阳光视翰收银软件操作说明书20140311更新

收银软件操作注意事项

一：开房操作流程（以下所有操作，只需单击鼠标左键一次即可）1.按“F1”弹出开房操作界面（弹出界面时已开始计算开房时间，故不可在此界面长时间停留不操作）。

2.（会员价）点“读卡”→读卡器类型：选择“磁条卡或IC卡”，将会员卡磁条面正对刷卡机键盘刷卡，读卡正确后自动返回开房界面(卡号以星号显示)----如客户“磁条卡或IC卡”损坏无法正常读取，需帮客人补办会员卡。（非会员跳过此项，直接操作第三步）

3.在“房号”后输入包厢编号（字母大写：如V01），往下依次填入“人数”、“服务员编号”、“押金”等（以实际营业方式选填）

4.根据时间段，选择相应开房方式：必须先选功能，后输参数，

·时间长度：输入唱几小时（以单价计算）

·包场促销方案：（只有会员才可使用此套餐）对应时段套餐

·预买到时：预买到时间，如:预买到19.00截至。（以单价计算）·预买金额：预交押金模式，（以单价计算）

5.选择开房方式后，“应收款”会显示对应“房价”，在“现金”输入客户给予的现金金额后，系统会自动计算找零。核对找零金额后，点“开房”即可。

也可点击“其他付款”选择以下付款方式：

·现金（现金买单和其他方式组合买单）·信用卡·免单·挂帐（股东使用，选择相应股东名字）·免唱（a员工使用，

b客户生日免唱）·代金券·团购免·会员卡（含有储值余额的会员卡：勾选此项在弹出的对话框中→刷会员卡→将刷卡机交由客人输入密码→点确定即可，如会员卡中余额不足，点确定后余款→可选“现金”操作。）

二：注意事项

1.总台开房避免一次开多个套餐（引导客户一个套餐结束后再加另一个套餐），以免转房时出现差价（转房只默认最后一个套餐计算房价）

2.操作间出品以屏幕显示为准，偶尔打印机会出现不出纸问题，注意更换打印纸。

3.交班：每天只在打烊后，确保没有包厢处于开房状态，才可使用交班功能。（开房状态的包厢，不能交账。）交班操作最晚不得超过第2天上午12点，交班日期须与班表日期一致，且统一交1班次）“超市”、“总台收银”、“物品赔偿/会员卡”都要交班。

4.打印时如卡纸,或没有打印纸：

·总台：点“前台收银”→“4结账台”→选择需要补打开房单的房号，点“打印”补打结账单。

·超市：点“查询”→选择相应单号，补打收银小票。

（如发现少单、错单，可分别从总台’结帐台’和超市’查询’中查看）

5.如出现“无法关房”：在收银软件界面，选择“F12开关”，在“房间号”后输入对应房号（字母大写）点关房。

6.如出现总台开房后，包厢显示“关房”状态的，在收银软件界

面，选择“F12开关”，在“房间号”后输入对应房号（字母大写）点开房。如遇包厢电脑软件“假死”，则需要重启软件或电脑。

7.换房：收银软件界面，选择“操作”→“预买换房”，（如果是会员转房，需先刷会员卡）再依次输入：“新房号”回车，“原房号”（房号字母大写）回车。（默认F1按房型计算差价，F2按分钟计算差价），如开房时是以小时方式系统会自动显示换房差价，如开房时是以套餐方式→在“包场促销方案”后选择对应“套餐”→选择相对应付款方式后点确定即可。（包厢大转小时不退差价，但系统默认会减去差价，打印出来的单据让值班经理签字标注未退差价即可）。

8.会员卡三要素：选择相应卡号，点“修改”，重点填写：a.折扣方案选择“A方案”，b.折扣率输入“1”，c.会员方案选择“会员卡”。换卡或售卡时务必核对客户资料是否准确,务必保证会员资料完整。

(如需新建打折卡：在折扣率选项后输入需要打折的参数即可，如打85折，需在折扣率后面输入15 ，依此类推。)

9.会员积分礼品：

·会员系统→新模块→设置积分比例，如：“1：1”

·设置积分兑换内容：“新模块”→积分设置项目→新增。

10.交接班营业金额核对：需核对“结账单总单号”、“现金”、“免唱”、“代金券”等是否和实际一致。

早班（第一单开房时间→最后一单结束时间）、晚班（早班第一单开房时间→晚班最后一单结束时间：减去早班营业额）、通宵班（早班第一单开房时间→通宵最后一单结束时间：减去早班+晚班营业额）

11.超市（进货/退货/回收）：a“入库”：当班进货当班入库，选择“日常入库”，b回收选择“冲账入库”, c退货选择“日常入库”，d月初（每月1号在没有进行任何销售前）进行“结转下月余额”操作。注：吧台在超市领用的“原料”,当班经理以”冲账入库”方式入库。

12.总台收银开房（按F1）界面，如有误操作请全部退出，重新按F1开房（不可在原界面更改）。

13.收银系统开机顺序：首先打开机房“DBSERVER”服务器（进入系统后可正常打开“咨客”软件），再打开总台收银电脑中的“咨客”软件，最后打开“收银”等其他应用软件。

14.会员资料查询：打开“会员系统”软件，分别点击“系统功能”→“会员卡管理”→在管理界面下方“搜索(S)功能后选择：卡号、姓名、身份证、联系电话”输入相应字符回车即可查询到对应的会员卡信息。（会员卡续款时，不可手动输入卡号，需持要充值的会员卡刷卡操作，以防出现手误操作）---如果要查询其他更详细内容可按F12刷新出所有会员信息---点击“过滤”功能：分别可按a 会员生日查询b 会员积分查询c 会员资料综合查询。

15.超市回收：晚班过了24点后操作回收（冲账入库）功能时，将冲账时间调整为24点前日期（系统入库日期与手工帐日期同步）。

16.总台/超市发票机不使用时请关闭，以免出现信号干扰（如有出纸，退纸即可SHIFT+进纸/退纸键）。

17.总台收银套餐：预买到几点的套餐只有不足所选套餐时间时才使用（如：不足3小时/4小时/6小时等套餐）

18.账号权限使用：a,需要值班经理权限才能执行的操作，需登录当班经理账号执行操作。b,收银员暂离工作区域时应退出收银软件，暂替收银人员应使用自己帐号登录收银系统。

19.总台/超市：客人持会员卡消费时，总台需先刷会员卡，再执行其他操作，超市需先输入“房号”，再刷会员卡消费，系统才会记录积分。

20.会员卡“换卡”功能：如会员卡出现“消磁”“丢失”“损坏”等需要换卡情况时，需通知财务操作。总台人员只需将新会员卡发放给客人并登记。客人需开包厢消费时，仍使用原会员卡号（手动输入）-----不可使用新会员卡消费，否则系统不计积分。注：除会员卡丢失外其他原因换卡时，需收回原卡。

21.换卡/补卡/新购卡/建卡时注意事项：“换卡/补卡”需在新卡→“修改”→备注信息中注明：换卡日期及换卡原因，同时收回旧卡。新购卡(储值卡) →需在“修改”资料增加密码→将刷卡机递给客人使用刷卡机小键盘操作输入密码后点保存即可。

22.充值：完成上述（21条）操作后，将鼠标“光标”移至下方“搜索”后的窗口中刷卡，核对充值卡号无误后，点“续款”输入充值金额（如参加充值满500送80则输入580）→在“备注”中说明本次充值是哪种类型的充值套餐活动，如：参加充值活动一。每次充值或消费时需由客人及值班经理签字方可生效，值班经理签字时须核对所收款项是否与充值活动类型一致。

23.储值卡超市或物赔消费：刷卡付款时选择“其他”→勾选“会

员卡”选项，在弹出的对话框内点“读卡”并选择相应的卡类型“磁条卡或IC卡”→“刷卡+验证密码”成功后，系统会自动计算卡内余额是否支持本次操作，而后分别点击“结账”及打印返回即可（当会员卡余额不足系统会自动计算应付的现金金额→此时也可组合其他付款方式使用。）超市使用会员卡：积分或支付必须出示会员卡（刷卡）。

24.超市存酒：进入超市收银系统→｛前台收银(A)→存酒管理｝（或Ctrl+F9）→点击“增加”弹出存酒管理界面→依次填写：客户姓名、电话、单据号（自动生成）、备注：a客人寄存时无需填写、b 已取（客人领取时选填此项，并在“其他”中将描述内容修改为:客人于X年X月X日已领取）、c已回收（当存酒单到期，通知客人后仍未领取作回收处理时选填此项，并在“其他”中将描述内容修改为: 存酒单到期通知客人未取作回收处理）、d取消（录单保存后客人取消寄存时选填此项，并在“其他”中说明原因，再未确认客人是否要寄存时不要点“确定”）以上内容需打印由值班经理签字确认后交财务存档。已取单据需客人同时签字确认。｝、内容（填写寄存内容：如未开瓶啤酒10瓶，每次只能填一个寄存品种，如有其他品种请另填寄存单）、其他（填写寄存说明：如免费寄存日期至：20130407）→在”有效期”后填写寄存有效期→填写完毕点“确定”即可保存→保存后“打印”将第二联给客人留存，并告知客人领取寄存物品时需出示此联，逾期或遗失作自动放弃处理。存酒单到期前7天超市人员应提醒客人前来领取，如到期当天再次提醒客人仍未前来领取，需交值班

经理处理。

25.退货：a，以套餐方式购买的商品，退货时需满足套餐所包含的商品数量，成套退货。如不足套餐所包含的商品数量，不能以单品退货，只能选择寄存方式（如客人坚持退货，则需补收套餐赠送的单品差价，才可以单品方式退货）。b,任何退货都需遵循“从哪来回哪去”的原则，如以会员卡刷卡方式购买的商品，退货时只能退回会员卡，不可以现金方式退款。

26.收银软件（超市/总台）：不可两台电脑同时打开相同的收银软件操作，否则会出现单号重复问题。

27.欢迎各位在使用软件中不断研究、总结、补充以上信息。

2014年03月11日