XXXX制药有限公司网站重建项目方案

XXXX制药有限公司网站重建项目方案

项目名称：XXXX制药有限公司网站重建项目

发标单位：XXXX制药有限公司

发标日期：2001年4月

投标单位

名称：

地址：

邮编：

电话：

传真：

内容目录

第一部分站点内容建设 2

第二部分界面设计及创意说明 8

第三部分后台功能开发与实现 13

第四部分网络平台软、硬件选型 18

第五部分站点管理与维护 29

第六部分开发计划 33

第七部分标准报价 35

第八部分公司介绍 37

第九部分开发组成员 40

第十部分总结 42

附件：页面设计方案 45

第一部分站点内容建设

一个网站的改建和重建，最重要部分就是内容的重新定位和新功能的增加。

现有的XX泰诺网站是一个围绕XX制药的核心产品泰诺，以医药健康为中心内容，辅以相关新闻信息的站点，通过吸引网络用户的浏览和参与，达到介绍和推广XX制药产品的目的。此次改建工作，我们认为除在界面艺术创意和软、硬件网络平台搭建上进行一次更新和升级外，最为重要的是对站点内容方向的重新定位，依据产品特色和市场现状分析，确定改版后站点的栏目内容定位和功能选择，使企业获得最有效的投入产出比。

定位依据任何的项目建设都不是闭门造车，都需要在充分的调查分析的基础上制定方向和策略。在考虑XX网站的策略定位前，我们参考了以下几个不同方面的信息，包括：

1. XX制药产品及网站的受众群特征

2. 国内消费市场的现状和发展趋势

3. 在线网络行销的最新国际发展趋势

4. 最新的网络技术应用和特点

从资料完备程度上，由于同XX制药的接触周期较短，而准备时间也比较仓促，我们更多的是从过去积累的经验和所掌握的资料基础上进行分析研究；同时，由于我们自长期以来一直同国际网络行销领域保持着紧密的联系，从而保证了我们所作出的建议具有客观性和实用性。

定位方向我们认为，改建后的XX制药网站应该是一个相对中立的提供医疗咨询服务的第三方企业垂直门户站点，以知识性和娱乐性的内容获得广大消费者的喜爱，通过人性化的服务策略达到软性的产品行销的目的，使消费者和厂家双方获益。

这里我们先明确一下这个定位的文字含义：

中立：突出客观性和公正性，脱开企业利益的影子，对客观事实进行宣传报道，使人们感到从这里获得的信息都是真实可信的；

第三方：除了将XX制药的产品和形象作为站点重点内容外，还应适当地引入部分其它品牌的产品（当然这需要一定的选择，避免对产生负面的宣传效果）；

垂直：就“自我保健”和“医疗咨询”这个主体进行深入细致的挖掘和探索，将这个主题完整透彻的表现，表达突出的专业性。

对于XX制药的网站具体定位方向，我们的建议是：

1. 在规划思路上，一方面从完全中立的第三方的角度建设站点内容，利用丰富多样的专业知识、完善周到的服务手段、趣味迭起的休闲娱乐以及聚合力强劲的社区环境将广大的消费者吸引、聚拢，树立一个客观、公正的站点形象，筑就一个业界的权威地位，获得大家的认可和信任。另一方面，在产品宣传力度上向XX的产品倾斜，从活动组织上以“XX制药”冠名，在界面艺术上将XX制药的理念和特征溶汇其中，在行销口径上从消费者的角度，亦或选择XX制药的消费者直接对XX制药进行推广宣传，使XX制药的产品形象从第三者和消费者自己的口中被宣传出来，获得远高于企业自行宣传的效果。

2. 针对不同的受众群体推行不同的个性化服务：按照“记录－分析－识别－个性化－再记录”的原则开展个性化服务。对于XX制药的消费群，起到增强品牌印象，维持用户忠诚度的效果；对于中性消费者，启发并熏陶其对XX产品的良好印象，开发其消费潜力；

对于其它竞争品牌的消费者，则可以用大量的第三方信息和服务将其吸引到这里，再通过各种变相的行销手段，以中立的角度和消费者的献身说法打动对方，实现消费转移。另一个方面，着重提供个性化的内容和服务，保持客户的忠诚度，并为二期发展个性化网页和个性化新闻打下基础，根据1to1的行销定律，有效区分不同的消费者，深挖每一个现有的具备消费潜力的客户，将以医疗健康为中心开展的提高个人保健生活品质的所有产品和服务以最适合其性格爱好和条件的方式传递给每一个消费者。

3. 从用户群体的发展上，遵循“取得－分析－维系－服务－扩展”的原则，首先培养起一批客户，建立初始数据库，通过对其特性的分析，获得其消费倾向资料，从而选择针对其特性的内容进行传递，为其提供最喜欢、最需要的信息，配合社区的一系列活动，保持其忠诚度，再逐步从横向和纵向两个方向或选其一开发周边的产品和服务，达到完全维系客户的目的。与此同时，在这个客户群体完善后，利用网络的互联特性和迅速的传递效率，设计实施传递性强、宣传效果突出的网站内容，使其向周边的人群扩散性地、自发地进行推广，吸引其周围的人群的参与，达到传递效应(viral marketing)，最终形成一个相对稳固并不断扩充的忠实用户群体。

4. 从行销策略上，推行软性手段，避免正面直接宣传XX制药，而是将XX制药的理念、形象、产品隐入整个站点的设计中，使人们在不知不觉中受到消费引导。为此，我们可以根据不同的栏目中XX制药产品和品牌所占的比例进行一个规划，适当地加入其它品牌和产品，以凸现“第三方中立垂直企业门户站点”的含义；另一方面，将XX制药的产品和消费倾向在潜移默化中融入访问者的意识中，避免了让人反感的直白露骨的商业推销行为，使企业利益以一种全新的方式进行体现。为了配合这样的定位，真正达到第三方站点的效果，我们建议将站点命名及栏目名称中的“XX制药”和“医药”内容淡化，突出“自我保健”和“生活品质”的主题。

5. 从栏目设置上，重点围绕自我保健生活为中心开展，一切内容均围绕“保健”的主

题，介绍保健的方法、能够自我保健的产品、提供有关保健的咨询、吸引所有喜爱自我保健的人来看，来听，来说，来玩，使大家参与其里，融入其中，成为这个社区的一个分子，从中获得，也付出所有，并介绍自己的亲人、朋友、同事一起来参与。为了提高整个站点的层次和品味，充分体现生活品质，在内容的选择上，以医疗保健为主导，辅以生活、疗养、休闲等具有文化内涵的信息，突破医药的局限，吸引男、女、老、幼大家的参与，使之成为大家生活中的一个部分，产生一种归属感。

根据这样的策略定位，我们并没有完全照搬标书中的栏目内容设置，而是重新调整和设计了整个站点的内容结构框架。

栏目分类我们按照站点栏目的性质分成主栏目、企业信息、站点信息三个类型；而主栏目又分为新闻性、产品性、资讯性和休闲性四种不同的内容。

1.主栏目类：

新闻性－健康快递

产品性－儿童产品成人产品

咨询性－医生天地自我诊断

休闲性－关怀卡片有奖调查互动游戏健康沙龙

2.企业信息类：公司介绍咨询反馈合作机会招贤纳士联系我们

3.站点信息类：BBS 常见问题站点地图友情链接加入书签

名称修改由于此次招标文件中对于栏目内容的安排比较完善合理，我们只根据站点整体定位的要求对栏目名称进行了修改，同时将所有的栏目名称统一为四个字，保证风格的规整和统一。进行修改的栏目名称有：

健康俱乐部改为健康沙龙

内容合并同时，从逻辑性角度出发，我们将主栏目的内容进行了精简合并，把具有相似内容的栏目合并，在栏目内部进行分类，主要有：

主栏目结构图

注：在具体实施前，我们还将通过与XX制药的反复接触和了解对栏目设置和安排作进一步的详细建议。

为了进一步提升站点的形象和吸引力，充分展现“医疗咨询”与“健康保健”的主题，我们计划除了招标文件中列出的几项常见的互动功能设计外（如BBS，聊天室，积分系统，自建俱乐部，调查与答疑系统等），还将对一些重点栏目或更适于使用互动效果的栏目进行动态和交互式的设计制作，其中包括：

在线专家以图形化的界面和简易的下拉菜单选择，提出自己的需求，获得自己需要的信息。访问者将自己的年龄、性别、爱好、职业、饮食习惯等信息选择后，即可得到保健专家教授所推荐的适合自己的保健产品信息和健康常识；可以选择自己在生活中遇到的不满意的状况和困惑，从而得到针对这些问题的解决办法，如果没有现成的解决方案，可以留言，等待结果。这样不仅访问者可以得到专业知识，商家也可以从其留言的内容了解市场动态，获得重要的开发信息。

个性服务根据不同消费者的不同情况，定期发送配置化的电子杂志（newsletter），使大家不必费时浏览不适合自己的内容。在扩展建设中，我们还可以建成以单体个人为目标定制的电子邮件，通过其点击不同的链接获得其消费倾向和性格特点，从而自动生成适合其阅读的产品及知识性信息；同时，通过后台设定的逻辑分析条件，获得市场走时分析数据。

地区识别在用户注册会员后，再次浏览站点时会自动获得其所在地区的信息动态和活动通知，如针对地区的促销活动、聚会、评选等内容，增添个性化和亲切化。

人气指数根据流量分析获得的数据，把各栏目的人气指数以图形的方式展现在首页上，为大家提供一个选择参考，并起到优胜劣汰的竞争作用。

视频引入将XX优秀的电视广告内容以网络格式发布到网上，让大家在浏览中获得一份新鲜的感受。

电子地图将产品的销售服务网以Flash动态形式做成电子地图，便于消费者选择相关信息；并根据浏览者的身份甄别其所在的地区，以特殊效果突出其所在地的内容和周边地区信息。

故事贺卡创意和制作推出具有故事情节的动画电子贺卡，将有关美丽的故事传递给自己的朋友、亲人、伙伴，将幽默、欢笑、感动传达给身边的人；也可以自己定制贺卡并加入自己的照片。

互动虚拟社会访问者注册成为社区成员即可成为虚拟社会的一员，可以在虚拟社会中选择一个虚拟自我，定期或不定期的登录，对这个虚拟形象进行生活和教育方面的培养，为他/她选择饮食、衣着、锻炼等方面的元素，把他/她养成某种特定类型的人物，在网

络社会中与他人交流、恋爱、生活、娱乐，并通过各种方法解决遇到的困难，如怎样变得更健康，以获得别人的青睐等。

利用这种方式，可以使大家在许多现实生活中的类似的情感得到抒发、实现生活中无法满足的愿望，并通过同别人的交流建立广泛的友谊关系，从而抓住用户的心，培养其对站点的忠诚度。

该互动虚拟社会将由XX世纪独立开发制作，模拟3D场景设置，支持多人交互，无人数限制，场景真实程度高，模拟现代化都市的风情，跨平台兼容性好，人物智能程度高，逻辑性和情感指数均具备极高的操控性。

第二部分界面设计及创意说明

宗旨 XX制药网站的战略定位是一个中立的、专业的垂直企业门户媒体。对网站的最终用户来说，该网站不仅是一个医疗保健的信息门户，同时还是一个集成了完善电子商务服务的网上商务中心。因此，XX制药网站在设计在进行整体网站设计创意的时候，不应该和其他信息门户网站以及纯娱乐性网站类似，也不能和公司宣传类网站相同，权威性、专业性和娱乐性是在创意设计时应尤为突出表现的，创意设计的目的也就是要将这三种特性引入到每一个来访者的心目中，并留下深刻印象。

为了体现靓美苑以生活品质为中心的特色，在前端界面设计中我们将充分发挥美术创意的优势，抛弃单纯的自我保健产品概念，从美丽生活，高品质享受的角度设计制作网页界面，使其具有文化内涵和艺术成分。

受众为了在设计时彻底贯彻设计思路并实现设计目的，我们对网站的受众及服务对象进行了分析。XX制药集团公司提供的有关资料显示，网站的受众及服务对象主要包括以下

群体：

A) 关注健康生活的人群，以及对此信息感兴趣的上网人群

B) 喜爱自我保健和追求生活品质的人群

C) 医务人员和医药工作者

D) 受众年龄层次 18-50岁

E) 网站性别属性偏女性，男女分额比例 3 ：7

据此，我们判断XX制药网站的主要受众群体和忠诚用户群的基本特征是：具有一定文化素质，对生活品质要求很高，对自身的形体印象和别人的评价较为注意并易受外界潮流文化影响的知识女性，年龄的主要分布区是在20-30岁，以白领阶层为主体。

色彩具备以上特性的受众群体基本文化素质较高，具有一定的物质基础，正值事业的成长期或高峰期，对自己较为自信，并希望自身形体的改变能够进一步增加其自信心。生活丰富多彩，个性化较为突出，对各种新的潮流文化勇于接受并尝试。情绪易受外界因素支配，色彩敏感度较强。对于呈现阴暗心理因素的色系通常有潜在消极心理出现，相反，对于较为鲜亮或温和的色系则有积极的心理反应。因此，在网站的色系搭配上，要尽量体现清馨、明亮、鲜艳、活泼的感觉，以刺激她们的积极心理及附合心理情绪。

目前在网络上通用的颜色一般为256种，左图所显示的色表是在一般的HTML制作工具中我们所常见的推荐或默认色。针对XX制药网站的独有特性，我们还推荐使用以下色表中的颜色，下面色表中的颜色大多比较鲜亮柔和，在视觉上给人比较舒服的感觉，而且所有颜色在HTML中都有相应的代码显示。

文字该受众群体的自我意识和支配较强，通常采用一些比较直接的方法处理问题。不管是浏览网站或杂志的时候，想直接找到其感兴趣的话题及文章，不会耽误太多时间于寻找和查询；对页面样式、舒适感、方便性等因素要求很高。因此，XX制药网站的设计与其他新闻类门户站点有很大不同，在栏目的排列和内容版块的组合上，在文字的排列和

行高等方面，更应该追求舒适与快捷的感觉。文字版块不宜很密集，文字颜色、图片颜色的使用应和整体页面色彩风格完美的搭配起来，色彩使用应柔和，使人们在阅读时，不会因长时间凝视屏幕而产生眼睛的酸涩，在心理上使受众群体在潜意识中习惯和信赖XX制药网站，从而培养出对XX制药网站的依赖感。

版式黄金分割使人们可以用数学的方法解释美观的原理。在设计的过程中，我们的设计师充分运用到了黄金分割的原理：

A/B=A/(A+B)=0.618

在网络上通常的版式大致分为两种：左右版式和上下版式。黄金分割在视觉上造成的美感将被完全应用到网站页面的设计中。

在为XX制药设计页面板式的时候，我们不仅考虑如何在传统的设计套路中创造出新意，使浏览者有耳目一新的感觉，同时适当运用CSS、LAYER以及FLASH等使页面充满动感，而且使绝大多数的浏览者可以快捷完整地访问所有的内容。

XX制药CI体现 XX制药网站招标书中对网站形象CI的要求包括：在页面颜色选择中适当地体现黄色，页面中流畅而符合美感的曲线设计，符合黄金分割的页面版式，代表XX 制药形象的图案以及LOGO的合理运用及与整体页面的巧妙搭配。

方案一

总体设计思路以用户提出的设计需求为依据，以网站受众群体为第一考量，整体页面设计力求健康，简洁。考虑到这是一个专业的门户网站，所以设计中还是以丰富的信息为主，图片作适当修饰和辅助。

色彩使用色调以黄色为主，绿色和橙色点缀搭配。这种类似于水果色的配色方案，符合XX制药作为一家专业自我保健网站的定位，同时使页面更显健康和舒适。

布局概念设计上偏重于曲线的表现，在页面中内在地表现了黄金分割的平衡魅力，主题曲线造型（以页面上部的曲线为主）曲度的把握，是通过黄金分割比例生成的。

企业CI的体现我们采用了一种用抽象的线条曲线形成的女性图案来表现XX制药的CI 形象。用一种较为抽象的手法来表现，比较用照片图片的形式，在视觉上和用户心理感觉上会比较容易接受。

互动体现考虑到页面互动部分的考虑，特意将XX制药栏目做成了互动的形式，动感，细致的动态表现，很容易成为浏览者关注的焦点！

标注进入二级及二级以下的页面之后导航固定放置左上角，之所以不把首页导航也统一成这个形式，也是考虑到首页排版的特殊性使首页看得更别致一些。

方案二

总体设计思路本设计方案从构图、色彩、和一些图片的选择和处理上尽量体现一种“动

感和个性”的表现。符合访问者的心理需求，为其塑造专业自我保健型网站的形象。通过各种设计元素("s"线形和色彩)的应用，使得访问者在潜意识里加深对XX制药的认同。

色彩的使用想法主页面以靓丽的黄色调为主，在页面左上角通过线的切割适当的安排一块时尚的暗红色，既使“https://www.360docs.net/doc/6017668710.html,”的LOGO更加突出，又使得其在整体明快活泼的同时又不失稳重。在左边黄色块后面通过叠加一淡黄色和灰色块以避免单色块的单薄，同时有一种向前突出的动感。组成导航条的圆点的色彩从上到下为一种时尚的渐变色彩，“由暖变冷”使得“减” 和收缩的感觉更加强烈。从而在色彩上体现其自我保健网站的“减”的功能性。

布局的设计概念以近似黄金分割的比例分割整个页面，页面中多应用曲线导航条由一组按曲线方式排列的圆点组成，圆点从上到下由大变小，体现一种由“胖”到“痩”的减的过程。

企业CI的体现尽量在页面中不直接出现“XX制药”的标志和与之相关的内容，而将“XX制药”的形象间接巧妙的融合在页面的形式、色彩、小动画和内容上。

https://www.360docs.net/doc/6017668710.html, 的LOGO中巧妙的加入了“XX制药”“S”的元素，使得访问者在潜意识里容易产生由“https://www.360docs.net/doc/6017668710.html,”到XX制药的联想和过渡。使得它更具亲和力。

内容安排及图片选择内容的安排上尽量使得整个结构显得有条理性，使得布局上尽量清爽，通透。在主要图片的采用上亦主要选用突出女性的曲线美和动感的图片。

方案三

总设计思路由于受众的年龄层跨度比较大，我用了比较沉稳、大气的设计。色彩上主要运用了高级灰，使整个站点感觉比较有品味。希望能让访问者在潜意识中感觉到这个网站能给他们作最好的瘦身咨询的同时，还能给他们带来高品质的生活。

色彩使用颜色以调和了灰色的多种色彩为主，高级灰的运用容易让人感觉专业，有品味。

布局的设计以横竖布局，体现一种门户站点的大气，和易于更新的便利。

导航条设计由于要求中的栏目内容相对较多，导航条用flash实现。首先出现一级导航，鼠标移上，其他的一级导航下沉，二级导航出现。

图片使用鉴于整体灰色调的设计，图片以色彩鲜亮的为主。为整个页面提气。

淡化XX制药为了作到最好的第三方自我保健产品平台，一定要淡化XX制药的感觉，保持中立。但是可以一直在页面中加入XX制药的banner，从这里突出XX制药的医药保健产品。

第三部分后台功能开发与实现

我们的目标是通过为网站访问者提供专业、细致、个性化的内容以及周到、及时的服务，分阶段地将XX制药网站建设成为XX公司的Internet窗口，XX公司与客户的信息交流平台，XX健康产品的市场推广工具，并最终建成为一个完善的健康产品电子商务平台。基于电子商务系统的高效性、健壮性、易用性、安全性、可扩展性，我们为XX制药网站量身定制了一套完整的后台模块解决方案。整个解决方案共分为10大部分，其中有一些是在XX制药网站建设的第一阶段实施的，有一些是在第二阶段实施的，并有部分模块是可

选模块。整个解决方案具有如下特性：

1. 高效性 Internet网站不同于企业Intranet，需要7x24小时接受来自世界各地的用户访问。而且这些访问是并发的，最坏的情况，可能有成千上万用户同时访问您的主页。一分钟的系统崩溃可能造成网站信誉的损失，因此，我们的方案尽量将网站的高效性放在首位，使用最低的软硬件投资，取得最大的收益。

2. 健全性经过实践检验的成熟的系统，成熟的技术，保证系统具有极高的健壮性。我们的内容管理系统、全文检索系统都是在多家著名IT公司网站上长期测试证实可靠的。另外，解决方案中大部分系统是我们自主开发的，保证了各模块间非常高的集成性，也可以保证整个系统的可靠运行。

3. 易用性我们力争为用户提供尽量简单的用户界面，所有管理功能都是基于WEB实现的，界面模拟WINDOWS 98，Internet Explorer，用户可以将精力集中放在业务和信息的处理上，而非系统的使用方法上。我们并提供系统使用培训和技术支持服务，尽量将复杂的事情留给我们，将简单的事情留给客户。

4. 安全性近来世界各地的黑客活动猖獗，特别是电子商务系统，涉及到资金、用户隐私等重要信息，因此，系统的安全性也不容忽视。在硬件和网络的拓扑结构保证系统的安全性基础上，我们的应用系统也充分考虑网站的安全性。我们的内容管理系统使用网站内容本地、SERVER双备份技术，可以在网站内容遭到破坏后的最短时间内恢复网站。同时，我们为客户准备了完整的安全方案。

5. 可扩展性充分使用XML技术和JAVA技术，有利于系统与其他系统的集成，以及将来b2b,b2c,emarktplace等系统的实施。并留有接口，可与企业的办公自动化（OA）系统以及ERP/MIS系统集成。

1. 综合社区

本模块中大部分程序有现成程序可用，通过提供BBS、聊天室、在线游戏等服务，提高用户的忠诚度，增加回访率，建立稳固的访客群。

BBS中可开设药理、饮食、健康等专题，根据需要还可随时新增栏目，高级会员也可开设自己的专门栏目，讨论自己感兴趣的话题。实践证明，BBS是提升网站人气、提高用户忠诚度的最有效手段。对于许多网民，特别是刚开始接触网络的人群，他们每天上网的大部分时间是在各种BBS论坛中查看帖子以及参与讨论。BBS可聘请一些精通医药、健康知识的义务人员做斑竹，适当时候还可发给他们少量的报酬。

聊天室供来访者之间做实时交流，可定期请一些名人或专家到聊天室与网友聊天，或者就某个专题进行免费咨询。等会员系统成熟后，还可进行有偿的在线咨询。

虚拟社会游戏（参见第二部分有关内容）

随着网站建设的逐步成熟，还可以考虑建立三维虚拟社区，其中除了提供BBS、聊天室等服务外，还可以将网站其他内容纳入其中，比如虚拟医院、虚拟门诊等。

2. 用户数据库及会员系统

任何一个网站，其价值体现的一个很重要因素，便是其注册用户，通过对这些用户的访问情况进行统计分析，可得出许多有用的商业数据。这些用户的忠诚度，还将在很大程度上影响将来零售电子商务开展的效果。用户数据库也是个性化内容，个性化服务的基础。虚拟社区、零售商店等模块也需要用户数据库的用户数据才能工作。

为了提高回访率，可在用户数据库的基础上开展“分级会员计划”，加入该计划的用户将能够实现下列规定的功能：

a) 预约信息

b) 个人信息存放

c) 留言板

用户数据库的一般实现方法可分为数据库法及目录服务法。采用数据库管理系统来实现用户数据库具有成本低廉、开发容易、可扩展等优点，但数据量不能太大，一般在十万级以内；采用目录服务系统如LDAP、NDS等专用的目录服务来开发用户数据库具有可满足超大容量用户需求的特点，一般可实现百万用户到千万用户的系统，但是这些目录服务系统价格昂贵，一般在几十美圆一个用户左右。我们认为，对于XX制药网站来说，使用数据库系统即可满足中长期的需求，只有像sina,netease那样的大型ICP才会用到目录服务来做用户数据库。

用户数据库及会员系统的开发根据最终的系统开发平台选择，可以使用Microsoft SQL Server结合COM、ASP技术开发，或者使用Oracle结合JSP、EJB等技术开发。

3. 个性化内容引擎

个性化内容引擎的含义是指在网站内容中，用户可以只查看自己感兴趣的内容，而过滤掉其他内容。个性化内容引擎将大大地提高用户找到自己需要的信息的速度。随着网络的发展，为用户提供千篇一律的内容将不再受到欢迎，用户希望在尽量短的时间内找到自己需要的信息。个性化内容记录并分析用户的访问行为，得出用户感兴趣的领域，从而有针对性地为用户提供相关领域的信息，并从用户的选择行为上再次做分析、调整。对于网站建设者，可以从个性化内容引擎中得出网站的哪些部分是受欢迎的，哪些部分是不受欢迎的，从而有针对性地向不同的人群提供不同的信息。从而做到内容提供的one to one。

4. 个性化信息推送系统

本系统将使用XX世纪公司自行开发的Cyber-Mail 2.0个性化邮件系统开发。

传统的邮件列表系统如Send-Mail，只能做到邮件的简单发送，无法实现邮件的个性化，无法针对不同的人群发送不同的内容，而且邮件订阅、邮件退订的管理非常复杂，不利于使用，无法对退信进行恰当的处理，无法对邮件反馈进行处理和统计分析。

Cyber-Mail系统是XX世纪公司专门为企业、网站开发的电子商务邮件系统，系统可实现：

a) XML技术做数据存储，可将内容重用于其他系统。

b) 简单的基于WEB的管理界面，可让内容整理人员轻松地整理发送内容，然后发送到订阅者信箱中。

c) 邮件内容的个性化，每个订户可定制自己的邮件杂志内容，最大程度减少垃圾信息的发送。

d) 邮件订阅、邮件退订的自动处理，并定期给管理人员发送报表。

e) 不可达邮件的自动处理，系统会在适当时候自动重试，三次重试均不可达者将暂时停止向该用户发送。

f) 邮件发送情况的统计、分析，可分析出邮件订阅者的地区分布信息、订阅者的内容倾向、订阅者的兴趣变化等信息。

g) 邮件反馈信息的处理，可根据订阅者的反馈，自动调整该订阅者的内容定制信息。

Cyber-Mail 2.0将为企业开展电子商务提供非常大的帮助。通过电子邮件发送产品信息，是速度最快，成本最低，受众最大，过程最容易控制，最容易得到反馈信息的手段。传统的产品推销邮件，印一本产品介绍平均就需要花费2元人民币，发送一封信件需要0.5元，而发送一封电子邮件平均不到6分钱。而且接受者的反馈信息立即就可以进入系统处理，这是传统手段无可比拟的。

5. 全文检索搜索引擎系统

本系统使用XX世纪公司自行开发的Cyber-Search产品。

网站结构的良好设计有利于访问者尽快找到自己需要的信息，并是网站吸引访问者的重要因素。但是当网站内容开始变得巨大时，再好的组织结构也无济于事，用户从到达网站，平均需要5次点击才能找到自己想要的内容。这时，最好的解决方法是使用全文索引的站内搜索引擎系统。成熟的网站都少不了一个良好的搜索引擎系统。

Cyber-Search是我们公司开发的基于全文检索的站内搜索引擎系统，它具有如下特点：a) 中英文自动支持，基于字典的分词技术与智能化的短语识别相结合，最后以字检索作补充，确保分词的准确性。

b) 高效率，系统使用索引的CACHE技术，实现检索的“零等待”。可接受并发50个检索请求同时进行。

c) 检索条件语法分析，支持与、或、非等条件运算检索。

d) 检索结果按相关度排序，让最匹配的结果首先呈现到用户眼前。

e) 开放式API，可定制检索程序，实现搜索结果按时间、目录等条件过滤，结果页面可定制。

f) 基于索引的检索，可实现检索范围选择。

Cyber-Search 已经在多个网站投入使用，可参考站点应用有：

https://www.360docs.net/doc/6017668710.html,

https://www.360docs.net/doc/6017668710.html,

https://www.360docs.net/doc/6017668710.html,

根据XX制药网站的实际需求，我们可对Cyber-Search系统进行定制，我们提供安装、维护和技术支持。

6. 网上调查与投票系统

在线市场调查与传统的市场调查比较起来，可大大地降低成本，缩短周期。为了刺激访问者参与调查的积极性，可举行有奖调查等活动。从在线调查得到的数据是最直接、最明了的商业数据，但在线调查具有样本群体是被动的等缺点，可结合网下的活动以及数据跟踪与分析等，以得到准确、翔实的商业数据。

7. 电子商务

电子商务应当分步完成，首先进行面向最终客户的B2C的实验，开展网上零售。在条件成熟后，可考虑建立配送网络、商品供应网络等成套的B2B2C的电子商务模式，甚至建立医药、保健行业的电子商务门户，搭建网上的e-marketplace。

实施电子商务要考虑的环节非常多，就网上零售来说，有以下两种方案可选择：

a) 利用现成的由银行等单位建立的网上商城开展网上零售，可免去自己开发应用系统的成本，可充分利用已有的技术平台。将精力关注于如何做好商品的配送，为客户提供满意的服务上。缺点是操作不够灵活，受网上商城的规范制约较多。

b) 自行开发网上零售系统，包括购物车、支付网关接口、后台管理系统。利用银行提供的支付接口实现网上在线支付，并行采用货到付款、邮局汇款等适合当前国内现状的手段解决支付问题。

根据XX的需求，我们将会在系统中预留接口，为将来推进电子商务建设打下基础。

8. 智能用户问答系统（Q&A）

在线有效的回答用户问题，可以显著增加网站的吸引力。XX世纪使用成熟产品Cyber-Q&A 实现网站的智能用户问答。

Cyber-Q&A通过数据库技术整理用户的常见问题和常见问题答案，通过先进的数据检索引擎在问题库中选择匹配答案自动回答用户。同时，Cyber-Q&A具有问题积累、反馈功能，可以方便的通过集成化的管理界面制定回答问题和编辑答案。

9. 电子贺卡系统

XX世纪为XX制药提供专门设计的电子贺卡系统。该系统通过数据库的集成管理，为用户提供电子贺卡服务。

系统可以提供丰富的贺卡样板以供用户选择。当用户在线订贺卡以后，系统将通过个性化信息推送系统发出包含贺卡的邮件。同时，电子贺卡系统同用户行为跟踪系统的接口将获取用户信息等有用数据，进入数据库统一分析。

10. 用户行为跟踪系统

XX世纪采用成熟的产品Cyber-Trace执行用户行为分析。

Cyber-Trace采用数据库技术来统计网站访问者的在网站上的行为，包括用户对特定产品的关心程度，点击倾向，停留时间等。

该系统的分析模块可以分析群体用户的浏览倾向，可以给出完整的报告作为网站访问评价的客观依据。

Cyber-Trace的流量监控功能将在流量监控部分予以介绍。

第四部分网络平台软、硬件选型