产品通用质量规格(2016-5)
工业磷酸质量规格
分子式：H3PO4
1、说明：
A、本规格适用于以工业黄磷为原料生产的磷酸，主要用于电镀、磷化液和工业磷酸盐的生产。
B、本规格技术要求参照GB/T 2091-2008。
食品添加剂磷酸质量规格
分子式：H3PO4
1、说明：
A、本规格适用于热法生产的食品添加剂磷酸，其主要用途为食品工业中的酸味剂、酵母营养剂和生产食品级磷酸盐等。
B、本规格技术要求参照GB1886.15-2015制定。
FCC磷酸质量规格
分子式：H3PO4
1、本规格技术要求参照FCC8制定。
食品添加剂磷酸（电器用）质量规格分子式：H3PO4 分子量：97.99
1、说明：本规格适用于热法磷酸生产制得的食品添加剂磷酸（电器用）。
分子式：H3PO4
1、说明：本规格适用于以工业黄磷为原料生产的工业多聚磷酸。
主要用于有机合成、药品中间体、香料中间体、皮革、化工等行业，也可作为正磷酸的代用品。
分子式：H3PO4
1、说明：本规格适用于以工业黄磷为原料生产的工业多聚磷酸。
主要用于有机合成、药品中间体、香料中间体、皮革、化工等行业，也可作为正磷酸的代用品。
牙膏级二水磷酸氢钙质量规格
分子式：CaHPO4·2H2O
1、本文件质量指标参照牙膏工业用磷酸氢钙国家标准GB24568-2009制定。
2、质量指标：
分子式： CaHPO4·2H2O
1、该标准参照USP标准制定。该产品形状为颗粒状。
分子式： CaHPO4·2H2O 1、该标准参照USP标准制定。
分子式：CaHPO4
1、该标准参照USP标准制定。该产品形状为粉末状。
食品添加剂二水磷酸氢钙质量规格分子式：CaHPO4·2H2O
1、本规格技术指标参照GB 1889-2004标准而制定，在食品加工中作为钙质的补充剂及疏松剂。
2、质量指标：
FCC磷酸氢钙质量规格分子式：CaHPO4·2H2O ；CaHPO4
1、本规格技术指标参照FC C8制定。
工业级三聚磷酸钠质量规格
分子式：Na5P3O10
1、本规格产品适用于热法磷酸为原料制造的工业用三聚磷酸钠，该产品主要用作合成洗涤剂的助剂，也可用于石油、冶金、采矿、水处理等行业。
2、本规格技术指标参照GB/T 9983-2004，分析方法采用工业三聚磷酸钠测试方法GB/T 9984-2008，其中颗粒度、表观密度、Ⅰ型含量三项指标因变化范围大，无确定值，可根据客户要求而进行控制。
3、质量指标：
食品添加剂三聚磷酸钠质量规格
（GB25566-2010）
分子式：Na5P3O10
1、本规格产品适用于以热法磷酸和氢氧化钠、碳酸钠为原料生产的食品添加剂三聚磷酸钠，在食品工业中主要用于肉类食品、罐头等作品质改良剂。
2、本规格技术指标参照GB25566-2010标准而制定。
3、质量指标：
FCC三聚磷酸钠质量规格分子式：Na5P3O10
1、本规格技术指标参照FCC8。
工业级无水焦磷酸钠质量规格分子式：Na4P2O7
1、说明：
（1）本规格适用于工业焦磷酸钠，该产品主要用于洗涤剂、精漂的助剂、水处理剂和电镀助剂等。
（2）本规格技术要求参照HG/T 2968-2009制定。
2、质量指标：
食品添加剂无水焦磷酸钠质量规格
分子式：Na4P2O7
1、适用范围与应用标准：
（1）本规格适用于由热法磷酸和碳酸钠或烧碱为原料制得的焦磷酸钠，该产品在食品加工中主要用作品质改良剂。
（2）本规格技术要求参照GB25557-2010制定。
2、质量指标：
FCC无水焦磷酸钠质量规格分子式：Na4P2O7
1、本规格技术要求参照FC C8制定。
2、质量指标：
工业级六偏磷酸钠质量规格
1、说明：
（1）本规格适用于工业六偏磷酸钠，该产品主要用作粘接剂、浮选剂、分散剂。
（2）本规格技术要求参照HG/T 2519-2007而制订。
2、质量指标：
食品添加剂六偏磷酸钠质量规格
1、说明：
（1）本规格适用于食品添加剂六偏磷酸钠，该产品在食品工业中用作水分保持剂、品质改良剂。
（2）本规格技术要求参照GB 1886.4-2015而制订。
2、质量指标：
企业公司客户服务标准制度客户服务标准
企业公司客户服务标准制度客户服务标准(试行)------------各类客服服务标准第一章：电话咨询服务标准 1、电话铃声响两声后，必须接听电话；铃响五声后，应向来电人道歉。 2、接到电话，首先应该问好，报公司名称“您好，XX公司” 3、打电话过程中应该经常使用基本的礼貌语言。 4、接打电话过程中，应保持笑容，声音要自然清晰，音量最好较普通聊天时稍大，能够让对方听清楚你所讲的内容。 5、电话旁先备妥电话记录本，左手拿听筒，右手准备记录； 6、清楚的记录每一个咨询者的姓名、咨询内容、是哪个地方的人、为什么要咨询。 7、重复一遍电话内容中的重要内容，以检查记录是否有错，例如：电话号码、姓名、联系地址、咨询事项等。 8、在咨询完毕后，礼貌道别，确认对方先挂掉电话后，自己才能挂断电话。 9、负责咨询服务的人员应该清楚的了解公司批发和加盟的基本要求和条件，以便清楚的回答客户所提出的问题。 10、若有在自己能力范围内不能处理的问题，记录下来请上级领导指示，处理。 11、咨询服务最重要的一点是准确的登记电话记录，以方便回访。 12、接转电话，应告知对方姓名、大概事项。13、下班时，将传真设置为自动接收状态。
第二章：厅前接待服务标准 1、客户到达公司后，必须在1分钟内有人主动上前与客户打招呼，主动、热情的问候“某某先生，您好。 2、每一位客户进展厅前应该给他们倒水，（新客户应先做客户信息登记）。 3、待客户坐下后，礼貌问清来意，并转相关人员接待处理。 4、进入展厅前应礼貌的提醒客户寄存物品，“先生您好，请先把你的包寄存在货物存放箱内，请妥善保管好你的钥匙。” 5、业务主管安排接待人员后，应主动向客户介绍工作人员的姓名，由工作人员带客户选货。第三章：跟单服务标准 1．接到跟单安排时，跟单人员应立即放下手中其他工作，接待客户。 2．客户进入展厅，跟单人员立即微笑迎上去。 3．客户所到区域，跟单人员必须打开电灯。 4．跟单人员应主动与客户交流，了解客户需求。 5．在跟单过程中，应做到热情、周到、大方，不得高声喧哗，谈论客户。 6．跟单人员在跟单过程中，发现产品有问题或无标签，应立即记录下来，在不影响客户接待的前提下，尽快告知该区域负责人或理货组长。 7．客户选购需要提醒售后服务知识的商品，跟单人员要当面告知客户，避免客户抱怨。
军工产品质量管理强化分析
军工产品质量管理强化分析 【摘要】军工产品的特性赋予其质量要有特殊的要求和内涵，本文分析了强化军工产品质量的重要意义，对军品质量问题进行界定和分类，最后提出有效强化军工产品质量管理水平的途径。 【关键词】军工产品；质量管理；强化 经济全球化和信息革命的迅猛发展，促进产品国内和国际市场融合的同时，也促使产品竞争的重心也从价格战和数量战转为质量大战。我国经济已经深度融入世界经济中，我国企业产品应不断强化质量管理，以参与全球范围的质量竞争。军工产品或武器装备也不例外。担负着保卫国防历史使命的军工产品，在国际环境并不稳定时期，承担的责任更大。由于对军品需求“零缺陷”的特殊性，军品的质量管理更需要强化。 一、强化军工产品质量管理水平的意义 1、复杂的周边环境迫切要求加强国防力量 自冷战结束至今，整个亚太地区乃至世界格局的安全战略形势都在不断演变，美国“911”后，演变的趋向更为复杂化。日本“军国主义”、朝鲜核实验、东盟的“逆裁军”以及美日和美韩军事同盟的建立，说明中国的地缘政治环境和安全战略环境面临着严峻的形势，中国只有不断增加国防力量才是强国之本。 2、加强国防要求强化军工产品质量管理水平 军队现代化建设是加强国防力量的根本。军工产品肩负着保卫国家安全的神圣使命，其特殊商品的特性赋予其质量要有特殊的要求和内涵，没有对抗价值的军品没有使用价值。在瞬息万变的战争中，军品质量保证效果非100%，其使用价值瞬间消失，因此军品质量要做到零缺陷。我国正在加速建设装备信息化，实现军队武器装备由工业时代向信息时代的跨时代跃升，复杂变化的军事战略格局和高技术条件下的作战要求，都迫使质量成为军品的核心。 二、质量问题界定及分类 1、质量问题的界定 在《现役武器装备技术质量问题处置暂行办法》中明确规定：装备因论证、研制、生产阶段存在技术、质量缺陷，导致使用中出现的故障、损伤或性能达不到战术技术指标等事件为质量问题。 2、质量问题的分类
企业设备监理服务质量标准
企业设备监理服务质量标准 设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括： ● 服务规范（相当于产品标准）； ● 服务提供规范（相当于工艺规程）； ● 质量控制规范（相当于检验规程）。 本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。 一、总则 1. 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。 2. 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。 3. 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会 S111:2003文件的要求、设备监理规范的要求。 4. 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。
5. 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程作出规定。 6. 设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。 7. 专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。 8. 监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。 二、适用范围 本单位开展的各专业范围的设计、制造、安装、调试一个或多个阶段的设备监理服务。 三、编制依据 1. 设备监理有关法规、规章、规定。 2.2015版ISO900族标准和S111:2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。 3. 本企业质量管理体系文件、相关业绩经验和资源。 4. 服务提要（包括潜在顾客的要求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。 四、设备监理服务实现的策划过程要求与控制 1. 策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成员参加。
通用质量检验标准
xxxxxx有限公司 通用质量检验标准（A版） 1. 目的' k. ?, X) ?- ?' ~( \ ? ? 在顾客未提出特别要求时，明确本公司生产产品应达到的质量水平及检验标准，明确 原辅材料进货、产品储存运输应达到的质量水平。/ ^. S2 E q1 @( 2. 范围+ `4 V) o4 f6 G2 U/ ] 本标准适用于本公司原材料采购、产品生产（含生产工序委外加工）、储存和运输等过程 的质量控制，适用于顾客没有特别规定的产品生产质量控制与检验，适用于营业部门与顾 客沟通、进行业务洽谈时参考，适用于生产技术部在生产过程中进行工序生产质量控制， 适用于生产技术部和品质部对工序产品或成品进行检验，适用于全质办和品质部对采购、 产品生产、储存和运输等过程进行巡查或抽检。* J$ C% g3 H* B q: w+ A 本标准不涉及公司生产设备及其所需的备件采购、备件委外加工。 3. 定义 质量标准——原辅材料进货和投入生产要求的质量项目、生产产品要求的质量项目、储存 和运输产品要求的质量项目、部门或车间工序人员工作过程的操作项目，应达到的水平。. A, K6 t( b! l! A 检验标准——质管人员、检验人员在进行原辅材料和产品质量判定时，在进行现场巡查或 抽查时，所依照的质量标准、有关的条款或数值。 产品————在生产过程中指成品或半成品，在储存与交付阶段指进入成品仓库的成品。 半成品———指生产过程中各工序加工后的工序产品，但成型加工工序后的产品除外。" A2 s, i9 H5 P; q 4. 引用文件7 V2 Q$ ?& R; a5 d
GB 13024-91 箱纸板GB 13023-91 瓦楞原纸 2 K% J+ @4 d+ q7 r" T QB 1011-91 单面涂布白板纸 ZBY 32024-90 白卡纸( v# ?7 f6 a6 c GB/T 10335-1995 铜版纸 GB 7705-1987 平版装潢印刷品GB/T17497-1988 柔性版装潢印刷品% a: c9 n4 J3 m) g( A GB/T 6544-1999 瓦楞纸板GB 6543-86 瓦楞纸箱 GB 2828-1987 逐批检查计数及抽样表 GB/T 6545-1998 瓦楞纸板耐破强度的测定方法 GB/T 6546-1998 瓦楞纸板边压强度的测定方法 GB/T6547-1998 瓦楞纸板厚度的测定方法 GB/T 6548-1998 瓦楞纸板粘合强度的测定方法 3 g& h. R# `" w 5. 内容 5.1 原辅材料质量标准' ~3 \6 x% }/ V; L, N 5.1.1 原纸进货质量标准; w2 R4 p% j; u& }$ ?; K; m4 M a) 箱纸板——根据GB 13024-91 箱纸板结合我公司实际情况，将箱纸板分为4级：高档箱纸板（一等）、普通箱纸板（二等）、普通箱纸板（三等）、挂面纸（四等）。进货检 验必检项目为定量、紧度、耐破指数、横向环压指数、水份，具体技术指标见表一。/ H' B/ g( r" F3 y' F c' \/ Z& z6 U b) 瓦楞原纸——根据GB 13023-91 瓦楞原纸结合我公司实际情况，将瓦楞原纸分为3级：高强瓦楞纸（一等）、普通瓦楞纸纸（二等）、普通瓦楞纸纸（三等）。进货检验必检项 目为定量、紧度、横向环压指数、纵向裂断长、水份，具体技术指标见表二。
GBT机电产品包装通用技术条件`
GB/T 13384-92 机电产品包装通用技术条件 1 主要内容与适用范围 本标准规定了机械、电工、仪器仪表等产品的运输包装方式、技术要求和试验方法等。 本标准适用于机械、电工、仪器仪表等产品的运输包装。 2 引用标准 GB 155 针叶树木材缺陷 GB 191 包装储运图示标志 GB 349 一般用途圆钢钉 GB 738 阔叶树材胶合板 GB 1349 针叶树材胶合板 GB 1923 硬质纤维板 GB 2934 联运平托盘外部尺寸系列 GB 4768 防霉包装技术要求 GB 4769 防霉包装试验方法 GB 4823 阔叶树木材缺陷 GB 4857 运输包装件基本试验 GB 4879防锈包装 GB 4892 硬质直方体运输包装尺寸系列 GB 4995 木制联运平托盘技术条件 GB 5033出口产品包装用瓦楞纸箱 GB 5034 出口产品包装用瓦楞纸板 GB 5048 防潮包装 GB 5398 大型运输包装件试验方法 GB 6388 运输包装收发货标志 GB 6543 瓦楞纸箱 GB 6544 瓦楞纸板
GB 6980钙塑瓦楞箱 GB 7350 防水包装技术条件 GB 8166缓冲包装设计方法 GB 12339 防护包装用内包装材料 GB 13041 包装容器菱镁砼箱 GB 13123 竹编胶合板 GB 13144 包装容器竹编胶合板箱 LY 209 刨花板 3 总则 产品的包装应符合科学、经济、牢固、美观和适销的要求。在正常的储运、装卸条件下，应保证产品自制造厂发货之日起，至少一年(出n产品至少两年)内不因包装不善而产生锈蚀、长霉、降低精度、残损或散失等现象.特殊要求按双方协议执行。 包装设计应根据产.铺特点、流通环境条件和客户要求进行。做到包装紧凑、防护合理、安全可靠。 产品需经检验合格，做好防护处理.方可进行内外包装。随机文件应齐全。 包装件外形尺寸和质母应符合国内外运输方面有关超限、超重的规定。硬质直方体运输包装什的尺寸应符合 GB 4892 的规定。 产品包装环境应清洁、干燥、无有害介质。 4 包装方式与防护包装方法 包装方式主要有箱装(木箱、瓦楞纸箱、胶合板箱、纤维板箱、钙塑箱、菱镁砼包装箱、竹胶板箱、塑料箱、金属箱等)、敞装、局部包装、捆装、裸装、袋装和托靛包装等。其典型结构见附录A(参考件)。 防护包装方法主要有：防水包装、防潮包装、防霉包装、防锈包装和防震包装等。应根据产品特点和储运、装卸条件，选用适当的防护包装方法。 5 技术要求 箱装 5.1.1材质要求 5.1.1.1木材 a.包装箱用材应在保证包装箱强度的前题下，根据合理用材的要求，选用适当的树种。主要受力构件应以落叶松、马尾松、紫云杉、白松、榆木等为主，也可以采用与上述木材物理、机械性能相近的其他树种。 b.同一包装箱的箱板色泽应基本一致，外表面应平整，无明显毛刺和虫眼(已修补的虫眼例外)。
客户服务管理办法及工作标准
阳泉市煤气公司 客户服务管理办法 第一条为加强阳泉市煤气公司客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。 第二条公司生产调度处是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：（一）负责贯彻执行国家、行业及上级主管部门有关客户服务管理的法规、政策和规定。 （二）负责组织制定客户服务管理规章制度。 （三）负责对客户服务工作的指导、协调和管理。 （四）负责对客户服务工作的监督检查和考核。 第三条客户服务中心工作职责 （一）负责接听、记录、汇总用户咨询、报修、报警及投诉电话，遇到重大抢险问题应及时向有关领导汇报。 （二）负责根据用户报修给相应用户管理站或相关部门下达生产任务，跟踪生产任务完成情况并完善客户服务记录。 （三）负责对用户投诉处理情况的跟踪及对用户的信息反馈。 （四）负责建立并完善用户档案和客户服务记录。 （五）负责宣传普及安全用气常识。 （六）负责用户回访、用户满意度调查及分析。 第四条服务理念 始于用户需求，超越用户期望，终于用户满意。 第五条服务承诺 （一）提供符合国家质量要求的矿井瓦斯气，保证稳定供气，如遇管网检测、维修等情况需停气时，提前通知用户。 （二）如果输气管网发生故障，及时维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。用户燃气设备、设施发生故障，接到报修后，立即安排相关管理部门安排专业维修人员立即赶到现场进行维修，一般故障原则上在6小时内处理、24小时内修复。 （三）帮助用户解决在用气过程中出现的各种疑问，对上门维修满意度进行
用户回访并做好记录。 （四）设立用户投诉电话。接到投诉电话时，立即调查并进行处理，尽快给予答复。 第六条 管理要求 （一）礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐。服务场所洁净整齐。 （二）客户服务中心应将岗位责任制度上墙。 （三）服务人员必须经过培训，合格后方可上岗。实行岗位练兵制度，提高业务素质。 （四）定期对人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩。 （五）按公司标准格式及时填写记录和上报各类报表。 （六）设立投诉电话，耐心热情的接待每一位用户，作好相关记录，及时安排处理投诉事件，不得推诿。定期组织用户回访，整理反馈意见。 （七）对在用户回访过程中发现的问题及时反馈绩效考核处根据公司绩效考核办法对责任单位予以考核。 客服人员接听电话工作流程： 咨询类 报 投 修 诉 客户来电 接听电话 解答用户 用气疑问 详细记录 下达任务 相关责任单位
军工产品软件质量管理规定
军工产品软件质量管理规定 【发布时间：2007-8-13 】 军工产品软件质量管理规定 2006年06月19日 第一章总则 第一条为加强军工产品型号计算机软件（以下简称软件）的质量管理，保证软件质量，根据《中华人民共和国产品质量法》和《军工产品质量管理条例》，制定本规定。 第二条本规定适用于军工产品型号中的计算机程序、相应的数据和文档（包括固件中的程序和数据）的开发、生产、使用和维护。 第三条软件开发应贯彻国家质量法规和标准，严格按软件工程化方法组织软件开发工作。 软件应作为型号配套产品，纳入型号研制计划和产品配套表。 第二章职责 第四条型号行政指挥系统应将软件开发工作纳入型号研制计划，对人员、经费、进度和软件开发质量保障条件予以保证，并实行有效的管理。 第五条型号设计师系统的主要职责是： （一）组织软件开发人员参与计算机系统总体设计要求的制定、优选本型号所用的系列计算机、总线体制、程序设计语言、开发编译工具及运行环境，尽量使其统一； （二）严格按照软件工程要求进行软件开发，在软件开发各阶段及时编制相应的文档； （三）组织实施软件配置管理； （四）组织软件开发各阶段的内部评审； （五）组织实施软件的测试工作，并配合软件的第三方测试。 第六条型号质量师系统或型号质量管理部门的主要职责是： （一）制定软件质量保证计划（软件质量保证大纲）和其它软件质量管理文件； （二）对软件开发过程实施过程控制和监督； （三）会签有关软件文档； （四）组织软件正式评审；
（五）建立问题报告制度，对软件故障实施归零管理； （六）组织软件验收。 第七条软件承制单位应健全本单位的软件质量保证体系，切实提高软件质量保证能力，培训软件人员，对软件开发中所需的条件予以保证，严格实施管理；在软件交付使用后，负责软件生产和使用维护中的质量管理工作。 第八条软件测评机构受型号和管理部门的委托进行独立的软件测试和评价，指导并监督型号软件测试工作。测评机构应严格按规定履行职责，保护被测方的知识产权和技术秘密，对测试结果和评价结论负责，并向被测方提交完整的测试分析报告。 第三章质量保证要求 第九条型号研制应设专人负责软件技术抓总和管理工作。软件的设计、实现、测试工作应由不同人员承担。 第十条软件等级根据软件失效后对系统安全性和功能的不同影响程度予以确定，并实施软件的分等级管理。 第十一条软件开发各阶段应严格按有关标准或规范编制软件文档。 第十二条软件任务书、软件需求规格说明、软件测试和分析报告应进行正式评审。在阶段评审前应确定评审方式、内容、要求。在评审中对照评审提问单逐项评审并作记录，对发现的问题应进行分析并实施闭环管理。 第十三条软件配置管理按软件配置管理计划进行。软件的基线和版本应在开发过程中按规定进行标识并实施控制。已归档软件的更改必须严格履行审批手续，更改后的软件应进行回归测试，重新归档。 第十四条软件应按有关标准或规范在不同的开发阶段完成相应的测试。 对影响系统安全性和关键功能的软件，应提交经授权的软件测评机构进行独立的测试和评价。 承担独立测试任务的机构应在需求分析阶段确定，软件承制单位按阶段向其提交相应的文档。 各级型号管理部门应将软件测试工作纳入型号研制计划，软件测试费用计入型号研制成本。 第十五条建立软件问题报告、分析和纠正措施系统。软件的更改必须正确填写软件问题报告单和软件更改报告单，并按有关规定记录、整理、分析软件的故障数据，采取纠正措施，实施闭环控制。对软件的问题和更改记录等信息应纳入型号的信息管理系统。 第十六条软件承制单位在选择分承制单位时，应考察分承制单位的软件开发和质量保证能力，对分承制单位提出软件质量保证要求，参加分承制单位的阶段评审，检查软件测试结果并参与验收测试，对提供的软件是否满足质量要求予以确认。 第四章过程控制 第十七条系统分析与软件定义阶段，应分析系统要求和运行环境，明确软件验收方法、确定软件等级，编制并正式评审软件任务书。 第十八条软件需求分析阶段，应确定软件的功能、性能、数据结构需求和接口要求，编写需求规格说明，进行危害性分析以确定软件可靠性、安全性设计准则，选用设计规范，并生成软件的系统测试计划。需求规格说明应进行正式评审。
餐厅服务质量通用等级标准
工作行为规范系列 餐厅服务质量通用等级标 准 （标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-72156餐厅服务质量通用等级标准 Gen eral grade sta ndards for restaura nt service quality 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 餐厅服务质量等级通用标准 编制：王振洲 *服装 1）岗位服装 各岗位员工着本岗制服上岗，服装干净、整 洁、无污迹、油迹。 岗位服装平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚 岗位服装完好，不陈旧，无破损，不开线，不掉 扣。*服装2）协调程度。 各岗位服装与饭店星级高低协调。 各岗位服装与服务项目协调，能突出服务项目的 特点和风格。 岗位服装与本岗工种性质协调，有利于工作方 便。
*服装 3）服装区别。 等级区别；主管以上管理人员与普通员工 服装有明显区别。不同级别的管理人员服 装有一定区别，便于客人辨认。 岗位区别：各岗位服务人员服装式样色彩 有明显区别，便于客人辨认。 *服装 4）统一程度。 同一部门，同一工种，同一岗位的服装式样色彩，质量统一。 同一工种，同一岗位的员工外套、内衣、鞋袜、裙子、领带、领花、配套统一。无随意穿着上岗现象发生。 *仪容仪表 1）面容 员工上班，面容整洁，大方，舒适，精神饱满。 男性员工不留长发，小胡子，大鬓角。女性员工不留怪发怪，餐厅女性服务员发不过耳。员工发型美观，大方，舒适，头发干净。
班前刷牙，上班不吃零食，牙齿清洁美观。服务时精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。*仪容仪表 2）化妆。 班前整理面容，女性员工化淡妆，容貌 美观自然，有青春活力。 化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳沫，无轻佻、娇艳、引起客人反感现象 发生。*仪容仪表 3）饰物。 员工上班可戴饰物。如手表、胸针、胸花、发结、发卡、耳环等。饰物选择适当，与面、容、发型、服饰协调，美观 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd
通用硬件质量标准V6.0
通用硬件质量标准6.0 总则： 1.申明 本标准旨在规范安装和维护华为公司设备的相关操作，不作为建设单位或监理单位用于工程验收的标准。 本总则的各条说明与华为公司相关流程制度相冲突时，以华为公司相关流程制度为准。 2.计分办法 总分为35分。采用扣分制，违反一条就扣掉该条款对应的分数，质量得分为35减去所有扣分，最低0分。得分小于31.5分为质量不合格。 3.扣分原则 一个工程（对应一个工程号）含有多个产品时，各产品质量问题扣分要累加计算。 一个工程（对应一个工程号）含有多个局点时，各个局点质量问题扣分要累加计算，但最多累计3个局点。 一个工程（对应一个工程号），相同质量问题扣分必须累加计算，但最多累计3次。 对于自检报告中遗漏的问题，或自检报告中注明的原因不符合华为公司相关规定，或没有注明原因的问题，华为公司在质量检查时要按照该标准条款进行扣分。 4.整改要求 A、违反A类条款（标准条款编码的最后一位为“A”） 所有问题必须整改，否则必须与客户签署备忘录。经过多方协调客户仍然不同意签署备忘录时， 请知会华为公司工程管理相关人员，且必须在自检报告中注明以备查。 B、违反B、C类条款（标准条款编码的最后一位为“B”或“C”） 本次工程产生的问题：本次工程产生的无法整改的质量问题可以不整改（必须在自检报告中注明 原因以备查），其余必须全部整改。 本次工程以前的遗留问题：本次工程如果有条件整改时必须整改。 5.自检报告的填写规范 工程督导必须将工程存在的所有违反质量标准的问题（包括质量检查工具误判的问题），在自检报告中全部列出，同时注明其原因。未整改的以及没有注明合理原因的问题，在自检报告中应该按照质量标准进行扣分。 6.数据的及时归档 工程督导应在华为公司规定时间归档或刷新CEAS系统工程文档，华为公司在质量检查时所使用的相关数据若取自CEAS系统,因CEAS数据问题，造成华为公司的质量检查结果出错，责任由工程督导及相关单位承担，华为公司不会因此更改质量检查结果。 7.备忘录的签署规范和归档要求 工程督导自检时与客户签署的备忘录，须有客户的签章（或签字），要尽量描述清楚存在的质量问题，以及可能引起的后果和相关各方应该承担的责任。 工程督导必须在华为公司规定的时间内，将备忘录扫描件（或数码照片）随同自检报告一起上载到EPMS系统中。其它形式的或超时上载的备忘录无效，相关质量问题在工程督导自检或华为公司质量检查时应按照质量标准进行扣分。 8.本标准适用范围 二级标准，适用于公司内部除无线产品外县级（不含县级）以下机房和非通信机房安装的通信产品设备，如远端模和民房安装的ONU、宽带设备、网元等的安装与维护涉及的工程督导自检、合作单位质量检查、华为公司工程质量检查、华为公司维护质量检查等。 9.本标准解释与生效 本标准的解释权归华为技术有限公司所有。 对本标准存在任何疑问，必须向华为公司工程管理相关人员进行咨询和寻求解决，否则由此引起的后果由相关责任人或单位承担。 本标准从颁布之日起执行，一切与以往标准的不同之处，以本标准为准。
云客服质量标准
云客服质量标准 云客服质量标准 标准目的 质量标准作为优质服务的标杆，清晰的展示客户所需求服务在各个环节所包含的要素，能够明确指引我们的服务过程，以满足甚至超出客户的服务需求，使客户满意。 适用对象 云客服（包含一线云朵和专家） 生效时间 标准内容 一、服务规范 二、业务流程 三、服务技能 四、服务底线 一、服务规范 1.首问语 标准：使用规范首问语，包含问候语、完整花名、欢迎词、承接业务类型。 如：您好，这里是XXX（业务类型）专线，云客服XXX（编号）为您服务。 服务原则：情况一，客户发送问题（不含“最后一句咨询机器人问题”），需发送标准首问语； 情况二，客户已发送问题（不含“最后一句咨询机器人问题”），无需发送首问语，直接进入问题确认和答复环节； 2.礼貌用语 标准：服务过程中需恰当使用礼貌用语，如“您”、“请”、“麻烦”、“谢谢”、“不客气”、“抱歉”……服务原则： 称呼：使用尊称或者昵称称呼客户，如“您”、“亲”； 致谢回应：当客户致谢时，需及时回应不客气；若客户连续多次或习惯性致谢，只需回应一次；配合用语：需客户配合提供信息时，需灵活使用“请”、“麻烦”等礼貌用语； 3.文字标点 标准：字词使用正确，标点符号使用得当 服务原则： 字词：正确使用字词，发现错别字之后需要马上纠正，避免客户理解产生歧义； 标点：使用并正确使用标点符号，不使用代表强烈感情色彩或有特殊意义的标点符号，如“！！”、“”、“。。。”、“……”（表示无语）等； 完整表述：一句话完整表述提问或者解答（当答案过长时可分段发送） 4.及时响应 标准：对话过程中，积极及时地给予客户所需的响应。 服务原则： 提问响应：客户提问后需在60秒内有效响应，即针对客户问题给予解答或进行针对性的提问确认等； 等待响应：需要客户在线等待，需要明确告知等待时间，如“请您稍等2分钟，我马上为您确认
焊接质量通用判定标准
焊点润湿 目标可接受不可接受 ?焊点表层总体呈现光滑和与焊接 零件由良好润湿；部件的轮廓容易 分辨；焊接部件的焊点有顺畅连接 的边缘； ?表层形状呈凹面状 ?可接受的焊点必须是焊接与待焊接表 面，形成一个小于或等于90度的连接 角时能明确表现出浸润和粘附，当焊锡 量过多导致蔓延出焊盘或阻焊层的轮 廓时除外 ?不润湿，导致焊点形成表面的球状 或珠粒状物，颇似蜡层面上的水珠； 表面凸状，无顺畅连接的边缘 ?移位焊点 ?虚焊点 焊点状况 目标可接受不可接受 ?无空洞区域或表面瑕疵； ?引脚和焊盘润湿良好； ?引脚形状可辨识； ?引脚周围100%有焊锡覆盖； ?焊锡覆盖引脚，在焊盘或导线上 有薄而顺畅的边缘。 ?焊点表层是凹面的、润湿良好的焊点 内引脚形状可以辨识。 ?焊点表面凸面，焊锡过多导致引脚 形状不可辨识，但从主面可以确认引 脚位于通孔中； ?由于引脚弯曲导致引脚形状不可辨 识。 有引脚的支撑孔-焊接主面 目标可接受不可接受 ?引脚和孔壁润湿角＝360° ?焊盘焊锡润湿覆盖率＝100% ?引脚和孔壁润湿角≥270° ?焊盘焊锡润湿覆盖率≥0 ?引脚和孔壁润湿角＜270°
有引脚的支撑孔-焊接辅面 目标可接受不可接受 ?引脚和孔壁润湿角＝360° ?焊盘焊锡润湿覆盖率＝100% ?引脚和孔壁润湿角≥330° ?焊盘焊锡润湿覆盖率≥75% ?引脚和孔壁润湿角＜330° ?焊盘焊锡润湿覆盖率＜75% 有引脚的支撑孔-垂直填充 目标可接受不可接受 ?周边润湿角度＝360° ?焊盘焊锡润湿覆盖率＝100% ?周边润湿角度≥330° ?焊盘焊锡润湿覆盖率≥75% ?周边润湿角度＜330° ?焊盘焊锡润湿覆盖率＜75% 引脚折弯处的焊锡 目标可接受不可接受 ·引脚折弯处无焊锡·引脚折弯处的焊锡不接触元件体引脚折弯处的焊锡接触元件体或密封 端
军工产品质量保证大纲
军工产品质量保证大纲产品名称前颈筒、后颈筒、抽气装置螺帽及圆螺母 编制_______________ 校对_______________ 审核_______________ 批准_______________ 军代室审签_________ 宝鸡力兴钛业有限公司
保存部门：生产技术部有效期：长期 一、目的和适用范围 本大纲规定了对TC4军工产品（前颈筒、后颈筒、抽气装置螺帽及圆螺母）的制造过程进行策划和策划后输出产品的控制要求，旨在确定产品的实现过程，以确保军工产品满足合同要求，对后序的同类军工产品同样适用。 质量目标和要求 1、产品规格及数量见合同明细；产品的材质为TC4。 2、检验参照规范及标准 GJB1406A-2005 中华人民共和国国家军用标准 GJB9001A-2001 标准和武器装备承制单位保密标准要求 GB/T3620.1-2007 （化学成份） GB/T16598-1996 （力学性能） GB5193-2007 A级合格（探伤要求） GJB9001B-2009 《质量体系文件》相关文件 宝鸡力兴钛业有限公司《技术作业文件汇编》 合同图纸相关的技术规范 三、实现过程 为实现上述质量目标和要求，需经过原料（海绵钛）采购、熔炼、 锻造、机加、质检等步骤来实现目标产品，严格按GJB9001A-2001 标准和武器装备承制单位保密标准要求控制。
1、钛锭熔炼 1.1配料：采用1级优质海绵钛，质管部检验合格后通知军代表检验、验证、签字方可使用，主要成份按下表要求控制： 落实结果：签名：日期： 1.2钛锭生产过程严格按照《技术作业文件汇编》中的“钛锭生产 过程作业指导书”执行，并认真填写“真空自耗电弧炉熔炼工艺卡片”， 做好熔炼原始记录。成品钛锭按《技术作业文件汇编》中的“成品钛 锭检验制度”执行，钛锭化学成份检测结果应符合GB/T3620.1-2007 标准规定。 1.3对一次锭的要求：表面氧化物必须清理干净，冒口飞边应进行 平头见光处理。 1.4真空熔炼参数选择应符合下表
旅游购物场所服务质量要求GBT
旅游购物场所服务质量要 求G B T
游乐园（场）安全和服务质量 前?言 本标准代替GB/T16767-1997《游乐园（场）安全和服务质量》。本标准与GB/T16767-1997的主要区别为：a)第3章术语和定义——增加了节庆活动、高度危险作业、乘骑服务的定义；——删减了游乐设施、水上游乐设施和游客有效投诉的定义；——修改了游乐园（场）、文化娱乐设施和水上乐园等定义。b)第4章总则——增加了游乐园（场）经营单位设立条件和游乐园本身的硬件设施要求；——删减了秩序要求；——修改了游乐园（场）安全、服务、环境卫生要求。c)原标准第5章章标题“服务设施”改为“设施管理”；——增加了设施分类和设施运营要求；——增加了引进新型游乐设施（含水上游乐设施）和租赁经营游乐设施的规范要求；——增加了基础设施里的监控设施、无障碍设施、园内道路和消防设施；——删减了卫生、秩序要求；——修改的内容：“信息指示设施”改为“引导标识设施”；“接待处”和“问讯服务设施”合并为“游客中心”；“公用设施”名称改为“基础设施”；游客中心增加婴儿服务设施；公用电话增加直拨长途功能和园区增加接收移动信号；垃圾桶增加可回收和不可回收垃圾分类等内容。d)原标准第6章章标题“安全制度与措施”改为“安全管理”；——增加了安全管理机构与人员、安全检查、食品安全、用电消防安全、园内交通安全、节庆活动安全、高度危险作业安全、应急处理等内容；——删减了安全设施、安全及救援措施、安全作业要求，这些相关内容分别归类到设施配置、设施运营要求和安全管理等章节；——修改的内容：游客安全和员工安全，对重复内容进行了删减。e)删减原第7章安全作业要求，将内容归纳到第6章“安全管理”中。原第8章“服务质量要求”改为本标准第7章“服务质量”；——增加了总要求；增加了服务岗位要求内容：水上乐园服务、VIP服务、导游服务、停车场服务、安保服务、保洁服务、游客投诉处理；——增加了服务质量监督等内容；——修改的内容：服务人员基本要求中的“职业道德”、“服务态度”、“礼节礼貌”、“指示技能”，服务岗位要求中的“机台服务”改为“乘骑服务”、“问讯服务”改为“咨询服务”，广播服务、餐饮服务、购物服务等内容也进行了部分修改。f)原第9章“卫生与环境要求”改为本标准第8章“环境卫生”；——增加了总要求和环保要求；——修改的内容有：水上乐园卫生要求，公共场所卫生要求。g)原第10章“服务质量
彩盒类产品通用质量检验标准
1.目的 明确本公司彩盒类产品参照的技术标准以及应达到的质量水平和检验标准。 2.适用范围 本标准适用于本公司彩盒类产品。 3.责任部门 技术部负责制定此文件，技术部经理审核，报公司审批。 4.参考文件 GB7705－87 《平版装潢印刷品》 GB7706－87 《凸版装潢印刷品》 GB/T2828-2003 《逐批检查计数抽样程序及抽样表》 5.相关记录 《产品质量工艺流程控制卡》 《成品质量检验记录单》 6. 技术标准及检验方法 6.1 承印材料必须使用经客户确认的品牌及定量的产品。 6.2 印刷
表1、脏点控制范围 表2、光泽度控制范围 6.4 检验方法及验收标准 6.4.1 抽检比例按下表 6.4.2 检验规则 6.4.2.1以同一订单号一次进货量为一批进行抽查。 6.4.2.2 抽样方法：按照上表进行抽样。 6.4.3 验收标准 6.4.3.1采购方按签字确认的样稿并依本质量标准对印刷成品进行验收，交货数量的差额幅度以双方合同上约定为准。 6.5 包装要求 6.5.1须按产品质量要求妥善包装。客户有其他要求的，以双方约定为准。
6.5.2 每批货物的标签要求：客户名称、产品名称、产品编号、生产日期、订单号、数量等。 6.6 运输和贮存 6.6.1 供应商必须确保运输工具应无油污、脏污、虫害或其它污染物，应能保护货物不受天气影响。 6.6.2 产品应贮存在干净、干燥和通风的仓库内，应避免热源和直接阳光照射，应至少离地10cm、离墙46cm存放。 6.6.3 产品保质期为3个月。 7 约定 7.1 客户在接收到产品后，请在五天之内填写好验收回执并回传，以便于圣为公司管理。如五天内，客户无书面验收回执到圣为公司，则认为该批产品合格。 7.2 客户有其他要求的，以双方协商为准。 7.3 本标准中未涵盖的工艺，其质量要求参照相关国家标准。 7.4 本标准将随引用的相关国家标准的更新而自动更新。
铁路旅客运输服务质量标准
铁路旅客运输服务质量标准 1.1铁路运输企业 铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。 1.2铁路旅客运输服务 为满足旅客和行李包裹（以下简称行包）托运人、收货人（以下简称货主）的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。 1.3铁路旅客运输服务质量 铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。 1.4车站 办理客运业务的车站。 1.5承运人 与旅客或货主签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 1.6旅客 持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。 1.7重点旅客 老、幼、病、残、孕旅客。 1.8托运人 委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行包运输合同的人。 1.9收货人 凭有效领取凭证领收行包的人。 1.10车站客运工作通用标准 办理客运业务的车站完成旅客运输任务所规定的要求。 1.11车站客运作业标准 办理客运业务的车站完成旅客运输任务所规定的工作过程及质量要求。 1.12照度（平面照度） 单位面积的光通量（单位为lx）。 1总则
坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“安全正点、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。 2车站工作标准等级划分 车站工作标准划分为: 大站（特、一等站）、中等站（二、三等站）、小站（四、五等站）三个等级。客运量较小的大、中等站，可根据业务量大小，指定车站比照执行相应等级的工作标准。 3车站客运工作通用标准 3.1安全秩序 3.1.1安全 3.1.1.1安全目标。实现“六消灭”：消灭责任行车事故；消灭火灾、爆炸事故；消灭旅客和职工责任伤亡事故；消灭食物中毒事故；消灭行包责任重大、大事故和内盗事故及局用品丢失事故；消灭现金、票据丢失、被盗等收入事故。 3.1.1.2安全组织。安全组织健全，坚持“安全第一，预防为主”的原则，建立安全、消防领导小组，组织健全，分工明确。 3.1.1.3安全制度。安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案完善。定期召开安全、消防工作会议，安全、消防文电齐全，制度健全。有火灾、爆炸、重大刑事治安案件、精神病、食物中毒、烈性传染病、线路中断、客流暴涨等非正常情况下的应急处置预案；应急处置预案有可操作性，分工、责任明确，处置程序、防范措施得当。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效，重要的安全作业规定应纳入《站细》。 3.1.1.4安全考核。安全考核机制健全、真实有效。 3.1.1.5安全设施。安全设备设施齐全，维修及时，定期检查，作用良好；安全通道、出口畅通；安全标志明显。站内平过道有安全警示标志，站台有关人员配备喇叭或口笛。日均发送旅客100人以上的车站、高铁车站、边境口岸车站、反恐任务和警卫任务繁重地区车站配备X光型安检仪,安全门和手持金属探测器;管内较大客运站每个车站配备备用X光型安检仪，以替代故障设备或应急使用。 3.1.1.6安全检查。做好禁止携带“危险品”进站上车的宣传、查堵及处理工作。按照规定配备安检人员，对旅客携带品、小件寄存物品和承运的行包实施安全检查；配备安检设备的车站，要建立人机结合检查的制度，做到件件检查，人人安检；安检仪操作员须经培训，持证上岗。未配备“安检仪”的车站，要设立安全检查岗，有专人负责，采取手持金属探测器
通用质量检验标准
通用质量检验标准 Revised as of 23 November 2020
通用质量检验标准 1.目的 在顾客未提出特别要求时，明确本公司生产产品应达到的质量水平及检验标准，明确原辅材料进货、产品储存运输应达到的质量水平。 2.范围 本标准适用于本公司原材料采购、产品生产（含生产工序委外加工）、储存和运输等过程的质量控制，适用于顾客没有特别规定的产品生产质量控制与检验，适用于营业部门与顾客沟通、进行业务洽谈时参考，适用于生产技术部在生产过程中进行工序生产质量控制，适用于生产技术部和品质部对工序产品或成品进行检验，适用于全质办和品质部对采购、产品生产、储存和运输等过程进行巡查或抽检。 本标准不涉及公司生产设备及其所需的备件采购、备件委外加工。 3.定义 质量标准——原辅材料进货[下载自管理资源吧]和投入生产要求的质量项目、生产产品要求的质量项目、储存和运输产品要求的质量项目、部门或车间工序人员工作过程的操作项目，应达到的水平。 检验标准——质管人员、检验人员在进行原辅材料和产品质量判定时，在进行现场巡查或抽查时，所依照的质量标准、有关的条款或数值。 产品————在生产过程中指成品或半成品，在储存与交付阶段指进入成品仓库的成品。 半成品———指生产过程中各工序加工后的工序产品，但成型加工工序后的产品除外。 4.引用文件 GB13024-91箱纸板GB13023-91瓦楞原纸 QB1011-91单面涂布白板纸ZBY32024-90白卡纸 GB/T10335-1995铜版纸 GB7705-1987平版装潢印刷品GB/T17497-1988柔性版装潢印刷品
GB/T6544-1999瓦楞纸板GB6543-86瓦楞纸箱 GB2828-1987逐批检查计数及抽样表 GB/T6545-1998瓦楞纸板耐破强度的测定方法 GB/T6546-1998瓦楞纸板边压强度的测定方法 GB/T6547-1998瓦楞纸板厚度的测定方法 GB/T6548-1998瓦楞纸板粘合强度的测定方法 5.内容 原辅材料质量标准 5.1.1原纸进货质量标准 a)箱纸板——根据GB13024-91箱纸板结合我公司实际情况，将箱纸板分为4级：高档箱纸板（一等）、普通箱纸板（二等）、普通箱纸板（三等）、挂面纸（四等）。进货检验必检项目为定量、紧度、耐破指数、横向环压指数、水份，具体技术指标见表一。 b)瓦楞原纸——根据GB13023-91瓦楞原纸结合我公司实际情况，将瓦楞原纸分为3级：高强瓦楞纸（一等）、普通瓦楞纸纸（二等）、普通瓦楞纸纸（三等）。进货检验必检项目为定量、紧度、横向环压指数、纵向裂断长、水份，具体技术指标见表二。 c)单面涂布白板纸——按QB1011-91单面涂布白板纸对厚度、定量、白度、横向耐折、横向挺度、水份进行检测，并按技术指标进行判定，见附表三。 d)白卡纸——按ZBY32024-90白卡纸对厚度、定量、白度、横向挺度、水份进行检测，并按技术指标进行判定，见表四。 e)铜版纸——符合GB/T10335-1995铜版纸。 f)对原纸纸色的要求：在现有生产工艺流程中、在规定的原纸库存期间、在成品库存期间、在搬运装车发货期间，不会产生明显的原纸变色（在800mm距离观察）。 g)各种原纸须符合环保要求，由供方提供定期型式试验的检测报告，每年至少1次。 原纸进货检验抽样及判定 抽样方式：
产品包装设计规范标准[详]
产品包装规范 １、目的： 为了规范公司产品包装作业的运作，保证产品能满足环境试验的要求，保护产品在运输中不受破坏，特制定本规范。 2、范围： 本规范适用于公司所有产品的包装作业之运作，主要是针对纸箱包装件的质量标准给予合理规范。 3、引用标准 GB6543 瓦楞纸箱 GB6544 瓦楞纸板 GB 13023 瓦楞原纸 GB 13024 箱纸板 GB 5033 出口产品包装用瓦楞纸箱 GB 5034 出口产品包装用瓦楞纸板 GB/T6546 瓦楞纸板边压强度的测定法 GB/T 6545 瓦楞纸板耐破强度的测定法 GB/T 4857.1 试验时部位标示方法 GB/T 4857.3 运输包装件静载荷堆码试验方法 GB/T 4857.5 跌落试验方法 GB/T 4857.10 运输包装件正弦振动试验方法 4、基本要求 ⑴、为了保护产品之塑料,金属等基本面免受破坏,对产品加胶袋包装。 ⑵、为了缓冲产品在运输过程中产生的冲力,要对产品加强保护,需加衬垫或彩盒包装。 ⑶、按照客户包装要求进行包装。 5、包装材料 5.1、瓦楞纸板的种类 ⑴、单面瓦楞纸板 单面瓦楞纸板是由一张面纸和一张瓦楞纸粘合而成的。 ⑵、三层瓦楞纸板 三层瓦楞纸板也称单瓦楞纸板。是在一张面纸和一张里纸之间粘一张瓦楞纸而形成的。 ⑶、五层瓦楞纸板 五层瓦楞纸板也称双瓦楞纸板。是在面纸、芯纸、里纸之间粘二张瓦楞纸而形成的。 ⑷、七层瓦楞纸板 七层瓦楞纸板也称三瓦楞纸板。是在面纸、芯纸、里纸之间粘三张瓦楞纸而形成的。 ⑸、瓦楞纸板的楞型应符合下表的规定： 瓦楞种类 A B C E 楞高（mm） 4.5～5.0 2.5～3.0 3.5～4.0 1.1～2.0 楞数（个/300mm）34±2 50±2 38±2 96±4 楞形分类： 楞形特点 U形缓冲性好 V形强度高 ⑹、单瓦楞纸板厚度应高于上表所规定的下限值；双瓦楞纸板厚度应高于上表所规定相应两种楞型楞高下限值之和。 加工瓦楞纸板使用的主要材料是箱板纸和瓦楞原纸。 应符合GB13023《瓦楞纸板》、GB13024《箱纸板》的规定。 ⑺、瓦楞纸板的含水率应在14±4%的范围内。` ⑻、瓦楞纸板表面平整、清洁，不许有缺口、薄边。切边整齐，粘合牢固，其脱胶部分之和每平方米不大于20cm2。 ⑼、瓦楞纸板的耐破强度、边压强度、戳穿强度见下表： 种类1类2类 代号耐破强度 KPa.Kgf/㎡ 边压强度N/m Kgf/cm 戳穿强度 kg*cm 代号耐破强度 KPa.Kgf/㎡ 边压强度N/m Kgf/cm 戳穿强度 kg*cm