夏火松 物流管理信息系统 第一章考核知识点

物流管理信息系统

一、物流管理信息系统概述

1.信息技术（information technology，IT）是指能拓展人的信息处理能力的技术。它一般

包括传感技术（信息的采集）、计算机技术（信息的存储与加工）、通信技术（信息的传递）、控制技术（信息的调控）。

2.信息系统（information system，IS）是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源

组成、目的是及时、准确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

3.组织中的各项活动表现为：物流、资金流、商流和信息流的流动。

4.信息系统在现代物流中的作用：（1）是物流信息的充分获取和有效利用，使物流活动由

无序趋向于有序；（2）弱化了供应链上企业间的界限，建立起一种跨企业的协作，共同追求和分享市场份额。

5.建立信息系统的好处：（1）提高物流运作的效率；（2）提高物流运作的透明度，使物流

过程中货物的状态和变化透明化，能对物流进行追踪；（3）促进和实现供应链信息共享和以顾客为中心的一体化的管理；（4）促进物流决策的科学化；（5）促进物流服务系统与技术的创新；（6）能扩大物流服务的范围。

6.信息系统的功能：（1）信息的收集和收入；（2）信息的传输功能；（3）信息的加工功能；

（4）信息的存储功能；（5）信息的输出功能；（6）信息的维护功能。

7.信息系统的类型，按照信息系统的层次结构分类，把信息系统分为数据处理系统、辅助

管理信息系统、战术决策信息系统和战略决策信息系统。

8.诺兰的信息系统发展，在1974年首先提出了企业信息系统发展的四阶段论，于1979

年将其调整为6阶段论，包括：引入阶段、发展阶段、控制阶段和集成阶段以及数据管理和成熟阶段。前四个阶段构成计算机时代，后两个阶段是信息管理时代。

9.计算机在管理中的应用发展：（1）电子数据处理系统（electronic data processing system，

EDPS）分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段；（2）管理信息系统（management information system，MIS）；（3）决策支持系统（decision support system，DSS）；（4）集成智能管理支持系统（integrated intelligence management support system，IIMSS）。EDPS 是面向业务的信息系统，MIS是面向管理的信息系统，DSS是面向决策的信息系统。10.数据：是记录下来的、存储在某一种媒体上能够识别（鉴别）的符合。这些符合不仅指

数字，而且包括字符、文字、图形和影像等。

11.数据的概念包括两个方面：（1）描述事物特性的数据内容（2）存储在某一种媒体上的

数据形式。

12.数据处理：是指对各种形式的数据进行收集、存储、加工、传播、使用和维护的6类活

动的总和。

13.信息：是经过加工处理对客观实体产生影响的数据，数据是承载信息的载体。

14.信息的分类：（1）按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息；（2）按照

应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等；（3）按照加工顺序可以分为一次信息、二次信息、三次信息等；（4）按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。

15.信息的特点：（1）事实性（2）时效性（3）不完全性（4）等级性（5）变换性（6）价

值性（7）信息无处不在（8）信息的可传递性和共享性（9）信息依附性（10）信息的可处理性。

16.系统：是一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的

而存在的集合。

17.系统按其组成分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。

18.血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统。

19.人造系统是指人类为了达到某种目的而对一些列的要素作出有规律的安排，使之成为一

个相关联的整体，如计算机系统、生产系统和运输系统等。

20.系统的特征：（1）整体性（2）目的性（3）相关性（4）环境适应性

21.信息系统的特点：（1）信息性（2）综合性（3）集成性（4）多样性（5）发展性

22.典型的信息系统：（1）管理信息系统（2）决策支持系统（3）专家系统（4）办公自动

化系统。

23.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、

维护和使用的系统。

24.管理信息系统的特点：（1）面向管理决策（2）综合性（3）人机系统（4）现代管理方

法和手段相结合的系统。

25.管理信息系统的分类：（1）根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从

层次上可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统；（2）从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统

26.物流管理信息系统是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空

间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分之一。

27.物流管理信息系统的分类：（1）按管理决策的层次分类，物流作业管理系统、物流协调

控制系统和物流决策支持系统；（2）按系统的应用对象分类，面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统，以及面向物流企业的物流管理信息系统；（3）按照采用的技术分类，单击系统、内部网络系统以及合作伙伴和客户互联的系统。

28.物流：按用户要求，将货物从供应地向需要地转移的过程。它是运输、储存、包装、装

卸、流通加工、信息处理等相关活动的结合。

29.物流信息的分类：（1）按不同物流功能分类，仓储信息、运输信息、加工信息、包装信

息、装卸信息等；（2）按信息环节分类，输入物流活动的信息和物流活动产生的信息；

（3）按信息的作用层次分类，基础信息、作业信息、协调控制信息、决策支持信息；

（4）按信息加工程度的不同分类，原始信息和加工信息。

30.物流信息管理：是对物流信息进行采集、处理、分析、应用、存储和传播的过程，也是

将物流信息从分散到集中、从无序到有序的过程。

31.物流信息管理的要求：（1）可得性（2）及时性（3）准确性（4）集成性（5）适应性（6）

易用性。

32.物流管理信息系统的特点：除了具有管理信息系统的一般特点外，还拥有自身的一些特

点包括一体化、模块化、实时化和网络化。

33.一个完善的物流管理信息系统通常应具有以下五个层次：（1）数据库（2）业务处理系

统（3）应用系统（4）控制系统（5）决策系统

34.物流管理信息系统的体系结构：（1）安全保障环境（2）基础设施（3）基础支持平台（4）

物流服务支持平台（5）物流服务平台（6）物流应用层（7）信息表达层（8）客户端（9）外部系统。

35.建立物流管理信息系统的基本条件：（1）科学的管理基础（2）一把手原则（3）一支队

伍（4）资源保证（5）系统能被接受—技术接受模型

36.物流管理信息系统与信息系统的关系：（1）信息系统为物流管理信息系统提供公共关键

技术（2）物流管理信息系统作为信息系统的特殊系统又有独特性（3）物流管理信息系统和信息系统相互融合。