魅力百分百
魅力百分百——个人形象管理之道
时代光华管理课程
李昀
北京时代光华特聘高级讲师，专业形象管理顾问，中山大学形象美学课程讲师，美国国际形象顾问协会AICI台湾代表
第一讲形象管理概论（上）
1．前言
“形象管理”的概念，开发中的学科，大学中无相关科系
形象管理，服仪管理学，仪态美学，国际礼仪，肢体语言，人际沟通
2．形象的定义
包括传播学，行销学，社会学，心理学，美学的概念
两个理论基础：借用传播学和行销学的概念，变得更清楚
形象与传播学：
形象，一种讯息的传递，人与人的接触实际有相互交换形象的讯息。
形象的定义：包括这个人本身，还有和他相关的人、地、事、物所传递出来的讯息。
“他人眼中的自己”
3．形象的传播管道
面对面，直接接触，第一类接触
小众之间，口耳相传，间接接触，二手讯息
大众传媒
4．形象有接受方式
视觉讯息：表情、姿势
听觉讯息：讲话方式
嗅觉讯息：非常隐性因素
触觉讯息：握手、拥抱
5．形象的形成变数
价值观不同，会有不同的形象判断
影响因素：
性别、年龄、教育程度、职业与工作性质
第二讲形象管理概论（下）
1．商品上市三步骤
引入行销学概念，把人当作商品来考虑，价值和认同
商品怎么样才能成功？
很多人在意它的外表、品牌，从而推测它的功能
商品上市三步骤：制造→包装→行销
2．形象管理三步骤
内在→表达→公关
充实内涵→人的包装，表现出来→通过人际管道，让别人了解自己的能力Production →Presentation →Promotion
3．全方位表达能力
一般表达能力：4种
文字表达——全面性的，警训：文字的使用越来越粗糙的倾向
语言表达——公开和私下两种情况，让对方觉得很高兴
公开讲话的能力培养：多练习
私下讲话的，从事服务业的，最好话多一点
视觉表达——第一印象，7秒打量别人下判断，做最好的表现
7秒内的事：亮相——微笑、走路
行为表达——做人的道理，待人接物，即礼仪
非一般表达能力
4．形象力公式
内在实力×表达能力×公关活力
（1）内在实力包括：你的竞争力、说服力、影响力
第三讲服仪管理Appearance management
1．装扮的三个层面
心理——为自己而穿，个性or 身材
生理
社会——为别人而穿，把你的优点表现出来，找出身材重要的三个优点2．主流审美观
3．社会期望值
不同行业的职场服装分类，如艺术家，银行职员
一个概念：职场的形象风险
我们深信：服装的表现有内在的性格特质，看起来很专业
表现亲和力的服装：颜色鲜亮的领带，衣服装饰、点缀
服装礼仪：T—Time时间, P—Place地点, O—Occasion 场合
第四讲服仪管理Appearance management
0．身材分析（一）
头身比——东方人头大，发型可以选择不要扩大！
上下半身比——黄种人腿比较短，穿有跟的鞋可以改善；视觉连贯法
第五讲服仪管理（三）
1．身材分析（二）
女性服装：多层次穿法，跟颜色有关
女性身材分2种：腰与臀部的落差有多大？
2．如何以服装修饰身材
西洋梨形———腰细，臀大，穿A字裙较隐藏腰部
无爪苹果形——腰与臀差不多粗，穿长裤较好
3．色彩的搭配原则
休闲色——咖啡色、卡其色、土黄色
正式色——灰色，蓝色
配件——皮带光滑，真皮质
鞋——皮鞋擦亮，咖啡色休闲
领带色——同一色系
第六讲服仪管理（四）——服装融合技巧
全世界风行的“色彩分析”
第七讲仪态美学（上）
1．基本站姿
7秒钟亮相，身体尽量抻直，站挺，感觉往上升
头部：保证耳朵和肩膀在一条线上！
肩膀：保持两边水平，照镜子
挺胸：手自然下垂，中指贴裤中线，“三秒丰胸法”
双腿：并拢，打直，膝盖往后用力，臀部往前推
体能训练：超过2周
脚：正面丁字步，一前一后，把重心放中心，放两只脚上
2．三阶段身体美感养成——建立身体美感三大秘决
（1）短期：穿着适宜的衣服
（2）中期：维持良好的姿势，仪态训练
（3）长期：锻炼健美的身材，好的运动习惯
美好姿势的基础：
（1）筋骨柔软
（2）肌肉有力
（3）协调性佳
（4）勤练基本姿势
（5）了解主流美感价值
（6）整合服装造型与仪态
（7）优雅坐姿
第八讲仪态美学（下）
1．坐姿方式：
端庄坐姿
优雅坐姿
2．基本走姿
MODEL ：CAT WALK 不适合所有人
（1）走一条线的两边：左右膝盖处有摩擦
（2）跳舞：脚尖不离地；走路：脚尖尽量压低，抬大腿3．服务仪态
（1）正面对客人
（2）眼睛要看人，眼光交汇
（3）指方向：手掌向上
（4）身体：挺直，精神
第九~十二讲行为形象
1．生活礼仪国际化
（1）女士优先：社交场合
（2）时间观念：地区不同
（3）生活隐私：年龄、收入、婚姻状况、身体状况——不要好奇
（4）不要大声喧哗：
（5）小费文化：美国要给，中国不给
（6）排队习惯：
（7）禁烟规定
（8）馈赠习惯
（9）请客文化：
2．如何将礼仪提升为生活艺术
（1）保持一颗善体人意的心
（2）培养敏锐的感受性：察言观色
（3）落实礼仪规范：
（4）体察社会脉动和国际趋势
3．接待礼仪
（1）招呼：日本人见面，观察裤角鞠躬，同时起身
（2）问候——您好！早上好！
微笑
通报
（3）握手：社交场合——女士先伸手
职场——职位高的，主人先伸手；不方便可以鞠躬（4）介绍：依座次最不得罪人
（5）递名片：千万要拿好，不能落在地上是，珍藏好
礼貌的最高原则——让对方觉得自在
（6）奉茶：倒七、入分满；可以问选择题“请问您要喝茶还是咖啡？”
柜台接待：（1）不要让人等太久，随时让人等得安心
（2）注意先后顺序，“请问哪位先来的？”
指引与带览：
（1）客人的左后方半步
（2）上下楼梯，考量让对方自在的感觉，男士讲“我给你带路，我先走！”
（3）上下车，开门挡头
（4）提醒：需要注意安全的地方
（5）入室：主人先进去，准备，开灯
（6）送客：不可太匆忙
拜访：
（1）提前1~2周预约
（2）迟到是没有理由的！早到也不行
讲电话：
（1）应声虫，“是”
（2）强调，礼貌用语
（3）挂电话的动作要慢！
（4）帮人留言好习惯
打电话：
（1）请问您现在方便接电话吗？
（2）预约电话的电话，“老师，我有个重要的事要同你讲，大概需要20分钟，你看什么时候比较方便？”
六个百分百治理
六个百分百治理 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
六个百分百治理 建筑施工现场100%围挡 施工现场及项目部周围均设100%全封闭围挡。车行道下穿施工路段两端、路口设370mm厚砖砌围墙，M7水泥砂浆抹面，围墙高度2.5m，墙顶挂灰色琉璃瓦。施工路段在道路两侧人行道上搭设2.5m高彩钢板。南干渠改迁在施工过程中封闭一段，开挖一段，回填一段，拆除一段，依次循环，分段推进，直至该施工段全面竣工。所有围挡必须封堵严密，搭设牢固，无缝对接。围挡外侧喷绘工程设计效果图、企业简介、安全教育及公益广告等宣传图片资料。 工地裸土100%覆盖 施工中采取边开挖边遮盖，对开挖面、土方、砂石料等裸露部分采用遮阳网100%覆盖，并采用抑尘车、喷淋系统随时洒水抑尘，保持湿润无扬尘。 工地主要路面100%硬化 施工路段原路面为沥青混凝土路面，符合100%硬化的要求，施工过程中指派专人对路面清扫保洁，定期开启喷淋系统随时洒水保湿，防止产生扬尘。 拆除工程100%洒水抑尘 施工现场划分为三个施工段：每个施工段各配备1台抑尘车（雾炮机），全段共配备3台抑尘车（雾炮机），结合喷淋系统在土方挖运、回填全过程100%洒水抑尘，进行湿法作业。
施工路段，在距下开挖外边线0.5m处敷设喷淋系统环形供水管线，主管管径DN50mm，喷头安装高度2.0m，沿喷淋主管每隔10m 布置一个360°旋转喷头，每个喷头最大喷洒半径15m，施工路段全线共设置124个喷头，覆盖整个施工区域进行洒水抑尘。 出工地运输车辆100%冲净无撒漏和东、西大门入口处各设一处洗车台。由工地驶出车辆必须用苫布对厢体所运渣土遮盖严实，并在洗车台对前后左右轮胎冲洗干净后，方能驶入市政道路。车辆冲洗后的污水经沉淀池处理后回收利用于现场洒水抑尘，并定期对沉淀池进行清掏。 裸露场地100%覆盖 施工现场裸露场地采用遮阳网进行100%覆盖，并随时洒水抑尘。工程建设过程中产生的建筑垃圾和生活垃圾，堆放时间不得超过三天，堆放期间应全遮盖，无污染。清运时按批准路线和时限，并采取相应抑尘和密闭措施。 绿色施工、节能减排领导小组各成员的职责 绿色施工、节能减排领导小组职责：对工程的环境因素进行识别和评价，确定重要环境因素，报公司总工批准后加以控制。 组长职责：负责组织领导小组各成员对工程环境因素进行识别和评价，经公司总工审批后组织实施。 副组长职责：具体负责组织对工程环境因素进行识别和评价，制定相应的控制措施。
“百分百销售”10大步骤销售,业务,客户.doc
“百分百销售”10大步骤-销售,业务,客户-商务指南- 握手--沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。 服装形象：与顾客的环境相吻合。 ■步骤之四：了解顾客的问题、需求 渴望： ①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策） 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况 推销中的提问：很详细询问： ①你对产品的各项需求 ②你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的"购买价值观"！）此为"测试成交"。 关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。 ■步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值
（钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。 你认为什么对自己一生最重要：①②③ 一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要） 然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？ 顾客购买的是价值观，先告诉顾客"痛苦"： ①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐 推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。 一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。 ■步骤之六：做竞争对手的分析 不可批评竞争对手，如何比较呢？①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。
（一定要顾客卖关键钮）即对顾客最重要的价值观。 培训的关键钮：成功--你不想成功吗？ 请填"登记表"！ 视觉性的人：多谈"你看"，听觉性的人：多谈"你听"，触觉性的人：多谈"你摸摸"。 塑产品价值的方法： ①先给痛苦②扩大伤口③再给解药 顾客价值观分类： ①家庭型：家庭第一，不喜改变，重视安全感、安心、持久、验证 ②模仿型：自信、信心、取得异性的认同、明星、大人物。 [2] “百事可乐”中国营销策略案例_商务指南频道_销售宝典_总商 经之道_百事可乐_营销_策略
脱毛方案
宜千鼎YIDIANDING 2012蕾沃斯脱毛宜千鼎化妆品有限公司
一·脱毛市场分析和前景 由于东方人的体毛相对较少，加上中国人的一些传统观念和保守思想，因此，中国的脱毛市场直到最近几年才逐步形成。原来需要脱毛的只是一些特殊人群，如：多毛症患者，或者是职业的需要，比如演员、模特儿等等。但是，最近10年不同了，为什么脱毛在中国发展这么快呢？ ★生活饮食习惯的改变：现在人们不仅天天吃肉，常常牛肉只要六分熟，还常常碰到“瘦肉精”、花果“催熟素”，例如：西红柿、青黄瓜（这些都需要农药），并喝些乱七八糟的保健品，还打一些特殊的针，吃一些激素的药，这些都会使身上的毛越长越多。 ★着装习惯的改变：俊男靓女现在流行吊带衫、迷你裙，皮肤上的问题都暴露无遗，体毛也成了“美丽公敌”。 ★审美习惯的改变：10年前脱毛还只是特殊人群的需要，还是一件比较隐私的事情。相反，如果谁腋下没长毛还是一件不好意思的事。而现在，连正常的腋毛也被视为不雅了。打了比方：现在脱毛就像搽口红一样，20多年前没有多少人搽口红，如果我们的长辈年轻时搽口红，一定是要被人议论的，什么“小资产阶级思想”呀，“妖里妖气”呀。而现在谁在正式场合不化淡妆，就很影响形象了，同时不尊重别人。如果女生在求职时不搽口红，很可能被面试者视为“不礼貌”、“不职业”、“不重视”、“不正规”。同样，现在如果还有哪位妙龄少女衣着时髦，打扮考究，却在公共场所或者哪怕在与你个人的约会中让自己的腋毛“耀武扬威”，美丽一定会大打折扣，甚至还要被视为“不懂时尚”、“不拘小节”。★脱毛在中国已经发展成为一种礼仪、一种时尚、一种文化，成为普通大众的生活必需了。 综上所述，一方面，人们身上的体毛越来越重，另一方面（不仅仅是长痘、长斑影响美观）“毛”也被视为“美丽公敌”，谁不想把它脱掉呀？这样，脱毛就在中国形成了巨大的消费市场。实际上，中国现在脱毛的消费人群中，不仅有女，还有男，男的至少占有四分之一：不仅有妙龄少女，也有六、七十岁的老大爷不仅有收入较高的白领，还有收入较
续班率100%的培训机构的销售话术.doc
续班率100的培训机构销售话术 满班率续班率和退费率是考核教师的重要标准。这三率像压在老师 身上的三座大山如何在短短三个月内做到了续班率100%呢? 教育培训不同于其他行业的是付费用户与使用用户的分离交钱的是家 长学习的却是孩子。这也决定了在续班中家长是决定续班与否的关键人 物因此如何服务好家长自然成了不可忽视的环节这也是续班的秘诀。 一、快速成为家长最信任的人 我们第一次面对家长大部分家长都在向老师反应自己孩子的问题很 多机构的标配回答都是“来到我们这里之后孩子的这些问题都可以解决” 校长们可以回想一下自己的老师是不是这样回应家长的。 然而要成为一个续班100%的老师这样的解决方式是远远不够的甚 至是有风险的。一个优秀的老师不仅要给孩子希望更要给家长希望。这里 有一个例子展示给大家。 A老师在接手新班的时候只有3个学生但是带了一个月之后班级人 数上升到了28人而且一期学完之后所有的学生都续班了没有流失一 个学生。 后来A老师总结了一下原因之所以会有这样的天壤之别最重要的是 在学生报班时就赢得了家长的信任。 沟通话术 【普通老师的沟通话术】 家长老师您好我是邹明皓的家长我是朋友介绍来的。 普通老师家长您好现在是可以报班的。您直接付款就可以了。家长老师孩子的数学很差平时成绩就40几分。 普通老师这个没关系先报班吧我们这里可以帮助孩子解决问题。 家长哦哦好的我稍后看看哈。 【A老师的沟通话术】 家长A老师您好我是邹明皓的家长我是朋友介绍来的。 A老师明皓妈妈您好您直接叫我XX老师就可以您是谁介绍来的?(瞬 间拉近与家长之间的关系) 家长我姐姐家的孩子也在您这里学习她介绍我来的孩子的名字叫 李小敏。 A老师哦原来是小敏的小姨啊我听小敏的妈妈说过因为我这边 的课程比较多班级人数也比较多所以没来得及联系您。听说明皓特别帅 气就是有些贪玩成绩有些不理想。(潜在凸显自己的实力侧面夸奖孩子 给家长希望) 家长老师您说得太对了平时的数学成绩只有40几分太头疼了。 A老师明皓这样的问题很典型在我的班级里就有这样的例子现在 孩子的成绩能达到及格线了这样的孩子很多是因为知识点没有掌握牢固 导致不能灵活运用。所以只需要科学的指导和梳理就能帮助孩子补上落下 的知识。现在孩子刚初一还来得及补等到孩子初三就晚了。所以现在 您现在给孩子选择辅导是非常明智的。(例举成功案例科学有依据的指出孩 子问题吸引家长报班) 家长XX老师我也是这样想的总怕耽误孩子那我可以报你的班 吗? A老师现在我的班级已经满了早就不对外开放了。但是既然您是小 敏的小姨我说什么也给您争取这个机会。我中午12:00的时候跟负责缴费 的老师说一下您12:00之前要准时缴费不然这个名额我就不能保证了。 (营造稀缺感让家长享受 vip特惠有一种来之不易的感觉)
电子商务安全导论(百分百考点)
电子商务安全导论 名词解释 1，电子商务：顾名思义，是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强，加快，扩展，增强，改变了其有关过程的商务。 2，EDI：电子数据交换是第一代电子商务技术，实现BTOB 方式交易。 3，BTOB：企业机构间的电子商务活动。 4，BTOC：企业机构和消费者之间的电子商务活动。 5，intranet：是指基于TCP/IP协议的企业部网络，它通过防火墙或其他安全机制与intranet建立连接。intranet 上提供的服务主要是面向的是企业部。 6，Extranet：是指基于TCP/IP协议的企业外域网，它是一种合作性网络。 7，商务数据的性：商务数据的性或称性是指信息在网络上传送或存储的过程中不被他人窃取，不被泄露或披露给未经授权的人或组织，或者经过加密伪装后，使未经授权者无法了解其容。 8，炸弹：是攻击者向同一个信箱发送大量的垃圾，以堵塞该。 9，TCP劫持入侵：是对服务器的最大威胁之一，其基本思想是控制一台连接于入侵目标网的计算机，然后从网上断开，让网络服务器误以为黑客就是实际的客户端。 10，HTTP协议的“有无记忆 状态”：即服务器在发送给客户 机的应答后便遗忘了些次交互。 TLENET等协议是“有记忆状 态”的，它们需记住许多关于协 议双方的信息，请求与应答。 1，明文：原始的，未被伪装的 消息称做明文，也称信源。通常 用M表示。 2，密文：通过一个密钥和加密 算法将明文变换成一种伪信息， 称为密文。通常用C表示。 3，加密：就是用基于数学算法 的程序和加密的密钥对信息进 行编码，生成别人难以理解的符 号，即把明文变成密文的过程。 通常用E表示。 4，解密：由密文恢复成明文的 过程，称为解密。通常用D表示。 5，加密算法：对明文进行加密 所采用的一组规则，即加密程序 的逻辑称做加密算法。 6，解密算法：消息传送给接收 者后，要对密文进行解密时所采 用的一组规则称做解密算法。 7，密钥：加密和解密算法的操 作通常都是在一组密钥的控制 下进行的，分别称作加密密钥和 解密密钥。通常用K表示。 8，单钥密码体制：是加密和解 密使用桢或实质上等同的密钥 的加密体制。使用单钥密码体制 时，通信双方A B必须相互交换 密钥，当A发信息B时，A用自 己的加密密钥匙进行加密，而B 在接收到数据后，用A的密钥进 行解密。单钥密码体制又称为秘 密密钥体制或对称密钥体制。 9，双钥密码体制又称作公共密 钥体制或非对称加密体制，这种 加密法在加密和解密过程中要 使用一对密钥，一个用与加密， 另一上用于解密。即通过一个密 钥加密的信息，只有使用另一个 密钥才能够解密。这样每个用户 都拥有两个密钥：公共密钥和个 人密钥，公共密钥用于加密钥， 个人密钥用于解密。用户将公共 密钥交给发送方或公开，信息发 送者使用接收人的公共密钥加 密的信息只有接收人才能解密。 1，数据的完整性：数据的完 整性是指数据处于“一种未受 损的状态”和“保持完整或未 被分割的品质或状态”。 2，数字签名：是利用数字技 术实现在网络传送文件时，附加 个人标记，完成系统上手书签名 盖章的作用，以表示确认，负责， 经手等。 3，双密码加密：它是一对匹 配使用的密钥。一个是公钥，是 公开的，其他人可以得到；另一 个是私钥，为个人所有。这对密 钥经常一个用来加密，一个用来 解密。 4，数字信封：发送方用一个 随机产生的DES密钥加密消息， 然后用接收方的公钥加密DES密 钥，称为消息的“数字信封”， 将数字信封与DES加密后的消息 一起发给接收方。接收者收到消 息后，先用其私钥找开数字信 封，得到发送方的DES密钥，再 用此密钥去解密消息。只有用接
百分百营销十步曲(doc 6页)
百分百营销十步曲(doc 6页)
百分百销售十项步骤 ■ 步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。 ■ 步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
■ 步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 ②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。 ④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） ①文字②声调语气③肢体语言。 为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。 沟通中的人物分类： ①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。 握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。 服装形象：与顾客的环境相吻合。 ■ 步骤之四：了解顾客的问题、需求
守护百分百简易销售话术
守护百分百简易销售话术 一、四句话讲清疫情、导入观念 1、关心：xx，最近疫情持续发展，虽然目前咱国内暂时减轻了，但是还得注意防护哈，因为还可能有输入型的病例（这两天咱这边就出了x例！）。今天打电话也是想给你说，最近一定注意身体哈。（如上门：我今天还专门带来了公司给你准备的防疫物品） 2、提醒：我看了新闻，病毒不但可以通过空气传播，接触传播和粪口传播也是一个我们需要去关注的。也特别提醒要多洗手；少吃凉菜、生菜！ 3、影响：这次影响很大，防疫工作我看新闻说是长期的，短则几个月，长则半年，不但影响经济的发展。更是让老百姓知道了疾病风险的可怕。 4、打算：所以呀，国家做防疫，咱也得给自己和家人做打算，不给国家添负担。一方面是让家里每个人都了解疫情的情况，不轻视也不恐慌，另一方面是做好持久战的准备；更重要的是，要做好自己和家人的保障规划！ 面对疫情，平安作为国内最大的国有控股保险公司，响应国家号召、履行社会责任，特别推出了保障福利产品——守护百分百！我今天是专门来给你说下的！ 二、一个举例讲清守护百分百亮点 （以30岁男性，30年交，80岁返还为例） 这个说白了就是存钱送终身保障的产品！交多少、返多少，重疾身价终身保！ 打个比方，这个计划就像咱交了个朋友，平时每天拿 15块6 请他吃顿盒饭，连续请他30年。 但是他这个饭不白吃，一旦咱生了大病或者更不幸发生了身故，这个朋友就为咱和家人两肋插刀，一把拿出30万，给咱们养病、养家！ 如果咱一直平平安安，到咱80岁的时候，他还会把咱前面30年请他吃饭的钱，一共17万1，一分不少全部还给咱！而且，钱虽然还了，咱如果出事儿了他还跟以前一样帮咱！ 如果有这样的朋友，你想不想交一个？我给你推个介绍你看看哈！（推送建议书） 三、快速促成 这么好的产品还有什么好犹豫的呢？现在疫情这么严重，早一天买，早一天安心！你快把身份证给我，我给你提交申请试试吧！
2017年自贡市公需科目《大数据时代的互联网信息安全》考试题及答案
正确 错误 2.计算机安全阶段主要保护措施是安全操作系统设计技术 正确 错误 3.大数据分析的最佳分析模型，是 正确 错误 4.可以通过个体人数据画像结合场景营销实现大数据的精准营销应用 正确 错误 5.熊猫烧香是一种感染型上午蠕虫病毒 正确 错误 6.信息安全事关国家安全，信息安全无小事，必须综合治理 正确 错误 7.智慧城市只需要具备宽带网略就可以了 正确 错误 8.手机病毒与 正确
错误 9.大数据=海量交易数据+海量交易数据 正确 错误 10.大数据已经成为推动社会进步的一个重要引擎 正确 错误 二、单项选择(每题2分) 11.确保信息在需要时，被授权的用户可以访问信息和相关的资产，这个体现的是信息安全方面的哪个特征？（） A.机密性 B.完整性 C.可用性 D.保密性 12.通信保密阶段的主要保密措施是（） A.加密 B.安杀毒软件 C.控制人员泄密 D.以上都不是 13.安全工作的目标是（） A.达到完美健康状态 B.信息安全百分百 C.将风险降到最低 D.逐步实现零风险 14.大数据与互联网的关系是？ A 没有互联网，也有大数据
B C D 15.大数据与攻击溯源的分析检测过程是 A B C D 16.大数据是现代企业主要的资产。 A B C D 17.城市信息化的最高阶段是（） A. B. C. D. 18.计算机科学家的梦想和最终目标是（） A. B. C. D. 19.网络空间本质上是由（）发明、以供全世界使用的一种人造技术
A.英国 B.美国 C.中国 D.日本 20.大数据涉及的关键技术 A 非关系型数据库NoSQL B 关系型数据库甲骨文 C 云计算和云存储 D 虚拟机 三、多项选择(每题3分) 21.ISO27001国际信息安全是如何描述的？ A.保护信息免受各方威胁 B.确保组织业务联系性 C.将信息不安全带来的损失降低到最小 D.获得最大的投资回报和商业机会 22.通信保密时代存在的主要信息安全威胁是（） A.员工恶意泄密 B.搭线窃听 C.密码学分析 D.技术手段不完善 23.上世纪70-80年代，计算机安全的主要威胁扩展到（）等 A.非法访问 B.恶意代码 C.脆弱口令
营销目标百分百执行总经理必读
“营销目标百分百执行”—总经理必读 如果您希望营销目标比拍脑门高出30%，甚至1倍、2倍 如果您希望有一种有效的方法可以使销售人员不再恐惧定目标、而是敢于承诺更高的目标 如果您希望掌握一套实用的营销工具可以帮助企业、帮助营销人员看到更多的目标产出源 如果您希望企业的营销计划能够细化到每一天、结果管控到每一时、责任落实到每个人、流程挖掘到每一环、行动计划到每一步、客户管理到每一个 如果您希望只因为您的一个选择，员工感激您了，员工忠诚度提高了、员工离不开您了 如果您希望您的企业真正可以实现计划内的成功，把目标达成变成真正可以自己掌控的事情 那么，请您给自己一个安静的空间，用5分钟时间认真的、仔细的品读这篇文章，并给自己一个决定 尊敬的总经理，首先，让我们一起来看看这两个场景您是否熟悉： 场景一：您静静的坐在办公室的老板椅上，手里不断的 翻阅着年度报表，最后轻轻的叹了一声：唉，去年定的 目标又没完成，到底是哪儿出了问题呢？ 场景二：您背靠在老板椅上，双目紧闭，脑袋里还在回 忆着去年年度营销目标分析会议时的场景：李经理，明 年给你们部门500万的销售任务，必须完成，还没等你话音落定，这边的李经理似乎情绪激动，语速超快的说道：王总，今年兄弟们拼的头破血流 才完成350万，现在市场竞争对手众多，再加上我们部 门的小陈前几个月跳槽了，他负责的几个大客户也跟着 损失了，今年能不能完成350万还不好说呢，您一下子 给我们多加了150万的任务，兄弟们就是拼了老命也玩 不成啊。你很无奈，面对这样的事实你也束手无策，讨 论去讨论来，终于利用你的权利下达了最后的任务：必
须完成400万，没得商量。虽然勉强把目标分下去了，其实你自己心里都在敲鼓，能完成吗？结果，你的担忧成真了。 亲爱的总经理，我们非常理解你！非常愿意帮助你！ 根据我们的研究分析，企业在年度目标制定时通常面临以下困惑： 1、制定目标时讨价还价，分解目标时人人叫苦，勉强把目标分下去了，能否完成心里却没底。 2、目标制定了，实现的策略和行动方案却和目标两张皮，方案和行动总是不能落到实处，怎么完成心里没底，完成了是运气好，完不成很正常，对于如何在年初时就制定出能够100%实现目标的行动方案和执行计划，你却总是找不到更好的方法。 3、制定目标靠唬、执行目标靠蒙。制定目标时抽烟拍脑袋、下达目 标时喝酒拍肩膀，下属接受目标时干杯拍胸脯，执行目标时七折八扣 完不成拍屁股，却不知道问题在哪里？ 那么？ 我们该怎样在制定目标和下达目标时就能够准确地知道目标销售额的每一分钱来自哪里、如何完成，并制定切实可行的执行计划呢？ 一个惊人的发现，只要方法得当，您的年度营销目标甚至可以翻一番！！！ 我们通过对：生机集团、九州兽药、润石珠宝等700多家成长性企业调研后发现，90%的企业营销潜力可提升空间高达30%甚至1倍、2倍以上。 然而，非常遗憾的是，多数企业并没有找到更好的潜力挖掘方法 现在，请您认真的思考并回答以下几个问题： 1、你的目标分解如何？做渠道分解、方法分解、人员分解、产品分解、部门分解了吗？如果 没有切实的分解，哪有真正的执行呢？ 2、制定目标时，你找到了多少目标的产出源和产出渠道？产出源越多才越能保证目标的实现。 3、你的目标产能如何？目标提高了，但你的团队完成目标的能力提升了吗？去年制约你目标
完成目标百分百分享
《完成目标百分百》课程感受 2015年3月15号周日上午九点，我们英捷迅一行13去了南山蛇口风华大剧院参加聚成姜洋老是主讲的《完成目标百分百》的公开大课。时间为一天，从早上九点到下午六点。这是我第一次参加这么大型的培训，所以听的还比较认真，笔记也做得很全。 参加过姜洋老师培训课的人应该都知道，姜洋老师是一个幽默风趣的人，生动形象的语言，尖锐深刻的的话语句句深入到我们的心灵最深处。上午，姜洋老师的课主要是财富与幸福，他首先讲到“天雨虽宽不润无根之草，佛法虽广不度无缘之人”从字面上理解：天上下来的雨虽然覆盖面广，浇灌大地所有之物，但是无法润泽无根之草，因为草是通过根吸收水分的，断根、缺根的草，就是泡在水里也无法得到滋润；佛法虽然无所不在，包含在我们周围的方方面面，但是对与佛无缘的人来说，此生却没有机会得到救度。佛，佛是什么？是觉悟者，是慈悲的；佛要度人，那只是“外因”，还需要“内因”起作用，如果本人不接受也是枉然啊。正如一个被洪水困在树上的人，别人开来船要救你，要获救只有自己上到船上来才行，拒绝上船如何能够得救。 完成目标 =思想+方法（客观）+力量（主关），力量尤为重要。我们从来不缺可以完成目标的思想和方法。我们完成不了目标是因为幾不想完成，幾就是一种主观能力，控制着你的行动。
有了OEC才有【发育】 OEC管理是： ①O：overall，所有的事情 ②E：everyday, everyone,everything每人每天每事 ③C：clear，清楚 简要说：当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。（日思日毕，日清日高） 以前的我只管照常下班，很少总结或者关心自己今天的工作有无完成。现在领悟到，做任何事情都要善始善终，要有一个良性的循环，这样才能在每天的工作中找到自己的问题所在并改正，才能真正在工作中得到成长。 只要你敢于挑战，敢于面对一切问题，做到每天问自己五个问题： 1.目标是什么？ 2.实际是什么？ 3.差距有多大？ 4.原因是什么？ 5.措施是什么？ 用心去量化你的目标，向一切困难说“NO”！ 另外姜洋老师讲到了业绩好的条件和业绩为什么不同。 一、业绩好从5个方面体现： 第一，客户资源好，很努力，能力强
关于“一号检察建议”落实、“三个百分百”建设、冬季安安全工作阶段性总结汇报
陇县东南镇中心小学 关于“一号检察建议”落实、“三个百分百”建设、冬季安安全工作阶段性总结汇报 尊敬的各位领导： 陇县东南镇中心小学地处陇县县城东南3公里处，是一所农村非寄宿制中心小学。学校现有学生254名（其中女131名），老师13名（其中女6名），学校始终把依法办学放在重要位置，视安全为学校头等大事，让安全警钟长鸣，绝不僭越安全底线，严格执行上级有关安全方面的政策要求，现就学校在“一号检察建议”落实、“三个百分百”建设、冬季安安全工作方面的阶段性工作汇报如下 (一)强化“一号检察建议”责任，全面推进落实建议内容。 1、安全管理责任到人，督查落实到行。学校依据分工，校长对安全责总则、主管安全副校长负主要管理责任、各班主任、科任老师负直接责任的三级安全责任体系。“一号检察建议”提出后，学校深入学习了其内容，并且按照其要求建立了安全管理、预防性侵害工作制度，开展了防性侵主题班会、主题教育活动，预防性侵在广大学生心中已初具防范意识。 2、安全管理依规执行，防范胜于补救。学校对学生开展了以《未成年人保护法》为主要内容的法制教育，开展了身体重要部位不可侵犯为主的预防性侵自护教育，规定了学校老师不得独自在宿舍独自在教室后阳台等地批评教育学生，在教育过程中不得辅以必要的肢体动
作、放学后坚决不允许孩子私自留校协助老师工作等预防性细节，确实将校内性侵土壤彻底铲除，维护了良好的学校教育环境。3.教工队伍精于管理，规范道德育人。学校每学期开展师德承诺活动，将不得对学生造成不可逆伤害作为重要内容，严肃承诺、严格考核，学校规定对于有性侵意向的老师一经举报，严肃查处或移交司法绝不姑息。学校在招录零聘人员时，初开展必要的健康证办理之外，还申请当地派出所求证所聘人员有误犯罪前科，同时对本人所居住区群众开展必要的探访有无性格行为偏激之举，如有坚决予以辞退跟换。正常工作时间，学校管理人员不定期开展追踪，以确保学生在学校能够安心开心学习。 (二)督促“三个百分百”建设，保驾护航学校安全工作。 1、学校管理封闭化。按照上级安排，学校于2018年秋季全部实现了封闭化管理。 2.安保人员配备齐备化。陇县教育体育局委托军辉保安公司为我校配备了一名专职，学校依据学校实情，每周配备了值周领导和值周员两名老师为我校兼任保安，第一时间处理校内突发安全事件。为学校安全工作架起了第一道防护墙。 3、一键报警联网工作正常化。学校投资4200元安装了一键报警系统。目前此系统已经装到位,可以保证校门及校园安全管理视频随时监控，学校偶发重大事故第一时间报警，请求帮助，降灾减灾，及时应急，及时预警次生灾害，为学校工作的安全正常供物质保障。 (三)冬季安全工作持续给力，确保常规安全不出纰漏
《员工激励百分百》课程大纲
《员工激励百分百》课程大纲 您的企业是否正在被这些问题所困扰： ●为什么员工工作积极性总是不高？ ●为什么给员工普涨了工资，员工的积极性却得不到普涨？ ●为什么85后和90后的员工对工作感到冷漠？ ●....... 【课程背景】 现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是人才效能的技能。我们能买到员工的时间，能买到员工的工作，但是无法买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成为摆在企业CEO、部门经理和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理经理、主管，必须从战略高度努力构建高效实用的激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。 【课程目标】 1.认识到激励对企业管理的重要性； 2.掌握激励的内涵和基本原理； 3.学会激励的工具和方法； 4.熟悉针对不同性格员工激励技巧。 【课程对象】 企业部门经理、主管、总监、总经理 【课程时间】 2-3天，每天6小时 【课程大纲】 第一部分：管理就是激励 1.案例：一个失败的管理者 2.什么是管理 3.管理者的五项重要任务 4.管理的两大法则：人心和人性 5.盖洛普公司的“S"曲线 6.管理者角色定位 7.案例：一个员工的辞职信 第二部分：有效激励原则 1.什么是激励 2.激励的基本原理 ?需求
?目标 ?动机 3.马斯洛需求理论 4.有效激励的三大原则 ?重要性 ?可见性 ?公平性 5.案例：踢皮球的小男孩 6.案例研讨：马经理的烦恼 第三部分：有关激励的基本理论 1.人性论 ?案例：海尔的斜球体理论 ?案例：联想的发动机理论 2.ERG成长理论 ?案例：美的公司的业务拆分 ?案例：联合利华的员工职业发展通道3.赫茨伯格的双因素理论 ?案例：某公司薪酬的烦恼 4.期望理论 ?案例：为什么小王工作没有激情 5.公平理论 ?案例：这样做公平吗？ 6.强化理论 ?案例：嗑瓜子效应 ?案例：新加坡的鞭刑 第四部分：有效激励技巧 1.目标激励 ?明确企业（部门）使命 ?树立企业共同愿景 ?让目标与员工利益相关联 ?让目标激动人心 ?让目标可视化 2.参与激励 ?案例研讨:如何分苹果 ?开展合理化化建议 ?采用民主决策 ?多开脑力激荡 ?让过程公开 3.榜样激励 ?案例：毛泽东如何激励彭德怀 ?榜样就是员工奋斗的目标 ?榜样就是员工行为的标准
安全只要一百分
管理制度参考范本 安全只要一百分 S a I时'间H 卜/ / 1 / 4
从我们每一个从业人员踏入钻井行业的大门，就开始接受安全教育。安全第一，预防为主，我们牢记在心，我们是时时讲、周周学，月月喊，那为什么一出事故进行分析，结果就是违章。我想不会有人对安全操作规程有任何怀疑，这些都是鲜血教训的经验凝结，每个人都对这些耳熟能详，但为什么最终却不能落实到行动上？工作人员无所适从，究其原因就是抱着及格就行的思想，怀着侥幸心理，心里头少了安全生产这根弦。 有资料显示，在有认为责任的事故中，90%以上的是责任人心存侥 幸，安全措施未做到位而造成的。的确，在企业的安全生产实践中正是一些人有了及格就行的思想，才导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡，如果每个人能够树立只有满分的思想，100%严格按操 作规程办事；检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点，许许多多的事故都是可以避免的。 安全工作只有满分，没有及格。比如一项工作的十项措施我们做了八项，我们就不能说安全工作及格了，因为往往剩下的两项措施就有可能是我们安全工作的隐患，就是发生事故的原因。 安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事，除了要掌握安全操作规程以外, 还要多有几颗心：一、专心。学一行，专一行，爱一行。即来之，则安之，不能身在曹营心在汉，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。二是细心。不管是长年在干的，还是第一次接触的工作都来不得半点马虎，粗枝大意实在是安全生产的天敌。三是虚心。谦虚使人进步，骄傲使人落后，现场中相当一部分 安全事故就是因为一些冒险家胆子太大，一知半解，不懂装懂，不计后果，想当然，冒险蛮干造成的。四是责任心。要树立局欣我荣，局 衰我耻的敬业精神。立足岗位，爱岗敬业，做到不违章操作，在安全生产工作中切实做到严、细、实。只有这样在每次工作中，才能作到
安全生产百分百
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 安全生产百分百 回顾过去的一年，我们的家乡××，有甜蜜、有辉煌，也有不少的伤痛，那就是一次次的安全生产事故。前事不忘，后事之师。当我坐下来翻阅这一期期的安全简报，大红的标题多么的醒目，每一份都是血淋淋的教训，多么触目惊心。比如××××、××××、……。在这些事故原因中，一次次映入我眼帘的不外乎是以下一些内容：某人安全意识淡漠，严重违反《安全生产法》；某某安全责任心不强，麻痹大意习惯性违章；某某单位安全管理不严，尤其是现场安全监督检查不力等等。 安全第一，预防为主这是我们应牢记在心的，企业是时时讲、周周学、月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那么我们对一线职工的教育究竟有多少真实效果呢？让人感到悲痛和无奈的是我们那些操作工们缺少的是基本的安全常识、那么多珍贵的生命竟丧失于低级错误之中（……举例……）。 这些惨痛的案例，无不折射出我们的安全教育的缺失，表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷，我们安全管理的体系还是那么的脆弱！ 安全生产只有满分，没有及格。一个工程的十项措施我们做了八 1 / 10
项，我们不能说安全工作及格了，往往剩下的两项措施就有可能是我们安全工作的隐患，就是发生事故的原因。 安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事。除了要掌握安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程这几件法宝，还要多有几颗心：一、专心。学一行，专一行，爱一行。既来之，则战之；既战之，胜之则，不能身在曹营心在汗，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。二、细心。不管是长年在干的，还是第一次接触的工作都来不得半点马虎，粗枝大意实在是安全生产的天敌。从小父母每到考试前都会再三叮嘱要拿双百分，不要粗心大意。三、虚心。谦虚使人进步，骄傲使人落后，现场中相当一部分安全事故就是因为一些冒险家胆子太大，一知半解，不懂装懂，不计后果，想当然，冒险蛮干。不是怕丢面子、羞于请教，就是自以为是、瞧不起人。四、责任心。要树立企业欣我荣，企业衰我耻的敬业精神，立足岗位，爱岗敬业，做到不违章违规，在安全生产工作中切实做到严、细、实。除了这些，很重要的是平时的功课要做好了，钻研业务，通过平时的实际工作要不断提高自我的技术水平和综合素质，提高实际操作能力和处理事故的能力，只有这样，在每次工作中，才能做到次次都是一百分。 服从命令、遵守纪律是军人的天职，同样注重安全，安全生产是我们基本应该具有的职业道德之一。纪律是军人的生命，那对我们来说，安全生产就是我们的生命。我们应该象爱护我们生命一样重视安全生厂。一点小小的病痛或许会对我们的健康带来致命的危害，同样
做销售做到百分百成功销售的10项完美步骤
*百分百销售10项步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制做产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1- 10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。 *百分百销售10项步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！
④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。 吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 *食物会影响人体的磁场。 素食带来耐力——牛马。 肉食带来爆发力——虎、狼。 多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。 *百分百销售10项步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。 ②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。 ④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题—— 要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案—— 尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题—— 直接问顾客的问题、需求、渴望）。*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式—— 做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。—— 等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）①文字②声调语气③肢体语言。喜欢引起共鸣。为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的人物分类：①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。握手—— 沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。服装形象：与顾客的环境相吻合。*百分百销售10项步骤之四：了解顾客的问题、需求 渴望:①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况推销中的提问：很详细询问：①你对产品的各项需求②你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购买价值观”！）此为“测试成交”。关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
美容院业绩提升百分百作战地图完整版
美容院业绩提升百分百 作战地图 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
话题 流失顾客调查表：顾客一声叹息“她们太会卖东西了！我怕了！”你身边的销售，不管适不适合消费者，有钱老娘我就推！ 美容老板一见面： 1、还干美容呢？ 2、还做那个牌子？ 3、还是那个店长？ 4、最近咋样？ 5、还是那个店？ 6、上身体了？ 7、看到好项目了？ 8、人最近咋样？ 9、下一步有什么打算？
员工一见面 1、还是那个店？ 2、老板换了吗？ 3、店长换了？ 4、还有几个人？ 5、下一步有什么打算？ 美容院业绩提升百分百宝典 作者：刘唯【第一件事：做好美容院作战地图，进行顾客全面管理与销售规划】 整理全部顾客名单，结合去年的销售情况，进行分类，其中： AA类：3—5人，取去年销量最高的前3—5个顾客。 A类：20—50人，取去年销量最高，最有消费潜力，最关键最有影响力的顾客。 B类：50—100人，取去年销量比较平均，能经常到店的顾客。 C类：更多顾客人数，流动顾客。 一、美容院不知道卖给谁，如何解决？做好全年老顾客销售计划，如下图
请花1—2天的时间，完成美容院的作战地图，其中AA类，A类可以做出销售拆分，B，C类只要做简单的记录。 注意是全部顾客，而不是个别顾客或几个大顾客。可结合原顾客档案完成，如果没有，就要凭全体美容师记忆来完成。一般来讲，美容院销量从哪里来，老顾客来；具体销售内容从哪里来，项目细分来，没有销量找老顾客，不知道如何销售，找项目来填充。 记住： 1、销量计划不变，销售内容可以调整的原则来实施 2、在此基础上可以做季计划，月计划，甚至是周计划，天计划 3、年计划，季计划，月计划，周计划，天计划都要盯三个数据：人数，销量，消耗。 4、进行总体营业状况分析： a、顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加。（注：A类顾客，B类顾客，C类顾客按自己美容院顾客状况设定）。
销售百分比法
1.销售百分比法的概念 销售百分比法是根据销售与资产负债表和利润表项目之间的比例关系，预测企业融资需求数量的一种方法。 2.销售百分比法的假设前提 该方法是建立在收入、费用、资产、负债与销售收入之间存在固定比例的前提下。 3.预测方法 (1)编表法; (2)公式法。 4.编表法 (1)编制预计利润表 ①计算确定利润表各项目与销售收入的百分比; 假设基期利润表中销售收入100万元，销售成本70万元，则销售成本的销售百分比为70%。其他项目同样原理计算确定。 ②预计预测年度利润表各项目; 某项目计划年度数额=该项目销售百分比×预计年度销售额 假设计划年度销售收入预计为200万元，则计划年度预计的销售成本为200×70%=140(万元)。 ③预计留存收益数额。 留存收益增加=预计净利润×(1-股利支付率) (2)编制预计资产负债表 ①区分敏感项目与非敏感项目，并计算基年资产负债表各敏感项目与销售收入的百分比; 敏感项目是指直接随销售额变动的资产、负债项目，例如现金、应收账款、存货、应付账款、应付职工薪酬等项目; 非敏感项目是指不随销售额变动的资产、负债项目，如固定资产、长期股权投资、短期借款、应付债券、实收资本、留存收益等项目。 假设基期销售额100万元，基期资产负债表中存货为30万元，则存货占销售收入百分比为30%。 ②预计预测年度资产负债表各项目。 敏感项目的预计数=预计销售额×该敏感项目的销售百分比 假设计划年度销售收入200万元，则预计存货为：200×30%=60(万元)。 非敏感项目沿用上年数值或根据其他条件计算填列 ③确定追加资金需要量。 资金总需要量=预计总资产-预计负债及所有者权益 5.公式法 (1)公式推导过程 ①追加资金需要量=预计资产-预计负债及所有者权益-留存收益增加 =(基期资产+资产增加)-(基期负债及所有者权益+负债增加)-留存收益增加 =(基期资产-基期负债及所有者权益)+(资产增加-负债增加)-留存收益增加 = 资产增加-负债增加-留存收益增加 ②在敏感资产、负债销售百分比不变的情况下： 资产增加=销售额增加×敏感资产项目销售百分比 负债增加=销售额增加×敏感负债项目销售百分比 ③由此可以得出：
完成目标百分百-学习心得
完成目标百分百 ——学习总结“我们的发展机会在无意识中被人偷走了。”这是我参加姜洋老师《完成目标百分百》培训课程中最震撼我心灵的一句话。 以前总是说，命运掌握在自己的手中，心有多大，舞台就有多大。但今天，我不得不反思，自己手中的命运，真的能如自己所设想的走吗？如果真的要如自己设想的走，那必须要考虑的因素都有什么？姜老师说，我们的命运掌握在竞争对手手中，我必须承认，这是我之前没有意识到的问题，而且这个问题赤裸裸的存在。 我们是“社会人”，只有在社会中，才能体现出个人以及团队存在的位置及意义。只要是社会人，便会有竞争对手。我们可以选择自己的竞争对手，竞争对手的强弱，也体现了我们自身的强弱，对手强，则我强；对手弱，即使赢了对手，在整个社会中，也是弱者。我想，这也可以是姜洋老师所说的“你愿意完成多大目标”的一种理解吧。 “你愿意完成多大目标？” “你能完成多大目标？” “如何完成目标？” “谁是你这团肉的主人？” …… 每个看似简单的问题都包含着无数的深意，这些问题的深意，也许我们都懂得。“懂得”于我们又有什么意义呢？姜洋老师又有一句话深入我心——知行合一：知是行之始，行是知之程。 学生时代的我，喜欢看各种名人名言，喜欢记录摘抄各种励志话语，当时记录的本子一个又一个，但却只是沉迷于摘抄中，只是停留在记录在本子上的阶段，甚至都没有将这些话语记忆在心里。由于自身的惰性，没有做到知行合一，犹如一头寒号鸟，得过且过，一天又一天，一年又一年！长期如此，只能被社会中一拨又一拨的竞争对手拍死在沙滩上。 你是活死人吗？我想说我不是活死人，却不能底气十足的对着所有的人说出这句话。不得不承认，有时候，很多时候，自己就是一具活死人的尸体。“学习”