快递公司顶岗实习报告

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快递公司顶岗实习报告

1.实习目的：

理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。

2.实习时间：20XX年7月26日——20XX年8月18日

3.实习单位：XX邮政速递物流XX分公司

4、实习的主要内容

4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括

4.1.1公司简介

XX邮政速递物流公司成立于20XX年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县(市)分公司。

邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。

公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。

实习报告快递实习报告范文4篇

快递实习报告范文4篇 1.实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。 2.实习时间：xx年7月26日xx年8月18日 3.实习单位：xx邮政速递物流xx分公司 4.实习的主要内容 4.1、xx邮政速递物流xx分公司概括 4.1.1公司简介 xx邮政速递物流公司成立于xx年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设9个县（市）分公司。邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需求，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政ems、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流两网三流的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、

区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近xx个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递；邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为it（电子、电信）、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流服务。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向，以服务为本，将迅速、准确、安全、方便、诚信作为用户的服务宗旨，通过几年来的发展，现已逐步渗透到社会的各领域，合作伙伴日益增多，由最开始的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作，如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。 4.1.2现状及发展趋势由于邮政速递服务范围日趋扩大及服务能力的日趋提升，为电子商务网购（包括电视购物、电话购物）提供了广阔的发展空间，促进了网购交易量高速增长。新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是

快递服务合同模板

快递服务合同模板甲方：乙方：为了向乙方提供优质高效的服务，快递及时准确安全的到达，经双方充分协商，签定如下协议以便双方共同遵守。一、甲方权利及责任. 1.甲方按乙方要求的时间、地点上门收取业务，根据乙方要求定点上门收件。特殊急件可由甲方决定。 2.甲方负责及时全面查询业务，负责跟踪乙方每一份快递的整个流程。并设置专人、专用查询电话（对帐，咨询）。 3.甲方将按乙方要求的内容提供保障。二、乙方责任权利与责任 1．乙方将其国内、国际快件等相关业务交给甲方投递发寄。并保证所发物品不属于国家规定的禁寄物品、贵重物品及易损坏物品等。乙方应事先提醒甲方，做好包装并在运单上说明。三、责任划分及赔偿（一）甲方如有以下行为，有权单方面终止合同并要求赔偿相应损失。 1．未在规定的时间取货、发件造成快件延误的。 2．未能及时履行合同的各项规定的。

（二）货物在运输过程中发生丢失、损害、延误的赔偿如下： 1. 乙方的各类快件应在面单填写时注明内件的内容以便出险时核对责任及金额。如因乙方的面单填写不正确，甲方不负责延误责任。 2.丢失或破损：根据客户实际损失赔偿，但最高不得超过500元。是保险的快件，按保险金额赔偿。 3、收件人在签收快件的过程中应及时检查货物外包装是否受损，签字后责任自负，我公司不提供先拆箱验货后签收服务，如收件方坚持，我方业务员会加以解释我司这一操作流程。 4、延误以签收单签字时间为准，可提出退还运费（所有快件派送超过5个工作日，此单免收快递费，其中不含收件人信息有误、无法联系到收件人）。 5、对于超出派送范围的快件，一律经转EMS，资费标准按EMS 收费标准收取。 6、由于不可抗力造成的损失，本公司不负责赔偿。四、保密甲乙双方中的任何一方不许涉及到对方的任何商业机密和任何涉及到两司的商业机密以任何形式透露给任何第三方。这些信息包括政策、货物信息、支付方式、技术信息以及商业模式等。五、不可抗力甲乙双方的任何一方因自然灾害或政治动乱等不可抗力丧失履行协议的能力时，应在三日内通知对方，并提供国家权威机关的证明作证据。

快递公司实习报告文档5篇

快递公司实习报告文档5篇Internship report document of express company 编订：JinTai College

快递公司实习报告文档5篇小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：快递公司实习报告文档 2、篇章2：在快递公司寒假文档 3、篇章3：暑假快递公司顶岗实习报告范文 4、篇章4：快递公司物流实习报告范文 5、篇章5：2020年暑假快递公司顶岗实习报告文档篇章1:快递公司实习报告文档因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。

介绍一下这家快递公司，公司的名叫圆通快递公司，总公司在上海，是年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。快递公司总的工作流程首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如分三镇，、、就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，

苏宁调查报告(完结篇)

苏宁调查报告(完结篇) 目录一、调查概述（二）调研范围（三）调研时间（四）调研方法二、调研内容及分析（一）人力资源“圆与缺” （二）SAP/ERP系统（三）营销“苦与乐” （四）物流配送（五）消费者调查三、调研结果及建议（一）基层员工流动合理化（二）软件集成修正化（三）导购员管理“产权”化（四）企业自主产品个性化（五）物流“以销定产”化（六）售后服务唯一化附录1：对浙江苏宁管理团队的访谈提纲附录2：苏宁电器店面现场观察表附件3：苏宁电器消费者调查问卷

一、调查概述（一）调研背景为积极参与“xx年浙江省第四届高职高专院校管理案例分析大赛”，浙江金融职业学院经过层层筛选组成了“掘金队”，代表我院参与此次大赛。作为与苏宁电器校企合作的院校之一，我们队选择了苏宁电器作为本次参赛案例。苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C家电连锁零售企业的领先者，也是国家 * 重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖 * 30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508。31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。xx年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。那么，苏宁电器近年来是如何得以快速发展的呢？其2020年的目标能否实现？目前存在哪些问题？应如何突破和改进？针对这些问题，我们团队开展了此次调研。（二）调研范围

快递物流(速递)服务合同

合同编号：（2019）NO. 快递物流(速递)服务合同速递有限公司 2019年月日

甲方：地址：电话：乙方：地址：电话：根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就乙方为甲方提供国际国内物流（速递）服务，签订如下合同，以期共同遵守。本合同包括： 1 本合同文本 2 附件一：快件寄递安全责任状 3 附件二：快递资费表第一条：服务内容、区域 1.1甲方委托乙方办理国际国内的物流（速递）服务业务。 1.2服务区域：乙方在各地所开通的全部区域。第二条：甲方的权利和义务 2.1认真填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给乙方，如由于甲方提供信息错误，导致货物无法按时送达目的地的，乙方必须及时与甲方联系，确认正确的送货地址后，将物品完好的送达目的地，因此产生的运费由甲方承担。 2.2不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令禁止的禁运品（详情见附件二快件寄递安全责任状）。 2.3甲方因下列过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失，由甲方负责赔偿： a.在托运的普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为； 2.4 按照约定价格及时支付运费。第三条：乙方的权利和义务 3.1双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，乙方有权拒绝接受该货物。 3.2对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善地进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 3.3将甲方交付的货物送达到甲方指定的地址和收件人或收件单位；

暑期快递公司客服实习报告正式版

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 暑期快递公司客服实习报告正式版

暑期快递公司客服实习报告正式版下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实习，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实习，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。关键字：快递，客服，查询一实践目的

(一) 体验社会，锻炼自身生存能力。 (二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。 (三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。二社会实践内容 (一)xx-7-29至xx-8-3，辅助公司客服做月结快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是快捷福建福清站点。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费

苏宁物流实习报告

苏宁物流实习报告导语：仓储物流（WarehousingLogistic），就是利用自建或租赁库房、场地、储存、保管、装卸搬运、配送货物。以下是我整理的苏宁物流实习报告范文。欢迎大家阅读以了解仓库物流的真实工作情况。成绩徐州工程学院管理学院实习报告实习名称学专班院业级配送中心规划与管理课程设计管理学院物流工程10物流2班学生姓名学号202015152苏宁配送中心实习地点指导教师实习起止时间：2020年12月18日至2020年12月25日徐州工程学院管理学院实习报告（实习报告包括以下主要内容：实习目的和要求、实习主要内容、实习总结等）实习目的对徐州苏宁配送中心进行参观，切身体会物流配送中心的运转模式，对课堂上学习的理论知识进行深化，同时根据所学知识，对苏宁配送中心存在的小缺点提出自己的整改意见，对其合理的优化。实习要求 1、了解配送中心进出货的流程。 2、了解配送中心应用的搬运设备。 3、了解配送中心的布局规划。 4、了解配送中心基本的货品储存方式。实习内容一、徐州苏宁电器配送中心简介徐州苏宁电器配送中心于2020年6月开工建设，位于徐州新区物流园区，

物流园占地194亩，2020年11月投入使用，目前已有建筑面积5.8万平方米，其中仓库面积3.8万平方米，正式投产后可支持50亿元销售额的产品配送，配送中心可辐射周围200公里的业务。二、货态分析 1、配送中心存储的货品家电类：电视、洗衣机、冰柜冰箱、电脑等数码类：手机、数码相机、音响等其他：厨卫、办公用品、小家电等 2、主要业务负责网购这类零单货品的配送负责门店货品的配送满足一定区域内的货品配发、调换 3、货物的存储所有货品外层均要用纸箱包装，后对其进行分类整理，每种货品有专门的货架进行储存。三、徐州苏宁电器配送中心的现状 1、徐州苏宁电器配送中心平面图 2、收货卸货时苏宁配送中心应用的工具有内燃机叉车、电力叉车、液压叉车，主要对入库货品进行外包装的检查，看是否有包装破损，另外还需要对货品与单据的对照，查检数量、种类是否正确。对于外包装有损坏的货品则要逐级请示领导，确认是否要开箱验货。配送中心的月台宽大约5米，很方便叉车这种作业工具的运行，此外，5米宽的宽敞月台能够暂时存放相当一批的货品，但由于配送中心的货物价值较高，对于在月台暂时存放的货品需要专人看管、及时入库。 3、拣货拣货时用的叉车可将在10米高得货架上的货物安全取下运至发货暂存区，对于放在低空的货品则直接用普通叉车或是人工液压叉车将货品运送到位。 4、存储货架

中通快递客服聘用合同书

中通快递客服聘用合同书集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

客服聘用合同甲方：乙方：现就甲方聘用乙方为中通快递旬阳分公司客服岗位一事，经双方协商一致，订立本合同：一、聘用时间：自年月日起至年月日止。二、工资待遇：试用期1500元/月，使用期限一个月。试用期满基本工资1500元+全勤奖300元。三、工作内容及注意事项： 1、工作时间：早9:00—下午19:00，提前10分钟到岗，不迟到，不早退，遵守公司各项规章制度。 2、上班提前10分钟报道，打扫店内卫生，营造一个良好的办公环境。要求：室内物品、办公桌物品摆放整齐，地面、工作台干净无杂物、无灰尘， 5、客服必须服从管理，熟悉业务流程，具备较强的沟通能力，工作积极热情。 2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机按流程进行电脑登记，不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而导致延误罚款，由本人全部承担损失。 3、找件。找件也是客服的一项重要工作，应积极、热情，不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气，不得和顾客发生争执。

若因个人服务态度问题导致客户投诉，公司依据情节给予相应的罚款和警告；因问题件和电话通知的陈件导致投诉到总部的，并，承担总部罚款和公司给予的处罚，并予以警告处分。 4、发短信时需要仔细核对客户手机号码，不能漏发、错发，系统发送短信成功率在98%以上，若顾客收到短信达不到95%以上，则由客服承担由此造成的损失和责任。 6、规范接听电话，尽量使用普通话，尽量少使用方言和粗语。接电话要及时，来电响铃不能超过三次。接通电话，首先“你好，中通快递，请问有什么可以帮您的？” 通话结束，“感谢你对中通的支持，欢迎下次来电，再见！” 四、合同签订之日乙方缴纳500元保证金，合同期内乙方单方面解除合同，扣除保证金并扣发总工资的30%作为违约补偿金。本协议一式两份，甲乙双方各一份，签字生效。甲方：乙方：年月日

快递公司个人的实习报告

快递公司个人的实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。快递公司个人的实习报告，欢迎大家参考。篇一：快递公司个人的实习报告20XX年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等基本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的快递仓库，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反馈处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源快递公司实习报告范文快递公司实习报告范文。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送

任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。实习结束了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践机会，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的发展道路。 1.实习目的：理论与实际相结合，通过实习全面了邮政物流生产组织、作业过程，了解现代物流技术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚实的基础快递公司实习报告范文实习报告。通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和运行状况，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动观念和工作能力。

苏宁物流配送中心实习报告

苏宁物流配送中心实习报告重庆苏宁物流配送中心实训报告实训时间：xx年4月7日~xx年4月30日实训项目：苏宁物流配送中心配送物流合理化分析。实训地点：重庆苏宁物流配送中心。一、实训目的结合物流学概论·物流信息系统·采购管理·运输管理和配送中心运营管理等主干课程所涉及的基础物流学原理，以第三方物流公司或工业企业·流通企业仓储运作或运输管理为研究对象，运用实地调查或文案调查方法，根据实证分析和抽样调查的要求，对其物流吞吐能力和流向·货区货位设置·设施设备选型和数量确定·业务流程或成本效益分析·配送线路优化等加以系统调查设计，并以现代物流理念提出应对策略。达到提高分析能力·解决实际问题能力之目标。李兰英，重庆师范大学物流商务与管理专业09级周末班，学生现于重庆苏宁物流配送中心计划调度部信息组实习。经过几天的学习，对重庆苏宁配送中心整体职能框架有初步认识。其结构如下表在物流配送中心学习的几天里。除了完成指定工作外，还翻阅了各种资料，目睹了其他部门（组）的操作流程。对整体的运行有了初步的了解。根据现阶段手中掌握的数据以及亲身感受做出初步的分析。运行分析：重庆苏宁配送中心日配送量为1280台。其中重庆主城区日配送量近1000台。各长途区域近280台。分早上和下午两次完

成。业务量大。因此由不同的车队承担不同的区域，提高了工作效率，减少了运送时间，同时也控制了成本。在对于车辆、商品运送的跟踪采取的是短信平台。即送货司机送完一件商品后按照指定的代码发送至SAP短信平台。相关人员根据短信了解送货完成量。在遇到无法运送到客户手中这种情况下时，送货司机会把相对应的原因的相应代码发送至短信平台，一方面由仓储部负责制定入库单据，一方面由信息组将无法完成的原因登记在案。送货司机将货物运送完毕，回到配送中心再由信息组负责根据送货量进行销单结算。这样就完成一次送货。发现的问题及其分析：因为职位所处的原因，和遇到的一些情况。发现以下几点问题：一、短信跟单效果不佳。二、运输车辆私自换车。三、因家中无人和质量问题产生的二次配送过多。四、遇到特殊天气情况无紧急解决方案。一、短信跟踪效果不佳短信跟单的目的是为了更快更好的了解货物是否送到顾客手中的情况。同时也方便了解送给顾客货物的情况，如遇到家中无人、拖旧换新、产品有质量问题等特殊情况下，能够及时做出调整。也就是说短信跟踪是送货司机及时通过短信的方式对送出的商品做出反馈。但很多，应该是绝大多数送货司机并没有做到一机一短信的方式。而是在所有的货物送完之后才把短信一次性的全部发过来。这样不仅会导致系统在那个时间段内造成短信堵塞。导致部分短信收不到。必须采

快递货物配送服务合同范本

甲方：，授权代表：＿＿＿＿＿，联系电话：＿＿＿＿＿＿乙方：，授权代表：，联系电话：合同双方同意，本合同约定的物流服务内容为：乙方为甲方提供其货物的快递货物配送服务。现经双方友好协商，达成以下协定：一、甲方的权利和所应承担的义务 1，甲方必须承担每次货物的运费、保险费、送货费及其它相关用，具体以甲乙双方当日交货的单据为准。 2，甲方必须保证向乙方提供货物的真实性、合法性、重量、体积的标准性和送达地的准备性，及收货方的真实性，联系方式的准确性。如因甲方提供的资料错误而导致的异常情况，其责任与乙方无关。 3，甲方需在乙方约定的时间内向乙方提供货源，乙方才能保证每批货物安全准确的到达.如因甲方提供货源延迟，导致货物无法正常到达，其责任由甲方自行承担。 4，甲方有权知道货物在运输途中的情况和到货时间。 5，甲方有权在货物送达目的地之前更改送货位址，但因此所增加的运输费用须由甲方承担。二、乙方的权利和所应承担义务 1、乙方必须具备合法的经营资格、营运车辆、保管货物场地、专业的装卸、分流货物人员。 2、乙方需按甲方要求将货物平安运至各目的地（具本根据甲乙双方货物交接时共同签署的单据为准）。 3、乙方在承运货物过程中，需提供相关的配套服务，如签送，代收运费，送货

上门，退货等。 4、货物到达乙方各网点后，不论是因哪种不利于业务顺利进行的因素（如电话不通或错误，收件人不肯付款及实际送货位址与提单送货地址有差异等），乙方均需第一时间向甲方返回此资讯，由甲方提出解决方案，甲方未能及时解决的，乙方不承担任何责任。三、赔偿条约 1、乙方的责任：基于本协议对甲方所承担的责任只限于直接损失，且不超过本协议规定的限额；因贵公司可事先对特殊风险投保，乙方不承担任何其他损失或损害，无论这些损失和损害是特殊的或间接的；乙方所承担的全部责任都不得超过快件的实际价值，货物的赔偿为运费的三倍，文件为人民币200元/票，所有赔偿最高不超过人民币500元/票；且每票快件只能提出一次索赔，这种赔偿将作为对有关损失或损坏的全部和最终的解决方案。 2、甲方可选择对贵重物品文件进行保价，保价费率为千分之三；对此乙方无特殊原因不得拒绝。 3、索赔时限：任何索赔必须在乙方接受快件后15天内以书面形式向本公司提出，否则乙方将不承担任何责任。四、结算价格及方式 1、每月____至____号甲乙双方凭当月时间成交的业务额单据进行对账，并尽快结清 2、具体价格根据所附的合作价目表结算。（如有变动，须由双方协商签字确认后，方可更改） 3、结算日期为每月＿＿至＿＿号，每次对账后，___天内结清。

关于快递物流毕业实习报告范文

( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改关于快递物流毕业实习报告范文 About express logistics graduation practice report model

关于快递物流毕业实习报告范文关于快递物流毕业实习报告范文实习目的: “物流”作为国民经济发展的动脉和基础产业，是一种新的生产力，是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用浙科物流管理软件给我们一个更广泛的了解机会，软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。学生成立物流单位，各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危险处理，加强实际业务操作能力。由教师控制和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增强学生实验兴趣，使学生增强市场应变能力，同时也使学生能更好的在实验的过程中与实际所学的物流知识相结合。实习过程:

1.系统基础知识了解:通过对机房里计算机中物流实训上机手册的阅读，基本了解上机模拟实训的步骤，流程，各个只能部门的业务范围与操作。 2.业务流程: 公司总经理:合同管理、总经理通过系统中合同的招标进行报价，若中标可对合同签订。订单的受理;针对系统发放的订单(托运单，发运单)进行接受或拒绝处理，并把信息发给调度中心，由调度中心对订单进行处理。物流设备管理;首先要租借，自建，购买仓库将信息发于仓库中心进行仓库分配，购买或租借卡车，招聘司机,搬运工等。还要开通各种运输路线。进行财务管理。调度中心:对总经理发送过来的货运单，托运单进行处理，对货运单进行补货将货源信息发布于仓库中心进行补货，对托运单进行暂存入库或直接生成运输单将信息发送至运输中心，另外调度中心还担有信息查询、风险管理、报表、财务结算等职能。仓库中心:首先对总经理发送来的仓库信息进行仓库设定、对调度中心发送过来的信息进行入库操作(入库通知-运输单确认-入库

苏宁易购调查报告doc

苏宁易购调查报告篇一：苏宁易购实习报告毕业综合实习报告系别：经济管理系学生姓名：钟警锐学生学号：XX12090070 专业班级：物流管理二班实习地点：苏宁易购成都物流基地指导教师：张戈实习日期：XX年 12月8日至 XX 年 12 月 26日二、实习企业介绍一、实习基本情况 1、实习目的物流综合实践是针对在学习物流管理专业课程后，所进行的一次实践性教学环节。通过综合实践，了解物流企业的工作内容，分析物流企业与行业的前途与发展。 2、基本要求：

了解企业生产经营状况；掌握物流管理和物流作业的基本技能；培养分析、解决问题的能力. 3、实习时间:XX年12月9日至12月26日（共计18天） 4、实习地点:成都川宁苏宁物流（苏宁云商）广汉天旭物流基地 5、实习部门:仓储运营部三部发票组二、实习企业介绍（一）苏宁仓库基本情况 1、苏宁易购的介绍苏宁是中国商业企业的领先者。XX年2月19日原为“苏宁电器股份有限公司”更名为“苏宁云商集团股份有限公司”。为应对电商对消费市场的冲击，构建了苏宁易购网上购物平台。苏宁易购，是苏宁云商旗下的新一代B2C网上购物平台（），现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。它强调苏宁电器在虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升苏宁在网络市场中的份额。为迎合国内市场的需要，自身进行不断的优化，极大的丰富了消费者的购物体验，让顾客在充分享受网购的过程中，体验更为人性化的服务。

2、苏宁小件仓库基地整体情况本次毕业综合实践便是在位于广汉市新丰镇的成都川宁苏宁物流（苏宁云商）基地进行。在整个天旭物流基地中，除了苏宁的小件仓库，宅急送这样的物流企业也选择此地作为其仓储基地，目前宅急送在物流园区中投入使用的仓库数为3个。另外德邦物流的部分仓库也选择在此进行租赁。苏宁云商总占地面积约30000㎡，货物总量过百万，满足云、贵、川为首的西南地区的消费需求。目前已有仓库为6个，分别实现对3C、数码、食品、日用百货、家用电器和厨卫多个种类货物的仓储以及货物分拣、配送。目前在建的自动化分拣系统也将于XX年逐步投入使用。在物流仓库的整体布局上，1-5号仓库成直角梯形布局，与6号仓库垂直，布局合理紧凑，便于叉车及配送车辆的正常工作。由于苏宁小件仓库采取租赁方式，天旭物流基地对电、水以及人员、车辆采取一定程度的限制措施，对苏宁小件仓库有一定的影响。 3、3号仓库与发票组的基本情况本次实习的3号仓库占地面积约6000㎡，主要是对小型家用电器及家具用品进行仓储管理。现3号仓库按各仓库排列先后顺序分得以Q、R、S、T

快递物流(速递)服务合同

合同编号：（2019）NO. 快递物流（速递）服务合同速递有限公司 2019年月日甲方：________________________________ 地址：________________________________

电话：________________________________ 乙方：_ 地址：_ 电话：_ 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就乙方为甲方提供国际国内物流（速递）服务，签订如下合同，以期共同遵守。本合同包括： 1 本合同文本 2附件一：快件寄递安全责任状 3附件二：快递资费表第一条：服务内容、区域 1.1甲方委托乙方办理国际国内的物流（速递）服务业务。 1.2服务区域：乙方在各地所开通的全部区域。第二条：甲方的权利和义务 2.1认真填写运输面单，将货物的名称、性质、数量、重量、体积、运输要求、收件人的地址、单位名称、收件人、联系方式、邮编等信息详细提供给乙方，如由于甲方提供信息错误，导致货物无法按时送达目的地的，乙方必须及时与甲方联系，确认正确的送货地址后，将物品完好的送达目的地，因此产生的运费由甲方承担。 2.2不得交寄易燃、易爆、易腐蚀或货币、非法出版物等国家明令禁止的禁运品（详情见附件二快件寄递安全责任状）。 2.3甲方因下列过错造成车辆、机具、设备损坏、腐蚀、污染或人身伤亡以及涉及到的第三方的损失，由甲方负责赔偿： a在托运的普通货物中夹带、匿报危险品或其他违反危险品运输规定的行为； 2.4按照约定价格及时支付运费。第三条：乙方的权利和义务 3.1双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，乙方有权拒绝接受该货物。 3.2对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善地进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 3.3将甲方交付的货物送达到甲方指定的地址和收件人或收件单位； 3.4如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人 3.5如果甲方要求在同一派送区域内改变送货目的地，乙方有义务无偿提供服务；

客服实习报告内容

三一文库（https://www.360docs.net/doc/468116916.html,）/实习报告客服实习报告内容实习时间：20XX年11月10日——20XX年3月5日实习地点：广西xx物流有限责任公司(客服部) 实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司简介：广西xx物流有限责任公司，以下简称(xx物流)，创建于2000年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、

代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。物流客户服务的重要性：物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题! xx物流在客户服务中存在的问题 1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服

苏宁易购物流实习报告

苏宁易购物流实习报告苏宁易购物流实习是不错的实习体验过程，下面是的苏宁易购物流实习报告，欢迎大家阅读！、随着时代的不断进步，人们物质生活有了显著变化，信息化时代的来临给网上购物带来很多的便利。网上购物方便快捷，也是网友朋友们热爱的方式，因此，物流行业也是如雨后春笋般发展起来。下面为大家推荐大学生苏宁易购物流实习报告，朋友们可以参考。一、实习目的、要求: 通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。二、实习主要内容: 1、接听苏宁易购公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务；物流公司客服实习报告由精品学习网提供! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息:具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件； 3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件；

4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题； 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如:有关运价、可收送范围、收送的时效等； 6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。三、实习总结: 实习单位简介: 苏宁易购(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，苏宁易购以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属苏宁易购(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为:接单、查询及受理投诉等内容。中心于xx年底开始筹建，xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

物流公司客服实习报告总结

物流公司客服实习报告总结【提要】本篇《客服实习报告总结》由XX特别为需要客服实习报告的朋友收集整理的，仅供参考。内容如下。实习时间：20**年11月10日——20**年3月5日实习地点：广西xx物流有限责任公司(客服部) 实习目的：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。公司简介：广西xx物流有限责任公司，以下简称(xx物流)，创建于XX年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达万多平方米，是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，xx物流引进先进

现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。物流客户服务的重要性：物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供最优质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为xx 物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题! xx物流在客户服务中存在的问题 1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够，没能牢固地把持客户;客户信息管理混

苏宁雨花物流基地实习报告

苏宁雨花物流基地实习报告 14112104 孙筱霞（1）实习目的实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言，也可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。为了更好的面对严峻的就业形势，弥补自身存在的不足，学校多方努力，安排我们到苏宁雨花物流基地实习。（2）实习公司简介苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。苏宁先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值956.86亿元。苏宁以商业为主业，顺势切入综合地产开发，开发商业地产、物流工业地产、住宅地产、科技地产、旅游地产五大领域，同步带动酒店服务等行业发展，形成了商业零售、综合地产、酒店服务、投资多产业协同发展的格局。苏宁雨花物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体，是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积350亩。基地的物流配送中心采用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积46000平方米，引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库17000台，最大出库24000台。（3）实习时间：2014年9月5日至2014年9月18日

快递服务合同范本(完整版)

合同编号：YT-FS-3586-46 快递服务合同范本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

快递服务合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。甲方：____ 乙方：____ 公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____ 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供国际国内(速递)服务，签订如下合同，以期共同遵守。本合同包括：第一条：服务内容、区域 1.1 乙方委托甲方办理国际国内的物流(速递)服务业务。 1.2 服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区域。第二条：甲方的权利与义务

2.1 双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。 2.2 对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 2.3 将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4 如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5 如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务，为乙方提供货运运输、签收的查询服务; 2.6 如遇需转运EMS情况的物品，接收货物时通知乙方，并征得乙方同意后转寄; 2.7 及时向乙方通报货物运输的进展情况，如出现异常问题，应及时通知乙方，商议处理。在紧急情况甲方可以自行采取有利于乙方的处理办法，并将结果第一时间告知乙方;