企业员工信息素养能力与教育研究
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企业员工信息素养能力与教育研究
作者：王全春周铝包灵
来源：《中国管理信息化》2010年第08期
[摘要] 信息时代,拥有一定信息素养能力的人才是企业重要的竞争资源。因此,企业开展员工信息素养教育具有深刻的现实意义。从企业的整体角度出发,培养和提高员工信息素养是一
项系统工程,需要在政策、硬件和软件等方面做一系列工作。企业需要在全面理解企业员工信
息素养的基础上,采取各种科学的措施和方法提高企业员工的信息素养,促进企业信息化进程,从而使企业的核心竞争力得到大幅度提升。
[关键词] 员工信息素养;信息素养能力;信息素养教育
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 08 . 035
[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)08 - 0091 - 03
在知识经济时代,知识与信息总量迅猛增长,知识更新的周期越来越短。面对目前如此富裕的信息,企业如何获取有用的信息以提高自身竞争能力并不断发展壮大意义重大。这就需要企
业培养和提高员工一种新的能力,即信息素养。在信息社会,比的不是谁比谁更聪明,而是谁比谁更有能力搜集信息、处理信息、使用信息——这就是信息素养。
一、员工信息素养是企业关键的竞争能力
美国信息素养总统委员会1989年给出的信息素养的定义:信息素养是指一个人必须能够认识何时需要信息,并有能力有效地发现、评价和利用所需要的信息。也就是说,具有信息素养的人知道如何找到信息以及如何利用信息、创造知识,他们总能找到解决特定问题、完成特定任
务和做出决策所需要的信息。
信息素养作为现代社会人们所必需的基本素养,也越来越受到重视。企业也应该具有一定
水平的信息素养,这样才能在激烈的市场竞争中保持或提升自己的核心竞争力。但是我们应该
清醒地认识到,企业信息素养是建立在员工信息素养之上的。员工信息素养是指企事业单位的
员工(包括各能级岗位的人员)在从事本职工作时对所需信息进行检索、评价和有效利用的能力。
谈谈你对信息素养的理解;
1、谈谈你对“信息素养”的理解； 答：信息素养既是一种基本能力，是一种对信息社会的适应能力。美国教育技术CEO论坛2001年第4季度报告提出21世纪的能力素质，包括基本学习技能(指读、写、算)、信息素养、创新思维能力、人际交往与合作精神、实践能力。信息素养是其中一个方面，它涉及信息的意识、信息的能力和信息的应用。信息素养又是一种综合能力它涉及各方面的知识，是一个特殊的、涵盖面很宽的能力，它包含人文的、技术的、经济的、法律的诸多因素，和许多学科有着紧密的联系。信息技术支持信息素养，通晓信息技术强调对技术的理解、认识和使用技能。而信息素养的重点是内容、传播、分析，包括信息检索以及评价，涉及更宽的方面。它是一种了解、搜集、评估和利用信息的知识结构，既需要通过熟练的信息技术，也需要通过完善的调查方法、通过鉴别和推理来完成。信息素养是一种信息能力，信息技术是它的一种工具。 它因该包括四个方面：： 1、具有较好的信息道德伦理修养 良好的信息伦理道德的培养，在信息社会尤为重要，一个具有良好信息素养的人，首先应该是一个具有较好的信息伦理道德修养的人。具体体现在： (1)爱护公共设备，不随意偷换鼠标和键盘。 (2)负责任地使用设备和信息。不随意删除系统软件，篡改计算机的设置，或故意删除、修改他人保存在计算机上的文件，甚至给计算机加设密码等；不制造不传播黄色的、反动的信息等；主动抵制黄、赌、毒、反动等不良信息的入侵。 (3)不非法复制软件和购买盗版软件。 (4)不制造和传播病毒。 (5)自觉加强对网络安全问题的认识，不做黑客等。 (6)合作学习时注重集体、敬业精神。 (7)了解与信息技术相关的文化，法律法规。 (8)遵守信息法律法规，做到网上文明聊天等。 2、使用信息技术的积极的态度 学生即使掌握了信息技术知识，不想用或缺乏使用的意识都不能发挥信息技术的作用。一个具有良好信息素养的人应该具有使用信息技术的积极的态度，具体体现在： (1)具有使用信息技术的良好的意识，能快速判断所要解决的问题能否应用信息技术来解决。 (2)使用信息技术的渴望。例如，遇到问题想用信息技术来解决；如果知道做某一件事情必须要利用信息技术，那么自己一定会积极参加；一有空就使用信息技术等。 (3)使用信息技术的信心。例如，利用信息技术能把事情做得更好；通过信息技术能知道更多自己想知道的信息；利用信息技术能使自己的学习达到更高的层次等。 (4)使用信息技术能获得美好的享受。例如，利用信息技术能做更有趣更富想象力的事情；利用信息技术能更具创造力地完成任务；使用信息技术使自己感到很舒适等。 (5)能克服使用信息技术的恐惧症或消极影响。例如，由于害怕出错，使用信息技术时常犹豫不决；使用信息技术觉得枯燥和心烦，精神高度紧张；使用信息技术剥夺了与别人交流的时间；使用信息技术感到很困难；学习信息技术是浪费时间等。 3、较好地掌握信息技术知识 具有较好的信息素养的人必须掌握基本的信息技术知识，这是培养学生信息能力的重要基础。各个国家对信息技术知识都作了很好的规定，我国在2000年11月颁布的《中小学生信息课程指导纲要(试行)》中明确提出了小学、初中、高中的教学内容。从使用的角度和人的发展的角度出发，学生必须具有的信息技术知识主要包括：
《美国高等教育信息素养能力标准》读后感
《文献检索与利用》 课程论文
《美国高等教育信息素养能力标准》读后感 学院：第二临床医学院姓名：郭明凯学号：20181102212 能认识到何时需要信息，和有效地搜索、评估和使用所需信息的能力，这便是信息素养。信息素养对于信息资源高速传递和当代科技迅速发展起着极其重要的作用。美国大学与研究图书馆协会（ACRL）在德克萨斯州的圣安·东尼，召开了美国图书协会仲冬会议，会上审议并通过了“美国高等教育信息素养能力标准”。这一能力标准的公布，为信息素养的培养与提升提供了规范与目标，通过对“美国高等教育信息素养能力标准”的学习，提高自身信息素养能力是我们当务之急，也是提高我国文化软实力的方法之一。 感悟一：我国教育标准距美国还有一定差距 同样是对高等教育学生提出的信息素养能力标准，“美国高等教育信息素养能力标准”从五大标准，二十二项执行指标对学生的能力标准做出规定：从最基本的获取信息的要求，到信息的融合、使用，最后到信息使用的合法性。能力标准的制定是从更高的一个层面即信息社会对人才培养与发展的战略高度来认识。 美国对学生信息素养标准的理论框架是从宏观着眼，从微观着手，强调理论与实践的结合，强调公德和法律意识的培养，突出创新能力的培养，侧重于绩效的评估而不是对某些信息技术和知识的掌握，强调信息技术以人为本的方法论和创新意识，定位明确，具有较好的操作性、科学性、前瞻性和普及性，强调传统的媒体与信息技术的综合利用，可见美国对于学生的培养目标已经不是简单的使用计算机，“信
息素养能力”才是核心，这也是我们值得借鉴的。 感悟二：具有信息素养能力的学生首先能够获取信息 我们生活在信息多元化的时代，时时刻刻与外界进行着沟通、交流、互动，同时也在时时刻刻获取着信息，这种信息，拥有一定的信息量是我们相互交流的基础，也是我们能够互相交流的前提条件，对于研究生的我们来说，获取信息往往认为是查阅文献，其实获取信息的途径不单只有这一种，新闻媒体的报道，临床实践的积累，人与人之间的沟通都是获取信息的基本形式。 获取信息的同时也要注意权衡其成本和收益，这种成本不只是金钱上的付出，同时也包括身体上、时间上的付出，为了获取一条重要的信息，得到一个重要的实验成果，生成一个未知的化学结构，我们需要付出巨大的努力，同时这样的信息会得到巨大的收益，有时我们之间的几句闲谈，也是信息的交互与传播，付出的很少，得到的信息价值自然也会很低，这便要权衡获取信息的成本与收益。 感悟三：获取信息要能够有效利用 这一标准对学生应具备的能力又提出了一个新的要求，只拥有获取信息的能力还不够，我们还要拥有整合、处理信息的能力，对获取到的信息加以分析，融汇到自己的知识储备中。对于文献的整理和运用，要能从所收集的信息中遴选出信息文本的中心思想，并能运用原始的标准来评价信息及其来源，在综述和评价信息当中具有创新理念。如写出高水平的信息文摘、构建新的假设所需要补充的信息、对新旧信息和知识进行整合等。
员工职业化素质提升培训心得体会
员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这
个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。
信息素养的人应该具有的七个关键特征
信息素养的人应该具有的七个关键特征：独立学习能力；完成信息过程能力；利用不同信息技术和系统能力；促进信息利用内在化价值；拥有关于信息世界的充分知识；批判性地处理信息；具有个人信息风格 信息素养首先是一个人的基本素质，它是传统个体基本素养的延续和拓展，它要求个体必须拥有各种信息技能，能够达到独立自学及终身学习的水平，能够对检索到的信息进行评估及处理并以此做出决策。 信息素养的培育有何重要意义？ A．促进智力资源的开发与利用，推动社会进步与发展 在数千年的人类文明发展中，生产和积累了大量的文献信息资料，成为人类社会的一个巨大的知识宝库，充分检索和利用这些文献资料所包含的信息和知识，是开发人类智力资源的重要而有效手段。 信息检索就像一把开启知识宝库的钥匙，掌握并有效利用它，便能获得和利用人类的精神财富，并使其转化为社会物质财富，并创造出更多的精神财富，推动社会的进步和发展。B．继承和借鉴前人/他人的成果，避名重复研究 科研人员在开始着手研究一项课题前，必须利用信息检索的方法来了解这个课题是如何提出来的，前人或他人在此方面已经做什么工作，是如何做的，有何成果和经验、教训，还存在什么问题，等等。只有这样才能正确地制订研究方案，防止重复研究，提高研究起点，降低研究过程中获取信息和知识的成本。 C．节省科研时间，提高工作效率 科研人员如果掌信息检索的方法，能熟练地查找自己所需的信息资料，无疑将大大缩短查询信息资料的时间，这等于增加或延长了科研人员的寿命，这是发展科学技术的一个巨大潜力。同时，提高科研工作效率、缩短科研周期，达到多出成果、早出成果的目的。 D．有利于提高自学能力，培养创新人才 在信息社会、知识经济时代的今天，劳动者不仅要有生产经营的知识和技能，而且更要有善于收集、加工、处理和应用知识与信息的能力，信息检索能力是当代大学应该具备的一种重要的信息素养之一，具备了这种能力，就可以说具备了终身学习的能力基础，它可以帮助人们解决在一生的学习和工作中可能遇到的各种疑难问题，掌握了索取知识的门径，使自己在接受新教育和获取新知识的过程中更加顺利。 信息检索与利用课程就是要求学生从知识经济和信息社会的新时空去探寻知识信息产生,传播和利用的规律,增强学生的信息素养,培养和提高学生获取、加工、利用和创造知识信息的能力 信息素养的内容 a)信息意识\信息知识\信息能力\信息道德 如何自觉培育信息素养？ 1.坚定树立现代信息观 逐步自觉形成时代的信息观，坚定决心不断提高信息素养和信息技能 2.加强计算机基础课程的学习，掌握计算机应用基本技能 编辑技术：Word 网络知识：网络资源利用电子商务 数据表格：Excel 数据库知识：Access VFP 多媒体技术：Powerpoint Flash 3.以数字化图书馆为家，置身于知识的海洋
信息素养的基本概念
信息素养的基本概念 信息素养的基本概念 信息素养的概念是保罗泽考斯基(Paul Zurkowski)最先提出的，他认为有信息素养的人必须能够确定何时需要信息，并且具有检索、评价和有效使用所需信息的能力。 Bruce提出有信息素养的人应该具有的七个关键特征：独立学习能力;完成信息过程能力;利用不同信息技术和系统能力;促进信息利用内在化价值;拥有关于信息世界的充分知识;批判性地处理信息;具有个人信息风格。 1998年，全美图书馆协会与美国教育传播与技术协会在其出版物《信息能力：创建学习的伙伴》中制定了学生学习的九大信息素养标准，从信息素养、独立学习、社会责任三方面表述，进一步丰富了信息素养在技能、修养、品德等方面的要求。 随着时间的推移，人们对信息素养的认识越来越丰富。现在基本的共识是信息素养主要表现为信息意识、信息能力、信息道德三个方面，其中信息能力，尤其是信息处理创新能力是信息素养的核心。信息处理创新能力就是能够有效的、高效的获取信息，精确的、创造性地使用信息，熟练的、批判的评价信息，进行研究性的学习和创新实践活动。 由此，可以看出，信息素养首先是一个人的基本素质，它是传统个体基本素养的延续和拓展，它要求个体必须拥有各种信息技能，能够达到独立自学及终身学习的水平，能够对检索到的信息进行评估及处理并以此做出决策。 信息素养的内涵 从信息素养基本概念和大学生教育的主要特点分析，大学生信息素养内涵应包括如下几个方面： (一)信息素养是指把被动信息获取式教育观念转变为主动信息探究式教育观念的一种个人能力，信息素养的提升有利于整合教育方式，从而全方位地促进受教育者能力的发展。 (二)信息素养既是个体查找、检索、分析信息的信息认识能力，也是个体整合、利用、处理、创造信息的信息使用能力。 (三)信息认识能力体现为信息意识，信息使用能力体现为信息能力。所以信息意识和信息能力是信息素养的两个方面。 由此可知，大学生信息素养由信息意识与信息能力构成。 大学生信息素养是在信息使用过程中逐渐形成的习惯性技能，属于底层技能;信息能力是在信息处理过程中形成的个体解决问题的能力，属于高层技能。信息意识与信息能力构成了信息素养，信息素养又会对信息使用与信息处理过程具有反馈作用。信息使用和信息处理依赖于信息源所能够提供的信息量，在社会能够提供足够信息的情况下，个体在对信息的使用与处理过程中形成了信息素养。 信息素养的外在表现 信息素养主要表现为以下8个方面的能力： (一)运用信息工具：能熟练使用各种信息工具，特别是网络传播工具。 (二)获取信息：能根据自己的学习目标有效地收集各种学习资料与信息，能熟练地运用阅读、访问、讨论、参观、实验、检索等获取信息的方法。
员工职业素养培训方案
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
大学生如何加强信息素养能力的培养
大学生如何加强信息素养能力的培养 班级：09人力资源管理（1）班叶惠玲学号：0907502106 随着以计算机、网络技术、通讯技术为代表的信息技术的迅猛发展，计算机和互联网在社会各个领域中得到了广泛应用，信息在人类社会的发展中占据着相当重要的地位。信息素养也成为一个生动而富有挑战性的概念。信息素养是传统文化素养的延伸和拓展，主要由信息意识与信息伦理道德、信息知识以及信息能力组成。 高中新课标强调了信息技术课程对学生信息素养的培养,事实上,在大学也存在着同样的问题，那么大学生应该如何培养自己的信息素养呢? 首先，作为21世纪大学生的我们，应该为把自己培养成高素质人才而努力，那么，我们就需要培养自己的信息素养，而这首要工作就是了解什么是信息素养。而后就得意识到信息素养培养的重要性，继而分析造成我国大学生信息素养较低的原因，从而从学校和学生自身方面分别做出措施，改变我国大学生信息素养低下的现状。 1．信息素养的概述。 信息素养的概念常生育信息技术，建立在现代信息技术基础之上，是现代信息技术和信息产业发展的产物，是体现现代科学的信息观念、信息意识、信息道德、信息技术知识和信息技能的综合范畴。信息素养包括：能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。 可以看出，信息素养的内涵丰富。根据问过的实际情况，从一下几方面来把握其内涵： （1）.信息素养不但包括信息的获取、检索、表达、交流等技能，而且包括以独立学习的态度和方法，将已获得的信息用于信息问题解决、进行创新性思维的综合的信息能力。 （2）信息素养是一种高级的认知技能，它同批判性思维、解决问题的能力一起，构成了学生进行知识创新和如何学习的基础。信息素养不仅是一定阶段的目标，而是每个社会成员终身追求的目标，成为每个社会成员将纳入信息时代的“通行证”。 （3）完整的信息素养应包括三个层面：文化底蕴（知识层面）、信息意识（意识层面）、信息技能（技术层面），三者相辅相成，缺一不可。 2．培养和提高大学生信息素养的必要性。 高校是培养人才的基地，在不同的时代、不同的社会环境下需要不同的人才。目前已步入信息化社会的时代，信息已经被当做是一种资源，一种可起决定作用的要素，特别是在当前，信息技术的快速发展，社会竞争的激烈的大环境下，传统型的人才已显落伍。基于知识和信息的新经济形态已经崭露头角，以多媒体计算机和网络为代表的信息技术取得的飞速发展使“21世纪是知识与信息的时代”成为共识。
信息素养概念比较及培养 信息素养的概念是谁提出的
信息素养概念比较及培养信息素养的概念是谁提出的社会已进入到 __络化时代，面对爆炸式增长的信息量，人们犹如逆水行舟，不及时有效地处理和吸取自己所需的信息，就将成为这个时代的弃儿。信息素养（informationliteracy）作为信息时代的一种必备能力，正日益受到世人的关注。 信息素养最初由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基于1974年提出，包括文化素养、信息意识和信息技能三个层面。随着社会的不断发展及信息技术的突飞猛进，许多专家和机构都对其概念提出了新的看法。各个专家和机构对信息素养的具体界定会有所不同，但是其内涵基本上都是一致的，笔者认为，对信息素养的正确理解，可以从以下几方面入手： 1.信息素养包括对信息（涵盖多种信息源）有效地检索、评价和使用； 2.能对信息进行批判性的思考，并将有用信息变成自己思想的一部分； 3.具有对信息进行主动鉴别，有区别地对待信息的能力。
进入二十一世纪，人们进入了一个信息的海洋。面对滚滚而来的信息洪流，培养好学生的信息素养不但是人们生存于信息时代的当务之急，更是实现终身学习的必经之途。培养学生的信息素养可以从以下几方面的能力入手： 一、基本技能 在人类发展的很长一段时间里，懂得读、写、算是人们能走天下的得意功夫，就象一个人懂得一门手艺，能够以此来为自己谋生。然而随着时代的发展，特别是身处信息时代，通讯能力包括阅读、写作和口头表达能力，使用Inter的电子邮件功能、聊天室等与外界进行交流的能力，只是人们生活的基本技能。在这个分秒必争的网络时代，如果不会使用电子邮件、传真机等先进的通讯设备，那么他将被新的世纪所抛弃，而永远地留在20世纪甚至19、18世纪。培养学生在信息时代生存的基本技能，教育工作者还应促使学生掌握搜寻自己所需的信息并能对已有信息进行有效地组织、、利用和传播的方法。 二、思考技能 这是信息素养三大能力的核心部分。过去，传统的教育重视的是学生是否掌握了知识、概念，而忽视对学生思考技能的培养。事实上，学生只有掌握了思考技能，才可能独立地思考、主动提出问题、
员工素质提升培训心得体会(通用3篇)
员工素质提升培训心得体会（通用3篇） 员工素质提升培训心得体会 当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，就十分有必须要写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是帮大家整理的员工素质提升培训心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。 员工素质提升培训心得体会1 通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业者，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份公司赋予你的职责。
我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。 首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错，有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失。工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务，工作之余还应经常总结经验教训，不断提高工作效率。 其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎，获得一份经验，提高工作效率。在公司工作的这几年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长，但是却让我更深一步的了解了公司的企业文化、公司的管理模式和高层次的职业素养，这对我来说是很宝贵的。 在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进
信息素养的定义
信息素养的定义。什么是信息素养？所谓信息素养(Information Literacy，简称IL)或称为信息能力、信息素质，是一种涵盖面较广的以获取、评估、利用信息为特征的传统与现代文化素养相结合的科学文化素养，是思想意识、文化积淀和心智能力、信息技术有机结合的一种综合能力。 在国外，信息素质归属于信息素养，这一概念也可追朔到1974年美国信息产业协会主席Paul Zurkowski给美国图书馆与信息科学委员会的报告中认为：信息素养是利用大量的信息工具及主要信息资源使问题得到解答的技能，在未来十年中信息素养将是国家的目标。美国图书馆学会ALA(American Library Association,1989)认为：“具有信息素养的人必须能够弄清什么时候需要信息，并具有如何获取、评价和有效利用所需信息的能力。”你具备了这样一种信息处理能力，那么，你就具备了一定程度的信息素养。这一概念普遍得到学术界的认可。 信息素养的内容。美国教育技术CEO论坛2001年第4季度报告提出21世纪的能力素养包括：①基本学习技能（指读、写、算）；②信息素养；③创新思维能力；④人际交往与合作精神；⑤实践能力。信息素养是其中一个要素。 美国高校和研究图书馆协会CRAL特别工作组要求学生应具备信息素养的6项指标：确定所需信息的范围；有效地获取所需的信息；鉴别信息及其来源；将检出的信息融入自己的知识基础；有效地利用信息去完成一个具体的任务和了解利用信息所涉及的经济、法律和社会问题，合理、合法地获取和利用信息。 而现在被学术界普遍认可的信息素质内容应包括：①工具素质，能使用印刷和电子信息资源的有关工具，如计算机、软件等；②资源素质，了解信息资源的种类、形式和查找、检索方法；③社会结构素质，掌握信息的社会地位、作用和影响；以及由此而产生的社会过程，如发表学术著作的过程（同行评议等等），信息机构与用户（服务对象）的关系；④研究素质，掌握利用信息进行有关科学的研究；⑤出版和传播信息素质，能利用文本或多媒体出版研究成果；⑥信息道德，信息创造、信息传播、信息使用、发表论文的道德准则。 信息素养的核心在于终生学习。 对于一般人来说，需要信息和知识，掌握走向社会、服务社会、竞争社会的本领。作为科研工作者来说，需要了解从事专业的发展历程、研究成果、最新动态和发展方向。而作为一名教师，在传授知识的过程中，随着知识的老化，也要不断地更新自己的知识，达到胜任一名“知识传授工程师”的角色。而这一切，就是终生不断学习，提高自己的信息素养，提高运用知识的能力。信息素养的核心在于终生教育，终生学习使得个人、团体和国家达到他们的目标，并为实现共享利益而利用进化的全球环境中的新兴机遇。这帮助他们及其机构迎接科技、经济和社会的挑战，推进知识更新与创新，利用知识去创造财富，造福于人类。 信息素养教育是高校图书馆面临的一项重要任务。信息素养是伴随着终身学习而逐渐提高的，了解信息资源、检索信息资源、能够索取到所需的信息资源，并把其有效地利用或再去创新信息资源，这是我们追求的目标。信息素养也是人们投身信息社会的一个先决条件，只有有了较高的信息素养，才能在激烈的社会竞争中立于不败之地。把信息素养教育作为我国高校的一项重要任务，适应时代发展的需求。高校要给全体学生创造一个信息教育的环境和条件，一是学生等得如何去找到解决和决策问题所需要的信息，知道如何去学习、去更新知识并重构个人的知识体系，进而使学生学会认知和创新，成为有创新意识和宽阔视野的高质量人才。二是学校必须培养学生为以后的后继学习和终生学习奠定基础，这是综合素质的一个重要组成部分，必然构成高校培养目标的一个主要方面。而图书馆则理应配合学校的教学计划和目标，在提供保障学校教学科研的文献的有力保障的基础上，开展信息素养教育，把其作为各项工作的总目标为并之奋斗。 《文献检索课》就是开展信息素养教育的最佳途经。自《文献检索课》诞生之日，就是为
公司管理人员能力素质要求培训
一．管理人员能力素质模型 为能高效地完成工厂各项工作，各岗位的任职人员一般需具备以下三个层面的素质：职业素养、知识、技能／能力，这三者之间的关系如图3-1所示。这三个层面的能力素质能帮助任职人员在完成任务的同时，保证不会对其他员工及组织目标造成负面的影响。 二．中高层管理人员应具备的职业素养 职业素养是指生产类各岗位内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合品质。对管理人员来说，应具备的职业素养主要体现在下列的八个方面。 1.成就导向：又称为进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望。 a)定期将自己的工作进度及所完成的任务上司报告，让他看到并肯定你的存在及贡献。 b)要求更多的工作与授权。让上司感受你对自己的期望与进取精神。 c)提早完成交付的工作，永远都提前完成上司交给你的工作。 d)规划好自己的事业。妥善规划自己的事业发展方向与步骤，这是你自己的事业，得自己把握。 e)胆大，勇于冒险。向上司提出你的新看法，乐于接受新任务、新挑战。 f)热心参加公司活动。每天都能找出至少一件对他人有益的事，并且不期望一定要获取报酬。 g)向表现优异的同事学习。仔细观察其他表现优异的同事，学习他们身上具有的你所不足的部分。 2.敬业精神：指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力。 a)乐于工作，并能从工作中获得满足感，把工作做得最好的愿望和承诺。 b)不但热情洋溢、精力充沛地完成本职工作,而且还在提高质量、降低成本和客户服务上下工夫。 c)相信公司的使命给团队带来新的点子,用他们的敬业精神鼓舞其他团队成员,极少寻找跳槽的机会。 d)用自己的行动够挖掘员工的潜力,提高劳动生产率。 e)管理人员千方百计想法使产品质量得到提高和改善。 f)永远想在老板前面，成为自己工作领域的专家。 g)永不拖拉和逃避;不要让借口成为习惯 3.责任心：指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识。 a)定位——把自己当作公司老板。
职业素养培训心得体会
职业素养培训心得体会 关于《职业素养培训心得体会》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 前短时间，我有幸参加了由杭州时代光华安排的赵菊春老师的职业态度与敬业精神的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对产品质量的认识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素质，生产出合格产品，企业才能发展壮大!我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。 企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈!也建议这样的职业素养培训课程多多开办，多多学习。“快乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!赵教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。 天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切!阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐!“上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现“消极”行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“积极行为”，使自己与企业获得双赢。 以下是学习职业素养培训心得体会:职业道德是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素质，加强各项事业的建设发展，因此，就必须以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素养的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。 我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。 通过学习职业素养，下面有几点收获： 一、通过学习职业素养，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业素养修养，逐步养成良好的职业素养习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、通过学习职业素养，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，
信息素养定义整理
信息素养 1、保罗·泽考基斯（美国信息产业协会主席）-1974：人们在解决问题时利用信息的技术和技能。 2、美国图书馆协会，信息素养总统委员会-1989：要成为一个有信息素养的人，就必须能够确定何时需要信息，并检索、评价和有效使用信息的能力。（全球信息化需要人们具备一种基本能力。） 3、Doyle《信息素养全美论坛的终结报告》-1992：一个具有信息素养的人，他能够认识到精确地和完整的信息是做出合理是做出合理决策的基础；确定对信息的需求；形成基于信息需求的问题；确定潜在的信息源；确定成功的检索方案；从包含基于计算机的和其他的信息源中获取信息；评价信息；组织信息以便实际应用；将信息与原有的知识体系进行融合；在批判性思考的和问题解决的过程中使用信息。 4、李克东： （1）信息技术的应用技能：指利用信息技术进行信息的获取、加工处理、呈现交流的技能。这些素养要需要通过对信息技术操作技能与应用实践训练来培养。 （2）对信息内容的批判与理解能力：在信息收集、处理和利用的所有阶段，批判性地处理信息是信息素养的重要特征。这些素养的形成不仅要通过计算机技术技能训练来培养，还要通过加强科学分析思维能力的训练来培养。 （3）能够运用信息并具有融入信息社会的态度和能力：指信息使用者要具有强烈的社会责任心，具有良好的与他人合作共事的精神，是信息技术的应用能推动社会进步。这些素养需要通过加强思想情操教育来培养。 5、桑新民： 第一层次：（1）高效获取信息的能力；（2）熟练、批判性地评价、选择信息的能力；（3）有序化地归纳、存储、快速提取信息的能力；（4）运用多媒体形式表达信息、创造性使用信息的能力； 第二层次：（5）讲以上一整套驾驭信息的能力转化为自主、高效地学习与交流的能力； 第三层次：（6）学习、培养和提高信息时代公民的道德、情感、以及法律意识与社会责任。 6、具有较高的信息伦理道德修养、积极地使用信息技术的态度、较好地掌握信息技术知识、较强的应用信息技术的能力。 7、信息素养分为：信息意识、创新精神、主体意识、评价能力、实践能力、合作精神、信息伦理、保健意识等等。 8、普通高中信息技术课程标准-2003：信息素养表现为：对信息的获取、加工、管理、表达与交流的能力；对信息及信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力；发表观点、交流思想、开展合作与解决学习和生活中实际问题的能力；遵守相关的伦理道德与法律法规，形成与信息社会相适应的价值观和责任感。 9、美国德萨斯大学图书馆的信息素养(信息文化)导修网页(英语)：信息素养(信息文化)是一
员工职业素养培训心得体会3篇
员工职业素养培训心得体会3篇 职业素养行为规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范带头把职业素养行为规 范和社会主义荣辱观作为自己思想道德建设的核心内容，下面是带来的员工职业素养培训 心得，欢迎大家阅读。 篇一：员工职业素养培训心得 为期两天的员工职业素养培训结束了，作为组织者一直以来我都很期待这个培训，现 在回顾培训的点点滴滴都让我感动，并且很多时候正像老师说的那样，是顿悟。 两天的培训内容很多，一个个游戏伴随着老师的讲解，使我们开始思考人生，思考自身…… 刚开始老师给我们讲了一个母亲的故事，我们很多人都被故事的情节感动的热泪盈眶，事实上，我们每个人都知道母爱的伟大，但是又有多少人真正去考虑过如何关心她们，对 待她们，对待父母我们是否把她们放在圆心上，“孝”是什么，就是立即去做。我们往往 找各种借口和理由，其实很多时候我们应该是用心思维。 在职场中，我们属于哪一种员工，是模范员工、优秀员工、潜力员工还是失业员工? 当领导布置一项工作时，我们是否做到了用百分百的意愿去考虑百分百的方法来完成任务，是否找各种困难和借口去阻止自己的行为，我想我们每个人对待工作都应该用结果思维， 无论你找出什么解释，结果都摆在那里，成与不成已成定局，在职场中，一切都以结果为 导向。事情没有结果，谈一切借口都是无用的。 我深深记住了老师讲授的三句话：目标不变方法可万变，让组织愉悦，诚信。一个人 有能力这仅仅是一个内在因素，在职场中，外在因素，一个人的情商往往更加的重要，让 组织愉悦，才会有职场发展的平台，诚信才会有发展的空间。 另我印象深刻的是两个游戏带来的思索，一个是红黑游戏，这个游戏给我带来的震撼 是非常大的，老师多次提到，什么是赢?让我们结合人生去思考，很多人在这个游戏中暴 露出了人性的弱点，其实我开始一直是迷糊的，因为作为一个游戏，只有出了红牌，才会 立于不败的境地，但是结合人生呢，前两局我一直处于矛盾和徘徊中，同时也在观察着我 们团队的每一个人，有的人强烈要出红牌，有的人考虑要出黑牌，而有的人徘徊不定，当 我最后确定，一个组织要获得最高正分，那么意味着要双赢的时候，我告诉自己要一直出 黑牌。游戏结束，我们每个人对这个游戏都有不同的感悟，我想这个游戏揭示了人性，没 有人在这场游戏中会感觉自己真正赢了，所有的人都在反思，为自己人生的盲点和误区， 为人性深处的欲望，为人与人组成的社会。 最后一个游戏，当我们作为团队中的一员犯错误时，老师惩罚的是队长，看着队长为 队员的错误而付出很大的代价时，我们这个时候才深刻体会到领导的责任有多巨大，在工 作中，我们往往不能理解领导背负的责任和风险有多大，此时此刻，看着因自己犯错而遭
员工职业素养提升培训计划
员工职业素养提升培训计划 1、了解职场中的生存底线以及职场规则; 2、培养6种职业态度; 3、养成7个职业习惯; 4、提升6种职业能力。 职场新人，及企业中的基层员工。 ? 游戏、讲授、小组讨论、测试 培训时间 ? 2天，每天培训时间不少于6小时 1、用业绩说话，作“会下蛋的鸡“ A、用业绩证明自己的价值 1、人才的真意; 2、四种类型的人; 3、职业人的素质
B、职场不看苦劳，只看功劳 C、作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵” 2、别只做领导让你做的，应该做需要做的 A、多想一点，多走一步 B、站在领导的'立场想问题 3、让客户满意，超越客户期望 A、职业化的一个中心，三个基本点 B、职业人的三种意识 C、一切都为客户服务， 超越客户期望 4、人品第一，大胜靠德
案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔维修工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准;忠诚决定收入，地位和权力。 1、遵守制度规范 不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守秘密。 2、遵守商务礼仪规则 职业化形象塑造;常用商务礼节 3、服从――听话照做，没有任何借口 1、培养6种职业态度 1)、敬业--忠诚于你的职业、 2) 、勤奋--持续付出才有回报
3)、执著--永不放弃 4)、激情--一切皆有可能 5) 、老板心态--做领导真正欣赏的人 6)、使命感--你在为自己工作 1、精益求精 A、“敬业”行要“精业” B、不怕千招会，只怕一招绝。 C、成为专家――不是最好，而是与众不同 2、关注细节 细节决定成败(案例：上海地铁二号线) 3、职业规划
A、职业生涯从做好本职工作开始 B、制定职业规则的“十字架”原则 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、团队合作 A、什么是团队; B、什么叫团队精神; C、有团队合作能力的标准。 D、有共赢心态; E、没有人能独自成功; F、有全局观念。 5、寻找方法
职业素养培训学习心得体会
职工职业素养培训学习心得体会 设施部××× 前段时间，我参加了公司组织的由××师范大学××教授主讲的职工职业素养的培训学习，×教授的讲课非常轻松活泼，让我在笑声中了解到职工素养的重要性，也让我从×教授列举的实例中对职工的职业素养有了更多方面的认识。 先做人，后做事，一个企业的成长，离不开员工的努力；一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。简单而言，职业素养是员工对自身工作了解与适应能力的体现，一个优秀员工应该具备十点基本的职业素养，下面我将从这十个方面谈谈关于职业素养的一些心得。 一、诚实守信； 诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待；守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。 二、善于学习，勤于学习； 我们应该像海绵一样，通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习；同时应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。 三、不断创新，力量的源泉； 一个企业要想在激励的市场竞争中获得竞争优势与市场份额,产品的差异化与低成本等竞争策略的实施,需要通过员工们的持续创新来实现。一个员工要想实现价值增值，最关键的一点就是要拥有与众不同的创新能力。
四、高度的责任心； 什么是责任？责任就是做好份内应做的事；责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失；责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。 五、高度执行力； 所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须有强的执行力。 六、优雅文明的举止礼仪； 举止礼仪就是人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。 七、态度决定一切； 态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的？积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切！