全国2006年4月--2009年4月自考组织行为学试题和答案

全国2006年4月自考组织行为学试题和答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.行为的理论模式用函数关系式表达为（）

A.B=f(S?P)

B.B=f(P?E)

C.B=f(S?E)

D.B=f(P?M)

B

2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）

A.三层

B.四层

C.五层

D.六层

B

3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（）

A.四个步骤

B.五个步骤

C.六个步骤

D.七个步骤

C

4.指导人们行为的准则是（）

A.世界观

B.人生观

C.价值观

D.态度

C

5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）

A.需要

B.动机

C.态度

D.信念

B

6.泰勒的科学管理的理论基础是（）

A.X理论

B.Y理论

C.Z理论

D.超Y理论

A

7.创造性行为的特点是（）

A.系统性

B.有用性

C.社会性

D.管理性

B

8.事业生涯的组成部分之一是（）

A.意识

B.价值观

C.行为

D.知觉

C

9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

A.正式群体

B.任务群体

C.命令群体

D.非正式群体

D

10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）

A.规定

B.看法

C.期望

D.依赖

C

11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）

A.轮式

B.Y式

C.链式

D.全方位式

A

12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（）

A.社会惰化效应

B.群体促进作用

C.协同效应

D.从众效应

B

13.最早提出社会测量理论的学者是（）

A.韦伯

B.霍曼斯

C.莫里诺

D.阿西

C

14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）

A.二种

B.三种

C.四种

D.五种

B

15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）

A.正相关关系

B.负相关关系

C.非线性关系

D.正比关系

C

16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

A.竞争

B.协作

C.人际关系

D.个性差异

B

17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）

A.领导者自身的特点

B.被领导者的特点

C.领导的情景

D.领导者与被领导者之间互动关系

C

18.在决策理论中，决策者被看作为一个（）

A.经济人

B.社会人

C.复杂人

D.自然人

B

19.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）

A.激励

B.目标

C.需要

D.行为

B

20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）

A.自发性

B.持久性

C.目的性

D.可变性

D

21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）

A.工作内容

B.工作环境

C.组织变革

D.决策

A

22.公平理论的提出者是著名心理学家（）

A.马斯洛

B.麦克里兰

C.弗鲁姆

D.亚当斯

D

23.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）

A.斯隆模型

B.直线职能式

C.立体组织制

D.职能制

A

24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）

A.职能型结构

B.地区性事业部型结构

C.矩阵结构

D.超事业部型结构

C

25.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）

A.组织理念

B.组织伦理

C.组织规范

D.组织文化

D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.态度的构成因素包括（）

A.认知

B.情感

C.意向

D.行为

E.价值观

26.ABC

27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）

A.安全需要

B.地位需要

C.自尊需要

D.情感需要

E.权力需要

27.ABCDE

28.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）

A.正式沟通

B.口头沟通

C.书面沟通

D.非言语性沟通

E.非正式沟通

28.BCD

29.影响人际吸引的因素有（）

A.容貌

B.个性特点

C.相似

D.互惠

E.邻近

29.ABCDE

30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括

（）

A.自然需要

B.社会需要

C.物质需要

D.生理需要

E.精神需要

30.CE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.行为

31．是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境做出的反应。

32.群体结构

32.是群体成员的组织部分，可以从不同的角度上加以划分。

33.角色

33、是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式

34.领导

34、是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程

35.决策程序

35、是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组织部分。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述群体规范的形成。

36、（1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物

（2）群体历史上的关键事件

（3）私人交谊

（4）过去历史中的保留行为

37.简述人际关系的作用。

37、组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件

第三，人际关系还影响员工的自我发展

38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？

38、回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣，它适用于下列情况：

（1）当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时

（2）当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时

（3）当问题解决后带来的潜在破坏性超过它能获得的利益时

（4）当收集信息比立即决策更为重要时

（5）当其他人能更有效地解决冲突时

（6）当所有要解决与其他问题无关或是成为其他问题的导火索时。

39.简述制约领导行为的权变因素。

39、权变理论又称为应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点：

（1）领导者自身的特点，领导者自身的素质、能力、人格特征、态度与需求、工作的激励水平、行为类型、权利类型对下下属行为的影响力等都是制约领导行为的权变因素

（2）被领导者的特点，被领导者的动机与需求、职业能力和心理素质的构成、工作经验、工作成熟度以及被领导者工作群体的构成、特点、人际关系和工作关系等，都属于权变因素。

（3）领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织和特点、工作的特征以及一些物化因素，它呈现出多重、杂复、多变的特征。

40.简述人类行为的共同特征。

40、（1）自发性（2）因果性（3）目的性（4）持久性（5）可变性

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？

41、（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划、有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。

（2）确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策成需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面入手进行改革。

（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。

（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：

①在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性

②诊断问题，指出明确的目标

③进行具体分析，确定变革的内容

④分析变革的限制条件

⑤正确地选择变革的策略和步调

⑥制定具体的变革计划

⑦实施变革计划

⑧及时收集信息，监控变革计划的实施过程

42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。

42、公平理论是由美国心理学家亚当斯在认识失调的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所报酬的绝对值而是受其所得相对值的影响。这就从理论上提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代工作提供了非常现实的意义。

（2）在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的、社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机身不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主观和客观的不公平感已成为影响员工积极性发挥的重大问题之一。

（3）为了尽量消除主观和客观不公平感，提高员工积极性，管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面：

①领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工，做到一视同仁，一碗水端平。

②提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据、科学、有说服力

③改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框框，坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则。同时，要创造条件建立人才流动、公平竞争、人适其事、事得其人的机制。

④进得必要的思想教育，引导员工进行全面客观的比较。

全国2007年4月自考组织行为学试题和答案

课程代码：00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（）

A．心理学 B．社会学 C．社会心理学 D．社会行为学

C

2．度量离中趋势的常用指标是（）

A．简单算术平均数 B．加权算术平均数

C．中位数 D．标准差

D

3．按不同行为方式来划分，价值观可分为（）

A．五类 B．六类 C．七类 D．八类

C

4．任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（）

A．首创性 B．有用性 C．主动性 D．高效性

B

5．创造性行为产生的内在主观特征是（）

A．创造性能力 B．创造性思维 C．创造性知觉 D．创造性记忆A

6．组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为

（）

A．事业生涯管理 B．事业生涯计划

C．事业生涯开发 D．事业生涯发展

A

7．组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（）

A．横向变动 B．纵向变动

C．斜向变动 D．向核心的变动

B

8．群体规范形成的方式一般有（）

A．三种 B．四种 C．五种 D．六种

B

9．每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。这种观点的提出者是（）

A．霍曼斯 B．劳勒 C．伦林 D．舒兹D

10．确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（）

A．信息源 B．接受者 C．编码 D．载体A

11．在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（）

A．合作关系 B．工作关系

C．交往关系 D．心理关系

D

12．在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（）

A．顺序式相互依赖关系 B．互惠式相互依赖关系

C．联营式相互依赖关系 D．协作式相互依赖关系

A

13．在领导活动的三要素中，关键要素是（）

A．客观环境 B．领导者

C．被领导者 D．组织文化

B

14．领导者沟通协调的目的是为了（）

A．提高被领导者的行为效率，实现组织目标

B．建立科学有效的管理，协调各种内部关系

C．合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用

D．结合组织内外部环境条件，制定组织目标

A

15．属于领导权变理论的是（）

A．领导作风论 B．途径—目标理论

C．领导行为方格论 D．领导行为二元四分论

B

16．在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）

A．协调素质 B．组织素质

C．能力素质 D．应变素质

C

17．“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（）

A．菲德勒 B．李克特 C．耶顿 D．霍曼斯

A

18．决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（）

A．科学性 B．法律依据 C．前瞻性 D．规范性

B

19．按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（）

A．物质动机与精神动机 B．低级动机与高级动机

C．优势动机与次要动机 D．积极动机与消极动机

C

20．马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（）

A．生理需要 B．安全需要

C．爱与归属需要 D．尊重需要

A

21．职业生活质量的理论依据是（）

A．成就需要理论 B．公平理论

C．期望理论 D．需要层次理论

D

22．介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（）

A．超事业部制 B．矩阵制

C．模拟分权结构 D．立体组织结构

C

23．从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（）

A．卡斯特 B．勒温 C．克利 D．罗西

B

24．诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（）

A．仪式表现形式 B．语言表现形式

C．文字和标识表现形式 D．现代科技方法的表现形式

C

25．组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（）

A．组织心理的和谐化 B．组织文化

C．组织成员的认同感 D．组织战略

B

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．组织行为学的研究对象主要包括（）

A．人的心理活动 B．一切人的行为规律性

C．行为反应规律性 D．群体心理规律性

E．组织心理规律性

26.AC

27．影响群体间协作程度的主要因素有（）

A．群体间的互相依赖性 B．群体所从事任务的不确定性C．群体工作的时间 D．群体的目标取向

E．群体间的一致性

27.ABCD

28．为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（）

A．建立科学的信息系统 B．建立合理的参谋系统C．建立科学的组织系统 D．建立合理的决断系统E．建立民主的领导系统

28.ABD

29．从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（）A．因果性 B．持久性

C．自发性 D．目的性

E．可变性

29.ABCDE

30．组织文化的内容包括（）

A．共同的价值观 B．组织目标或宗旨

C．行为规范与规章制度 D．组织变革策略

E．作风及传统习惯

30.ABCE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．测验的信度

31、是测量反映被测者特征的真实程度，即可靠性。

32．晕轮效应

32、是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉

33．事业生涯

33、指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

34．正式领导

34、是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

35．管理模式

35、是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法，管理工具的整个管理系统的总称。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．组织行为学的两重性是由什么决定的？

36、（1）多科学性决定的

（2）由作为研究对象的人本身的两重性所决定的

（3）由管理的两重性所永定的

37．简述“X理论”的内容及相应的管理方式。

31（1）内容：

①人的本性是不喜欢工作，没有抱负②安全需要最重，自我中心③反对变革

（2）相应的管理方式

①制定严格的规章制度②金钱是主要的激励手段③关心任务而不关心职工

38．简述群体间断—平衡模型的特点。

38、群体在长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时候期限和紧迫感而引发的

39．领导班子的合理结构包括哪几个方面？

39、领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：

①年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构②智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构③专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理④知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平⑤个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。

40．组织结构合理化的主要标志有哪些？

40、组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：

①组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。

②管理幅度与管理层次设置要合理化③权责体系设置的合理化④组织结构的功能优化

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试比较分析四种群体决策技术。

41、群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体中，这样就非常容易造成互动群体给成员以压力，迫使他们达成从众的意见。脑力激荡法、命名小组法、德尔斐和电子会议是可以减少传统互动群体压力的有效方法。

（1）脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程度，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不话任何人对别人的观念加以评价。但这种方法只是创造观念的一种程序，虽然群体凝聚力任务导向较高，但观点的数量、质量、决策速度都是一般化，且潜在的人际冲突也较高。

（2）命名小组法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进行个体决策，然后再对各种观点进行排序、选择、做出最终决策。这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维，且除了观点的数量、质量、任务的导向、成就较高外，其余各项指标与其它方法相比也比较适中。

（3）德尔斐法是一种更为复杂、更费时间的群体决策技术。除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式，它与命名小组法相似。这种方法一样提出较多的解决问题的方案，但耗时太长，如需快速做出决策，就不适用了。

（4）电子会议法是近年来才产生的一种新的决策技术，是命名小组法与计算机技术结合的产物。它的主要优势是“匿名、可靠、迅速，比传统互动群体要快55%，但也有其缺点：一是只写不说，二是没有奖励，三是信息相比较而言不丰富。

42．结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。

42.（1）综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足，它不仅强调了绩效的工具性与手段性，而且重视绩效本身所包含的激励作用。（2）综合激励理论认为：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这表现，除任务内在激励外，任务完成激励都与完成任务的期望有关，所以，要提高激励水平，对员工实行有效的激励，管理必须在提高任务内在激励水平的同时，注意提高完成任务的期望值，个人对任务的完成获得某种外在激励的期望以及该项任务的外在报酬的效价。（3）具体而言，结合综合型激励理论，管理者为了有效地激励员工，在管理实践中可以从下列方法入手：①有计划地对员工加以培训，提高员工完成工作任务的能力②为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们克服工作中遇到的困难③重视工作效果的及时反馈，并讯速采取纠正措施。④为了提高员工对任务完成能否获得某种外在激励的期望值，管理者应坚持执行按绩效付奖酬的原则，做到赏罚分明、处事公正、建立信誉。

⑤鉴于每个员工的需要、爱好、价值观的不同，针对各个人不同需要安排切合实际的奖酬，真正做到奖人之所需。⑥为了提高员工来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，一方面，管理者应适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予他们更多的责任、权限和挑战性，另一方面应尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚任务的性质、内容和责任，以及发挥员工的主观能动性。

全国2008年4月自考组织行为学试题和答案

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的( )

A.行为科学

B.管理心理学

C.人事管理学

D.现代管理学

D

2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是( )

A.实验室实验法

B.现场实验法

C.准实验法

D.观察实验法A

3.心理测验的有效性是指心理测验的( )

A.可靠性

B.准确性

C.信度

D.效度

D

4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家( )

A.麦克里格

B.梅奥

C.罗斯

D.安德鲁斯

A

5.“顾客是上帝”这是一种( )

A.理性价值观

B.政治性价值观

C.集体价值观

D.社会价值观C

6.创造性行为的特点是( )

A.被动性

B.社会性

C.管理性

D.适应性

D

7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有( )

A.三种

B.四种

C.五种

D.六种

C

8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是( )

A.群体规模能够影响群体的整体行为

B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎

C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效

D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效

B

9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的( )

A.规范

B.角色期望

C.角色意识

D.行为模式

C

10.沟通过程的最后一个环节是( )

A.编码

B.接受者

C.信息

D.反馈

D

11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为( )

A.正式沟通与非正式沟通

B.言语性沟通与非言语性沟通

C.纵向沟通与横向沟通

D.口头沟通与书面沟通

A

12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是( )

A.政治法律关系

B.血缘心理关系

C.经济生产关系

D.道德宗教关系

C

13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于( )

A.顺序式相互依赖关系

B.互惠式相互依赖关系

C.协作式相互依赖关系

D.联营式相互依赖关系

D