嵇国光-管理干部核心能力【中华讲师网】
《管理干部核心能力K-GOLF 王者高尔夫咨询班》
共同关注的热点，亟待突破的困局； 海量鲜活的案例，学以致用的工具； 成功咨询的经典，前所未有的体验！
● 久盛咨询集团2500多家管理咨询客户相关成功案例的提炼； ● 授课老师30多年企业管理最佳实践和成果； ● 国内首创、久盛独有的“K-GOLF 有氧”训练模式。
中基层干部是企业的中坚力量，兼具领导者与下属的双重身份。没有好的中基层干部队伍，企业就不可能有好的承上启下的现代管理，企业就没有真正的凝聚力、执行力和竞争力。要抓好企业管理，首先必须抓好中基层干部队伍建设。
一个优秀中基层干部必须具备良好的现代管理意识并在此基础上掌握管理核心能力。 我们认为一个优秀的中基层管理干部必须掌握管理八大核心能力，即：计划、检查、教练、沟通、总结、考评、激励、改善（创新）。
本课程将为您提供一个优秀中基层干部必须具备的现代管理意识和核心能力的全景图。
本课程定能为贵公司提供整体解决方案！
高尔夫球是一种以棒击球入穴的球类运动。“高尔夫”原意为“在绿地和新鲜空气中
的美好生活”。 这从高尔夫球的英文单词GOLF 可以看出来：G —绿色；O —氧气；L —阳光；F —脚部活动。它是一种把享受大自然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。
课程背景
本课程基于 课程特点
王者高尔夫就是运用高尔夫竞赛的方式,在每一个学习主题中，通过18个“球洞”(18个状况)的模拟训练和挥杆竞赛，精选企业常见的经典案例和管理场景，在妙趣横生的情景演练和决战颠峰的智慧碰撞中，发现超越自我的王者之道，领悟经营管理的最佳实践，破解基业长青的终极密码。
“K-GOLF 王者高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，并引入了“有氧”的概念，开创性地在管理干部中培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践解决方案，是每一位中基层干部的必选进阶课程。
为打出好球，我们可以发现高尔夫运动与企业经营管理有着惊人的相似：第一正确选杆，第二明确目标，第三不断练习挥杆。正如企业经营一样：第一选择正确的策略，第二明确当前目标，第三不断尝试改善。如此循环往复，从尝试中提升个人素养能力，求得永续经营，开辟蓝海竞争格局。
本课程将通过18个洞每洞挥三杆（18个管理状况，54个管理情景）演绎出中基层干部必须具备的现代管理意识和掌握的8大核心能力。
王者高尔夫总裁训练营是将企业经营管理中经常发生的问题/主题,带入高尔夫球场的虚拟情景;形成
18个洞的竞赛局,采取关键事件法(Criticallncident Process Method)的教学原理。
将每一个实况，分为前、中、后三个案例，每一个案例，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
第二、三个步骤的案例往往是前一案例未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
课程设计原理
■教战守策：
在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系统的总结提炼，作为学员日后在应用上的依据和参考。
■教学手法:
实景体验，案例研讨、管理游戏、角色扮演、小组讨论、管理测验、实战演练
■学员运用：
倾听、复述、表达、询问、争议、模拟、分析、决策、设计、主持、角色、竞赛、创新。■学习效果
王者高尔夫总裁训练营独具魅力的特色：
寓教于乐，活泼互动
真实案例，亲临其境
行动迷津，推敲再三
集思广益，脑力激荡
从做中学，记忆深刻
身心灵智，全面提升
在课程内容及案例研究里，你有可能多少会遭遇到对某些观念、技巧及方法与自己过去的经验不同的现象，从而产生对以往经验的疑惑，这种现象是很正常，表示你已经在发酵，已经在起化学反应，正在注入新的思维及方法。
假如解决问题，就类似打高尔夫球般，那么：
球杆无好坏，解决方案也无对错，只在于有效程度的差异而已。（狠、稳、准）
一次彻底有效解决，一定比问题恶化或扩大时容易掌握。
球是圆的，管理亦是，随着人、事、物、时、空的转换，而产生不同的形态。
（竞赛的输赢是短暂的，过程与方法才是永远的。）在这次课程里，你不仅能够学习到课程主题的内容及技巧，还能在讨论互动中，学到团队参与及群体决策的技巧。
要从王者高尔夫课程，获得最大好处的最佳途径，就是将本次课程看成一个尝试新的做事方法的机会，而这个机会带给我们的风景又是如此的清新怡人、视野开阔，一如高尔夫这项运动本身。 ■完善的教学体系 训练前
布臵课前作业；学员测评分组。 训练中
专职训练师贯彻全过程；专人负责助教和后勤支持；共有18个状况54个案例供学员讨论。 训练后
布臵课后作业，敦促学员实际运用；要求学员作出行动承诺，制定行动改善计划；全过程评估（包括学前、学后、行动改善、绩效提升），长期跟踪服务；网站支持，建立学员微信群、QQ 群，保持交流、合作。
嵇国光先生，久盛咨询集团首席顾问、首席培训师。 ●权威的职业资质认证
浙江大学客座教授，浙江省企业培训师协会会长、浙江省中小企业创业辅导中心主任，浙江省管理咨询协会副会长，浙江省浙商研究会副会长、浙江省民营经济研究会副会长、IRCA 国际注册首席审核员，CNAT 注册高级咨询师，国家注册高级管理咨询师，中国著名管理咨询专家。
专家介绍
●深厚的企业管理经验
1984年初开始专业从事企业管理和管理体系工作，有着30多年的企业管理实操、咨询和培训经验，尤其在综合管理方面有着独到的系统研究和富有成效的应用推广，首批获得国家注册的高级审核员和国家注册高级管理咨询师。
●丰硕的管理研究成果
在全国先后出版了18本企业管理专著，其中《现代领导锐器—方针目标管理》发行量超过10万册,《内部审核教程》在全国发行目前已超过60万册，在全国性刊物先后发表企业管理学术论文75篇。
●显著的咨询培训成效
自1994年至2014年12月，经其成功咨询客户已达352家，其中不乏国内外著名企业，如雅马哈（萧山/日资）、松下（杭州/日资）、华信技音（深圳/日资）、天利高新（新疆/上市公司）、复盛（上海/台资）、浙大海纳（上市公司）德龙钢铁（河北）、帅康、更大、慈兴、阿克苏长城（宁波/美资）、中粮美特、横店集团、杭州西湖风景名胜区管理委员会、宁波卷烟厂、中国联合工程公司等。1995年开始承担管理培训班主要讲师任务，培训学员累计逾160万人次。2005年以来分别在杭州、绍兴、宁波、慈溪、玉环、义乌、建德、湖州、余姚、安吉、仙居、萧山、富阳、江山等50多个地区举办绩效管理总裁班，均获得一致好评。嵇老师在国内咨询培训界一直以严谨、务实、系统、高效的风格著称，深受企业欢迎，根据其在企业管理工作和咨询经验创造了一整套操作系统和方法。
课程内容系统性、操作性、专业性超强！能立即学以致用、在实际工作中体现倍增价值！
培训须知
培训时间：2天-3天。
培训地点：公司指定
参加对象：中基层管理人员。
培训费用：
电子邮箱：jiguoguang8@https://www.360docs.net/doc/4513144946.html,
联系手机：139********
联系传真：0571-********
课程纲要
1、薪酬和
第一篇自我认知，提升现代管理意识
一、管理是什么
状况1：管理再认识
情景1：某车间一台设备坏了,该车间主任有下列行为,哪些属管理?
1、管理的使命
情景2：下述管理行为是否是有效的管理行为?
2、领导行为是由岗位层次和性质决定
情景3：某公司开展绩效管理,有下列行为,哪些是属于您的领导行为?
3、不同层次领导行为的工作重点
二、你是一位优秀的管理干部吗
1 您是一位优秀的管理干部吗?
状况2：管理角色认知
情景1：你的下属经过一段时间的培训，已基本了解自己的工作职责和工作流程，由于实际工作比预想的更为困难，与前一阶段相比工作动力明显下降。你的管理行为是什么？
2、领导类型与企业发展阶段
情景2：车间主任决策是非判断题
3 管理干部的层次划分
4.管理干部管理的“五星标准”
5、中基层干部的八大作用
情景3：你的下属遇到挑战性的问题，显得有些信心不足。过去虽然有类似情况，但在你的鼓励下多半问题都能自行解决，而且人际关系也很正常。您将采
取哪些管理行为？
6、中基层干部的角色
情景4：你正计划做一项日常工作程序的细节调整，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着尽快按新方案实施。您将采取哪些管理行为？
7、优秀管理干部必须掌握的三大思考
状况3：思考的力量
情景1：提升执行力的系统思考
情景2：晋升与辞职。
情景3：夫妻对话
8、中基层管理干部必须坚持的基本管理原则
8.1 领导的基本使命是什么
8.2 何为领导
状况4：坚持原则打造高绩效团队
情景1：当一名员工向你请示时，你如何反应？
情景2：当一名员工向您投诉时，您怎么办？
情景3：当某事您一个部门不能搞定时，您怎么办？
三、优秀管理干部必须树立的三大现代认识
状况5：质量、效率和浪费
1、关于浪费的认识
情景1：情景1：您的企业通常有哪些浪费？从图中至少找出6个浪费。
2、关于质量的认识
2.1价值化是精细化管理的目的
2.2 创造价值的根本途径是提高质量
情景2-1：五星级宾馆的服务质量一定比招待所的服务质量好吗？
情景2-2：某一次性雨伞，台湾产的使用寿命2次，每把2元；福州产的使用寿命12次，每把6元，从使用成本来看，台湾产的雨伞比福州产的雨伞贵，投放市场后哪种雨伞畅销？
3、关于效率的认识
情景3：每个人是否效率越高越好？请根据下列案例分析
第二篇自我学习，提升管理核心能力
一、领导应管头管脚,不是从头管到脚
研讨:唐僧凭什么是领导?
二、目标和计划管理
1. 企业经营管理主线：目标和计划
2. “心往一处想，劲往一处使”
状况6：凡事预则立不预则废
情景1：这是目标管理吗?
3 什么是目标？
3.1 企业目标类别
3.2 企业目标特点
3.3 公司目标老板激动,员工激动吗?
3.4 目标≠指标
3.5 目标管理概念关系树
情景2：如何制定月度目标和计划？
3.6 制定计划常见的错误
3.7 有计划才能达成目标
情景3：这样的目标考核行吗?
3.8 目标和计划管理系统
4、如何做好总结
5、干部述职报告
三、沟通和教练
1 沟通普遍存在且重要
状况7：沟通能力（测试）
2 沟通就要学会说话
情景1：当一名员工说:”我不会做”,你怎么办？
情景2：你办公室一名员工上班又迟到了,你如何批评？
情景3：沟通游戏
3 有效沟通四个法则
4 有效沟通四个“简单”问题
5 沟通高手与善解人意（测评）
6 如何有效聆听
7 内部沟通
7.1 内部沟通的含义与方向
7.2内部沟通八大规则
内部沟通四种状况
情景1 向下沟通
7.3 向下沟通状况
情景2：最受欢迎的批评
情景3 向上沟通
7.4 向上沟通:防止信息压缩，报喜不报忧
情景4 横向沟通
7.5 横向沟通
7.6 斜向沟通
7.7 内部沟通四大制度
8：高效会议
状况9：高效会议
情景1：请看一个会议视频。您认为导致会议失败的原因是什么?至少列出5个原因。
8.1 会议十大问题
8.2 会议目的和目标
情景2 请说出下列会议目的和目标
8.3 会议成功要素
情景3：你认为开好一次会议必须注意哪些要素？
8.4 建立公司会议管理系统
情景4-1：您如何组织一次会议？请编制一个会议议程模板。情景4-2：班组早会应该如何举行？请制定一个标准模板。
9 当好教练，领导事半功倍
状况10 领导模式
情景1：你的理想领导模式是什么？
9.1 领导模式和员工准备度
9.2 领导模式与员工成熟水平对应关系
9.3 领导风格/追随者状态情境对照表
9.4 将领导风格和被领导者的准备度水平配对
情景2 员工发展阶段案例演练
9.5 没有最好的领导型态，只有最适当的领导型态
9.6 诊断下属的四种准备度和领导风格应用
情景3：领导模式案例演练
9.7 情景领导的好处与用途
9.8 四种领导风格不同比较
9.9 情景领导转化行动
9.10 教练技能要点
9.11 培养下属的三要点四要素
9.12 培养下属成长五方法
9.13 学会”三忌”和”三问”
四、绩效考评和员工激励
1、绩效是企业管理的基本诉求和价值体现
2. 何谓绩效管理
状况11：何谓绩效管理
情景1 :小李该不该奖励?
情景2：这些是绩效吗？
3、绩效考核常见问题和对策
情景3：你知道绩效考核的主要目的吗?
4、绩效考核常见两难问题和破解
状况12:绩效考核的纠结
情景1:你是考核还是不考核?
情景2：如何处理考核不合格员工？
情景3:一名员工做了一件本职以外的工作.恰巧这件事做错了,造成了经济损失.你是考核还是不考核?
5、绩效考核不等于绩效管理
5.1 三个和尚丰衣足食，高绩效管理
状况13：绩效考核不等于绩效管理
情景1：如何解决三个和尚没水喝?
情景2：绩效管理要解决什么问题？
情景3：绩效管理是如何作用于员工？
5.2 绩效考核≠绩效管理状况
6、全面绩效管理六大模块操作方法和要点
7、基于战略的目标、计划和绩效管理一体化基本操作思路
8、绩效管理体系设计六大要点
8.1 绩效管理体系设计几个关键问题
8.2 绩效管理如何避免布勃卡行为模式，促成乔丹行为模式实现？
8.3 德能勤绩都要考核吗？
状况14：绩效指标设计
情景1：如何提取您所在部门绩效指标?
情景2：如何提取您所在部门关键绩效指标（KPI）?
情景3：这是RS公司客户服务部确定的绩效考核指标,您认为合理吗?如果不合理,您如何增减绩效指标?
7.4 关键绩效指标选择和测评问题
状况15：绩效测评系统设计
情景1：关键绩效指标如何测评?
情景2：下列两个关键绩效指标如何测评?
情景3：订单交付准期率考核哪个部门为好?
9、员工激励管理——激发员工的心火
9.1 激励理论
9.2 寻找“四两拨千斤”的激励支点
9.3 不同职业周期员工的激励重点
9.4 常用的激励方法
9.5 鼓舞士气多样化
9.6 日常激励技巧
9.7 激励禁区
五、问题管理和持续改善
1 管理是发现、分析、解决的问题过程
状况16:发现问题
情景1：是事实还是推断
情景2：请审核该检验记录，存在什么问题？并请描述。
情景3：请审核该图片存在什么问题？并请描述。
2、管理干部必须具有发现问题的能力
状况17:问题分析
情景1：请阅读该篇短文，存在什么问题？并请分析原因。
情景2：请阅读该图片，存在什么问题？并请分析原因。
情景3：请观察该现场，存在什么问题？并请分析原因。
2.3 管理干部只有解决问题才能创造价值
状况18:解决问题
情景1：根据该问题我们如何制定纠正和预防措施。
情景2：这是一张纠正和预防措施单，制定的对吗？您如何制定？情景3：请根据该问题，按照8D报告要求完成整个流程。
3、只有创新才能突破
3.1 创新的奇迹
3.2 三只“苹果”改变了世界
3.3 创新的开始
3.4 改变心智模式
3.5 管理创新
3.6 技术和产品创新
第三篇自我修炼，确保职业发展成功
1、端正职业心态
2、规划职业发展
3、提升学习力
4、中基层干部素质提升工程“一杆进洞”
第四篇行动学习促进指导和绩效评估
管理课题小组活动培训行动推进图.
管理课题小组活动培训行动推进计划推进行动步骤
工作内容推进成果时间安排
1、公司管理课题小组策划指导1、制定课题小组管理手册；
2、制定课题小组钻石奖励计划
1、课题小组管理手册；
2、课题小组钻石奖励计划
2、确定课题小组活动课题指导?学员提出自我改善计划；
?汇总分析自我改善计划；
?共同确定改善重点课题
课题小组活动课题一览表
3、指导课题小组
组建
1、根据改善课题，组建课题小组
2、制定改善计划并组织评审；1、课题小组一览表；
2、课题改善计划。
4、课题小组活动现场指导1、根据课题小组改善计划进行现
场指导；
2、课题小组活动工具选择和应用
指导
1、现场改善指导报告和
记录
5、课题小组成果发表指导1、课题小组成果评审指导；
2、课题小组成果发表指导。
课题小组成果资料汇编
6、课题小组成果看板管理指导1、课题小组成果看板设计；
2、课题小组成果看板展示指导。
课题小组成果看板标准
7、课题小组成果标准化指导根据课题小组成果分析结果，将行
之有效的措施、方案进行标准化
课题小组成果标准化报告
8、课题小组活动推进工程效果评审1、学员培训后效果跟踪评估；
2、课题小组活动推进工程效果评
估
课题小组活动推进工程效
果评估报告