2011 管理学复习题 answer

2011年管理学

第一篇总论

一、单项选择题

1.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指

（ C ）

A.技术能力

B.人际能力

C.概念能力

D.决策能力

2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?

（ D ）

A.计划、控制、组织、领导

B.计划、领导、组织、控制

C.计划、组织、控制、领导

D.计划、组织、领导、控制

3.中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ）

A.正式权力与沟通技巧

B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

4.行为科学的主要贡献不包括以下哪项 ( D )

A. 社会人假设

B. 领导理论

C. 需求要素与激励

D. 计时工资

5.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?( D )

A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

6.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理

工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ A ）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。

C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。

7.提出管理的14条原则的人是( C ）

A.甘特

B.泰勒

C.法约尔

D.韦伯

8．以下观点哪一个不属于泰罗提出的科学管理理论。( C)

A.用科学的态度对待企业中的一切工作。

B.变斗争为合作，把注意力转向增加盈余。

C.一个工人只能接受一个职能工长的指挥，以提高劳动生产率。

D.工人与雇主必须建立共同富裕的思想。

9.“上善若水、无为而治”是（ B ）的管理思想。

A.儒家

B.道家

C.法家

D.墨家

10..以下哪条内容不属于法家的观点( C )

A 耕战政策 B.任法去私 C.德治教化 D.胜民弱民

二、不定项选择题

1 韦伯把权力分为三种，分别是（ACD ）

A.合理合法的

B. 专业知识赋予的

C.神授的

D. 传统的

E.个人魅力的

2亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（BCD ）

A.领导角色

B.人际角色

C.信息角色

D.决策角色

3以下属于法约尔管理十四原则的有（ABE ）

A.分工

B.统一指挥

C.公正

D.管理宽度

E.权力与责任

4法约尔提出的企业的基本活动内容有（BCDE ）

A.领导活动

B.技术活动

C.财务活动

D.安全活动

E.会计活动

三、判断说明题

1.人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。对

2.非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。错

3.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活

动。错

4.马克斯·韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。错

5.管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学

科，其发展历史还很短。但随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。对

6.儒家思想中的“内仁外礼”指的是通过人们内心“仁”的修炼和人们之间互尊互敬

的礼貌态度来实现社会的有序稳定和统一。错

7. 泰罗认为，科学管理活动中，体制的作用将是第一位的，而非人的作用。对

8．法约尔认为管理原则可以有很多，所有的加强社会组织或便利其发挥的管理规章和程序都可以视为原则。对

四、简答题

1.给管理下一个较为全面的定义，你认为应从哪几个方面考虑？

2.简述泰勒科学管理制度的主要内容。

3.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。

4.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。

5.请简述中国传统管理思想中的治国模式内核。

6.简述社会责任的种类

7.简述儒家古代管理思想的治国模式

8.管理程序学派提出的管理职能有哪几项?

9.简述韦伯理性五要素

五、论述题

1.从管理外部环境的角度看，“企业的基础是关系”这句话意味着什么？企业应该如何管理这些“关

系”？：

2. 试评述科学管理的管理学意义及其历史局限性。

第二篇计划

一、单项选择题

1.决策所遵循的原则是（ D ）

A.最优原则

B.实用原则

C.科学原则

D.满意原则

2.决策的依据是（ B ）

A.完全信息

B.适量信息

C.少量信息

D.与信息无关

3.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非肯定型决策

D.概率型决策

4.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确

定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )

5.A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策

6.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（ A ）方面

的作用

A.指明方向

B.提供标准

C.激励因素

D.管理基准

7.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

8.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.后悔值法

D.决策树法

9.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( C )

A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

10.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策

划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( D )

A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势

B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰

C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

11.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（ B ）应解决的问题。

A.组织职能

B.计划职能

C.控制职能

D.领导职能

12.目标管理的一个主要优点是（C ）

A.减少了书面工作

B.为产品组合制定了目标

C.把目标的制定和个人的激励联系了起来

D.为组织制定了目标

二、不定项选择题

1.常用的不确定型决策方法有（）

A.小中取大法

B.大中取大法

C.线性规划法

D.最小最大后悔值法

2.下列哪些项目是计划的层次体系的内容（ABDE ）

A.使命

B.目标

C.结构

D.政策

E.程序

3.目标管理的优点有（ABE ）

A.有利于提高管理水平

B.有利于调动人的积极性、责任心

C.灵活

D.有利于长期目标的实现

E.有利于暴露组织中的缺陷

三、判断说明题

1.集体决策优于个人决策。对

2.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

3.目标管理是一种只重视结果的管理方法。错

四、简答题

1.简述目标的作用。

五、论述题

1.评述“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”。

第三篇组织

一、单项选择题

1.组织设计的主要任务是（A ）

A.设计组织结构、划分部门和确定职权

B.职务设计与部门划分

C.提供岗位说明书和工作流程

D.提供组织结构系统图和编制职务说明书

2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些

工作被称为( C )

A.工作分析

B.管理规范设计

C.组织结构设计

D.协调方式的设计

3.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是( )

A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同

B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C.A和B都对

D.A和B都不对

4.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公

寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？( A )

A.职能部门化和顾客部门化

B.顾客部门化和职能部门化

C.均为职能部门化

D.均为顾客部门化

5.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（ C ）

A.正比关系

B.没有关系

C.反比关系

D.相关关系

6.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者

关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容? ( A )

A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。

B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。

C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。

D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间

主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为( B )

A.4

B.7

C.22

D.23

8.参谋职权是( C )

A.指上级指挥下级工作的权利

B.表现为上下级之间的命令权力关系

C.协助和顾问的职权

D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任

9.所谓授权，是指（ C ）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属

D.委托代理关系

10.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如

下解释，你认为哪一种最恰当?（ B ）

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.一个组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

11.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视

广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? ( C )

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

12.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学 ( B )

A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题

B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.

C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行

D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务

13.组织部门化中最重要的原则是（ C ）

A.分工原则

B.精简高效

C.因事设职与因人设职相结合

D.协作原则

14.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后

这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（ b ）

A.责权一致原则

B.统一指挥原则

C.例外原则

D.机构精干原则

15.在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的? （ A ）

A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。

B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。

C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。

D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负

担。

16.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法

是（）

A.按职能设计

B.按行业设计

C.接服务对象设计

D.按重要性设计

17.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的

发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ D ）

A.尽力满足各个非正式群体的不同需求

B.协调各个非正式群体的分歧

C.禁止非正式群体的活动

D.引导非正式群体的活动

二、不定项选择题

1.事业部型结构的优点是（ABC ）

A.使高层管理者摆脱日常的行政事务

B.能促进资源的有效整合

C.便于培养“多面手”级管理通才

D.易于发挥机构灵活的特点

2.组织设计的原则主要有（ABCD ）

A.统一指挥原则

B.控制幅度原则

C.责权对等原则

D.柔性经济原则

3.组织招聘员工的渠道主要有（BCD ）

A.学校分配

B.广告应聘

C.员工或关联人员推荐

D.职业介绍机构推荐

4.关于按产品来划分部门，下列哪些说法是正确的？（AB）

A.会导致管理费用增加

B.有利于培养“多面手”管理人才

C.能减少监督成本

D.不利于促进企业内部竞争

5.解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参谋的力量，要处理的主要矛盾是（A B D ）

A.权力与责任的关系

B.统一指挥与充分利用专业人员知识的平衡

C.统一领导与分级管理的关系

D.集权与分权的关系

6.下列因素中哪些不利于扩大管理幅度？（BDE ）

A.管理人员的能力较强

B.被管理人员的工作差别较大

C.上下级沟通容易

D.组织变革的速度较快

E.下属在空间上比较分散

7.影响组织分权程度的因素主要有（ABCD ）

A.政策的统一性 B员工的数量和基本素质

C.组织的可控性

D.组织的规模的大小

三、判断说明题

1.职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。对

2.管理工作内容多，又比较复杂，组织就应扩大管理幅度。错

3.不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。对

4.分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。对

5.冲突对组织有害，应完全消灭。错

6.内部提升方式对外部人才是一个打击。错

四、简答题

1.产品部门化有何优缺点？

2.矩阵型结构的优缺点是什么？

3.权力可以分为哪些，请简介。

五、论述题

1.分析影响组织分权的主要因素。

第四篇领导

一、单项选择题

1.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自

己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（ A ）

A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假

设前提：( D )

A.人天生讨厌工作

B.人喜欢被命令

C.人不抱有野心

D.多数人具有解决问题的想象力和创造力

3.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( B )

A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

4.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你

认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A ）

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

5.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一

种下属的工作自由度最小？（ C ）

A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

6.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得

了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( C )

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.强化理论

7.激励的期望理论可定量地描述为（ A ）

A.激励力=效价×期望值

B.激励力=动机×报酬

C.效价=激励力×报酬

D.报酬=效价×绩效

8.某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。

该领导可能是管理方格中所说的（C）

A.贫乏型

B.俱乐部型

C.任务型

D.中间型

9.曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（ c ）

A.自尊需要

B.安全需要

C.自我实现的需要

D.以上都不是

10.布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（ A ）

A.对生产的关心与对人的关心

B.对生产的关心与对绩效的关心

C.对生产的关心与对组织的关心

D.对绩效的关心与对人的关心

11.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ C ）

A.安全需求

B.现实需求

C.主导需求

D.自我实现的需求

12.管理方格图中，团队型管理的方格是处于（ B ）

A.9.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.1.1型

13.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施

应作以下哪一种调整?( B )

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

14.领导的作用主要有（ A ）

A.指挥、协调和激励

B.领导、协调和激励

C.引导、协调和激励

D.带领、协调和激励

15.我们通常所说的“小道消息”属于（ B ）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.双向沟通

D.作含蓄形式进行沟通

二、不定项选择题

1.影响有效沟通的障碍包括（abcd ）

A.个人因素

B.人际因素

C.技术因素

D.结构因素

2.下列因素中属于激励因素的有( ACD )

A.工作成就感

B.工作条件

C.个人的发展前途

D.职务上的责任感

3.沟通过程中的三要素是指（ABD ）

A.信息发送者

B.信息接受者

C.干扰因素

D.信息渠道

4.以Y理论为指导思想的管理要点有 ( BDE )

A．管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段

B．管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情

C．实行严格的管理制度和法规

D．实行以人为本的管理方式

E．少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法

三、判断说明题

1.Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。对

2.Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。错

3.领导和管理实际上是同一概念。错

4.按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有

效。对

5.权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不

同。对

6.发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。对

四、简答题

1.解释期望理论的公式：M＝V×E。

2.简述管理方格论的主要内容。

3.影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

4.简述组织应保持适度冲突的理由。

五、论述题

1 运用期望理论时应注意哪些问题？

2 管理者与领导者的区别与联系？举例说明作为一名领导者应具备的业务技能。

3 请运用相关的理论分析应如何对新踏入职场的大学生进行有效的激励。

第五篇控制

一、单项选择题

1.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一

种方式最重要（ D ）

A.同期控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制

2.生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种

控制方式属于（）

A.现场控制

B.直接控制

C.预先控制

D.间接控制

3.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？( C )

A.标准应该越高越好

B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能

D.标准应考虑顾客需求

4.控制工作得以展开的基础是（A ）

A.建立控制标准

B.分析偏差原因

C.采取矫正措施

D.明确问题性质

5.种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下

雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别

是（ C ）

A.纠正偏差和调整计划

B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制

D.前馈控制和反馈控制

6.控制过程中合理的顺序应该是( D )

A.制定标准，评价成绩，测量成绩

B.测量成绩，评价成绩，制定标准

C.测量成绩，制定标准，评价成绩

D.制定标准，测量成绩，评价成绩

7.有效控制的要求有( A )

A.客观性、适度性、弹性和适时性

B.客观性、灵活性、经济性及科学性

C.客观性、经济性、可操作性与科学性

D.客观性、经济性、适度性与及时性

8.控制是对（ C ）的检查和纠偏活动过程。

A.生产活动

B.经营活动

C.计划与执行情况

D.质量活动

9.控制工作使管理过程形成了一个（）的系统。

A.相对封闭

B.绝对封闭

C.相对开放

D.绝对开放

10.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治

理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ B ）

A.均为事前控制

B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均为事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制

二、不定项选择题

1.管理控制的必要性主要由下述原因决定的（BCD ）

A.计划与实际情况的差异

B.环境的变化

C.管理权力的分散

D.工作能力的差异

2.政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率来调整利率，这属于（）

A.程序控制

B.跟踪控制

C.自适应控制

D.反馈控制

E.同期控制

3.控制职能的过程包括下列基本环节的工作，即（BCD ）

A.发现问题

B.确立标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

4.有效控制应具备的特征有（BCD ）

A.全面控制

B.适度控制

C.适时控制

D.弹性控制

三、判断说明题

1.反馈控制也称事后控制，所以作用不大。错

2.实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。对

四、简答题

1.何为反馈控制？它有何作用？有哪些主要形式？