仓储与配送实务试题及答案

1、判断题（共60题，每小题0.5分）1

1) 物流的基本职能是仓储和流通加工。（）答案：×

物流的基本职能：仓储和运输

2) 正确的堆码方式可以减少货物的损坏，保证商品的质量。（）答案：√

3) 常见的储位编码方法有三种，分别为区段方式、品项群别方式、地址式方式。（）答案：×

4) 流通加工在时间效用和场所效用这两个功能方面十分重要，因此是物流的主要功能要素。（）答案：×

5) 进行仓库布置需要考虑的内容中I代表的是配送的对象或客户。（）答案：×

客户(E)品项（I）数量（Q）渠道（R）服务（S）交货时间（T）成本（C）

6) 配货的频次根据客户的不同要求，从24小时到1个星期不等，但与到货时间无关。答案：√

7) 仓库常见的种类有U型、I型、L型、S型动线。（）答案：√

8) S型动线仓库可以同时处理快流及漫流的货物。（）答案：×

9) 长条形的货品适宜特种货架。（）答案：√

10) 对于配送中心，进货后检验完毕立刻可以上储位存储。（）答案：√

11) 叉车通道宽度一般为3~4米左右。（）答案：√

12) 托盘属于搬运设备。（）答案：×

13) 存储设备规划时要考虑公司业务的增长，同时还需要考虑公司高峰库存位的需求。（）答案：√

14) 堆码时如果库位不紧张，要尽量避免货物堆码的覆盖和拥挤。（）答案：√

15) 在仓库存储设备规划中，托盘的数量=存储用托盘数量+备货用托盘数量。（）答案：×

16) 对于配送中心来说，设备越先进越好，越有利于配送中心的发展。（）答案：×

17) 预验可以第一时间知道到货是否为错到货品，避免因错到货品重复装卸等作业浪费成本、资源。（）答案：√

18) 我国优先推荐的托盘规格为1100mm×1100mm。（）答案：×

19) 卸货时要搬运货物到货物存储区。（）答案：×

20) 常用的托盘堆码方式包括重叠式、上下交错式、旋转平衡式、正反交错式。（）答案：×

21) 卸货作业过程中为了节省装卸时间，可以将货物随便堆放。（）答案：×

22) 货物必须经过检查验收，验收合格的产品才可入库。（）答案：√

23) 货品检验时需要将所有货物统统检验，保证货物的质量。（）答案：×

24) RF验收准备时只要领取RF终端和备用电池便可直接使用。（）答案：×

25) 金属材料、某些化工产品多半是检斤验收。（）答案：√

26) 为了方便货品库内移动、存取，须将货品背向通道存放。（）答案：×

27) 叉车上下坡应慢速行驶，下坡时可以自由下滑。（）答案：×

28) 托盘货品比较少的不用上架，直接存放到拣货补货区。（）答案：√

29) 当送货时间有问题或时间已延误时，需要更正配送时间但不需要向客户再次确认订单内容。（）答案：×

30) 补货作业中涉及到的作业设备主要是补货标签和拣货位标签。（）答案：√

31) 在补货时，如果发现包装损坏、内装与名称不符、数量不对时，应及时反映给信息员处理。（）答案：√

32) 电子标签系统具有加快拣货速度，降低拣货错误率，免除表单作业等优点。（）答

案：√

33) 电子标签前3位数字显示对应货品所在货架上的库位编号。（）答案：×

34) 在动力滚筒输送机中，驱动辊子的方法目前为单独驱动的方式。（）答案：×

35) 滚筒输送机不能输送单件重量很大的物料，因为不能承受较大的冲击载荷。（）答案：×

36) 摘取式电子标签系统对应的是货位，而播种式拣货是按照货品类型拣货。（）答案：√

37) 播种式拣货是以货品为单位进行分拣，汇总一定时期内各类货品数量，分别进行拣选。（）答案：√

38) 当负责区域所有货位的电子标签都显示时，表示客户或门店此段货品已经拣选完成，继续下一段拣货区域的拣选。（）答案：√

39) 当电子标签显示END时，表示该客户或门店的某一种货物已经拣选完成。（）答案：×

40) 播种式拣货过程中，电子标签导出播种数据，拣货员将货物搬运至存储区。（）答案：×

41) 对于已经取消订单的拣货作业处理方法中，如果已经生成完拣货作业，在未拣货未扫描未打印标签的情况下，直接在拣货单汇总中更改手工单据，全部选择作废单据。（）答案：√

42) 人工复核过程中，如果发现货品数量或质量不一致，则由该拣货员自行处理差异。（）答案：×

43) 系统复核过程中，需要对客户或门店或一批物流箱全部扫描其标签条码，核对箱中货品信息与信息系统中货品信息。（）答案：×

44) 点货作业中出货员按照客户或门店清点完货品后，便直接搬运上车。（）

答案：×点货作业中清点货品时除了保证出库品的名称、规格和编号与装车单一致外，还要在出货凭证上注明货品在出货暂存区的存放位置。（）答案：√

45) 客户或门店的配送顺序确定后，只要将货物依照后送先装的原则装车即可。（）答案：×

46) 配装是货位可以混装，货物装车后重心要低、放置紧密、充分利用车辆的载重能力和体积。（）答案：×

47) 下货堆叠要注意货品包装的承载重量，做到重不压轻、大不压小。（）答案：√

48) 调度的好坏，直接体现在客户的满意度上。（）答案：×

49) 只要是客户或门店要求退货，则必须接受退货要求。（）答案：×

50) 退货整理员将退回货品和物流箱规整到同一托盘上，方便存储。（）答案：×

51) 配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清。（）答案：√

52) 退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明。（）答案：√

53) 审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理，追究相关责任。（）答案：√

54) 客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。（）答案：√

55) 盘点时由初盘人员先清点所负责区域的货品，将清点结果填入各货品的盘存单之下半部分。（）答案：×

56) 条形码系统随机将盘点任务发给相关操作人员。（）答案：×

57) 由于人为盘点操作不规范导致的盘点差异可通过再次复盘解决。（）答案：√

58) 仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。（）答案：√

59) RFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信。（）答案：×

1) 货物入库时进行质量检验，严禁不合格产品混入库场。（）答案：√

2) 以原料为标志分类，分类清楚，还能从本质上反映出各类产品的性能、特点，为确定仓储条件提供了依据。（）p5答案：√

3) 现代仓储管理是一种静态的管理。（）答案：×

4) 商品储位编码可以提高调仓、移仓的工作效率。（）答案：√

5) 走道可以作为储位编码的位置。（）答案：×

6) 托盘上商品要尽量堆放平稳，便于堆高。（）答案：√

7) 流通加工对所有物流活动都是必要的。（）答案：×

8) 内包装既可以美化商品、吸引顾客，又可以保护商品。（）答案：√

9) 进行仓库布置需要考虑的内容常见的有E、I、Q、R、S、T、C。（）答案：√

10) 动线优化遵循不迂回原则是为了防止无效搬运。（）答案：√

11) 对于配送中心，进货暂存区需要较大的面积，而出货暂存区面积一般不大。（）答案：×

12) 托盘需求量可以根据个人经验来确定。（）答案：×

13) 存储用托盘数量与重量型货架的托盘储位要一一对应。（）答案：√

14) 车辆变动成本包括油费、过路费、正常保养费等。（）答案：√

15) 叉车提升高度是8米，抬升的重量为2吨，就意味着可以将2吨重的托盘抬升到8米的高度。（）答案：×

16) 在购买物流设备时只要考虑到经济适用性即可。（）答案：×

17) 未到预约时间，车辆严格排队等候，原则上不可放行。（）答案：√

18) 装卸作业过程中货物的损坏程度只与装卸搬运工具有关。（）答案：×

19) 机械动力叉车按照结构特点可分为：平衡重力式叉车、前移式叉车和电瓶叉车。（）答案：×

20) 叉车不可以对杂货进行作业。（）答案：×

21) 叉车性价比高，可以一机多用。（）答案：√

22) 托盘重叠式堆码方式比较适合自动装盘操作。（）答案：√

23) 对于迟到交付的货品和没有登记在信息系统的货品，数据库会自动把当日作为交付日期。（）答案：×

24) 质量监控过程可能影响验收作业。（）答案：√

25) 验收作业过程对货品的检验一般采用抽样检验法。（）答案：√

26) 货品验收前要保证条码完好无损。（）答案：√

27) 如果货物验收时重量与单据不符，则说明这批货品不合格，差额数应全额赔偿。（）答案：×

28) 货架存储货位有利于实现存储系统的自动化管理，也可以减少货损。（）答案：√

（）答案：×

29) 货架存储自身拥有防潮、防尘、防盗等有力条件，不需人工增加措施。

30) 托盘式货架结构简单，入库不受先后顺序的限制。（）答案：√

31) 阁楼式货架适用于重型搬运设备运行。（）答案：×

32) 叉车启动后，若机油压力无指示，则应立即停车检查。（）答案：√

33) 为了便于装货，叉取货品时门架应后倾。（）答案：×

34) 无论托盘货品多少，都要整齐上架。（）答案：×

35) 订单审核时，如果输入的价格不符，系统会加以锁定。（）答案：√

36) 拣货位标签包含的信息有：代码、条码、名称、规格和拣货位号。（）答案：√

37) 补货时，如拣货位上无法补完此种货品，则放到拣货区。（）答案：×

38) 利用电子标签进行拣货，人员无需特别培训，就可上岗。（）答案：√

39) DPS拣货时，需要取筐核对。（）答案：√

40) DAS拣货方式拣完货后需要再进行分货。（）答案：×

41) 人工播种式拣货适合订单数量较小的情况。（）答案：×

42) 人工播种式拣货对单一订单无法进行操作。（）答案：√

43) 播种式DAS拣货，一个拣货员一次只能进行一种货品的拣选。（）答案：√

44) 人工复核是复核工作一部分由人工进行。（）答案：×

45) 复核员在复核之前要确定拣货员已经在拣货单上签字了。（）答案：√

46) 人工复核时，所有客户或门店的信息都在一张复核单据上。（）答案：×

47) 系统复核完货品信息后，要确认保存后才能退出系统。（）答案：√

48) 系统复核是对所有产品进行复核。（）答案：×

49) 复核员复核完货品必须在货品上粘贴标签。（）答案：√

50) 出货员根据配送顺序指定装车顺序和装车方案。（）答案：√

51) 配装时，相互影响的货品可以混装。（）答案：×

52) 车辆调度要遵循最小成本原则。（）答案：√

53) 配送的成本反映了车辆调度的好坏。（）答案：√

54) 签收作业中下货堆叠时，零散货品要集中放在一处。（）答案：×

55) 如果送货有差异，配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。（）答案：√

56) 退货时，生产日期模糊的货品不可退。（）答案：√

57) 非本公司配送的货品也可退。（）答案：×对于拒退货品，需要返回门店。（）答案：√

58) 若退回货品经检验是良品，则退回门店。（）答案：×

59) 审核回单时，要确认回单是否为有效回单。（）答案：√

1) 拣货工作结束后，拣好的货物直接由装卸搬运工人装车出库。（）答案：×

（）

2) 对于整件出货的货品要清点箱内货品的种类、品种、数量和包装等信息是否正确。

答案：×

3) 复核作业只是对入库的货品进行质量和数量的检查。（）答案：×

4) 复核工作只能解决货品的数量、种类等问题，不能验证货品的质量问题。（）答案：×

5) 人工复核工作一般是针对整件出货。（）答案：√

6) 系统复核的过程中，若出现差异报拣货员处理，并由拣货员开具差异单。（）答案：×

7) 复核作业完成以后，为了保护条码不被破坏，标签条码和各种标示要向内。（）答案：×

（）答案：√

8) 系统复核时扫描物流箱标签条码，系统自动列出物流箱内货品信息。

9) 点货上车作业在很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低。（）答案：√

10) 货品配装时应遵循重不压轻，大不压小的原则。（）答案：√

11) 装车配装时板条箱货品可以与纸箱，袋装货品堆放一起。（）答案：×

12) 为了防止货损，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫。（）答案：√

13) 配送车辆容量越大越好。（）答案：×

14) 配送规划的目标是达到效益最高、成本最低、路程最短、准时性最高等。（）答案：√

15) 下货堆叠时，零散货品要分开堆放。（）答案：√

16) 对贵重货品要进行对点交接，其他产品普通交接。（）答案：×

17) 如果收货有差异，应将差异货品带回。（）答√

18) 收退作业是正向物流的一部分。（）答案：×

19) 临近保质期、货品滞销都可能导致退货事件的发生。（）答案：√

20) 如果回单签收迟到或货物短少，需要按照有关标准进行扣罚。（）答案：√

21) 对于物流企业来说，若发现瑕疵品应立即将消息传达所有客户，而且要采取最快速的方法将货品收回，集中处理。（）答案：√

22) 对于过期产品，要当作废弃物处理掉，可以直接丢到垃圾场。（）答案：×

23) 对于送货发生错误的情形要无条件重新送货。（）答案：√

24) 对于因产品缺陷，客户要求退货的可以收取费用，重新送货。（）答案：×

25) 退货封箱前需要将退货单贴在退货门店的物流箱上。（）答案：×

26) 退货封箱时要把退货货品按照供应商、日期、货品状态分类整理装箱。（）答案：√

27) 所接收退货与单据不一致时，应找配送员处理差异，并在退货单上注明。（）答案：√

28) 返品率越低说明产品耐久度、稳定度较好。（）答案：√

29) 出现盘点差异的原因是盘点人员在盘点时计数有误。（）答案：×

30) 盘点盈处理方法是及时上报领导经审批后再调整账务，加强管理。（）答案：√

31) 为了降低盘点差错率可以制订一定的奖惩制度。（）答案：√

32) 对于仓库安全问题严重、将要发生危险和危险的区域，应制定限制进出的程序。（）答案：√

33) 对于货品暴露于已知风险环境中的情况，要进行间断式的监控。（）答案：×

34) 对于经常暴露在有害物质下的员工需要进行健康检查。（）答案：√

35) 在工作初始要向员工提供相关的信息：辨识危险隐患、措施的步骤、设备使用说明。（）答√

36) 职业健康与安全系列标准OHSMS一般包括初始状态评审；安全健康；实施；审核等。（）答案：×

37) 职业健康与安全系列标准OHSMS的核心内容是方针、计划、改进等要素和持续改进的循环。（）答案：×

38) 任何完整的规范都不能完全的阻止事故的发生，因此不必进行规范的制定和实施。（）答案×

39) 产品储存期间，要保持包装良好，垛位标识清晰。（）答案：√

40) 贮存有保质期的产品应按规定贮存时间，实行先进库后出库的原则。（）答案：×

41) 库房保管员要对保管产品定期检查，用除锈、晾晒、倒垛等办法保养和防护。√

42) 交通运输是仓库建设要考虑的唯一因素。（）答案：×

43) 库内货流组织要合理，不同的货流最好组织在不同的道路上运行。（）答案：√

44) 所有仓库的建筑物间的防火间距是相同的。（）答案：×

45) 仓库内不准设办公室。（）答案：√

46) 仓库内不准使用灯泡。（）答案：×

47) 仓库内不准使用电炉子。（）答案：√

48) 仓库区应当设置醒目的防火标志，库区严禁吸烟和明火作业。（）答案：√

49) 仓库要注意门禁管理，不得随便入内。（）答√

50) WMS不具备向仓储客户报告其产品动态信息的能力。（）答案：×

51) WMS系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用。（）答案：

√

52) 通过条码技术，可以对货物的静态位置和动态位置进行很好的管理。（）答案：×

53) RFID只能对物体一个一个地进行识读。（）答×

54) 电子标签系统是计算机辅助拣货系统最常用的方法之一。（）答案：√

55) 仓储管理中数据挖掘包括数据检索与再利用、数据挖掘分析与统计管理等。（）答案：√

56) 电子标签用于智能仓库货物管理有效地解决了传统库管的很多问题。（）答案：√

57) RFID标签内只包含元件规格和名称信息。（）答案：×

58) 对于大型仓库来说，RFID标签的使用可以实现货物的自动进库和自动出库。（）答案：√

59) RFID的使用可以提供对现有仓库库存货物查询和货位查询。（）答案：√

60) 计算机辅助拣货系统的使用可以提升出货配送物流效率，降低作业处理成本。（）答案：√

1) 货物在仓库中进行储存时处于静止的状态，所以不会带来时间成本和财务成本的增加。（）答×

2) 由多种原材料组成的商品如汽车等不宜用原材料作为分类标志。（）答案：√

3) 一般来说，与自有仓库相比，营业仓库的使用效率较高。（）答案：√

4) 预备储区可以用作长期存储货品。（）答案：×

5) 动管储区的得名由来是因为，在拣货中作业员需要不停地跑动进行作业。（）答案：×

6) 在进行商品堆码时，大多应按照先进后出的原则。（）答案：×

7) 流通加工是物流活动的七个基本职能之一。（）答案：√

8) 为了保证库容充足，一般按照高峰量需求规划。（）答案：×

9) 动线优化遵循的基本原则是不迂回、不交叉。（）答案：√

10) 为了防止影响作业动线，一般叉车充电区应设置在物流中心最偏僻的角落。（）答案：×

11) 规划货架中，因为层数太低则难以体现出货架的优势，所以层数规划越多越好。（）答案：×

12) 在托盘数量规划中，只需要平均存储量折算到托盘数来计算。（）答案：×

13) 从动力来源看，电动叉车常用在室内，燃油叉车常用在室外。（）答案：√

14) 一般来说，物流设备越先进，需要的人力就越少；（）答案：√

15) 预检的只是对两方单证进行比对，不能准确知晓实物到货情况。（）答案：√

16) 纵横交错式优点是相邻两层之间咬合交叉，托盘货品稳定性较高，不容易塌垛。（）答案：×

17) RF作业中，AP通过数据线与服务器进行数据传输。（）答案：×

18) 检斤法中通常所说的货品重量都是毛重。（）答案：×

19) 驶入、驶出式货架不适合严格要求先进先出规则的货品；（）答案：√

20) 为了起到保护作用，托盘摆放是一律条码朝内侧放置。（）答案：×

21) 检斤时只要发生有磅差，验收员就可以拒收。（）答案：×

22) 确认客户的信用记录的做法是：检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。（）答案：√

23) 若拣货位货品数量不足，生成补货标签，交拣货员进行补货。（）答案：×

24) 补货员应时时观察拣货上货品的出货情况，主动补货。（）答案：√

25) 在拣货过程中，如发现货品不多时应立刻打差异单。（）答案：×

26) 机械分拣主要以机械工具输送，但也需要人工拣选。（）答案：√

27) 在DAS拣货中，需对每一物流箱上夹夹子作为标记以方便拣货员辨认。（）答案：×

28) 人工摘取式拣货的一个缺点是订单处理有一定的延迟。（）答案：×

29) 系统复核用到的设备主要是无线射频手持终端。（）答案：√

30) 出货员收到司机提供的装车单后即可装车；（）答案：×

31) 为了充分利用车厢空间，外观相近的不同货品应装配在一起。（）答案：×

32) 系统确定配送线路后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，不可手工调整。（）答案：×

33) 系统复核一般用于零散出货品。（）答案：√

34) 系统复核作业仍然需要用到拣货单。（）答案：√

35) 货品备好后，出货员按配送顺序将货品从出货暂存区搬运至出货月台。（）答案：×

36) 节约里程法是应用在直送式配送的优化方法。（）答案：×

37) 如果是收货有差异，则需要将差异货品带回。（）答案：√

38) 在退货作业中，所有具有质量问题的货品可退。（答案：√

39) 配送员不可将差异单据撕毁或带走。（）答案√

40) 退回货品经检验为良品的，进行入库作业，不须返回门店。（）答案：√

41) 出货配有赠品的货品，退货时如果缺少赠品也可退。（）答案：×

42) 进行配送规划时，对配送有特殊需求的客户，规划线路时优先考虑。（）

答案：√

43) 退货处理，会大幅增加成本，减少利润，因此应尽可能地避免退货的产生。（）答案：√

44) 不良品一般自行处理，而无需移交供应商。（）答案：×

45) 对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送中心接到退货后应立刻重新发货。（）答案：×

46) 返品率越高，说明物流中心对客户的服务满足率越好。（）答案：×

47) 销售后由消费者或经销商发现存在质量瑕疵，必须立即部分或全部回收。（）答案：√

48) 如果确定退货为客户的原因造成，则无需理会客户的抱怨。（）答案：×

49) 盘点的主要目的是确保库存账实相符。（）答√

50) 动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。（）答案：√

51) 每天按顺序一部分一部分地进行盘点，到了年底每项货品至少完成一次盘。（）答案：×

52) 只要指定完整的规范，就可以完全的阻止所有事故的发生。（）答案：×

53) 据有关方面统计，大多数的工伤都是因为缺乏操作规范引起的。（）答案：×

（）答案：√

54) 单位盘差品金额=盘点误差金额÷盘点误差量×100%。

55) RFID识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。（）答案：√

56) RFID技术可以使供应链很多环节操作自动化。（）答案：√

57) DPS拣货中，货架上安装的标签是对应至一个客户。（）答案：×

58) RFID虽然可以无线传输，但是却不能透过包装材料读取信息。（）答案：×

59) 无线射频（RFID）应用，管理中心可以实时了解货物位置、货物存储的情况。（）答

案：√

60) 盘点功能一般归入到数据挖掘模块。（）答案×

61) 良好的复核作业是货品准确高效流通的有力保障。（）答案：√

62) 复核员接收拣货单时，必须有拣货员的签名。（）答案：√

63) 系统复核作业一般用于整件出货。（）答案：×

64) 人工复核作业过程中，复核员要选择合适的检测工具对货品进行重量或尺寸的检测。（）答案：√

（）答案：

65) 系统复核作业从拣选作业开始整个过程都需要保证物流箱条码完好无损。

√

66) 复核工作进行后要进行合流工作。（）答案：√

67) 合流作业的主要作用是便于出货员点货装车。（）答案：√

68) 出货员领取出货凭证后要与司机提供的装货单进行核对。（）答案：√

69) 货物装车时要按照货物的大小以及货物属性进行装车，尽量多装。（）答案：×

70) 客户或门店的配送路线安排只需根据客户的具体位置来确定。（）答案：×

71) 装车时为了有效地利用空间，要将货物尽量堆叠。（）答案：×

72) 货物配装时散发异味的货品不能与食品混装。（）答案：√

73) 装车完毕时应在门端处采取适当的稳固措施。（）答案：√

74) 配送车辆应全部由公司提供，租车辆不利于公司发展。（）答案：×

75) 配送车辆调度要遵循临近区域调度原则。（）答案√

76) 分送式配送要求同一线路上所有客户需求量之和不大于一辆车的额定装载重量和装载体积。（）答案：√

77) 运力利用最合理是配送规划的目标之一。（）答案√

78) 车辆调度时，车辆行驶路程越长越好。（）答案：×

79) 车辆调度的好坏直接体现在配送的时间上。（）答×

80) 清点货物作业由客户收货人员自己来执行。（）答×

81) 下货堆叠时，整箱货之间无需留通道。（）答案：×

82) 下货堆叠时整箱货与零散货之间要留出主通道。（）答案：√

83) 交货时要注意交接的单据是否完整。（）答案：√

84) 收退作业时要注意检查退回的货物是否符合物流中心退货规定。（）答案：√

85) 配送车辆返回配送中心后，配送员将所有退货和回收的物流箱随机搬下车。（）答案：×

86) 季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。（）答案：√

87) 退货验收中包装残旧、破损、变形等情况不可退。（）答案：√

88) 超过收退日期的货品不可退。（）答案：√

89) 所有过期货品不可退。（）答案：√

90) 淘汰的产品可退。（）答案：×

91) 符合退回供应商的货品，退货入库员将其搬运到收退处理仓库中。（）答案：√

92) 经检验，收退货品为良品，退货上架员用RF终端设备扫描，并根据指示进行良品入库作业。（）答案：√

93) 收退的货品与还未配送的其它门店的货品可以放在一起。（）答案：×

94) 退货时，门店将退货放到车上即可，不必与司机交接。（）答案：×

95) 若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回。（）答案：√

96) 退货收货员所接收退货与单据不一致时，不必标注，系统会自动处理。（）答案：×

97) 退货交接后只需门店签字确认。（）答案：×

98) 在物流活动中应尽量避免退货的产生。（）答案：√

99) 对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由配送员下次带回给客户并附带拒收退原因说明。（）答案：√

100) 若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时，要找门店进行差异处理。（）答案：×

101) 退货整理员可以根据RF终端显示的信息对归属不同区域的货品进行分类。（）答案：√

102) 分类整理好的良品退货，交入库拣货员验收。（）答案：×

103) 企业及时回收瑕疵品，可以提高客户满意度。（）答案：√

104) 货物搬运过程中损坏可能与包装材质有关。（）答案：√

105) 若出现退货情况，有保险公司理赔，可以在处理好所有事务之后在找保险公司拍照等。（）答案：×

106) 回收产品的活动只要基层管理部门参加较好。（）答案：×

107) 退货验收时应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（）答案：√

108) 退货单据应保持清洁、完整。（）答案：×

109) RF盘点在条形码系统中输入盘点凭证，系统根据凭证号手动获取所有盘点任务清点。（）答案：×

110) 在袋装产品储存时，要做到有托盘木支架或塑料包装布保护。（）答案：√

111) 库房的库址选择要考虑的地质条件主要是考虑洪水的防范。（）答案：√

112) 办公室内不准设休息室。（）答案：√

113) 仓库内使用的是日光灯。（）答案：×

114) 仓储区要注意温、湿度，保持通风良好、干燥。（答案：√

115) WMS可以为仓储客户在制定计划、调整市场策略等方面提供参考信息。（）

答案：√

116) WMS能够有效控制并跟踪库存业务的物流和成本管理全过程。（）答案：√

117) 通过RFID技术，只可以对货物的静态位置进行很好的管理。（）答案：×

118) 条形码只能对物体一个一个地进行识读。（）答案√

119) 电子标签的使用可以提高拣货速度，降低拣货错误率。（）答案：√

二、单选题

1) 仓库中最大最主要的保管区域是：（）

A：预备储区；B：保管储区；C：动管储区；D：出库储区。

答案：B

2) 堆码时不要轻易地改变货品存储的位置，大多应按照的原则是：（）

A：后进先出；B：先进后出；C：先进先出；D：后进后出。

答案：C

3) 确定储位数量的依据是商品生产量、（）、进货量、安全库存量等方面的影响。

A：库存量；B：销售量；C：订单量；D：出货量。

答案：A

4) 通过改变或完善流通对象的形态来实现桥梁和纽带作用，是生产的一种延续活动的是：（）

A：包装；B：运输；C：仓储；D：流通加工。

答案：D

5) 进行仓库布置需要考虑的内容常见的有：（）

A：E、I、Q、R、S、T、C；

B：E、I、Q、R、M、T、W；

C：E、I、M、R、S、T、W；

D：E、I、M、R、S、T、C。

答案：A

6) 哪种类型的仓库可以满足多种流通加工等处理工序的需要，且在宽度不足的仓库可作业：（）

A：U型动线；B：I型动线；C：S型动线；D：L型动线。

答案：C

7) 从成本效益考虑，最常用的货架为：（）

A：轻型货架；B：中型货架；C：普通重量型货架；D：重型货架；

答案：C

8) 以下作业是供应商送货与货品出库存储的过渡阶段，起着承上启下的关键作用的是：（）

A：预收货；B：卸货；C：验收；D：入库上架。

答案：A

9) 卸货流程中不包括：（）

A：投单；B：核对单证；C：车辆进场；D：卸货堆叠。

答案：B

10) 托盘加固方式中可以防止托盘货品从层间滑落的是：（）

A：胶带加固；B：粘合加固；C：利用金属卡具加固；D：加框架紧固。

答案：B

11) 在RF物流系统中，信息核心是：（）

A：ERP；B：SCM；C：WMS；D：MRP。

答案：C

12) 无线数据采集器一般是手持电脑和（）合二为一。

A：单证；B：仓单；C：服务器；D：条码扫描器。

答案：D

13) 货品验收的核心环节是：（）

A：验收准备；B：清点数量；C：核查货物种类；D：质量检验。

答案：D

14) RF验收的关键因素是：（）

A：条码的准确完好；B：RF设备可用；C：货品完好；D：单证准确。

答案：A

15) 进货入库的最后一个环节是：（）

A：进货准备；B：入库上架；C：验收；D：装卸搬运。

答案：B

16) 主要用于存放规格多样，需要分开放置货品的货架种类是：（）

A：托盘式货架；B：阁楼式货架；C：悬臂式货架；D：层架式货架。

答案：D

17) 客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程的作业是：（）

A：接单作业；B：配送作业；C：送货作业；D：补货作业。

答案：A

18) 下面作业中哪个是分拣作业的准备工作，它的作业质量直接影响着拣货效率：（）

A：流通加工；B：接单作业；C：补货作业；D：检验作业。

答案：C

19) 劳动强度大，分拣效率低的分拣方式是：（）

A：机械分拣；B：自动分拣；C：半机械分拣；D：人工分拣。

答案：D

20) 下面描述中不是人工播种式分拣作业的主要步骤的是：（）

A：搬运至待出货区；B：摘取总量；C：搬运至分货区；D：分货。

答案：A

21) 系统复核过程中用到的主要设备是：（）

A：磅秤；B：卷尺；C：无线射频手持终端；D：台秤。

答案：C

22) 人工复核作业一般是针对：（）

A：零散出货；B：整件出货；C：整批出货；D：单件出货。

答案：B

23) 在系统复核过程中，若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在差异，则应报于谁处理：（）

A：拣货员；B：理货员；C：信息员；D：复核员。

答案：A

24) 货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是：（）

A：上车作业；B：合流作业；C：点货作业；D：复核作业。

答案：C

25) 以下流程中不属于点货流程的是：（）

A：在不同客户货品上做区别标示；

B：领取出货凭证；

C：核对装车单与出货凭证；

D：清点货品。

答案：A

26) 以下作业中很大程度上决定着货品破损率和客户满意度的高低的是：（）

A：复核作业；B：合流作业；C：拣选作业；D：点货上车作业。

答案：D

27) 以下作业中哪个是配送过程的中枢神经：（）

A：核单作业；B：签收作业；C：收退作业；D：调度作业。

答案：D

28) 以下不属于配送规划目标的是：（）

A：效益最高；B：准时性最高；C：客户满意度最高；D：路程最短。

答案：C

29) 以下不属于退货验收中不可退一般标准的是：（）

A：包装残旧、破损、变形等情况不可退；

B：正常销售产品不可退；

C：所有过期货品不可退；

D：生产日期模糊的货品不可退。

答案：B

30) 配送的最后环节是：（）

A：签收作业；B：核单作业；C：收退作业；D：调度作业。

答案：B

31) 退货处理办法中由于送货发生错误的情形，处理方法是：（）A：运输单位赔偿；

B：自取费用，重新送货；

C：重新送货或替代；

D：无条件重送货。

答案：D

32) 对进出频率高或易损耗的货品所用的一种盘点方法是：（）A：动态盘点；B：重点盘点；C：临时盘点；D：循环盘点。

答案：B

33) 期末盘点又称：（）

A：开库式盘点；B：突击性盘点；C：闭库式盘点；D：临时盘点。答案：C

34) 库房规划的原则是：（）

A：充分利用库房空间；

B：降低库房成本；

C：方便管理；

D：让货物快速流转。

答案：D

35) 以下不属于库房库址选择与安全考虑因素的是：（）

A：卫生条件；B：地质条件；C：气候条件；D：交通运输条件。答案：A

36) 以下不属于仓储安全的是：（）

A：人员安全；B：库房安全；C：运输安全；D：货物安全。

答案：C

37) 以下对RFID技术优点描述不正确的是：（）

A：自动识别目标对象并获取相关数据；

B：必须靠激光来读取信息；

C：可以识别单个非常具体的物体；

D：可以同时对多个物体进行识读。

答案：B

38) 仓储管理系统七大功能模块中补货计划属于：（）

A：出库管理；B：库存管理；C：基础信息管理；D：系统设置。答案：A

39) 以下功能中不属于库存管理的是：（）

A：库位调整处理；B：货物调配；C：盘点处理；D：包装处理。答案：B

40) 以下计算机辅助拣货系统特色描述不正确的是：（）

A：提高拣货速度效率；

B：增大库存容量；

C：降低拣货错误率；

D：提升出货配送物流效率。

答

1) 为货品及其信息流动提供相关服务的过程被称为：（）

A：配送；B：运输；C：物流；D：装卸搬运。

答案：C

2) 企业为了保管本公司的货品而建设的仓库被称为：（）

A：自有仓库B：营业仓库C：公共仓库D：保税仓库

答案：A

3) 为企业生产或经营储存原材料、燃料及产品的仓库是：（）

A：储备仓库B：生产仓库C：集配型仓库D：加工型仓库

答案：B

4) 一般情况下，商品在哪个储区的保管时间最长：（）

A：静管储区；B：预备储区；C：保管储区；D：动管储区。

答案：C

5) 对钢材卷板的舒展、剪切加工属于流通加工类型中的：（）

A：为方便消费、省力的流通加工；

B：为保护产品所进行的流通加工；

C：为促进销售的流通加工；

D：为适应多样化需要的流通加工。

答案：D

6) 将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求的流通加工类型是：（）

A：为促进销售的流通加工；

B：为提高加工效率的流通加工；

C：为衔接不同运输方式，使物流更加合理的流通加工；

D：生产流通一体化的流通加工。

答案：A

7) 实际过程中，绝大多数采用的托盘是：（）

A：金属托盘；B：塑料托盘；C：木托盘；D：橡胶托盘。

答案：C

8) 卸货作业过程中，货品卸车后被搬运至：（）

A：存储区；B：暂存区；C：拣货区；D：月台。

答案：B

9) 第一层相邻两边的包装体都互为90 °，两层之间的堆码相差180°的堆码方式是：（）

A：重叠式；B：旋转交错式；C：纵横交错式；D：正反交错式。

答案：B

10) 在RF物流系统中，负责数据处理和存取的是：（）

A：无线终端；B：WMS；C：AP；D：服务器。

答案：B

11) 以体积为计量单位的货品，先对其测量尺寸，然后求体积的一种数量验收方法被称为：（）

A：计件法；B：检斤法；C：检尺求积法；D：精度验收法。

答案：C

12) 金属材料、某些化工产品多半的验收方法是：（）

A：检斤法；B：计件法；C：检尺求积法；D：精度验收法。

答案：A

13) 仓储作业中拣货作业的主流程是从（）开始的。

A：储存；B：配送；C：接单；D：上架。

答案：C

14) 客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单是：（）

A：一般的交易订单；B：现销式交易订单；C：合约式交易订单；D：间接交易订单。

答案：D

15) 从周转区将货品搬运到拣货区，开包装并对相应货品补货的补货出货方式为：（）

A：拆零补货；

B：整箱补货；

C：大宗补货；

D：少批量补货。

答案：A

16) 以下指标不能衡量补货作业好坏的是：（）

A：补货数量误差率；

B：订单满足率；

C：补货品合格率；

D：补货时间延迟率。

答案：B

17) 需要劳动强度最小的分拣方式是：（）

A：人工分拣；

B：机械分拣；

C：流水线分拣；

D：自动分拣。

答案：D

18) 拣货时，电子标签导出播种数据，拣货员将货品搬运到的区域是：（）

A：进货区；

B：待出货区；

C：暂存区；

D：存储区。

答案：B

19) 在出货装车前对即将出货货品的数量、质量、客户进行的最后防线是：（）

A：接单；

B：补货；

C：复核；

D：拣货。

答案：C

20) 对各客户或门店的货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店的出货暂存区的过程被称为：（）

A：存储作业；

B：拣货作业；

C：合流作业；

D：复核作业。

答案：C

21) 以下不属于调度作业步骤的是：（）

A：产品复核；

B：数量统计；

C：配送车辆安排；

D：装车出货。

答案：A

22) 由一个供应点对一个客户的专门送货的配送方式是：（）A：直送式配送；

B：分送式配送；

C：混合式配送；

D：间接式配送。

答案：A

23) 以下对配送规划限制条件描述错误的是：（）

A：满足客户对货物送达时间范围的要求；

B：在交通管制允许通行的时间中进行配送；

C：满足部分客户对货品品种、规格、数量的要求；

D：在配送中心现有的运力允许的范围之内。

答案：C

24) 签收作业分为门店卸货作业和：（）

A：交单作业；

B：门店清点作业；

C：配送作业；

D：拣货作业。

答案：B

25) 门店卸货的流程不包括：（）

A：车辆停靠；

B：交单；

C：搬运下车；

D：清点货品。

答案：D

26) 收退作业涉及到的作业设备包括搬运设备和：（）

A：包装器；

B：配送车辆；

C：拣货设备；

D：盘点设备。

答案：A

27) 在店验收作业的步骤不包括（）

A：货品检查；

B：货品清点；

C：到库下货；

D：货品签收。

答案：C

28) 以下不属于退货验收中不可退一般标准的是：（）

A：包装残旧、破损、变形等情况不可退；

B：所有过期货品不可退；

C：超过收退日期的货品不可退；

D：淘汰产品可退。

答案：D

29) 以下退货差异处理错误的是：（）

A：退货后配送员就可将差异单据撕毁；

B：配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清；

C：退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理；D：配送员不可与退货做单人员争执。

答案：A

30) 通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的作业是：（）A：退货作业；

B：返品处理作业；

C：核单作业；

D：签收作业。

答案：B

31) 以下不属于返品处理作业流程的是：（）

A：返品验收作业；

B：返品整理作业；

C：不良品修理作业；

D：良品入库作业。

答案：C

32) 以下不属于退货原因的是：（）

A：瑕疵品回收；

B：货品为返修品；

C：货品送错退回；

D：货品过期退回。

答案：B

33) 退货处理办法中描述错误的是：（）

A：无条件重送货；

B：运输单位赔偿；

C：收取费用，重新送货；

D：不予处理。

答案：D

34) 以下不属于返品处理作业评价指标的是：（）

A：返品率；

B：客户投诉率；

C：配送成本；

D：客户流失率。

答案：C

35) 表单盘点初盘时，需要将清点结果填入各货品的盘存单的：（）A：下半部分；

B：上半部分；

C：中部；

D：任何地方。

答案：B

36) 表单盘点，盘点准备工作中不包括：（）

A：确定盘点程序和盘点方法；

B：安排盘点人员；

C：盘存单打印准备；

D：盘点核对。

答案：D

37) 清仓查库、年终盘点一般采用的盘点方式为：（）p132

A：全面盘点；

B：重点盘点；

C：临时盘点；

D：动态盘点。

答案：A

38) 仓库安全管理不包括：（）

A：人员安全管理；

B：货物安全管理；

C：库房安全管理；

D：信息安全管理。

答案：D

39) 仓储管理和仓储作业管理统称为：（）

A： ERP；

B： MRP；

C： WMS；

D： GIS。

答案：C

40) 仓库信息系统中不包括：（）

A： WMS；

B： TMS；

C： RFID；

D： CAPS。

答案：B

a) 复核作业的凭证是：（）

A：出库单；

B：复核单；

C：入库单；

D：仓单。

答案：B

2) 复核员借助RF终端等信息设备核对拣货员拣选出来的货品，确保货品名称、数量、质量等信息的正确性和一致性的复核方式是：（）

A：人工复核；

B：机械复核；

C：系统复核；

D：自动复核。

答案：C

关键字：装车单指导装车作业活动

3) 根据出库凭证和司机提供的装车单，进行点货，指导装车等一系列作业活动被称为：（）

A：点货上车作业；

B：点货作业；

C：上车作业；

D：配送作业。

答案：A

4) 点货上车作业的依据是：（）

A：出货凭证；

B：装货单；

C：出门证；

D：拣货单。

答案：A

5) 清点货品时要保证出库货品的名称、规格和编号与以下哪个单证一致：（）

A：出货凭证；

B：装货单；

C：装车单；

D：拣货单。

答案：C

6) 装车积载的基本前提是：（）

A：先送先装；

B：先大后小；

C：先小后大；

D：先送后装。

答案：D

7) 以下关于装车积载说法错误的是：（）

A：散发粉尘的货品不能与清洁货品混装；

B：渗水货品不能与易受潮货品混装；

C：装载卷状、筒状货品，须垂直摆放；

D：货品与货品之间要紧挨着，节省空间。

答案：D

8) 由一个供应点对一个客户的专门送货被称为：（）

A：分送式配送；

B：直送式配送；

C：单件式配送；

D：间接式配送。

答案：B

9) 配送车辆将货物送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对，无误后在送货单上签字确认的作业形式被称为：（）

A：调度作业；

B：收退作业；

C：签收作业；

D：核单作业。

答案：C

10) 门店清点货物时若发现货品数量与单据不符，配送员与门店收货员要进行差异处理，打印或填写：（）

A：差异单；

B：签收单；

C：提货单；

D：装箱单。

答案：A

11) 经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户或门店拒收货品和相关单据带回配送中心的过程被称为：（）

A：调度专业；

B：收退作业；

C：签收作业；

D：核单作业。

答案：B

12) 以下关于退货表述正确的是：（）

A：退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在收货单上注明；

B：退货单据应保持清洁、完整；

C：退货交接后只需一方签字；

D：收退的货品与还未配送的其它门店货品可以放在一起。

答案：B

13) 将出货信息录入信息系统，装车后将实际客户收货信息输入系统，即汇总配送差异情况的过程被称为：（）

A：调度作业；

B：收退作业；

C：核单作业；

D：签收作业。

答案：C

14) 配送工程的中枢神经，起着计划、调控和监督作用的是：（）

A：调度；

B：签收；

C：收退；

D：核单。

答案：A

15) 通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为：（）

A：收退作业；

B：返品处理作业；

C：签收作业；

D：核单作业。

答案：B

16) 退货收货员根据配送员带回的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找配送员进行差异处理，并对回单进行确认的过程被称为：（）

A：整理；

B：良品入库；

C：不良品退仓；

D：验收。

答案：D

17) 以下哪些因素不是导致货品送错的原因：（）

A：订单接受时就产生错误；

B：拣货错误；

C：出货单贴错；

D：包装不良。

答案：D

18) 对于因运输途中产品受到损坏而发生的退货，处理方法为：（）

A：无条件重送货；

B：收取费用，重新送货；

C：运输单位赔偿；

D：重新送货或替代。

答案：C

19) 良品退货堆放的标准是：（）

A：按供应商分别堆放；

B：按商品名称分别堆放；

C：按归属区域分别堆放；

D：按商品包装类型。

答案：C

20) 为了避免账、物不符，对库存货品进行的作业被称为：（）

A：配送作业；

B：拣货作业；

C：出货作业；

D：盘点作业。

答案：D

21) 盘点作业用到的核对工具是：（）

A： RF终端设备；

B：卷尺；

C：磅秤；

D：叉车。

答案：A

22) 比较传统的盘点方式是：（）

A：表单盘点；

B： RF盘点；

C：机械盘点；

D：自动盘点。

答案：A

23) 初盘时，由各初盘人员先清点所负责区域的货品，然后将清点结果填入各货品的盘存单的：（）

A：左半部分；

B：右半部分；