百度贴吧网络社区模式电子商务案例分析

《电子商务案例分析》课程大作业

院系管理学院

专业班级电商1201班

学生姓名杨荣清

学号 121406020135

2013-2014学年第二学期

2014年5月15日

百度贴吧网络社区模式电子商务案例分析

一、百度贴吧的基本情况

（一）百度贴吧简介

百度贴吧是百度旗下独立品牌，创立于2003年，是全球最大中文社区。贴吧的创意来自于百度首席执行官李彦宏：结合搜索引擎建立一个在线的交流平台，让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助。

截止2014年，贴吧已拥有10亿注册用户，810多万个兴趣贴吧，日均话题总量近亿，浏览量超过20亿次。百度贴吧有明星名人、动漫、游戏、电脑数码、百度特区、娱乐、时尚生活、文学与艺术、科学与军事、贴吧家族、体育、情感、教育与人文、个人空间等十四个目录，这些目录是对百度贴吧中的各个吧的分类。在这里，每天都在诞生神贴，这里是当今网络新文化的发源地。

（二）百度贴吧首页

百度贴吧首页如图1所示

图1 百度贴吧首页截图

从图1可以看出，百度贴吧首页板块鲜明，一目了然；贴吧首页有每天最新的新闻消息，以及网友的看法；贴吧首页囊括所有主流话题，方便网友按需进入；贴吧搜索与搜索引擎结合，有贴吧搜索和全吧搜索。

（三）百度贴吧最新排名

根据国际统计机构Alexa公布的最新数据显示，在3月国内社区论坛网站月均用户覆盖数大战中，百度贴吧以覆盖数10552.4夺得冠军，优势明显，地位难以撼动。不仅如此，它的三项数据变化率均为零，可见其拥有稳定的用户群体。

百度贴吧最新排名如图2所示

图2 百度贴吧排名

（四）百度贴吧发展历程

2000年01月李彦宏从美国硅谷回国，在中关村创建百度。

2000年06月百度正式推出全球最大、最快、最新的中文搜索引擎，并且宣布全面进入中国互联网技术领域。

2003年12月3日，贴吧正式上线，搜索引擎步入社区化时代，并出现在百度首页位置上

2005年的夏天，“超级女生”后标志“参与即生产”互联网进入web2.0时代。

2007年3月6日，贴吧在线吧务日志功能上线，贴吧功能更加完善。10月，贴吧新增图片库、档案、自定义链接等新功能。12月，贴吧视频功能正式上线。

2009年7月16日，“贾君鹏”蹿红，吧友智慧影响网络文化。12月，百度正式获得“贴吧”商标所有权，贴吧独立域名正式启用。

2010年2月5日，贴吧地图功能上线。3月29日，贴吧商城隆重开张，显示贴吧多元化趋势。8月6日，贴吧聊聊看上线。

2011年百度贴吧客户端上线。

2013年9月：贴吧实现语音发贴功能，让社区更潮流。11月：创新性开启移动互联网群聊时代。

二、百度贴吧的商业模式

（一）战略目标

贴吧的使命是让志同道合的人相聚。贴吧的组建依靠搜索引擎关键词，不论是大众

话题还是小众话题，都能精准地聚集大批同好网友，展示自我风采，结交知音，搭建别具特色的“兴趣主题“互动平台。贴吧目录涵盖社会、地区、生活、教育、娱乐明星、游戏、体育、企业等方方面面，是全球最大的中文交流平台，它为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间，并以此汇集志同道合的网友。

（二）目标用户

中国上网用户

（三）产品与服务

百度灯塔、手机客户端、手机智能版、首页、主题列表页和内容页、贴吧群聊、T豆商城、直播贴、图片贴吧、明星贴吧、贴吧等级、我的贴吧、吧刊

（四）盈利模式

企业的软件部、广告部、竞价排名、会员服务、T豆商城个性用户体验

（五）核心能力

归属感，能够让众多网民在贴吧中分享信息的同时，获得其他人的分析和看法，聚集智慧，聚集情感；将营销的理性诉求和感性诉求融为一体。

三、百度贴吧的经营模式

（一）网络推广

1、官方平台

（1）内容：贴吧凭借庞大的用户群体和独有的群体互动的特征，将为用户提供精准需求信息及优先体验聚集地，为合作伙伴开创全新的品牌营销模式。

（2）核心：贴吧官方平台开放给合作伙伴，包括企业、机构、媒体和名人等，通过提供官方吧定制展示，搭建活动平台、数据平台，客服模块等系列服务和工具，帮助合作伙伴运营其官方吧。贴吧官方平台2013年8月底试行，已经有数百家企业包括央视新闻、天猫、京东、特斯拉、小米等抢先入驻。

2、贴吧推广

（1）内容：贴吧推广是百度2012年推出的基于百度贴吧的社会化营销产品。借助百度贴吧强大的社区平台，贴吧推广可以全面的满足广告主的社区营销需求和品牌推广需求，是百度社区营销产品的重要组成。贴吧推广通过多种互动样式的贴子以软性植入的方式，将广告主的营销活动准确的分发到相关的贴吧中，从而达到社区营销目的。同时贴吧推广还可以为广告主在贴吧内提供贴吧品牌社区，及时发布品牌官方信息，深度与品牌受众互动，满足广告主品牌营销需求。

（2）功能：通过百度特有的智能选吧技术，将最契合推广主题的吧推荐给广告主进行投放。而广告主则在筛选出的相应贴吧中，策划出与网友兴趣点高度融合的贴子，并将品牌或产品信息软性植入贴子之中，与网友深度沟通。

一是基于贴吧“人以群分”的平台特性，通过智能选吧技术，以兴趣点为聚向进行人群筛选。可以帮助找到与品牌最相关的人群，解决“感兴趣的人在哪里”的问题。

二是内容的软性植入，将生硬的直接沟通变为，利用受众喜好的兴趣沟通，更多的互动和分享利于传播和深入人心，这就解决了“把感兴趣的人聚在一起”的问题。

（二）用户搜寻商品和服务的渠道与方式

百度贴吧是百度旗下产品，百度贴吧的登陆有百度账号的用百度用户账号即可登陆，新用户可通过百度或贴吧主页利用手机或邮箱的认证来注册。百度账号的注册不设置任何条件，将门槛降至最低。百度账号可以免费试用百度旗下众多产品，包括百度知道、百度百科、百度文库、百度网盘等。百度用户注册即可发帖，不需要激活，也不需要浏览量，对于新注册用户的验证码机制有效限制了垃圾帖子的大量产生。发帖内容字数下限为“1”，可以畅所欲言，不用发帖前选择帖子类别，用户几乎不用花时间熟悉论坛的功能就可以发帖交流。2011年9月，等级制度在百度贴吧全面启用。百度贴吧普通会员可以申请吧主、发起投票、发多媒体帖子、使用特权表情。广告商作为用户会投入广告推销自己的产品，也可以通过竞价排名获得广告置顶或首页显示。

（三）支付方式

尊重并顺势引导用户需求，让用户自然而然使用网站的产品功能。百度贴吧通过点券、T 豆和人民币购买贴吧会员或高级贴吧会员以获得特权服务，例如尊贵会员图标、昵称红名、个性铭牌及各种特权等个性服务。其中会员费的支付方式包括各大主流网络支付方式，如支付宝、银行卡支付、网络银行、手机支付卡、短信支付、游戏点卡、百度钱包等。

（四）百度灯塔

百度灯塔开发的目的是为了帮助企业聚集消费者，并实施影响和引导，从而进行互动营销。使用“百度灯塔”的企业可以通过视频、图片、投票、发贴等形式与潜在消费者进行亲密互动，第一时间与“粉丝”进行促销信息发布、线上投票、产品调研等互动营销，再经过潜在消费者的回复或转发，病毒式传播，产生巨大的规模效应，达到沉淀客户、影响客户、进行客户关系管理的营销奇效。

四、百度贴吧管理模式

（一）组织管理

在百度贴吧目录的百度特区目录下设有贴吧管理中心，贴吧管理中心包含贴吧投诉、贴

吧公告、贴吧分类、wap贴吧帮助等四个吧，任何登陆百度贴吧的人都可以浏览这四个吧，也可以发表贴子，通过贴吧投诉吧可以对违反百度贴吧规定或自己感到不满意的行为发起投诉或举报，通过贴吧公告吧可以向所有人发起公告，通过贴吧分类可以向百度贴吧申请将自己的吧归入某一类，通过wap贴吧帮助吧可以请求和获取wap贴吧的技术帮助。除社区特征外，贴吧更是不断追求卓越和创新，在移动互联网方面大力突破。贴合当下网民需求，迅速产生群聊功能等，满足用户快速沟通需求。

（二）贴吧后台管理

百度贴吧改变了传统的内容生产和组织管理模式，因为任何一个贴吧都是一个社区，都是一个话语村落，一个话语部落，而且这个部落会不断地增加。百度贴吧设立的吧主机制非常有效，百度贴吧目前拥有10万名吧主,平均每天有80位吧主走上工作岗位。百度贴吧的大吧主小吧主皆由用户产生，百度贴吧可设立三个吧主及十个小吧主，部分热门贴吧可设置三十名小吧主，大吧主由百度管理员任命，小吧主由百度管理员或大吧主任命。巨大的发贴数量，庞杂的信息，在这些吧主的维护下变得井井有条。贴吧最大的特点是将创建栏目的自主权交给了网民，任何一个随意性的正面关键词都可以建立一个吧。一般社区的板块都是由管理员版主建立，如中国志愿者社区，虽然管理员设立了很多版块，但还是很难面面俱到。经常会有板块变动的工作。百度贴吧却能够将主题细化到最小单位。而这一工作恰是千万网友自主完成的，大大调动了用户的积极性。虽然主题分类细化到极致，却不像一般社区那样新手很难找到某个板块。因为只需要在搜索框里键入你需要的关键词，就会立即进入相关贴吧。

（三）客户关系管理

与很多社区不同的是，贴吧创造的社区往往是一个话题非常封闭的社区。某一个明星、某一部影视作品甚至某一个歌曲。虽然理论上这些社区也可以有更开放的讨论主题，但是多数贴吧的成员更愿意围绕一个封闭的主题来展开交流，这就促进了互动的深度的不断挖掘。百度贴吧最重要的特点就在于，它利用自己在搜索引擎领域的知名度与地位，为各种兴趣爱好者的聚集提供了一个最便捷的方式。只要知道百度，就可以通过关键字找到同道者。而百度的知名度也有助于使某一个关键字的贴吧成为一个具有代表性的贴吧。

（四）搜索管理

对于那些基于信息搜索的需求而找到贴吧的人来说，获得某个主题的信息往往是他们的一个基本目标。但搜索引擎目前还难以高质量地满足这方面的需求。贴吧可以使人们从机器的搜索过渡到人工的信息整合中。拥有不同资源的人们，在这里实现信息的分享，而且信息需求与供给关系更明确，这样获得的信息针对性往往更强。贴吧成为对百度这样的搜索引擎的一个有益补充。

五、百度贴吧的技术模式

按照如今Web 2.0的发展思潮定义，贴吧完全是一种用户驱动的网络服务，强调用户的自主参与、协同创造及交流分享，也正是因为这些特性，百度贴吧得以以其最广泛的讨论主题（基于关键词），聚集了各种庞大的兴趣群体进行交流。

贴吧客户端支持智能手机中ios、Android、WindowsPhone平台。贴吧客户端是方便吧友通过手机快速访问贴吧，随时随地浏览爱逛的贴吧，优先享用快速优质的工具（一键签到等）；同时体验更潮流的移动互联网功能、享受LBS带来的乐趣（贴吧群聊等），相比网页版，节省70%的流量。

技术上与其他论坛一样，但进入方式更简洁：百度搜索引擎为基础，命题和关键字作为入口，用户想做吧主就可以做吧主。百度贴吧支持多方式发帖：文字个性字体、图片、多媒体帖子、贴吧群聊、直播贴。

六、百度贴吧的资本模式

2000年初Peninsula Capital联合Integrity Partners一起投资。两家VC联手向百度投资120万美元（双方各60万美元）。

2000年9月，德丰杰联合IDG向成立9个月的百度投资了1000万美元，德丰杰约占了总投资额的75%。

2005年8月5日，百度(Nasdaq:BIDU)股票正式在美国纳斯达克上市交易，27美元，开盘价66美元，较发行价高39美元。此次上市百度共发售404万股美国存托凭证，每股美国存托凭证相当于一股A类普通股，融资1.091亿美元。

百度贴吧作为百度的一个子网站，其资本来源于百度公司的投入。

七、结论与建议

（一）优势

1、将创建栏目的自主权交给用户，用户可以自主发帖找到有共同爱好的网友，一起讨论该话题。

2、贴吧页面简洁，一目了然。注册简单（甚至不用注册），发帖简单，使用简单，交流简单。

3、内容朝细分化、多样化、丰富化发展。与搜索引擎整合良好，互补互融。

（二）劣势

1、贴吧太容易出现负荷重，服务器瘫痪的情况。支持每天在线百万，发帖百万，浏览千万次，搜索一亿次的情况下仍可以保持高速运行，需要服务器在数量和质量以及维护上都要

达到一个相当高的标准。

2、部分主题板块的推广不力。很多的主题板块没有人气，吧主的能力不足或个人情绪造成恶删误删用户正常贴子，致使贴吧不够和谐

3、百度贴吧几乎没有了发帖和回复的限制，任何人都可以随意发帖或回复，造成贴吧内容参差不齐，大量垃圾帖子甚至一些违法的低俗的色情的帖子存在于贴吧内，造成一部分用户的不满，觉得百度贴吧鱼龙混杂、质量太差。

4、贴吧id和头像的设置限制不足，出现很多有关政治、违背道德、低俗淫秽的id和头像。

（三）建议

1、加大服务器的投入和维护，以保持贴吧的高速运行，降低故障率。

2、鼓励不景气的主题板块的吧主团队加大推广力度。

3、萃取信息，保留精华，加大帖子的过滤力度。稳定用户群体，发挥论坛增加用户粘着性的功能。

4、设置id和头像的审核功能。

参考文献

[1] 刘伟搜狐IT 百度贴吧简介[EB/OL]https://www.360docs.net/doc/7a8281950.html,/20100125/n269817016.shtml 2010-1-25

[2] ICD评述网3月社区论坛覆盖数TOP15：百度夺冠天涯位居第二[EB/OL].

https://www.360docs.net/doc/7a8281950.html,/news/20140422/71945.html 2014-4-22

[3] ChrisR 百度贴吧事业部撤销整合进产品技术团队[EB/OL].

https://www.360docs.net/doc/7a8281950.html,/1/199/199747.html 2011-7-20

电子商务案例分析课程大作业评分表