“人工自动问卷”组合拳

App质量漫谈百度高级项目经理顾昕彪

1移动应用占比上升移动数据流量接近60% 2015年中国移动游戏收入将达到65亿美元

3“二八”现象明显

2%应用占据80%下载量

口碑传播效果远好于推广

4G用户成倍增长

4G网络渗透率超过20%

更多用户认为手机体验

代表生活品质

Android平台优势明显

Android应用逾6成

智能设备普及率上升

移动应用市场迅猛发展

崩溃率超过4%时，活跃用户明显下降

启动时间超过3秒，用户耐心下降

兼容性情况

开发团队成熟度低

开发者年轻化

逾6成开发团队小于10人平均3个月交付一款新应用

8成以上开发者为85后开发经验平均少于3年

工作强度大

57%的开发者每周加班14%的开发者每周加班20

小时以上

开发团队精简化

百度微任务Case

大公司里的小型创业团队团队规模<10人

技术人员平均工作经验2年

没有专职测试人员

一年67次版本迭代

产品质量怎么保证？

技术

设备

缺什么？人力

问题的根源——缺！缺！！缺！！！

?缺少质量标准

?缺乏专业技能

?采购？

?更新换代快

?长尾覆盖成本高?租赁？

?管理成本大

?设备质量不一?其他岗位顶替

?影响其他工作

?专业程度低

?专职测试人员

?招人难，留人更难

?工作持续性差

MTC介绍

MTC简介

MTC提供的服务

百度移动云测试中心简称MTC（Mobile Testing Center），是业界领先的移动应用自动化测试服务平台，为广大开发者在移动应用测试中面临的成本、技术和效率问题提供解决方案。

?平台服务内容

? 移动应用质量标准

? 自动化测试服务

? 人工测试服务

? 问卷调研服务

? 线上监控服务

? 测试工具提供

?平台服务成果

? 覆盖10000+主流终端类型

? 为近15万开发者提供了2400万次测试服务

? 为百度内部数百条移动应用产品线（包含数十条用户数过亿的应

用产品）提供长期稳定的测试服务

? 为百度手机助手、91助手、安卓市场提供应用上架审核服务，移

动应用市场中超过90%的应用都是通过MTC平台测试审核

MTC服务简介

MTC通过深厚的自动化测试技术积累，为移动开发者提供全自动云测试服务，方便开发者进行实时的手机应用测试工作。开发者可针对不同需求，选择不同测试模式。MTC提供的服务具有免费、高效、机型全面、场景丰富和标准成熟的特点。

MTC主要服务

自动化测试

? 兼容性测试? 性能测试

人工测试

? 人工遍历测试? 专家Bug探索

质量标准

? 规范测试过程? 量化测试结果

问卷调研

? 用户需求调研? 使用反馈调研

统计测试结果深度数据挖掘

形成标准内部试用持续完善面向用户推出

MTC平台拥有一套完整的移动应用质量标准，并结合平台测试，针对每一个测试结果都会通过质量标准进行评分。通过对您的产品质量进行量化，您可以直观的了解应用质量状况，并在提升产品质量方面获得专业指导。

MTC自动化测试

测试内容

我们承诺

应用常见问题平台测试套餐

卡顿深度性能测试冷门型号全面兼容测试莫名崩溃深度遍历测试病毒攻击

安全扫描测试

10,000+台手机真实用户场景4小时速出报告

全面兼容测试

支持App在不同平台上的兼容性

?海量真机兼容性测试

?支持上传Robotium测试脚本

深度遍历测试

?深度遍历APP各功能点?无需上传测试脚本?支持长时间遍历安全漏洞测试

?漏洞/组件/崩溃隐患扫描

?可验证程序Crash/程序无反应?快速定位App安全隐患

深度性能测试

?支持Android和iOS平台

?CPU/内存/电量/流量等性能测试

?支持历史版本及竞品对比分析

MTC终端部署架构

Internet

交换机

Worker 集群Worker 集群Worker 集群

Internet ISP

内网

Squid

光纤接入

AC 控制器

无线AP 无线AP 无线AP

手机手机手机

USB Hub USB Hub USB Hub

Worker 集群Worker 集群

Client 云

手机手机手机

众测用户

自建机房

预处理运行测试框架

处理结果

Apktool

Signapk

ApiLevel

Runner

Monitor

Monkey

用户录制

遍历测试

安全扫描

Adb API

Robotium

ViewHunter

Appcracker

Cpu Memory

FPS

……

Android ScreenShot Check BlackEdge odt

PowerUsag

e ConnectWifi

SAVE

AutoUnlock 手机

MTC自动化测试报告

质量的定义

Verification

?验证（VE）

?实现是否按照设计?功能是否正确

?自动化测试+人工测试

Validation

?确认（VA）

?产品是否满足需求?用户是否满意?只能人工测试

?拥有千人测试团队，提供真人真机的产品测试服务。

支持发布产品的功能测试、兼容性测试、特殊场景测试、崩溃率数据收集等测试任务，邀请用户针对指定功能或步骤进行测试或体验。?

目前累计为百度90+产品线提供产品测试，累计反馈bug和建议百万条。

我们服务过

MTC人工测试服务

?丰富的用户样本群体，覆盖全国300个城市，快速招募指定用户?3天内可收集2000+份问卷，快速产出报告

?提供专业易用的问卷设计系统，可视化数据报表功能以及场景化案例库

支持用户行为调研、产品测试调研、用户满意度调研，使用场景覆盖产品生命周期的各个环节

MTC问卷调研服务

我们服务过

THANKS 谢谢聆听

AI调查问卷

人工智能技术调查问卷 1、您的性别？ A. 男√ B.女 2、您的职业？ A. 企业√ B.事业单位 C. 个体 D. 其他 3、您的年龄？ A.20+ B. 30+ C.40+ D.50+ E. 60+及以上√ 4、您的学历？ A.高中 B.专科√ C.本科 D. 研究生 E. 其他 5、您的工作所在地？ A. 园区 B.新区√ C.姑苏区 D.吴中区 E. 其他 6、您所从事的行业？ A.机械√ B.自动化 C. 电子 D. 信息 E. 其他 7、您认为具有代表性的人工智能技术是？ A.机器人√ B.大数据√ C. 机器视觉 D. 语音识别 E. 其他 8、工作当中，您是否会接触到人工智能技术？ A.是 B.否 C.偶尔√ 9、工作当中，您如果使用人工智能技术，主要考虑因素是哪个？ A.成本 B. 效益√ C. 效率√ D. 方便 E. 其他 10、希望使用人工智能技术提供哪方面的帮助？ A.替代人工√ B.提升效率 C. 降低成本√ D. 其他 11、是否接受使用人工智能技术导致成本的提高？ A.不接受√ B.适当可接受 C. 接受 D. 其他 12、您认为现阶段使用智能制造技术主要问题是？ A. 安装麻烦 B.成本太高√ C. 维护不便 D. 效果不好√ E. 其他 13、您接触到工业机器人的数量？ A.0台√ B.1-5台 C.5-10台 D. 10台以上 14、您认为现阶段使用工业机器人的主要问题？ A. 精度不高√ B.成本高√ C. 故障率高 D. 维护麻烦 15、您认为现阶段对苏州制造业有用的人工智能技术有哪些？ A.智能生产装配√ B.智能财务 C. 智能管理 D. 智能服务√ E. 其他 16、您觉得人工智能技术比较适合应用在制造业哪些环节（可多选）？ A.生产√ B.设计√ C.销售 D.管理 E. 其他 17、你认为人工智能技术会影响制造业工人就业吗？ A.不会 B.短时间不会√ C. 会 D. 不知道 18、你对如何应用人工智能技术提升苏州制造业有何建议？希望人工智能技术人员下基层与使用机构沟通，了解使用机构的需求，介绍现阶段人工智能发展和应用情况，促进人工智能健康快速发展。

服务质量调查问卷表word版本

石嘴山市第七小学教育服务质量问卷调查分析为进一步提高我教育服务质量，更好的服务于家长、服务于社会，学校在2012年4——5月份对学校教育服务质量进行了调查。本次调查问卷共发放460份，覆盖率35%，回收430份，回收率93%。现将本次调查问卷中反映的情况归纳如下： 1.学校教师在对待家长的态度问题上满意度达99%。 2.学校教师的敬业精神、对学生的态度上满意度达99%。 3.学校教师进行家访和家长沟通满意度达99%。 4.家长对学生的家庭作业的数量和质量问题满意度达96%。 5.家长对学生期末的评价满意度达97%。 6.家长对学生在学校的学习生活满意度达98%。 7.家长最期待孩子在哪方面的进步？希望在品德习惯有进步的占50%，希望在学科成绩和兴趣特长有进步的占50%。四、关于学生家长对各班科任老师的总体评价。（一）很多家长普遍欣赏自己孩子所在班级的语文老师和数学老师（二）广大家长对老师们的一些意见和建议。 1.希望教师对孩子的写作能力加强引导。 2.希望有些教师在和家长沟通时，先肯定孩子的优点，再指出

缺点，家长才容易够接受。 3.希望老师能与家长多联系，多沟通，共同把孩子教育好。 4.还有些家长反映，有个别老师对孩子的管教不够严格。 5.在班干部的使用上要注意方法，不要给班干部的权力过大，避免半只体罚学生造成误会。五、广大家长给学校提出的一些意见和建议。 1.建议学校进一步加强安全教育和做好安全防范工作。 2.建议学校重视家访工作的治理和完善，通过强有力的措施来保证老师和学生家长之间的联系、沟通，以便更好地教育孩子。 3.建议学校在经济许可的情况下，多添置一些教学设备。比如学校班级的背投效果不好，学生做的凳子有些已经坏了，建议修理或更换。 4.建议学校积极开展课外活动，丰富孩子们的课余生活；以上所述，，我们学校教育质量问卷调查表进行分析，综合，归纳的一些情况。问卷中反映的问题，我们将以实事求是的态度加以对待，我们将有针对性地对学校内部治理、师德师风、教育教学等方面不断地改进，不断地完善，把学校各项工作做的更好。

社区服务调查问卷(精)

1.社会问卷调查表为了进一步丰富社区服务内容，了解广大居民的需求，为居民提供更多更优质的服务,寸“京帮助在线信息技术有限公司”特别组织居民社区服务问卷调查”活动, 希望提出您的宝贵意见和建议。姓名属于街道社区1.1您的家里有电脑么？有没有 1.2您是否会使用电脑？会不会 1.3您的电脑经常出现故障吗？偶尔经常从来没有 1.4您的电脑出现的比较多的故障是？不能开机弹出广告电脑变慢

1.5您是否会上网？是否 1.6您上网主要是做什么呢？聊天看网页网上购物看电影、电视听音乐其他 1.7您平常上网主要集中在哪个时间段？早上8点~11点下午1点~4点下午点4~7点晚上7点以后 1.8如果我们有免费的计算机培训，您会参加么？不会

1.9什么原因使得您不参加培训呢？参加没时间不知道哪里培训其他原因 1.10如果我们举办免费的培训班，您希望了解哪方面的知识？电脑基本操作上网指导常用软件使用网上购物文件资料电子相册其他 1.11除了电脑知识外，下面哪些服务还有您需要的？法律法规政策咨询生活服务饮食订餐购物服务投资理财休闲娱乐时尚家居房产服务交通旅游医疗保健婚恋交友教育培训劳动就业新闻时事 1.12关于政策咨询，您需要哪些服务？离退休政策低保政策在线咨询社会保障政策户籍政策计生政策子女入学政策就业劳动政策物业政策医保政策拆迁政策其他 1.13关于购物，您需要哪些服务？网上购物社区团购物品交换其他

小物流配送服务 1.14关于投资理财，您需要哪些服务？财经资讯理财顾问理财专家其他 1.15关于休闲娱乐，您需要哪些服务？娱乐资讯电影音乐棋牌健身公园信息其他 1.16关于交通旅游，您需要哪些服务？旅游资讯旅游景点交通出行其他

房屋中介服务问卷调查表

房屋中介服务问卷调查表一、房屋买卖方面 1、您是否接受过房屋中介服务？（单选） ①接受过②未接受过 2、是否相信房屋中介公司的业务介绍？（单选） ①相信②不完全相信③不相信 3、您认为房屋中介公司提供的房源信息是否真实可靠？（单选） ①真实可靠②有虚假内容③不敢相信 4、房屋中介公司提供不真实房源信息采取的手段（可多选） ①放假房源②乱报房价③隐瞒房源地点 5、您在房屋买卖中的身份是（单选） ①买方②卖方③代理人 6、通过中介公司购买二手房时，您会查看以下哪些证件？（可多选） ①营业执照②备案证书③税务登记证④机构代码证 ⑤房地产经纪人执业证 7、购买二手房时，您会查询房产的哪些信息？（可多选） ①卖房人身份证和房产证上“房屋所有权人”是否一致②产权是否完整③房产有无抵押④房产是否冻结⑤房改房是否符合上市条件⑥产权单位是否存在限售约定⑦房屋是否

在租⑧户籍状况⑨没注意过这些信息 8、如果遇到以上信息存在问题，中介公司会如何给您提建议？（单选） ①向买方表示没问题，能够顺利交易②提醒买方待存在的问题解决后再交易③向买方建议机会难得，不要放弃 9、您在买卖二手房是否与中介公司签订房屋买卖合同？（单选） ①签订②未签订③无所谓 10、您认为签订二手房买卖合同的重要性？（单选） ①很重要，要认真了解合同条款的内容②相信中介的介绍，签订合同只是履行手续③无所谓，合同签不签都行 11、您和房屋中介公司签订的是何种方式的合同？（单选） ①格式合同②约定合同③不知道 12、您和中介公司签订格式合同时，是否约定附加条款？（单选） ①约定合同中未提及的细节②不约定附加条款③没想到约定附加条款④无所谓 13、认为房屋中介服务合同中的条款是否公平？（单选） ①公平，买卖双方及中介公司责任义务明确，违约责任清楚 ②不公平，只规定了买卖双方的责任义务及违约责任，中介公司无违约责任

社区居民服务满意度调查问卷模板

社区工作是一项长期且复杂的工作，做好社区工作不是一朝一夕的事情，只要真心付出了，社区的居民就能够体会到，也会得到真诚的回报。为了更深入了解居民对服务的满意度，故要进行此调查问卷。调查对象：社区居民调查内容：社区居民服务满意度调查方法：采用问卷调查形式，针对社区居民设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。具体可参考以下问卷范文：亲爱的居民朋友：您好！首先感谢您接受我们的问卷调查，我们是***社区社会工作服务中心的社工，感谢您一直以来对我们工作的支持，为了更深入了解广大居民朋友对我们服务的满意度，现向您进行问卷调查及意见征询，本次调查采取不记名方式，因此您不必有任何顾虑！您只需如实的回答即可。谢谢您抽出宝贵的时间填写问卷。 Q1：1、您的性别男女 Q2：2、您的年龄 18岁以下 19-30岁

31-45岁 46-60岁 60岁以上 Q3：3、您的户籍是本地非本地 Q4：4、您有参加过社工服务中心开展的服务吗参加过没有参加过（跳到第9题） Q5：5、您对所参加过社工开展的服务内容满意吗非常满意满意一般不满意非常不满意

Q6：6、您对社工的服务态度满意吗非常满意满意一般不满意非常不满意 Q7：7、您觉得社工中心开展的服务贴近您的需要吗非常贴近比较贴近一般不够贴近非常不贴近 Q8：8、您觉得社工服务中心开展的服务对您是否有帮助非常有帮助有帮助一般有点帮助

没有帮助 Q9：9、您觉得如何才能让您关注到社工服务 ____________ Q10：10、您希望社工服务中心以后开展哪些方面的服务 ____________ Q11：11、其他意见和建议 ____________ 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台，拥有25+万免费问卷模板，用户一分钟就能制作出一份社区居民服务满意度调查问卷。更多调查问卷模板详情，请进入官网查看：

人工智能期末试卷

XXXX2017至2018 学年第 1 学期《人工智能技术》课程考试（ A ）卷计科系级专业学号姓名一、选择题：（2分×10=20分） 1．人工智能AI 的英文全称（）最早于1956年在达特茅斯会议上被提出。这是历史上第一次人工智能研讨会，也被广泛认为是人工智能诞生的标志。 A ．Automatic Intelligence B ．Artifical Intelligence C ．Automatice Information D ．Artifical Information 2．所谓不确定性推理是从（）的初始证据出发，通过运用（）的知识，最终推出具有一定程度的不确定性但却是合理或者近乎合理的结论的思维过程。 A ．不确定性，确定性 B ．确定性，确定性 C ．确定性，不确定性 D ．不确定性，不确定性 3．要想让机器具有智能，必须让机器具有知识。因此，在人工智能中有一个研究领域，主要研究计算机如何自动获取知识和技能，实现自我完善，这门研究分支学科叫（）。 A ．概率推理 B ．神经网络 C ．机器学习 D ．智能搜索 4．下面几种搜索算法中，不完备的搜索算法是（）。 A ．广度优先搜索 B ．A*搜索 C ．迭代深入深度优先搜索 D ．贪婪搜索 5．人工智能的目的是让机器能够（），以实现某些脑力劳动的机械化。 A ．模拟、延伸和扩展人的智能 B ．和人一样工作 C ．完全代替人的大脑 D ．具有智能 6．在一个监督学习问题f:x →y 中，输出y 的值域是连续的，例如实数集R ，那么这是一个（）问题。 A ．分类 B ．聚类 C ．回归 D ．降维装订线

客户满意度调查表

客户服务满意度调查表尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。联系人固定电话移动电话 E-mail 地址传真服务时间服务网址所有跟单服务人员 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您满意（单选）「广广 C 非常满意满意一般不满意非常不满意 3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选） r 广 c 广广非常满意满意一般不满意非常不满意 4. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面的表现表现诚信热情耐心友善高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中

是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）： 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意

【调研问卷模板】关于人工智能的问卷调查

【调研问卷模板】关于人工智能的问卷调查 1. 您的性别是男女 2. 您的专业类别为文科理工科 3. 您是否知道人工智能知道，并且非常了解知道，但不是很了解不知道 4. 您是在何时对“人工智能”有初步印象？大学高中初中更早以前不能听闻 5. 您是通过什么渠道了解到人工智能的科普读物新闻事件（包括通过电视、网络、他人告知等途径所获得的新闻）娱乐活动（如游戏、电影、电视节目）课堂教学朋友告知其他

6. 您了解人工智能在国内大学发展情况吗？一年一度的RoBoGAme、RoBoCup各大学都积极响应，并且在国际摘金夺银很多大学的计算机系设立了人工智能课程，甚至是本科生必修课有的大学有的项目在国际还处于领先位置，如中科大的KejiA、NAo等很多本科生都直接参与机器人的重大研究项目，甚至低端机器人在中学已经开始普及这些我都不知道，与我的专业不沾边 7. 您认为人工智能是否贴近您的生活非常贴近一般太遥远 8. 您接触过以下哪些应用语音助手（如Siri、Google now、灵犀等）图像识别（如支付宝人脸登录、淘宝拍照识别功能等）指纹识别（如手机解锁、指纹支付等）智能家居（自动化家电）无人驾驶机器人以上应用均未接触过 9. 人工智能应用范围很广，从生产到生活，出现在各个领域。同样人工智能也可以出现在战争中，您对与机器人军队的出现作何看法.

有悖伦理，不可以用人工智能参战战争现代化的产物，合情合理对此不甚了解，没有看法可以促进人工智能的发展，应大力提倡 10. 人工智能的出现取代了很多人类劳动，您如何看待作为潜在竞争对手的人工智能为此感到担忧，害怕自己被社会淘汰能者居之，我有信心面对可能的困难希望如此，这样人类便可以坐享其成其他意见 11. 谷歌人工智能AlphaGo战胜人类顶尖棋手李世石，对此您认为人工智能将超出人类智慧，机器最终能完全替代人类人工智能始终无法与人类智慧相比，不可能在所有领域替代人类 12. 假设我们创造出强于人类的人工智能，我们将要面对一个“控制问题”，对于如何限制和制约一个ASI（超强人工智能. 有知觉，自我意识，能够自觉推理和解决问题），您认为编写修补程序即可切断其电源无法控制，需毁灭存在其他可行的办法，至少不会让人工智能毁灭人类 13. 电影《生化危机》中超级计算机“红后”的程序设计旨在保护人类，而最终“红后”为了解决病毒感染问题却要消灭全人类，对此您认为

人工智能调查问卷

“人工智能（AI）研究性学习小组”调查问卷年级：高二二部班级：十九班设计人：刘彪您好（微笑微笑），当今世界的人工智能技术迅速发展，正在逐步进入我们的生活当中。我们想了解一下大家对人工智能的了解情况以及一些看法。下面有12个问题，可能会花费您2左右分钟时间，希望您可以填写一下，非常感谢！ 1、您的年龄段是 (单选题) ○ 18岁以下 ○ 18--30岁 ○ 31--50岁 ○ 50岁以上 2、您目前的职业是什么 (单选题) ○ 学生（下方选填，如果方便尽量作答） ○文科○理科 ○ 老师（下方选填，如果方便尽量作答） ○语文○数学○英语○物理○化学○生物○历史○地理○政治○其它（注：学科排序不分先后） 3、您是否知道人工智能 (单选题) ○ 知道，并且非常了解 ○ 知道，但不是很了解 ○ 不知道 4、您是否关注人工智能的发展状况 (单选题) ○ 非常关注 ○ 比较关注 ○ 不关注 5、您是通过什么渠道了解到人工智能 (多选题) □ 科普读物 □ 新闻事件 □ 科技电影 □ 朋友告知 □ 其他 ____________ 6、您认为人工智能是否接近我们的生活 (单选题) ○ 很接近 ○ 一般 ○ 很遥远

7、您是否接受人工智能运用在生产或生活中 (单选题) ○ 很欢迎 ○ 无所谓 ○ 不接受 8、您对人工智能的态度 (单选题) ○ 支持，并对人类与人工智能的和睦共处有信心 ○ 支持，但对人工智能威胁论存忧 ○ 反对，相信人工智能威胁论 ○ 保持中立 9、从世界角度来看，您认为我国现在的人工智能技术在发展状况怎么样 (单选题) ○ 比其他国家好 ○ 与其他国家差不多 ○ 不如其他国家 10、2017年10月18日，DeepMind团队公布了再次“进化”的AlphaGo，它具有超强的自我学习能力，零基础学习围棋，自己与自己博弈，在短短3天内可以成为顶级高手。对此事件您认为：（注：AlphaGo是一款围棋人工智能程序） (单选题) ○ 人工智能将超出人类智慧，机器最终能完全替代人类 ○ 人工智能始终无法与人类智慧相比，不可能在所有领域替代人类 11、您接触过以下哪些智能产品 (多选题) □ 语音助手（如Siri、Google now、灵犀，科大讯飞等） □ 图像识别（如支付宝人脸登录、淘宝拍照识别功能等） □ 纹识别（如手机解锁、指纹支付等） □ 智能家居（自动化家电） □ 机器人 □ 以上应用均未接触过 12、谈谈您对人工智能的看法 (可口述，有专人记录) ______________ 很感谢您能花费宝贵的时间完成完这份问卷！祝您学习顺利，生活愉快！ O(∩_∩)O 非常感谢 O(∩_∩)O O(∩_∩)O 非常感谢 O(∩_∩)O O(∩_∩)O 再次感谢 O(∩_∩)O

(完整版)酒店服务调查问卷

关于酒店市场的调查问卷各位女士、先生：您好！我们是清远职业技术学院旅游管理系的学生，现在正在做一项关于游客外出旅游情况的社会实践调查，希望各位抽出一点时间，根据个人情况如实填写。本问卷仅作市场调查之用，您的意见和资料绝对保密，敬请安心作答。感谢您对本调查的鼎力支持! 1、您的性别（） A、女 B、男 2、您的年龄（） A、18岁以下 B、18-25 C、26-35岁 D、26-45岁 E、45岁以上（不含45岁） 3、您的职业是（） A、金融 B、市场公关 C、餐饮旅游 D、进出口贸易 E、电子商务 F、其它 4、你的月收入为（） A、1500元以下或无收入 B、1500-3000元 C、3000元-4500元 D、4500元以上 5、您会经常到酒店消费吗？（） A、经常 B、偶尔 C、从不 6、您去酒店消费的目的是（）（可多选） A、聚餐 B、娱乐 C、住宿 D、其它 7、您最经常出行的目的是（） A、商务旅游 B、休闲旅游 C、探亲访友 D、会议 E、购物 F、其它 8、您在旅行途中或到达目的地后，比较倾向于哪一类住宿地点？（） A、度假别墅 B、星级酒店 C、经济型酒店 D、家庭式酒店 E、主题酒店 F、其它 9、您在选择酒店时，最先考虑（）

A、价格 B、酒店等级 C、安全性 D、卫生条件 E、服务水平 F、其它 10、您最喜欢怎样的酒店设计？（） A、简约 B、富丽堂皇 C、复古 D、艺术感强 E、概念 F、其它 11、您最关注客房装饰的特点是什么？（） A、温馨 B、个性 C、豪华气派 D、简约 E、其它 12、你对酒店周边环境有哪些特别的要求？（） A、设施齐全 B、靠近旅游区 C、靠近办公地点 D、商业繁华 E、其它 13、您希望入住的酒店带给您什么样的感觉？（） A、浪漫温馨 B、临时住所 C、体现身份地位 D、满足个性需求 E、如家 14、您认为一家号的酒店必须具备的重要条件是（） A、好的酒店硬件设施 B、优质的服务态度与质量 C、可口的菜肴与好的卫生清洁 D、物美价廉 15、您认为现在的酒店还有欠缺的地方或需要完善的方面有：再一次感谢您对本调查的支持！

人工智能技术服务专业申报市场调研调查问卷

人工智能技术服务专业市场调研调查问卷单位名称：单位地址（省/市）部门：工作岗位：时间：尊敬的先生/女士: 您好！感谢您参与XXXXXXXXXXX学院人工智能技术服务专业人才市场调研问卷的填写。我们希望通过本次调研，能更清晰的了解人工智能服务行业领域对相关工作岗位人才的需求，为后期做好本项目深度调研及制订人工智能技术服务专业人才培养方案做好准备工作，再次感谢您的参与。——人工智能技术服务专业建设团队（联系人：XXXXXXX，TEL:XXXXXXXX） 1、您从事本行业工作年限 1～3年 4～9年 10年及以上 2、贵单位目前是否有人工智能相关项目有没有，但后期有计划开展此领域项目不确定，依据市场需求来定 3、您所在公司未来5年内在人工智能领域是否招收新人？缺口较大，需要招人已有部分人工智能领域员工，逐年少量招收新人目前不招新人，如果有人工智能新项目，需要招人目前此领域相关岗位人员齐备，暂时不招 4、如果需要招纳人工智能领域新人，您需要以下哪些岗位人员售前（市场营销，产品推广）人员人工智能技术应用研发（产品二次开发）人员售后技术服务（产品维护）人员 5、贵公司招聘的人工智能技术职员，主要是哪个方向？硬件方向软件方向 6、贵单位招聘应届毕业生，要求学生在校学习哪些课程和掌握相关技能（可多选）数据结构、数据库、人工智能导论、Linux操作系统云计算、计算机导论、计算机思维与数据科学 JAVA程序设计、R语言程序设计、Python程序设计深度学习、机器学习、机器人视觉、数据挖掘（可补充） 7、学生在校考的行业证书，哪些部门的证是贵公司认可的（可多选）工业和信息化部教育与考试中心教育部门人社劳动部门（可补充）

物业管理公司物业项目服务需求调查表

天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表您好：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据贵项目的特点和服务需求，为您量身设计并提供全方位、高品质的物业管理服务。 A．基本信息（请您详细填写贵项目的基本信息，以便我们对您的项目有一个整体的了解）

（作为专业的物业服务企业，我公司可以为您的项目提供全方位、规范化的各项物业服务工作，根据您的具体服务需求您可以进行逐一或全部的选择） ?管业服务：服务宗旨——撒下我们辛勤的汗水，带给您温馨与洁净服务项目——祥见附件1“管业服务项目” 服务内容——详见附件1.1“管业服务需求表” ?保安服务：服务宗旨——安全保障分分秒秒，提高警惕时时刻刻服务项目——祥见附件二“保安服务项目” 服务内容——详见附件2.1“保安服务需求表” ?工程服务：服务宗旨——安全运行快捷服务服务项目——祥见附件三“工程服务项目” 服务内容——详见附件3.1“工程服务需求表” ?接待服务：服务宗旨——完善的管理贴心的服务高雅的品位服务项目——祥见附件四“接待服务项目” 服务内容——详见附件4.1“接待服务需求表” ?餐饮服务：服务宗旨——享受美味拥有健康服务项目——祥见附件五“餐饮服务项目” 服务内容——详见附件5.1“餐饮服务需求表”

（如果您还用其它方面的特殊需求，请详细填写） D．服务重点要求在贵项目需求的各项服务工作中，那一项需要特别关注？这项服务有什么特殊性质的要求吗？非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服务方案”，您指定的文件递送方式是： □上门走访□EMS快递□电话联络□电子邮件□传真感谢您的大力合作！

服务质量满意度调查表

服务质量满意度调查表尊敬的顾客：您好！这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解本园区的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。问卷内容（可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目）： 1、您在接受服务期间对园区总的印象如何？ a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为园区环境是否清洁卫生？ a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意？ a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入园区时，服务人员接待的态度如何？ a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、园区工作人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对园区提供的各项服务标准化流程是否了解？ a)很清楚b)清楚c）一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为园区的服务活动是否符合标准？ a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为园区在安全防护方面做得如何？ a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在园区得到足够满足？ a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能 10、您认为园区提供的服务是否方便、快捷？ a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对园区的设施设备、环境是否满意？ a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对园区提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？ a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对园区提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

人工智能调查问卷

人工智能（Al）研究性学习小组”调查问卷年级：高二二部班级：十九班设计人：刘彪您好（微笑微笑），当今世界的人工智能技术迅速发展，正在逐步进入我们的生活当中。我们想了解一下大家对人工智能的了解情况以及一些看法。下面有12 个问题，可能会花费您2左右分钟时间，希望您可以填写一下，非常感谢！1、您的年龄段是？（单选题） O 18岁以下 O 18 --30 岁 O 31 --50 岁 O 50 岁以上 2、您目前的职业是什么？（单选题） O 学生（下方选填，如果方便尽量作答） O文科O理科 O 老师（下方选填，如果方便尽量作答） O语文O数学O英语O物理O化学O生物O历史O地理O政治O其它（注：学科排序不分先后） 3、您是否知道人工智能？（单选题） O 知道，并且非常了解 O 知道，但不是很了解 O 不知道 4、您是否关注人工智能的发展状况？（单选题） O 非常关注 O 比较关注 O 不关注 5、您是通过什么渠道了解到人工智能（多选题） □科普读物 □新闻事件 □科技电影 □朋友告知 □其他________ 6、您认为人工智能是否接近我们的生活？（单选题） O 很接近 O 一般 O 很遥远 7、您是否接受人工智能运用在生产或生活中（单选题） O很欢迎

O无所谓 O不接受 8、您对人工智能的态度（单选题） O支持，并对人类与人工智能的和睦共处有信心 O支持，但对人工智能威胁论存忧 O反对，相信人工智能威胁论 O保持中立 9、从世界角度来看，您认为我国现在的人工智能技术在发展状况怎么样？（单选题） O比其他国家好 O与其他国家差不多 O不如其他国家 10、2017年10月18 日，DeepMind 团队公布了再次“进化”的AlphaGo，它具有超强的自我学习能力，零基础学习围棋，自己与自己博弈，在短短3天内可以成为顶级高手。对此事件您认为：（注：AlphaGo 是一款围棋人工智能程序）（单选题） O人工智能将超岀人类智慧，机器最终能完全替代人类 O人工智能始终无法与人类智慧相比，不可能在所有领域替代人类 11、您接触过以下哪些智能产品侈选题） □语音助手（如Siri、Google now、灵犀，科大讯飞等） □图像识别（如支付宝人脸登录、淘宝拍照识别功能等） □纹识别（如手机解锁、指纹支付等） □智能家居（自动化家电） □机器人 □以上应用均未接触过 12、谈谈您对人工智能的看法？（可口述，有专人记录）很感谢您能花费宝贵的时间完成完这份问卷！祝您学习顺利，生活愉快! O(n_ _n )O 非常感谢O( n_ _n )O O(n_ _n )O 非常感谢O( n_ _n )O o(n_ _n )O 再次感谢O( n_ _n )O

社区志愿服务现状调查问卷

,社区志愿服务现状调查问卷您好！这是一项关于社区志愿服务现状的调查研究，从您这儿收集来的信息将对我们设计和开展有关志愿者服务、培训、管理、活动十分重要，希望您能抽出5-10分钟如实填写问卷。我们将对您提供的答案保密！感谢您的参与，祝您一切顺利！ 1.您的基础资料：性别：年龄：籍贯：学历：大专 2.您当前的角色是 A.学生 B.上班族 C.家庭主妇 D.失业人员 E.个体户 F.其他 3.您参加过社区志愿服务吗 A.参加过（跳到第8题） B.没参加过（仅回答4-7题即可） 4.是什么原因导致您没有参加社区志愿服务 A.没有时间和精力 B.没有便利的参与机会和平台 C.没有人组织 D.我不想参加 E.没有什么特长 F.其他 5.如果社区就近就便有参与志愿服务的平台，您愿意志愿服务参加吗 A.愿意 B.不愿意 6.如果可能，您愿意参加下列哪些志愿服务[可多选] A.社区文明劝导 B.帮助社区困难人群 C.维护社区交通秩序 D.辅导社区小朋友课业 E.组织健身运动 F.社区厨艺教学 G.组织社区文化活动 H.社区环保行动 I.服务大型赛会 J.参与灾害救援 F.其他 7.您希望从社区志愿服务中得到什么[可多选] A.收获好心情，心底踏实 B.提升自我素质 C.加强自身特长 D.增加生活技能 E.了解社会 F.拓展社交 G.寻找另一半 H.其他 8.什么原因驱使您参加社区志愿服务[可多选] A.帮助他人收获好心情，我快乐 B.提升自我素质 C.加强自身特长 D.增加生活技能 E.了解社会 F.拓展社交 G.寻找另一半 H.收获成就感 I.其他 9.您曾参加过哪类志愿服务[可多选] A.社区文明劝导 B.帮助社区困难人群 C.维护社区交通秩序 D.辅导社区小朋友课业 E.组织健身运动 F.社区厨艺教学 G.组织社区文化活动 H.社区环保行动 I.服务大型赛会 J.参与灾害救援 K.其他 10.您是怎样参与到社区志愿服务中来的 - 1 -- 1 -

采购服务问卷调查表

采购服务问卷调查表编号：供方：采购项目：一、请您对供方提供的产品和服务进行评价。 1、产品的质量与稳定性：很满意满意一般不满意很不满意不清楚在使用过程发现需要进一步改进的建议： 2、产品的性价比：很满意满意一般不满意很不满意不清楚建议： 3、供方提供的销售服务：很满意满意一般不满意很不满意不清楚4、产品的备品备件：很满意满意一般不满意很不满意不清楚建议： 5、产品的供货期：很满意满意一般不满意很不满意不清楚6、供方提供的售后服务及技术指导：很满意满意一般不满意很不满意不清楚 7、供方的企业规模和技术实力：很满意满意一般不满意很不满意不清楚8、请对供方作综合评价：很满意满意一般不满意很不满意不清楚9、产品是否符合公司职业健康安全和环境管理体系要求的评价：

很满意满意一般不满意很不满意不清楚二、请您对采购服务质量进行评价。 1、产品及供应商选择的评价：很满意满意一般不满意很不满意不清楚 2、采购效率及供货期的评价：很满意满意一般不满意很不满意不清楚 3、采购过程协调沟通情况的评价：很满意满意一般不满意很不满意不清楚 4、采购人员责任心、服务态度与服务意识的评价：很满意满意一般不满意很不满意不清楚 5：采购人员成本控制的评价：很满意满意一般不满意很不满意不清楚 6、向采购部反映问题渠道的畅通性。很满意满意一般不满意很不满意不清楚：反映方式：采购部长2310820 公司质量管理：2061895 分管领导：2061861 7、针对本次采购，您认为采购管理工作中，哪些方面有待进一步改善？并请提出宝贵意见沟通协调不够采购计划欠科学性合同执行力不足业务技能欠缺信息反馈不够服务意识差未严格执行制度其他请您提出宝贵的建议：三、评分标准：很满意 10分满意 8分一般 6分不清楚 4分不满意 2分很不满意 0分评价部门：评价人员：联系电话：为了不断改进和提高我们采购服务质量，请您在百忙之中能给予实事求是的评价并提出建议。对于

文化站服务情况调查问卷表1

文化站服务情况问卷调查表您好：为了更好地满足本地人民群众的文化活动需求，提高文化站的服务质量和水平，我们特邀请您参与“文化站服务情况调查”活动，希望能得到您的大力支持！请仔细阅读以下内容，并在您认为合适的答案后划“√”。谢谢您的合作！ 1．您知道本站的具体位置吗？ □知道□不知道 2．您最近一次前往本站的时间是？ □一周之内□一个月之内□三个月以上□从未前往 3．您或您的家人最近一次前往本站参加的活动是？ □演出□电影□视听□展览□阅览□培训 □讲座□游艺□体育□业余文艺团队□其他□未参加活动 4．您对本站的站舍环境是否满意（包括功能布局、卫生状况及设施）？ □满意□基本满意□不满意 5．您对本站的服务是否满意？ 1.开放时间：□满意□基本满意□不满意 2.服务项目设置：□满意□基本满意□不满意 3.工作人员服务态度：□满意□基本满意□不满意 4.工作人员专业水平：□满意□基本满意□不满意 6．您是否愿意近期前往本站了解相关服务信息？□愿意□不愿意 7．您希望本站免费开放后有哪些服务项目？ □演出□电影□视听□展览□阅览□培训 □讲座□游艺□体育□业余文艺团队□其他 8．您认为本站最需要解决的问题或需要设置的服务项目是什么？欢迎提出意见和建议：您的基本情况： 1．年龄：□16岁以下□17-30岁□31-45岁□46岁以上 2．文化程度：□小学□中学□大专□本科及以上 3．身份：□学生□工人□农民□教师□机关干部□技术人员 □军人□公司职员□自由职业者□离退休人员□其他

文化站服务情况调查汇总表单位：唐村社区管理服务中心说明：1．每表第4、5项填写“基本满意”和“满意”的项目达5项以上，且第1、2、3项为非否定选项的，为满意答卷。 2．满意率计算方法：满意率=满意答卷份数÷回收表数量。 3．每站发放调查表50份以上，回收表存档备查。

人工智能报告

人工智能报告论人工智能的应用及发展姓名：* 学号：* 班级：计算机1202 学院：计算机与通信工程学院老师：*

人工智能的应用及发展摘要：人工智能(Artificial Intelligence)是研究开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器或一种能够模仿人类智能的智能软件。该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。它的出现及所取得的成就引起了人们的高度重视,并取得了很高的评价。关键词：人工智能发展；机器人；专家系统；模式识别一、要解决的问题人工智能是计算机科学的一个分支，是一门研究运用计算机模拟和延伸人脑功能的综合性学科。但这种模拟人脑的过程是非常困难的。事实是，人类对于自身所具有的智能了解的不够，加上人类智能所表现的逻辑相当复杂，目前人们无法使用一种统一的、可行的且简洁的方式来表达这种复杂逻辑，并把它组织成能够让机器识别的形式；而且人们在研究人工智能时，其所涉及的知识范围逐渐扩大，起初有数学、语言学、哲学、图形学、逻辑学、神经学、计算机学、控制学、信息学等，后来又增加到心理学、行为学、仿生学、思维学等，研究领域逐渐涉及人类本身智能所表现的范围。其迫切需要解决的问题是：如何使一个软件系统或硬件机器具有人类的知识和行为，并具有学习、推理判断来解决问题、记忆知识和了解人类自然语言的能力。也就是如何使机器具有智能。人们通过观察自身的智能行为，总结出人工智能的产生过程：对于人类因问题和事物所引起的刺激和反应，以及因此所引发的推理、解问题、学习、判断及思考决策等过程，将这些过程分解成一些基本步骤，再透过程序设计，将这些人类解问题的过程模组化或公式化，使得电脑能够有一个结构的方法来设计或应付更复杂的问题。这套能够应付问题的软体系统，即称之为人工智能系统。目前的人工智能系统只能处理一些特定领域的特定复杂问题，还无法解决人类大多数的复杂问题。二、研究范围现在，人工智能已构成信息技术领域的一个重要的学科。该学科研究如何使机器具有智能或者说如何利用计算机实现智能的理论、方法和技术，所以，人工智能既属于计算机科学技术的一个前沿领域，也属于信息处理和自动化技术的一个前沿领域。但由于其研究内容涉及到“智能”，因此，人工智能不仅局限于计算机、信息和自动化等学科，还涉及到智能学科、认知科学、语言学、逻辑学、教育科学、系统教学、数理科学等众多学科领域。人工智能是一门综合性的交叉学科和边缘学科。当然，就机器人这一方面而言，日本已走在世界最前面，其发明的机器人在模拟人类行为、语言识别上表现的相当突出。

汽车4S店售后服务问卷调查表

汽车4S店售后服务问卷调查表调查日期：调查人员：公司名称：姓名:性别:联系电话:您的年龄:口20岁以下口20～29岁口30～40岁口40岁以上您的驾龄:口5年以下口5～10年口10～15年口15年以上您的职业:口事业单位职员口政府公务员口公司职员口自由职业者口学生口其他您的月收入:口2000元以下口2000～3999元口4000～6000元口6000元以上您的受教育程度:口中专以下口大专口本科口研究生口博士问卷主体 1.请问您平时最注重汽车哪方面的维护保养? A.清洁保养 B.安全防护 C.常规检测E、其它 2.请问您在维护保养过程中经常遇到什么问题? A.服务网点太少 B.服务网点的配件不够齐全 C.服务人员技能不高备注： 3.如果您的爱车出现故障，您希望在什么地方进行维修? A．4S店B.xxC.其他 4.您的爱车是如何进行保养的? A.自行定期保养 B.按保养卡上的日期开车去专营店保养 C.等待销售商的通知进行保养 5.您对本品牌的服务投诉的处理感觉如何? A一般B.较好C.很好D.较差E.说不上 6.请问您到特约店时，有没有工作人员指引您停车? 口有口无口不记得/不清楚

7.请问您进入特约店后大约几分钟内有人接待您? 口1～2分钟(马上)口3～5分钟口6～9分钟口9分钟以上 8.您对这个接待时间满意吗，请您打个分（1～10分,表示您的满意度，分值越高，表示满意度越高）（） 9.维修保养前，接车员有没有向您说明估价单上的具体内容及估算费用?口有口无口不记得/不清楚 10.接车员有没有向您交代大概的交车时间? 口有口无口不记得/不清楚 11.请问说明交车时间后，您在店里等待还是离开了特约店? 口离开特约店(跳到16)口不记得/不清楚(跳到16)口否 12.当时接车员有没有指引您到休息区? 口有口无口不记得/不清楚 13.休息区是否有人员及时为您提供相关服务?(如倒茶水清洁等) 口有口无口不记得/不清楚 14.请问休息区的设施是否能满足您的要求呢? 口有口无口不记得/不清楚 15.您还希望休息区增加哪样设施、功能或服务? 口扩充休息地口休息环境要干净舒适口希望能设置出吸烟区与非吸烟区口提供多种品牌的手机充电器备注： 16.维修/保养结束后接车员有没有向您说明本次维修/保养的具体项目?口有口无口不记得/不清楚

人工智能调查问卷完整版

人工智能调查问卷 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

“人工智能（AI）研究性学习小组”调查问卷年级：高二二部班级：十九班设计人：刘彪您好（微笑微笑），当今世界的人工智能技术迅速发展，正在逐步进入我们的生活当中。我们想了解一下大家对人工智能的了解情况以及一些看法。下面有12个问题，可能会花费您2左右分钟时间，希望您可以填写一下，非常感谢！ 1、您的年龄段是？ (单选题) ○ 18岁以下 ○ 18--30岁 ○ 31--50岁 ○ 50岁以上 2、您目前的职业是什么？ (单选题) ○ 学生（下方选填，如果方便尽量作答） ○文科○理科 ○ 老师（下方选填，如果方便尽量作答） ○语文○数学○英语○物理○化学○生物○历史○地理○政治○其它（注：学科排序不分先后） 3、您是否知道人工智能？ (单选题) ○ 知道，并且非常了解 ○ 知道，但不是很了解 ○ 不知道 4、您是否关注人工智能的发展状况？ (单选题) ○ 非常关注 ○ 比较关注 ○ 不关注 5、您是通过什么渠道了解到人工智能 (多选题) □ 科普读物 □ 新闻事件 □ 科技电影 □ 朋友告知 □ 其他 ____________ 6、您认为人工智能是否接近我们的生活？ (单选题) ○ 很接近 ○ 一般 ○ 很遥远 7、您是否接受人工智能运用在生产或生活中 (单选题) ○ 很欢迎 ○ 无所谓 ○ 不接受 8、您对人工智能的态度 (单选题) ○ 支持，并对人类与人工智能的和睦共处有信心 ○ 支持，但对人工智能威胁论存忧 ○ 反对，相信人工智能威胁论 ○ 保持中立

服务调查问卷范例

工作行为规范系列服务调查问卷（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-67028 服务调查问卷 Service questionnaire template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。所属楼盘:总体服务意见问卷调查编号: 本公司被委任为该物业的物业管理公司，按照〈〈物业管理条例〉〉对该物业的共有部份和共同事务竭诚为各业主/住户提供优质的服务。"诚信-服务客户、专业-创造价值、创新-树立品牌"是广东xx.东江府物业管理有限公司的服务宗旨。为使日后的物业管理服务达到尽善尽美，希望阁下能提供宝贵意见，并请填妥以下问卷交回管理处，以便改进日后物业管理服务，谢谢! 物业单位:被访人姓名:联络电话:日期: 1、对物业的公用设施、设备、场地的养护与维修是否满意满意□阁下之意见为较满意□

不满意□ 2、对物业的安全防范服务是否满意满意□阁下之意见为较满意□&nbs p; 不满意□3、对物业的公共环境卫生管理服务是否满意满意□阁下之意见为较满意□ 不满意□ 4、对物业的公共绿化管理服务是否满意满意□阁下之意见为较满意□&n bsp; 不满意□ 5、对有偿服务要求完成速度和质量是否满意满意□阁下之意见为较满意□ 不满意□

6、对管理处工作及处理程序是否满意满意□阁下之意见为较满意□& nbsp; 不满意□7、对管理处工作人员的工作态度是否满意满意□阁下之意见为较满意□ 不满意□ 8、对管理处最近开展的"新贴心系列服务工程"之"三个温馨、二项便利"、"关键时刻、亲善服务"和"重拾父母欢乐"等一系列的活动是否满意满意□阁下之意见为 ; 较满意□ 不满意□ 第二部分社区文化综合调查问卷 xx.东江府社区呈现多元化生活氛围，我们深知，是业主的丰厚文化资源，构筑了高品质的xx.东江府社区;我们深信，