初级快递员资格证模拟试题练习
一、初级收派理论模拟
一、单项选择题
1、快件传递网络的各个组成要素()。
A、按照各自特点独立存在
B、按照一定的原则和方式组织起来
C、按照资费特点安排
D、按照运输特点区分开来
2、信件类快件不包括()。
A、文件资料
B、商业信函
C、玩具样品
D、私人信件
3、快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。
A、工商管理部门
B、税务管理部门
C、邮政管理部门
D、海关
4、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是()。
①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码
A、①②③
B、①②③④
C、②③④
D、②③
5、工伤预防措施包括()。
①教育措施②工程技术措施③管理措施④经济措施
A、①③
B、①②③④
C、③④
D、②③④
6、职业道德的直接作用不包括()。
A、有助于提高从业者的收入
B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率
C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系
D、有助于提高个人道德修养
7、()是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。
A、爱岗敬业
B、团结合作
C、衣着整洁
D、热情服务
8、国内快递分为()、省内异地快递、省际快递三类。
A、商务快递
B、国际快递
C、同城快递
D、网络快递
9、快递服务主要包括()、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。
A、快件包装
B、快件验视
C、快件收寄
D、快件搬运
10、区域或省内快递网是实物传递网的第()级。
A、1
B、2
C、3
D、4
11、下列哪项状态不属于计算机异常()。
A、计算机开机后自动查毒
B、计算机运行速度莫名变慢
C、计算机不明原因的死机
D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面
12、客户"闵强"的正确读音是()。
A、mǐn qiáng
B、yùqiáng
C、w?n qiáng
D、f?ng qiáng
13、有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的()。
A、知识产权
B、财产所有权
C、人身权
D、债权
14、下列哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况。
A、快件在运输途中被偷盗
B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留
C、因公司班车误点导致快件派送延迟
D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人
15、下面选项中不属于危害国家安全的行为的是()。
A、参加境外间谍组织或者接受间谍组织及其代理人的任务
B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密
C、策动、勾引、收买国家工作人员叛变
D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件
16、助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是()。
A、收派途中助力自行车可以在机动车道内行驶
B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶
C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯
D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把
17、摩托车载物，长度不得超出车身()米。
A、0.25
B、0.2
C、0.35
D、0.3
18、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是()。
A、避免各种电气设备、线路受潮和过载运行
B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理
C、场地内可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭
D、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告
19、山东省茌平的正确读音是()。
A、shìpíng
B、chápíng
C、r?n píng
D、chípíng
20、国家高速公路网路线编号采用字母标识符和阿拉伯数字组成，字母标识符采用汉语拼音()。
A、C
B、T
C、G
D、S
21、()是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一
带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。
A、网点收寄
B、上门揽收
C、电话通知
D、快件派送
22、快递运单的作用是()。①寄件人与快递企业之间的寄递合同
②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单
④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据
A、①②③
B、②③④
C、①②③⑤
D、①②③④⑤
23、下列关于快递运单描述错误的是()。
A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上
24、快件保价条件下，涉及的当事人有()。
①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构
A、①②③④
B、①②③
C、①③④
D、①③
25、张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原
因导致快件延误，按规定张先生可获得()的赔偿。
A、3000元
B、3120元
C、20元
D、120元
26、客户电话查询时，快递企业应在()告知客户。
A、30分钟内
B、60分钟内
C、90分钟内
D、45分钟内
27、下列属于常用的地理区域范围的标识是() 。
A、电话区号
B、收寄区域
C、经度纬度
D、处理区域
28、郑州的电话区号是() 。
A、0370
B、0371
C、0312
D、0311
29、027是()的电话区号。
A、武汉
B、西安
C、南京
D、广州
30、使用计重工具，下面正确的做法是()。
A、使用电子计重秤时先开启电源，再调整水平位置
B、将电子计重秤长期在"去皮"的状态下使用
C、便携式电子手提秤，在不慎摔落地后继续使用
D、避免便携式电子计重秤长时间吊起重物
31、下列营业款移交描述错误的是()。
A、收款员向业务员出具交款清单
B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款
C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单
D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字
32、下列业务员派送前对手持终端检查描述错误的是()。
A、确保电量充足
B、确保按键正确、灵敏
C、确认实时上传功能有效
D、确保历史数据仍然保留
33、下列情况可安排业务员派送的是()。
A、运单丢失
B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写"赵先生"字样
C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式
D、快件重量与运单重量不符
34、制作电脑打印清单的基本要求有()。
①信息完整②信息准确③打印清晰
A、①②③
B、①②
C、②③
D、①③
35、以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现() 的方法。
A、取大
B、保质保量
C、快速高价
D、时效为准
36、下面符合相关规定的快件单件规格是()。
A、160×100×100厘米
B、90×90×90厘米
C、130×180×10厘米
D、200×10×10厘米
37、下列物品不属于禁止寄递范畴内的是()。
A、干冰
B、农药
C、钞票
D、公司文件和资料
38、按照国家法律法规的规定，以下()种可能属于影响国家安全的物品。
A、宣传品
B、水果
C、办公用品
D、粮食
39、以下属于麻醉药物的是：() 。
A、纤维素
B、葡萄酒
C、麻黄素
D、维生素
40、收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该()。
A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方
B、重的那边多使点力
C、按规定打开纸箱检视并将物品重新定位
D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视
41、在众多业务推介方式中，()显得较被动。
A、打电话向客户询问需求
B、利用关系好的客户向别的客户推介
C、发放宣传单，等待客户联系
D、了解挖掘客户的潜在需要
42、对客户进行拜访时，须把握的两个要点是( )。
A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作
B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作
C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作
D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作
43、要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到()。
A、积极主动
B、有良好的人脉
C、派件经验丰富
D、有英俊的相貌
44、客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、()、电话调查等都可以获取客
户信息。
A、关心客户
B、感谢客户
C、收派件时对客户的观察
D、宴请客户
45、()一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。
A、正常客户
B、个别客户
C、诚信度不佳的客户
D、信誉一般的客户
46、业务员小李的派送段是深圳市福田区福强路段，则他负责()的快件收派。
A、罗湖区内的住宅小区
B、该派送段内的单位
C、南山区的写字楼
D、天桥区区段
47、影响派送时限的主要因素不包括()。
A、当班次派送件量过大
B、当班次派送件量过小
C、因客户不在场而进行二次派送
D、交通堵塞
48、以下哪个()为"８"字形结。
A、B、
C、D、
49、下列说法正确的是()。
A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移
B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心
C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪
D、重心偏移，不影响行车安全
50、派送代收货款快件，下列描述错误的是()。
A、代收货款快件派送前，须先电话联系收件人并请其准备好相应货款
B、代收货款金额大的情况下，快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款
C、派送代收货款快件，必须查看收件人的有效证件
D、客户拒绝支付代收货款时，应立刻联系寄件人了解情况
二、判断题
51、( )快件服务时限由快递企业自行决定。
52、( )省内快递分为同城快递和省内异地快递。
53、( )国际快递运单的实物保存期限不应少于1年。
54、( )服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
55、( )定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。
56、( )驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。
57、( )职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的、依靠其内心信念和特殊社会
手段来维系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
58、( )"确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安
全。
59、( )快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。
60、( )快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格
上。
61、( )大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。
62、( )城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体
制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。
63、( )客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利。
64、( )《快递业务经营许可管理办法》于2008年10月1日正式实施。
65、( )凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。
66、( )运单粘贴应尽量避开骑缝线。
67、( )限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定
赔偿。
68、( )根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提
供电话或互联网等查询渠道。
69、( )肇东（zhào dōng）在黑龙江省。
70、( )qióng lái，jiàn w?i对应的正确写法是邛崃，犍为。
71、( )根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。
72、( )计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起
来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。
73、( )与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。
74、( )接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。
75、( )手动打包机的组成配件包括咬口器、拉紧器。
76、( )体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。
77、( )轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。
78、( )续重等于体积重量与首重之差。
79、( )业务员在客户确认下填写完快件品名、重量和资费后运单即算填写完毕。
80、( )业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。
81、( )如因业务员的原因导致快件无法派送，应由业务员承担资费不能收回的全部责任。
82、( )只要是用血袋封装的血液都不属于危害公共卫生的物品。
83、( )标识表示为二类放射品。
84、( )是腐蚀性物品的标识。
85、( )高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。
86、( )胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。
87、( )快件排序时应考虑快件时效。
88、( )派送路线是指派送段内的所有道路的连线。
89、( )绳子的弹力比绑带的弹力大。
90、( )将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。
91、( )搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。
92、( )装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。
93、( )小张派送快件时遇收件人不在，而运单上的客户电话字迹模糊无法辨认，于是小张只好留下派送通知单。
94、( )到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。
95、( )第三方记账，是指寄件人和收件人之外的第三人（个人或企业）与快递企业达成协议，第三人在约定的付款周期内支付营业款。
96、( )支票提示付款期为十天（从签发支票的当日起，遇节假日依次顺延）。
97、( )业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。
98、( )派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程。
99、( )交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。
100、( )派件清单只能手工填写。
二、初级收派技能模拟试题
1、根据下述信息填写国内快递运单。
寄件人信息
寄件人公司名称：北京新宇服装有限公司
寄件人姓名：张三
寄件人电话：010-********
寄件人所在地邮编：100044
寄件人地址：北京海淀区北外大街1000号
收件人信息
收件人姓名：李四
收件人电话：138********
收件人地址：上海市徐汇区太宁路静园小区103号
寄递物品信息：纯棉灰色衬衣
数量、价值：2件，价值1000元要求保价，保价费率为1%
重量：计费重量2KG
资费：100元
付款方式：现金
日期：2015年3月23日 14：00
寄件人签署：张四
取件员名称：王七
工号：025
2、下面哪些物品是禁寄物品？
毛绒玩具、铅笔、子弹、导火索、梳子、火柴、蓄电池、纸张、MP4、汽油
3、某客户想寄递1 匹布，请问如何进行包装？
4、一票从长春寄往武汉的快件（航空运输，系数为6000）长宽高分别为60厘米、40厘米、30厘米，快件实重12.4公斤。首重15元/公斤，续重10元/公斤，请计算快件资费。
5、派送交接时发现快件外包装破损应如何处理。
6、按照派送路线和需派送快件情况安排派送路线。
业务员小王从派送网点A出发到B、C、D、E、F点派送快件，
各点之间所需时间（单位：分钟）见上图。具体的快件信息
如下：A点是派送员所在地点，B点是一票30分钟内送达的
快件，C点是一票一般快件，D点是一票价值昂贵的快件， E
点是一票文件。请为小王设计合理的派送路线（派送完毕后
返回派送网点）。
7、手工签收快件注意事项有哪些？
8、请根据任务推介一款快递产品。
某公司有一项发放研讨会贵宾门票的业务，需要发放五百张贵宾门票，投递范围上海、北京、广州，要求发放到本人，而且能及时查询门票签收情况。恰好公司开设了到上海、北京、广州的快递服务和网上查询业务，公司的产品有同城快递8小时送达，国内省会直辖市城市快递24小时送达，请向客户推介快递服务产品。
三、初级收派理论模拟
一、单项选择
1、B
2、C
3、C
4、B
5、B
6、A
7、C
8、C
9、C 10、B 11、A 12、A 13、A 14、C 15、D 16、D 17、B 18、C 19、D 20、C 21、B 22、D 23、B 24、D 25、C 26、A 27、A 28、B 29、A 30、D 31、C 32、D 33、B 34、A 35、C 36、B 37、D 38、A 39、C 40、C 41、C 42、B 43、A 44、C 45、A 46、B 47、B 48、B 49、B 50、D
二、判断题
× √ √ √ × √
√ √ √ × √ √
√ × × √ √ ×
√ × √ √ × √
√ √ × × × ×
× × × √ × √
√ × × √ × ×
√ × √ √ × √
× ×
四、初级收派技能模拟
1、根据下述信息填写国内快递运单
（1）寄件人信息填写完整准确
（2）收件人信息填写完整准确
（3）寄递物品信息填写完整准确
（4）保价费、资费填写正确
（5）其他信息填写完整准确
2、参考答案: 子弹、导火索、火柴、蓄电池、汽油
3较大的圆柱形或者原材料，如布匹、皮料、鞋材、泡沫等，快件可以使用透明的塑料薄膜进行包裹，然后再使用胶纸对其进行缠绕包装。不可以使用各种有色的垃圾袋进行包装。
4、体积重量=（60厘米×40厘米×30厘米）÷6000=12公斤
实际重量为12.4公斤，按向上进位的原则应为13公斤
体积重量小于实际重量，所以该票快件的计费重量应为13公斤
快件资费=首重资费+续重资费=15+（13-1）×10=135元
5、（1）如快件轻微破损且重量无异常，网点处理人员对快件进行登记，并在派件清单相应位置登记破损情况后，由业务员对快件进行加固包装并试派送。
（2）如快件破损严重，且重量与运单填写重量不符，须将快件滞留在派送处理点，由派送处理点人员按照相关规定处理。
6、 A—B—D—E—C—A
7、
（1）请客户在签署栏收件人的全名和收件日期。
（2）如客户的签名无法清晰辨认，应该再次询问收件人的全名，在客户签名旁边注上收件人的全名。
（3）不得替代客户签字。
（4）填写收件日期时应当详细到具体的时分
8、按照“产品特征-产品作用-产品益处”的顺序介绍产品。国内快递24小时送达，贵宾门票快件贴封条，凭本人身份证取门票，并登记身份证号，保证安全，我公司已推出短信回执服务，只要您提供手机号码，快件送达时就会以短信形式反馈快件派送成功（或到我司网站查询），贵司就可以确保将门票及时准确送到每一位贵宾手中，有利于为贵司和贵宾节省时间，提前做好研讨会准备。
五、初级处理理论模拟
一、单项选择题
1、下列说法错误的是()。
A、呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用
B、收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区
C、处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度
D、运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种
2、快递信息传输网的作用包括()。
①实现了对快件信息的实时传递②实现了企业快递信息的共享
③可以为客户提供快件查询④有利于促进企业可持续发展
A、①、③和④
B、①、②和④
C、①、②和③
D、①、②、③和④
3、对超过()的快件应退还已收取的费用。
A、4小时
B、6小时
C、12小时
D、承诺服务时限
4、()是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
A、同城快递服务
B、省内异地快递服务
C、国内快递服务
D、国际快递服务
5、快递服务组织应依法取得()颁发的快递业务经营许可证。
A、工商管理部门
B、税务管理部门
C、邮政管理部门
D、海关
6、以下不属于职业道德特点的是()。
A、特殊性
B、公平性
C、多样性
D、稳定性
7、快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此()就
显得尤为重要。
A、遵纪守法
B、准确快速
C、衣着整洁
D、团结协作
8、保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守()秘密。
①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密
A、①和②
B、②和③
C、①和③
D、①、②和③
9、20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的()。
A、起步阶段
B、萌芽阶段
C、成长阶段
D、成熟阶段
10、()是快递企业组织快件传递的最基本网络。
A、快件传递网络
B、处理网络
C、分拣网络
D、运行网络
11、中国南方航空公司代码为()。
A、CA
B、ZH
C、MU
D、CZ
12、世界四大洋中面积最大的是()。
A、太平洋
B、印度洋
C、北冰洋
D、大西洋
13、以下不属于输入设备的是()。
A、键盘
B、鼠标
C、扫描仪
D、打印机
14、下列不属于计算机主要技术的是()。
A、万维网
B、TCP/IP
C、IP地址
D、域名
15、快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的( )
权。
A、维护尊严
B、公平交易
C、知悉真情
D、依法求偿
16、()运单的实物保存期限不应少于1年。
A、同城快递
B、跨省快递
C、国际及港澳台快递
D、国内异地快递
17、下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是()。
A、护腰带
B、防毒面具
C、防护鞋
D、口罩
18、摩托车装快件的容器应加装()。
A、锁具
B、封条
C、防护网
D、防护膜
19、下面()一组的地名读音是错误的。
A、井陉（xíng）、岢（kě）岚
B、蔚（wai）县、蓟（lì）县
C、磴（dang）口、芮（ruì）城
D、襄垣（yuán）、稷（jì）山
20、下列地名书写无误的是()。
A、焉齐
B、葛尔
C、经川
D、岚皋
21、拆解塑料封扣时，()应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
A、剪口
B、刀口
C、工具
D、扳手
22、对于轻泡件，要取()作为计费重量。
A、毛重量
B、实际重量
C、净重量
D、体积重量
23、对不规则物品的高度测量应取物品的()。
A、最低边
B、最高边
C、平均高度
D、任意一边
24、快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给()。
A、签发快件的客户
B、承运人
C、签收快件的客户
D、快递企业
25、在中国境内寄递的快件，若使用少数民族文字，()加注汉字。
A、不用
B、视情况而定
C、视区域而定
D、应当
26、总包交接单是快递企业与委托承运部门进行()的依据之一。
A、业务提升
B、合作升级
C、运费结算
D、业务整合
27、总包交接验收应该注意事项，以下说法()是错误的。
A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求
B、对不符合标准的总包，双方应事后记录
C、明确车辆的到达时间是否延误
D、检查车辆封志是否正常
28、易碎物品、不耐压的快件应放置()。
A、顶层
B、底层
C、隔层
D、内层
29、接收总包时，()负责逐包扫描。
A、接收方
B、发送方
C、承运方
D、托运方
30、总包拆解作业就是将快件由()。
A、散件转换为总包
B、总包转换为散件
C、一种散件转换为另一种散件
D、一种总包转换为另一种总包
31、广西壮族自治区的首府是()。
A、南宁
B、桂林
C、梧州
D、阳朔
32、北京市的电话区号是() 。
A、020
B、021
C、011
D、010
33、浙江省杭州市的电话区号是()。
A、0573
B、0572
C、0571
D、0570
34、俄罗斯的英文名称为()。
A、Singapore
B、Russia
C、Viet Nam
D、Philippines
35、分拣传输设备运行中出现危急情况，()。
A、过后处理
B、不做处理
C、立即停止设备运行
D、继续运行
36、国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的()来详细填写。
A、形状
B、大小
C、性质、材料
D、价格
37、国内快件的单件包装规格任何一边的长度不超过()。
A、15厘米
B、150厘米
C、100厘米
D、50厘米
38、车载式分拣机()牵引链。
A、有
B、没有
C、不确定
D、视情况而定
39、山西省的省会是()。
A、太原
B、延安
C、兰州
D、洛阳
40、福建省的省会是()。
A、福州
B、泉州
C、厦门
D、漳州
41、手工书写包牌使用笔头直径在()的油性唛头笔填写。
A、3毫米以上
B、0.3毫米以下
C、0.1毫米以下
D、0.2毫米以下
42、装载陆运总包时，袋口一律向()。
A、上
B、外
C、内
D、下
43、发运计划是指总包的()。
A、运输作业计划
B、仓储作业计划
C、分拣作业计划
D、收件作业计划
44、航空运输具有投资大、运量小、()等特点。
A、费用低、易受天气影响
B、费用低、不受天气影响
C、费用高、易受天气影响
D、费用高、不受天气影响
45、航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的()是否与所发的快件数量、重量、航班
等相符。
A、货舱单
B、提货单
C、提货单
D、保险单
46、十九世纪，()进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。
A、鸦片
B、可卡因
C、吗啡
D、大麻
47、限寄规定包括()的限制。
A、价值和数量
B、价值和质量
C、数量和体积
D、质量和数量
48、从形式上分，快件封发清单分为()。
A、普通快件清单、保价快件清单
B、保价快件清单、代收货款清单
C、纸质清单和电子信息清单
D、纸质清单和保价快件清单
49、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，()打
印出封发清单。
A、手动
B、自动
C、随意
D、无法
50、包牌是快递企业为()而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。
A、发寄快件和内部作业
B、发寄快件和外部作业
C、押运人和内部作业
D、押运人和外部作业
二、判断题
51、( )国际快递服务可采用代理报关办法。
52、( )在进入顾客办公场所前，要保持衣着整齐和头发整洁。
53、( )快件在处理过程中，除分拣人员外，不准任何人翻阅信息。
54、( )工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经
济上采取的措施。
55、( )快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键
部件灵敏有效的前提下方可骑行。
56、( )摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。
57、( )职业技能属于职业道德范畴。
58、( )快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，
不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。
59、( )快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格
上。
60、( )中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。
61、( )快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。
62、( )区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。
63、( )快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
64、( )未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应
按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。
65、( )快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。
66、( )总包是指将寄往同一寄达地的多个快件集中装入的容器。
67、( )不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。
68、( )卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。
69、( )灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造
成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。
70、( )国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线
和18条东西横线组成，简称为“7918”网。
71、( )"太叔"和"南官"是复姓。
72、( )与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。
73、( )从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。
74、( )快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。
75、( )英文地址的书写格式与中文书写格式相同。
76、( )按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。
77、( )重庆市简称为"庆"。
78、( )湖北省武汉市的电话区号是027。
79、( )香港的英文名称为Macao。
80、( )半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。
81、( )总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。
82、( )快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。
83、( )高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。
84、( )外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。
85、( )分拣格口即分拣基本单元。
86、( )分拣区域是快件生产组织的作业单元。
87、( )武器、弹药不属于禁寄物品。
88、( )根据我国海关相关规定，国宝可以随意出口。
89、( )标识表示为三类放射品。
90、( )标识表示为接触性可燃气体（乙炔、氢气）。
91、( )直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。
92、( )封发频次主要根据航班、车次等因素确定。
93、( )登单就是登记快件封发清单，它是快件传递处理的记录，各环节根据记录的内容接收和处理
快件。
94、( )总包质量检查主要是检查总包内件数量。
95、( )运单信息书写潦草容易导致误分拣。
96、( )登录信息处理操作界面，选择相应的操作模块，输入操作员身份证号、密码等。
97、( )碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。
98、( )干粉灭火器存放时应当靠近热源或日晒。
99、( )快件运单可以填写两个寄达目的地的地址。
100、( )重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。
六．初级处理技能
1、卸载总包时，请将下列情况与其所对应的操作要求连线？
偏大、偏重的总包单独码放
易碎物品、不耐压的快件按操作标准进行作业
不规则快件、一票多件快件放置顶层或单独码放
标有不准倒置、怕晒、怕雨的快件单独码放或码放在底层
2、在人工拆解总包过程中，拆解封志时下列哪些操作是正确的？
A、拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分；保持包牌在绳扣上不脱落。
B、拆解铅封时，剪掉绳扣上的包牌，注意保存。