神州行大众套餐资费方案

中国移动贵州公司神州行大众套餐资费方案

一、套餐名称：神州行大众套餐

二、品牌归属：神州行

三、资费方案描述

1、套餐内赠送的分钟数包括客户拨打市话、本地省内长话、本地国内长话以及国内呼转的分钟数，不包括客户拨打国际长话分钟数；本地被叫免费且被叫时长不包含在赠送的分钟数内, 免费电话市话分钟数不占用免费分钟数，如110、120、12

2、10086、138********等。

2、客户在本地使用12593和17951方式拨打电话分钟数包含在套餐免费分钟数内；如超出套餐后本地拨打国内电话（含17951和12593方式拨打市话、省内、国内长途）0.22元/分钟。

3、客户本地拨打国际长途，不区分套餐内外，统一按国际长途标准资费收取，即只收取国际长途费用，不收取基本通话费。

4、客户省内漫游时，拨打国内电话（包括通过17951和12593方式拨打本省电话和省外电话）0.29元/分钟，省内漫游时被叫按0.29元/分钟收取；即只收取国际长途费用，不收取基本通话费。

5、客户省际漫游时拨打电话按省际漫游标准资费收取。

6、客户国际漫游时拨打电话按其选择的国际运营商资费标准收取。

7、每档套餐赠送一定新业务费用，客户可开通以下新业务开通。

8、客户在V网内通话按V网资费标准执行，V网通话时长不包括在免费通话分钟数内。

9、办理家庭亲情网的客户，与亲情号码之间的通话包括在免费分钟数内，超出免费分钟数后，按标准资费标准收取。

10、上述赠送的免费分钟数不包括客户拨打信息台产生的通话时长，但包括客户拨打12580、118114、96033、95588等客服热线的通话时长。

11、套餐包月费只包括客户赠送分钟数和赠送的一定价值及种类新业务费用。为避免客户投诉，在客户办理该套餐时，请务必提醒客户多预交相应的话费，以免期间使用新业务产生费用被停机而无法使用手机。

12、套餐内折算单价主要是为了便于客户与现有资费进行比较而计算的，不是计费标准。

四、办理方式

新客户到营业厅办理，老客户可以到营业厅办理，也可以通过电子渠道办理。

（1）通过手机拨打100865，然后根据系统语音提示办理。

（2）通过拨打10086人工台办理。

（3）通过手机登陆移动梦网，在首页 > 网上营业厅 > 业务办理 > 品牌转换中办理。

（4）通过台式电脑登陆https://www.360docs.net/doc/3811075567.html,办理。

（5）通过手机编辑短信以下短信内容至10086，即可办理相应档次的大众套餐。

五、套餐内剩余分钟数查询方法

（一）IVR查询方法。在10086-1-1话费余额查询项中增加套餐剩余分钟数查询。

（二）掌上营业厅。在首页 > 网上营业厅 > 话费服务 > 当前余额中增加“套餐剩余分钟数余额”栏目，客户可查询新资费套餐的剩余分钟数。

（三）短信方法：编辑短信“余额查询”或104至10086。

六、资费卖点

（一）、没有月租费，月租用来打电话;

（二）、可以省内外漫游，省内漫游主被叫仅为0.29元/分钟；（三）、本地长话按照市话的价格收费，长市一口价；

（四）、本地被叫免费，本地接听电话0话费；

七、注意事项

（一）神州行大众套餐包月费收取方式为：新入网客户当月15日（含15日）前入网，收取全月套餐包月费，15日后入网，收取半月套餐包月费；不论客户前半月入网还是后半月入网，将享受套餐赠送所有免费分

钟数以及赠送新业务的费用。

（二）神州行大众套餐包月费只包括客户赠送分钟数和赠送的一定价值及种类新业务费用。为避免客户投诉，在客户办理该套餐时，请务必提醒客户多预交相应的话费，以免期间使用新业务产生费用被停机而无法使用手机。

（三）请省客服中心和各分公司根据上述内容做好相关人员的培训工作和对客户的宣传解释工作。如在该资费推广中有疑问请与市场部联系。