直销制度管理典范-中房商学院

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直销制度管理典范

□直销制度的组织系统由于直销方式是通过直销商的渠道将其产品销售出去,故其组织及人事必须要非常精练,在营业工作上,人员不随便增加,而每一个人所做的事,也必须和其他传统销售公司有所不同。我们可以从下列的组织图看出其工作的内容。

图15.1.1 直销制度的组织系统

表15.1.2 直销制度商务组工作内容表

表15.1.3 直销制度业务部行销组工作内容表

表15.1.4直销制度业务组工作内容表

□直销商营业守则

本直销同营业守则,规定所有独立经营业务的直销商的权利义务及责任。虽然本守则乃为公司与其直销商的之间的关系而拟订,但亦适用于各直销商之间的关系。本守则更为促进直销商之间的和谐,并保障直销计划下所有直销商的利益而制定。本守则目的并非在限制交易或自由贸易,

(一)

A—1

申请从事本工作者,不分性别、种族、国籍、政治及宗教信仰,机会均等,但须符合A—4规

A—2欲申请为直销商,必须由业经授权为直销商者推荐,推荐人须提供申请人一套完整并

1.创业资料中的申请表格必须填写完备,

2.推荐人对被推荐者所能作的唯一要求是,

任何直销商或新直销商,均需具备以下事项才能加入公司,或寻求推荐人协助推广公司业务的条件。

(1)

(2)

3.

(1)接受申请,

(2)不接受申请,

4.

5.

(2)

A-3

(3)夫妇只能拥有一个直销权。

2.公司可申请成为直销商,

(4)若为合伙关系,

A—4申请为直销商者其年龄至少须满18岁,前述的直销商必须满20岁或已结婚,方可推荐

未成年者不得与其监护人在同一户内拥有两个直销商权,法定监护人必须副署其未成年者的申请书,

A—5

(二)

B—1直销商必须向公司申请,或经推荐人才能以直销商价格购得所有产品或业务辅助品。

B—2直销商每月所购产品必须销售70%以上,才能:

(1)

(2)有资格成为银奖直销商,21%推荐人及直系直销商。不合此规定者,则仅能以其售出并送迄的产品数额部分,

B—3直销商不得对任何人表示有购货的义务,也不得明示或暗示直销计划中所提及的收益

之外,

B—4直销商不得表示其在直销计划下,有任何独占销售区域或特许权。

B—5直销商不得在任何零售场所,如商店、摊位、市场(包括市集、园林及其他类似场合销

售或展示产品。直销商不得在知情状况下将产品或业务辅助品给予任何人在零售场所转售图

B—6出售产品时,

其中应载明:

(1)

(2)

(3)

B—7直销商不得提供不实的价目、品质、等级、效能、及有否存货情况,以达到出售产品

B—8示范产品时,

B—9顾客对所购买的产品品质不满意时,直销商应提供顾客下列选择:

(1)购物价

(2)

(3)按原购价格折算,

B—10

B—11

B—12直销商不得宣称自己与公司或任何其他本公司机构有雇佣关系,或为其商业代理人、

B—13直销商可销售除本公司产品、业务辅助品之外的商品或服务,但不得售予非本人推荐

的直销商,

(三)

C—1直销商有权推荐他人成为直销商,但须:

1.

2.

C—2推荐人不能履行其义务时,可委托其直系直销商代理。

若未担负责任,则该推荐人资格将终止,其所推荐的直销商将归与其直接上手直销商。

C—3欲获取销售给下手直销商产品的效益奖金资格,推荐人本身每月必须销售产品给十位

1.若该推荐人不能提出适当证明曾售货予十位不同顾客,其上手直系直销商得保留该推

荐人的小组效益奖金,但仍可获得其本人零售部分的效益奖金。直销商必须确保,奖金发放至该推荐人的下手直销商。

2.若推荐人一直不能履行此项守则,

(四)

D—1成为直系直销商,必须具备下列资格:

1.符合以下各项效益标准;

(1)个人小组连续三个月达到每月25

(2)个人小组连续三个月达到每月10万积分额,及其推荐的直销商中有一个21%效益奖金

(3)连续三个月推荐两个或两个以上达到21%

(4)

2.须达法定成年年龄。若在其法定成年年龄前符合直系直销商资格时,将仅能领取属于直

D—2

1.维持适当存货资料,

2.维持固定营业时间,

3.迅速而正确地将公司所发的效益奖金给予其下手直销商,并确保其推荐网体系的所有下手直销商,

4.举办定期性的会议以训练、激励直销商。若其下手直销商散居各地,则应亲自到各地区举行会议,或训练当地直销商自行举办。对不能参加的直销商,应利用信件和电话予以训练及

5.与该小组直销商经常维持信件往来,通告会议时间、地点、产品消息、零售训练或其他有关事项。

6.对小组中直销商举办的促销活动,

7.

8.

9.

(五)

E—1

1.直销商若欲改换推荐人,应填写申请书及同意书各一份,递交公司。该同意书须由整个

2.整组的转移是不许可的。若转移的直销商本身亦为推荐人,则其所推荐的直销商将转由

3.直销商可以书面通知志愿放弃直销者,

E—2直销商不得蓄意合并,除非由于未续约终止、放弃、因死亡而无继承人者,若非当事人

(六)

F—1直销商不得以下列名义介绍本公司的直销计划:

1.

2.

3.

4.

5.假如被人询问,

6.

F—2在介绍直销计划中,直销商:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.可以用假设的收入数字举例,

8.必须使用公司出版文书中记载的奖金数额,

9.可以举出成功的实例,如果直销商确知这些成功实例,乃由成功的直销事业而产

(七)

所有公司产品商标及服务标志均经公司注册,未经许可不得窃用,否则即为触犯商标法。本节规定并未授予直销商任何使用公司商标的权利,仅说明在下列事项中,不牵涉商标授权时对公司商标的使用:

G—1直销商在其业务上要求授权使用公司名称时,须向公司提出书面申请,此项授权以一

年为限,期满即自动失效,

G—2除经由公司外,直销商不得通过其他途径,购进任何印有公司名称、字样、图案的产品。

G—3直销商在未经公司书面同意前,

G—4

G—5

G—6取得公司的同意后,

G—7仅有直系直销商在取得公司同意后,

G—8

G—9直销商可设计并使用他们自己的业务辅助品,来训练或鼓励其推荐的直销商:

1.此类辅助品,不得包含直销商本人对其作为直销商后可能收入或未来经济效益的预测;不得提示,描述或说明直销计划;不得描述任何产品的用法、特性或功效;或者任何公司标准字体,

2.作为直销商,经济效益的讨论,提示其本人因从事直销商业务而赚取的个人所得,指导业务经营及鼓励性谈话,

3.直销商个人制作的业务辅助品,

4.

5.若是销售品,则必须有无条件原价奉还书面保证。保证中应说明卖方在买方的要求下,必须收回售货并予退款

G—10任何时候,若直销商自己印行的文书,经公司认为有害于公司,违反法律,导致业务损

失,破坏公司名誉,公司有权对该文书的作者、出版者、发行者请示赔偿,并应即终止该直销商

从以上条文,可以了解这些条文是经过相当时间和经验设计的。这些条文最重要的是保护公司的利益,进而亦可以保护直销商利益与奖金制度有同样的重要性,必须慢慢品味,十分重要。

□直销公司奖金制度设立标准典范

由于直销是直接销售的简称,又称零价销售。也就是说,将产品通过直接销售人员销售给顾客,其间不经过任何中间商。因此,其价格只有两种,一是直销价格;二是零售价格。而其直销商所获的利润,则是以零售毛利及累积的销售额的奖金而来。在这里,则以美国一多层式直销公司的奖金制度为一范例,

(一)

零售毛利平均为30%(零售价格-直销商进货价格)÷直销商进货价格(亦简称直销商价)

效益奖金由每月积分额来算,所有产品均有二组数目:一组是“积分额”,是不会变动的。另一组是“售货额”,乃是随货价膨胀而变的金额。为简单起见,下列中假设两者相同。假设您每个月得到积分额5000分,而零售毛利平均是30%,那么您的收入就是人民币1500元(5000×30%)

当您某月的积分额超过5000分,参照效益奖金表,您可获得5000元的3%,也就是150元奖金。加上原

来的零售毛利1500元,即为1650元,也就是一年可得19800元。

例一:假设每月积分额为5000分,

¥5000×30%(售售毛利)=¥1500

3%(效益奖金)=¥ 150

小 计=¥1650/月

上手推荐人:因多层式直销必须要有一个推荐人来保障整个直销商,

例二:如果您的每月积分额增至9000分,收入也依此而增加

: ¥9000×30%零售毛利=¥

2700

图15.1.10

例三:同样的如果每月积分额增至18000分,奖金也增加: ¥18000零售毛利30%=¥

5400 6%效益奖金=¥ 1080 小 计=¥ 6480/ 合〓计=¥77760/ (二

)

每月效益奖金的百分比,是依照当月所购买货品的积分额来决定的。也就是每月的积分额越高,

您的效

利用积分额来计算效益奖金,是因为它的精神是在于货品的数量,而不是售价。因此,一且因通货膨胀而售价提高了,虽然销售的数量相同,但是奖金也随而增加了。而效益奖金不仅是根据自己的售货额,同时还加上他所推荐的直销商售货额来计算。而当收到金额效益奖金后,再依据所推荐的直销个别的售货额,来计算他们的效益奖金,而后发给他们。

例四:

假设您推荐了7个直销商,他们每人每个月积分额为5000分,您自己也同时作5000分,所得的奖金如下所示

:

40000×9%=¥3600(效益奖金

)

您付出效益奖金=¥1050(5000×3%×7) 当余=¥

2550

您的5000元×30%零售毛利=¥1500

图15.1.9

小计=¥4050/

合计=¥48600/

例五:

如果您的直销商也效法您的作法推荐其他直销商,则您的业务奖金则愈多,就拿7个直销商每月仍作积分额5000分来说,而每位也有7个他们自己推荐的直销商,每组总分为40000分,若您自己保持每月5000

分的积分额,收入将如下所示:

图15.1.12

您直销网小组的积分=285000

285000×21%=¥59850(效益奖金)

您付效益奖金=¥25200(40000×9%×7)

当余=¥ 34650

您的5000元×30%零售毛利=¥ 1500

小计=¥36150/

(12×36150)合计=¥433800/

(三)

可是当您的直销网某一小组达到最高效益奖金时,则您无法从此小组得到差额的效益奖金,如21%和9%差额有12%,因此就要设立另外一种奖金称为3%奖金,往往能够得到这些奖金的

而要达到直系直销商,必须先符合连续3个月银奖直销商资格,何谓银奖直销商呢?

银奖直销商定义,直销商中合于下列条件之一者:

1.每个月份达到最高效益奖金标准者(21%)

2.所推荐的直销网小组中,有一组达21%奖金标准者,且本身的个人小组效益当月达到100000

3.每个月份中,有两组经推荐的小组达到21%

组奖直销商申报表(表15.1.13)

注意:请详阅说明始行填写,此申报表于递交前必须全部填好,

说明

姓名: 直销商编号:

地址: 电话:

1.符合资格的月份:

2.申请银奖直销商下手直销商人数:

3.获取银奖资格为:(选其中之一)

□第1个月□连续第2个月□连续第3

请选下列适当方格打勾:

□新银奖直销商的个人小组积分额为25万分以上,其积分额为:

□新银奖直销商的个人小组积分额为10万分以上并已推荐一个21%直销商,其积分额为: □新银奖直销商已推荐2个以上的21%

请以姓名为首,依次详列下手的直销商姓名,直至该申请银奖直销商为止。

表15.1.14

A.直销商直接向公司购货的总积分额 +

直销商向推荐人购货的总积分额

申请银奖直销商的总积分额

B.直销商直接向公司购货的总售货额

申请银奖直销商的总售货额

+

Ⅰ.我(我们)保证该直销商至少在这个月中,曾向10位不同的顾客,每人进行一次零售。

Ⅱ.上面数字是这个月极为正确的效益数字,同时该直销商也遵照规定在事实上的月份里,

以批发或零售方式出售了至少属于其进货总额的70%

直系直销商姓名: 直系直销商编号:

电话:

填表日期: 直系直销商签名:

※请用正楷填写直系直销商编号:

签名:

□直系直销商的各类奖金

奖金有按月付或按年付的方式,凡效益奖金、3%奖金、广度奖金、深度奖金等系根据前月份售货额为基准,按月计算,按下列日期支付:

(一)效益奖金

效益奖金是由公司付与15%以上直销商或直系直销商,由收取支票的直销商,或直系直销商,再付与他们所推荐的合格直销商应得的奖金,这些直销商同样的再按推荐体系将奖金付出,奖金的额数是由前月份

(二)

直系直销商效益月累计实际上有两种记录,记录中显示出该月内的全部售货额,

以及您欠公司的款项(如果有欠的话)。每次在您订货后,总价款若与实际上您支付公司的货款(无论是现金或支票等)有不符合

的时候,这差额欠帐就会被记入您的“短收/溢收”

在月累计的最下行,列有总计项目

,以说明最后的结果,或公司欠您的钱,或是您欠公司的钱,这些差额的结果通常都不大,

所有获得积分额及售货额的订单,都详细记载于您的效益月累计上,您个人及下手直销商订货的积分额,

现金代用券保障直销商的效益奖金!由这种制度,您可以调整您组内的积分额与售货额。此外,现金代用券可使直销商在大约8个工作天之内恢复订购能力,而不必等以收讫效益奖金时,

积分额/售货额现金代用券适用于直系直销商或仓库/ (三)

1.当直销商订的某项产品缺货而没有记载于送货凭单时,公司于产品装运后3个工作天内,即刻寄发代

2.直销商所订购的产品,不论是否全数出货,其积分额与售货额都用以计算当月的效益奖金。如此可以确保您的效益奖金不会因为公司某项产品暂时缺货而受到影响。只在您赎回现金代用券时,该月份的积

3.除非情况特殊,则现金代用券仅能用以订货, 现金代用券使用举例:

(所例举的积分额/售货额仅能以积分表示,实际上售货额将随产品而变。)

表15.1.18

第一次订货 记 入 月 结 表 的 积 分 暂 缺 货(TNA) 项 目(积分) 出 货

上述订货寄发后,您会收到150积分的产品。收到产品5-8个工作天后,您会收到50分的积分额/售货额现金代用券。假设上述订货是您该月份第一次的订货,您从公司收到的效益奖金将根据200积分计算。

直销商下次再订200元的产品时,只须寄给公司150元,另外付上50分的积分额/售货额现金代用券。

积分额/售货额 现 金 代 用 券

假设这是您在该月份唯一的订货,您将从公司收到根据150积分额计算而得的效益奖金。简言之:现金代用券制度具有下列主要优点:

1.不论所订产品是否出货,您的效益奖金将保持不变,因为所订产品的积分额与售货额在该月份不变。

2.积分额/售货额现金代用券可视同现金使用,您可用此订购任何等值的产品,

3.在这个制度下,虽然现金代用券赎回时会扣掉积分,但您可以自己选择扣除您的积分额和售额的时

(四)3%

3%奖金,每月由公司支付给合格直销商,由他个人所推荐的21%小组的售货额决定。直系直销商与他(她)所推荐的直销商共同工作,他激发、训练、鼓励下手直销商,直到他也达到最高效益奖金的标准为止。达此标准时,推荐的与被推荐的直系直销商同样属于21%小组。因此,为了鼓励推荐人对于直系直销商业务的扩展及酬谢其辛劳的工作,直销计划提供了3%奖金给推荐人,金额是根据推荐人个人所推荐的21%小组的售货

在这个直销商奖金制度下,只要被推荐的直销商能维持21%的效益奖金标准,而推荐人的个人小组积分额也能至少维持最低的标准,那么推荐人就可以获得3%奖金。换言之,一个21%小组可以连续不断的提供推

(五)

一位合格推荐人赚取的3%奖金是从他个人推荐的21%小组的售货额来决定其奖金额。直销计划提供推荐人3%奖金,同时,他也产生了3%奖金给他的推荐人,通常称之为“收益保证”。这项收益保证额可能会有调整,由总售货额与积分额的比例

“最低收益保证额”是根据产品积分额(PV)和售货额(BV)出现显著的差异时予以调整。根据产品销售预测额所达到的最低21%小组的“平均”售货额便为“最低收益保证额”的计算基础。若一个合格小组所产生的3%奖金比公布的“最低收益保证额”低,比较低的数额将用以计算应得的3%奖金(请参阅3%奖金的范例4与6)。计算是从下手算到上手,

如果您是一位合格推荐人,而您的个人小组售货额不足以达到您推荐人的3%收益保证额,那么公司就会调整您所收到的3%奖金,以对您的合格推荐人维持其“收益保证”。您不能从您的个人小组售货额所产生的3%奖金中获取利益。通常,

(六)3%

1.公司根据直销商每月售货额,支付3%奖金,公司负责计算并支付所有的3%

2.3%资金是由直销网体系最低层算起,由下而上,

3.您的合格推荐人可以得到根据您售货额算出的奖金,或者是“最低收益保证额”。如果

您的个人小组售货额不足以产生足够的售货额以达到“最低收益保证”的话,公司将调整您所收到的3%奖金以

4.根据您的个人积分额,您可以保有:

(1)您个人推荐的21%小组所产生的3%奖金的全部:

①如果您的个人小组积分额在250,000之上,而且您的个人小组售货额的3%达到最低保证额要求。(请参阅下面的例子,附图15.1.20)

②如果您个人推荐一个21%小组,但您从这21%小组所得到的3%奖金,比从您自己个人小组所产生的得的还要少。(请参阅下面的例子,附图15.1.21)

(2)—②

③如果您个人推荐两个或两个以上21%小组,但您从这些21%小组所得的3%奖金平均数比从您自己个人小组所产生的还少。(请参阅下面的例子,附图

15.1.22)

由于A 所产生的3%奖金84000元大于B 与C 所产生的3%奖金的平均数8325元(7800+8850÷2=8325),虽然A 所产生的3%奖金少于最低收益保证额8700元,但是A 仍可保有B 与C 所产生的3%奖金的全部16650元

(7800+8850)

2.您个人推荐的21%小组所产生的3%奖金的一部分: (1) 如果您个人积分在100000以上,但不足250000。(请参阅下面的例子,附图15.1.23)

由于A 所产生的3%奖金为3600元,小于最低收益保证额8700元,所以A 只能保有B 产生

的3%奖金的部分5700=〔

10800-8700-3600)

(2)如果您个人推荐两个或两个以上21%小组,而自己的积分在250,000以下。(请参阅下面的例子,附图

15.1.24)

由于A 个人推荐两个21%小组,所以A 可以保有B 与C 所产生的3%奖金的一部分15,100=〔10,800+9,000-(8,700-3,000)

(3)如果您只推荐一个21%小组,而且您个人积分在100,000以下,您则不能获得每月3%

奖 (七)3%

当一位21%小组的推荐人所获得的3%奖金,超过公司规定的保证额时,此一3%奖金“保证”他的推荐人保持在公司所规定的奖金水平上。换言之,

您推荐人的“保证额”不会和规定的金

(八)

欲获取最大利润,通常要采取“广度胜于深度”的做法来扩展您的直销网。以一条直线式推荐您的直销商,而所有的直销商都在您所推荐的该直销商的直销网内,这样您所得到的利润,绝对比不上您同时推荐几个直系直销商小组或者在您的个人小组里推荐很多的直销商,直系直销商如果拥有一个广度与深度平衡发展的个人小组,通常可保留效益奖金支票的50%

左右归

身为直系直销商,您应该协助小组内所有的直销商,便于扩大您的直销网。您可能推荐一个被动而能力缺乏的人,而这个人却另外推荐了一个具有能力而又有时间的人去建立一个大的直销网,那么建立这个直销网时,您所耗费的时间与努力将会获得报偿。3%奖金的最低收益保证额正可确保您在这种情况下所得到的补偿。重要的是,您不必耗费所有的努力在您所推荐的某一个人身上,而是您要同时建立一群直销网,

并在每一个直销网上努力

如前所述(见“3%最低收益保证额”),3%奖金的最低收益保证额必须随着售货额发生变动时,

(九)

合格直系直销商的个人小组积分额若达500000分,即有资格得到广度奖金,广度奖金等于该直系直销商该月个人小组售货额的2%

只有以个人小组的效益才能有资格获得广度奖金。由银奖直销商发展的21%效益不符合资格,直系直销商或银奖直销商的上述效益亦不符合资格(指直销商以前曾达到21%效益标准,而于该月未达21%效益标准)。直销商对于符合直系直销商资格的连续3个月中的效益如符合广度奖金资格时,

范例:某直系直销商在某个月内达到个人小组售货额600000,而其积分额高于500000时,其该月广度奖金为12000元(600000×2%=12000),广度奖金为鼓励直销商广度发展,也就是直销网愈广,

(十)

公司每月支付的深度奖金,是所有第2层以下的21%小组,一直计算到下一位深度奖金合格者的效益,再加上该奖获得者个人推荐的21%小组的总售货额,乘上0.5%的结果。深度奖金支付给在该月份中个人推荐了3个或3个以上合乎21%

(十一)

每位合格的深度奖金得主,必须向他上手推荐人,以其个人推荐的21%小组的效益,提供最低保证金额,其金额最低为21%合格售货额的0.5%(亦即3%“最低收益保证额”的1/6)。此最低保证额随效益奖金表改变(亦即积分额与售货额比例调整)而变更。同时,在计算3%奖金取其平均值的状况亦适用之。深度奖金鼓励直销商建立深的直销网,也就是说直销商建立的愈深,

当一个小组中的许多人达到了直系直销商的身份时,情况就改变了,一位发展3个或3个以上的直系直销商小组的优秀领导人,将收到一份奖金,这份奖金就是从他所推荐的直系直销商再推荐的直系直销商所产生的3%奖金而来。当然这些领导人确实是支持他们所推荐的直系直销商;因此,这些领导人是相当重要的,而且也会常常被要求来协助一些促销活动。

这些活动

基于这项理由,发展了富贵奖金,以付给富贵直系直销商,这些直销商在个人推荐或代推荐了3个或3个以上的21%小组,每一组要有一位直系直销商或重新取得资格的直系直销商,并有6个月达到21%效益奖金标准,虽不需要连续6个月,但须在会计年度中完成。由于这份奖金是给予这位推荐人,依其直销网中的全部效益计算。由此 当他提供了他的才华与时间来鼓励与协助直销网中的直销商,而这些直销商的效益并不能对其直系直销商奖金收益有所助益时,

(十二)

富贵奖金是在每一会计年度结束后的12月底支付,合格的富贵直系直销商有资格参与富贵奖金的分配。总金额就是从国内每位富贵奖金得主所有下手直销商总售货额的0.25%,以下就是计算方法:

第一富贵小组的年售货额,包括其得以赚取3%奖金的售货额,全部加在一起。不到1250000售货额每1000售货额算4分;1250001到3750000售货额每1000售货额算2分;3750001到6250000售货额每1000售货额算1分,6250000以上则每10000售货额算1分,每组以此计算,请参考下表:

从所有富贵奖金得主及其下手的全年售货额中提出0.25%做奖金。

12500013750001到6250000 每1000 售货额算4分

每1000 售货额算2分

每1000 售货额算1

每10000 售货额算1分

每一富贵直系直销商其所有直销网小组的得分先要加起来,然后各富贵直系直销商的得分也加起来成为总分。再把总奖金除以总分即可得到平均每一分的奖金额。而富贵奖金就是由每一位富贵直系直销商的积分乘以平均每一分奖金额所得而决定的。奖金支票将于会计年度8月31日截止后结算,并于当年12

(十三)富贵直系直销

1.

个人推荐或代推荐三个小组以上,每小组在一会计年度内至少六个月均达最高效益奖金的标

准,如下表所示:

会计年度:1983/1984

○代表达到最高效益奖金月份,

则该一直销商为富贵直系直销商,

※林二这组并未符合富贵小组的资格,因为只有五个月达到最高效益奖金标准。五个月的效益,

2.

富贵总奖金——全国合格富贵直系直销商的下手所有总售额的0.25%(包括所有外国分公司能溯源内地所推荐的售货额)

富贵积分的计算——富贵直系直销商的各组售货额相加(仅达到最高效益奖金标准的月

份),

然后根据下列公式计算:

1 ~1250000元每 1000元算4分(5000分)

1250001~3750000元每 1000元算2分(5000分)

3750001~6250000元每 1000元算1分(2500分)

6250001~每10000元算1

实例二:

表15.1.27

富贵总奖金=(X+Y+Z)×0.25% 富贵总积分=L+M+N 每一积分的币值= 富贵奖金=其富贵积分×每一积分的币值 (十四)

合格参与大亨奖金分配的直销商,可分享国内所有大亨直系直销商下手的总售货额的0.25%为奖金,其

大亨奖金是由公司每年支付合乎大亨资格的直系直销商,其个人必须在个人推荐或代推荐至少6个21%效益小组,每一小组须有一位直系直销商或重新取得资格的直系直销商,且在会计年度内的12个月份里,至少有6个月能维持21%

(十五)

海外旅游研讨会的参加资格是由积分制度来决定,

海外旅游研讨会邀请直系直销商,在风景宜人的舒适环境下,与资深的及优秀的杰出直销商,彼此切磋并交流业务经验。同时,与会者也可借此探讨新的促销技巧、以及增进领导才能。公司仅邀请合乎资格者

1.虽然参加资格的积分可在合格的月份里加以累积,参加海外旅游研讨会者,必须是合格的直系直销商。欲参加海外旅游研讨会,直系直销商必须达到某最低积分。每次直系直销商参加海外旅游研讨会后,欲

参加下年度的研讨会,则其积分必须达到较上一次参加时更高的积分限定。符合资格的直系直销商,并应遵守直销计划及营业守则,

大亨直系直销商只需再达到大亨直系直销商的资格,

2.参加资格的积分乃是根据直销计划计算,每月资格累计分以下列方式计算:

(1)您每月所得的3%奖金数额(包括代推荐小组,虽然您无法得到3%奖金),每1元得1.5

(2)个人小组包括上推效益,每一积分额可得0.25分乘以效益奖金百分比,但是您根据下手合格21%小组所得的3%

3.用以计算0.25分的数目是以您个人小组的积分额,包括不合格的21%小组的上推效益作依据。总积分额除以4

4.一位新的合格直系直销商在成为直系直销商前,每月获取的积分是从合乎21%效益奖金标准的月份中取得,一旦成为直系直销商后,其每月所获取的积分就包括了那些未达21%效益奖金标准月份的积分在

5.公司支付旅费是包括两个人的,这两个人必须要正式列名在公司的记录里才可以,至于合伙关系的直销权,

6.取得的积分基本上是在公司的会计年度内决定,而且每月公布在累计的表格内,再通知每位有希望

(十六)结

由以上直销公司拟定出来的奖金制度及奖励制度,我们可以看出来一个周全的奖金制度,必须涵盖下

列几点:

1.长期的奖金制度(奖金有多层目标,永远是挑战的)

2.年度奖金(如富贵奖金、大亨奖金)

3.月奖金(如效益奖金)

4.鼓励销售(如广度奖金)

5.鼓励推荐(如深度奖金,深度愈深奖金愈多)

6.除了奖金的鼓励,当有其他的激励如旅游研讨会,

7.奖金不能互相排斥,要相辅相成,也就是说不能为了某一个奖金,而自然失去其他奖金。

8.公司发给奖金不能重复,否则奖金是个无底洞,而且也容易被直销商制造积分,获得不应得的奖金。

只要把握以上原则,再加上公司产品业务的特性,

□直销管理的订货与退货程序

(一)

由于直销公司一定要面临甚多的直销商订货,故

1.直销商编号:

每一位直销商均有一个编号,以便互相联络,

2.如何向推荐人或直系直销商订货:

直销制度发展史

直销制度发展史 直销最本质的东西,最具有诱惑力的东西,就是奖金的分配制度,所以,几乎所有的直销公司都自诩它的奖金分配制度是最完善、最先进、最合理、最公平的。奖金分配制度,直接涉及到直销员是否能获得合理的报酬,是否做的长长久久,是否能具有召唤力凝聚力,是否具有让人有成就感,是否能实现大多数人的梦想,打个比方,“制度”是骨架,“产品”是血肉,“文化”是外衣。“制度”不完善意味着,生下来就缺钙。长大了就是畸形,所以,所有的直销公司在推崇本公司事业,首先要宣扬就是制度:要么讲最公平合理,要么讲最轻松人性化,要么讲最具激励人,要么将赚钱最快。 什么样的制度是最好?还是这样一句话,“没有最好,只有更好,更合理,更适合您来运作。” 大致翻翻直销制度发展史,从最开始的大阳线(代表Amway安利),到矩阵制(代表Melaleuca美乐家),到双轨制(代表USANA优莎娜),到改良双轨+级差+电子商务(代表ENLIVN茵莱),大致可分成四波发展史,现在分别品味一番。 (一)大阳线(代表Amway安利),主要诞生年代:50-60年代 Amway安利作为直销鼻祖,其制度出台是符合五六十年代美国商业起步发展,物资相对较少的卖方市场,但社会贫富差距仍存在较大鸿沟,平凡人想通过自己的双手勤奋努力改变生活,从而介入商品流通领域从事分销,形成以公司(卖方)为主导,以推销获利为主的个人致富模式,将自己的收入建立在不断扩大的消费群体上。这种最原始的直销制度在当时已是非常先进,就算在今天,制度在经过许多调整后,仍保留了当初的特点:

1、太阳线:一个人可以开许多前排,环绕推荐人,形似太阳,故得此名; 2、级差制:从9%到27%再到各级奖衔,一级一级爬台阶,收入呈级差扩大; 3、归零制:每月业绩归零,不能累积到下月。 Amway安利奖金分配制度以现在直销眼光来看,的确存在不少落伍的因素,这也与公司创业早,时间长,盘子大,船大难调头相关。且相对客观地看看Amway 安利奖金分配制度的一些弊端: 1、时间成本高。从9%到27%到更高的级别,直销商需要面临不断扩大的业绩压力,和维护团队开拓和维持不断扩大的业绩压力,加上团队管理和培训事务,时间成本高。 2、资金成本高。在Amway安利归零制下,每个直销商必然面临月底冲业绩的考核,加上一财年内达到27%的月销售额的数目限制,冲业绩成为不可或缺的一步,所以足够的财力成本必不可少。 3、管理成本高。在经典的管理学原理中,一个领导所管理的宽度不宜超过8-10人,何况Amway安利需要的不单是管理,是更强化的两个字:复制,在要完成每月额定的业绩指标时,还要兼顾团队管理,并要狠抓下级业绩额,其管理成本也够高。 4、人力成本高。成功的安利人是以其可以培育出的DD的数目来衡量的,一个DD又要带出更多的部门,再繁殖出多少小部门,遍及无数消费群体,在漫长的升级过程中,在人治的管理的无系统性和避重就轻的心理惰性下,坚持下来的安利人无愧英雄二字,但也只有大浪淘沙留下的安利精英,才能体会一将功成万骨枯的感觉。Amway安利的高淘汰率也是有目共睹的。 做Amway安利毕竟是代表着直销事业,这桩事业成功的成本是不应该回避的,

2021最新销售部的规章制度范本「范本」

2021最新销售部的规章制度范本「范本」 一、行为规范及工作制度 1、员工必须热爱、关心公司,执行本职工作,遵守职业道德。 2、员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西,不得高声喧哗,聊天,看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。 5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话,个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。 6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备,做好安全防范工作。 7、发扬团队精神,相互协调、配合做好各种工作。 8、切实服从上司的工作安排和调配,按时保质保量完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。 9、必须按作息时间当值,不得擅离职守。调换值班需事先书面申请,双方签字征得经理同意,否则按旷工处理。 10、必须如实向上司汇报工作,坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。 11、必须发挥高效率和勤勉精神,对自己从事的工作认真、负责、精益求精。

12、员工必须遵守守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 13、员工有义务保守公司的经营机密。 14、员工禁止索取非法利益。 15、禁止用公司资源谋取个人利益。 16、对违反本制度的,可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。 17、负有监督责任的主管人员疏于职守的,视情节轻重给予严厉处分。 18、违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追索赔偿。 二、考勤制度 (1)经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。 (2)销售代表采用轮休制度,如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假,经批准后方可休息。 (3)有事请假,应提前一天写请假报告,注明:时间、事由(事假、病假)经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者,须电话告之,后补请假单。病假三天以上者,须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。 (4)请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

公司销售管理制度-范文1.doc

公司销售管理制度-范文1 公司销售管理制度 一、总则:为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,完善各种规章制度,加强各种业务管理公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,应定期走访各经销点,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。 二、岗位职责:2.1销售副总: a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。 b.组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。 c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策略。 d.对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。 e.负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。 f.会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。2.2销售部:a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行。c.负责编制“销

售合同”,“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。 e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。 f.负责资金回笼工作。 g.负责联系储运业务。 h. 负责本部门的业务培训工作。 2.3销售部经理岗位职责:a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》,《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作,并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。 2.4助销员岗位职责:a.负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理; d.销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做;e.负责所有销售合同的跟踪;

销售部组织体系及管理制度

长虹塑料集团英派瑞塑料股份有限公司 销售部业务流程及制度体系 总则: 为了更好地对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提高公司形象,提高销售工作的效率,特制定本流程和制度体系。销售部的所有人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对部门人员进行考核和管理。 一、销售部工作流程 流程图如下 : 1.1拜访新客户与回访老客户流程 (1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志; (2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点; (3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访; (4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》; (5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 (6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排。 全面分析信息 销售线索 制定联系计划并执 寻找机会 报价投标 谈判签 合同 发货 售后服务 录入数据 收集客户信息 回款 开票 1.2产品报价、投标的流程 (1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示); 收集客户信息 分析有效信息 制定联系计划并执行 报价 投标 谈判签合同 ton 发 货 回 款 开 票 售 后 服 务 录 入 数 据

(2)销售管理员对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助);(3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持; (4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研; (5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印; (6)销售管理员制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标. 1.3商务谈判与签订合同的流程 (1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判; (2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示); (3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认; (4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同; (5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售管理员于当日保管存档; (6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行。 1.4发货流程 (1)销售员或销售管理员根据《销售合同》填写《需货申请单》; (2)《需货申请单》经分部经理审核确认后上报销售部; (3)由销售部经理审核《销售合同》及《需货申请单》; (4)由销售管理员根据销售部经理审核的《需货申请单》开具《销售出库单》并将第二联交与库管; (5)库管办理出库手续; (6)将客户签字的《客户确认单》交销售管理员存档。 1.5回款流程 (1)销售员催款; (2)销售员填写收款申请单; (3)销售部和财务部确认; (4)反馈给客户;

直销制度管理典范之三

直销制度管理典范3 (一)效益奖金 效益奖金是由公司付予15%以上直销商或直系直销商,由收取支票的直销商或直系直销商,再付予他们所推荐的合格直销商应得的奖金,这些直销商同样的再按推荐体系将奖金付出,奖金的额数是由前月份的积分额及售货额依照效益奖金表而决定。 (二)直系直销商效益月累计 直系直销商效益月累计实际上有两种记录,记录中显示出该月内的全部售货额,以及您欠公司的款项(如果有欠的话)。每次在您订货后,总价款若与实际上您支付公司的货款(无论是现金或支票等)有不符合的时候,这差额欠账就会被记入您的“短收/溢收”栏内。 在月累计的最下行,列有总计项目,以说明最后的结果,或公司欠您的钱,或是您欠公司的钱,这些差额的结果通常都不大,解决的办法就是从您的当月份效益奖金支票中增加或减去适当的钱数。 所有获得积分额及售货额的订单,都详细记载于您的效益月累计上,您个人及下手直销商订货的积分额,售货额及差额同是此月累计标示出来。 现金代用券保障直销商的效益奖金。由这种制度,您可以调整您组内的积分额与售货额。此外,现金代用券可使直销商在大约8个工作天之内恢复订购能力,而不必等以收讫效益奖金时,才收到代用券。 积分额/售货额现金代用券适用于直系直销商或仓库/电话订货直销

商。 (三)现代用券的功用 1.当直销商订的某项产品缺货而没有记载于送货凭单时,公司于产品装运后3个工作日内,即刻寄发代用券。 2.直销商所订购的产品,不论是否全数出货,其积分额与售货额都用以计算当月的效益奖金。如此可以确保您的效益奖金不会因为公司某项产品暂时缺货而受到影响。只在您赎回现金代用券时,该月份的积分额与售货额才会扣除。 3.除非情况特殊,则现金代用券仅能用以订货,而不得要求退回现款。 现金代用券使用举例: (所例举的积分额/售货额仅能以积分表示,实际上售货额将随产品而变。) 第一次订货 记入月 结表的 积分 暂缺货 (TNA)项 目(积分) 出货产 品 积分 上述订货寄发后,您会收到150积分的产品。收到产品5-8个工作日后,您会收到50分的积分额/售货额现金代用券。假设上述订货是您该月份第

销售部管理制度模板

销售部管理制度模 板

销售部管理制度 为了维护公司形象并保持工作效率,使销售工作有序、高效的进行,顺利完成公司下达的各项销售任务,特制定本规程,望全体销售人员,认真执行,互相监督,严格遵守。 一、基本原则: 1、售楼部实行“层层落实责任制”的运行体制,即: *职务就是责任,责任重于泰山。 *层层落实责任,齐抓共管。 2、下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配,按时按质完 成工作任务,不得故意拖延工作,不得拒绝工作。 3、下级犯错,直接上级应负管理不善之责。 4、销售经理对置业顾问有人事建议权。 二、员工的聘用与离退 1、公司员工工作关系采取聘用制。 2、应聘人员试聘公司空缺岗位的,公司应对其岗位能力做相应 的考核,经考核合格的,择优录用,前二个月为试用期,表现合格则成为公司的正式员工,表现出众的可提前转正。 3、公司根据岗位的空缺及员工的能力及表现为员工提供升迁及 发展的机会。 4、公司员工因个人原因辞职的,应提前一个月提出书面申请, 以便于工作的交接。 5、辞职员工及触犯公司纪律被辞退的员工,都应根据《工作移

交表》所列的内容,妥善移交工作。 6、因触犯公司纪律被辞退员工的未得利益不再兑现。 三、高压线 1、每月累积矿工三天以上者自动除名。 2、泄露公司及项目机密文件、造成重大现实及可能损失的,立 即除名。 3、出现工作失误,造成公司无可挽回重大损失的,立即除名。 4、滋生事端,严重破坏公司工作关系及气氛的,自动除名。 5、员工有炒房现象的,一经核实立即除名。 6、员工恶意篡改客户资料,一经核实立即除名。 四、日常行为规范 1、遵守国家法律,法规。 2、热爱本职工作,遵守职业道德。 3、遵守管理制度,不迟到早退。 4、工作时应坚守工作岗位,按规范操作业务。 5、切实服从上级领导的安排和调配,按时,优质的完成任务。 6、发扬勤勉精神,提高工作效率。 7、守法,廉洁,诚实,敬业。 8、无条件保守公司的秘密,并对泄露公司的秘密的行为予以制 止。 9、客户至上,服务至上。 五、仪表仪容

企业销售部门规章制度文档

企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订:JinTai College

企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示:规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存, 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理 回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部

直销制度管理典范4

直销制度管理典范4 益时,富贵奖金对其本人也能带来好处。 (十二)奖金如何计算与支付 富贵奖金是在每一会计年度结束后的12月底支付,合格的富贵直系直销商有资格参与富贵奖金的分配。总金额就是从国内每位富贵奖金得主所有下手直销商总售货额的0.25%,以下就是计算方法: 第一富贵小组的年售货额,包括其得以赚取3%奖金的售货额,全部加在一起。不到1250000售货额每1000售货额算4分;1250001到3750000售货额每1000售货额算2分;3750001到6250000售货额每1000售货额算1分;6250000以上则每10000售货额算1分,每组以此计算,请参考下表: 从所有富贵奖金得主及其下手的全年售货额中提出0.25%作奖金。 富贵奖金计算表 1250001到 375000 3750001到6250000 每1000 售货额算4 分每1000 售货额算2 分 每10000 售货额算1分

每一富贵直系直销商其所有直销网小组的得分先要加起来,然后各富贵直系直销商的得分也加起来成为总分。再把总奖金除以总分即可得到平均每一分的奖金额。而富贵奖金就是由每一位富贵直系直销商的积分乘以平均每一分奖金额所得而决定的。奖金支票将于会计年度8月31日截止后结算,并于当年12月底寄出。 (十三)富贵直系直销商奖金 1.富贵直系直销商资格 个人推荐或代推荐三个小组以上,每小组在一会计年度内至少6个月均达最高效益奖金的标准,如下表所示: 会计年度:1983/1984

○代表达到最高效益奖金月份,×则未达到。 则该一直销商为富贵直系直销商,而张三、李四、老周为其达到富贵资格的小组。 林二这组并未符合富贵小组的资格,因为只有5个月达到最高效益奖金标准。5个月的效益,仍包括在富贵奖金的计算范围内。 2.富贵奖金 富贵总奖金————全国合格富贵直系直销商的下手所有总售货额的0.25%(包括所有外国分公司能溯源内地所推荐的售货额)。 富贵积分的计算————富贵直系直销商的各组售货额相加(仅达到最高

销售团队规章制度

销售团队规章制度 公司销售部管理规章制度 目录 一、总则 二、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范六、考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度流程表格 第三章、销售部各岗位职责说明书 销售部管理规章制度 一.制定目的 为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二.适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三.制度细则 1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度

积极工作,团结同事,对工作认真负责。 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。 服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。 在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。 不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。 以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 积极沟通,及时协调公司与客户关系。 协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。 对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。 对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称:销售总监。 2.岗位职责: 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工

作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。 根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。 每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。 协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。 掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。 定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。 定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手

销售人员管理制度范本

销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于嘉帝诺市场部(培恩集成灶)所有人员。 第二条目的 为规范销售人员的市场行为,提高销售人员的工作效率,充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由市场部负责制定,上报总经理进行审批,审批后经过总经理办公会审议通过后,下发有关部门执行。 第五条执行 市场部负责组织执行。 第六条实施监督 部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核

公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验,结合本部门目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上,综合其他因素而制定的(自身优势)。 第四章制度管理内容 第十一条销售人员管理 (一)产品销售人员管理; (二)网络销售人员管理。 第十二条销售人员激励机制 第十三条销售人员的业绩评估 第五章产品销售人员管理 第十四条销售人员职责 (一)区域经理主要职责

1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标,并监督实施; 2.负责领导制定本区域销售服务计划,并监督实施; 3.负责组织制定本区域营销政策,并监督实施; 4.负责监督实施市场推广、产品销售方案; 5.负责销售队伍建设、培训和考核。 (二)销售业务人员主要职责 1.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系; 2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设; 3. 负责应收账款回收,协助财务部门完成结算工作; 4. 协助市场推广人员作好市场促销工作; 5. 建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 第十五条管理目标 (一)销售目标; (二)利润目标; (三)市场占有率; (四)销售网络发展 (六)销售成本控制; (七)客户满意度。 第十六条管理原则 (一)区域性管理原则 根据市场划分不同的销售区域,分别由不同的区域经理来管理(业务部)。

销售部现场管理制度

销售部现场管理制度 本制度制定是在公司规章制度框架下制定,是公司规章制度的子制度 第一章现场售楼处架构 现场售楼处作为一个完整的组织,进行有效的团体协作,良好的运作需要在组织实施管理方针,明确反映分工关系。在这个组织中需要有若干个管理者,通过行使各种管理功能,使组织中以人为主的各种要素合理配置,从而达到售楼处的管理目标。 现场售楼处的架构图(由上而下的管理路线)

第二章售楼处工作制度 一、售楼处职场规 1、业务员之间应相互团结、互帮互助互学、共同进步,加强售楼处业务员的团队合作精神,严禁相互之间争吵、打斗,遇有问题应及时向项目经理汇报,并由项目经理解决处理。 2、业务员不允许迟到、早退、擅离职守,一经发现,由项目经理严肃处理,若业务员因客观原因不能按时到达售楼处,须及时通知项目经理,并按迟到或旷工论处。 3、销售现场实行每日半小时晨会制度(9:00—9:30)由经理主持,经理不在由现场主管主持,每天安排当职人员做好会议记录,晚班人员须阅读签字,行政部将不定期抽查。 4、广告期间禁止打私人,平时打私人不准超过3分钟。 5、业务员须自带水杯,并置于指定位置,不准放在接待台上,业务员进餐应在指定区域。 6、业务员须注重仪容仪表,保持专业售楼员的职业形象。要求形象整洁、大方,配戴工牌。业务员必须穿工作制服。男性要求穿皮鞋,打领带,女性不准穿露趾凉鞋、皮鞋,不允许浓妆艳抹、染发或发型凌乱。 7、业务员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食,不准翻看与房地产无关的报刊、杂志,不得收取客户的小费、红包。

8、业务员应保持售楼处的清洁卫生工作,桌椅物品及资料摆放整齐,接待前台应随时保持清洁、整齐。 9、业务员如发现楼书、宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。 10、业务员必须对公司、项目销售信息等;严禁外泄客户资料;严禁传播不利本项目的传言;严禁在发展商工作人员面前谈论或向客户推介公司代理销售的其它楼盘。 11、业务员带客户进入施工工地前必须戴好安全帽,应注意客户及自身安全。在任何情况下,售楼处必须至少留一名业务员。 12、业务员填写认购书时,必须认真、仔细,字迹要清楚、工整,不得涂改。 13、当与客户发生争议或有突发事件发生时,绝对不能强辩、争吵,影响公司及售楼处形象,应迅速报告项目经理,项目经理应及时进行现场隔离,妥善解决。如不能及时解决或解决有困难的,应及时向公司领导汇报。 14、如业务员有误导客户的现象发生或因超围承诺引致纠纷或客房投诉,项目经理有权对该业务员处罚、停职、调离,严重者可上报公司解聘。 15、业务员尽量避免与发展商工作人员私下对接。 二、业务规要求 1、基本流程

直销制度管理典范范本

直销制度管理典范 □直销制度的组织系统由于直销方式是通过直销商的渠道将其产品销售出去,故其组织及人事必须要非常精练,在营业工作上,人员不随便增加,而每一个人所做的事,也必须和其他传统销售公司有所不同。我们可以从下列的组织图看出其工作的内容。 图15.1.1 直销制度的组织系统

□直销商营业守则 本直销同营业守则,规定所有独立经营业务的直销商的权利义务及责任。虽然本守则乃为公司与其直销商的之间的关系而拟订,但亦适用于各直销商之间的关系。本守则更为促进直销商之间的和谐,并保障直销计划下所有直销商的利益而制定。本守则目的并非在限制交易或自由贸易,旨在力求所有销售产品的直销商能有均等的参与机会。 (一)授权为直销商 A—1申请人必须填写直销商申请书。 申请从事本工作者,不分性别、种族、国籍、政治及宗教信仰,机会均等,但须符合A—4规定。 A—2欲申请为直销商,必须由业经授权为直销商者推荐,推荐人须提供申请人一套完整并具时效的创业资料。 1.创业资料中的申请表格必须填写完备,并直接交与公司。 2.推荐人对被推荐者所能作的唯一要求是,请其必须购买一套创业资料。 任何直销商或新直销商,均需具备以下事项才能加入公司,或寻求推荐人协助推广公司业务的条件。 (1)购买特定金额的产品。 (2)维持事实上最低数量的存货。 3.公司得保留申请核准权。 (1)接受申请,其通知将以书面形式寄予申请者及推荐人。 (2)不接受申请,其通知将以书面形式寄予申请者及推荐人。 4.直销权时限以年为单位或至该年度为止。 5.续约直销商须填写续约申请书并缴纳续约申请费。 (2)前直销商亦可重新申请为新直销商。 A-3直销商权限可授予个人、公司或合伙关系。 (3)夫妇只能拥有一个直销权。 2.公司可申请成为直销商,唯须符合公司所发正式文件中的规定。 (4)若为合伙关系,则直销商权将仅以个别合伙人名义取得的。 A—4申请为直销商者其年龄至少须满18岁,前述的直销商必须满20岁或已结婚,方可推荐其他人为直销商。 未成年者不得与其监护人在同一户内拥有两个直销商权,法定监护人必须副署其未成年者的申请书,除非未成年者具已婚证明。 A—5公司对本营业守则的修正得由月刊发布或其他方式通知直销商。 (二)直销商职责 B—1直销商必须向公司申请,或经推荐人才能以直销商价格购得所有产品或业务辅助品。 B—2直销商每月所购产品必须销售70%以上,才能: (1)接受以当月所购产品计算的效益奖金。 (2)有资格成为银奖直销商,21%推荐人及直系直销商。不合此规定者,则仅能以其售出并送迄的产品数额部分,计算其效益奖金。 B—3直销商不得对任何人表示有购货的义务,也不得明示或暗示直销计划中所提及的

销售部门管理制度范本

内部管理制度系列 销售部门管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-69162 销售部门管理制度 Model of sales department management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 一.制定目的: 为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员 三.制度总述:本营销制度具体分为 1.管理制度细则; 2.营销人员岗位责任; 3.营销人员绩效考核制度;三个部分。 四.制度细则 1.管理制度细则: 1.1积极工作,团结同事,对工作认真负责,本部门将

依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。 1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。 1.3服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。 1.4听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。 1.5销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和蔼可亲。 1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。 1.7诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。 1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况,保守秘密,如有违反,根据情节轻重予

销售部的规章制度范本

销售部的规章制度范本 一、行为规范及工作制度 1、员工必需热爱、关心企业,执行本职工作,遵守职业道德。 2、员工应准时上班,不准迟到、早退和旷工。 3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 4、上班时间不得吃东西,不得高声喧哗,聊天,看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。 5、上班时间禁止用企业电话拔打私人电话,个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。 6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备,做好安全防范工作。 7、发扬团队精神,彼此协调、配合做好各种工作。 8、切实服从上司的工作安排和调配,按时保质保量完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作。 9、必需按作息时间当值,不得擅离职守。调换值班需事先书面申请,两方签字征得经理同意,否则按旷工处理。 10、必需如实向上司汇报工作,坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。 11、必需发挥高效率和勤勉精神,对本身从事的工作认真、负责、精益求精。 12、员工必需遵守守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。 13、员工有义务保守企业的经营机密。 14、员工禁止索取不法利益。 15、禁止用企业资源谋取个人利益。 16、对违反本制度的,可视其对企业造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。 17、负有监督负责的主管人员疏于职守的,视情节轻重给予严厉处分。 18、违反制度给企业造成经济损失的,企业将向其追索赔偿。 二、考勤制度 (1)经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。 (2)销售代表采用轮休制度,如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假,经批准后方可休息。 (3)有事请假,应提前一天写请假报告,注明:时间、事由(事假、病假)经经理批准后方可。请病假不能到企业履行手续者,须电话告之,后补请假单。病假三天以上者,须出具医院证明。请假三天以上必需经企业领导批准。 (4)请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。 (5)部门主管以上请假两天以上者必需经企业领导批准。 (6)所有病/事假单将在月底汇总存档并上报企业,做为考核内容之一。 (7)考勤实行自动签到,专人负责。 (9)员工必需按企业规定排班要求进行上班,考勤,不经同意不得随意更换班次或自行调班。 (10)不论任何原因迟到(早退)累计3次者,以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。(11)销售繁忙时期(如双休日、黄金周等)原则上不准请事假,特殊原因除外,需书面说明具体原因,且由部门经理及相关领导批准后方能放假。 三、奖罚制度 1、奖励 (1)为企业创造显著经济效益者。 (2)为企业挽回重大经济损失者。 (3)为企业取得重大社会荣誉者。

销售现场人员管理制度及行为规范

销售现场人员管理制度及行为规范 为规范销售现场管理工作,营造良好的销售氛围,进一步提升公司的品牌形象和竞争力,特制定本制度。 第一章仪容仪表规范 第一条:统一穿着工装,注意服饰的整洁,无污垢、无破损,工号牌要工整地佩带在左胸前。 第二条:头发以自然黑为佳,可染自然颜色,勤洗头,不抹过多的发胶,不宜夸张。 第三条:面容保持清洁,耳内清洗干净,不露鼻毛。 第四条:口腔要清洁,保持牙齿的洁白和口腔清新,口中不可留有异味,不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。 第五条:勤洗手,保持双手整洁,手腕清洗干净,保持袖口整洁;勤剪指甲,露出指端稍许即可,不要着色(除透明色外)。 第六条:勤洗澡,勤换衣物。 第七条:销售人员带宾客参观完现场以后,到洗手间或者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。 第八条:男性着装修饰细节。 第1项:西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米;西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平,并且上衣口袋不要插着笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西,如香烟和打火机等。 第2项:衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢,衬衣袖口可长出西装外套0.5—1厘米,领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准;裤子要烫直,折痕清晰;不可露出脚,要盖住鞋子,裤条明显;腰带扣不要过于花哨。 第3项:鞋袜须搭配平衡,两者不要太华丽,避免穿白袜子;皮鞋应

该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求,鞋底与鞋面侧同样保持清洁,不要留有碰擦损痕。 第4项:面容清洁,不留胡须,头发要求前不过眉,后不抵领,侧不盖耳,干净整齐;不留长发,不蓬松不杂乱。 第九条:女性着装修饰细节。 第1项:着装不应过分暴露。首饰佩戴不宜太多,佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出制服。 第2项:丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜),不要穿有走丝或破洞的丝袜,颜色须根据服装统一为黑色或肉色。 第3项:统一化淡妆,标准是:画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红,如涂眼影,以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜,头发光滑干净,束于脑后盘起,不披头散发,短发要求前不过眉,后不过肩,不蓬松不杂乱,束发皮筋颜色统一为黑色等深色。 第二章日常行为举止规范 第一条:表情 第1项:面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼; 第2项:接待客户时不可直接面对客户打呵欠,咳嗽、打喷嚏等不雅行为,或态度冷淡表现出漫不经心。 第二条:手势 第1项:给客户介绍模型或指示方向的时候,五指并拢指向目标,不可仅用一个手指指示或者口头表述,不作任何的指示。 第2项:给客户递交物件、宣传资料的时候,必须双手递、接取物件; 第3项:不允许在销售现场玩弄手上的工作物品或饰物,包括射笔、手机、签字笔、手链等。 第三条:坐姿 第1项:入座时候要轻稳,不能坐超过椅子的三分之二。 第2项:坐姿方面:两脚不可呈八字形;不可以上下不停抖动,左右不停摇晃;不可以边说话边挠痒或双手玩弄其它东西;不可以躺在沙发上

直销制度管理典范模板

直销制度管理典范

直销制度管理典范 □ 直销制度的组织系统由于直销方式是经过直销商的渠道将 其产品销售出去,故其组织及人事必须要非常精练,在营业工作上人员不随便增加,而每一个人所做的事,也必须和其它传统销售公司有所不同。我们能够从下列的组织图看出其工作的内容。 直4 业一i 销 服销务 务 组组组 直销制度的组织系统 直销制度商务组工作内容表 行业业务部财务行政部电脑部仓储部

直销制度业务部行销组工作内容表 直销制度业务组工作内容表 ?会议 直销商训练 建立直销商对公司信心业务训练/产品 ?销售记录 直销商成就认定 直销制度行政部门工作内容表 直销制度行政部门工作内容表

-直系直销商小组内上月份有积分额的直销商体系团 -直系直销商成绩月结表 直销制度行政部门工作内容表 □直销商营业守则 本直销同营业守则,规定所有独立经营业务的直销商的权利义务及责任。虽然本守则乃为公司与其直销商的之间的关系而拟订但亦适用于各直销商之间的关系。本守则更为促进直销商之间的和谐,并保障直销计划下所有直销商的利益而制定。本守则目的并非在限制交易或自由贸易,旨在力求所有销售产品的直销商能有均等的参与机会。 (一)授权为直销商 A—1申请人必须填写直销商申请书。 申请从事本工作者,不分性别、种族、国籍、政治及宗教信仰,机会均等,但须符合A—4规定。 A —2欲申请为直销商,必须由业经授权为直销商者推荐,推荐人须提供申请人一套完整并具时效的创业资料。 1. 创业资料中的申请表格必须填写完备,并直接交予公司。 2. 推荐人对被推荐者所能作的惟一要求是,请其必须购买一套创业资料。

销售部管理规章制度范本

营销部管理规章制度 一、制定目的 为了更好的配合公司营销战略,顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,也为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素质,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,特制定以下规章制度。 二、适用范围:本制度适合公司营销部一切人员,均应从自我做起, 四、部门岗位职责 1.营销总监岗位职责 1.1坚决服从执行总经理工作安排;

1.2制订营销策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售人员,完成销售、回款与销售目标; 1.3营销体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长; 1.4营销业务管理:根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务; 1.5客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体; 1.6市场信息分析:通过一线销售人员收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司相关部门反馈,推动快速响应; 1.7费用管理:根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比; 1.8部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度;

销售人员现场管理制度

销 售 人 员 现 场 管 理 制 度 二OO五年二月销售人员现场管理制度

为规范售楼秩序,更好体现销售的竞争优势,确保销售指标如期完成,特制定以下规章制度,全体销售人员必须严格遵照本制度执行。 第一章考勤管理制度 一、工作时间 1、销售人员实行六天工作制,作息时间为:A班:9:00—17:00,B班:11:00—19:00, C班:9:00-19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。 2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,周六、周日和展销会期间不 得安排休息,若有特殊情况需事先向公司分管领导请假,经同意后方可,否 则以旷工处理。 二、考勤的管理 1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。 2、售楼部上班实行电话报到制,考勤由办公室统一管理,严格控制上下班时间, 杜绝迟到早退现象。 3、每月25日前各楼盘主管将下月排班表报办公室,由各楼盘主管和办公室共同 监督考勤情况,班表一般情况下不能更改,若有特殊情况需调班者,须提前 三天向办公室申请,经同意后方可,每月调班不得超过两次。 4、每月底的最后一天,各售楼部将《员工考勤表》连同各种请假单报办公室审 核,发现弄虚作假者,扣主管当月全勤奖。 三、考勤制度: 1、上班不得迟到、早退、上错班,未经主管同意不得私自调班,违者以迟到一 次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知主管,若未能 与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请,直至有领导批准后方可休假。

2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止 从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外,不可随便外出,若需 外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,否则试情节轻重以事假 或旷工处理。 3、请假必须事先填写《请假申请单》,由所在部门主管签署意见,经主管领导 批准后交办公室备案。 4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休,如发现一次按借休时间以事 假处理,并扣发当事人和主管当月全勤奖。 四、缺勤的处理: 1、迟到、早退:1至30分钟之内扣罚20元; 30分钟至1小时之内扣罚50元; 1小时以上按旷工一天处罚。 2、旷工一日扣罚三天工资,连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动 离职处理。 4、有下列情况之一者,按旷工处理: (1)未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者; (2)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者; (3)请假人所提请假理由或证明与事实不符者; (4)不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者; (5)未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。 五、请假的管理: 1、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向主管提前申请,再由公司领导 决定批准与否,只有经过批准方可按请假处理,否则按旷工处理。 2、病、事假以半天为最小单位,按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣1天工 资),病假须有医生证明。

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