《生活垃圾填埋场控制标准》GB 16889-2008
I C S
Z
中华人民共和国国家标准 GB 16889-2008
代替GB 16889-1997
生活垃圾填埋场污染控制标准 Standard for Pollution Control on the Landfill Site of Municipal Solid
Waste
(发布稿)
本电子版为发布稿。请以中国环境科学出版社出版的正式标准文本为准。
2008-04-02 发布 2008-07-01 实施 环境保护部
国家质量监督检疫总局发布
目次
前言 (1)
1 适用范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (2)
4 选址要求 (3)
5 设计、施工与验收要求 (4)
6 填埋废物的入场要求 (6)
7 运行要求 (8)
8 封场及后期维护与管理要求 (9)
9 污染物排放控制要求 (9)
10 环境和污染物监测要求 (11)
11 实施要求 (14)
前 言
为贯彻《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》等法律、法规和《国务院关于编制全国主体功能区规划的意见》，保护环境，防治生活垃圾填埋处置造成的污染，制定本标准。
本标准规定了生活垃圾填埋场选址要求，工程设计与施工要求，填埋废物的入场条件，填埋作业要求，封场及后期维护与管理要求，污染物排放限值及环境监测等要求。生活垃圾填埋场排放大气污染物（含恶臭污染物）、环境噪声适用相应的国家污染物排放标准。
为促进地区经济与环境协调发展，推动经济结构的调整和经济增长方式的转变，引导工业生产工艺和污染治理技术的发展方向，本标准规定了水污染物特别排放限值。
本标准首次发布于1997年。
此次修订的主要内容：
1、修改了标准的名称；
2、补充了生活垃圾填埋场选址要求；
3、细化了生活垃圾填埋场基本设施的设计与施工要求；
4、增加了可以进入生活垃圾填埋场共处置的生活垃圾焚烧飞灰、医疗废物、一般工业固体废物、厌氧产沼等生物处理后的固态残余物、粪便经处理后的固态残余物和生活污水处理污泥的入场要求；
5、增加了生活垃圾填埋场运行、封场及后期维护与管理期间的污染控制要求；
6、增加了生活垃圾填埋场污染物控制项目数量。
自本标准实施之日起，《生活垃圾填埋污染控制标准》（GB16889-1997）废止。
按照有关法律规定，本标准具有强制执行的效力。
本标准由环境保护部科技标准司组织制订。
本标准主要起草单位：中国环境科学研究院、同济大学、清华大学、城市建设研究院。
本标准环境保护部2008年4月2日批准。
本标准自2008年7月1日起实施。
本标准由环境保护部解释。
生活垃圾填埋场污染控制标准
1 适用范围
本标准规定了生活垃圾填埋场选址、设计与施工、填埋废物的入场条件、运行、封场、后期维护与管理的污染控制和监测等方面的要求。
本标准适用于生活垃圾填埋场建设、运行和封场后的维护与管理过程中的污染控制和监督管理。本标准的部分规定也适用于与生活垃圾填埋场配套建设的生活垃圾转运站的建设、运行。
本标准只适用于法律允许的污染物排放行为；新设立污染源的选址和特殊保护区域内现有污染源的管理，按照《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国海洋环境保护法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国放射性污染防治法》、《中华人民共和国环境影响评价法》等法律、法规、规章的相关规定执行。
2 规范性引用文件
本标准内容引用了下列文件中的条款。凡是不注日期的引用文件，其有效版本适用于本标准。
GB 5750-1985 生活饮用水标准检验法
GB 7466-1987 水质总铬的测定
GB 7467-1987 水质六价铬的测定二苯碳酰二肼分光光度法
GB 7468-1987 水质总汞的测定冷原子吸收分光光度法
GB 7469-1987 水质总汞的测定高锰酸钾-过硫酸钾消解法双硫腙分光光度法GB 7470-1987 水质铅的测定双硫腙分光光度法
GB 7471-1987 水质镉的测定双硫腙分光光度法
GB 7485-1987 水质总砷的测定二乙基二硫代氨基甲酸银分光光度法
GB 7488-1987 水质五日生化需氧量（BOD5）的测定稀释与接种法
GB 11893-1989 水质总磷的测定钼酸铵分光光度法
GB 11901-1989 水质悬浮物的测定重量法
GB 11903-1989 水质色度的测定
GB 11914-1989 水质化学需氧量的测定重铬酸盐法
GB 13486 便携式热催化甲烷检测报警仪
GB 14554 恶臭污染物排放标准
GB/T 14675 空气质量恶臭的测定三点式比较臭袋法
GB/T 14678 空气质量硫化氢、甲硫醇、甲硫醚和二甲二硫的测定气相色谱法GB/T 14848 地下水质量标准
GB/T 15562.1 环境保护图形标志——排放口（源）
GB/T 50123 土工试验方法标准
HJ/T 38-1999 固定污染源排气中非甲烷总烃的测定气相色谱法
HJ/T 195-2005 水质氨氮的测定气相分子吸收光谱法
HJ/T 199-2005 水质总氮的测定气相分子吸收光谱法
HJ/T 228 医疗废物化学消毒集中处理工程技术规范（试行）
HJ/T 229 医疗废物微波消毒集中处理工程技术规范（试行）
HJ/T 276 医疗废物高温蒸汽集中处理工程技术规范（试行）
HJ/T 300 固体废物浸出毒性浸出方法醋酸缓冲溶液法
HJ/T 341-2007 水质汞的测定冷原子荧光法（试行）
HJ/T 347-2007 水质粪大肠菌群的测定多管发酵法和滤膜法（试行）
CJ/T 234 垃圾填埋场用高密度聚乙烯土工膜
《医疗废物分类目录》（卫医发[2003]287号）
《排污口规范化整治技术要求》（环监字〔1996〕470号）
《污染源自动监控管理办法》（国家环境保护总局令第28号）
《环境监测管理办法》（国家环境保护总局令第39号）
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1 运行期
生活垃圾填埋场进行填埋作业的时期。
3.2 后期维护与管理期
生活垃圾填埋场终止填埋作业后，进行后续维护、污染控制和环境保护管理直至填埋场达到稳定化的时期。
3.3 防渗衬层
设置于生活垃圾填埋场底部及四周边坡的由天然材料和（或）人工合成材料组成的防止渗漏的垫层。
3.4 天然基础层
位于防渗衬层下部，由未经扰动的土壤等构成的基础层。
3.5 天然粘土防渗衬层
由经过处理的天然粘土机械压实形成的防渗衬层。
3.6 单层人工合成材料防渗衬层
由一层人工合成材料衬层与粘土（或具有同等以上隔水效力的其他材料）衬层组成的防渗衬层。
3.7 双层人工合成材料防渗衬层
由两层人工合成材料衬层与粘土（或具有同等以上隔水效力的其他材料）衬层组成的防渗衬层。
3.8 环境敏感点
指生活垃圾填埋场周围可能受污染物影响的住宅、学校、医院、行政办公区、商业区以及公共场所等地点。
3.9 场界
指法律文书（如土地使用证、房产证、租赁合同等）中确定的业主所拥有使用权（或所有权）的场地或建筑物边界。
3.10 现有生活垃圾填埋场
指本标准实施之日前，已建成投产或环境影响评价文件已通过审批的生活垃圾填埋场。
3.11 新建生活垃圾填埋场
指本标准实施之日起环境影响文件通过审批的新建、改建和扩建的生活垃圾填埋场。
4 选址要求
4.1 生活垃圾填埋场的选址应符合区域性环境规划、环境卫生设施建设规划和当地的城市规划。
4.2 生活垃圾填埋场场址不应选在城市工农业发展规划区、农业保护区、自然保护区、风景名胜区、文物（考古）保护区、生活饮用水水源保护区、供水远景规划区、矿产资源储备区、军事要地、国家保密地区和其他需要特别保护的区域内。
4.3 生活垃圾填埋场选址的标高应位于重现期不小于50年一遇的洪水位之上，并建设在长远规划中的水库等人工蓄水设施的淹没区和保护区之外。
拟建有可靠防洪设施的山谷型填埋场，并经过环境影响评价证明洪水对生活垃圾填埋场的环境风险在可接受范围内，前款规定的选址标准可以适当降低。
4.4 生活垃圾填埋场场址的选择应避开下列区域：破坏性地震及活动构造区；活动中的坍塌、滑坡和隆起地带；活动中的断裂带；石灰岩熔洞发育带；废弃矿区的活动塌陷区；活动沙丘区；海啸及涌浪影响区；湿地；尚未稳定的冲积扇及冲沟地区；泥炭以及其他可能危及填埋场安全的区域。
4.5 生活垃圾填埋场场址的位置及与周围人群的距离应依据环境影响评价结论确定，并经地方环境保护行政主管部门批准。
在对生活垃圾填埋场场址进行环境影响评价时，应考虑生活垃圾填埋场产生的渗滤液、大气污染物（含恶臭物质）、滋养动物（蚊、蝇、鸟类等）等因素，根据其所在地区的环境功能区类别，综合评价其对周围环境、居住人群的身体健康、日常生活和生产活动的影响，确定生活垃圾填埋场与常住居民居住场所、地表水域、高速公路、交通主干道（国道或省道）、铁路、飞机场、军事基地等敏感对象之间合理的位置关系以及合理的防护距离。环境影响评价的结论可作为规划控制的依据。
5 设计、施工与验收要求
5.1 生活垃圾填埋场应包括下列主要设施：防渗衬层系统、渗滤液导排系统、渗滤液处理设施、雨污分流系统、地下水导排系统、地下水监测设施、填埋气体导排系统、覆盖和封场系统。
5.2 生活垃圾填埋场应建设围墙或栅栏等隔离设施，并在填埋区边界周围设置防飞扬设施、安全防护设施及防火隔离带。
5.3 生活垃圾填埋场应根据填埋区天然基础层的地质情况以及环境影响评价的结论，并经当地地方环境保护行政主管部门批准，选择天然粘土防渗衬层、单层人工合成材料防渗衬层或双层人工合成材料防渗衬层作为生活垃圾填埋场填埋区和其他渗滤液流经或储留设施的防渗衬层。填埋场粘土防渗衬层饱和渗透系数按照GB/T 50123中13.3节“变水头渗透试验”的规定进行测定。
5.4 如果天然基础层饱和渗透系数小于1.0×10-7cm/s，且厚度不小于2m，可采用天然粘土防渗衬层。采用天然粘土防渗衬层应满足以下基本条件：
（1）压实后的粘土防渗衬层饱和渗透系数应小于1.0×10-7cm/s；
（2）粘土防渗衬层的厚度应不小于2m。
5.5 如果天然基础层饱和渗透系数小于1.0×10-5cm/s，且厚度不小于2m，可采用单层人工合成材料防渗衬层。人工合成材料衬层下应具有厚度不小于0.75m，且其被压实后的饱和渗透系数小于1.0×10-7cm/s的天然粘土防渗衬层，或具有同等以上隔水效力的其他材料防渗衬层。
人工合成材料防渗衬层应采用满足CJ/T 234中规定技术要求的高密度聚乙烯或者其他具有同等效力的人工合成材料。
5.6 如果天然基础层饱和渗透系数不小于1.0×10-5cm/s，或者天然基础层厚度小于2m，应采用双层人工合成材料防渗衬层。下层人工合成材料防衬层下应具有厚度不小于0.75m，且其被压实后的饱和渗透系数小于1.0×10-7cm/s的天然粘土衬层，或具有同等以上隔水效力的其他材料衬层；两层人工合成材料衬层之间应布设导水层及渗漏检测层。
人工合成材料的性能要求同第5.5条。
5.7 生活垃圾填埋场应设置防渗衬层渗漏检测系统，以保证在防渗衬层发生渗滤液渗漏时能及时发现并采取必要的污染控制措施。
5.8 生活垃圾填埋场应建设渗滤液导排系统，该导排系统应确保在填埋场的运行期内防渗衬层上的渗滤液深度不大于30cm。
为检测渗滤液深度，生活垃圾填埋场内应设置渗滤液监测井。
5.9 生活垃圾填埋场应建设渗滤液处理设施，以在填埋场的运行期和后期维护与管理期内对渗滤液进行处理达标后排放。
5.10 生活垃圾填埋场渗滤液处理设施应设渗滤液调节池，并采取封闭等措施防止恶臭物质的排放。
5.11 生活垃圾填埋场应实行雨污分流并设置雨水集排水系统，以收集、排出汇水区内可能流向填埋区的雨水、上游雨水以及未填埋区域内未与生活垃圾接触的雨水。雨水集排水系统收集的雨水不得与渗滤液混排。
5.12 生活垃圾填埋场各个系统在设计时应保证能及时、有效地导排雨、污水。
5.13 生活垃圾填埋场填埋区基础层底部应与地下水年最高水位保持1m以上的距离。当生活垃圾填埋场填埋区基础层底部与地下水年最高水位距离不足1m时，应建设地下水导排系统。地下水导排系统应确保填埋场的运行期和后期维护与管理期内地下水水位维持在距离填埋场填埋区基础层底部1m以下。
5.14 生活垃圾填埋场应建设填埋气体导排系统，在填埋场的运行期和后期维护与管理期内
将填埋层内的气体导出后利用、焚烧或达到9.2.2的要求后直接排放。
5.15 设计填埋量大于250万吨且垃圾填埋厚度超过20m生活垃圾填埋场，应建设甲烷利用设施或火炬燃烧设施处理含甲烷填埋气体。小于上述规模的生活垃圾填埋场，应采用能够有效减少甲烷产生和排放的填埋工艺或采用火炬燃烧设施处理含甲烷填埋气体。
5.16 生活垃圾填埋场周围应设置绿化隔离带，其宽度不小于10m。
5.17 在生活垃圾填埋场施工前应编制施工质量保证书并作为环境监理和环境保护竣工验收的依据。施工过程中应严格按照施工质量保证书中的质量保证程序进行。
5.18 在进行天然粘土防渗衬层施工之前，应通过现场施工实验确定压实方法、压实设备、压实次数等因素，以确保可以达到设计要求。同时在施工过程中应进行现场施工检验，检验内容与频率应包括在施工设计书中。
5.19 在进行人工合成材料防渗衬层施工前，应对人工合成材料的各项性能指标进行质量测试；在需要进行焊接之前，应进行试验焊接。
5.20 在人工合成材料防渗衬层和渗滤液导排系统的铺设过程中与完成之后，应通过连续性和完整性检测检验施工效果，以确定人工合成材料防渗衬层没有破损、漏洞等。
5.21 填埋场人工合成材料防渗衬层铺设完成后，未填埋的部分应采取有效的工程措施防止人工合成材料防渗衬层在日光下直接暴露。
5.22 在生活垃圾填埋场的环境保护竣工验收中，应对已建成的防渗衬层系统的完整性、渗滤液导排系统、填埋气体导排系统和地下水导排系统等的有效性进行质量验收，同时验收场址选择、勘察、征地、设计、施工、运行管理制度、监测计划等全过程的技术和管理文件资料。
5.23 生活垃圾转运站应采取必要的封闭和负压措施防止恶臭污染的扩散。
5.24 生活垃圾转运站应设置具有恶臭污染控制功能及渗滤液收集、贮存设施。
6 填埋废物的入场要求
6.1 下列废物可以直接进入生活垃圾填埋场填埋处置：
（1）由环境卫生机构收集或者自行收集的混合生活垃圾，以及企事业单位产生的办公废物；（2）生活垃圾焚烧炉渣（不包括焚烧飞灰）；
（3）生活垃圾堆肥处理产生的固态残余物；
（4）服装加工、食品加工以及其他城市生活服务行业产生的性质与生活垃圾相近的一般工业固体废物。
6.2 《医疗废物分类目录》中的感染性废物经过下列方式处理后，可以进入生活垃圾填埋场
填埋处置。
（1）按照HJ/T 228要求进行破碎毁形和化学消毒处理，并满足消毒效果检验指标；
（2）按照HJ/T 229要求进行破碎毁形和微波消毒处理，并满足消毒效果检验指标；
（3）按照HJ/T 276要求进行破碎毁形和高温蒸汽处理，并满足处理效果检验指标；
（4）医疗废物焚烧处置后的残渣的入场标准按照第6.3条执行。
6.3 生活垃圾焚烧飞灰和医疗废物焚烧残渣（包括飞灰、底渣）经处理后满足下列条件，可
以进入生活垃圾填埋场填埋处置。
（1）含水率小于30%；
（2）二噁英含量低于3 μg TEQ/Kg；
（3）按照HJ/T 300制备的浸出液中危害成分浓度低于表1规定的限值。
表1 浸出液污染物浓度限值
序号 污染物项目 浓度限值（mg/L）
1 汞 0.05
2 铜 40
3 锌 100
4 铅 0.25
5 镉 0.15
6 铍 0.02
7 钡 25
8 镍 0.5
9 砷 0.3
10 总铬 4.5
11 六价铬 1.5
12 硒 0.1 6.4 一般工业固体废物经处理后，按照HJ/T 300制备的浸出液中危害成分浓度低于表1规定
的限值，可以进入生活垃圾填埋场填埋处置。
6.5 经处理后满足第6.3条要求的生活垃圾焚烧飞灰和医疗废物焚烧残渣（包括飞灰、底渣）
和满足第6.4条要求的一般工业固体废物在生活垃圾填埋场中应单独分区填埋。
6.6 厌氧产沼等生物处理后的固态残余物、粪便经处理后的固态残余物和生活污水处理厂污
泥经处理后含水率小于60%，可以进入生活垃圾填埋场填埋处置。
6.7 处理后分别满足第6.2、6.3、6.4和6.6条要求的废物应由地方环境保护行政主管部门认可的监测部门检测、经地方环境保护行政主管部门批准后，方可进入生活垃圾填埋场。6.8 下列废物不得在生活垃圾填埋场中填埋处置。
（1）除符合第6.3条规定的生活垃圾焚烧飞灰以外的危险废物；
（2）未经处理的餐饮废物；
（3）未经处理的粪便；
（4）禽畜养殖废物；
（5）电子废物及其处理处置残余物；
（6）除本填埋场产生的渗滤液之外的任何液态废物和废水。
国家环境保护标准另有规定的除外。
7 运行要求
7.1 填埋作业应分区、分单元进行，不运行作业面应及时覆盖。不得同时进行多作业面填埋作业或者不分区全场敞开式作业。中间覆盖应形成一定的坡度。每天填埋作业结束后，应对作业面进行覆盖；特殊气象条件下应加强对作业面的覆盖。
7.2 填埋作业应采取雨污分流措施，减少渗滤液的产生量。
7.3 生活垃圾填埋场运行期内，应控制堆体的坡度，确保填埋堆体的稳定性。
7.4 生活垃圾填埋场运行期内，应定期检测防渗衬层系统的完整性。当发现防渗衬层系统发生渗漏时，应及时采取补救措施。
7.5 生活垃圾填埋场运行期内，应定期检测渗滤液导排系统的有效性，保证正常运行。当衬层上的渗滤液深度大于30cm时，应及时采取有效疏导措施排除积存在填埋场内的渗滤液。
7.6 生活垃圾填埋场运行期内，应定期检测地下水水质。当发现地下水水质有被污染的迹象时，应及时查找原因，发现渗漏位置并采取补救措施，防止污染进一步扩散。
7.7 生活垃圾填埋场运行期内，应定期并根据场地和气象情况随时进行防蚊蝇、灭鼠和除臭工作。
7.8 生活垃圾填埋场运行期以及封场后期维护与管理期间，应建立运行情况记录制度，如实记载有关运行管理情况，主要包括生活垃圾处理、处置设备工艺控制参数，进入生活垃圾填埋场处置的非生活垃圾的来源、种类、数量、填埋位置，封场及后期维护与管理情况及环境监测数据等。运行情况记录簿应当按照国家有关档案管理等法律法规进行整理和保管。
8 封场及后期维护与管理要求
8.1 生活垃圾填埋场的封场系统应包括气体导排层、防渗层、雨水导排层、最终覆土层、植被层。
8.2 气体导排层应与导气竖管相连。导气竖管应高出最终覆土层上表面100cm以上。
8.3 封场系统应控制坡度，以保证填埋堆体稳定，防止雨水侵蚀。
8.4 封场系统的建设应与生态恢复相结合，并防止植物根系对封场土工膜的损害。
8.5 封场后进入后期维护与管理阶段的生活垃圾填埋场，应继续处理填埋场产生的渗滤液和填埋气，并定期进行监测，直到填埋场产生的渗滤液中水污染物浓度连续两年低于表2、表3中的限值。
9 污染物排放控制要求
9.1 水污染物排放控制要求
9.1.1 生活垃圾填埋场应设置污水处理装置，生活垃圾渗滤液（含调节池废水）等污水经处理并符合本标准规定的污染物排放控制要求后，可直接排放。
9.1.2 现有和新建生活垃圾填埋场自2008年7月1日起执行表2规定的水污染物排放浓度限值。
表2 现有和新建生活垃圾填埋场水污染物排放浓度限值 序号控制污染物排放浓度限值污染物排放监控位置
常规污水处理设施排放口
1 色度（稀释倍数） 40
2 化学需氧量（COD Cr）（mg/L）100 常规污水处理设施排放口
3 生化需氧量（BOD5）（mg/L）30 常规污水处理设施排放口
常规污水处理设施排放口
4 悬浮物（mg/L） 30
常规污水处理设施排放口
5 总氮（mg/L） 40
常规污水处理设施排放口
6 氨氮（mg/L） 25
常规污水处理设施排放口
7 总磷（mg/L） 3
常规污水处理设施排放口
8 粪大肠菌群数（个/L） 10000
常规污水处理设施排放口
9 总汞（mg/L） 0.001
常规污水处理设施排放口
10 总镉（mg/L） 0.01
常规污水处理设施排放口
11 总铬（mg/L） 0.1
常规污水处理设施排放口
13 总砷（mg/L） 0.1
常规污水处理设施排放口
14 总铅（mg/L） 0.1
9.1.3 2011年7月1日前，现有生活垃圾填埋场无法满足表2规定的水污染物排放浓度限值要求的，满足以下条件时可将生活垃圾渗滤液送往城市二级污水处理厂进行处理：
（1）生活垃圾渗滤液在填埋场经过处理后，总汞、总镉、总铬、六价铬、总砷、总铅等污染物浓度达到表2规定浓度限值；
（2）城市二级污水处理厂每日处理生活垃圾渗滤液总量不超过污水处理量的0.5%，并不超过城市二级污水处理厂额定的污水处理能力；
（3）生活垃圾渗滤液应均匀注入城市二级污水处理厂；
（4）不影响城市二级污水处理场的污水处理效果；
2011年7月1日起，现有全部生活垃圾填埋场应自行处理生活垃圾渗滤液并执行表2规定的水污染排放浓度限值。
9.1.4 根据环境保护工作的要求，在国土开发密度已经较高、环境承载能力开始减弱，或环境容量较小、生态环境脆弱，容易发生严重环境污染问题而需要采取特别保护措施的地区，应严格控制生活垃圾填埋场的污染物排放行为，在上述地区的现有和新建生活垃圾填埋场自2008年7月1日起执行表3规定的水污染物特别排放限值。
表3 现有和新建生活垃圾填埋场水污染物特别排放限值 序号控制污染物排放浓度限值污染物排放监控位置
常规污水处理设施排放口
1 色度（稀释倍数） 30
2 化学需氧量（COD Cr）（mg/L）60 常规污水处理设施排放口
3 生化需氧量（BOD5）（mg/L）20 常规污水处理设施排放口
4 悬浮物（mg/L） 30
常规污水处理设施排放口
常规污水处理设施排放口
5 总氮（mg/L） 20
常规污水处理设施排放口
6 氨氮（mg/L） 8
常规污水处理设施排放口
7 总磷（mg/L） 1.5
常规污水处理设施排放口
8 粪大肠菌群数（个/L） 1000
常规污水处理设施排放口
9 总汞（mg/L） 0.001
常规污水处理设施排放口
10 总镉（mg/L） 0.01
12 六价铬（mg/L） 0.05
常规污水处理设施排放口
常规污水处理设施排放口
13 总砷（mg/L） 0.1
常规污水处理设施排放口
14 总铅（mg/L） 0.1
9.2 甲烷排放控制要求
9.2.1 填埋工作面上2m以下高度范围内甲烷的体积百分比应不大于0.1%。
9.2.2 生活垃圾填埋场应采取甲烷减排措施；当通过导气管道直接排放填埋气体时，导气管排放口的甲烷的体积百分比不大于5%。
9.3生活垃圾填埋场在运行中应采取必要的措施防止恶臭物质的扩散。在生活垃圾填埋场周围环境敏感点方位的场界的恶臭污染物浓度应符合GB 14554的规定。
9.4 生活垃圾转运站产生的渗滤液经收集后，可采用密闭运输送到城市污水处理厂处理、排入城市排水管道进入城市污水处理厂处理或者自行处理等方式。排入设置城市污水处理厂的排水管网的，应在转运站内对渗滤液进行处理，总汞、总镉、总铬、六价铬、总砷、总铅等污染物浓度限值达到表2规定浓度限值，其他水污染物排放控制要求由企业与城镇污水处理厂根据其污水处理能力商定或执行相关标准。排入环境水体或排入未设置污水处理厂的排水管网的，应在转运站内对渗滤液进行处理并达到表2规定的浓度限值。
10 环境和污染物监测要求
10.1 水污染物排放监测基本要求
10.1.1生活垃圾填埋场的水污染物排放口须按照《排污口规范化整治技术要求》（试行）建设，设置符合GB/T15562.1要求的污水排放口标志。
10.1.2 新建生活垃圾填埋场应按照《污染源自动监控管理办法》的规定，安装污染物排放自动监控设备，并与环保部门的监控中心联网，并保证设备正常运行。各地现有生活垃圾填埋场安装污染物排放自动监控设备的要求由省级环境保护行政主管部门规定。
10.1.3 对生活垃圾填埋场污染物排放情况进行监测的频次、采样时间等要求，按国家有关污染源监测技术规范的规定执行。
10.2 地下水水质监测基本要求
10.2.1 地下水水质监测井的布置
应根据场地水文地质条件，以及时反映地下水水质变化为原则，布设地下水监测系统。
（1）本底井，一眼，设在填埋场地下水流向上游30-50m处；
（2）排水井，一眼，设在填埋场地下水主管出口处；
（3）污染扩散井，两眼，分别设在垂直填埋场地下水走向的两侧各30-50m处；
（4）污染监视井，两眼，分别设在填埋场地下水流向下游30、50m处。
大型填埋场可以在上述要求基础上适当增加监测井的数量。
10.2.2 在生活垃圾填埋场投入使用之前应监测地下水本底水平；在生活垃圾填埋场投入使用之时即对地下水进行持续监测，直至封场后填埋场产生的渗滤液中水污染物浓度连续两年低于表2中的限值时为止。
10.2.3 地下水监测指标为pH、总硬度、溶解性总固体、高锰酸盐指数、氨氮、硝酸盐、亚硝酸盐、硫酸盐、氯化物、挥发性酚类、氰化物、砷、汞、六价铬、铅、氟、镉、铁、锰、铜、锌、粪大肠菌群，不同质量类型地下水的质量标准执行GB/T 14848中的规定。
10.2.4 生活垃圾填埋场管理机构对排水井的水质监测频率应不少于每周一次，对污染扩散静和污染监视井的水质监测频率应不少于每2周一次，对本底井的水质监测频率应不少于每个月。
10.2.5 地方环境保护行政主管部门应对地下水水质进行监督性监测，频率应不少于每3个月一次。
10.3 生活垃圾填埋场管理机构应每6个月进行一次防渗衬层完整性的监测。
10.4 甲烷监测基本要求
10.4.1生活垃圾填埋场管理机构应每天进行一次填埋场区和填埋气体排放口的甲烷浓度监测。
10.4.2 地方环境保护行政主管部门应每3个月对填埋区和填埋气体排放口的甲烷浓度进行一次监督性监测。
10.4.3 对甲烷浓度的每日监测可采用符合GB13486要求或者具有相同效果的便携式甲烷测定器进行测定。对甲烷浓度的监督性监测应按照HJ/T 38中甲烷的测定方法进行测定。10.5 生活垃圾填埋场管理机构和地方环境保护行政主管部门均应对封场后的生活垃圾填埋场的污染物浓度进行测定。化学需氧量、生化需氧量、悬浮物、总氮、氨氮等指标每3个月测定一次，其他指标每年测定一次。
10.6 恶臭污染物监测基本要求
10.6.1 生活垃圾填埋场管理机构应根据具体情况适时进行场界恶臭污染物监测。
10.6.2 地方环境保护行政主管部门应每3个月对场界恶臭污染物进行一次监督性监测。
10.6.3 恶臭污染物监测应按照GB/T 14675和GB/T 14678规定的方法进行测定。
10.7 污染物浓度测定方法采用表3所列的方法标准，地下水质量检测方法采用GB 5750中
的检测方法。
10.8 生活垃圾填埋场应按照有关法律和《环境监测管理办法》的规定，对排污状况进行监
测，并保存原始监测记录。
表3 污染物浓度测定方法标准
序号污染物项目方法标准名称方法标准编号
1 色度（稀释倍数）水质色度的测定 GB
11903-1989
2 化学需氧量（COD Cr）水质化学需氧量的测定重铬酸盐法 GB
11914-1989
3 生化需氧量（BOD5）水质五日生化需氧量（BOD5）的测定稀释与接种法 GB
7488-1987
4 悬浮物水质悬浮物的测定重量法 GB
11901-1989
5 总氮水质总氮的测定气相分子吸收光谱法 HJ/T
199-2005
6 氨氮水质氨氮的测定气相分子吸收光谱法 HJ/T
195-2005
7 总磷水质总磷的测定钼酸铵分光光度法 GB
11893-1989
8 粪大肠菌群数水质粪大肠菌群的测定多管发酵法和滤膜法（试行） HJ/T
347-2007
水质总汞的测定冷原子吸收分光光度法 GB
7468-1987
水质总汞的测定高锰酸钾-过硫酸钾消解法双硫腙分光光度法GB 7469-1987
9 总汞
水质汞的测定冷原子荧光法（试行） HJ/T
341-2007
10 总镉水质镉的测定双硫腙分光光度法 GB
7471-1987
11 总铬水质总铬的测定 GB
7466-1987
12 六价铬水质六价铬的测定二苯碳酰二肼分光光度法 GB
7467-1987
13 总砷水质总砷的测定二乙基二硫代氨基甲酸银分光光度法 GB
7485-1987
14 总铅水质铅的测定双硫腙分光光度法 GB
7470-1987
15 甲烷固定污染源排气中非甲烷总烃的测定气相色谱法HJ/T 38 -1999
16 恶臭空气质量恶臭的测定三点式比较臭袋法 GB/T
14675
17
硫化氢、甲硫醇、甲
硫醚和二甲二硫空气质量硫化氢、甲硫醇、甲硫醚和二甲二硫的测定气
相色谱法
GB/T 14678
11 实施要求
11.1 本标准由县级以上人民政府环境保护行政主管部门负责监督实施。
11.2 在任何情况下，生活垃圾填埋场均应遵守本标准的污染物排放控制要求，采取必要措施保证污染防治设施正常运行。各级环保部门在对生活垃圾填埋场进行监督性检查时，可以现场即时采样，将监测的结果作为判定排污行为是否符合排放标准以及实施相关环境保护管理措施的依据。
11.3 对现有和新建生活垃圾填埋场执行水污染物特别排放限值的地域范围、时间，由国务院环境保护主管部门或省级人民政府规定。
快递业务员(中级)考试快件处理试题答案
技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。
建设工程用砂
建设工程用砂、石国家标准与行业标准对比分析 上海建工材料工程有限公司200002 摘要：《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）（以下简称《混凝土用砂石》）自2007年6月1日实施至今已有两年半时间，它对保证混凝土用砂、石质量起到了积极作用，但它与《建筑用砂》（GB/T14684-2001）（以下简称《建筑用砂》）、《建筑用卵石、碎石》（GB/T14685-2001）（以下简称《建筑用石》）中的术语、质量要求、试验方法等多个方面没有统一，给实际工作带来了诸多不便。现将三个标准规范之间主要差异点，以表格形式列出进行对比，以供各位同行参考，同时建议相关部门加以协调。 一、《建筑用砂》与《混凝土用砂石》的对比 2）公称粒径 ①《建筑用砂》 含泥量 天然砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 泥块含量 砂中原粒径大于1.18mm，经水浸洗、手捏后小于600μm的颗粒含量。 石粉含量 人工砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 ②《混凝土用砂石》 含泥量 砂中公称粒径小于80μm颗粒的含量。 泥块含量 砂中公称粒径大于1.25mm，经水洗、手捏后变成小于630μm颗粒的含量。 石粉含量 人工砂中公称粒径小于80μm，且其矿物组成和化学成份与被加工母岩相同的颗粒含量。《建筑用砂》将含泥量、泥块含量、石粉含量、颗粒级配等质量指标用实际尺寸来界定，而
《混凝土用砂石》用公称粒径来界定。 3）适用范围 ①《建筑用砂》 类别 适用范围 Ⅰ 宜用于强度等级大于C60的混凝土。 Ⅱ 宜用于强度等级C60～C30及抗冻、抗渗或其他要求的混凝土。 Ⅲ 宜用于强度等级小于C30的混凝土和建筑砂浆。 ②《混凝土用砂石》 类别 适用范围 Ⅰ 宜用于强度等级大于或等于C60的混凝土。 Ⅱ 宜用于强度等级C55～C30的混凝土。 Ⅲ 宜用于强度等级小于或等于C25的混凝土。 《建筑用砂》按技术要求将砂分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，而《混凝土用砂石》在质量要求中按混凝土强度等级将砂分为三种情况。 《建筑用砂》将强度等级大于C60的混凝土定义为高强混凝土，而《混凝土用砂石》将强
快递服务标准-试题答案
10．快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起______年内。 A.1 B.1.5 C.2 D.3 11．快递服务组织受理投诉有效期为收寄快件之日起______年内。快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和国内异地快件为______个日历天；港澳和台湾快件为___30_个日历天；国际快件为______个日历天。 A.1 B.2 C.30 D.60 E.45 12．下列哪种情形，不属于快递服务组织的免责条款：____________ A.由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的。 B.由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）。 C．由于快递服务组织的原因，致使快件失去部分价值或全部价值。 D．顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。 13．快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单______小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。 A.24 B.36 C.72 D.48 14．除了与寄件人有特殊约定外，快递服务组织的索赔处理时限应不超过：同城和国内异地快件为______个日历天；港澳和台湾快件为___30___个日历天；国际快件为______个日历天。 A.15 C.30 D.60 E.45 15．快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在______内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。 A.7个日历天 B.10个日历天 C.7个工作日 D.10个工作日 16．国家邮政局在《关于发布〈快递服务〉邮政行业标准的通知》中指出：依据邮政法及其实施细则的规定，快件发生丢失时，对于没有购买保价（保险）服务的快件，信件类继续执行按照本次服务费用（不含其它附加费用）的______倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其它附加费用）的______倍。 A.1 B.2 C.3 D.5
快递服务标准-试题标准答案
快递服务标准-试题答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。 答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________ 工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________ 联系电话______________ 邮政编码__________________
一、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少______个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。 A.2 B.3 C.6 D.12 8．根据快递服务的类型，同城快件的彻底延误是______个日历天，国内异地快件为______个日历天，港澳快件为__7__个日历天，台湾快件为______个日历天；国际快件为___10___个日历天。 A.3 B.5 C.7 D.10 E.15 9．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。 A.15 B.30 C.60 D.90
建设用砂、石与混凝土用砂石标准对比分析
建设用砂石与混凝土用砂石标准对比分析 目前砂石标准实施情况主要有以下三种： 1、《建设用砂》（GB/T14684-2011）、《建设用卵石、碎石》（GB/T14685-2011）作为砂、石产品标准来实施，《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）作为应用性规范来实施。 2、混凝土搅拌站和部分预制构件厂采用《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）来进行质量控制，而砂、石供应商则采用《建设用砂》（GB/T14684-2011）、《建设用卵石、碎石》（GB/T14685-2011）作为交货检验依据。 3、在建设工程混凝土结构工程中设计、施工、监理基本采用《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）。 一、《建设用砂》与《混凝土用砂石》的对比 1、概念和定义不一致 1）人工砂 ①《建筑用砂》 人工砂经除土处理的机制砂、混合砂的统称。
②《混凝土用砂石》 《建筑用砂》将机制砂和混合砂定义为人工砂，即机制砂和混合砂都是人工砂，而《混凝土用砂石》仅将机制砂定义为人工砂。 人工砂与天然砂两者在生产工艺、质量指标、检验方法等方面有很大区别，而混合砂是由天然砂和机制砂组成，混合砂中的天然砂质量和掺加比例对混合砂质量有很大影响，因此混合砂质量与机制砂质量特别是颗粒级配、细粉含量有着明显差异。 2）公称粒径 ①《建筑用砂》 ②《混凝土用砂石》
《建筑用砂》将含泥量、泥块含量、石粉含量、颗粒级配等质量指标用实际尺寸来界定，而《混凝土用砂石》用公称粒径来界定。 3）适用范围 ①《建筑用砂》 ②《混凝土用砂石》 《建筑用砂》按技术要求将砂分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类，而《混凝土用砂石》在质量要求中按混凝土强度等级将砂分为三种情况。 《建筑用砂》将强度等级大于C60的混凝土定义为高强混凝土，而《混凝土用砂石》将强度等级大于或等于C60的混凝土定义为高强混凝土。 2、质量指标不一致
淘宝金牌客服考试题及答案
1.[单选题- 2分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（C）的开始。 A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀 2.[单选题- 2分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺A A.淘宝C店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店 ￥ 3.[单选题- 2分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的A A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习 4.[单选题- 2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要A A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评 — 5.[单选题- 2分]：制作产品手册的目的是什么D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题- 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（D）天。
天 天 天 天 … 7.[单选题- 2分]：交易成功后（D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 天 天 天 天 8.[单选题- 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动 D.淘宝官方活动 · 9.[单选题- 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题- 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 ￥
11.[单选题- 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 天 天 天 天 12.[单选题- 2分]：什么是店铺危机下面描述错误的选项是D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分 C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 。 13.[单选题- 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题- 2分]：中差评在评价作出后的（C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 天 天 天 天 | 15.[单选题- 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费
快递业务员初级快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入 题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。
售后服务快递服务标准知识竞赛试题
（售后服务）快递服务标准知识竞赛试题
《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解《快递服务》标准于服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛，旨于通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参和。 答卷请邮寄到参赛者所于的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。 答题人姓名______________工作单位_________________________________ 联系地址___________________________________联系电话______________ 邮政编码__________________ 壹、选择题 1．《快递服务》标准是______，属于______标准。 A．国家标准B．企业标准C．邮政行业标准D．推荐性E．强制性 2．快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于______人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了和顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过______小时；国内异地快递服务时限不应超过______小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递运单的实物保存期限应不少于______，电子保存期限宜不少于______。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月 5．快件的单件重量不宜超过______公斤；快件的单件包装规格任何壹边的长度不宜超过______厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递服务组织应对快件提供至少______次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次 7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，于对快件保存至少______个月后，快递服务组织能够按照国家关联规定处置快件。
建筑用砂标准
建筑用砂 GB/T14684— 2011 1术语 ①天然砂：自然生成，经人工开采和筛分的粒径小于 4.75mm 的岩 石颗粒，包括河砂、湖砂、山砂、淡化海砂，但不包括软质、风 化的岩石颗粒。 ②机制砂：经除土处理，有机械破碎、筛分制成的粒径小于 4.75mm 的岩石，矿山尾矿或工业废渣颗粒，但不包括软质、风化的颗粒，俗称“人工砂”。 ③含泥量：天然砂中粒径小于 75μm 的颗粒含量。 ④泥块含量：砂中原粒径大于 1.18mm，经水浸洗，手捏后小于 600 μm 的颗粒含量。 ⑤细度模数：衡量砂粗细度的指标。 2、分类 按产源分：天然砂和机制砂 按细度模数分：粗 3.7-3.1，中 3.0-2.3,细 2.2-1.6。 按技术要求：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类 3、技术要求： ①颗粒级配： 砂的颗粒级配应符合表 1 的规定，砂的级配类别按表 2 的规定。对于砂浆用砂， 4.75mm筛孔的累计筛余量应为 0，砂的实际颗粒级配处4.75mm和 600μm筛档外，可以略有超出，但各级累计筛余超出值 总和应不大于 5%。
表 1颗粒级配 砂的分类级配区 天然砂机制砂 1区2区3区1区2区3区 方筛孔累计筛余 % 4.75mm 2.36mm 1.18mm 600μm 300μm 75μm 10~0 35~0 10~0 25~0 10~0 15~0 10~0 35~0 10~0 25~0 10~0 15~0 65~35 85~71 95~80 100~90 50~10 70~41 92~70 100~90 25~0 65~35 85~71 95~80 97~85 50~10 70~41 92~70 94~80 25~0 40~16 85~55 100~90 40~16 85~55 94~75 表 2级配类别 类别ⅠⅡⅢ Ⅲ级配区2区1、2、3区 ②砂的含泥量和泥块含量按表 3规定 表 3含泥量和泥块含量 类别Ⅰ ≤ 1.0 0 Ⅱ 含泥量（按质量计） % 泥块含量 (按质量计 )% ≤ 3.0 ≤ 1.0 ≤ 5.0 ≤ 2.0 ③表观密度、松散堆积密度、空隙率规定如下 3 3 表观密度不小于 2500 kg/m；松散堆积密度不小于 1400kg/m；孔隙率不大于 44%。 4、试验方法： 1、取样在堆料上取样时，取样部位应均匀分布。取样前先将取样部 位表层铲除，然后从不同部位抽取大致等量的 8份，组成一组样品。 2、取样数量 序号试验项目 颗粒级配 堆积密度 含泥量最少取样数量（ kg） 1 2 3 4 4.4 5.0 4.4 20 泥块含量
快递业务员收派职业技能鉴定考试试题附答案
)(附答案快递业务员（收派）职业技能鉴定考试一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p
快递业务员职业技能鉴定考试试题附答案
快递业务员（收派）职业技能鉴定考试(附答案) 一、选择题 1、1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与（ A ）签订了中国第一个快件代理协议。 10P A、中国对外贸易运输公司 2、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（ B ） 13p 信息化 A、系统集成化 B、网络物流化 C、标准统一化 D、配送精细化 3、（ C ）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 21P A、物品 B、行李 C、快件 D、物件 4、在快递服服务李，（ C ）通常被视为快递服务人员所拥有的“第二枚名片”。 A、笑脸 B、牙齿 C、手臂 35P D、眼神 5、快递业务员常用的劳动防护用品是：（） 46p A、头盔 B、护膝 C、防护鞋 D、雨衣 6、快件安全内容不包括：（ D ） 46P 防止丢失 A、防止损毁 B、防止被盗 C、防止泄密 D、防止退件 7、灭火器防止地点距离地面高度应为（ A ）。 50P A、50cm B、80cm C、100 cm D、150cm 8、下列拼音正确的是（ C ） A、蓟县（ lixian ） B、盱眙（yutai ） C、岫岩（xiuyan ） D、溧阳（suyang） 9、下列表示“中国洞房航空公司”的标志是（ C ） 56P A、WZ B、CZ C、MU D、SZ 10、下面的姓氏错误的是：（ D ） A、欧阳（ouyang） B、司马（sima ） C、上官（shangguan） D、万俟（wanqi） 11、对条形码技术特点描述不正确的是（ A ） A、可以折叠 B、准确度高 C、成本低 D、可靠性强 12、在企业资质方面规定，企业要最低雇佣（ B ）名合格员工，才准予开业。 82P A、10 B、 15名 C、20名 D、25名 13、地理区域范围的标识，不包括的是（ C ）98 p A、行政区域 B、电话区号 C、城市建筑 D、邮政编码 14、始发地离目的地距离不超过（ B ）千米的快件，一般使用公路运输方式。 A、800 B、1000 C、1200 D、1500 15、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（A ）cm。142P A、1cm B、2cm C、3cm D、4cm 16、错误的运单粘贴是（ A ）. 150p A、运单粘贴在骑缝线上 B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱 C、胶带不得覆盖条形码 D、运单须保持平整、运单不能有破损 17、标识不正确的粘贴方法是（ D ）152p 纠错：沿骑缝线粘贴 A、正面粘贴 B、侧面粘贴 C、三角粘贴 D、边锋粘贴 18、发票是（ B ）的重要依据。157p
快递业务员考试处理试题总汇150题(含答案)
《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ） 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（) 19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）
快递服务达标答案
附：《快递服务》标准知识竞赛试题答案 一、选择题 1、C．E． 2、A. 3、A C 4、 A B 5. A B C 6、A 7、B 8、 A C C D D 9、 B 10、A 11、 A C C D 12、C 13、A 14、C C D 15、A 16、 B D 二．填空题 1、2007 9 12 2008 1 1 2、依法原则可操作性原则 3、（对照原文，好像还有“服务的基本术语以及对”）服务组织服务改进 组织和人员 4、时效性准确性安全性方便性 5、法人快递作业组织和生产环节国家职业资格 6、公平合法诚实信用 7、面积适宜的监控设备消防设施 8、服务社会服务顾客愿景、使命和价值观 9、服务车辆工作环境 10、专业职业技能 11、公平公正真实简洁寄件人收件人快递服务组织快 件费用约定 12、名称标识有关消费者品名数量和重量价值收寄时间 13、快递服务的续重及计费单价体积重量大 14、固定易识别邮政监管部门组织 15、封闭组织 16、档案 17、档案数据库
18、业务咨询业务受理顾客满意顾客投诉 19、上门收寄营业场所收寄组织标识工号牌或胸卡 20、快递服务人员负责封装寄件人自行封装变形、破裂污染或损毁其它快件 21、寄件人受益人 22、延误丢失损毁 23、承诺的服务时限彻底延误时限彻底延误时限部分价值全部价 值品名数量_重量 24、本次服务费用快件丢失或损毁 25、快件价值完全丧失快件丢失赔偿快件丧失价值总价值相同比例 26、收寄快件之日 1 27、投诉仲裁 28、按名址面交自取向顾客承诺的服务时限按照约定的时间 29、2 费用标准 30、当面验收代收代收责任确认签收原因时间签名 31、仍无法投递相关政府部门（如海关、公安等）尚未开通快递服务 32、电话互联网服务环节所在位置全程跟踪 33、分拣封发运输 34、快件安全无关人员私拆毁弃封装完好 35、快件尚未首次投递 36、顾客满意顾客投诉向顾客发放问卷调查表消费者权益保护组织反映的情况三．名词解释 1．快递服务 快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务 2．快件 快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称 3．快递运单
建设工程用砂、石国家标准与行业标准对比分
建设工程用砂、石国家标准与行业标准 对比分 建设工程用砂、石国家标准与行业标准对比分析 2011年04月04日 一、《建筑用砂》与《混凝土用砂石》的对比 1、概念和定义不一致 1）人工砂 ①《建筑用砂》 人工砂 经除土处理的机制砂、混合砂的统称。 机制砂 由机械破碎、筛分而成的，粒径小于4.75mm的岩石颗粒。 混合砂 由机制砂和天然砂混合制成的砂。 ②《混凝土用砂石》 人工砂 岩石经除土开采、机械破碎、筛分而成的，公称粒径小于5.00mm的岩石颗粒。 混合砂
由天然砂与人工砂按一定比例组合而成的砂。 《建筑用砂》将机制砂和混合砂定义为人工砂，即机制砂和混合砂都是人工砂，而《混凝土用砂石》仅将机制砂定义为人工砂。 人工砂与天然砂两者在生产工艺、质量指标、检验方法等方面有很大区别，而混合砂是由天然砂和机制砂组成，混合砂中的天然砂质量和掺加比例 对混合砂质量有很大影响，因此混合砂质量与机制砂质量特别是颗粒级配、细 粉含量有着明显差异。 2）公称粒径 ①《建筑用砂》 含泥量 天然砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 泥块含量 砂中原粒径大于1.18mm，经水浸洗、手捏后小于600μm的颗粒含量。 石粉含量 人工砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 ②《混凝土用砂石》 含泥量 砂中公称粒径小于80μm颗粒的含量。 泥块含量 砂中公称粒径大于1.25mm，经水洗、手捏后变成小于630μm颗粒的含量。
石粉含量 人工砂中公称粒径小于80μm，且其矿物组成和化学成份与被加工母岩相同的颗粒含量。 《建筑用砂》将含泥量、泥块含量、石粉含量、颗粒级配等质量指标用实际尺寸来界定，而《混凝土用砂石》用公称粒径来界定。 3）适用范围 ①《建筑用砂》 类别 适用范围 Ⅰ 宜用于强度等级大于C60的混凝土。 Ⅱ 宜用于强度等级C60～C30及抗冻、抗渗或其他要求的混凝土。 Ⅲ 宜用于强度等级小于C30的混凝土和建筑砂浆。 ②《混凝土用砂石》 类别 适用范围 Ⅰ 宜用于强度等级大于或等于C60的混凝土。
建筑用砂石
建筑用砂检测作业指导书 （一）检测标准GB/T 14684-2001 建筑用砂 （二）取样：同产地，同时进场用大型工具运输以400m3、以小型工具运输的200m3为一验收批，不足上述数量者以一批论。在料堆上取样时，取样部位应分布均匀。取样前先将取样部位表层铲除，然后各部位抽取大致相等的8份，组成一组试样。每组试样的取样数量对每一单项试验应不小于表1最小取样重量。须作几项试验时，如确能保证试样经一项试验后不影响另一项试验的结果，可用同一组试样进行几项不同试验，取样数量（见表1）然后用分料器或人工四分法进行缩分。人工四分法将试样在潮湿状态下拌匀，堆成厚度20mm园饼，然后沿相互垂直的两条直径把园饼分成四等份取其对角的两份，然后再重新拌匀重复上述过程，直至缩分后材料量略多于进行试验所需数量。 每一试验项目所需砂的最小取样数量表1 （三）类别:（按技术要求分为三类） I类：宜用于强度等级大于C60的砼。
II类：宜用于强度等级C30-C60及抗冻、抗渗或其他要求的砼。 III类：宜用于强度等级小于C30的砼及建筑砂浆。 （四）技术指标 1、砂颗粒级配区 2、砂中含泥量、泥块含量限值 3、砂中有机物含量限值 有机物含量（用比色法试验）；颜色不应深于标准色，如深于标准色，则应按水泥胶砂强度试验方法，进行强度对比试验，抗压强度比不低于0.95%。 （五）常规试验步骤：(试验前应填写仪器设备使用记录) 一、砂的筛分析试验 1、本试验应采用下列仪器设备： （1）试验筛：9.5、4.75、2.36mm和1.18、600、300、150μm的方孔筛，以及筛的底盘和盖各一只。
（2）天平：称量1000g，感量1g。 （3）摇筛机。 （4）烘箱：能使温度控制在100~110℃。 （5）搪瓷盘、毛刷等。 2 、试样制备：按取样规定并将试样缩分至约1100g,在100~110℃的温度下烘干到恒重。冷却至室温后,筛除大于9.5mm的颗粒,分为大致相等的两份备用. 3、试验步骤：准确称取烘干试样500g，置于按筛孔大小（大孔在上、小孔在下）顺序排列的套筛的最上一只筛上；将套筛装入摇筛机内固紧，筛分时间为10min左右；然后取出套筛，再按筛孔大小顺序，在清洁的浅盘上逐个进行手筛，直到每分钟的筛出量不超过试样总量的0.1%时为止，通过的颗粒并入下一个筛，并和下一个筛中试样一起过筛，按这样顺序进行，直至每个筛全部筛完为止。称取各筛筛余试样的重量（精确至1g），所有各筛的分计筛余量和底盘中剩余量的总和与筛分前的试样总量相比，其相差不得超过1%。 4、筛分析试验结果应按下列步骤计算： （1）计算分计筛余百分率（各筛上的筛余量除以试样总量的百分率），精确至0.1%; （2）计算累计筛余百分率（该筛上的分计筛余百分率与大于该筛上的分计筛余百分率之总和）精确至1%； （3）按下式计算砂的细度模数（精确至0.01）: M f=(A2+A3+A4+A5+A6)-5A1/100-A1
快递服务》国家标准试卷答案
《快递服务》国家标准试卷单位___ 姓名得分____ ___ 一、填空题：（每空0.5分，60空共30分） 1、《快递服务》国家标准于__2011 _年_12_月发布， 2012 年__5_月实施。 2、《快递服务》国家标准由国家邮政局提出，中国标准化研究院主持起草。 3、快递是快速收寄、分拣、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递活动。 4、省内异地快递是寄件人和收件人分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。 5、委托件是快递服务组织受第三方委托前往寄件处取件后送达收件人的快件。 6、待领快件是因无法投递或与收件人有约，由快递服务组织保管，等待领取的快件。 7、快递协会是由快递服务组织及与快递业务有关的企业、个人和其他组织自愿参加并依法成立的非营利性、自律性的社会组织。 8、通关是海关对快递服务组织或其代理报关人呈交的单证和快件依法进行审核、查验、征收税费、批准进口货出口的全部过程。 9、快递服务组织可设立报关部门，配备报关员，向当地海关申请代理报
关资格，办理代理报关业务，并配合海关对受海关监管的进出境国际快件实施查验放行工作。?? 10、填写国际快递运单时，寄件人和收件人名址应使用英文、法文或寄达国通晓的文字书写。 11、对于国际出境快件中涉及知识产权的快件，光盘、服装、鞋帽、手表等验视时宜要求用户提供相关的授权书或正版证明等。 12、快递服务组织应提供与用户沟通的渠道，主要包括网络、电话、短信、信函等形式。 13、快递服务费用的制定应按照《价格法》的规定，遵循__公平___、_公正、__诚实___、__信用____的原则。快递服务组织不应相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益。 14、快递服务组织应建立___服务社会___、__服务顾客__的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的___愿景、使命、价值观___传递到每个员工。 15、快递服务组织应建立环保理念，在封装物、__服务车辆__、服务场所、__工作环境__等方面达到环保要求。 16、快递运单的格式条款应符合法律规定，内容应包括__快件编号__信息、__收件人寄件人__信息、__快递服务组织__信息、___快件 _信息、__费用__信息、___时限__信息、___背书__信息和其它约定信息。 17、快递服务组织宜具有__固定___的、__易识别__的营业场所，如搬迁或停业应到__邮政监管部门__和工商管理部门办理变更手续，并通过各种渠道和有效方式告知顾客。 18、快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，
建设工程用砂、石国家标准与行业标准对比分析
建设工程用砂、石国家标准与行业标准对比分析2010-02-21 11:54:19| 分类：砼原材料|举报|字号订阅 陈尧亮 上海建工材料工程有限公司200002 摘要：《普通混凝土用砂、石质量及检验方法标准》（JGJ52-2006）（以下简称《混凝土用砂石》）自2007年6月1日实施至今已有两年半时间，它对保证混凝土用砂、石质量起到了积极作用，但它与《建筑用砂》（GB/T14684-2001）（以下简称《建筑用砂》）、《建筑用卵石、碎石》（GB/T14685-2001）（以下简称《建筑用石》）中的术语、质量要求、试验方法等多个方面没有统一，给实际工作带来了诸多不便。现将三个标准规范之间主要差异点，以表格形式列出进行对比，以供各位同行参考，同时建议相关部门加以协调。 一、《建筑用砂》与《混凝土用砂石》的对比 1、概念和定义不一致 1）人工砂 ①《建筑用砂》 人工砂经除土处理的机制砂、混合砂的统称。 机制砂由机械破碎、筛分而成的，粒径小于4.75mm的岩石颗粒。 混合砂由机制砂和天然砂混合制成的砂。 ②《混凝土用砂石》
人工砂岩石经除土开采、机械破碎、筛分而成的，公称粒径小于5.00mm 的岩石颗粒。 混合砂由天然砂与人工砂按一定比例组合而成的砂。 《建筑用砂》将机制砂和混合砂定义为人工砂，即机制砂和混合砂都是人工砂，而《混凝土用砂石》仅将机制砂定义为人工砂。 人工砂与天然砂两者在生产工艺、质量指标、检验方法等方面有很大区别，而混合砂是由天然砂和机制砂组成，混合砂中的天然砂质量和掺加比例对混合砂质量有很大影响，因此混合砂质量与机制砂质量特别是颗粒级配、细粉含量有着明显差异。 2）公称粒径 ①《建筑用砂》 含泥量天然砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 泥块含量 砂中原粒径大于1.18mm，经水浸洗、手捏后小于600μm的颗粒含量。 石粉含 量 人工砂中粒径小于75μm的颗粒含量。 ②《混凝土用砂石》 含泥 量 砂中公称粒径小于80μm颗粒的含量。 泥块含量 砂中公称粒径大于1.25mm，经水洗、手捏后变成小于630μm 颗粒的含量。 石粉含量 人工砂中公称粒径小于80μm，且其矿物组成和化学成份与被加工母岩相同的颗粒含量。
快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。 A、用语规范 B、举止文明 C、仪表大方 D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励