做到侧重不失重，在被动中求主动。要紧贴宏观大势，紧扣工作主弦，紧靠基层实际，主动围绕经济发展、结构调整、深化改革等课题，深人开展对策性、前瞻性调研，吃透上情、了解下情、掌握实情，综合分析、高度提炼，充分发挥抓纲带目、抓大促小、抓点及面的作用。二是善谋“金点子”。方向比速度更重要。要学会换位思考，善于站在领导的角度思考问题、分析态势、谋划工作，思领导之所虑、谋领导之所需，确保方向准确、思路对头。要突破自己的“一亩三分地”，透过事物的表面现象，从内部和本质上剖析原因、寻找规律、预测趋势、探索对策，提出真知灼见，破解社会热点、难点问题，确保研究成果“恰逢其时”“研当其用”。三是敢碰“硬打子”。一分部署，九分落实。在推动落实、把关工作、处理问题上，只有“动真格”“硬碰硬”才能“落到位”。督查的权威不仅来自领导授予的“尚方宝剑”，更来源于真督实查、敢于碰硬、一查到底。特别是面对难啃的“硬骨头”、难缠的“挠头事” , 要善于分析深层根源，查找“病灶”，找寻“药方”，对症下药，真正督出权威、查出实效。

二、紧扣第一责任，当好服务能手。梁启超曾经说：人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。我们要将履责贯穿到

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工作的全过程，将责任细化、量化、制度化，真正“治庸、治懒、提质、提效”。一是重用“过河兵”。华山再高，顶有过路。要把落实成效作为检验队伍战斗力的关键因素，既对过程检查，更对结果负责，不断强化抓落实的使命感和效率效益意识，提升工作效能。要以责任为“镜子”，考核为“尺子”，奖罚为“鞭子”，让程序保障效率，让规矩服务需要，激发办公室工作人员干事创业的积极性、主动性和创造性，真正做到急事不缓、难事不推、琐事不烦、责任不避。二是勤用“显微镜”。细节决定成败。风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。这就要求办公室工作人员始终坚持举轻若重的原则，对任何一件经办的工作都要严谨细致、一丝不苟、见微知著，来不得半点敷衍和虚假。要在服务保障精细化上下功夫，处处留心、时时细心、事事精心，从细节做起，从点滴抓起，于“细枝”处查找问题、纠正偏差；在“末节”中发现亮点、跟进推广。三是运用“考核棒”。无赏无罚，任何制度都会落空。要科学设置考评指标、完善考核办法、强化结果运用，真正让绩效考核考准考实，考出动力、评出导向，奖出正气、惩出压力。要以群众满意为“晴雨表”，建立社会评价机制，接受公开监督，把监督权和评判权交给服务对象、交给群众、交给社会，由群众评定政绩的“是”与“非”，工作的对与错，切实增强考评的准确性、公正性和操作性。

三、紧抓第一目标，当好实践推手。办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目

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标。一是谱好“创新曲”。尊新必威，守旧必亡。没有思维方式的创新，就没有工作上的突破。要坚持把改革创新精神、思路、方法贯穿于办公室各项工作中，在不同时期要根据不同的“谱”定不同的“调”、唱不同的“歌”。要按照“出手事达最高水平”的工作要求，敢于自我否定，自觉从惯性思维、经验主义中解脱出来，以适应服务政府工作为着眼点，求新求变、求活求通，用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务。二是弹好“前奏音”。凡事预则立，不预则废。办公室工作要始终坚持未雨绸缪，做到知之在早、思之在先、谋之在前。现在的领导工作节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节拍，也就不可能搞好服务。要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动，在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导之未曾想，防止遇事无策，避免供需错位。三是唱好“和谐歌”。单丝不成线，孤木难成林。人心齐，泰山移。办公室工作人员要珍惜共事缘分，厚结同志情谊，遇事心和气顺，处事光明磊落，小事讲风格，大事讲原则，取长补短，求同存异，形成“全办一盘棋、同唱一台戏”的良好格局；要弘扬团队精神，包容理解，海纳百川，多一些豁达、少一点猜忌，多一些宽容、少一点责备，发挥集体力量。

四、紧跟第一追求，当好创先抓手。办公室是一面“镜子”、一根“标杆”，必须树立良好形象、起到表率作用。一是练就“金刚钻”。

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“笔墨当随时代。”学习是生存的基础，学习是服务的前提，学习是进步的阶梯，学习是成长的捷径。办公室人员要增强“本领恐慌”的危机意识和忧患意识，以只争朝夕、时不我待的紧迫感，“博学、审问、慎思、明辨、笃行”，自觉把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的办法。要发扬“螺丝钉”精神，使学习成为一种自觉追求，以学习促进工作、以工作推动学习，营造“时时学习、处处学习”和“工作学习化、学习工作化”的浓厚氛围。二是甘做“孺子牛”。丘吉尔说过：我所能奉献的，只有热血、辛劳汗水与眼泪。乐于奉献是一种追求、一种境界，更是一种精神。办公室人员要发扬“孺子牛”精神，淡泊名利、甘当人梯、默默奉献，以奉献为荣，以奋斗为本，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐，始终保持良好的精神状态和奋斗精神。三是甘为“苦行僧”。“板凳磨屁股，灯光熬眼睛”，这是对办公室人员苦乐年华的真实写照。好钢是炼出来的，好笔是磨出来的，好文章是改出来的。我们现在不缺干劲缺韧劲，即缺乏一种坚持和坚守，缺乏一以贯之、一抓到底和一往无前的韧劲。办公室人员要甘为“苦行僧”，保持一颗淡泊之心，“宁静以致远，淡泊以明志”，心不动于名利之诱，目不眩于五色之惑，不失于软、不困于惑、不流于俗，真正做到耐得住寂寞、守得住清贫、抵得住诱惑。

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