转变渔政管理方式用微笑服务渔民

作者：来蕾

作者机构：潍坊市海洋与渔业局

来源：渔政

年：2009

卷：000

期：002

页码：25

页数：1

中图分类：F719

正文语种：CHI

关键词：微笑服务;管理方式;渔民;渔政;服务对象;工作人员;职业道德;换位思考摘要：“假如我是服务对象，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质”．这是一个值得我们大家深思的问题。俗话说：将心比心。如果运用换位思考，站在服务对象的立场和角度去想这个问题．我们一定会希望工作人员为我们服务时面带微笑、语气温和、态度热情、耐心解答。我相信．每个人都有过遭遇横眉冷脸的经历．在那一刻．你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？