格力空调活动方案

天语，海信捆绑格力空调方案

预交2999元送价值2899元格力新款空调一台，送3G手机天语E500或海信N56手机，再送最高2400元话费。

1: 活动时间：5月10号——6月30号

2: 活动内容：

预交2999元，可享受三重大礼：

一重礼：送价值2899元格力新款空调一台

二重礼：送天语或海信移动3G手机一部，

三重礼：最高赠送2400元移动超值话费

3：活动范围：

1 全省各移动营业厅，移动集团客户部，乡镇各营业网点。

2 全省社会渠道经销商，

4：活动细则：

1）宣传方式：

活动执行要快，宣传要多，各店的门头LED屏字幕，单页，海报，条幅，电视字幕。以及各地市移动大客户部短信群发，各乡镇移动营业厅短信群发！

2）短信内容：

模板一：中国移动回馈客户，特推出预交2999元=价值2899元格力空调一台+价值999元天语手机一部+最高2400元话费。

模板二：喜讯：移动公司回馈客户，存2999元送价值2899元格力空调一台和2400元话费以及999元手机一部。××月××日在××营业厅。详情咨询营业厅经理×××电话×××××××【××移动】

模板三：凭此短信，可到××营业厅存2999元，送价值2899元格力空调一台和2400元话费以及999元手机一部。活动地址：××××营业厅，联系电话：××××××××××

（模板仅供参考，原则是简短又有吸引力，尽量归结为一条短信，所有宣传都必须要以移动公司名义进行。所送话费金额根据地市政策不同自行修改）

3)条幅内容：预交2999元送价值2899元格力空调一台+手机一部+最高2400话费（模板仅供参考）

购买方式：

顾客缴纳2999元，送价值2899元格力空调一台，送天语E500或是海信N56手机一部和最高2400话费。空调给顾客提货卡并十天内安装。

话费捆绑方式：

店方根据顾客的月话费量，通过三码合一卡激活后，再在移动BOOSS系统里，选择相对应的话费方案，及移动的二季度G3手机话费方案。例如顾客承

诺最低消费两百，一年返还1200元。方需跟顾客签订天语E500或海信N56购买协议，详见附件协议。

空调配发细节流程：

1：客户打款至公司指定账户并发传真，传真内容要有：客户名称、格力空调需求数量、格力空调单价。公司确认后给客户发空调提货卡,公司根据地市需求量要求格力公司向当地配货，顾客凭提货卡去专卖店提货，十天内安装。。

售后服务承诺书

.精品文档. 售后服务承诺书承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面是给大家带来的关于企业的承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 售后服务承诺书( 一) 承诺条款：本公司对所售出的崇友(gfc) 牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服一、售前服务 1. 签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc) 牌电梯的功能及配置。 2. 我方保证本投标设备是台湾崇友gfc 电梯有限公司向大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb7588 、gb1005810060 等与电梯相关的技术规范与标准。 3. 我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单” 、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。二、售中服务： 1. 签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。

.精品文档. 2. 签约后，每个月派工勘技术员至少 2 次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。 3. 安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。 4. 安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc 电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。 5. 我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。 6. 我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。三、售后服务 1. 公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。 2. 在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的

格力营销策划书

格力营销策划书系部：经济贸易系专业：电子商务班级：电商153 学生姓名：琰学号： 151219342

容摘要随着中国空调市场的不断成熟，企业间的竞争愈发激烈，越来越多的企业纷纷将营销战略提升到一个更高的层面。作为我国空调界的老大，格力营销一直以来备受关注。鉴于此，我们小组通过对格力电器有限公司所处背景、经营现状及营销模式做了相关了解，并从格力所处的宏微观经济环境出发，利用SWOT法详细分析格力公司的优势、劣势、机遇与面临的挑战。最后，结合所学容对格力空调市场营销战略进行了深入分析。

目录一、格力电器股份有限公司背景简介及现状 (2) 二、格力空调的目标市场战略分析 (2) （一）市场细分 (2) 1.安装摆放式细分 (2) 2.特定环境细分 (2) 3.主打功能细分 (2) （二）目标市场选择 (2) （三）市场定位 (2) 三、格力空调营销策略的优化 (2) （一）产品组合策略 (2) 1.产品组合扩展策略 (2) 2.高档产品策略 (2) （二）价格策略 (2) （三）促销活动 (2)

格力空调市场营销战略分析一、格力电器股份有限公司背景简介及现状格力电器股份有限公司(简称格力电器) 成立于1991年,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业。公司曾连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。作为世界空调的知名品牌,格力空调的业务遍布100多个以及地区，并且从2005年到现在,格力空调产销量连续8年领跑全球,用户超过2.5亿。数据来源:格力电器官二、格力空调的目标市场战略分析（一）市场细分格力电器所在的中国空调市场的市场环境是复杂多变的：消费者需求具有个性化和多样化的特点;同一类空调产品的市场竞争相当激烈;产品的技术创新越来越快;产品生命期越来越短,推出新速度越来越快。格力电器是专业做空调的企业,要充分考虑到不同消费者的对空调需求。因此，格力电器的空调产品可根据安装摆放式、特定环境、主打功能来进行市场细分。 1.安装摆放式细分挂壁式空调通常为分体空调、不受安装位置限制，更易与室装饰搭配。

格力空调市场营销策划书

目录一、前言 ......................................................................................................................... ................................ 2 （一）公司概述 ......................................................................................................................... ............ 2 （二）市场概述 ......................................................................................................................... ............ 2 （三）营销目标 ......................................................................................................................... ............ 3 二、营销分析 ......................................................................................................................... ........................ 3 （一）市场分析 ......................................................................................................................... ............ 3 （二）竞争分析 ......................................................................................................................... ............ 4 三、营销战略 ......................................................................................................................... ........................ 5 （一）市场战略 ......................................................................................................................... ............ 5 （二）目标市场 ......................................................................................................................... ............ 5 （三）品牌定位 .........................................................................................................................

格力空调质保售后承诺书范文(通用3篇)

格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇）格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇）在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用承诺书的机会越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。在写之前，可以先参考范文，下面是的格力空调质保售后承诺书范文（通用3篇），欢迎阅读与收藏。 xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方

案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。公司全称（盖章）___________ 业务负责人：_____________________ ___：____________ 20____年____月____日为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，**中央空调为了让用户更放心的使用本公司的产品，我公司向广大支持和使用本公司产品的用户做出以下承诺：

格力销售分析

目录一、摘要二、关键词三、企业介绍四、湖南市场基本情况分析 1.市场占有率分析 2. swot分析五、湖南市场销售计划 1.销售目标 2.销售配额 3．销售预算六、湖南市场的销售组织 1.销售招牌培训 2.销售组织设计 3.销售团队建设七、湖南市场的销售区域 1.销售区域划分销售路线设计 3.销售区域管理八、湖南市场销售考核激励九、总结十、致谢摘要：作为中国空调界的领军品牌，格力空调的拓展一直呈强势上升势头。通过近多年的精细化营销运作，市场占有率、品牌美誉度、渠道建设都取得了突飞猛进。面对巨大的市场空间，结合格力目前在湖南的整体状况,本文就如何继续巩固和扩大格力在湖南市场的领先优势、引领空调消费观念、提升品牌形象方面给予分析。关键词：格力空调销售品牌一、企业介绍珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调

业唯一的“世界名牌”产品。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心技术发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。同时，格力电器在技术、营销、服务和管理等创新领域硕果累累，深情演绎了一个中国企业肩负的历史使命和社会责任，让业界为之动容。在技术创新方面上成功研发出GMV数码多联一拖多、离心式中央空调等高端技术，并全球首创国际领先的超低温热泵中央空调，填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，在国际制冷界赢得了广泛的知名度和影响力。在营销创新方面上格力电器独创的以资产为纽带、以品牌为旗帜为灵魂的区域性销售公司模式，树立了格力品牌的领跑地位，被经济界、理论界誉为“21世纪经济领域的全新革命”。二、湖南市场基本情况分析（一）湖南市场占有率分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了，二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体湖南市场容量的扩张。目前格力在湖南空调市场的占有率约为20.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。日前，中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合“2010年度中国市场商品销售统计”结果显示，格力空调荣获“2010年市场综合占有率名列同类品牌第一位”。这也是格力空调自1995年起连续16年产销量位居中国空调行业第一，再次证实了其在消费者心目中已经当之无愧成为中国空调业唯一的“世界名牌”。2010年实现营业收入608亿元，同比增长42.6%，实现净利润42.8亿元，同比增长46.8%，享有极高的市场占有率和影响力。格力空调通过以市场销售量份额和市场覆盖面综合的市场占有率评比，荣获“2010市场综合占有率名列同类品牌第一位”，是消费者对格力品牌空调品质的信任。面对巨大的市场空间，结合格力目前在湖南的整体状况，没队伍整合组建是开始，培训提升是保证，高效运营体系是保障，推进监控是基础，网络建立是核心，销售达成是根本。（二）SWOT分析 S： 1．实实在在做事的一个公司，高度符合素质模型； 2．空调行业已经经历过洗牌，恶性竞争的可能性不太大，利润得到保证； 3．对产业链的控制力很强； 4．技术，全球最大集研发、生产、销售服务于一体的专业化中央空调企业，格力拥有270多套实验室，是目前国内空调行业内最大种类最齐全的企业，在世

格力空调公司营销策略分析

格力空调公司营销策略分析文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

格力空调公司市场营销策略分析珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“精品空调，格力创造”和“买品质，选格力”着称国内空调市场，在广大消费者心中享有很高的声誉。一、市场背景为了摸清空调市场的真实情况，珠海格力电器股份有限公司进行了大规模市场调查研究，分析并得出以下结论： 1、随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升，消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，空调柜机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 2、从2012年上半年的空调市场销售数据来看，空调市场出现垄断竞争的结构特点，即行业仍存在较多小规模品牌，产品不完全同质，竞争仍比较激烈，格力、海尔和美的这三个空调品牌竞争激烈，三足鼎立的局面使三大品牌难以撼动。再加上节能家电补贴政策的实施，三大品牌可补贴的产品相对较多，竞争度远高于其他品牌。 3、市场占有率会向强势品牌集中，品牌的数量会进一步增加。

4、利用特殊产品打击竞争对手，从产品功能上与竞争对手形成差异，以产品差异取得竞争优势。二、消费者研究 1、消费者购买空调时考虑的因素有：产品功能及质量、品牌知名度、价格、售后服务、广告及购买方便。分析这一点有助于产品策略和促销策略的制定。 2、不同地区的消费者使用的空调的情况不同。比如北方消费者与南方消费者由于地形结构与天气的差异性，购买空调的关注点也是不同的，分析这一点为新产品的推广策略提供客观依据。三、格力空调的市场定位 1、产品形象定位——格力既不是国内最早生产空调的企业，最初也没有在技术上领先，甚至企业的地理位置也没有处于空调市场中心，但格力一直致力于空调研究与宣传，专注于空调领域，在顾客心中逐渐建立起“空调专家”的认知，从而分解了海尔、美的等众多原本处于领先的多元化品牌。 2、产品功能定位——格力空调将产品定位于高科技、多功能，并花费大笔资金致力于新产品的开发，这就决定了格力的高端品牌定位。市场调查反馈，格力空调在成长进步中，一直坚持自主品牌为主的发展战略和高品质产品、优质服务的市场定位，因此受到了广大消费者群体的喜爱。 3、目标市场选择——格力空调考虑到购买者收入多少及对产品的了解程度，将购买者年龄在25至40岁之间，有中高收入、较强购买力的消费者，其长期目标是维持良好的品牌形象，同时以空调的产品形象带动其他的家电产品。而短期行销目标定位于2012年销售收入达1000亿元，并在年终消除格力的库存压力，从而有利于新机型有强势的市场力量。

格力空调售后服务手册

格力空调售后服务手册一. 家用空调（一）包修政策我公司对1999年1月1日前购买的格力系列空调器、除湿机实行整机包修两年，主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机免费包修三年。对格力生产的干衣机整机包修一年。对1999年1月1日及以后购买的格力系列家用空调器、除湿机实行整机免费包修两年主要部件（电机[不含扫风小电机]、控制器[含感温头、接收头]、温控器、遥控器）免费包修三年，压缩机实行整机免费包修五年。以下情况之一的不属于包修范围。 1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 2、非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）； 3、无包修凭证及有效发票或购买证明的； 4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 5、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的； 6、处理品已超过包修期的产品。（二）免费安装政策格力电器所生产的空调，其分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况可额外收费。 1、需加长连接管； 2、超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）； 3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的洞；

4、搬拆移位重安装的； 5、安装铁架等所有材料费。（三）实行收费安装的情况。 1、窗式空调器； 2、移动空调钻排气口洞； 3、无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条形码的。（四）对消费者承诺 1、压缩机包修五年，整机包修二年，主要部件包修三年。 2、新机自购机之日起15天内发生主要性能故障的，可退换。 3、自购机之日起24小时内安装。 4、接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。除因等待配件原因外，应在三日之内修理完毕。 5、退机折旧费自购机之日起按每日‰核收。三个月内免收折旧费。二. 商用空调（一）保修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。（二）保修期限格力商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。（三）包修凭证在包修期内，格力商用空调机组本身出现故障时，用户凭产品三包凭证及有效发票向格力区域格力销售公司或办事处

格力空调销售合同

格力空调销售合同甲方：乙方：按照《中华人民共和国合同法》和《建筑安装工程承包合同条例》的原则，结合本工程具体情况，双方达成如下协议，以资共同信守。条工程概况 1、工程名称：工程地点：工程内容：格力商用空调设备销售及安装 2、开工日期：定货—天设备到达施工现场。安装施工工期：—天 3、技术指标：建筑面积为—平方米，制冷面积为__ 平方米。 a、制冷、制热运行室外环境温度范围为：-15 C —+43 C。 b、冬季室内温度达到16 C，夏季室内温度达到26 C -28 C。 4、设备及材料如下 a、设备表如下：序号设备规格名称产地 c、施工、安装、调试。

第二条合同文件使用的语言文字、标准和适用法律 1、合同语言：中文。 2、适用法律法规：《中华人民共和国产品质量法》、《建筑安装工程承包合同条例》和《中华人民共和国合同法》及有关法规。 3、验收标准、规范：按国标、部标有关标准和审核验收规范。第三条合同总造价：第四条付款方式及期限 1.预付款数额为供货合同签订后7日内付__% 2.货到工地现场经验收后付__% 4、安装调试验收合格后，经监理方会同甲方签字认可后付_%； 5、质保金：_% 第五条甲方工作及责任 1、确认施工场地具备开工条件； 2、水、电等施工管线进入施工场地； 3、授权委托现场监理公司，负责协调现场及乙方工作。 4、甲方将室外机的电源提供至室外机旁。 5、提供施工用电。第六条乙方工作。 1、该工程为乙方总包模块水冷式中央空调工程。即货物的供货

及施工、安装、调试、检测。 2、该工程包括室内风机、风管及配套设施的供货及安装。 3、按格力厂方提供的施工图纸施工。 4、施工防护工作的要求：按__省建筑工程施工防护措施规定执行。 5、成品保护的要求：做好安全防护措施，负责设备、材料及系统的看护管理。 6、施工场地清洁卫生的要求：按工段进行清理打扫卫生。工程竣工验收前彻底清除一切垃圾并将垃圾送至到指定垃圾场。 7、乙方应服从工程总包单位的现场管理和监理部门的质量监理督。 8、乙方应严格遵守和执行招标原件和投标承诺的各项条款。 9、乙方应加强施工人员的安全教育，在施工中若发生人身伤亡事故，责任由乙方全部承担。第七条检查和返工：按工段计划要求进行初检试压验收，如不符合安装质量，必须返工达到验收合格，返工责任及经济损失一律由乙方自负。第八条、隐蔽工程中间验收中间验收部位和时间：按设计图纸和工程施工进度的要求和时间执行，验收所有隐蔽系统合格后，再进行明工程施工。第九条试机：甲、乙双方派员共同参加试机，试机时间甲乙双

格力空调质保售后承诺书

格力空调质保售后承诺书 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：

00至晚12：00;接到现场维护要求后， 8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。售后服务承诺书我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间 1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理团队。 3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。

格力空调的简单营销策略

格力空调的简单营销策略一、释疑近日到成都、重庆等地调研市场，归来感受颇深。其中记忆最深刻的就是格力空调在川渝两地的市场表现。从中怡康、赛诺等统计数据来看，格力空调在川渝两地的表现并不是很突出，有时甚至连前三都不能进入；即便是业内权威人士预计，格力2003年度空调销量在300万套以上，仍居业内第一位置，大家亦持怀疑态度，毕竟，海尔、美的等一线品牌的广告宣传铺天盖地，有关海尔、美的称雄空调市场的新闻不断见诸报纸。但是，川渝市场走一趟，却令笔者深刻领悟到格力空调的营销魅力，也彻底消除了笔者对格力空调的相关疑虑。通过对众多空调经销商、厂家代表以及商场促销员、售后服务人员、安装队的走访调查，笔者得到了川渝两地空调市场的第一手资料。从现在所掌握的数据来看，在川渝两地，格力、美的两强争雄川渝市场；其中，美的零售总量最大，格力则是销售总量（包括零售和工程机市场）最大；格力空调牢牢占据着川渝市场的首把交椅。格力称雄川渝空调市场的“成功之道”非常简单——就是“简单营销”！只是格力将它发挥得淋漓尽致罢了。二、产品优质的产品是营销工作得以正常进行的前提和保证，格力自始至终将产品品质摆在首位。在格力空调的产品策略中，格力一贯坚持“简单化”的营销策略。这种“简单化”的产品营销策略体现在以下几个方面：功能简约化。“空调”顾名思义就是“空气调节器”，其主要功能应该体现在清新空气、制冷制热方面，而不是炒作其他各种概念。所以格力空调将那些不必要的附加功能全部取消掉，既降低了成本，便利了消费者（不必在名目繁多的概念中迷失方向），又赢得了市场。技术实用，质量可靠。空调消费者特别在意产品质量，毕竟谁也不愿意在火热的夏天空调突发故障，格力空调始终坚持采用适合中国国情的技术，生产出质量可靠的高品质产品。考虑到中国电网不稳定，而变频空调对电网要求高，格力鲜少推变频；同时，据业内传闻，2003年，国内60多个主要空调品牌进行一次功率测试，结果达到国家标准的仅有5家，格力作为仅有的两家国产品牌入围。优质而“简洁”的产品为格力空调称雄市场“保驾护航”。外观改变，电控通用。为了保证产品质量和方便售后服务，格力的大部分产品都是只有外观的改变，而电控部分基本不变，等于是通用的。这样，消费者可以放心使用这些经过时间“考验”过的产品；而一旦有故障发生，格力售后人员也能快速将通用电控更换。精益求精，寻求更“简单”的方式。从配套厂家传来的消息，格力打算将其产品进一步“简单化”，甚至打算将附件箱（一套新空调包括室内机、室外机和附件三部分，都用一个纸箱包装）也放入室内机包装箱中，进一步“简化”产品。

格力空调营销策划案

格力空调营销策划案格力空调营销策划案 7、不足：各品牌空调的市场运作人员并不清楚消费者到底有多少人买了空调，多少人买空调，各品牌的市场占有率是什么，因此策划中有很大的盲目性，销售中有很大的冲动性。对策：对市场进行一次调研(从居民住处外的室外机就可以调查出以上问题)。三、消费者分析根据消费者购买时的心态可把消费者分为三类：只买自己认可的品牌，不为价格战、概念战所动。他们是某一品牌的忠诚顾客。只买低价位的品牌，追求实惠。只看重产品的质量，对品牌，价位不敏感。格力空调首先要抓住3类群体，其次抓住2类群体，再次是以格力的品牌影响力来抓1类群体。注：因价格战及空调经销商众多， 2、3类消费群如今穿梭于各售点已是身心疲惫，且2类消费群体担心价位的无常变动而更为辛苦。(还好我们的优势是在江北还没有空调专卖店，这对我们来说是一个机遇)针对以上问题，格力空调应统一合理价位，清楚展示质量，明确各焦点位置。 (一)、根据消费者购买时的目的，可把消费者分为三类： 1、家中没有空调，买空调解决夏天热，冬天冷(供暖期前后)的问题; 2、家中已有空调，想换代或迁新居原空调已不适合新的空间要求;

3、家中已有空调，想再买一台，解决另一个房间的热冷问题;格力空调首先要抓住1类群体，其次是3类群体，再次是2类群体，把2类群体列最后是因为此消费群体对原空调的认知度高，购买时偏重于原品牌或比原品牌更高一类品牌。 (二)、根据消费者购买时的心理价位，，把消费者分为两类：、 1、3000元以上(挂机) 4000元以上(柜机) 2、3000元以下(挂机) 4000元以下(柜机)注：因消费者对空调的材料不熟悉，但他们转过几家空调售点便会有这样的一个结论：空调销售价低于1600元便是次品，201X原以上是好产品，(一类品牌与二类品牌同款机型差价为1000)。格力空调应主攻二类品牌群。注：销售终端人员在讲解时支撑其价为的一是材质，二是品牌。 (三)、消费者购买时考虑的需求有： 1、需求：制冷，让房间象春天一样。消费者提出此需求时，首先想的是质量，能否长久工作而不坏;其次想的是功率，能否让房间温度迅速达到理想的目标，能否为房间各处都一样;再次想的是服务，能否在空调坏时及时维修，免受热冷之苦，能否迅速安装到位，尽快享受。满足： 1)、提出“春风再现”广告语，得到消费者的内心同感;2)、推出产品质量，让消费者了解生产场景，空调材料;3)、推出空调基础知

格力空调营销策划方案

格力空调营销策划方案一、前言随着我国经济的快速发展，越来越多大的人开始购买空调，空调在我国占据着巨大的市场，其利润也让许多企业动心，随着人们的需求和市场的不断扩大，从业人员也越来越多，鉴于此，特地制作此策划案为空调的销售提供建议和策略。二、市场调查与分析 (1)空调的市场竞争激烈目前，受季节的影响，空调的需求量大幅度的上升，除了价格品质方面的影响，品牌也成为人们购买的前提之一，而市场上的众多品牌如：美的，春兰也不断冲击着消费者的眼球，使之很多的消费者喜欢走马观花似的选购空调。 (2)空调市场的潜力很大随着人们生活质量的提高，人们对季节变化的适应程度的要求也随之提高，因此家庭空调的需求量在大大的上升，并且一些如：学校，公司，医院，商场等许多大型的地方都会用到空调。 (3)人们选购空调的原因经过对一些不同年龄，层次的人的访问，它们选购空调的因素大致是如下几个方面：空调的噪音程度空调的耗电量情况

空调的价格空调的品牌空调的售后服务空调的式样三、格力空调品牌调研及分析品质保障：具备在线检测，且具备充足贴心的维修体系。2004年分别获得ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证证书。2006年公司获得国家质监总局颁发的特种设备制造许可证(压力容器)。2007年获得QC080000禁用物质管控体系证书。2008年获得BRC全球标准-消费品：第二类产品证书。知名品牌：格力品牌空调，是中国空调业唯一的世界名牌产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一;2007年，格力全球用户超过7000万。种类齐全：至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求。自主创新研发：拥有技术专利近1500项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断。四、企业产品策略的制定

格力空调集团公司市场营销策略分析

格力空调营销策划书系别：经济管理学院班级：2015级市营升本2班学号：1505112229 姓名：张小兰成绩：

目录 1. 前言 (4) 2. 格力空调的市场营销现状 (4) 2.1 格力空调公司简介 (4) 2.2 格力空调的市场营销现状 (5) 2.3 格力空调目前存在的问题 (6) 3. 格力空调的市场营销环境分析 (6) 3.1 外部环境分析 (7) 3.1.1 政治环境 (7) 3.1.2 经济环境 (7) 3.1.3 技术环境 (8) 3.1.4 社会文化环境 (8) 3.2 内部环境分析 (8) 3.3 SWOT分析 (10) 4. 格力空调的营销战略策划 (11) 4.1 市场细分 (11) 4.2 目标市场的选择 (11) 4.3 市场定位 (11) 5．格力空调的营销策略 (12) 5.1 产品策略 (12) 5.2 定价策略 (12)

5.3 渠道策略 (13) 5.4 促销策略 (14) 6. 格力空调市场营销策略的实施建议 (16) 7. 结论 (19) 8. 参考文献 (20)

一、前言随着经济的发展和人民生活水平的提高，我国对空调的市场需求量呈快速增长态势。目前我国空调生产企业数量众多，与业内领先者相比普遍缺乏核心竞争力和竞争优势，竞争日趋激烈。如何进行科学的战略规划，以便在日益激烈的竞争环境中生存发展下去，是空调生产企业面临的重要问题。本文以格力空调为例首先对中国空调行业的现状进行了概述，之后对格力进行了SWOT战略分析，内容包括空调行业外部环境分析、行业内部环境分析等；并在此基础上运用SWOT 模型具体分析了格力空调在行业中的优势与劣势，机会与威胁，并对其未来的发展提出了相应战略，希望本文有助于我国空调行业企业准确了解目前行业发展动态，把握市场机遇、进行正确企业定位和确立正确发展方向。二、格力空调的市场营销现状 2.1格力空调公司简介珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“精品空调，格力创造”和“买品质，

格力售后服务分析

格力空调售后服务分一、公司简介成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2013年全年营业总收入超过808.07亿元，净利润47.67亿元，纳税59.33亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。2014年全年实现营业总收入856.74亿元，同比增长44.65%。格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能5000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量领先。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利4000多项，其中发明专利710多项，自主研发的超低温数码多联机组、高效离心式冷水机组、1赫兹变频空调、超高效定速压缩机、R290环保冷媒空调等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。二、格力售后服务现状售后服务承诺（一）、包修政策整机包修6年。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器、遥控器等家用空调所有零部件。从2005年元月1日之后购买开始执行。以下则不属包修范围： 1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；2 非我公司指定的特约技术服务单位所安装、维修（二）、免费安装政策格力电机所有生产的空调，其分体、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。但下列情况与用户协商收费： 1 需加长连接管；2 超过四楼在墙外施工（阳台施工除外）； 3 在厚度超过120m的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；4 搬拆移位重安装的；5 安装铁架等材料费。下列情况则属收费安装： 1 窗式空调器， 2 移动空调钻排气口洞； 3 无有效发票或购买证明，又无免费安装凭证、无条码的。注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条码的可以免费安装，并记录条形号码。如机器上的条码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。可由用户和购买商店交涉，可换货或退货。交涉未果的应及时向当地销售公司申报情况。（三）、退机政策在包修期内，符合下列条件且用户拒绝修理或换机，可以退机：1 自售出15日内，发现主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏、外壳严重损坏等；2 装机一年之内，连续二次仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的；（四）、换机政策自售出之日起一年内，主要性能连续修理二次不能正常工作的，可换机，并按新三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

格力空调营销策划

案例研究“格力”空调营销策划案作为中国空调界的领军品牌，格力空调在“鲁派空调”的4艮据地——山东地区的拓展一直呈强势上升势头。通过3年多的精细化营销运作，市场占有率、品牌美誉度、渠道建设都取得了突飞猛进：自2000年9月成立山东公司以来，从原来不足3亿的销售额迅速拉升到2002年的4．6亿、2003年的6．2亿。如何继续巩固和扩大格力在山东市场的领先优势、引领空调消费观念、提升品牌形象是摆在格力山东公司市场部面前的重大课题。 2004年新春伊始，各大空调品牌已经秣马厉兵，开始准备新一轮的年度撕杀：产品概念战、渠道抢夺战、价格战、广告战，已经箭在弦上，一触即发!展望2004年，空调行业可谓“风雨欲来风满楼”! 经过详细的市场分析，从营销的推、拉力来看，由于格力独特的营销模式使得山东格力具有强大的市场推力(渠道)，但也有多年的陈疾——拉力(营销推广)不足。如何在2004年加强格力的拉力，是除渠道、价格外影响全年经营目标达成的关键因素之一。一、营销策划的第一步：市场调研与分析 1．概念满天飞，空调卖什么? “空调”释义：全名谓之“空气调节器”。顾名思义，其核心功能就是用来调节室内空气温度和湿度，也就是能制冷、制热的家用电器。随着科技的进步和消费者需求的变化，近几年的空调研发趋势基本是根据其核心功能又添加、开发出一些附加功能——比如静音技术、换气功能、多角度送风方式，等等。按道理说，上述的附加功能未对空调的核心功能造成影响，各空调厂家都是在把空调的基本功能(制冷制热)做扎实的基础上进行推广，对于空调的一些附加功能也都能理性对待，知道是非核心功能，不能主次颠倒。在这一阶段广大的消费者也从中受益。可是，由于2003年5月的一场“非典”，让众多的空调厂家找到了开发方向——健康空调。于是，一夜之间，空调器改头换面，不打“质量牌”改打“健康牌”了。一时间，整个市场上健康概念满天飞，“克灵”、“派离克”、“除菌光”、“杀毒”等技术、功能让人眼花缭乱，无所适从。现在的空调市场，你是“健康空调”，他也是“健康空调”，大家都是“健康空调”!市场上大部分的空调品牌都在玩“健康游戏”，但是——消费者买账吗?市场对这么多的概念技术认可吗? 这还真是个问题! 要想知道答案，别无他法，只有用双脚去市场上寻找了! ——进行市场调研。 2．分析消费者与竞争者 (1)摸准消费者的脉——消费者愿意买的是什么样的空调? 经过15天的周密调研和分析(有些信息数据是通过全省的情报系统提供)，结果发现：根据全山东省600余份调查问卷的数据反馈，影响消费者决策空调购买的因素基本有5项：质量、服务、价格、