物业经理岗位工作说明书
物业经理岗位工作说明书
物业经理岗位职责范本
岗位说明书系列 物业经理岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-15576 物业经理岗位职责 Property manager job responsibilities 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:物业经理岗位职责 1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。 3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理审批并提请董事会通过后监督实施。 4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。 6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。
篇二:物业经理岗位职责 1、物业经理在公司总经理领导下，全面掌握公司日常运作情况，落实公司各方面工作，协助领导处理日常行政事务，对各部门的工作进行协调，当好参谋和助手。 2、按照行政管理部工作职责主持工作，对部门员工日常工作进行检查和考核，保证部门不出现工作差错。 3、在公司领导的指导下，负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。 4、检查监督各部门制度落实情况并及时将情况向公司领导进行反馈，同时协助各部门进行整改。 5、负责收文的初阅并提出初步处理意见及时向公司领导呈报。根据领导签批意见进行全面落实和处理，并督促做好文件的传阅、回收和存档工作。 6、物业经理负责发文稿件的审核及发文的报批、印制、分发、入档等工作，指导做好各种往来文件资料的跟踪、传递、签收、建档和保管。 7、负责组织好各级接待，处理来信、来访和投诉，正确
物业部经理副经理岗位职责及任职条件
物业部经理副经理岗位职责及任职条件 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
物业部经理 岗位职责： 1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至 上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有国际商业中心特色的物业管理工作，为公司做贡献； 2. 全面负责整个商业中心的安保、清洁卫生、消防、设施维护、二次装修等 工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标； 3. 制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和 操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 4. 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题, 改进经营管理方法,促进工作发展； 5. 经常巡视商业中心内外各区域及管辖各部门的工作情况，检查服务质量， 及时发现问题，积极解决问题； 6. 以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全 体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作； 7. 与商业中心所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与商业中心内 各租户保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访租户、群众、团体、单位等； 8. 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支 交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案； 9. 熟悉管辖区内各项情况，与租户保持密切联系，及时处理租户的诉求意 见，听取租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量； 10. 认真完成公司交办的其它工作。 任职条件： 1．大学专科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业，八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有10万平方米大型国际商业中心工作经验； 2. 熟悉物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府 部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力； 3．对物业管理中的安保、保洁、工程、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作； 4. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。
物业经理岗位职责
物业项目经理岗位职责 物业项目经理岗位职责(一) 1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。 2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。 3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。 4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。 6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。 7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。 9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。 10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。 11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。 物业项目经理岗位职责(二) 1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4.对项目的内部运作负责。 5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15.带动和组织全体员工落实终端服务 物业项目经理岗位职责(三) 1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的
物业公司客户服务部主管岗位职责
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
物业区域经理岗位职责
物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。 二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。 三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。 四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。 六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。 七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。 八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属
下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。 九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。 十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。 十二、认直完成公司交办的其它工作。
物业部主管岗位职责
物业部主管岗位职责 1、负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 2、负责日常工作安排，监督落实清洁员岗位职责。 3、负责该区域内清洁工作日检和员工考核，并做好记录，每月对服务质量进行检验。 4、起好带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工作。 5、负责保洁器具的保管，领取和发放工作，做到节约、不浪费。 6、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向公司汇报。 严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、考核结果切实与员工工资挂钩。 7、合理配置该区域内保洁人员和清扫工具的数量，确保该区域内不留卫生死角。 8、坚持每天巡视保洁区域2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。 9、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业情况分析会，总结一周保洁物业工作。 10、带领物业保洁各班完成公司安排的临时任务。 11、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、大厅等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。 12、该物业保洁区域内工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 13、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请公司给予奖励。安排好员工节日期间的休假，确保该区域内保洁工作有条不紊。 14、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，公司定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受客户监督。 15、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 16、完成服务中心主管交办的其他事情。
物业行政部经理岗位职务说明书标准范本
编号：QC/RE-KA8177 物业行政部经理岗位职务说明书 标准范本 In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value. （管理规范示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________
物业行政部经理岗位职务说明书标准范 本 使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。 物业公司行政部经理岗位职务说明书 岗位名称：行政部经理所属部门：行政部 职务等级：直接主管：物业公司经理 职责： 1)编制《办公室员工入职培训教材》，进行完善和维护，并制定培训计划和教纲，组织实施。 2)编制考评计划，对考评结果进行汇总。 3)管理物业公司用章，监督对用章情
况的登记。 4)组织物业公司半年和年终总结工作。 5)起草和修订物业公司制度。 6)编制物业公司计划，对计划实施情况进行跟进和监督。 7)对办公用品和设备的采购、管理情况进行监督。 8)组织对物业公司接管物业的接洽、接管方案起草、接管合同起草、前期介入、各种文本起草及管理处的筹建工作，事后进行总结和报告。 9)对总公司制度组织学习。 10)对物业公司各种外部关系的维护情况进行监督，评估其效果。
物业主管岗位的基本职责
物业主管岗位的基本职责 物业主管负责协助项目经理，主持综合部行政、后勤事务及与分公司对接工作。以下是小编整理的物业主管岗位的基本职责。 物业主管岗位的基本职责1 职责： 1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙; 2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施; 3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督; 4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划; 5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正; 6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核; 7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全; 8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;
9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。 任职资格： 1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳; 2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验;持物业管理相关资格证书; 3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力; 4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作; 5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系; 6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。 物业主管岗位的基本职责2 职责： 1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神; 2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务; 3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出; 5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;
物业管理部经理岗位职务说明书范本
工作行为规范系列 物业管理部经理岗位职务 说明书 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-91954物业管理部经理岗位职务说明书 Job description for manager of property management department 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理部经理岗位职务说明书 工作概述:规划部门近期与长远建设目标，制订部门安保计划和采取各项安防措施;监督和指导各级骨干工作，及时了解和掌握员工思想状况并做好教育;主持部门例会，传达、执行上级指令和意图;处理与部门相关的大型投诉，系统地组织队伍的培训工作。 (一)任职资格 1、性别:男 2、年龄要求:40岁以下 3、身体要求:身高170cm以上，能持续工作10小时以及因应付突发事件之需随时能迅速至现场处理;经医院常规体检合格，视力5.0以上，无色盲，无口吃; 4、学历要求:大专或以上文化程度(含大专在读);
5、工作经历:需具备两年占地1000亩或住宅2000套以上规模之社区物业保安主管级以上任职经验或一年以上经理助理(副经理)任职经验; 6、工作技能要求:经《物业管理部部门经理任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部部门经理试用转正考核标准》评测合格后予以转正。 (二)工作关系 1、直接上级:屋村管理处经理 2、直接下级:物业管理部经理助理 3、合作部门 (1).内部部门:屋村客户服务部、屋村家政服务部、屋村工程部、屋村水电维修部及公司其他部门; (2).外部部门:驻地派出所、交警中队、执法中队、消防中队。 (三)岗位职责 经理是物业管理部的主要负责人，对部门的培训学习、内部管理、思想教育、岗位实操、安全防范等工作负完全责任。
2020新版物业部主管岗位职责
( 岗位职责 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版物业部主管岗位职责 Regular daily safety management training, and establish a system to control and improve the company's sudden accidents.
2020新版物业部主管岗位职责 本文提要：全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益,负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及时反馈各方面的信息等。 2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行。 3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作。 4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境。 5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理。 6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表。
7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。 8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。 9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。 10、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。 11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见。 12、完成管理处主任交办的其他工作. 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
物业项目经理职位说明书
物业项目经理职位说明书
部门名称管理处xx 职位编码职等 品质主管、客服主管、秩序主管、工程主直接上司直属下属物业部总经理管、保洁主管、园艺主管、综合事务主管 职位分类?管理类专业类操作类 核人日期审 1.0设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献） 1)根据集团发展战略要求和《物业服务合同》的约定，通过计划、组织、领导、控制等管理方法，制订并实施《物业服务方案》，以达成管理处的绩效目标。 2.0关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责） 1)主持制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求。 2)组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作。 3)组织对服务供方的监督管理工作，确保供方服务品质。 4)组织编写管理处年度预算，并控制管理处的经营情况满足预算要求。 5)策划管理处日常培训工作，提升员工服务水平。 6)组织开展管理处行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满足服务提供的需要。 7)组织开展管理区域内危险源、环境因素的识别、评价及改进工作，有效保护环境，满足员工身心健康。 8)根据项目情况和顾客需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质。 3.0资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书） 初中及以下管理学类、工程学类专业（酒店、旅游、业专 物业管理等专业优先）技校高中/ 教大专?年从事物业管理服务或相关经验。本科，4育工作经验 5大专，年从事物业管理服务或相关经验。背本科景硕士 资格证书物业管理部门经理上岗证博士 4.0资格要求（核心能力、领导力、专业能力、沟通能力） C达标等级：（顾客、创新、学习、诚信、执行）核心能力 4.1． 物业项目经理职位说明书
物业主任岗位职责
物业主任岗位职责 一、工作要求 遵守公司的各项规章制度，具备相关职业职称，有极强的工作责任心及团队管理、协调能力。 二、岗位职责 1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案； 2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实 执行； 3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表； 4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，分配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助 理进行考核，提出培训意见； 5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记； 6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理； 7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访 制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作； 8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识； 9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检； 10、组织物业管理绿化、清洁等工作； 11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造 良好的小区环境； 12、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程； 13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作； 14、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴 交工作做好各项费用的催缴工作； 15、协助物业服务中心编拟策划社区文化的活动方案； 16、检查监督各区域的安全管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安全管理的全面防范计划、 措施；对整个小区内的安全防范作、日常工作进行疏导； 17、协助项目负责人进行业户满意度调查工作的实施；
物业经理岗位职责及要求有哪些
物业经理岗位职责及要求有哪些 1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献; 2.全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标; 3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展; 5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题; 6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作; 7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等; 8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;
9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业 主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量; 10.认真完成公司交办的其它工作。 1.大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的 物业项目负责人证者优先考虑; 2.八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先; 3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房 地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受 过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产 和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的 口头和书面表达能力; 4.对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各 个部门的管理工作; 5.有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管 理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。 1、向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对 物业公司执行收费规定，有权有义务监管。 2、向房管局投诉，房管局是物业公司的行业管理部门，有义务 对物业公司的违规行为进行处理。 3、向消费者协会投诉。 物业费收取标准
物业小区经理岗位职责
物业小区经理岗位职责 小区经理岗位职责 1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。 2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。 3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。 4.监管属下的员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。 5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。 6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。 8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。 9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。 10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。 11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。 12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。
物业项目经理岗位说明书
物业项目经理岗位说明书 物业项目经理岗位说明书 岗位职责： 1、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪; 2、对可能影响现场业务品质的因素，能及时进行预防、应对提示 3、全面负责所在项目的物业管理; 4、完成公司下达的经济指标和管理指标等; 5、负责对项目的各部门工作安排，有效的管理、引导、监督、考核目标; 6、负责项目的对外协调 具体职责如下： 一、及时、有效地做好前期介入工作 密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。 在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。
在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。 1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视： 项目竣工验收和接管验收期间的主要工作： 二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏 三、规范运作，坚持四种意识 作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识： 契约意识。 物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。 沟通意识。 预留一定资金再投入的意识。 成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。 附送： 物业顾问的实习报告范例参考
物业经理岗位职责
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 物业经理岗位职责 岗位职责 1、主持物业公司日常工作； 2、签署、执行与业主相关的合同及协议； 3、检查各部门的工作执行情况； 4、审批和签署来往文件； 5、参加总公司及其它部门业务会议； 6、运用资源提高盛昌物业的经济效益； 7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才； 8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则； 9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作； 10、对下属工作情况及困难，予以适当指导； 11、执行请销假制度； 12、审核已确定执行的相关合同； 13、报批采购计划；
14、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目； 15、领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工； 16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改； 17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持； 18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关人员归档； 19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作； 20、负责物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用等相关工作； 21、配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作； 22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项； 23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上
物业总经理岗位职责
物业总经理岗位职责 1、 领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性； 2、 以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册； 3、 主持管理评审； 4、 负责拟订公司年度工作计划和工作总结； 5、 负责召集和主持总经理办公会议； 6、 负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作； 7、
负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批； 8、 负责公司各类费用收支的审批； 9、 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责； 1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。 2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 3.负责公司 总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘； 并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。6.负责核定工资总额内的员工调薪。7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。8.负 责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持 以及业务支持。10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 1、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作 计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。2、编制公司发展 计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。3、 决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请____集团公司任免或聘任、解
物业管理公司物业主管岗位说明书及职责
物业管理公司物业主管岗位说明书及职责 职位名称物业主管所属部门市管公司物业中心 直接上级物业经理直接下级保安队长，保洁班长，维修班长 任职资格1、学历、专业知识 高中以上，具有物业管理企业相关管理知识和物业管理企业从业人员资格证书。 2、工作经验 二年以上物业管理企业相关工作经验。 职责一职责表述：遵守企业的各种规章制度 工作 任务 1、遵守企业考勤制度。 2、遵守企业员工守则及员工手册。 3、所有员工均有岗位评估的参与权。考核重点：本部门员工对制度执行力监督 职责二职责表述：协助经理做好内部管理工作 工作 任务 1、协助经理进行上传下达，传达公司发展前景、目标及相关会议精神。 2、协助经理进行新员工的岗前培训、辅导工作。 3、做好部门员工休假审批工作。 考核重点：搞好内部人员管理的协助能力 职责三职责表述：协助经理做好部门总结、计划制定工作 工作 任务 1、协助经理填写周、月总结、计划工作。 2、协助经理对水电维修工和保洁员进行管理、培训、工作辅导监督工作。考核重点：管理、执行的协助能力 职责四职责表述：对商户装修、设施设备维护工作 工作 任务 1、对入场装修商户装修手续、物管合同签订及相关费用收取的核实对接工作。 2、做好装修现场的管理工作。 3、对各区域设施设备维护保养的监督工作。 考核重点：装修流程的规范性，发现违规装修的及时性，设施设备完好性 职责五职责表述：协助经理和公司其他部门的沟通协作 工作 任务 1、工程遗留问题的协调工作。 2、消防验收整改的协调工作。 3、单身公寓设施设备维护管理和人员入住对接工作。 4、交房手续的审批对接工作。 考核重点：与其他部门的沟通能力
物业经理岗位职责
物业经理岗位职责 岗位职责 1、主持物业公司日常工作； 2、签署、执行与业主相关的合同及协议； 3、检查各部门的工作执行情况； 4、审批和签署来往文件； 5、参加总公司及其它部门业务会议； 6、运用资源提高盛昌物业的经济效益； 7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才； 8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则； 9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作； 10、对下属工作情况及困难，予以适当指导； 11、执行请销假制度； 12、审核已确定执行的相关合同； 13、报批采购计划； 14、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目； 15、领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工； 16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改；
17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持； 18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关人员归档； 19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作； 20、负责物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用等相关工作； 21、配合集团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作； 22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项； 23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集团综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名）； 24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系； 25、每月向总公司汇报工作，定期向各业主单位汇报物业管理执行情况； 26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划； 27、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚工作；
物业主管岗位工作职责范本
岗位说明书系列 物业主管岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-29091物业主管岗位工作职责 Job responsibilities of property supervisor 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:物业主管岗位职责 1.物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。 2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。 3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。 4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。 5.不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。 7.跟进、落实领导安排的各项工作。 8.定期向经理汇报管理处工作情况。 9.完成经理临时安排的其它工作。 职责二:物业主管岗位职责 一、正确理解，领会局领导的各项指示精神，认真贯彻执行各项工作任务，严格执行各种规章制度，履行工作职责，遵守各项规章和管理制度，顾全大局，全面完成各项工作任务。 二、拟订工作计划、设施设备经费预算及维修计划、仓库物资采购及专业技术人员培训计划。 三、随时检查物资库房库存物资、帐目及监督年终库存盘点工作。 四、收集、整理、建立设施设备资料档案，界定维管范围，明确维保期限、内容、保养等级，理顺相关单位工作关系和联系方式。 五、组织指导、督促检查、管理调配设施设备的维护保
S物业公司总经理职责说明范本
岗位说明书系列 S物业公司总经理职责说 明 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-65447 S物业公司总经理职责说明Responsibilities of General Manager of S Property Company 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位名称:物业公司总经理部门编号: 直属上级:置地公司总经理所属部门:国瑞物业公司 工作内容: 前期策划: 1.参与工程项目的投资策划和项目策划; 2.参与工程项目规划方案决策; 设计: 3.参与对规划、设计院的招标工作; 4.参与设计的例会，并提出建议; 施工: 5.参与监督工程质量、进度和施工安全; 6.参与各分部、分项工程及竣工的验收工作; 物业:
7.熟悉与物业管理业务相关的各项法律、法规及规范，并能依法办事; 8.全面负责物业公司的各项业务工作及公司相关部门的协调工作; 9.负责协调与行业主管部门及政府相关部门的关系; 10.负责召开部门工作例会，安排落实部门的计划与总结(月、季、年); 11.根据工作计划及各岗位工作职责安排、督促、检查和协调各部门工作人员的工作进度及完成情况，并提出整改措施; 12.加强本公司员工的团结协作。公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，调动员工积极性; 13.负责处理住户对公司工作和管理人员的投诉，不拖延、不推诿，搞好与住户的友好关系。 权限与责任: 1.权限: 1)按规定，对工程策划和设计的建议权和提案权; 2)按规定，对工程施工的质量、进度的监控权;
3)参与工程验收的执行权; 4)对公司年度经营计划编制的建议权和提案权; 5)对公司重大战略和其他重大决策建议权、提案权和审核权; 6)对管理方案、年度资金预、决算拟订的建议权和提案权，及实施监控权; 7)对公司中层以上管理人员有任免权。 2.责任: 1)按规定，对工程策划和设计建议的合理性负责; 2)按规定，对工程质量、进度达标的全面性、合规性负责; 3)按规定，对工程验收的合规性、合法性负责; 4)对年度经营计划的合理性、可行性和科学性负责，并对执行结果的效益性负责; 5)对处理外部事物，建立良好的沟通渠道的有效性、效益性负责; 6)对业主的信息反馈的及时性、全面性和效益性负责; 7)对物业服务的优良率考核的合理性、公正性和科学性