电视卡及UTV电视盒常见问题及解决办法
电视卡与UTV电视盒常见问题及解决办法
首先请各位在使用我司产品前详细阅读产品说明书，其实有大多数问题都是由于连线问题或是产品设置问题引起的
电视卡型号：PT300、PT307、PT308、PT208、PT218（带FM）、PT228（支援VISTA）
USB电视盒型号：UTV200、UTV310（芯片为2820）
UTV300、UTV320、UTV330（芯片为2860）
UTV330+、UTV380（芯片为2861，可支援VISTA系统）
一、初始化失败
1.电视卡与主板PCI槽接触不良，USB电视盒与电脑没连好（初次连接电脑会有发现新硬件的提示）
2.安装完驱动与应用程序后，出现需要重启系统的提示，但用户没有按要求重启便启动TV PLUS程序
3.没安装DirectX或版本过低（推荐DirectX 9.0以上）
4. 没安装驱动程序（驱动程序装不上），没正确的安装驱动程序！可在设备管理器里查看是否有设备异常
二、播放电视没声音及播放有声、录像无声
1.将电视卡Audio out 与声卡Line in或microphone 正确连接。
2 .正确的设置播放、录音通道。（音频设置可参考说明书或在论坛下载配置文档）
三、安装TV PLUS以后，不能使用QQ视频聊天？或打开TVR软件后显示摄像头画面
将QQ视频设置调整为摄像头即可。在TVR软件的功能属性面板中的视频设备中选择GADMEI的
设备
四、对于不能编辑频道，不能定时录制，及屏幕下方出现雪花等问题。
可以下载网上技术论坛的驱动和软件
五、电视画面中出现竖的或横的条纹
这一般都是因为干扰造成的，干扰可能来自电视信号本身，也可能来自环境＼机箱内部的干扰，可以
从以下几个方面来尝试解决．
1.检查电视信号线线材＼接头有没有问题，可以用电视机试试；
2.加个信号放大器，同样需注意接线的质量．
3.把电视卡换过PCI插槽，尽量换到远离机箱电源＼ＣＰＵ等的槽上．（注意换过插槽后要重新安装驱动）
4.保证电脑机箱接地良好（电视卡档板与机箱接触稳固）
六、遥控不能正常使用的问题
这个问题有下列的可能性
- 插在电视卡上的遥控接收器有时候会松脱，请重新拔出后再插回去来试试看。
- 请确认一下遥控器中的电池是否有电且是正常的。
- 电视盒红外接受器前是否有障碍物遮挡。
- 请打开你的“任务管理器”，在“进程”中找一个名为WinRemote.exe文件，如果没有。请到你安装软件的根目录下打开遥控软件即可。或把软件重新安装一遍，遇到杀毒软件提示新增系统启动项时选择允许。
TV PLUS3.0软件,在C:\Program Files\gadmei\TV Plus 3.0\TVR 2.0文件夹中运行scheduleTV程序
WINDVR2.0软件,在C:\Program Files\InterVideo\WinDVR文件夹中运行WinRemote程序
七、看到影像但是没有听到声音，我该怎么办？
1. 首先确认您的计算机有装声卡，而且也装好了声卡的驱动程序。
2. 确认您有使用线连接电视卡的音源输出（Line out）到声卡的音源输入(Line in)。
3. 请检查影像播放软件的音量是否调大声，而操作系统桌面的音量也有调大声。
4. 检查声卡应用程序中的音量调整设定，有时候音源输入或麦克风输入被关闭而造成没有声音。
5. 检查影像播放软件设定中的音源输入，如果不是设定为声卡的线路输入或麦克风，也会造成听不到声音的问题。
八、录像时有图像没声音的设置方法（音频设置可参考说明书或在论坛下载配置文档）
1、请先确认你的电视卡或USB电视盒的“line out”与你的声卡的“line in”两孔间有音频线相连（音频线在购买的时候有配送）。
2、双击你电脑右下方的小喇叭，会出现控制声音的“音量控制”
3、点击“选项”，选择“属性”
4、在“属性”中选择选中“录音”，在“显示下列音量控制”中选中“线路输入”，最后“确认”
5、系统将弹出“录音控制”,选择“线路输入”。现在你的声卡就可以录音了。
九、播放软件的主控面板上面的按钮无效了（灰色不可用）
请在桌面属性设置菜单中将颜色质量修改为（最高32位）
十、电视画面雪花严重。能收到台，但一部分台是彩色的，一部分台是黑白的是怎么回事？
此问题一般是由于闭路线信号弱或闭路线与电视盒接触不好而导致设备的消色消音功能起作用。
解决办法：1、查你的电视闭路线与电视盒是否连接紧密。2、检查闭路线信号是否良好，或者你换个地方
试下电视盒或卡答案就出来了。
十一、看电视的时候出现死机、黑屏、画面断断续续、声音图象不同步，马赛克等现象，UTV330+安装好后有声无图。
这一般是由于您的电脑配置达不到要求造成的。先查看CPU、内存和显卡有没有达到要求，检查您的电
脑是否安装了DX9.0，USB接口是否达到了2.0标准。如都没问题，可以去我公司网站论坛中下载新的驱动
软件安装看能否解决。
十二、电视盒拿到国外能否使用？
在国内买的电视盒只能在国内使用，其他地区都不能正常使用。（目前只有UTV380是全制式的产品）
十三、330+、380在刚安装驱动软件的时候可以正常使用，但在下次开电脑之后再次使用时就没有声音了。
可先到论坛里下载驱动软件，删除之前安装的驱动软件后将电视盒换个USB口重新安装。这种问题也可能是系统问题引起，由于GHOST系统里集成了很多其他的驱动，这些驱动有可能会与电视盒的驱动软件发生
冲突。建议最好使用安装版的操作系统。
十四、电视盒/卡所有的频道出的声音全是雪花杂音。
由于国内存在2种伴音制式（D/K和I），这个可能是伴音制式不匹配的问题，到播放软件调伴音的地方却换下就可以了。需注意330+和380与其他不同，需要进入频道列表—》将自动改为手动—》国家地区—》
却换为CHINA（PAL-I）
待续…………