美容师培训课程(陈锦华)中华讲师网
美容师培训课程
主讲：陈锦华
陈锦华老師
知名華人演講家、暢銷書《心灵动力》作者
欢迎您加盟东方圣雪旗舰店，并为我们担当这样一份光荣的职责。鉴于您的工作非常重要，我们特地准备了这份工作手册，但愿能对您的工作有所帮助。希望您能仔细阅读，并告诉我们您的想法。也许这对您非常重要，当然，对中国东方圣雪旗舰店同样如此。
无法想象，在一群失败的员工身后，会有一个成功的领导者。同样，在众多失败的加盟店背后，也注定不会有一个成功的品牌。
东方圣雪认为，坚持规范的管理作业，对于保持美容院的组织性、纪律性与服务水平、运作效率将带来巨大帮助。这份美容师BI指导手册旨在针对东方圣雪形象店美容师日常岗位工作提出指导性意见。当然，大家能否认真贯彻执行，持之以恒，并根据本店具体营运情况加以发扬才是这份手册发挥效力的关键。
第一章美容师应掌握的常识
第一节美容师是什么？——了解自己
美容师就像足球场上的得分射门手一样，她们最终的任务是促成交易，为美容院实现销售和利润。因此，美容师扮演着重要的窗口和桥梁的角色，同时也是顾客美丽顾问。
一.美容院形象的代表
进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师，直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心，拉近双方的距离。
二.经营理念的传递者
美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介，其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。
三.消费者购买产品的引导者
美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用；顾客的皮肤类型，斑的类型及成因；产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。
所以美容师要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购
买化妆品或接受技术服务。
四.将化妆品推荐给客户的专家
美容师要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力，这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为：首先，美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中，公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效，也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用；相信自己推销的产品货真价实，能为爱美的人士带来美丽与希望。最后，相信自己有能力完成推销任务，这种信念能为你的推销产生动力与热情。
五.将客户意见向美容院反馈的媒介
美容师作为美容院与客户的中介，除传递美容院信息外，还需负起将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院服务客户满意度），使美容院在营运过程作出相应的调整与处理，使美容院在同行业中更有市场竞争力。
六.产品使用的技术专家
美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等，并且指导好顾客，以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故，使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。
七、顾客皮肤的专业顾问
许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理和心理的，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。
八.与客户长期保持良好关系的中枢纽带
美容师作为美容专家，同时也是美容院顾客的服务者，美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务，顾客才会真正相信你、喜欢您，只有顾客相信了美容师，自然而然他就相信您所在美容院，所以这个角度来说，要想顾客与美容院长期保持信任关系，就必须先稳定好美容师，她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。
第二节美容师的礼仪常识
一.美容师的仪表礼仪
1.服装
女式西服须做的稍短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装
做得稍微长一些，穿西裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2.装饰
美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描重而产生纹眉效果；涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3.整体要求
（1）每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。由于美容师与顾客接触时，距离很近，因此，上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物。
（2）在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
（3）提倡每天洗澡，勤换内衣以免身体上发出汗味或其它异味。
（4）美容院、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二.美容师的举止礼仪
1.站姿
a)躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
b)面部：微笑、目视前方。
c)四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。两腿绷直，
脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
2.坐姿
（1）眼睛目视前方，用余光注视座位。
（2）轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
（3）当客人来访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
（4）造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
（5）落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或心不在焉。
（6）两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄任何物品或有其它小动作。
（7）两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
（8）从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左测站起。
（9）离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
3.走姿
（1）行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走。
（2）行走时上身保持站标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
（3）几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
（4）在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
（5）遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。
（6）一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
（7）和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
（8）给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。
（9）行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
（10）工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物品夹于腋下。
（11）上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
（12）注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
（13）社会场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，双手在腹前合拢，右手压左手上。极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好、柔和的目光注视客人。
4.交谈
（1）与人交谈时，首先应保持衣装整洁。
（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
（3）站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入口袋、交叉胸前或摆弄其它物品。
（4）他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
（5）严禁大声说话，手舞足蹈。
（6）在客人讲话时，不得经常看表。
（7）三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
（8）不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
（9）讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准将粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。不开过分的玩笑。
（10）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。
（11）称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
（12）几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其它人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。
（13）无论何时从客人手中接过的任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”；将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一生不吭地扔给客人或是仍在桌面上。
（14）客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。
（15）任何时候招呼他人均不能用“喂”。
（16）对客人的问询不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问；或请客人直接与相关部门或人员联系。
（17）不得用手指或笔杆为客人指示方向。
（18）在服务或打电话时，如有其它客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。
（19）如确有急事或接电话而离开面对的客人时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起”，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。
（20）如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位小姐商量”，如客人点头答应，应表示感谢。
（21）谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
（22）客人来到美容院时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”。
（23）说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。
（24）客户或同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要时必须先说：“对不起，打扰您。”
（25）对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口草率应付。
（26）客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，冷静妥善地处理。
（28）做到“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
三.美容师的电话礼仪
1.接听电话礼仪
（1）快捷专业电话服务
任何电话响两声内，立即放下手头工作，立即接听。（如：“请问先生/小姐，怎么称呼？”）。同时赶紧记下来电者姓名，并经常称呼来电者，令对方觉得自己重要。
（2）应注意的问题
接电话时应腰肢挺直、振作精神、面带笑容、语气温和，忌将文件报纸、杂物堆放在台上，并把电话遮盖着；忌电话响得过久无人接听；忌发觉客人听不懂自己的语言或购买意欲不强时，语气立即显得不耐烦、蔑视。
2.处理电话礼仪
（1）主动帮助
（如：如客户提出因上次使用xx化妆品产生皮肤红肿现象，怎么办时，应立即主动了解情况，“不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗，看我怎么帮您？”）尽量提出解决方法，自己不能解决的告诉客户稍候打来，请示公司专业人士予以解决。
要求：尊重客户，交代清楚。不可推卸责任。忌：不是我负责、不清楚便收线。
（2）口信
如客户认为需找某同事而所找的同事没空闲。（如：“XX走开了请问您贵姓呀？请您留下电话，我会请XX尽快回复您。”）应找人接听，并记下客户口信，包括姓名（先生、小姐、太太）、电话号码、所属公司及欲留下之口信。
要求：预备好留言纸及笔，除记下来电者资料，同时记下来电日期和时间。忌：一句“她不在”便收线；随意写在报章杂志上。
（3）复述口信
向来电者复述资料（如：“李小姐，让我重复一遍，您的电话是XX，预定美容时间是X 日X时，座位是X号。”）。
要求：吐字清晰、发音清楚。忌：含糊不清，只用了“行了”来表示已记下讯息。
（4）道别
向来电者道别（如：“如果您在使用XX化妆品的过程中有什么问题，您随时打电话给我，再见！”）。
要求：待来电者收线后才轻轻放下电话。忌：催促对方收线或没说“再见”便收线。
第三节美容师与顾客沟通常识
一、区别对待：不要公式化地对待顾客
为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以注意以下几点：
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你应以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你就会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听对方说话
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，配合地互相对话较好。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此应多留意自己说话的语调、内容，并逐步去改善。
二、擒客先擒心：获取顾客的心比完成一单买卖更为重要
不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。
曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。
卖一套产品给顾客，和替顾客买一套产品是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足感、一种高贵的生活方式。
最高的推销境界是协调顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突
飞猛进。
三、眼脑并用
1、眼观四路，脑用一方
这是美容师与客户沟通时能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人们的思考方式，并准确作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，美容师一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式
人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这一句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语言信号的传递
当顾客产生购买意思后，通常会发出相关语言信号：
（1）顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、效果等；
（2）详细了解售后服务；
（3）对美容师的介绍表示积极的肯定与赞扬；
（4）询问优惠程度；
（5）对目前正在使用的商品表示不满；
（6）向美容师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费等；
（7）接过美容师或推销员的介绍提出反问；
（8）对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用
通过表情信号与姿态信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语言信号
（1）顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切；
（2）眼睛转向由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松；
（3）嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语言信号
（1）顾客姿态由前转为后仰，身体和语言都显得轻松。
（2）出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其它放松舒展等动作。
（3）拿起代理合同或产品说明书等数据细看；
（4）开始仔细地观察商品；
（5）转身靠近美容师或推销员；
（6）突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。
7、引发购买动机
每个顾客都有潜在的购买动机，可能连她自己都不知道，美容师的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。美容师切忌认为客人无心买产品而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动打招呼，主动引导客人。
四、与客户沟通时的注意事项
1.勿悲观消极，应乐观看世界
一个美容师，每天都有来自美容院、客户、家庭这三个方面的压力；
一个美容师，每一次交易相对来说都是单兵作战，有成功与失败的喜怒哀乐；
一个美容师，每一天都竭尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点与看法，不可能全部直接地表达出来。
所有这些会令美容师心情欠佳甚至意志消沉。但在与客户沟通时，必须撇开这些，不可流露出丝毫的消极态度。否则，别人无法对你产生信心和好感。
2.知己知彼，配合客人说话的节奏
客人的说话习惯不同，节奏有快有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和善于累积经验。
3.多称呼客人的姓名
交谈中，常说照xx先生的意见来说，记着客人的名字，不要出错。尤其是初次会晤的客人。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因此藉此可衡量自己在别人心目中的重要性。
4.语言简练表达清晰
交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，未能表达清楚意见，会严重影响交涉。所以交谈中注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，令别人能听得清楚。
5.多些微笑，从客人的角度考虑问题
轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。
遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但可不可以考虑一下以下的意见”，然后说出自己的看法。这样做，既尊重了对方的建议，又陈述了自己的看法。
6.产生共鸣感
交谈时，如果自己的见解能获得对方的认同，是一件乐事。当双方某一看法产生共鸣时，便会愉快地继续话题。反之，如果一方的看法不被认同，继续交谈会显得很没趣味，无法进行下去。在交谈中，适当时点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题，可增进彼此间的感情，对工作帮助很大，细心找出客人的关心点和兴趣点。
7.别插嘴打断客人的说话
交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人说话，这是很不礼貌的，这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答，可以减少误会的发生。
8.批评与称赞
切勿批评对方的美容院或产品，也不要称赞对手的服务或产品。多称赞顾客的长处。适宜称赞，会令对方难以忘怀，同样，不经意的批评，也可能伤害对方。
9.勿滥用专业化术语
与客人交谈或作介绍时，多用具体形象的语言进行说明，在使用术语时或作抽象介绍时，可用一些浅显的办法，如谈及一瓶产品含量为1000ML时，可告诉顾客该瓶产品可以为30位人士服务。
10.学会使用成语
交谈时适当使用成语，让人可以感觉到你的素质和内涵，同时可增强顾客与你交谈的欲望。
a)应对顾客投诉的一般常识
一.首先先对顾客的委屈或遭遇表示同情，尽量消除抵触情绪。
二.一定详细询问前因后果，表示重视，切不可妄做判断，以免被动。
三.分析问题性质与严重程度，思考解决对策。
四.对小问题（非事故性），可适当迎合顾客，争论是愚蠢的，先自我批评，消除顾客火气，再婉言解释，并可适当向顾客小施恩惠，以示安慰；
五.对严重（事故性）问题立刻找来相关人员，诱使顾客一次又一次讲述过程，仔细寻找漏洞。
六.巧加引导，使顾客的话自相矛盾。或反向设问，诱其露出马脚。
七.以绝对的权威优势取消顾客的理由，然后告诉顾客，与美容无关，应该速去医院诊断。
八.如果真是自己的错，应诚意征求顾客谅解。
九.先摸清顾客想如何解决，再考虑自己的解决方案。
第二章美容师应具备的素质
第一节美容师的基本功及形体训练操
任何行业，对从业人员应有些入门的基本功训练，从事美容服务的美容师以练习手指，手腕的灵活度、耐度及美容师耐性、耐力的磨练，并且为学习专业美容按摩及其他作基础。
美容师手指及形体训练操：
第一节：活动手腕：双手抬起与肩平衡，挺胸收腹，双脚合拢，坐端正，手腕上下左右大力摆动，做热身运动，练习手腕的灵活度。
第二节：压指；双手手指相对，抬起与肩平衡，挺胸收腹、双脚合拢从端正，互压手指，练习手指的灵活度及力度。
第三节：压腕：双手掌合拢，抬起与肩平衡，挺胸收腹、双脚合拢坐端正，互推手腕，练习手腕、手指的力度及耐力。
第四节：抛球：挺胸收腹双脚合拢，双手握拳与肩平齐，假设手中有一小球抛下去，抛开时手臂不要动，手指尽量伸直，张开，此练习可将手臂力量转移至手指。
第五节：上弹指：将双手自然平行侧放于胸部，由食指开始逐一向上弯曲，最后每根手指相叠，练习手指的灵活度及配合面部按摩。
第六节；下弹指：将双手自然平行侧卧放于胸部，由小拇指开始逐一向下弯曲。
第七节：交替弹指：按第五节、第六节动作要求，交替弹指，练习手指的灵活度及美容师的应变能力。
第八节：放松：热身运动
第九节：下压手指；双手交叉，掌心向下，下压手指。练习手指的柔软度。
第十节；转手腕：双手握穿心拳，抬起与肩平衡，由内向外，由外向内转动手腕，练习手腕的灵活度。
第十一节；弹指；双手自然平放胸前，掌心向下，手指尽量伸直，逐一轻敲桌面。犹如弹钢琴，练习手指的灵活度。
第十二节：叩敲：以二指，三指，四指合拢轻敲背部，或以手背及空心拳轻敲背部，放松肌肉。
第十三节；打螺旋，将双手中指，无名指或其他手指合拢，自然放于胸前，由内向外画两个相连的圆圈，手背不要摇动，练习面部按摩的手法。
第十四：形体训练；体转运动；双脚与肩同宽站立，双手抬起平衡于肩，转动身体及腰肢。
伸展运动：双手手指在胸前交叉，尽量向上推后四拍，再向上压拉。
摇臂扩胸运动：（同上）摇动手臂并扩胸。
以上动作按节拍，每天坚持练习两次，是成为一名合格美容师的必修课。
第二节美容师的专业形象及素质要求
专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞黄腾达，也往往取决于顾客对质你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上她却是我们内外的具体表现。美容师如果妆扮得体，容易让顾客产生好感及兴趣，并容易为顾客所接受，当你培养出良好的专业形象时，你的内在敢会变得美好，你在顾客或其它人的眼中也变得更有价值，更被人看重。
专业美容师的素质要求与培养
既是专业，就有其一定要求的最基本底线，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业的态度，都是一个专业美容师所必须掌握的。
素质两个字，对我们来说应不会感到陌生，但如果究其涵义，即指在生理、心理、品德、知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价，这种从里到外为出发点的观察方式，可以从四个方面来探讨：“外在素质”、“内在素质”、“知识素质”及“技术素质”。
1.外在素质的修饰：
外在素质可单凭外表直觉的感觉看出，其包括的范围为一个美容师的容貌、形体、风度、气质、言谈、举止等方面。
美容师外在美的功能，有助于美容工作顺利进行，并减少错误的发生，进而提高美容服务品质。外在素质不是指每一个从事美容工作都必须是天生丽质的美人，至少它包括三个主要方向的美：
（1）自然素质：即先天的禀赋。也就是美容师本人与生俱来的的容貌和形体上的特点，属于遗传性的素质。对从事美容工作的美容师而言，虽不必像选美那样严格要求三围，体重、身高、相貌必须符合标准，但对基本自然素质的严格掌握是必要的，如五官须端正，皮肤必须健康，无色斑，暗疮，炎症等，体形要合适。
（2）仪表美：仪表是一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情，人们评判一个人的形象，往往先从仪表开始，然后随着交往的深入，才对自此有更深的认识。美容师的职业正是对美的维护，对创造的呼唤，其仪表理应和高尚的职业形象相呼应，为达到要求则需符合以下四点要求：（A）服装整洁，合宜，装扮朴素大态，能在一定程度上显现专业美容师应有的神态、面貌、文化、修养，给人踏实可靠的感觉。（B）举止端庄，文明礼貌。（C）表情亲切，自然，不要做作。（D）自我尊重的人格倾向。
（3）语言美：语言的魅力是无限的，它是人类思维交流的工具，美容师的语言美，不单指悦耳的音色，还包括语言表达方式，有几个方面可供参考：（A）准确：要以认真为基础，表现概念要明确，语言措辞要恰当，推理要合乎逻辑。（B）简洁：谈话要言之有一并说话有艺术技巧。（C）感情丰富：谈话中应带有丰富感情的语气，对听者来说会有一种尊重温馨的感觉。（D）幽默：幽默是语言的艺术，可以让人会心一笑，缓合情绪，产生共鸣，进而调剂精神，幽默的谈话方式最能博取人的喜悦及亲近。语言的表达是很重要的，一句话的表达可悦人，也可以令人不悦。（E）文雅的词句：用词除了简洁以外，更重视语言的修辞，会让人觉得有涵养，有深度。
2.内在素质的培养。
内在美最主根的表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上，敬业、和群以及精益求精的精神，不骄傲、亲切的待人处事，谨守分寸，谦恭有礼……等等。这些都是内在素质散发出来的无形吸引力。换言之，这是一种高尚的情操及品德。事实上，美容是一种技术和理
论高度结合的事业。它除了可以带给人容貌与丑的改变之外，更会改变顾客精神层面的欢愉或悉闷，甚至处理不当便意味着毁容。
内在素质是慢慢让客人体察出来的，一旦被肯定之后，顾客会主动投以“信心”、信任及信赖，当一个美容师能广被客人贴以三信“标志”时，那是副业成功最好的垫脚石，没有任何广告的效力可以超过顾客的口碑。
3.知识素质要博而深
面对美容发展模式的快速变化以及新观念的建立。美容师应认真审视自己知识结构及信息收集能否赶上时代步伐，及时充实及完善自身的知识体系。美容师所要的信息及知识，不仅在专业领域中要深入，对一般知识洒有博学观念，你面对客人，肯定你，信任你之后，便会成为你的朋友，甚至是无话不说的好朋友，如果美容师知识越广博，越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题，所以美容师需要的信息知识可以依《金字塔知识结构》的学说加以规划。
4.技术素质要求正确熟练
技术素质即表示动手处理客人皮肤的能力，学习理论知识的目的是为了提升临床应用的水准，不是了装饰门面，美容师要重视基础理论的吸收，同时不能忽视基础技能的培养和提升，美容的技术实质上是训练双手的应用技巧，由生而熟，由熟而生巧，巧手可以回春，新的手法，新的应用技术与现在诸葛亮多仪器结合，可以使美容的工作发挥更加淋漓尽致。不能处我满足或因步自封，那会阻碍技术素质的更加精进。
对于技术的学习，基本态度要求正确，而后再要求速度，技术革新一旦掌握，会形成习惯动作；熟练程度和训练的时间成正比，正确和熟练的手法是美容师技术素质的指针。
5.特殊素质
现今美容院的服务项目，除了护肤外，还有纹眉的造型设计、彩妆造型设计等。因此在素质培养中，除了技术革新的素质外，还要加强下列几项特殊素质的培养。
（1）审美的素质：要有美的整体观，、综合判断顾客的脸型及五官，以美学的角度来修饰缺点及展现优点。例如；纹眉——客人应该辅以何种眉型，才能衬托较美的感觉。这些审美的素质，除了先天禀赋之我，平日多加观察研究及吸收旁人的经验、专家解说，是可以强化这方面素质的；采妆的造型及配色就用——除了潮流掌握外，也要配合客人身份，场合需要做不同变化，这些都有赖综合审美能力。
（2）素描的素质：这在纹眉造型上较重要，美容师的审美观和客人的审美观可能差异，良好的素描能力可以预先简单地图标描绘，让客人一目了然，很容易就能产生一致的共鸣或取向决定，也可以减少事后客人感觉不满意的情况发生，简单的脸部素描，身体素描是用心练习或通过素描专家的指导，而养成的素质。
不要小看美容师这个行业，能否成为一个出色的受人肯定的美容师，必须要有内外修练的工夫及素养。培养美容师不是选美找公关，只要五官端正，皮肤健康，低仪态适宜就可以，最重要的是内在素质的培养。
第三节美容师应克服的不良习惯
一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经验和公司支持的结果，是一个系统工程。在这个工程中的任何细微处出现问题都会影响到其他方面，而导致失败或不完全成功，所以，美容师应好好地检讨自己，避免长期不良的工作方式所养成的痼疾。
一.言谈侧重理论
有些美容师憧习惯用书面化、理性的论述进行新产品销售介绍，使客户感觉其建议右操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
二.喜欢随时反驳
在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当时机表述意见，或提出解决方案。
如果我们不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。
三.谈话无重点
销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。
如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。
四.言不由衷的恭维
对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。
五.懒惰
身为美容师你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多更大的失败。
“天上是不会掉馅饼的”，一份辛苦一份甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。
六.不善于学习
从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管她们拥有非常丰富的实际操作经验，但经验往往不适应行业的发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等，这一切都要求美容师必须不断加强学习以提高专业素质。
第三章美容师应具备技能
第一节美容师的交际能力
一.微笑的魅力
笑容是打破人与人之间隔膜的最具有力的武器。笑容是可以时整个气氛变得和谐。可以说笑就像春天一样化去严冬的冰雪，而笑中最迷人的是微笑。作为一位成功的人士，微笑是必备的。有些知名企业甚至规定他的员工在工作时要常面带微笑，如美国的零售业巨头沃尔玛曾规定他的员工，笑时要露出8个牙齿，才是最有感染力、最诚恳的笑。
二.话题的选择
大多数的美容师面对顾客，有一种最直觉的困扰就是——我是跟顾客说什么？既然连说什么，到底要谈什么都不是清楚的话，也就没办法与顾客进行沟通了。这里所提到的到底要谈哪些、说什么，就是如何引出话题。至于哪些话题可以说，以下提供大家参考：（1）可谈和话题包括：（从了解对方的职业、兴趣谈起）
①最近及预期未来的美容流行趋势与情报。
②皮肤保养、化妆、健身、减肥等新操作法。
③饰品配戴与服装款式的搭配、色系的选择等。
④有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻。
⑤美容院在近期要推出的优惠、赠品活动介绍。
⑥美容院新引进产品的优点与操作方法简介。
⑦各种运动与休闲活动（游泳、钓鱼、旅游）。
⑧有关嗜好（书籍、跳等）。
⑨另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识，作为一名美容师，对客人的皮肤进行分析论诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心她，进而达到销售产品的目的。
（2）不可谈的话题（禁忌）有：
①对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。否则，当对方答不出时，不仅使她尴尬，甚至觉得顔面丧失，导致认为美容师很不知趣。
②避免问及对方的私事。对客人不要追问她每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦！顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问（打破沙锅问到底）为原则。
③不要在营业场所把美容院的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料。
④别针对一个问题非追根究底不可。很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，美容师该
听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与讨论，或者是要你更清楚地了解它。
⑤不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己有多风光、多有成就。
⑥一个话题老是重复的说。重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多女士上美容院做美容不一定是她们的目的，而可能是想听听有什么新鲜事。我们应遵守以上法则“适可而止”地谈些新鲜事。
⑦别问顾客为什么会去那种地方，或去做某件事。
⑧别向客人诉苦（自己不幸的遭遇）或发牢骚。
⑨对于自己不知道的事情，别冒充内行。
第二节美容师的沟通能力
一.把握顾客的购买动机
1.什么是购买动机
为什么有的人愿意买昂贵、名牌的服装，而有的人即使腰缠万贯也爱买便宜货？为什么一个初学高尔夫球的人要买名牌的高尔夫球而不买普通牌子的球？为什么有的人即使一个字也不写也要在居室里摆上一张大大的写字台？为什么有的美容院装饰豪华，有的典雅，有的简单，为什么有的产品包装华丽且极富格调品位，有的简洁┉因为这些商品能满足不同顾客的需要，譬如走进高档豪华的美容院能炫耀顾客的身份和地位，大写字台能体现拥有者爱学习、文化、修养高，购买包装景致华丽的化妆品，能彰显拥有者尊贵的身份等。
这些特定的需要就决定了人们进入你的美容院购买该产品而不是另外一种。这种影响顾客选择、某种商品的原因就叫购买动机，购买动机取决于顾客的要求和需求。
在实践中，研究顾客购买动机并非一件简单的事情。因为：第一，顾客的动机往往是多种多样的，有的还深藏不露。如到美容院做面部护理，有人是为了改善肌肤、有的是将之当成一种休闲的生活方式，有的是为了显示富有与成功。第二，同一动机还可能引起多种购买行为。
作为一名优秀的美容师，必须了解不同顾客的购买动机，也就是说，要知道顾客是在什么思想支配下作出购买选择的。惟有如此，美容师才能帮助顾客作出明智的选择。例如，一个顾客想购买该产品，她的兴趣是于产品的品质、效果、有无副作用等，而美容师总是强调促销期间价格低廉，那就大错特错了，这个顾客肯定会觉得，价格低廉一定不会有很好的质量保证，而且会对产品及厂家或美容院的信心产生怀疑，也即是该产品的特性与她的购买动机不一致，从而就放弃购买。
2.一般购买动机
消费者购买商品的动机是多种多样的，且很复杂。就一般购买动机来说，可归纳为三大类，即本能性动机、心理性动机和社会性动机。
(1)本能性动机
它是由人的生理本能需要所引起的购买动机。如食物、饮料、服装、房屋等物质条件，有了这些东西人类才能生存，它们是人类最基本的生存欲望。随着人们生活水平的提商，许多有经济能力的人士开始追求更高层次生活质量，对女士来说，追求青春美丽，追求肌肤永远光洁嫩滑，往往不遗余力，那么，就要去购买化妆品，去接受专业的服务实现。
(2)心理性动机
人的行为不仅受生理本能的驱使，而且还会受到心理活动的支配。消费者在购买产品的前后，常常伴随着复杂的心理活动。通过认识、感情、意志等心理活动过程而引起的购买动机，称心理性动机。这将成为消费者购买决择的主导因素。
心理性动机分为两种：即理智动机、感情动机。
理智是指人们的意识与思维一致，感情是指人们的行为受下意识支配。一般来讲，人的行为受感情支配的比例要大于受理智支配。比较常见的感情动机有：舒适、美丽、健美、美的享受、自尊或自我满足、效仿或炫耀，占有欲、交际欲、恐惧或谨慎、好奇心或创造欲、责任感等等。
美容越来越受到人们的重视，许多美容消费者开始追求一种个性化的感性生活，寻求认同、归属与自我实现感，使美容业步入了“感性时代”，就如买件衫要讲究个性品位，而不仅限于用料、做工等的考究，现时买化妆品做面部护理等也示出这种趋向。
美容师若想把顾客购买的动机搞清楚，就要采取观其行为举动、提问题、仔细揣摩心理的方法。
(3)社会性动机
由人们所处的社会自然条件、经济条件和文化条件等因素而引起购买商品的动机被称为社会性动机。消费者的民族、职业、文化、风俗、教育、支付能力以及社会、家庭、群体生活等，都会引起不同的购买心理动机。
上述本能性、心理性、社会性三种购买动机，都有着内在的相互联系。在消费者个体身上仅仅为了一种动机而购买商品的情况是少有的，往往是兼而有之。
3.具体购买动机
在实际生活中，消费者的购买动机要比上面说的复杂而具体得多。消费心理上一些常见的具体购买动机，大致可分为以下九种，在此不作详述。
(1)求实购买动机
(2)求廉购买动机
(3)求便购买动机
(4)求安购买动机
(5)求美购买动机
(6)求优购买动机
(7)求名购买动机
(8)求新购买动机
(9)攀比购买动机
二.应付不同顾客的对策
不同的消费者，由于受年龄、性别、群体、职业、民族等自身类型的不同，以及生活习惯、兴趣、爱好和个人的性格因素的影响，在对同一产品的选购过程中往往表现出不同的心理差异。因此，美容师为了向顾客提供优质高效的服务，除了必须掌握顾客在购买动机以外，还必须要了解这些个性不一、气质不一、形形色色的顾客在购买过程中的心理特征，从而使自己的销售服务更能迎合顾客的需求心理。下面我们结合多年的实践经验与影响购买的综合因素，将消费者类型划分如下几类。
1.理智稳健型：
特征：深思熟虑，冷静稳建，不容易被美容师言辞说服，对疑点必详细询问。
对策：加强产品质量、公司背景性质、产品独特优点说明，说明合理有据，获取顾客理性支持。
2.感情冲动型
特征：天性激动，易受外界怂恿与刺激，很快就能作决定.
对策：尽量以温和、热情的态度及谈笑风生的语气创造一个轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪，美容师开始时即大胆强调产品特色与实惠，迅速落定，如不欲购买须应付得体，免影响他人。
3.沉默寡言型
特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠外表静肃。
对策：除了介绍产品，还须以亲切、诚恳态度拉拢感情，想法了解其工作、家庭等，以达到了解顾客真正需要的目的。
4.优柔寡断型：
特征：犹豫不决，患得患失。
对策：应态度坚决而自信、边谈边察言观色，不时准备捕捉其内心矛盾之所在，有的放矢，抓住其要害之处晓之以利，诱发购买动机，并步步为营，扩大成果，促成其下定决心，达成交易。
5.喋喋不休型
特征：过分小心，大、小事皆顾虑，甚至跑题甚远。
对策：取得信赖，加强他对产品的信任，从订金到签约“快刀斩乱麻”，以免夜长梦多
6.盛气凌人型
特征：趾高气昂，夸夸其谈，自以为是。
对策：稳住立拨，态度不卑不亢，心平气和地洗耳恭听其评论，稍加应和，进而因势利导，
委婉更正与补充对方。
7.求神问卦型
特征：决定权操于：“神意”或风水先生。
对策：以现代观点配合其风水观，提醒其勿受迷惑，强调人的价值。
8.畏首畏尾型
特征：缺乏购买经验，不易作出决定。
对策：提出具有说服力的业绩、品质、保证，博得其信赖。
9.神经过敏型
特征：容易往坏处想，任何事都会刺激他。
对策：谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
10.斤斤计较型
特征：心思细，“大小通吃”，分毫必争。
对策：利用气氛相通，避开其斤斤计较之想，强调产品优惠，促其快速决定。
11.借故拖延型
特征：个性迟疑，借故拖延，推三阻四。
对策：追求原因，设法解决。
三.推销技巧的灵活运用
1.钓鱼促销法
利用人类需求的心理，通过让顾客得到某些好处，来吸引她们采取购买行动。
2.感情联络法
通过投顾客之所好，帮顾客实现所需，使对方有了亲合需求的满足感，而促发认同感，建立心理兼容的关系，使买与卖双方矛盾的心理距离缩小或消除，而达到销售目的。
3.动之以情法
通过提问、答疑、算帐理财等方式，向顾客提示购买商品所给她们带来的好处，从而打动顾客的心，刺激她们增强购买的欲望。
4．以攻为守法
当估计到顾客有可能提出反对意见，抢在她提出之前有针对性地提出阐述，发动攻势，有效地排除成交的潜在障碍。
5.从众关连法
利用人们从众的心理，制造人气或大量成交的气氛，令顾客有紧迫感，来促进顾客购买。
6.引而不发法
在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题广泛的交流，并作出适当的引导和
暗示，让顾客领悟到购买的好处，从而达到交易。
7.动之以情法
抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态，让顾客感受到你真诚的服务，从心理上接受你。
8.助客权衡法
积极介入，帮助顾客比较明显的利弊并加一分析，让顾客充分权衡利大于弊而作出购买决定。
9.失利心理法
利用顾客既害怕物非所值，花费了无谓代价，又担心如不当机立断，就会“过了这个村就没有这个店”的心理，来提醒顾客下定决心购买。
10.期限抑制法
美容师可以利用或制造一些借口或某些客观原因，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内作出抉择。
11.欲擒故纵法
针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事件条件，表现出“条件不够，不强求成交”的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。
12.激将促销法
当顾客已出现欲购买信号，但又犹豫不决的时候，美容师不是直接从正面鼓励她购买，而是从反面用某种语言暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。
四.美容师的推销道具
常用的推销道具有：
1.图片或图片说明用具；
2.相片及相簿：
3.报纸、杂志以及剪纸及复印文件；
4.试用品；
5.实验报告及统计资料；
6.样品（布料样品等）；
7.赠送小礼品（免费发放的印有公司名称、产品名称的火柴、打火机、月历等小物品）；
8.录音机、录音带；
9.录影带、小型录影机；
11.产品技术资料；
12.价格表；
互联网教师培训心得体会
互联网教师培训心得体会 篇一：教师网络培训心得 远程培训网络学习心得体会 通过这二次的的网上研修学习，浏览查看了各个教育专家的精彩文章和教学心得，领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论。通过这次网络教师培训，我更明确了做教师这一神圣职业的理想，更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。 1、真正的融入到学生当中去 首先，教师要懂得尊重和理解学生。在此基础上与学生形成心灵上的融合，心理上形成一种稳定，持续的关系，不仅是在知识、能力上的交往，也是情感心灵上的沟通、交流，首要的是教师要对学生关心、信任、尊重。 2、注重培养学生的学习兴趣 教师不但要提出可供学生思考的问题，更应该在每节课的开始创设悬念情境，激发学生主动探究的兴趣。教师导入新课的教学语言巧妙合理、生动形象，能充分吸引住学生的注意力，触发学生的兴奋点，激发学生学习的情趣。传统的章回小说，或评书艺人，常在讲到关键时刻，突然停住：“欲知后事如何，且听下回分解。”这是 卖关子，也就是设置悬念，引起听众对下情的探究。这对我们教学工作很有启发。作为一个教师，如果也能使学生
越听越想听，就说明学生的学习兴趣被我们充分调动起来了，达到这种境界就需要在教学中不断地创设“问题情境”，使教学过程变成一个设疑、激疑、解疑的过程。教学中，教师要着重创设问题情境，具有恰当的提问语，组织学生参与学习过程，掌握学习方向，帮助学生自主探究知识，寻求问题答案。 3、立足课堂，培养学生的思维能力 我注重优化生物教学方式，从数量上说，坚持少讲；从质量上说，坚持精讲。整个教学活动，既注重知识的系统传授，又给学生思维以充分的“自由度”。一是提供给学生明确的思考对象，有效集中学生注意力，激发学生的学习动机。二是提供给学生独立的思考机会，使每个学生的潜能都得到充分发展，教师不替代学生的思维。三是提供给学生必要的启发引导，事先设计好有利于学生继续展开思维的问题，不直接给出解决问题的具体方法，如：题目要求什么问题？你是怎样想的？还有其它方法吗？有什么规律吗？等等，使学生的思维活跃起来，使学生的脑子积极转动起来，促进思维的深入发展。 4、加强学习，不断网上研修，自觉走进新课程。 作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这要
教师网络平台学习心得体会
教师网络平台学习心得体会 网络教育学习的心得体会当今的社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。为了紧跟时代的脉搏，参加工作多年来，一直没有停止过学习，钻研业务知识，提升业务能力，也曾参加过财务专业的自学考试，而最终未能实现自己的大学梦。孚日立体化自动仓库的建立，给在任的保管提出了更高层次的要求。我虽然能够熟练操作立体化仓库的WMS操作系统，但是对软件操作系统却所知甚少，自己所学的微机、英语、专业和管理知识远远跟不上信息发展的速度。路漫漫其修远矣，吾将上下而求索，孚日组织的山东大学网络教育学习为我提供了学习的契机，感谢山东大学，感谢孚日，让我能有机会为自己增添燃料，储备能量，使自己不断完善，充实自我。 大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。但是，这种教育模式实践证明是不可取的。网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。 网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。 网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式)，教师在教学中能把握好课程的精髓。学员在选择课程的同时也选择了教师。 网络学习对我们教学观念，思想模式的转变很大，在传统教育模式中，是以教师为中心，教师通过讲授、板书及多种媒体的辅助，把教学内容传递给学生或灌输给学生。老师是整个教学过程的主宰，学生则处于被动接受知识的地位。在这样一个模式下老师是主动施教者，学生是被动的外部刺
教师网络培训心得体会
教师网络培训心得体会 无论是思想意识还是个人工作能力都有了很大提高。通过观看视频课程、倾听专家教师点评，我对班主任工作有了更深的认识，教育思路开阔了很多，对今后的教育教学有了新的目标和方向，可谓耳目一新，受益匪浅。现将我的培训收获和体会总结如下： 一、掌握正确的爱的方法 通过学习，我觉得教师应该给学生正确的、成功的爱，因为“没有爱就没有教育”，这是一句我们每一个教师都耳熟能详的教育名言，但为什么有时我们的工作结果却常常背离了我们的初衷，没有朝着我们预期的方向发展呢？这往往是因为我们没有掌握正确的爱的方法。 1、了解是爱的根基 教师的爱不应是盲目的、随意的，它应该建立在我们对每一个学生全面、深入、客观的了解的基础之上。当我们接手了一个新的班级，要尽快着手了解每一个学生的性格爱好、脾气秉性、兴趣特长、家庭情况、学习状况、学习特点等，熟记于心，这将为我们有的放矢的开展工作创造前提，为我们选准教育的最佳突破口创造条件。 了解学生的途径很多，如自我介绍、写写心里话、个别谈话等，但更为重要的是我们要用自己的眼睛去观察，用心去交流，只有当你真正赢得了学生的信任，她们才会真正对你敞开心扉，你才能深入他们的内心世界，摸清他们的脉搏，知道拨动哪一根琴弦才能引起师生间情感的共鸣。 2、尊重是爱的前提 我们要想赢得学生的信任与尊重，就先要学会尊重学生，因为尊重是相互的。不要认为我们施教于他们，便高高在上、颐指气使，并觉得他们理所当然就要听我们的。要清醒地意识到：在人格上，我们与学生是完全平等的，他们同我们一样渴望得到尊重与呵护。我们应该在学生的心灵上从小为他们拨撒下理解、尊重与信任的种子。 以尊重为前提的爱才是真正意义上的爱。给学生发言的机会、倾听他们的意见与呼声、给予他们适度的宽容与谅解、体谅理解他们的难处与苦衷、肯定他们的点滴进步、不说任何伤害他们自尊的话语等等这些都是尊重学生的表现。我们要像保护自己的眼睛一样保护学生的自尊，不要在那上面留下难以愈合的伤痕。我们应该明白：一个没有自尊的学生是燃不起奋进的雄心的。 3、尊重学生的关键是尊重学生的差异与潜能 爱护和尊重好孩子很容易，难就难在，我们要尊重全部的孩子，尤其是那些学困生和我们眼中那些所谓的问题学生。我们应该认识到学生是有差异的，差异来源于遗传与环境的共同作用，每个学生都拥有一个五彩缤纷的经验世界。差异是对我们工作的挑战，同时也是一种宝贵的教育资源。我们在班级工作中最易犯的毛病，大多与忽视这种差异有关，其实我们不可能打造出一个模式的学生。爱学生就要尊重学生的差异，从学生的差异出发，因势利导，采取有针对性的做法，帮助学生健康成长、不断发展，引导他们走上良性发展的轨道。 尊重差异就是对学生潜能的尊重，我们不应用静止的眼光去看待有这样那样问题的学生，而应让每个学生都能看到自己的闪光点，看到自身的价值，鼓起他们自信的风帆，让每个学生都可能达到成功的彼岸。 4、鼓励、赞扬与热情的期待是一串金钥匙
暑期中小学教师网络培训方案范文
暑期中小学教师网络培训方案范文 针对深化课改中全省中小学一线教师遇到的教学设计能力不强、课堂教学效率不高、教学科研能力不足、自我成长和发展遇到困惑 等问题，面向全省各学段、各学科和班主任教师开展专题远程培训。通过线上学习、网络交流、自主学习、专家在线、任务驱动等形式，有针对性地帮助一线教师解决教育教学和管理中的实际问题，进一 步提高我省一线教师的整体素质和教育教学水平。 （一）培训对象 各市根据当年省教育厅下达的网络培训专题任务，有针对性地 选择合适的学段学科和班主任老师参加培训。培训对象必须基本掌 握信息技术的常用操作与网络的应用技能。各地在完成省级网络培 训计划的同时，可以申请适当增加参加网络培训的人数。 （二）培训时间 培训时间一般安排在每年的6月初至12月底，具体时间以系统 里项目开展时间为准，由各地按照当地需要在规定时间段内选定； 学员网络学习时间为15天；学时数为30学时。 20xx年网络培训课程具体内容见《20xx年省级网络培训课程简介》（培训报名平台下载）。
主要采取线上学习与线下交流相结合的模式。 1.以网络自主学习为主，登录站自主学习，并借助网络环境与网络培训辅导人员及其他学员进行交流互动，完成培训课程； 2.结合线上学习，线下自主拓展学习其他相关内容； 3.各市有计划地组织线下集中交流讨论，提高学习成效。 1.所有参与培训的教师信息全部来自于v省中小学教职工信息管理系统已审核通过的教师信息，原v教师教育网站分配的帐号作废，默认的使用身份证号作为登录名，初始密码为身份证后6位（待定），如果无法登录需要和学校负责教职工系统的管理人员联系； 2.网络培训项目的设立、报名在v省中小学教师培训管理系统中完成，流程和其他面授培训一致，具体报名方式为：学校报名、区县审核、培训基地审核；各地市的相关基地不再负责培训班的建立、人员的管理、辅导员的指定等工作； 3.学员初次登录时需要完善个人的手机信息，用于接收培训班重要通知； 4.学员在培训期间登录系统，在线学习 、完成作业、参与论坛讨论（原班级论坛取消，每个项目设立1个论坛，论坛在培训班结束之后将依然保留）、参与专家在线；
互联网教师培训心得体会
竭诚为您提供优质文档/双击可除互联网教师培训心得体会 篇一：20XX教师网络培训心得体会范文 网络学习，它打破了时间与空间的限制，让优秀的教学资源实现了共享。与教育教学专家面对面，与未来教育零距离这是我在网络培训中由衷的感受。通过参加小学数学教师网络继续教育培训，使我在思想上、专业理论知识上有了进一步提高。在学习中，我认真聆听了专家在教育教学方面的讲座，观看了课堂教学视频，使我受益匪浅。下面就谈谈我的一些收获： 第一、更新、提高了我教育教学的重要思想，学到了众多的数学教育教学技能。通过专家学者的讲座，通过和其它学员的探讨学习，我深深地认识到了要做一名合格的人民教师，首先得有一种博爱。只有爱我们所从事的教育教学事业，只有热爱我们的教育教学的对象学生，我们才会以最饱满的热情去投入到教育教学工作中去。否则，那只能应付，那只能是为工作为工资而忙活。其次，我们光有满腔热情还不行，我们还必须掌握相关的教育教学技能。这次学习，我学到了
因材施教，尊重差异的重要性，懂得了创设教学情景的方式方法等等。这些理论方法，让我觉得醍醐灌顶。 第二、提高了我对教师职业幸福感的认识，学会了一些人际关系和谐的技巧。听了××、××老师的专题讲座，让我懂得从平常的工作中去体验幸福。我们老师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力，面对如此重大的压力，我们必须先学会爱自己，要学会调节自己的心态。因为一个人的心理因素不仅影响到人的健康和寿命，还关系到人的成败。作为教师要学会调试自己的心理，同时还要学会与学生沟通，用阳光般的心态积极面对学生，才能有良好的教学效果.在这几年的工作中，我体会到：现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不太正常，家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下加强与家长的沟通和交往，在交往中要尊重家长、善待家长。因此，掌握一定的沟通技巧非常重要，专家的讲座使我受益匪浅，茅塞顿开，有拨云见日的切身感受。 第三、通过这次培训，反思日常教学，我找到了自身的不足之处。平时疲于应付日常教学，很多问题都没有认真去探究和思考。通过此次培训,我得以反思自我,寻找自己与名教师之间的距离。教育教学中怎样做才能算是一位好的老师?怎样成为学生好的引导者?自己原来是一名中学物理教师，
“互联网+教育”教师培训方案.doc
“互联网+教育”教师培训方案 “互联网+教育”教师培训方案 为深入贯彻全国全区全市教育大会精神,全面落实自治区“互联网+教育”示范区建设实施方案要求,切实提高我校“互 联网+教育”建设及应用水平，使学校的教育现代化工作能稳步向前推进，结合我校实际，特制定本培训方案。 一、指导思想 以党的十九大精神为指导，深入贯彻全国和全区教育大会精神，认真落实“互联网+教育”示范区建设启动大会部署，以提高教师整体互联网+教育能力为目的，造就一支师德高尚、业务精良、具有创新意识、善于从事互联网+教育工作的新教师队伍，促使我校互联网+教育工作系统化、规范化和制度化，助力我校教育教学质量腾飞。 二、工作现状 1．信息化基础设施方面 我校已接入了宁夏政务网100m带宽网络，相继为各班教室和功能室安装了24套交互式电子白板、电脑、音响、触控一体机等班班通设备，为教师配备办公电脑76台，实行电子备课，随着网络进一步的升级改造，可实现学校教室及各功能室的网络覆盖。
2．资源建设与应用方面 我校目前已开通智慧校园，在“三通两平台”的建设中，教师“人人通”空间开通率已达到100%，目前教师应用宁夏教育云资源服务平台开展教师与学校的教学资源的建设与共享工作。同时，筹备将智慧校园应用于教学管理与学校管理工作中。 3．在支撑队伍方面 我校已从我校教师队伍中遴选部分信息素养较高的教师，组建一支稳定的、有责任、能适应网络信息技术管理的团队，引领和提升我校全体教师利用“宁夏教育资源公共服务平台”展开教学、教研、家校互动，咨询等活动的应用能力。 4．在体制机制方面 我校已成立“互联网+教育”教师培训工作领导及工作小组来推进教师应用信息化工作能力的提升。 5．教师方面 （1）教师信息化能力素养参差不齐，尤其是年龄偏大教师。 （2）我校部分教师对信息技术应用能力的提升动力不足，存在畏难情绪。 （3）学校对教师信息技术应用能力的培训不够。 三、工作目标 1.认真落实《教育信息化 2.0行动计划》，积极争取资金，完成我校教育信息化硬件设施建设和各应用系统的兼容配套工作。 2.提升教师应用信息化教学手段开展教学教研的能力。通过培
互联网+教师专业发展学习心得.docx
在互联网教师专业发展研修过程中，收获甚丰。通过观看视频案例和理论专业主讲教师的讲座到完成提交作业这一系列紧密衔接的过程，使我在理论体系建构和知识结构整合上产生了一个极大的飞跃。 一、掌握方法提高能力 通过观摩，了解到日常教学中该如何树立新型师生关系，创设丰富有趣的学习情境，开展学生自主、合作探究的学习活动，提供行之有效的教学媒介，关注学生的学习过程，真正使每一位学生学有所获，得到个体充足发展。这不仅仅是教学教学方法的专业技能提高，同时也增强了课程再整合能力。 二、专家指导深及其里 专家们的课程深入浅出，大量鲜活生动的教学案例让我们感到如发生在身边一般。案例背后的思考与解读，更是让我们深受启发，也引起了深层次的反思。专家们高深的理论支撑、丰富的实践经验和各具特色的授课风格也深深吸引了我。 亲身实践的课堂 学习中，我认识到学生学习新知识的方法和方式是多种多样的，除了阅读教材、听评课、加强练习外，也可以通过演示、表演等活动可深入实际调查研究，分析解决实际问题。语文是最接地气的学科，它是生动的，是现实的。自主探索、亲身实践是语文学习的重要形式，我们的每个知识点都可以贯穿在一个现实的情境中，这样的课堂才是鲜活的。 理念整合的课程 专家提出，课程并不是高大上的理论，应该是一线教师摸得着的课程理念、课型设置、课堂内容的整合。教师通览教材的能力为课程的整合提供巨大的帮助。例如部编版教材中许多内容的设计都需要思考，深及里才能悟其道。在低年级教材中设置了“我和大人一起读”板块，就是从低年级起培养学生的读书兴趣，课后思考题也多数是课外阅读的提示引导，把语文教学从课堂延伸到课外，形成学读、自读、兴趣读的循环式阅读网，这也是主编温儒敏教授多次提出的整本书阅读。相信如果每一个课程，老师都从教材入手解读文本，提炼出理论精华，相信我们的课程也会发展的越来越多样化。一切皆有可能。 分支庞大的语文课 在听取专家讲座的同时，我一直在思考，语文学科的供给分支有多少?在哪些领域可以为语文学科助力，不想则罢，细数出来着实惊人。比如：生活实践就是语文大课堂，我们每堂课中如果都能与生活实际相联系，学生的学习兴趣会上涨不少;阅读书籍可以为语文增添力量，在不断的读书中，运用多种形式的读书方法来提高学生思维力;诵读积累为语文大放异彩，会读就会悟，读书百遍其义自见这个道理谁都懂;自然科学为语文助力，万象更新其中所含内容一定会扩宽视野……其实，还有很多很多方面，只要留心观察，学习语文很有趣，我们有得天独厚的条件，那就是我们是中国人，写方块字，说中国话。 由研及思，由思方能行，研修这个平台再一次让我有整体的思考与规划，真好。
“互联网 ”时代下教师培训策略研究
“互联网+”时代下教师培训策略研究 摘要：随着计算机技术和网络技术的快速发展，信息技术的优势日益凸显。在传统教师培训模式的弊端突现之时，如何利用当下“互联网+”的潮流，搭建网络环境，支撑传统的教师培训问题成为日益关注的问题。本文通过对“互联网+”时代信息化教育的探讨，寻求与传统教师培训模式的结合，以期发挥各自优势，提高教师培训的效果，对教师专业的发展提出一定建议。 关键词：互联网+ ；教师培训；策略研究 中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）16-0021-04 DOI：10.16657/https://www.360docs.net/doc/6715308087.html,ki.issn1673-9132.2016.16.005 “互联网+教育”，顾名思义，是在尊重教育本质特性的基础上，用互联网思维及行为模式重塑教育教学模式、内容、工具、方法的过程。2015年人大三次会议上，李克强总理首次提出“互联网+”的概念，并推动了其后移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。作为传统行业的教育，教育学者们也纷纷出谋划策，试图寻找着互联网与教育的结合点。同年的5月24日，“互联网+”时代的教育信息技术
与教育变革研讨会在华南师范大学举行。研讨会旨在共同探讨“互联网+”新形态下教育信息技术的发展和变化，及其对教育变革产生的深远影响，推进中国教育信息化事业健康发展[1]。 其实，互联网早在几年前已经开始应用于教育领域中。其中“MOOC”是典型的例子，它以其丰富的教学资源和自由的教育环境得到了广大学习者的青睐。不同于传统意义上的视频课程，它是由许多“微课程”组合而成，通过设置阶段关卡，让学生进行阶段性学习。这就类似于一款通关游戏，让学生在获取知识的同时也能感受到学习所带来的乐趣。 一、“互联网+教育”的内涵 从互联网演化路径上看，“互联网+”是创新 2.0 下中国互联网发展的新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。互联网在云计算、大数据、物联网等新一代信息技术的推动下，已经是融资源、技术、管理于一体的知识社会载体，创新 2.0 与互联网结合，浑然天成，将会带来更大的发展空间，既是创新的动力，又是创新的工具和源泉[2]。 “互联网+教育”是教育信息化的体现，是教育在线化、数据化、可视化、自主化、个性化的体现。“互联网+教育”通过在互联网视角构建教育，弱化了校园的同时，也强化了教育的本质。同时，“互联网+教育”又要求信息化的融合和
教师“互联网+教育”培训制度及措施
教师“互联网+教育”培训制度及措施随着教育信息化的发展，我校的教师校本培训工作也随之开始。培训抓转变教育观念，与时俱进，在搞好常规教学工作的基础上，抓好对课改的管理和教师校本培训工作，以研促教，以研促训，使学校的教育现代化工作能稳步向前推进。 一、加强领导、注重宣传 1、成立以校长为组长的“互联网+教育培训领导小组”，以分管校长为常务副组长，负责学校互联网+教育培训组织、管理工作，电教主任及各教研组长负责服务、教学、教研、科研资料积累等项工作 2、学校课程部要把推进教育信息化作为中心工作，为课改服好务，负责教师互联网+教育培训、教研、科研组织管理工作；要搞好课题研究，及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在课改中的经验，积累、整理课改相关资料。 3、要通过多种形式广泛宣传互联网+教育，让社会、家长、学生了解互联网+教育目的、意义和要求，努力争取社会、家长、学生的理解、支持和配合。 4、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制，对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励，对互联网+教育过程中的优秀成果进行及时总结推广。 二、转变观念，落实措施 （一）努力转变观念树立“五个意识” 意识决定行为，观念指导课改。增强使命感，强化互联网+教育学习责任意识，逐步树立“五个意识”，努力完成互联网+教育示范校创建任务。
（1）要互联网+教育课程意识，倡导学生自主、合作、探究学习。互联网+教育不仅是文本课程，更是体验课程；课程不再只是知识的载体，而是教师和学生共同探求新知识的过程。教师要创造性地变被动地使用教材为主动地挖掘教材，成为课程的开发设计者。 （2）要树立开放意识，让学生在学习过程中走进社会，走进生活，拉近与社会、生活的距离，让教学内容，教学时间、空间，教学策略等呈现开放性，注重科学和生活的有机整合。 （3）要树立综合意识，把创新意识和实践能力的培养渗透到互联网+教育教学中。要对学生进行综合素质的培养，让科学精神与人文精神成为学生发展的双翼，在广泛的学科渗透、熏陶、体验和积累中增长知识。 （4）要树立评价意识，让每个学生能体验到成功和快乐。评价既要关注学生的学业成绩，又要发现和发展了学生的潜能；既要了解学生的需求，又要帮助学生认识自我，建立自信。要使评价转变为运用多种方法综合评价学生的情感、态度、价值观，尤其是创新精神与实践能力的变化与进步。 （5）要树立情感意识，尊重学生富有个性的情感体验和思维方式；尊重学主的人格，爱护和培养学生的好奇心和求知欲，重视情感、意志、动机、信念等人格因素的价值；与学生情感互动，心灵沟通，共同发展。 （二）认真开展活动，落实各项措施 1、按规定开齐课程。按规定使好课程教材，教者要深入理解互联网+教育内涵，把握核心，体会信息化特点，灵活运用教材。在互联网+教育教学新理念指导下，组织课堂教学活动，培养学生更高层次的学习能力。 2、上好实践课，搞好校本课程开发，增强互联网+教育育人的针对性和有
教师互联网网络教育培训心得体会
教师互联网网络教育培训心得体会教师互联网网络教育培训心得体会3篇 这几天来，我参加了王仁顺老师的专题远程培训学习。在培训学习中，老师们互相交流，以鲜活的案例和丰富的识识内涵及精湛的 理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，使我对教育与新 课程又有了一个新的认识。下面将我的学习心得小结如下。 这次培训学习，老师以切身的感受、实际的案例直观展现，教学与实践相结合的教学，体现新课改指导下角色的转变，教会了我们 设计、研究的方法。老师向我们展示了一种活灵活现的教学氛围， 更是让我感受到新课改清新的气息。正如古人说的“授人以鱼不如 授人以渔，授人以渔不如授人以渔场”。作为一名教师，我认为这 种观念的形成是很重要的。有了这个观念的引导，在今后课程改革 中尽管可能会碰到各种各样的问题、挫折，坚信我会去探索、解决，而不是躲避，因为希望就在前面！ 通过这次学习，让我清醒地认识到：专家与名师之所以能成为专家与名师，关键在于他们的那种主动精神、广博的知识积累和深厚 的文化底蕴。专家和名师能够恰当把握教学生成，是与他们辛勤的 付出、不断地积累总结分不开的。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑 鼻香”是他们的最好写照。作为一名参加培训的教师，要想以高贵 的姿态行走，就要在教学中学会反思。在反思中总结，真正提高教 学能力，争做一个专家型、学者型的教师。 21世纪是一个知识大爆炸的世纪，社会在发展，科技在进步， 也就要求教育的不断创新，需要可持续性的发展。对学生实施高素 质的教育，首先是要提高教师的素质。教师应由经验型向专业型转化，传统型的教师已不适合新形势的需要。人的一生就是学习的一生，所以，我们没有理由不具备特殊技能知识，没有理由不学习，
教师网络培训研修计划(标准版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0097 教师网络培训研修计划(标准版) Network training and training program for teachers
教师网络培训研修计划(标准版) 【篇一】 有幸参加了这次远程培训研修，为促进自身专业不断成长，结合自己的实际和自身发展要求，特制订个人网络学习研修计划如下： 一、研修目标 1、通过研修，努力提高自身的师德修养，做到德高为范，学高为师。认真学习专家组的各种视频讲座，参与互动讨论，积极撰写较高质量的教学案例、教学反思、教学论文和教学设计，不断提升自己的业务能力和教学艺术。 2、通过网上学习，学以致用，把所学的内容用于实际教育教学中去，积极开展教育教学研究工作，充分发挥研修平台的互动交流作用，迅速提高自身和同伴的业务素质和教学研究水平。 3、通过网络学习，进一步优化自己的课堂教学，优化备课活动，加强理论学习，不断进行教学研究，努力探索和研究适合学生特点、能促进学生全面发展的教学方法，推动教学质量稳步提升。 4、让网络研修培训学习与新的教育理念和修订版学科课程标准相结合，大力实施新课程，着力解决教学改革和课堂教学中所遇到的实际问题，不断转变教师教学方式和学生学习方式，促进师生共同发展。
5、通过远程网络平台的交流与分享，教师自身差异学习、合作学习体验、反思、超越，增强自我的学习意识和促进学生学习的能力. 二、网络研修要求 我要通过这次远程网络研修平台为基础，严格要求自己，扎实学习，做好笔记，同时以新的教育理念为指导，以课程改革实验研究为重点，以促进师生共同发展为目的，以改革课堂教学为突破口，促进教育教学观念的转变，重视学生创新精神和实践能力的培养，为学生的全面发展和终身发展服务，使自己及同伴们成为师德高尚、业务精湛，能促进学生全面发展的优秀教师。 三、研修内容 积极以专家组的精彩案例及相关要求为主要研修内容，扎实学习，分步推进，努力完成各学时内容，认真读帖、发帖、回帖。 总之，我将通过此次远程网络研修，进一步提高自身常规教学能力和教学研究水平，积极推进新课程的实施，充分发挥自身的专业引领作用，继续推进学校校本研修工作的有效开展，促进自我专业成长。 【篇二】 通过实施对教师素质又有了新的要求，进一步推进新课改，提高教师素质，又重新提了日程，随着课程改革深入，素质教育全面推进，教师现有文化知识，教育思想和教育理念，现代教育技术的运用等方面，已跟不上高质量的推进素质教育需要。学校立足岗位，以集体备课。业务学习和课堂教学研究为业务学习载体，脚踏实地抓好教师业务学习，作为教师我要通过自主学习来满足现代教育需要，全面提高教学质量。 一、学习目标：
中国讲师网简介
中国讲师网简介 中国讲师网中国最大、最权威专业的培训师、讲师导航网站。中国讲师网成立于北京，并于2012年底正式上线。是国内首创集培训师、讲师、培训企业、机构为一体的大型信息推广服务平台。其经营形势为国内首创，无论是公司规模、还是服务团队均为行业内最大。 中国讲师网汇集上万名优秀培训师,包含培训师简介、培训大纲、培训课酬、培训视频及企业培训师联系方式，中国讲师网拥有国内培训行业最专业的线上品牌推广团队、专业的师资团队以及近百名客服队伍，旨在为客户提供最专业的服务。 中国讲师网甘为孺子牛，最早将培训师、讲师品牌化，开创线上培训师选聘的先河。自创建以来，始终秉持着“帮企业直接找到讲师”的理念，不遗余力地打造国内最专业、最权威的培训讲师交流选聘平台。中国讲师网引领行业发力全国，充分利用移动互联网庞大的信息资源，并最先推出本行业手机端、微信公众平台，首创全网运营，帮
助企业更快速、更便捷的甄选培训讲师。中国讲师网一直在不断进取，时至今日已成中国第一大讲师选聘门户网站. 中国讲师网行业地位： 中国企业培训类网站权威度第一 中国最大的培训讲师门户网站; 中国第一个权威培训讲师导航网站; 首届中国讲师500强评选发起单位; 中国培训业第一套工具《中国讲师大典》编著出版单位; 中国讲师网公司文化： 服务理念—“客户第一，你们的需要是我们工作的宗旨”; 公司使命—为讲师寻求客户，为客户找到需要的讲师; 公司愿景—做培训业讲师与客户合作的第一大交流平台。
中国讲师网承诺： 我们公开培训讲师的本人电话或直接助理电话，帮助企业直接找到讲师，免去培训机构的中间费用，为企业节省培训成本，为培训讲师提供一个展示培训实力的平台。 中国讲师网服务： 诚信、专业、高效。 卓越的服务是我们区别于其他培训网站的特色所在。 我们通过百度、腾讯、微博等多种渠道为讲师做专业网络推广;为讲师提供有需求的客户资源，促进讲师与客户的合作。
2020精选教师网络培训的心得体会
随着络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，适应未来教育的需要的。 络继续教育培训学习为教师学习制定了共同的内容和活动，更为重要的是，它为教师提供好展示自己的络平台。在学习内容和实践层次上满足不同教师的需要。 通过参加本次教师络继续教育培训，自主参与其中，使我在思想上、专业理论知识方面有了进一步的提升。在学习中，我认真聆听了专家在教育教学方面的讲座，观看了课堂教学视频，在这段时间里从这个平台我学到了不少先进经验和有价值的知识。在络学习中，使我受益匪浅。 下面一下这次学习的收获和体会。 1、改变了教师学习的自觉性。这种学习方式下适应了成人的特点，它为教师节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过回家抽时间进行络学习，从一个地方转向另一个地方。可以与老师交流互动，从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可，体现了络培训的魅力。 2、领悟有效教学。专家指出：提升课堂教学的有效性是当前深化课程改革的关键和根本要求。有效教学走向优质教学，也就意味着教师从一般教师走向优秀教师。怎样提升教学的有效性，在从有效性走向优质教学呢？我认真学习着专家在讲座中的每一句话，思考着每一个观点。从学习中使我深刻的领悟到了：在教学中应不断探索运用多种教学手段，处理好知识与能力、过程与方法、情感态度价值观之间的关系，处理好课堂欲设与生成等等之间的关系。 3、理论联系实际，学以致用。 学习的过程是一次知识积累与运用、创造的过程，因此要会学、善用。我每次听专家讲座和观看课堂实录后，总要有一个思考，即如何将这些优秀的、先进的教育教学经验及典型的案例带进自己的课堂，有针对性的运用到自己的教育教学实践中，从而收到事半功倍的效果，缩短同发达地区学校教学上的差距。通过实践对理论、经验的检验，寻找这些方式方法上的不同点、相同点与衔接点，完善自己的课堂教学方法，提升自身的课堂教学艺术。开阔学生的视野，激起学生强烈的求知欲望，激活学生的思维。 4、提高自身素质，学会终身学习。 新课程要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。把不断学习作为自身发展的源泉和动力。在教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应学生对知识的需要。做反思型教师，养成反思习惯，反思自已的活动过程，分析自己的教学行为、决策以及所产生的结果的过程，提高自己的`专业水平。通过总结经验，向更完善的目标努力。利用现代信息技术平台，不断扩大学习和学习空间，注重与其他教师和专家的合作探讨，提高教研水平。
互联网+教师培训协同创新发展策略
“互联网+教师培训”的协同创新发展策略 ——以广州市中小学教师培训为例 摘要：本研究结合移动互联时代的发展趋势，以广州市基础教育教师继续教育的信息化建设为例，分析教师培训行业的“互联网+”发展现状，并通过教师培训的参训学员及培训教师的问卷调查和访谈，了解他们对基础教育教师培训信息化建设的感知和使用体验，找出广州市基础教育教师培训的信息化建设与“互联网+”发展趋势的距离，进而提出立足于教师培训现实的发展策略。 关键词：“互联网+”，教师培训，发展趋势，协同创新 一、前言 21世纪中国基础教育改革的主线是“优质均衡”，教育不仅要保证公平，还要重视质量。教师是基础教育发展最重要的人力资源，在终身教育理念的影响下，教师培训作为引领教师专业化发展的主要举措，已经进入普及阶段。 如同其他行业的发展，新技术不断渗透到教师培训领域，推动教师培训不断发展。1978年起，我国的教师培训经历补偿性培训、探索性继续教育、普及性继续教育、国家级培训四个发展阶段，培训覆
盖面逐年扩大，培训内容和培训手段更是与时俱进，从传统的面授教学，到借助传统媒体的函授教学，再到借助互联网的远程教学。当今，受大数据、云计算、物联网、移动互联技术为基础的后信息变革影响，人类的思维模式和生活方式也在发生日新月异的变化。李克强总理在第十二届全国人大三次会议上首次提出“互联网+”的概念，随后国家推进“互联网+”行动。由此，如何加深“互联网+”与教师培训事业的深度融合和创新发展，这一课题再度强势进入教师培训者的关注焦点。 本研究结合移动互联时代的发展趋势，以广州市基础教育教师继续教育的信息化建设为例，分析教师培训行业的“互联网+”发展现状，通过调查、访谈教师培训学员及培训教师，了解他们对基础教育教师培训信息化建设的感知和使用体验，找出广州市基础教育教师培训的信息化建设与“互联网+”发展趋势的距离，进而提出立足于教师培训现实的发展策略。 二、移动互联时代的教师培训发展趋势 （一）移动互联时代的特征 移动互联网是建立在移动和互联技术之上建立起来的新一代互联网，它继承传统互联网的公开、平等、共享精神，又兼具移动网络的便捷性、个性化，私密性，呈现出跨时代的优势特征。包括： 1、资源的开放性。移动互联时代传承了公开、平等、共享的互联网精神，信息高度共享，人人皆有平等的机会获得各种信息。 2、信息的跨时空。移动互联时代，持有性能良好的终端设备，
2018年中国百强讲师
2017中华讲师风云榜榜单公布，彰显知识付费风口来袭！ 近日，中华讲师网、网易云课堂联合主办的“2017年中华讲师风云榜”于2017年12月31日正式落下帷幕，此次评选自9月1日开始到12月31日结束，吸引了10000多名讲师积极参与!本次评选前10名讲师获得的粉丝赠送鲜花数量均超过了3万朵!这预示着培训业传统培训方式正在被淡化，以“共享经济”拥抱知识付费分享成为了趋势!培训师成了明星，拥有了自己的“粉丝”，把知识变成产品或服务，轻松实现商业价值! 作为以传统培训方式为主的培训师，现在做知识付费，是最好的时机吗? 答案是肯定的!“2017年中华讲师风云榜”评选自今年9月份开始以来，受到了行业内外人士的极大关注，积极地为喜欢的讲师赠送鲜花!据主办方中华讲师网介绍，本次活动以线上流行的粉丝赠送讲师的鲜花数量多少作为依据，鼓励讲师线上授课、朋友圈分享，鲜花越多排名越靠前，最终评选出中国十强讲师、百强讲师及五百强讲师等500位优秀讲师入榜。本次评选入榜的优秀讲师，未来都有可能成为知识付费的超级IP，成为整个知识付费链条上的中坚力量! “2017年中华讲师风云榜”入榜名单如下： 随着榜单的揭晓，“2017年中华讲师风云榜”评选也正式落下最后一笔。入围此次500强的讲师，都将免费获得2017年度中国风云讲师榜荣誉证书、水晶奖杯、推广金奖励，以及免费收录到《2017年中华讲师风云榜》书籍里。据中华讲师网官方透漏，此次入围的讲师，还可以免费参加“2017年中华讲师风云榜”颁奖盛典活动，充分提升讲师知名度与曝光度，让好的老师更为大家所知，收割广大的“铁粉”!周科荣等讲师获奖！
周科荣老师是专注于会销演讲、会销讲师培训、是全国最值得信赖的老师。致力于服务广大会销企业,帮助最多人成为全能会销讲师,破解企业培训行业难题。会销演讲帮助企业引爆员工潜能,打造”思想统一、上下同欲、业绩倍增、自动运转的“超强战斗力团队！ ★正能量传播会销实战模式创始人 ★正能量传播会销讲师训练营创始人 ★最实战的会销培训导师 ★中华讲师网推荐讲师 ★名师 2015年中国百强讲师 ★名师 2015年中国好讲师最佳呈现讲师 ★名师 2016年中国名人堂入驻讲师 ★名师 2017中国品牌讲师荣誉称号 ★《会销团队建设管理培训》《会销策划培训》《会销主持培训》《会销演讲培训》《会销演讲》
2020教师信息技术培训方案
2017年下村乡学校教师信息技术 校本培训方案 一、培训指导思想 全面贯彻党和国家的教育方针，以现代教育教学思想和理念为指导，以信息技术教育为切入点，搭建学习平台，为培养一支具有现代教育意识，精通信息技术业务、掌握现代教育技术、敢于创新、整体素质优良的师资队伍为目标，制定2017年教师培训方案。培训坚持校本培训为主，集中与分散学习相结合，促使教师学好用好现代教育技术，加速我校信息技术教育进程。二、总体目标原则 培训的指导原则是： （1）系统性原则：以学校教师的整体发展为基础，注重培训的系统性，以达到提高教师队伍的整体水平的目的。 （2）实效性原则：避免空洞而抽象的乏味说教，结合当前教育教学实际，切实加强教师现代信息技术技能的培训。 （3）针对性原则：以学校和教师的实际需求与发展为出发点，多方式、多途径的开展培训，使其能顺应时代潮流，推进学校教育信息化进程。 （4）自主性原则： 学校自主培训、自主管理，教师自主学习、自主发展三、培训对象：全体教职工
四、组织实施 1、培训内容： ①PPT课件修改和制作。 ②能够在互联网上搜索相关学科的资源并下载并进行整合(文挡、视频资源的下载，网络视频格式的转换）。 ③excel软件在教学工作中的应用。 ④笔记本的软件系统的维护。 ⑤学校资源网站和江西教育资源网的使用。 2、培训时间及分组安排： 见附表《培训分组及时间安排表》。 3、培训地点：学校学生机房。 4、指导教师：计算机教师 五、培训要求 1、所有要求参训的教师要确保按时参加培训，按照安排有步骤、有计划地完成培训任务。 2、培训期间确保计算机房的清洁与安静，严禁吸烟。 3、辅导教师要尽职尽责，确保培训效果，参加学习的教师合格率要求达到70%以上。 4、不迟到、不早退，按时签到，缺席3次以上的将取消考试资格。 六、管理职责
钱永静-性格色彩 【中华讲师网】
《色眼识人—FPA?性格色彩》 主题和目标： 作为一门已被各类组织广泛认同并喜爱的课程，FPA?性格色彩培训已从位居全球500强的外企走进巨型的上市民企，从政府机关到中欧商学院都在广泛的应用和传播。在学员的成分中既有组织中的高管，也可以是团队中的任何一名成员，这是因为性格色彩始终抓住培训的最本质——一切组织运作及管理的核心就是“人”。 作为一个容易快速普及且形成内部共同语言的一套工作，性格色彩课程最大的奥秘是简单、实用、好操作。性格色彩课程风靡的奥秘在于课程的设计，它运用无数众人皆知的案例强力唤起人们对于性格冲突和差异的巨大共鸣，其本质理念只有一条“任何技术的学习都需理解人与人的巨大差异“，以此为基础，其他管理沟通技巧、销售客服技巧、团队合作技巧、领导力等才能发挥真正的力量。 本课程正基于此理念，揭示所有人际互动中性格突出的本质。这门课程能提供一个穿透自我及他人内心世界的强大工具，用简单的四种色彩来代表四种不同性格类型，比以往任何性格分析工具都更容易记忆，便于掌握，并且，它是国内唯一一个帮你深刻区分“动机”和“行为”的性格分析培训课程。 课程适合人员： 对探索自我及他人内心世界有兴趣的人
●需要一门快速、简便、实用的完善自我与他人有效沟通的工具的人 ●职场新人，期望快速建立良好人际关系、拓展人脉，打开事业的局面 ●职场老手，已经拥有自己的识人方法，希望更进一步，看谁看懂、想谁想通 ●从事管理、人力资源、销售、客户服务等与人打交道比较多的工作的人 ●在情感或其他与人相处的过程中存在困惑或疑问的人 ●希望拥有更加和谐及幸福的家庭关系的人 ●性格分析的爱好者，曾经接触了解过性格色彩相关的知识，想成为真正的色友 的人 课程目的： ●了解性格色彩这门工具的基本概念及使用方法 ●完成专业的自我测评和自我定位 ●掌握洞察和理解他人的原则及方法 ●全面审视自身优势及过当，订立个人成长目标，开始走上修炼之路 ●学习并认识到与人有效沟通、实施个人影响的基本原则 授课导师： 钱永静
教师网络培训总结
随着网络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，适应未来教育的需要。 网络继续教育培训学习为教师学习制定了共同的内容和活动，更为重要的是，它为教师提供好展示自己的网络平台。在学习内容和实践层次上满足不同教师的需要。 通过参加本次教师网络继续教育培训，自主参与其中，使我在思想上、专业理论知识方面有了进一步的提升。在学习中，我认真聆听了专家在教育教学方面的讲座，观看了课堂教学视频，在这段时间李从这个平台我学习到了不少先进经验和有价值的知识。在网络学习中，使我受益匪浅！ 下面谈谈我这次的学习收获和体会。 1、改变了教师学习的自觉性。这种学习方式下适应了成人的特点，它为教师节省了很多时间。比如，我们现在的培训就可以通过空余时间进行网络学习，从一个地方转向另一个地方。可以与老师一起交流，从参与的程度上可以看出受到广大教师的认可，体现了网络培训的魅力。 2、领悟有效教学。专家指出：提升课堂教学的有效性是当前深化课程改革的关键和根本要求。有效教学走向优质教学，也就意味着教师从一般教师走向优秀教师。怎样提升教学的有效性，在从有效性走向优质教学呢？我认真学习专家在讲座中的每一句话，思考着每一个观点。从学习中使我深刻的领悟到了：在教学中应不断探索运用多种教学手段，处理好知识与能力、过程与方法、情感态度价值观之间的关系，处理好课堂预设与生成等等之间的关系。 3、理论联系实际，学以致用。 学习的过程是一次知识的积累与运用、创造的过程，因此燕会学、善学。我每次听专家讲座和观看课堂实录后，总要有一个思考，即如何将这些优秀的、先进的教育教学经验及典型的案例带进自己的课堂，有针对性的运用到自己的教育教学实践中，从而收到事半功倍的效果，缩短同发达地区学校教学上的差距。通过实践对理论、经验的检验，寻找这些方式方法上的不同点、相同点与衔接点，完善自己的课堂教学方法，提升自身的课堂教学艺术。开阔学生的视野，激发学生强烈的求知欲，激活学生的思维。 4、提升自身素质，学会终身学习。 新课程要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。把不断学习作为自身发展的源泉和动力。在教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应形势对知识的需要。做反思型教师，养成反思习惯，反思自己的活动过程，分析自己的教学行为、决策以及所产生的结果的过程，提升埃及的专业水平。通过总结经验，向更完善的目标努力。利用现代信息技术平台，不断扩大学习资源和学习空间，注重与其他教师和专家的合作探讨，提高教研水平。