赵玉平：向历史人物借管理系统智慧

赵玉平教授莅昌做精彩演讲，现根据录音整理并摘刊如下，供参考。

向历史人物借管理智慧

有一个大师曾经说过，所有的历史都是思考的，在历史所有发生的事，背后都有一种东西叫思想，我们看历史从思想角度去分析这些人和事，能够发现规律。历史不会重复它的事实，但历史会重复它的规律。我们看历史能够改善今天的生活。

在《孙子兵法》里曾经谈到一个小问题，如何让一块石头在水上飘起来？其实特别简单。小的时候大家都玩过打水漂，打水漂找一个石头，我们找一个角度，用一定的力度一出手，石头自然会在水上飘起来。如何飘起来？我们借助角度、力度、高度、速度。所以我们认为智慧就是把握度的技巧，把握度的技巧主要有四个方面：力度、角度、高度、速度。

既然向历史人物借智慧，那中国的历史人物是什么样的？中国历史上有三类英雄：第一类英雄叫武的英雄。比如说看《三国》，一吕二赵三典韦，四关五马六张飞，我们上小学就会认识到。第二类英雄叫文的英雄。诸葛亮、刘伯温、张良、陈平、徐懋功，眉头一皱、计上心头、满脑子都是智慧，这个上中学我们才能了解。第三类叫管理英雄。只有你知识达到一定层次，你才发现这种英雄了不起。

我给大家讲两个管理英雄：第一个刘备。文不如诸葛亮庞统，武不如关张。也不用写文章，也不用上马打仗，但是人家得天下。因为什么呢？因为人家能调动这些文武的英雄。第二个管理英雄宋江。你想想，宋江是什么人？山东省郓城县县衙的押司。文也不能文，武也不能武，说面貌又黑，五短身材。凭什么？人家一定有特殊的才能，特殊的技巧，所以我们把刘邦、刘备、宋江这种人称为领导英雄。他能调动这些文的英雄和武的英雄给自己去打天下，这种人叫领导英雄。

管理的本质是通过别人完成任务。你都干了，你叫劳模；你不干让别人干，你就是领导；让十个人干，你是小领导；让一万人干，你是大领导；让一百万人干，你就是领袖。你能调动山川大地、飞禽走兽都给咱们干，那您就是佛祖。

我们怎么看管理水平？很简单，作为一把手，你跟我讲一讲你手下的四梁八柱都是

谁？你手下有什么人才没有？这些人你怎么发现的？怎么使用的？怎么培养的？你把人这事给说清楚，才算你有水平。所以我们如果看一个领导的水平，这句话就是：看一个领导的水平不看他做什么事，看他用什么人做事。刘备为什么水平高？用关羽、张飞、诸葛亮做事，唐三藏为什么水平高？用孙悟空做事。刘邦为什么水平高？用张良、陈平、萧何、韩信做事。

做一个分公司一把手，咱俩关起门来给你十分钟，你把手下的人才、四梁八柱给我介绍一下。讲清楚你合格，讲不清楚你不合格。我们认为，一个一把手应该在十分钟之内把你手下的骨干人才讲清楚，讲不清楚你这领导当的不合格。这叫什么？一把手谈人，其他人说事。我们下基层检查工作，你说你是一把手，你给我拿一个一万多字的报告对着念，咱们汇报，又不是阅读指导，那有什么用？把汇报搁在这，把指标、计划、任务、工作的具体细节留给中层干部、留给班子成员，你作为一把手你就把人的事说清楚。班子成员各有什么特点？中层干部里谁是骨干，谁是特殊人才，你要重点培养谁？准备让他干什么？所以大家记住这两句话。第一句话：领导的水平不在于做什么事，而在于用什么人做事。第二句话：一把手谈人，其他人说事。

《三国演义》的题目第一章是宴桃园豪杰三结义,斩黄巾英雄首立功。关键词叫结义，宴桃园豪杰三结义。《水浒传》，梁山打的第一仗叫黄泥岗。《三国演义》叫结义；《水浒传》叫仁义；《西游记》叫收徒；《红楼梦》叫认亲。四本书说的是一件事，哪一件事呢？有队伍才能有事业。有铁打的队伍才有铁打的事业，有一流的队伍你才能有一流的事业。所以我们认为，领导者第一责任是带队伍。有队伍才能有事业。

怎么才能带队伍？如何把一群陌生人聚拢在你身边，让他们为你的目标而前进，而你自己不用前进，凭什么？司令员说冲，司令员在后面不用冲，战士们宁愿牺牲也要冲，凭什么让1千多人给你干？我们带队伍靠三个办法，这个中国历史上都有。

大家记住这三个办法。第一个：旗帜上写理想。水泊梁山，大旗上写四个字，叫替天行道。我们新中国建立的过程中，咱们讲叫什么？打倒蒋介石，解放全中国，实现共产主义人类大统。刘备打出的旗号，这个叫旗帜上写理想，做事情旗帜上得写理想，理想代表你的境界，代表你的价值观。第二个：手上给实惠。《水浒传》不光讲，还要讲真金白银。第三个：嘴上讲感情。《三国演义》讲不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。一个头磕地下比亲人还亲，《水浒传》讲人人都是生死兄弟，我们党也讲咱们的干部叫父母官，咱们的战士叫子弟兵，革命是个大家庭，我们叫血浓于水，这叫嘴上讲感情。

没有理想留不住高人。有些企业家不要那么多繁文缛节，笑咪咪地说：兄弟们，咱们大家一起干活没别的，就为了挣钱养家，咱们就好好干，多赚钱就行了。你觉得你谈得实际吧，但是你要这么说，高人不给你干，没有理想，高人不给你干。你要这么说可以让张飞、李逵给你干，但是诸葛亮、刘伯温不给你干。没有实惠留不住常人。领导往那一站，一张嘴都是《人民日报》第一版的语言，理想、信念、正义感，讲完之后这个月没有工资，这叫没有实惠留不住常人。那没有感情呢？没有感情留不住身边人。赵子龙为了救大哥的儿子七进七出，白袍子杀成红袍子了。曹操一辈子有3次生命危险，第一次战濮阳的时候，吕布设了一个圈套，城门全是火，过不去，靠身边的司马楼异推了一把，曹操过去了，楼异死在火海。高人帮你完成大事，常人帮你完成小事，身边人帮你完成个人的事。

所以我们做总结为一个要点、两个常识、三个手段。一个要点：管理的本质是通过别人完成任务；两个常识：领导的水平不在于你做什么事，在于你用什么人做事；一把手谈人，其他人说事。三个手段：旗帜上写理想、意义，嘴上讲感情、结义，手上给实惠，利益。这是管理一二三。你把管理一二三把住了，不要离开这个高度，你的管理才能够不跑偏。根据这个一二三，我们对历史上的若干个人物、事件做了一个仔细的分析和筛选。我们的视角不是文史哲的视角，我们的视角是管理学、心理学和博弈论的视角。所以我们属于转到山背后看历史。中国人总结历史都是从文学、历史、哲学角度理解的，我们不是，我们从管理学的角度理解。你用这个角度你会看到很多东西，比如《西游记》，你说《西游记》是文学，我看《西游记》就是管理案例，它讲管理。

今天我给大家选了5个典型的人物和事件，我们换个角度看一下管理规律。

水浒的案例

前面说了宋江这个人他自己没文、没武、没形象、没背景，他很一般，但是他能当一把手。他靠什么当一把手呢？我给大家一句话：好领导要做送公明。“送”是宋江当领导的艺术。你想想宋江怎么当领导？不卖弄文、也不卖弄武，人家卖的是关心。要钱给钱，要感情给感情，没老婆我送你一个老婆。送得及时、到位、慷慨、大方、贴心，比爹妈都贴心，人家温暖工程搞得好，所以当了一把手。管理上叫成全别人的人，自己成就最大。

“送”其实就是通俗智慧的另一种表达方式，说雅了是载体意义，大家一定要注意这个载体，你说你真心、热爱，你表达了吗？他说我说了不算数，有载体才叫表达。所以感情要表达，怎么表达？你不要空口说白话，管理学我们认为感情不是嘴上说出来的，

是捧出来的。你得有一个载体，手上捧出一个载体，逢年过节代表公司给员工送一点小礼物，讲几句温暖的话。你关心他一次，他给你奋斗一年，你关心他三年他就奋斗一辈子，这就叫载体。

宋江不光有送，还要送的公正，送得明白。你能懂得送得公正、送得明白，那你就一定是一个好领导。别看这三个字简单，他里面的智慧不简单。我们的第一句话叫：好领导要做送公明。

当年我学博弈论，什么叫博弈论？赌博和下棋当中战胜对手的方法，他有智慧的东西，当年我学博弈论的时候，咱们现在不上课，一楼大厅有一个盛大的舞会，问在舞会上什么样的女生最不容易找到舞伴。90后的小女孩跟我说没腿的，我说你这是回答脑筋急转弯。千万不要拿脑筋急转弯当智慧，这是讲笑话。那你说正确答案是什么呢？最漂亮的那个女生最不容易找到舞伴。为什么？所有同学都觉得，她那么漂亮一定找班长，班长觉得她那么漂亮一定找老师，老师觉得她那么漂亮一定找领导，领导觉得她那么好看，一定感情早就解决了。于是每个男人都不敢去，这个大美女就这样被耽误了。心里学研究发现，最受欢迎的女生她的外貌打分在80-85分之间，最受异性欢迎。太低了比较震撼，太高了也比较震撼，一旦震撼男人就不敢上了。所以你看我们身边有很多的女孩子挺大年纪了，找不到男朋友，网上管这种人叫剩女，叫“圣斗士”、“齐天大圣”，她为什么要剩下？因为太优秀了，所有人不敢去沟通，这个现象在京剧学叫“优势资源滞后配置”。

领先的人要主动，大家要记住这个道理。这是人际关系最基本的一个道理，而且往往我们会理解反了。我们从小的模型都是领先的人要等，落后的人要追。我告诉大家，蛤蟆都不追天鹅，都去追癞蛤蟆了，天鹅会被耽误的。所以领先的人要懂得主动，宋江为什么见小英雄作揖，大英雄磕头。因为宋江明白自己是北宋黑社会连续十年排行榜的第一。所有的人都觉得，老宋那么牛，什么人找不到，你能相中我吗？所以宋江知道，如果自己不主动，那些人就不会跟他合作。这个在博弈论上叫，如果你领先了，你给落后的人一个信号。秋香对唐伯虎的信号就是笑，宋江的信号就是作揖，代表我喜欢你。

接着我们讲第三个问题。看《水浒传》，每次看一个情节我都乐，第71回，英雄排坐次。这意思就是说在咱们酒店后院喂猪，月末给猪放血干部一名，级别相当于县长，每天给菜浇大粪一名，级别相当于书记，给同学们补袜子一名，级别相当于延庆县县长。宋江为什么要安排大英雄做这种琐碎的事情，这种事情小罗罗都能做，他为什么要安排英雄去做，这就是宋江的高明。这个管理学叫：人人有事做，处处忙起来，可以有闲事，

不能有闲人。

《水浒传》还展示了一个特别有意思的情节，宋江每次打仗的时候，梁山分兵一把手和二把手永远都是单独行动。我就不明白，为什么不能两人和平一处。我们平时工作中也可以看到，大领导下基层永远是一个大领导走这边，一个领导走那边，我们永远没有看过两个领导去一个地方。为什么？这个是一个管理学的规律，什么规律？

如何用人

人才分三类，第一种叫通才。通才的特点是既能扫一屋也能扫天下，既能解决钓鱼岛、黄岩岛的问题，又能解决送飞机票、火车票的问题，是金子到哪都发光，他的典型代表人物就是诸葛亮。第二类叫专才。他的特点是能扫天下不能扫一屋，能干大事干不了小事，他的典型代表人物就是庞统。第三类叫平才。什么意思？平常小事特有才，叫平才。这种人的特点就是不能扫天下，但能扫一屋。

通才怎么死的？都是累死的，什么都能干，什么都干得好，同志们都闲着，最后把他累死了，你看诸葛亮就是累死的。专才都是屈死的，平才都是急死的。本人努力，领导信任，群众期待、条件具备，鲜花掌声包围，大家热烈鼓掌说加油啊，最后把自己急死了，就这么死的。所以我们要区别类型使用人才。

咱们队伍带四种人要采取不同的管理方式：第一种人能干又想干，这种人叫千里马。大家记住一句话：千里马不需要草料，千里马需要草原。你给他机会，让他自己去奋斗。第二种人能干但不想干，我们称为鸵鸟。对这种人我们要学宋江，生活上给温暖，感情上给关心，事业上给机会，待遇上给满足。第三种员工不能干也不会干，你就甭废话，理想、信念都跟他无关，关怀温暖都多余。你就一手胡萝卜一手大棒，前进给胡萝卜、后退就给一棒，我们称为简单直接。第四种员工想干但不能干，有超强的工作动机和超烂的工作水平。我跟大家讲，一个懒惰的笨蛋领导还能容忍，一个勤奋的笨蛋让领导哭笑不得，你稍不留神他就闯祸。你不能骂他，他好心。对这种员工我们要当教练，当拉拉队长保护他。传授猴子是最大的挑战，也是最难的管理模式。用最合适的人做成大事，现在管理学叫能岗匹配，什么岗位用什么人，希望大家能够注意。

赤壁大战

在赤壁大战当中其实曹操离自己的成功是特别特别近的，假如他做得好，那一次他几乎就要成功了，所以关于赤壁大战我们感受曹操的心情有句话：最大的失败就是差一点成功，最大的成功就是差一点失败。管理学有三个特别棒的老师，第一个老师叫失败。在失败当中总结经验、教训，你才能够进步得特别快。第二个老师叫问题。会问问题的

人才能进步快，学问学问你会学还得会问，找到正确的问题是解决问题的一半。诊断占80%、治疗占20%。第三个老师叫群众。如果你不知道问题怎么解决，你不知道失败的经验在哪，你就去跟群众交流。群众能提醒你找到答案，群众不一定告诉你答案，当一件事我们不了解，不知道怎么办？建议大家去基层，你一定会找到答案。

根据《三国志》我给大家还原一下赤壁大战那一天的场景，公元208年十月中旬一个有月亮的晚上，在赤壁附近长江江面上，月亮闪着白白的月光，由远及近，来了一支船队，这个船队是10艘大船，后面有100多艘小船，浩浩荡荡。领头第一艘大船上竖着一杆黄旗，写着一个黄字，站着一个老将军，60多岁的年纪，但身体很结实，手里拿着一个没有点燃的火把，这个老爷子就是黄盖，黄盖要诈降曹操，火烧战船。我们历史上都说周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。查了史书，其实没有周瑜打黄盖的环节，他是主动来投降的。然后，这个船队在离曹操还有2里地左右，1千米左右的时候，黄盖就把手里的火把点着了，船上边都蒙着红布，红布里面都是可燃物，像硫黄、盐硝、干木炭，全都是一点就着的，这个团队点着了火把，形成了一条江面上的火龙，浩浩荡荡就奔曹操而来。一边前进，黄盖一边组织手下的一千多个敢死队的棒小伙子。齐声大吼，喊的什么？投降了。大家想想，后半夜3点多，有1500多个小伙子在你家一起吼狼来了，这场面是很震撼的。喊声在江面上传出去20多里，整个曹操水军都震动了。从来没有见过这么壮观的投降。曹操在大船上，手下报告说黄盖来了。曹操特别高兴，按照曹操的如意算盘，打吕布收了大将张辽，打袁绍收了大将张郃。曹操就觉得，打一仗收一大将，而且只要有人投降，事业就会特别顺利。打孙权收的黄盖，然后统一中国，名流青史。

在这个冬天，曹操最盼望的一个人就是黄盖，曹操就准备去看，还没看就出事了。船离曹操还有400米的时候，黄盖一回头把自己的船都点着了，豁出去了，敢死队把自己的船点着了。三国志上用了八个字形容当时的场景，叫风烈火猛船往如箭。就趁着东风这火船就像箭一样，挡都挡不住，过去的船是木头的，一点就着。而且要命的是，曹操的战船都连在一起，烧一个就烧一排。浓烟四起，烧死的、淹死的人不计其数。当时黄盖带着一千多敢死队冲击曹操水军的时候，曹操的战斗力是在的，周围的箭像刮风下雨一样射向东吴的一千多敢死队。黄盖在船的前头站着，被来的三支箭给射到江里面了，大家想100多斤的大活人站着被推水里去了，你想那个箭有多猛，手下的一千多人没几个好的。黄盖水性好，把铠甲给脱了，脱完之后由于失血过多，人就晕过去了。后续部队像江里打鱼一样，把尸体扔在路边，黄盖也扔在路边。本来在草坑里就死了，吴军的

大将韩当，黄盖尽最后的一点力气喊了一声韩，然后昏过去的。韩当在死人堆里把黄盖扒出来。把衣服给他穿，到了后营给他治病，黄盖才得以活命。所以实际上伤亡是非常巨大的。我们看到的历史都是波澜壮阔的场景，几个领袖人物谈笑，但是在历史背后我们看到的是大量的普普通通的老百姓的鲜血，历史就是被鲜血染红的。赤壁大战死了多少人？为什么赤壁大战之后没有扩大战役，因为牺牲太大，已经没有战斗力了。

火烧战船，周瑜他们放了一把火，曹操自己也放了一把火。为什么要自己烧？两个原因：一是遇到了瘟疫，说是大规模的血吸虫爆发。而且军队撤退的时候，剩下那些战船不能留给敌人，也烧了，消毒。所以战船周瑜烧了四分之一，曹操自己烧了四分之三。在历史真相背后我们看到两个问题：第一个问题曹操是个军事专家，是个大家，他为什么就没有想到东风的问题，他为什么把战船愚蠢的连在一起。中国历史上著名的兵法是《孙子兵法》，中国历史上第一个系统研究《孙子兵法》的人是曹操，直到今天我们研究《孙子兵法》最经典的注释本还是曹操注释的。一个大将首先要知天知地，赤壁刮东风曹操不知道吗？告诉你曹操知道，刮了东风以后，船容易被火烧了，曹操知道。那黄盖来投降，万一是诈降，万一把战船给点了，你不就失败了吗？曹操想到了吗？想到了。知道了、看到了、也想到了，为什么眼睁睁地掉坑里去了？告诉你最根本的原因就是曹操根本没有瞧得起这帮对手。曹操就觉得，那袁绍多厉害、吕布多厉害，我打袁绍以少胜多，我现在八万大军，你们就二三万，闭着眼睛都把你打死了。所以曹操犯了最大的错误叫自大，人一旦自大就会犯常识性的错误。我们搞管理的记住，高级错误可以补救，常识错误没机会补救。他不是没想到，是想到没介意。曹操觉得我这么厉害，一定把他拿下。他为什么自大，因为曹操一直成功，打袁绍成功了，打吕布成功了，打刘表成功了，打一仗胜一仗，曹操就觉得，我用这个成功模式，自然而然就收复了。所以赤壁大战我们给大家总结八个字：死于优点，败于成功。

有一个人走夜路碰到土匪，这土匪又要钱，又要命。追着人跑，前面有一条河，发现有一独木船，他上了船，到了水中央，等土匪来的时候已经发现没有船了，于是土匪决定就绕道。你绕道追不上我，划着船高高兴兴到了对岸，脱身了，回头一看，说这船救了我的命，我现在扔了它合适不合适？于是经过思想斗争，这人做出一个决定，推着这个船一起走，弄一个绳子把船推在后背上，由于船太沉了，拖着沉重的步伐往前走，所以走得非常慢，中午之前他被骑马绕道的土匪追上了，二话没说土匪把这人砍死了。这个人在临死之前看着这条船说了一句话：曾经救了我命的东西现在又要了我的命。这船代表的是我们过去的成功经验，时间变了、地点变了、环境变了、对象变了，过去让

你成功的事今天会把你害死。人啊放下过去的失很容易，你放下过去的成功特别难。真正给你带来危险的不是你过去的失败，我们总想着过去的失败会总结经验的，真正给你带来危险的是你过去的成功，你要守住过去的成功不放，你就会崩溃。

人在做自己擅长事的时候最容易出漏洞，心里学有一个说法，每个人都死在自己擅长的事上。你要记住，在你做自己擅长的事情做得特别爽的时候，请你留着点，保持点冷静，别太得意。人在做自己成功事情的时候最容易露出破绽、最容易出大事的时候。曹操在赤壁大战之前一直成功，在这之前他有非常棒的谋略、策略，他觉得自己的优点得到充分的发挥，由于一直成功，由于正在发挥自己的特点，所以得意自大，他就失败了。这就叫死于优点，败于成功。当领导为什么难？你要不断地否定自己、反思自己，当所有的人跟你竖大拇指的时候，你要能冷静的看待自己，这个不容易，这个特别不容易。所以，我们不应该防止自己变得自大，每天都要认真的反思。

说到这儿，我们讲一个孔子的经历。孔子是文化大师，在论语当中记载着他的很多观点，推荐大家另一本关于孔子的书叫《孔子家语》，记载了一个孔子的故事。孔子到周朝的观庙去观礼，到周朝的朝廷去观制，礼制就是礼节制度，就发现皇帝的座位旁边有一个器皿，这个器皿叫漆器，这个器皿有一个特点，什么特点呢？无水器皿是歪的，到半瓶水是正的，倒满水就是躺着的。孔子说这是对领导者的提醒，叫做曲则清，什么意思？没有内容你走的是邪路。虚心你就能走正道，忠则正。满则负，一旦有内容你自满了就要倒下。曲则清、忠则正、满则负。他提醒所有的管理者不要骄傲自满，成功越多你越要谦虚，越要反思自己。所以在赤壁大战中，我们总结曹操的事业、灾难是由于他的思想造成的，普通人思想有问题没关系，一个成功者，一个做事业的人，如果你的思想有问题，你的事业会出大事，你本人会有灾难。所有做大事的人要有更多的修养，就是因为这个道理，你的思想等同世界的灾难。这是我们给大家讲的死于优点、败于成功。

第四个故事：讲到自我修养，三国当中自我修养搞得最棒的人是诸葛亮。我给大家讲讲诸葛亮的一个故事，诸葛亮的两封信，时间是公元234年，中秋节刚过，有一个地方叫五丈原，诸葛亮就死在这个地方，那一年诸葛亮54岁。用我们现在来讲，54岁正是干事业的好时候，诸葛亮病入膏肓，临死之前诸葛亮写了两封信：第一封信写给自己的竞争对手司马懿，信是怎么写的呢？大概意思就是说：司马懿你作为一个大都督，带着几十万健儿，你应该像男人一样跟我打，现在你像缩头乌龟一样，你跟一个娘们有什么区别。你要不敢打，我就叫你姐，以后你就别当男人。中国男人最恨的是什么？最恨

的就是有人当众说他不是男人，所以诸葛亮这封信叫激将法，希望刺激司马懿出来。但是司马懿当然不上当，司马懿就没出来。我研究一个问题，司马懿生于公元179年，诸葛亮生于公元181年，诸葛亮死的时候54岁，那一年的司马懿56岁。54岁的诸葛亮死了，56岁的司马懿身体倍棒。人家司马懿60岁还带3万多人，从洛阳到了东北，没带棉衣，老头子就穿着单衣跟战士们作战，连感冒都不得，老爷子七十多岁还搞政变，带特种部队。

所以我们研究发现，在三国英雄当中整个曹魏政权里面，司马懿绝对不是水平最高、能力最强、经验最多、本事最大的。但是司马懿占一条，他是身体最好的。你看三国就知道，这哥们熬死了第一代领导人曹操，第二代领导人曹丕，第三代领导人曹睿，熬死了竞争对手诸葛亮，熬死了中央政治局除自己之外的所有委员。司马懿的原则就是你们加班吧，你们熬夜吧，你们玩命吧，我在对面健身房等你们的好消息。所以我们讲事业是属于我们的，也是属于你们的，但是归根到底是属于长寿的。不怕干不到，就怕等不到。有很多企业家不是没干到，是没等到。事业蒸蒸日上，身体一下就不行了。所以现代管理学的角度，有两个战略管理最容易被领导者忽视：一个叫健康管理；一个叫家庭管理。

一个人一辈子干什么事都失败，只要有一件事成功，你死的时候就安心，这件事就是子女教育。一个人这一辈子干什么事都成功，只要有一件事失败了，死的时候你就闭不上眼，这件事还是子女教育，我们管子女教育叫“闭眼工程”。为啥要教育子女，就为了让自己死的时候能闭上眼睛。有很多人死不瞑目是因为“闭眼工程”没搞好。所以请大家注意，干事业要均衡，你天天在单位，半个月不回家就了不起，说明你的境界不够。健康管理和家庭管理是两个战略的要点，在这一点说司马懿很了不起。

诸葛亮临死之前写了第二封信，这封信就是写给儿子的，诸葛亮临死之前要做“闭眼工程”了。谈到中国传统文化当中最重要的三件事，我们把这三句话做了一个总结：1.叫淡泊明志，宁静致远。2.静修身，俭养德。3.一寸光阴一寸金。把这三句话再浓缩一下，浓缩成六个字，淡泊、俭静、惜时。

领导的艺术是什么？把形容词变成名词和动词，否则你干不好领导。什么叫落地、什么叫落实，就是把形容词变成名词和动词，这是考验我们本事的，也是对我们水平的挑战。我现在做一下这件事，把淡泊、俭静、惜时变成名词和动词，咱们不靠形容词搞管理。如果今年年底写工作报告，明年年初写工作安排的时候，建议各位领导检查手下的工作报告、工作安排、工作总结，你注意一种方法，什么方法？看他的报告当中有多

少个形容词，形容词越多这个工作越不到位，形容词越多工作做得越不扎实，动词和名词多了工作质量才高。

讲淡泊，怎么做到淡泊？推荐大家一种公式。首先我们解决一个问题，人活着为什么？为荣华富贵、高官厚禄吗？为中个大奖、娶个美女吗？专家告诉我们，人活着为了幸福感。有幸福感就值得，没幸福感就不值得。幸福感是什么呢？诺贝尔得主萨缪尔森提出，幸福感=效用/欲望。这个公式比较复杂，我给大家通俗化一下，就一个公式，幸福等于手里拥有的除以心里想要的。所以我们提醒大家，为了提高生活质量，请你注意在分母上做减法，节制自己的欲望、不要太贪心。怎么节制呢？第一句：生活上知足常乐；事业上精益求精。人要知足，生活上得知足；人要不知足，事业上得不知足。都知足不行，都不知足也不行。第二句话：好东西少一点是享受；多了是折磨；太多是灾难。

俭静在管理学中叫情绪管理，心情平静才可以做大事。情绪管理怎么管呢？情绪管理有五个字：镜、净、敬、境、径。每天照镜子注意形象，每周读历史学习规律，每个月至少听一次不同意见，保持头脑清醒，这就是反思，这个能保持你情绪稳定。如果没有人给你提不同意见怎么办？回家让老婆骂一下，再成功的男人在老婆手里也有三个以上的短处，她骂你两句就不至于犯错误、自大得意，这规律叫家有悍妇，老公进步。

当领导最怕的是身边人都讲好听的，没有人讲不同意见。我们的团队当中应该有一个不顺眼的人，这个不顺眼的人很重要，他能看到你看不到的事。做重大决策，决策团队当中包含一个不顺眼的人，这样才能听到你想不到的话，看到你看不到的事。如果人人都顺着你说，每个人都说得那么甜蜜，那就容易出大事了。如果到今天为止连着一个月还没有听不同意见，今天下课回家让你老婆骂一下。

第二，干净的净，叫习惯的力量。所有的优秀的部队保持日常战斗力就两个事情：第一练队形；第二整理内务。日常全是小事，擦桌子、扫地、搞卫生可以保持战斗力，所以这个净告诉我们习惯的力量。请大家回去后对我们的团队干净、整齐要提要求。为什么地面要干净，为什么桌面要整齐，这个有什么用？保持一种精神状态，而这种精神状态叫战斗力。工作现场脏乱差不利于保持精神状态，所以家里的小孩也是，你训练小孩最关键的就是三件事：第一自己的事情自己做；第二跟着家长搞卫生；第三平等交流尊重沟通。他再小是个人，你要跟他平等，跟孩子讲话请你蹲着说。我们很多家长都很厉害，爹都是温柔的爹，妈都是比较猛的妈。很多妈妈人前都是淑女，儿女面前是魔女。平等交流、尊重沟通，对孩子人格成长特别的重要。所以我们认为干净整齐是保持一支队伍战斗力、情绪状态非常重要的东西，我们要给员工提要求。

第三个，尊敬的敬，这个敬讲的是低姿态。禅宗有一个说法，一个水杯要想得到水，杯子位置要比水壶低，假如杯子位置比壶高，怎么到也倒不进去，这叫低姿态才有收获。我们中国老师讲课可站在讲堂上，讲台讲台，把讲的人抬起来，我们坐下面的人才能听到东西。所以我特别喜欢刘德华说的一句话，鲁豫访问刘德华：演艺圈风风雨雨这么多事，你自己遇到那么多挑战，你是怎么过关的。刘德华一乐，说：那有门，门很大，但有人过不去，什么人过不去？第一把自己头抬得太高，比门还高。第二把自己看得太大，比门还大，这叫自高自大，这就过不去。刘德华说我从来不把自己看得太高、太大，该低头我就低头，所以我就每次都能顺利过去。关于这个，我们总结两句话：低姿态就是收获，自高自大坎坷多。什么叫敬业？在事业面前低姿态，什么叫敬师？在老师面前低姿态。什么叫敬祖？在祖先面前低姿态。这个低姿态了不起。

第四个，境界的境。道家叫损，佛家叫失，人生叫舍得，管理叫回报，宋江就叫送。失、损、送、回报、舍得是一回事。我们认为管理当中的境界就是成全别人，你抱一个成全别人的心，你自己的成就会特别高，而且你自己不会出问题。如果不成全别人，你事业越成功，问题就越大。大家想想我们做企业，挣钱。钱越多，危险越多。古人有句话：官高压运、财大伤身。你地位太高了，就有人琢磨你，你钱太多了，就有人琢磨你。所以我们怎么办？官高了，财大了，怎么不出问题？你就得多贡献、多付出。所以人生、事业最高境界是什么呢？就是懂得付出，成全别人。人家问李嘉诚，说：李先生，你们那个集团做那么大，最主要的经验是什么？李嘉诚说了两个：第一，用心思考未来，在大家都想今年的时候，你想三年以后的事。第二，一个生意能赚10分，李氏只拿7分，剩下三分一定要分给别人，如果没人分我们找人来分。这就是成全别人，所以人生的境界就是懂得付出、懂得成全。情绪管理五个字，我们讲了四个，镜子的镜反思的力量；干净的净是习惯的力量；尊敬的敬是态度的力量；境界的境是付出的力量。我们留下一个路径的径讲学习的，这个我们留在课程结尾讲。

诸葛亮的两封信，在这两封信当中我们最主要提了一个观点是什么呢？幸福感等于手里的除以心里的，你要想获得幸福，在分母上做减法。

接下来我们给大家讲的第五个案例，在教材当中看到一个禅宗大师级的人物——慧能大师，他在北方传法的时候，有一个北方和尚找到慧能大师问：大师你认字吗？不认字。那和尚说：那你读过佛经吗？大师说没读过，而且也不准备读。这和尚说：没读过佛经，也不认字，连自己名字都不会写，你怎么传佛法。慧能大师乐了，你今天晚上来我告诉你。当天晚上很多看热闹的人，北方和尚说文盲怎么追求真理？慧能大师说：师

傅，你先告诉我月亮在哪？和尚说：这文盲生活低，连月亮在哪都不知道。用手一指，在那。慧能一把抓住他的手指，你看，月亮在天上，你用手指指天上，我不用手指也知道月亮在天上。月亮就是真理，手指就是文字。你玩概念、玩流程、做标准、做公式你能表达真理，我不玩这些我也知道真理。而且很多专家追求的不是月亮，追求的是手指。他在玩概念、玩文字的过程中，忘记了真理本身。你跟我说精神内容要有物质载体，你玩这个概念讲的是真理，我讲的也是真理。只不过你有手指，我没有而已。所以慧能说，真正懂道理的人不一定有表达，不一定有理论，但是这个不重要，关键在于你得懂道理。

所以在慧能大师这个说法背后，我们提醒大家一种学习模式，信念学习代替概念学习，这是最重要的。什么叫信念学习代替概念学习？赵老师给你一个例子，大家看我们桌子上都有一个茶杯，我们人人都能看得见，我问你一个问题，很简单，请问什么叫茶杯？你说带把的，手枪也带把。你说瓷做的，盘子也是瓷做的。你说装水，塑料袋也能装水。你能说什么是茶杯吗？你说不出来茶杯，你会怀疑自己不认识茶杯吗？你不会怀疑，你依然相信什么是茶杯，你知道，这叫有信念没概念，说不出来也知道。我们要学的是信念，不是概念。有些事情虽然说不出来，但是你得有信念，得知道。

接下来我们讲团队管理中的几个基本信念，咱们的案例是《西游记》团队。搞小团队看《西游记》，搞大团队看《水浒传》。《西游记》团队一个领导四个兵，五人上西天。白龙马也是员工，是司机，别忽略了。在这五个人的身上有很多的管理案例，我们谈三个问题：第一，唐三藏领导怎么当？第二，孙悟空能人怎么干工作？第三，沙和尚庸人怎么干工作？我们谈三个跟信念有关的。

先讲领导怎么干工作？大家看唐三藏，长途跋涉，他身上穿的是袈裟。你仔细看，说袈裟跟婚纱差不多，连马肚子都盖住了，而且更离谱的是有大帽子。唐三藏为什么穿得这么另类？大家记住，领导干工作这叫形象符号。大家记住这四个字：形象符号。群众、员工是看不到你的内容的。你的才华、能力、水平都看不到，他就看到你的形象，你的形象要过关，他就认可你；你的形象要不过关，就不认可你，你的工作难度就加大。所以现在管理理论认为，领导要做第一步就是形象要到位。

形象符号常用的有三种：第一是服装和个人用品；第二是场面和仪式；第三是职务和头衔。这三种会让人认可你，从那以后我就有一个习惯，凡是正式场合一定要穿正装，而且打个领带。领导首先要形象过关，请注意你的形象符号。关于这个我请大家分享一个词，服装，什么叫服装？让人服你得装。包装很重要，包装不到位没人服你，他穿成这样，一眼就看出这是师傅，这形象、工作就算合格了。

第二个问题，我们来讲讲孙悟空的问题。能人怎么干工作？能人干工作四个字：工作节奏。我以前特别不明白，孙悟空为什么每次做出贡献，唐三藏都念紧箍咒。后来我明白了，因为孙悟空不讲究工作节奏。唐三藏被妖精抓走了，孙悟空着急，一着急就去打妖精。唐三藏正在跟女妖精沟通，女妖精说：“三藏哥哥这是我的名片，收好了，跟我联系。”唐三藏拿名片闻了闻说：“你这个名片好香啊？”女妖精说：“三藏哥哥我比名片还香，不信你闻闻。”把孙悟空气得，脚底冒火，那场面跟美国制造炸弹一样，一棒打女妖精眉心，就把女妖精打死了，注意不是打死了，是打烂了。那场面，一转眼如花似玉的大美女就打成了豆腐脑，还冒热气。唐三藏看了心里就一翻个，但是大家记住，做大事的人不能把心情写在脸上，如果通过你的脸知道你现在的心情如何，那你就不适合做大事。喜怒哀乐不形于色。唐三藏很平静的对孙悟空说了一句话：悟空，你来得好快啊。我跟你说这句话很深，将来如果有一天，你干工作风风火火，冲进领导办公室，说领导我干完了。领导说：老赵，你动作好快啊，这都不是什么好话。优点是快，缺点是太快。我们作为团队中有本事的人特别容易犯这个错误，重大事情一定要汇报，孙悟空的问题就是这个。

接着我们谈庸人沙和尚。大家看这几个人走路很有意思，唐三藏骑马很轻松，猪八戒很轻松，孙悟空用杂技脚步很轻松，我想请大家注意，你往这个大哥身上看一看（沙和尚），叫“不轻松”。更离谱的是有一个红口袋，十有八九是装着猪八戒的零食。但是请大家看他脸上的表情，神态安详，目光坚定，眼睛里含着微笑，脑门很亮。我们禁不住要问一个问题，一个团队成员在受蹂躏以后是如何保持这样好的精神面貌？受欺负很正常，挨了欺负还这么High，为什么？在这个问题背后包含着一个问题：任劳任怨从哪里来，我们真的希望我们的员工都是特别任劳任怨的，但是从哪里来？四个字：角色认同。

有了角色认同自然就任劳任怨，用咱老百姓的话说就是明白自己吃哪碗饭。唐三藏吃的是资源饭，资源就是本钱，因为有资源可以不干活，叫做资源就是本钱。孙悟空吃的是本领饭，所以孙悟空可以拍桌子、折腾完了照样是大师兄，这叫本领就是自由。我想告诉大家，有本事的人发脾气人家叫个性，没本事的发脾气叫找死。你要不要学人家发脾气，先掂量掂量自己的份量。唐三藏的资源就是本钱，孙悟空的本领就是自由。猪八戒有一条，哪一条？领导看得顺眼，人家猪八戒吃的是感情饭。大家看照片，你看人家走路的时候，人家的弯曲角度都跟一把手保持一致。看张照片就知道自己人，领导要看你顺眼可幸福了。

大事是怎么做成的？我给大家引述一种工作方法，大家在团队当中提醒各位的。《水浒传》最著名的故事是武松打虎，我们就着这个故事来讲工作方法。吃人的老虎来了怎么办？把它打死了，这叫低水平。什么叫高水平呢？吃人的老虎来了，不动声色，说十分钟把老虎说死了，这叫高水平。我跟大家讲一下什么是超水平。有理有据说上20分钟，说得老虎心怀惭愧，自杀，这叫超水平。所以我们有一句话给大家：搞管理，能在制度上做文章叫技术，能在心灵上做文章叫艺术。干小事靠技术，干大事得靠艺术。古往今来，所有的成功大家、管理大家做成大事都是靠的艺术，我们叫技术打基础，艺术上台阶。你要做小事得有技术，在心理层面找突破口。所以在《西游记》的环境当中我们的口号就是这一句：技术打基础，艺术上台阶，制度上做文章，心灵上做文章叫艺术。中国古往今来所有的管理核心都是艺术上有突破，在心灵上做文章。

最后有一个结尾，前面讲情绪管理有五个字，最后一个是“径”。在学校讲课的时候，学生跟我讲。老师，讲这一天的课现在结束了，大部分内容我回想起来都忘了，这是不是很遗憾？我说不遗憾，遗忘是学习的一部分，就像死亡是生命的一部分。从古到今的大英雄要练十八般武艺。大英雄要不要样样都会？不要。所以我们给大家总结学习的规律，十样会不如三样好，三样好不如一样绝。老师讲的好多内容都是给大家做资料备查的，大家一定要做减法，给大家一个数列叫“531”。在老师的一天讲课内容当中我们学会5条就行，在这5条当中你只要能够拿3条来实施就行，在这3条实施当中只要有一条有突破就可以了，突破几次你的人生事业就会上新台阶，达到新的境界。思想的高度就是事业的高度，领导的胸怀就是事业的广度。传统文化博大精深，我们讲一上午是冰山一角，希望我们大家共同努力，在我们这一代人的身上把老祖宗的东西发扬光大，把宝贵的东西传给子孙后代。

谢谢！

◎ 7月，台湾大学经济学博士邱毅将莅临江西财智名家论坛主讲《企业危机管理》，敬请期待！

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