房地产项目销售管理周报

房地产项目销售管理周报
房地产项目销售管理周报

销售工作周报

(2015.5.23—2015.5.29)

一、本周工作内容

1、针对关注过C\D户型的意向客户,加大回访力度,告知特价房的具体实施细则,邀约客户到现场详细了解产品,

促进客户对C\D户型的认可度;

2、绘画大赛的活动,现在已经开始宣传,传单于本周对外发放,并电话邀约老客户参加此次活动。

3、对还未交款的客户,仍需加强督促和跟踪;

4、网签合同的录入工作;

5、客户的签约工作;

6、跟踪客户贷款办理进度;

7、日报、周报等报表管理工作;

8、例会制度的执行(早会、晚会、周会)。

二、来电来访情况分析

本周来访11组,累计来访1761组;本周来电39组,累计来电2682组,现分析如下:

1、认知途径分析:

小结:

●近期来访认知途径以路过为主,占54.5%,由于近期为雨季,以及户型限制。影响来访量

●本周的来电认知途径以短信为主,占76.9%;其次为路过,占10.3%;搜房网和朋友介绍,各占5.1%。

2、客户意向程度分析:

小结:

●来访客户以B级为主,占90.9%,其次为C级,占9.1%。

●来电客户以B级为主,占76.9%,其次为C级,占23.1%。

3、居住区域分析:

小结:

●来访客户居住区域以芝罘区为主,占总额100%

●来电客户居住区域以芝罘区为主,占89.7%。其他各区来电量相对较弱

4 、户型面积需求分析

小结:

●来访客户需求面积以A户型为主,占27.3%,其次为E、C、D户型,占18.2%。

●来电客户以100-110平米为主33%,其次80-90平米比较受关注

5、来访客户年龄分析:

结果分析:

●来访客户年龄以50-60年龄段为主,占36.4%。其次为40-50和30-40年龄段,各占27.3%。

6、来访客户职业分析:

小结:

●来访客户以企业职员为主,占100%。

7、客户关注内容分析:

结果分析:

价格仍然是到访客户关注的核心问题,占33.3%。面积占比27.3% 三、本周成交情况总结:

截止到本周共成交100套,本周无成交。

四、本周回款情况总结:

本周交房款2套。放款8套。明细表如下:

五、签约情况总结:

1、本周无签约。

2、备案及贷款跟踪情况总结:

3、贷款的跟踪情况:

4、对外正常销售客户情况总结:

六、未签约情况总结

累计交款88套,达到网签条件的客户84套(已备案79套,5套待解押)交部分房款3套,工程抵款1套。未交款12套,其中住宅4套,写字楼8套,原因如下表:

1、交部分房款客户明细:

2、未交款房款客户明细:

房地产销售管理全面操作手册

房地产销售管理完全操作手册 一、总则: 房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。 1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、 办法等规定去开展公司的销售工作。 2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开发项目 的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真、及时、合理、创新性地 做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。 3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖 罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失,并根据公司资金 的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手 续,以加速资金回笼。。 5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、 管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行,同时不断分析客户形态,为项目 进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。 6.销售过程中,做好客户服务。认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的 变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组 织实施房屋交付工作。按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件 许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。 7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好 的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡 网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。 8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司,并对此

房地产项目销售事务管理细则

房地产项目销售事务管理细则 房地产项目销售事务管理细则提要:销售计划的内容包括销售总额计划、销售进度计划、销售费用计划、销售宣传推广计划、销售收款计划 更多精品自财务 房地产项目销售事务管理细则 制订销售计划 销售计划的内容包括销售总额计划、销售进度计划、销售费用计划、销售宣传推广计划、销售收款计划; 销售总额计划以公司全年的经营目标为依据制订; 销售进度计划以销售总额计划为依据,根据房屋销售的季节性规律和前若干年销售实绩的分布状况,将整体销售目标合理分配到全年的每个月、每个季度; 销售费用计划包括销售人员的工资、提成、宣传推广费用、交通费、通讯费用、公关交际费用和办公费用等; 销售人员的基本工资由财务部按有关制度确定。 销售人员的提成 销售员的提成比例一般在3~5‰。 销售人员每月有销售定额,未完成定额的,按销售金额的3‰提成;达到销售定额的,按销售金额的4‰提成,销售达到奖励性额度时,超出部分按5‰提成,每笔提成中拿

出25%作为销售部全体人员的公共提成,由销售经理控制发放; 按照惯例宣传推广费用应占销售额的3~6% 销售部每月交通费用定额为?(根据沈阳具体情况作出) 通讯费用人均每月为300元; 公关交际费用按实际销售金额的1‰计取; 办公费用由办公室按公司有关制度确定。 销售收款计划 销售收款计划以销售进度计划和实际销售情况为依据,一般情况下签订购房合同后完全履约的客户有一个通常的比例,参照这个履约率及购房合同中有关销售金额和付款方式的条款来制订收款计划。 销售宣传推广计划 销售宣传推广计划由销售部与企划部共同协商配合完成。 销售价格的制定 销售价格体系(包括价格和付款方式)由销售经理负责制订,经公司批准后执行。 所有待售楼宇一律按公司统一制订的价格表明码实价销售,除公司规定的价格优惠外,任何客户不再享有其他价格优惠。销售人员不得向任何客户承诺超出公司规定以外的

项目管理手册知名地产公司成本分册

项目专业手册 (成本分册) 新城控股集团有限公司 二〇一四年五月 (内部资料?注意保密)

第八部分成本分册 第一章项目开发前期管理 1. 目标成本管理 1.1目的 (1)项目管理中心成本管理条线:负责项目建安成本(可研版)的归集并提交财务中心; 项目公司成本部负责建安成本(方案版、施工图版)的归集提交财务中心; (2)财务管理中心:可研版由财务管理中心负责土地契税、土地使用税、期间费用及其他 税费的归集。土地成本应由战投提供。方案版由项目公司财务部负责土地契税、土地使用税、财务管理及其他税费的归集,行政部负责管理费用测算,营销部负责销售费用测算; (3)战略投资中心、设计研发中心:提供与相关的成本信息和数据,如:土地信息、周边 配套等,编制填写可研阶段《总体规划指标》。报批报建费根据集团战略投资中心提供的

《报批报建费用清单》,负责前期工程费。 1.5关键活动描述 (1)目标成本测算表的构成 1)目标成本测算表共有9大类表格组成:《填报指引》、《产品定位》、《销售收 入》、《投资计划表》、《差异分析》、《面积指标》、《成本测算汇总表》、《单体建安造价》、《单体综合造价》。 2)其中《成本测算汇总表》由具体项目业态来定,如可分为:购物中心、商业地下 (4)目标成本测算表的编制 1)目标成本测算必须应用公司统一测算表格,见《项目目标成本测算表》,并体现 量价分离的原则。 2)目标成本的制订以项目的规划指标、建造标准以及各部门共同确定的销售交楼标 准/商业交房标准为基础,目标成本测算表必须附详细的产品建造标准及部品标准(施工图预算阶段)说明书。 3)成本测算表中各成本项目的工程量,应根据已竣工的相似工程的结算分析得出的 关联系数,由项目规划的基本指标(如建筑面积、基底面积、户数、单元等)推算得

房地产项目管理手册

目录 第一部分手册说明 (3) 一、手册的目的 (3) 二、手册的基本内容 (3) 三、手册的发布 (4) 四、手册的调整和修订 (4) 五、关键词、特定用语说明 (4) 第二部分项目公司组织架构 (4) 第三部分项目公司组织职能 (5) 一、项目工程管理 (5) 二、项目营销管理 (7) 三、项目报批报建管理 (7) 四、项目财务管理 (10) 五、项目综合管理 (11) 第四部分项目管理权限 (11) 一、人事管理 (11) 二、财务管理 (12) 三、工程项目招投标管理 (13) 四、合同管理及合同履约监督管理 (13) 五、法律事务管理 (13) 六、设计管理 (13) 七、档案印章管理 (13)

八、预结算管理 (14) 九、营销管理 (14) 十、计划管理 (15) 十一、综合管理 (15) 第五部分项目总经理管理办法 (15) 一、项目总经理的职责 (15) 二、项目总经理的权利 (16) 三、项目总经理的利益及奖惩 (16) 第一部分手册说明 一、手册的目的 XXX项目实行矩阵式项目管理制,为进一步明晰项目主要职能以及权限,保证XXX项目安全、优质、高效的完成,特制订本手册。 二、手册的基本内容 本手册用以说明XXX项目公司组织架构、组织职能以及项目管理权限等内容,该手册共包括四部分: 第一部分手册说明; 第二部分项目公司组织架构; 第三部分项目公司组织职能; 第四部分项目公司管理权限; 第五部分项目总经理管理办法。

三、手册的发布 本【手册】经集团董事长审批后发布实施。 四、手册的调整和修订 本【手册】的发布、更新、解释由人力资源中心负责。 人力资源中心应根据公司战略发展规划、项目发展以及内外部环境变化的要求,适时组织对本【手册】的适用性、有效性做出评价,并根据评价结果适时提出调整修订方案。当集团的战略、组织架构、部门设置或业务流程发生变化时,应及时修订本手册。 五、关键词、特定用语说明 1.组织名称用语 1)负责:由项目公司承担责任的工作,同时可能需要其他各中心/项目部参与或配合; 2)组织:需要项目公司与其他中心/项目部共同完成的工作,由项目公司负责协调有关资源,并承担主要责 任; 3)参与:不承担主要职责,但必须在负责部门领导下参与此项工作并承担相关责任; 4)配合:为工作开展组织提供相应支持,确保其客观可实施; 5)监控:根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正。 第二部分项目公司组织架构

房地产项目营销管理程序流程

房地产项目营销管理程 序流程 内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

第一部分营销体系 完善的营销体系描述应划分为行政机制、功能运作两方面,这两种划分在实际组织中运作中应得到相应的统一。 (一)组织结构 根据行政管理结构的要求,营销组织的首要前提是建立垂直性的部门建制。组织结构如图一 该划分是希望通进合理的垂直性管理结构,达成完善部门建设的目的。(二)功能体系 通过明确的功能划分,在现场销售经理统一指挥下,最大效用的利用内部资源与外部力量(广告公司、公关公司)取得优秀销售业绩。 根据部门服务对象及服务功能性的区别,同时需要建立循环性的服务网络。 功能体系结构如图二。

信息反馈 注:此表为功能分块,落实到具体项目操作的三方(业主、顾问公司、广告公司)职能分功合作上,需与发展商具体商榷后再定。 (三)岗位职责 一、部门建制 根据行政管理的要求,建立垂直管理模式的部门编制(结构示意图如图1),以经理责制为核心,全面地建立销售各环节岗位职责,使部门业务发展责、权、利有效落实,真正做到工作配合的有效性,体现团队运作精 神,确立了岗位职责的基本框架后,统一管理,分配销售部所属人员的岗 位工作。 销售经理 是销售案场的最高负责人,直接负责推销售及其推广,对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和导权、负责各项目管理 的直接监督及执行。 定期向发展商反馈现场销售情况、市场动态,负责与发展商各部门的调协和商洽。 与发展商结算应结佣金。 销售主管

管理、激励本组销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现 场管理,并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。 销售人员 销售部全体销售人员,职责:产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。 行政、客户服务人员组成 包括销售助理、出纳、其他辅助人员,辅助销售经理、销售人员完成销售工作。 二、理负责制 在整体的营销计划指导下,具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作,并参与具体的各项销售事务,使专案业务纳入有序、高效的轨道中,体现应有的沟通理解能力及领导组织能力,发挥主观能动性,掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括:人力资源管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。 人力资源管理 岗位职责制定 人员招聘 人员培训及再培训 (项目培训手册定制) 人员定岗

房地产销售主管职责

房地产销售主管职责: 1.负责项目整体运作,协调各种关系,与销售有关各方关系,及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境,确保项目健康、持续发展。 2.负责项目销售队伍的管理,考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理,人员考勤监控,相关员工培训方案的制定及组织,制度建设及完善。 3.项目销售流程、销售环节监控,项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设,及督促实施。 4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调,销售、工作秩序设定与管理,强化销售员客户关系管理与维护,各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 5.客户销售接待与谈判。 一.项目前期,项目准备工作 1.服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。 2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。 3.参加专案组上岗考核, 考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作. 二.项目销售期 1.完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。 2.遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。 3.客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进, 不断提高销售技能与销售 4.钻研业务, 努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准. 5.维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的销售配合,积极进行业务技能的交流,共同进步,以公司利益为最高目标。 6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。 7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。 三.项目收尾期 1.结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。 2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理,并安全转移至公司。 3.完成项目销售个人总结。 一、销售部经理直接下级:项目经理本职工作:完成销售目标和回款目标。 直接责任: 1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况,正确作出市场销售预测报批; 2、拟定年度销售计划,分解目标,报批并督导实施; 3、根据发展规划合理进行人员预编、配备;

房地产项目开发成本控制措施[1].doc

房地产项目开发成本控制措施 前言 随着经济的发展和房地产市场的开放,房地产建设市场的竞争越来越激烈。国家宏观调控也在进一步加强,在开发项目过程中,以最低的成本获取最大的社会效益和经济效益成为房地产开发企业走向成功的关键。房地产开发项目成本管理与控制的目的是:在确保工程质量、开发周期的前提下以合理的最佳成本完成一个特定的建筑产品,其管理必须是全过程、全方位的,排除多种干扰因素进行全面成本管理与控制。怎样有效地控制成本,我想从以下方面进行浅述: 一、成本控制的意义 房地产开发项目的基本特点是:产品的一次性、多变性和不确定性。所谓一次性是指每次开发的项目均有不同的地域环境,风格类型和使用要求,一次设计仅适用于一个特定开发项目。而就一个特定的环境和项目而言又有多种风格的建筑和结构类型可供选择,形成多变性和不确定性。因此要使开发项目的成本达到最低,其成本管理则是一个十分复杂系统的工程。要完成这个系统工程必须由信息工程、专业技术、营销策划、经济分析造价控制、统筹各方协同配合方能实现。 房地产项目的开发一体化程序为:选址、征地、策划、设计、工程、销售、售后服务六个阶段;但就项目开发建设分四个阶段:一是策划阶段;二是设计阶段;三是施工阶段;四是保修服务阶段。 二、房地产项目的主要成本构成 房地产企业虽不同于一般企业,但也有其共同点。下面就具体分析一下房地产开发项目的成本构成。 1.项目前期阶段的成本。 这一阶段主要是在市场调研的基础上,对项目进行可行性研究分析,综合论证和决策。具体工作包括房地产项目的构思与定位、目标设计、可行性研究和报批立项,这期间直接发生的各项支出,对于整个项目来说是基础性阶段,非常重要。但是这一阶段的成本占总成本的比例较低,一般不会超过4%。此阶段的成本主要是指项目开发前的市场调研、可行性研究等开发费用,为了保证项目的成功,应加强此阶段的工作。2.土地、土建、设备费用。

地产参考周报(详细)

华侨名苑项目2014年10月第3周周报 (2014年10月01日—2014年11月01日) 一、本周基础营销数据: 1、本周推广:户外,广播,单页,短信,公交车体,高速跨街,拓客----- 2、本周来电 ------ 组,来访 ---- 组(新客户 --- 组,老客户 -- 组)。 3、本周洋房大定 --- 套,------㎡,金额 ------元; 本周大定小高 --- 套,面积 ----㎡,金额 ------元; 退订小高 ---- 套,---------㎡,金额 ----万; 退洋房 ---- 套,--------㎡,金额 --------万; 4、本周签约 ----- 套,------㎡,金额 ------元; 5、本周办理抵押 --- 户,共计抵押 --- 户。 6、本周办理面签 --- 户,共计办理 --- 户。 7、数据汇总:小高大定 ---套,面积 ---㎡,金额 ---元; 洋房大定 ---套,面积 ---㎡,金额 ---元; 别墅大定 ---套,面积 ---㎡,金额 ---元; .

小高已签约 ---套,面积 ---㎡,金额 ---元 洋房已签约 ---套,面积 ---㎡,金额 ---元; 别墅已签约 ---套,面积 ---㎡,金额 ---元; 交钱未签约 ---套,面积 ---㎡,金额 ---万元; 未交款 ---套,面积 ---㎡,金额 ---万元。 例图: .

周基础营销数据分析(月度累计) 剩余货源盘点: .

二、来电来访客户成交客户分析 1、本周来电客户分析 .

数量:本周来电---组,上周-----组,较上周增加------组; 其中增幅最大的是:网络,大豫网-------组,另其他网络-------组,共--------组网络来电,比上周增加--------组; 高速跨街增加-----组,派单减少--------组,电台增加-------组。 渠道:本周---------及----------来电量相对较高,分别为------组和---------组,相比上周均出现相应上涨。 区位:本周来电量最高的是-------区及------区,均为-------组,分别占比----------;其次为管城区,来电-----组,占比------。 面积:本周客户咨询面积情况依然集中在-------平米--------房,----------组,占比---------%;所占总比例相比上周上涨---------%。.

房地产开发管理条例

青岛市城市房地产开发经营管理条例 青岛市人民代表大会常务委员会公告 《青岛市城市房地产开发经营管理条例》,业经青岛市第十五届人民代表大会常务委员会第三十四次会议修订,并报经山东省第十二届人民代表大会常务委员会第二十一次会议批准,现予公布,自2016年7月1日起施行。 2016年5月26日 山东省人民代表大会常务委员会关于批准《青岛市城市房地产开发 经营管理条例》的决定 2016年5月26日山东省第十二届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过 山东省第十二届人民代表大会常务委员会第二十一次会议经过审查,决定批准《青岛市城市房地产开发经营管理条例》,由青岛市人民代表大会常务委员会公布施行。 第一章总则 第一条为了规范房地产开发经营行为,维护房地产开发经营活动当事人的合法权益,促进房地产业持续健康发展,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本条例。 第二条在本市城市、镇规划区内的国有土地上进行房地产开发经营,实施房地产开发经营管理,应当遵守本条例。 第三条市城乡建设行政主管部门负责全市房地产开发的管理工作,具体工作由市房地产开发管理机构承担;市房屋行政主管部门负责全市房地产经营的管理工作。 区(市)城乡建设、房屋行政主管部门按照规定的职责,分别负责本行政区域内房地产开发、经营的管理工作。 发展改革、规划、土地、城市管理、工商、财政、价格等有关部门和金融监管机构应当按照各自职责,做好房地产开发经营管理的有关工作。 第四条房地产开发经营应当遵守城市风貌保护、文物保护和风景名胜区管理等法律、法规,保护生态环境和历史文化遗产,体现城市地域特征和风貌。 房地产开发建设应当符合海绵城市建设要求。推广海绵型建筑与小区。 鼓励开发绿色建筑和装配式建筑,突出建筑使用功能以及节能、节水、节地、节材和环保。 第二章房地产开发企业 第五条房地产开发应当由依法设立并取得资质证书的房地产开发企业进行。 第六条新设立的房地产开发企业,应当向市城乡建设行政主管部门申请暂定资质,

房地产项目月度营销方案(DOC)

房地产项目月度营销方案(DOC)

月度营销执行方案 <2011.07> 随着5月份某·某项目项目以“特价房”为促销手段及“最低建面单价”为主要推广诉求的营销策略实施,在客户观望情绪浓厚的市场大背景下为本项目打开了一定销售局面,产生了较好的效果。为保持项目的顺利去化,我项目组以增加有效的客户来访量,提高项目成交率,全力完成项目销售任务为目的,提出本案2011年7月营销策略及执行方案。 一、推广背景 (一)市场背景 竞争项目近期销售动态

小结:

从以上主要竞争楼盘来看,推广的诉求点均为价格,或是建面低起价,或是低总价,抑或是巨幅优惠。 同时,从各项目的签约情况来看,较五月份均有大幅度的下滑。个别项目甚至0签约。 从附近的新开盘项目比如万科锦程来看, 6.11推出19号楼高层部分140套,户型面积 57-80㎡,折后价11400元/㎡,开盘当天销售34套。此外市面上较多项目现阶段均已快速出货为主,开盘销售率大多数在40%以内。 市场进一步恶化。 (二)项目近期成交情况(略) 注:数据源自某某项目销售周报 小结: 成交数据显示,自项目5月底那周发布即将涨价的消息,对销售具有较大的刺激,当周成交30余套。 此后项目推广上连续两周以“限量特价房每日

三套建面6000起”出街,在市场上客户的接受度大幅度降低,每周成交仅10余套。 从6.13日开始,启动“2号楼三房尾盘清货一口价82折”的推广信息,给了市场一定的新鲜感,但是成交结果未有明显改善。 (三)目前所面临的困难 1、随着“特价房”促销政策持续的使用以及市面上众多广告的特价侵袭,真假难辨,客户对本项目“特价”的关注度逐步走低;而且持续近两个月的特价信息,进一步减弱了该推广的边际效应。 2、本项目前半月“特价房”在宣传上缺乏口号性主题(例如中海9折团购的噱头)的现象依然存在,给人造成“假特价”的印象,影响促销政策效果; 3、项目的销售逐步走低,贷款越来越难。 4、项目的推广渠道单一,客户面难以打开。 二、推货策略 (一)货量盘点 1、剩余货量(略)

(管理制度)房地产开发有限公司营销管理办法

(管理制度)房地产开发有限公司营销管理办法

目录目录2 第1章营销推广的管理4 1.营销推广的管理4 1.1.营销推广方式4 1.2.电视广告投放的管理4 1.3.户外广告宣传的管理4 1.4.楼书及宣传品的管理4 1.5.现场包装物料的管理4 1.6.宣传礼品的管理5 1.7.营销公关活动管理5 2.营销的计划与总结5 2.1.营销方案的策划5 2.2.营销的计划编制5 2.3.营销日常会议的主持6 3.营销的招标与签约6 3.1.竞争性谈判原则6 3.2.营销合同版本管理6 3.3.合同的时间管理6 3.4.电视广告招标的管理7 3.5.报纸广告的招标管理7 3.6.物料制作商的招标管理7

3.7.营销合同的后评审管理8 4.营销费用与支付8 4.1.年度费用预算的管理8 4.2.月度营销费用的管理8 4.3.营销费用报销管理8 4.4.费用支付的管理9 5.楼盘的销售与签约9 5.1.销售价格的管理9 5.2.认购的管理9 5.3.定金的管理9 5.4.房款缴交的管理10 5.5.签署商品房买卖合同10 5.6.客户特殊要求10 5.7.客户投诉管理10 6.佣金计取11 7.样板房的管理11 8.营销资料的管理12 第2章营销的流程管理13 2.1.销售过程作业流程13 第3章管理表格14 3.1.营销活动的管理14 3.1.1.使用说明14

3.1.2.执行程序14 3.2.广告商的管理14 3.2.1.使用说明14 3.2.2.执行程序14 3.3.客户的管理15 3.3.1.使用说明15 3.3.2.执行程序15

第1章营销推广的管理 1.营销推广的管理 1.1.营销推广方式 1.1.1.营销推广的方式包括报纸、杂志、电台、海报、单张、 夹报、DM广告等方式。销售部应根据需要选择合理的 营销组合方式进行立体全方位的营销推广,以在合理的 时间内在楼市中形成品牌效应,使目标客户群能熟知楼 盘的情况。 1.1. 2.销售部并根据销售计划分解至月度媒体的具体投放安 排表。 1.2.电视广告投放的管理 1.2.1.销售部负责提出影视广告创意分镜头脚本,报送地产公 司对影视广告创意分镜头脚本进行共同评审,提出评审 意见。 1.2.2.销售部按公司领导评审意见执行影视广告制作。并安排 影视广告投放排期,按确认后的投放排期进行电视广告 宣传投放。 1.3.户外广告宣传的管理 1.3.1.包括车身、路牌广告、销售部负责提出户外广告投放及 内容方案,报送公司对投放计划及广告内容进行审批和

11 项目管理手册前言

前言 专业致远,持之以恒 规范化、专业化是万通新形势下大发展的一个重要保障。专业化管理、精细化经营,是万通树立核心竞争力、实现长期经营发展目标的重要努力方向。 万通又开始了新一轮快速拓展,作为上市公司,股东给管理也提出了更高的 要求。在快速发展中如何保证新设立的项目公司不走样,并保有万通的全部属性?如何避免扩张中不再出现过去曾经发生的问题?如果在快速扩张前不解决这些问题,我们就无法保证高质量的快速发展和股东的要求。而规范化、专业化是成功复制万通管理模式的有效途径,即建立和健全一整套标准化的管理制度,通过一套可以复制的标准化开发流程,保证万通所有项目公司都能在一个完整的框架内运作。所以制度的完善和拷贝也就顺理成章地成为万通2008年设计、采购、工程和成本管理工作的重要内容。 房地产开发涉及万通的许多部门,本次我们从规范化和专业化角度对设计、工程、成本和采购专业作了系统优化,形成的成果内容包括:万通的业务流程图、管理规程、各节点工作要求、操作指引、管理表单、示范文本等,我们将这些成果称为《万通项目管理手册》。本次专业化体系的构建,不仅是对万通十多年房地产成功的管理经验的总结和提炼,同时也对万通地产10多年发展中的经验教训进行了总结,也借鉴了业内的先进管理经验,可谓千头万绪,浩繁琐碎。经过万通总部四个中心的共同的努力,终于形成了《万通项目管理手册》阶段性的成果文件。但是,这仅仅是万通专业化发展的开始,学习、领悟、掌握、执行才是专业化道路上更艰苦的工作。 万通在过去遇到过各种问题,在将来还会遇到各种问题,我们可以付学费,

但我们不可以为同样的问题支付第二笔学费。《万通项目管理手册》是避免重犯错误、提高员工专业能力的重要工具。制度是纲,但是赢在执行,请万通的员工在各自工作中认真执行相关的业务流程规定,并在实践中不断丰富和完善万通专业化业务流程体系。 唯有持之以恒,方能专业致远。 北京万通地产股份有限公司董事总经理 许立

房地产项目销售管理周报

销售工作周报 (2015.5.23—2015.5.29) 一、本周工作内容 1、针对关注过C\D户型的意向客户,加大回访力度,告知特价房的具体实施细则,邀约客户到现场详细了解产品, 促进客户对C\D户型的认可度; 2、绘画大赛的活动,现在已经开始宣传,传单于本周对外发放,并电话邀约老客户参加此次活动。 3、对还未交款的客户,仍需加强督促和跟踪; 4、网签合同的录入工作; 5、客户的签约工作; 6、跟踪客户贷款办理进度; 7、日报、周报等报表管理工作; 8、例会制度的执行(早会、晚会、周会)。

二、来电来访情况分析 本周来访11组,累计来访1761组;本周来电39组,累计来电2682组,现分析如下: 1、认知途径分析: 小结: ●近期来访认知途径以路过为主,占54.5%,由于近期为雨季,以及户型限制。影响来访量 ●本周的来电认知途径以短信为主,占76.9%;其次为路过,占10.3%;搜房网和朋友介绍,各占5.1%。

2、客户意向程度分析: 小结: ●来访客户以B级为主,占90.9%,其次为C级,占9.1%。 ●来电客户以B级为主,占76.9%,其次为C级,占23.1%。 3、居住区域分析:

小结: ●来访客户居住区域以芝罘区为主,占总额100% ●来电客户居住区域以芝罘区为主,占89.7%。其他各区来电量相对较弱 4 、户型面积需求分析

小结: ●来访客户需求面积以A户型为主,占27.3%,其次为E、C、D户型,占18.2%。 ●来电客户以100-110平米为主33%,其次80-90平米比较受关注 5、来访客户年龄分析: 结果分析: ●来访客户年龄以50-60年龄段为主,占36.4%。其次为40-50和30-40年龄段,各占27.3%。 6、来访客户职业分析: 小结: ●来访客户以企业职员为主,占100%。

房地产项目销售管理制度

房地产项目销售管理制度 1.目的 根据营销策划方案,组织实施销售、推广,并最终完成销售任务、达成营销目标。 2.适用范围 适用于公司开发的所有项目开盘至销售完成期间的营销、销售过程管理工作。3.职责 3.1项目公司营销部 3.1.1组织项目开盘后的营销推广与销售管理; 3.1.2销售过程和销售现场的监督管理; 3.1.3组织销售阶段的营销总结,提出营销方案调整建议; 3.1.4负责认购书及合同签署、合同备案; 3.1.5合同的变更、注销等事务的办理; 3.1.6负责办理按揭合同抵押。 3.2财务管理部 3.2.1现场收银管理; 3.2.2负责与银行的对接工作,并催其放款。 3.3营销管理部 3.3.1审核并备案项目公司营销总结报告及调整方案; 3.3.2监督项目公司营销部营销推广与销售管理工作。 4.程序 4.1销售管理流程

4.2销售前准备 4.2.1项目公司营销部根据《营销专项计划》进行销售前期准备,详见《开盘管理作业指引》。 4.2.2项目公司营销部根据批准的营销策划方案、月度销售计划执行销售计划。

4.3客户接待 4.3.1对于来电来访客户,现场置业顾问根据客户接待情况及客户反馈信息填写《来电来访客户信息 采集表》。项目公司营销部组织人员进行整理、即时录入电脑,录入售楼软件,并进行简单的统计工作,将客户统计数据会同其它数据于当天报项目公司总经理、营销管理部备案。 4.4项目认筹 4.4.1认筹为开盘前的蓄客,即优先客户登记,根据项目规模及工程开发进度情况,认筹最好在开盘 前3-4个月左右进行。视公司情况需要,如需客户缴纳意向金,本地项目由财务管理部负责收取,异地项目公司由财务部收取(以下同)。 4.4.2认筹工作结束后,应对认筹客户进行分析以指导项目定价、开盘前推广计划及活动方案制定。 4.5项目开盘与销售管理 4.5.1项目开盘准备及开盘过程中相关事项的管控,按《开盘管理作业指导书》执行。 4.5.2开盘后由置业顾问负责协助客户选择并确定购买。顾客确定购买后,双方签署《认购协议书》。 4.5.3财务管理部现场收银员负责收取定金。财务人员核对面积、价格信息后,收取定金,开具收据。 4.5.4项目公司营销部负责对客户及销售情况进行统计与分析,组织召开周例会、月例会,编制《销 售日/周报》报项目公司总经理审批并及时向营销管理部和项目公司财务部提交《销售日/周/月报》,并备案制集团营销分管领导、总裁。 4.5.5每月营销部需编制《营销月报》,经项目公司总经理审核后,报营销管理部审核、分管副总裁审 批,向总裁、董事长备案。 4.5.6《销售日/周报》、《营销月报》模板在运营管理体系《信息报表管理制度》附件《模板表单》中 选取。 4.5.7若客户提出销售变更(签订《认购协议书》之后,签订《商品房买卖合同》前),则由业主提出 申请,客户服务部按《销售变更管理作业指导书》执行销售变更。 4.5.8销售签约与收款按营销部内部制定的流程执行。 4.6合同备案、预告登记与抵押登记 4.6.1签订《商品房买卖合同》后,由项目公司营销部收集所需资料连同《商品房买卖合同》交房地 产交易所进行商品房预告登记与抵押登记。 4.7销售回款 4.7.1《商品房买卖合同》签署后由项目公司营销部向客户催收后续房款,并督促、协调解决问题。 4.7.2按揭贷款放款由项目公司财务部负责催收。 4.8销售过程管理与总结 4.8.1月度营销计划与预算管理:项目公司营销部按《经营及工作计划管理程序》要求,每月编制月 度营销计划与预算。月度营销计划包括销售计划和营销推广计划两部分内容。

房地产工程项目管理手册资料

工程项目管理 手册

目录 一二 三项目管理员工一般行为准则 员工工作责任范围 1、总则 2、工程部经理 3、工程部专业工程师 4、安全员 5 、资料信息员 工程管理 1 总则 2 项目管理责任级别 3 项目公司发出文件分类及签发权限 4 收到外来文件的处理 5 项目档案分类及管理规定 6 工程质量控制 7 工程进度管理 8 工程成本控制 9 自行订购(甲供)设备及材料的管理 10 工程竣工 11 工程完工移交使用经营方/管理方 12 工程完工保修期内应注意的事项 附件: 附件1:工程变更审批流程 附件2:设计变更审批流程 附件3:承包单位深化图纸审批流程 附件4:乙供材料审批流程 3-4 5-10 5 5-6 6-7 7-8 8-10 10 11-44 11 11 11 11 11-18 18-25 25-29 29-40 40-41 41-42 42-43 43-44

附件5:施工质量管理流程 附件6:隐蔽工程验收流程 附件7:竣工验收流程 附件8:住宅项目公共区域及每户模拟验收流程 附件9:现场签证单 附件10:项目机电设备接管验收表 附件11:项目公共配套设施接管验收表(一)(二)附件12:项目房屋套内接管验收表 附件13:项目物业接管验收整改项目汇总表 附件14:项目接管验收提交清单 附件15:工程款支付表格

一、工程部员工行为准则 1.遵守国家法律和公司各项管理制度,敬业爱岗,举止规范,尽心尽责,具备企业荣誉感。 2、认真严格执行国家及部门行业的质量、安全标准、规范与规程、按图纸设计 要求,忠实诚心地代表业主履行职责,严禁有损工程质量及公司形象的任何 行为。 3、认真负责完成工程部的各项工作职能,注重过程检查落实,完成时总结反馈, 扬长避短,减少工作中的不必要差错。 4.维护公司利益,不泄露公司及工程需要保密的事项。 5.对非职权范围内的事情,不得越权处理。 6、下级服从上级,上级积极关心下级,相互尊重,关心团结,善于沟通与协作, 善于听取别人好的意见与建议,分工协作,杜绝一切不利于工作和团结的言论和行为,充分发挥整体团队的能量。 7、加强内部沟通,相互间工作积极配合,上下级间应时常检查、汇报工作,对 工作中出现的问题互相支持,积极寻找解决办法。 8.积极配合监理单位及施工单位的工作事务。杜绝工作的任何刁难行为。严禁利用公司赋予的职权或工作之便收受他人利益或财物;不得单独擅自接受施工单位的宴请,因业务需要接受对方宴请,须事先征得领导同意。 9、严格控制工程的一切费用,工程拨款付、工程签证、结算必须按公司规章及 程序进行。 10、认真学习业务知识,提高业务水平,发挥自身业务专长,积极主动协调解 决施工中出现的问题,倡导合理化建设,为公司的经营效益的提高出谋献策。11.按时上、下班,工作时间因私外出必须取得上级批准及办理请假手续。 12. 未经批准,不得擅自休假。 13. 不在工作时间内从事非工作事宜。因公外出需主管批准。 14. 上班时间不串岗、聊天、打瞌睡、玩电脑游戏及胡乱上网等。 15. 工作中遇到不知如何处理的情况及时向主管报告。

项目管理手册介绍

《项目管理手册》介绍(借用集群工程管理讲座) 一、编制背景 1、通过芳邻、锦上花趣园的有效积累、总结,对小户精装修项目管理形成标准化管理。 ①原创性(来源于实际需要,不是照办照抄) ②坚持由上而下的原则(体系建设必须从高处建立框架,再从小处落实细节) 2、花好园的系统推进和提升(系统性)——对项目建设的系统性认识 ①项目实施过程需要程序化、合理化,降低不均衡性,保持现场秩序; ②通过项目管理,将上千个、上万个工程活动导演成为一个有序的高效率的经济 的实施过程。 3、目前国内房地产项目工程管理的发展方向—— (1)、谁控制了工程资源,谁就要承担相应的责任; (2)、目前,房地产企业牢牢地把控着工程资源,所以工程管理的宏观控制必须由房地产企业自己完成,比如:工程实施控制计划、施工总平面布置等; (3)、近期房地产工程管理的方向将是房地产企业要做“传统观念中施工总承包的部分工作”。 4、公司产品标准化需要建立标准作业模式。 5、房地产商业化、市场化、专业化以后,传统的规范已经滞后于市场对产品提出的要 求。从客户导向出发要求对产品质量提出更高要求。

二、在项目工程管理中面临的重要问题 1、产品本身的特点——集群工程管理带来 2、“人”的因素——工程管理实际上是面临四个层次的人的问题 ①项目部内部的人员管理——相对地容易执行 ②公司相关部门的协调沟通——需要公司层面有效地达成共识 ③对供应商的管理。在人的管理上,实际上面临如何管理不属于企业的员工,这是目前 很多企业面临的共同课题。当工程细化分包成为趋势,项目管理面临的外包数量日益增加,对其工作能力、工作态度、工作绩效如何关注?——这在管理上最难的。 ④对操作工人的管理——建筑产品尚处于大量手工操作阶段,工人水平直接影响产品质 量,统一产品质量标准要求建立统一的操作模式。——制定《作业指导书》,但制定标准仅迈开第一步,执行、纠偏、优化,还有很多后续工作需要进行。 3、解决之道——建立统一的管理制度,把所有供应商纳入统一的标准之下进行管理。 ——计划、协调、“时间、空间分离”、狠抓工序管理 (1)细化合同 (2)根据项目工程规律,依靠标准化、规范化管理,达到统一认识、统一标准、统一行动步伐——标准动作重复作,是效率最高、成本最低、威慑力最大的—— 共振的力量——军队的步伐;——插入《施工配合要求》 (3)工程项目管理必须依靠自身形成完善的保证体系,并与承建商共同构成一套完整的体系,才能使项目管理得到有力的保障,从而维护自己的产品品质和品牌

中海项目管理手册

中海项目管理手册 目录 1.目的 2.适用范围 3.解释和修改 4.管理体制 4.1.管理架构 5.项目发展部职责范围 6.职责描述 7.项目发展管理程序 7.1.组建项目发展部 7.2.制定项目发展总目标 7.3.营销策划管理 7.4.规划设计管理 7.5.成本合约管理 7.6.项目发展管理 7.7.项目施工管理 7.8.项目验收、移交 7.9.项目日常管理 8.项目后评估 9. 项目发展管理研讨会 10.公司发展战略的策划研究 11.项目责任承包制度 12.附件 12.1.项目发展部组织架构及工作职责指引 12.2.项目发展总目标(参考) 12.3.项目发展纲要(参考) 12.4.项目发展进度计划编制工作指引(参考) 12.5.项目发展月报编制工作指引(参考)

12.6.季度项目发展情况综合报表 12.7.项目发展成本控制工作指引(参考) 12.8.工程管理工作指引(参考) 12.9.合约分判工作指引(参考) 12.10.项目验收移交工作指引(参考) 12.11.项目后评估制度(第二版) 1.目的 从公司的总体战略目标出发,本着房地产业务均衡发展和可持续成长的原则,建立健全以项目为中心的项目发展制度,即建立健全对发展项目质量、进度、投资控制及营销、设计、合约、工程和信息管理的动态监控体系,及时进行发展项目的后评估工作及经验总结与交流,不断提高发展项目的整体操作水平,不断提升企业的经济效益和市场竞争力。 2.适用范围 本手册适用于上海公司投资发展的所有房地产项目。 3.解释和修改 本手册内各项规定及表格由上海公司人力资源部及发展管理部在公司项目 发展领导小组的指导下负责制订,项目发展部和公司职能部门均应遵守。 本手册内的各项制度以项目发展制的管理模式为基础,重在突出项目发展部在项目发展全过程中的牵头和统筹作用,即以项目发展为核心,以公司职能部门为依托,统筹项目前期报建、规划设计、合约分判与物资采购、市政配套、营销

房地产项目销售管理规章制度

管理规章制度 总则: 销售人员须以公司利益为重,热爱本职工作,遵守职业道德,做到文明、优质、高效的服务,维护公司形象和声誉。努力学习,不断提高业务技术和服务质量,并以一流的服务取胜。 一、作息制度 作息制度总则 1、工作时间:星期一至星期日;上午8:30-----12:00 下午1:30------18:00。 2、销售人员必须按指定时间准时到达指定的岗位,中途不得串岗离岗,特殊原因须向销售经理汇报批准。 3、每人每周轮休一天,周六、周日一般不休。轮休人员不扣工资、奖金;且轮休三个月内有效;每次连休不许 超过两天。 4、销售经理严格执行公司指定的考勤制度。 案场作息制度 1、工作时间:星期一至星期日;上午8:30-----12:00 下午1:30------18:00。 售楼处早上值班时间:须早上7:30准时到达售楼处。 2、销售人员按案场经理制定的轮班表准时到岗工作。 3、根据案场需要,案场经理可以实行中午轮休制度。 4、须遵守作息制度总则。 直销作息制度 1、直销作息时间:星期一至星期日;上午8:30-----12:00 下午1:30------18:00。 2、每位出去派单的销售人员须在下班前1小时回到售楼处。 3、派单需要较高的自觉性,严禁在派单过程中做与工作无关的事情,若确实需要须请示销售经理批准。 4、销售经理或公司巡查人员会不定期的查岗,若发现销售人员中途离岗、回家或做与本职工作无关的事情,每 人每次罚款10元,超过3次以上每人每次50元。超过5次该员工将回公司总部进行待岗考察,情节严重者公司有权开除该员工。 5、若派单人员连续一周未有客户到现场看房,须总结派单未成功原因,销售经理可根据实际情况调整战略,若 因自身谈客技巧不成熟,可有1-3天在售楼处学习时间,积极提高自己的谈客水平;若因上述第四条所述原因,则按第四条执行。 二、销售人员准则 1. 销售人员仪容、仪表准则 1)员工应着统一制服,穿深色皮鞋(以黑色为主),佩戴标志,衣着整洁,合体悦目,无明显褶皱,扣好纽扣,结正领带,衣袋中不要有过多物品,皮鞋保持干净、光亮。 2)女员工宜穿肉色丝袜,不能穿白色或其他太鲜艳颜色丝袜,切忌浓妆艳抹,须化淡妆,使人感觉自然、亲切、端庄、精神。不得涂深色指甲油,指甲边缘不得有污垢。 3)女员工头发不得短于齐耳,过肩长发建议扎束,不得散发披肩。 4)女员工必须淡妆上岗,但不得佩戴太多饰品。 5)男员工头发要经常修剪,发角长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须; 6)员工上班不得吃有异味食品,要勤洗手,勤剪指甲。 7)员工均须讲究卫生,保持身体无异味,头发清洁无头屑,牙齿洁净,口气清新。 2.销售人员行为准则 1)保持良好的工作状态,严谨在工作时间大声喧哗、聊天、吸烟、吃零食; 2)工作时间不允许打私人电话,确实有事但电话应做到长话短说,不能超过三分钟。秘书每月对公司花费进行核对,发现不明话费,立即查明原因,上报公司后进行处理。 3)员工在工作时要分明上下级关系,欣然接受上级的指示并努力付诸实施。需准时参加所属的各种例会,按时

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