全国2012年10月自学考试00182《公共关系学》历年真题

全国2012年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．公共关系作为一门学科产生于（ A ）1-52

A．美国B．英国

C．葡萄牙D．荷兰

2．公共关系的行为主体是（ B ）1-41

A．相关公众B．组织机构

C．传播沟通媒介D．个人

3．中国第一家公共关系专业公司是（ B ）2-66

A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司

C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司

4．国际公关协会成立于（ C ）2-68

A．1953年B．1954年

C．1955年D．1956年

5．组织与公众形成关系的关键是公众的（ D ）3-83

A．共同性B．变化性

C．群体性D．相关性

6．目标公众中最具有权威性的是（D ）3-93

A．社区公众B．顾客公众

C．媒介公众D．政府公众

7．首次提出“需要层次理论”的学者是（ C ）4-100

A．韦伯B．马克思

C．马斯洛D．麦克米兰

8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（ D ）4-117

A．自我评价行为B．社会逆反行为

C．自我认知行为D．社会从众行为

9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（ A ）4-97

A．知觉B．感觉

C．思维D．反馈

10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（ C ）5-121

A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉

C．拉斯韦尔D．伯尼斯

11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（ B ）6-147

A．奥斯本B．杰夫金斯

C．卢因D．哈罗

12．新闻稿的灵魂是（ C ）7-161

A．事实B．结构

C．导语D．结语

13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（ A ）7-178

A．同一外观法B．主题线法

C．供应面策划法D．特设会议法

14．整合营销传播最基础的形式是（ B ）7-178

A．协调的整合B．认知的整合

C．功能的整合D．形象的整合

15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（ D ）8-185

A．开业庆典B．周年庆典

C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典

16．BIS是指（ B ）9-194

A．理念识别系统B．行为识别系统

C．视觉识别系统D．组织识别系统

17．组织识别系统的核心与原动力是（ A ）9-194

A．理念识别系统B．行为识别系统

C．视觉识别系统D．听觉识别系统

18．组织的最佳形象管理状态是（ A ）9-196

A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度

C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度

19．班尼特的形象修复理论（ C ）10-223

A．仅适用于个人B．仅适用于组织

C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人

20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（ A ）10-208

A．罗伯特?希斯B．米特罗夫

C．佩尔森D．泰莱诺尔

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ）2-66

A．专项业务服务公司B．合作型公司

C．独立型公司D．专门业务公司

E．综合服务咨询公司

22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB ）3-83

A．内部公众B．外部公众

C．首要公众D．次要公众

E．边缘公众

23．公众的特点包括（ABCDE ）3-81

A．群体性B．共同性

C．多样性D．变化性

E．相关性

24．影响知觉选择性的客观因素包括（ABC ）4-98

A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别

C．对象的组合D．需要

E．知识

25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE ）5-123

A．选择性传播B．选择性沟通

C．选择性注意D．选择性理解

E．选择性记忆

26．下列公关活动属于宣传型公共关系的有（ABE ）6-154

A．展览会B．展销会

C．联欢会D．座谈会

E．新闻发布会

27．广告主题的构成要素包括（BCD ）7-173

A．传播方式B．广告目标

C．信息个性D．消费心理

E．传播效果

28．开业典礼的程序一般包括（ABCDE ）8-183

A．主持人宣布典礼开始B．介绍来宾

C．剪彩及题词D．有关领导和来宾致词E．安排其他助兴节目

29．构成组织外在形象的要素有（ABDE ）9-191

A．组织的名称B．商标

C．组织目标D．产品的外观

E．典礼仪式

30．公共关系危机的特征包括（ABCD ）10-214

A．突发性B．不确定性

C．舆论关注性D．连锁破坏性

E．确定性

非选择题部分

三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

31．简述公共关系的基本要素。1-41

答：

（1）公共关系的行为主体是组织机构。

（2）公共关系的沟通对象是相关公众。

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

（4）公共关系的过程是信息的双向交流。

（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

32．简述组织内设公关部门的基本模式。2-64

答：

（1）部门隶属型。

（2）部门并列型。

（3）高层领导直属型。

（4）公共关系委员会。

33．简述公共关系策划的原则。6-145

答：

（1）利益性原则。

（2）客观性原则。

（3）系统性原则。

（4）可行性原则。

（5）灵活性原则。

34．简述态度的特性。4-104

答：

（1）态度的社会性。

（2）态度的针对性。

（3）态度的协调性。

（4）态度的稳定性。

（5）态度的两极性。

（6）态度的间接性。

35．简述口语传播的优点。5-127

答：

（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。

（2）双向交流，可做到“有的放矢”。

（3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

36．危机预警机制包括哪几个方面? 10-221

答：

（1）建立信息监测（预警）系统。

（2）组建危机管理小组。

（3）充足的资源保障。

（4）仿真“演习”。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37．试述杂志传播的优点和弱点。5-131

答：

优点：

（1）针对性强。杂志种类繁多，形式多样。每种杂志都有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略，做到“对症下药”，以取得最佳的传播效果。

（2）信息的覆盖与更替周期长。杂志的篇幅较长，因此在信息的深庋上比报纸更为突出。而且，由于其编辑时间较长，虽然它失之于时效性，然而它对问题的分析与调查更为深刻、详尽，信息量更大。

（3）印刷精良，装帧较好，更具保存价值。由于杂志所提供的信息，较报纸更具深度和理性，加之其精美的印刷，良好的内容兼具美的形式，决定了其较高的重复阅读率，因此容易取得公众心理上的认同。

弱点：

（1）缺乏灵活性与时效性。由于杂志出版周期较长，因而时效性方面就难免不尽人意，不能及时刊登瞬息万变的经济信息。再者，由于其出版周期长，一旦定稿之后，难于临时更改，灵活性方面远不及报纸和电子传媒。

（2）阅读范围的局限性。杂志对读者的文化水平和理解能力要求较高，某些专业性强的杂志更要求读者具备一定的业务知识，因此其读者数量受到了一定的局限性。

（3）感染力较差。杂志虽比报纸生动，但它毕竟是用文字符号来传播的，与电子媒体相比，仍嫌呆板、机械，其感染力也较逊一筹。

38．试述组织形象调查的过程。9-196

答：

（1）公众辨认与分析。公众是反映组织形象的镜子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。通过辨认、甄别公众对象，确定组织形象调查的对象和范围。

（2）组织形象地位测量。在综合分析公众评价意见的基础上，可以根据知名度和美誉度两项最基本的形象指标，测定组织的实际形象地位。

（3）组织形象要素分析。组织实际形象调查还要具体分析构成某一种组织形象状态的实际因素，解释形成某种形象地位的具体原因，说明组织形象的要点。这就需要将组织形象分解为公众对组织的各类具体评价，通过统计分析各种具体评价，确定组织形象的要点和特征，勾画出组织形象的细节。

五、案例分析(10分)

39．2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90％，跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。

问题：(1)案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动? 8-185

(2)结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。8-185

（1）答：

采取了赞助活动。

赞助活动是指企业对各种公益事业提供的资金、物力等方面的支持，是以社会服务形式进行的公共关系活动。（2）答：

赞助活动的作用：

（1）表明自己承担社会责任。

企业向社会掏腰包，表明企业作为社会一员，乐于承担一定的社会责任和义务，是为公众做贡献，必然获得公众好评，并因此赢得更大收益，达到“名利双收”的效果。

（2）培养与社会公众的良好感情。

赞助的对象是单位或个人，通过赞助，可密切企业与公众的关系，培养与公众的良好感情。

（3）通过赞助活动做广告。

赞助的社会活动，通过新闻媒体宣传，容易引起公众兴趣和关注，赞助单位的名称或产品都可能出现在赞助活动的现场，必然起到广告的作用。

全国2018年04月高等教育自学考试 00182《公共关系学》试题及答案【精】.doc

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l贫，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言

全国10月全国自考公共关系学历年试卷试题1

全国 10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（） A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 2．公共关系的主体是（） A．个人 B．集体 C．组织 D．群体 3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（） A．协调观念

B．服务观念 C．传播观念 D．互惠观念 4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（） A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国 5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（） A．纽约大学 B．斯坦福大学 C．波士顿大学 D．哈佛大学 6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（） A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪30年代 D．20世纪40年代 7．公共关系传入中国大陆地区是在（） A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代

D．20世纪80年代 8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯 9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识 D．创新审美意识 10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（） A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众 C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众 12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（） A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众 13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988

公共关系学形考任务一答案

一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

2015年10月自考00182公共关系学试题及答案

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷（课程代码00182）一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于（B） A．英国 B．美国C．德国D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（C） A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是（D） A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是（A） A．形象意识 B．互惠意识C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是（C） A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是（C） A．媒介公众 B．社区公众C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C） A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是（ B ） A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A） A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3S”论 D．议题设置论 10．从费用程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C） A．报纸 B．因特网 C．广播 D．杂志 11．“把关人”概念的提出者是（ D ） A．杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于（C） A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是（A） A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是（D） A．基于消费者的整合 B．协调的整合 C．形象的整合 D．关系管理的整合 15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B） A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期 16．广告策划的基础是（A） A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排 17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B） A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法 18．下列选项，属于组织外在形象的是（C） A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D．组织精神 19．组织识别系统的核心与原动力是（D） A．制度识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统 20．焦点事件理论的提出者是（A） A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 21．按经营方式，公共关系公司可划分为（AB ） A．合作型公司B．独立型公司 C．专项业务服务公司 D．专门业务服务公司 E．综合服务咨询公司22．根据关系的稳定程度，公众可划分为（BCD）

公共关系学网考试题库

1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构

公共关系学网上形考作业一参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。三、判断题（共15 道试题，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)

2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．最早问世的公共关系学理论著作是（）。 A．《大学》 B．《论语》 C．《修辞学》 D．《理想国》【答案】C 【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。【考点】公共关系概论——公共关系的历史与发展——古代时期—公共关系思想的萌芽 2．公共关系意识的核心是（）。 A．服务意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．形象意识【答案】D 【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意识是公共关系意识的核心。

【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）。 A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力 C．敏锐的观察能力 D．能写会说【答案】D 【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实的笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。因而，公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员——公共关系人员的基本素质 4．组织与公众形成关系的关键是公众的（）。 A．相关性 B．变化性 C．群体性 D．共同性【答案】A 【解析】公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。一群人之所以成为某一组织的公众，是因为他们所面临的共同点与这个组织具有一定的相关性、互动性。这种相关性便是组织与公众形成关系的关键。

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

00182公共关系学201510历年真题试卷试题及答案

2015年10月高等教育自学考试公共关系学试题 (课程代码 00182) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 1．公共关系作为一门学科，最早产生于 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是 A．《公共关系学》 B. 《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 4．公共关系意识的核心是 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 5．下列属于稳定公众的是 A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷 C．社区居民 D．“广交会”的来宾 6．社会组织目标公众中最具有权威性的是 A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．政府公众 7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为 A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应 8．马斯洛认为人的最高层次的需要是 A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要 9．拉扎斯菲尔德提出的传播理论是 A．两级传播论 B．“5W”模式 C．受众选择“3s”论 D．议题设置论 10．从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是 A. 报纸 B．因特网 C. 广播 D. 杂志 11．“把关人”概念的提出者是 A. 杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因 12．展销会属于 A．征询型公共关系 B．社会活动型公共关系 C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系 13．新闻稿结构中最常见的是 A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构 14．整合营销的最高阶段是

公共关系学试题及答案

一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。

A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播

公共关系学形成性考核册及参考答案2015

公共关系学形成性考核册参考答案一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。（×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。（×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。（√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。（×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。（√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。

历年公共关系学测试试题[1]

历年公共关系学试题[1]

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2005年10 月课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（） A．单向性B．逆向C．双向性D．单一性 2．公共关系的承担者、实施者、行为者是（） A．组织B．公众C．个人D．传媒 3．现代公共关系职业化的开始时期是（） A．巴纳姆时期B．哈罗时期C．艾维?李时期D．爱德华?伯尼斯时期 4．国际公共关系联合会成立的时间是（） A．1937年B．1948年C．1955年D．1978年 5．公关传播最基本的功能是（） A．提高知名度和美誉度B．强化舆论，扩大影响C．创造舆论，告知公众D．引导舆论，控制形象 6．应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（） A．有效性原则B．符号化原则C．总体性原则D．整体性原则 7．按经营方式划分的公共关系公司是（） A．合作型公司B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司D．专项业务服务公司 8．在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（） A．函授教育B．大专培训班C．大学本科教育D．公共关系培训班 9．公共关系学中的公众特指（） A．积极受众B．被动受众C．消极受众D．公共受众 10．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（） A．内部公众B．顾客公众C．政府公众D．媒介公众 11．认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（） A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应 12．首次提出需要层次理论的思想家是（） A．艾维?李B．巴纳姆C．伯尼斯D．马斯洛 13．在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（） A．制约作用B．监督作用C．鼓动作用D．指导作用 14．从众行为的主观原因是（） A．团体压力B．不愿被孤立C．权威命令D．他人劝说 15．公共关系调查的第一个环节是（） A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．公众辩认与分析D．组织自我形象分析 16．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（） A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度 17．公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指（）

公共关系学形考任务3答案.docx

、判断正误（每小题2分，共40分）题目1 1 、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 '对丨丨题目4cι是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。选择一项：「对□ 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证”和奠基石题目8 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。题目7

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 Q I错题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 '错题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店是客观现实，故”酒香不怕巷子深题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在厂IM丨丨题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定”的原则。 r! j y*ι≡?*∣ I 对I—I

在为他人介绍时要遵循尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。题目17 “CS'意为顾客满意”这里的顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。选择一项：题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。错题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

公共关系学试题与答案

班级：学号（后两位）姓名一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会

11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。

4月自学考试00182公共关系学试题答案

选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.【题干】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。【选项】 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2.【题干】公关意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3.【题干】中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。【选项】 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立

B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4.【题干】“把关人”概念出自（）。【选项】 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D 【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5.【题干】提出“两级传播论”的学者是（）。【选项】 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6.【题干】通才式的公关人才可视为（）。

公共关系学试卷试题答案.docx

试卷第1-3 章作业试卷总分： 102 第1 大题单选题（总分30.00 ） 1. 被誉为“公共关系之父”的是( A )。（ 2.00分） A.艾维·李 B.卡特里普 C.巴纳姆 D.伯尼斯 2. 公共关系可直接称为( B )。（2.00分） A.人群关系 B.人际关系 C.社区关系 D.公众关系 3. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B ) 。（2.00分） A.单向管理 B.双向交流 C.双向管理

D.单向交流 4. 公共关系的英文是( C)。（2.00 分） A.Publication relations B.Public relation C.Public relations D.publication relation 5. 组织公共关系活动的出发点应当是( D ) 。（2.00 分） A.从利益出发 B.从理想出发 C.从专家意见出发 D.从事实出发 6. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(A)。（2.00分）

A. 1955年 B. 1903 年 C. 1948 年 D. 1987 年 7. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( A )。（2.00分） A. " 原则宣言 " B. " 公众與论之形成 " C. " 公共关系学 " D. " 有效的公共关系 " 8. l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B ) 。（2.00分） A. " 公共关系学 " B. " 有效的公共关系 " C." 原则宣言 " D." 公众與论之形成 " 9. 组织与公众联结的方式是( D )。（2.00分） A.大众传播 B.人际沟通