天猫商城推广策划方案书
天猫商城推广策划方案书
大纲：
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
2．内部流程的规化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
1店铺设计
时间：2周内
人员：美工，案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠产品活动
4．增加FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13．增加店铺品牌软。（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2商品页面
时间：4个星期内
人员：美工，案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见题答。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7．有写软的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。
8．放置热销商品TP4，分类：控油，美白，保湿。
9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
3客服答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规化客服对顾客的题的回答。
内容：1。用TXT或WRD保存下以往顾客最多提的所有题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验章有奖评选，写超过200字，就有奖品。
2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。
3．超级买秀的评选。每月一次。
5推广营销
时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软。
要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。
2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。
2．HTL的SE优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。
5．超级买秀，可以安排公司员工在不同P上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买秀，实际是软的营销。并采取买秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买帮助在论坛里进行营销。
二．HTL单页SE优化GGLE,BADU排名，链接到网店相关单品。
要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的
章。
3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：1。设置商品选择当季热销商品。
2．选择图片漂亮，清晰的。
3．选择有比较高销售记录的商品。
4．尽量设置比较高的佣金比例。
四．淘宝直通车
要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。
2．设置投放地区上海和最高上限30元每天。
3．选择图片漂亮，清晰的。
五．一元起拍
要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。
2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。
六．超级卖霸
要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。
七．试用中心。
要求：1。提供免费小样参与活动。
八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。
九．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HTA，口碑等。
6信誉倍增管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：在合法围内，快速提高店铺信誉程度。
举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费
2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。
3．第2件半价（等于打75折）
7好评打分提醒
时间：长期
人员：一个客服
工作：顾客收货后的询和对于评价的善意提醒。
要求：
1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看附件售后回流程。
3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣
300元。
4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从47提高到48则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从47降低到46则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
8会员管理
时间：长期
人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。
内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，VP会员不同的优惠比例。
2．利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。
3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
9商品排序管理
时间：长期
人员：一个客服
特点：针对标准化产品。
内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2．利用APPSTRE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案（初稿）
公司及产品信息概述
……
推广策略
主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。
推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。
标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）
格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间
1100-1600，1900-2300，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一
次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动
(1)满500减100。。（满500送200积分此类）
(2)满？元+1元换购
(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）
(4)包邮
(5)全场？折（**会员价，VP价）
(6)现金券、红包
部分产品的优惠活动
(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）
(2)买A产品送B产品
(3)新品预售
(4)单品打折（VP尊享价）
(5)限时打折
进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：
(1)钻石展位
(2)淘宝直通车
(3)超级卖霸
(4)淘宝客
(5)淘代码
(6)阿里妈妈推广
B短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
(1)购买帮派广告位
(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）
(3)一元拍、荷兰拍
(4)超级买秀或者买分享
(5)秒杀
(6)团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：
1、淘宝新会员活动招商帮
2天天特价频道_招兵买马帮
3淘宝VP招兵买马帮
4淘宝商城秒杀帮
5、联帮超市
6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派
8、淘江湖招商卖帮
9、手机版淘宝官方帮派
10、帮派投稿处-店铺
11、淘宝商城官方活动报名
12、淘团购
C论坛社区推广
淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）
淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）
加入商盟或一些流量较大的相关帮派
优惠信息区发布信息
网店自己搞在线活动推广
相互交流收藏
自己建立帮派招收会员进行推广
进度及目标：本部分主要为商城店铺进行推广，目的是尽一切可能吸引潜在消费者进入店铺，需要其他部门进行配合，将潜在消费者转化成客户。
第三部分：淘宝站外推广。主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、**推广等一系列手法。
进度及目标：淘宝站外推广及围较之指定围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。
网店或产品推广流程图
店铺整体构筑——站内推广、站外推广同步进行
推广实施步骤及内容
（1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。
（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。
（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。
（4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。
推广执行人员安排及工作量
淘宝站内：
淘宝站外：
推广效果预估及评估指标
参考：
（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。
（2）淘宝活动的参加数
（3）论坛发帖回帖数
（4）其他
参考：
站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源
帖子数及质量。
其他。
天猫商城运营方案(精选)
天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个店铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）： 进店流量目标： 转化率目标： 客单价目标： 多次购买率目标：非活动期多次购买率，活动期间多次购买率 以上目标通过以下几点来实现 ：品牌的营销推广、硬广、口碑营销、市场活动、博客软文、 、搜索优化 店面设计、产品图片处理、产品分类导航、客服标准、宝贝描述、店内促销等 会员营销、整合营销、关联营销、 会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 、产品 计划 旗舰店在运营过程中根据产品的不同情况采用相应的营销策略，筛选出适合店铺销售的明星款产品或热款产品。
（ ）产品 数量根据 实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在 ） 店铺前期上线时会上传大批量 产品，并在具体的店铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接受反馈情况，最终确定 — 个 的产品作为店铺主要经营产品，保证这些产品的正常供应，并且将每一个 产品建设与销售做到极致。 （ ） 产品利润率的控制策略 对于不同 产品，依据其实际情况控制利润率，店铺至少需要有一款是目前市场与用户接受程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，与同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到店铺购买，拉动店铺成交以及人气。除此之外挑选数款店铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格进行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。 、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设将贯穿于店铺运营整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （ ）精品化店铺设计 目前淘宝网店竞争越来越激烈，店铺设计应该上档次，凸显品牌及产品档次，设计出符合品牌定位的高档次店铺，能大大提升客户信任度。 作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的审美心理进行设计。
天猫旗舰店运营计划书
天猫旗舰店运营计划书 天猫商城的运营大纲： 一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二、内部流程的规范化和优化。 三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 网店首页和商品页面的设计，模块布置 （一）、店铺设计 时间：2 周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 内容： 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200 元免费入会，立享98 折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7 天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）
14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 （二）: 商品页面 时间：4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可 参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然 后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9．放置链接到“服务承诺”。 10．宝贝上架时间设置为7 天。 11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 （三）: 客服问答标准化管理 时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1 。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到
淘宝商城运营详细方案模板
淘宝商城运营详细 方案
淘宝商城方案 一人员配置: 1 组织架构 2 工作内容 ( 一) 淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护, 保证网店的正常运作, 优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动, 策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息, 提供有效应对方案; 6、制定销售计划, 带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护, 处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 ( 前期招两名) 工作职责: 1. 经过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易, 处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问, 引导顾客进行购买, 促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工( 前期招一名) 主要工作内容 ( PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上) 1．负责网络店铺视觉规划、设计, 以及产品描述工作; 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉, 对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力, 一年以上的工作经验。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、 Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神, 有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑( 暂时不用, 只招美工, ) 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写, 配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等; (五)配送人员 主要工作内容: 1．按照要求对货物产品进行包装, 负责进货和发货等物流方面的事项, 清点库存。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述: 1、负责商品进库、出库, 发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。
天猫商城最新高级运营方案之一
{"code":"SignatureDoesNotMatch","message":"The request signature we calculated does not match the signature you provided. Check your Secret Access Key and signing method. Consult the service documentation for details.","requestId":"ba20bb77-1e40-4072-8361-5da3cc15306e"}2010年读书节活动方案 一、???? 活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿 （1）每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：
天猫商城化妆品店推广运营整体策划书
天猫商城化妆品店推广运营整体策划书
前言 首先感谢有意于投资或加入到我们事业里来的各位朋友和投资人，让我们大家有在电子商务的大浪潮下淘宝的机会。 随着中国互联网的高速发展，网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。据淘宝网统计去年全网销售增速达到79.9%，其中商城增长更是高达363.3%。美容护肤类目2010年网上销售额突破150亿元，站总市场份额的6-9%。根据艾瑞咨询调研数据显示，护肤类商品仅次于女装、手机、卡点、男装类商品，成为网购交易量第四大商品品类。随着互联网和网购的高速发展，电子商务已经“侵蚀”了越来越多行业在传统销售渠道的市场份额，化妆品自然也无法幸免。 现阶段包括国际知名品牌如雅诗兰黛、欧莱雅等，国内品牌：御泥坊、京润珍珠等众多企业已先后高调进入电子商务。作为新兴的商业模式，这是时代发展的必然。作为专业线化妆品的领军人物，作为以创百年民族品牌为企业目标的我们。又岂能错过这千载难逢的良机！ 我们正是看到了化妆品电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设：XX旗舰店，通过淘宝商城提高品牌知名度，增加线上线下的销量实现多赢。
目录 1 电子商务发展和现状 2 为什么选择淘宝商城 3 淘宝商城运营预算及计划 4 如何从众多品牌总脱颖而出 5 计划和目标
1 电子商务发展和现状 众多分析公司认为，网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道价值日益显著，这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人消费者而言，网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务，网络购物可以充分满足消费者的日常购物需求，一大批网购的忠实用户已经培养起来。一种习惯性消费、模式性消费正在形成。对于企业用户而言，电子商务化是未来大势所趋，提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。 同时，分析公司对于未来网络购物市场的发展持非常乐观态度，预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，2013年交易规模有望突破1万亿元。
天猫商城运营方案
淘宝商城运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写；
天猫商城运营计划书复习进程
1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2．内部流程的规范化和优化。 3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
天猫商城代运营方案
天猫代运营运营方案 一、项目人员配置（前期） 夏陇人员配备(全托管)： （一）项目主管（1人）： 岗位职责： 1、负责电子商务团队的组建及管理； 2、负责一个天猫商城进驻，整体运营和日常管理，实现商城的营业额及利润最大化。 3、管理网店各个岗位的职责，能统筹安排好各个岗位人员的工作； 4、根据公司产品以及网站特点，能制定淘宝商城运营销售计划，负责公司品牌运营，品牌形象以及战略销售策划等； 5、报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结； （二）网店运营（1人）： 岗位职责： 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、对店铺的相关数据进行分析并汇总成各种报表，指导公司的产品开发、销售和推广计划的制定。 3、精通直通车的竞价排名规则，优化竞价关键字，提高质量得分，指导推广专员控制点击花费、提高推广效果。 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，统筹安排和监督好各个岗位人员的工作，带领团队完成销售业绩目标； （三）网店店长（1人） 岗位职责： 1、负责与合作客户进行日常工作交接，包括运营推广方案、产品资料、推广资金等交接工作，定期向合作客户报告销售经营情况与提出解决方案及进行总结； 2、负责店铺的优化，包括宝贝标题，宝贝描述，页面设计，分类设计等等，提高转化率。 3、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 4、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 5、负责网店客户关系维护，建立和维护帮派、微淘等账号，发展品牌的忠实用户，挖掘老客户的重复购买率宣传品牌理念和文化，挖掘老客户的重复购买率，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （四）网店推广专员（1人） 岗位职责： 1、负责淘宝站内各项官方活动的报名（如整点聚、聚划算、淘金币等）和非官方发起的营销活动的接口工作，负责淘宝活动跟进与执行；以及网店整体淘宝站内推广。
(完整版)淘宝天猫推广方案
XXX天猫旗舰店店推广方案 XXX推广方案：分天猫站内推广及站外推广 一、天猫站内推广： 在天猫商城内部有许多可用于宣传推广的方式，这些方式有些是免费，有些是要钱的，总结归纳如下，在推广时加以选择和区分，根据实际情况运用。 (一)免费推广资源 1.推广方法：商城搜索引擎优化 A.概述：侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名 B.推广费用：人力成本 C.项目操作权重：常规 D.具体实施流程： 1)负责新品上架，根据天猫内部排名规律进行SEO关键词提取 2)负责根据天猫商城内部排名规律制定关键词排列规则 3)负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述 4)避免触犯淘宝规则（淘宝规则在附件有说明） 5)关键词应该以半角逗号隔开 6)标题直接用产品名称，这样可以增加搜索率 7)先确定核心关键词，产品名称、行业定位，以及商城名称或品牌名称如 8)以品牌，商品名称为标题，这样可以带来更多的客户 9)刚开的天猫商城最好避开热门关键词，用长尾词为主，当然也可以适当加些热 门的。 2.推广方法：淘宝社区，淘宝江湖 A.概述： 1)淘宝社区分享淘宝乐趣，交流在线购物经验，免费推荐你的店铺，展示最新热 门商品 2)活跃发帖，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺 3)报名参加社区促销活动 4)争取社区首页免费广告位 B.推广费用：以人力成本挣取银币作为成本 C.项目操作权重：童装旗舰店成员相互配合 D.具体实施流程： 1)可以在社区交流，分享自己做商城的经验，发帖子带动食品类目的人气。发布 美食，并分享经验与知识等等。在淘江湖里可以结识一些这方面又经验的朋友， 可以交流经验，学习别人的长处，同时还可以向他们推荐公司产品。 2) 广告位分三类，淘宝社区首页，站内信，社区。 广告位的开放时间： a) 社区首页。每天13：00到次日9：00开放预订，9：00以后淘宝网工作人员 会始审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的广告将在审核后， 于12：00发布，有效期1天，该广告推荐店辅或单件商品．（社区首页有 16个位置，一天100个银币
天猫运营计划书模板
天猫运营计划书模板 篇一：XX年天猫旗舰店运营计划书 天猫旗舰店运营计划书 天猫商城的运营大纲： 一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二、内部流程的规范化和优化。 三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 网店首页和商品页面的设计，模块布置 （一）、店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。穿插的小插件可以用对比色
强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 内容： 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7
天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 （二）:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 篇二：天猫商城运营计划书(清晰版) 天猫商城运营计划书
天猫店铺运营实施计划书
. 天猫店的常识第一章 一、天猫商城专营店所需材料企业营业执照副本1 企业税务登记证2 组织机构代码3 银行开户许可证4 5法定代表人身份证正反面复印件 6店铺负责人身份证正反面复印件 7商标注册证或者代理商标通知书 8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9授权供货商亲笔签名身份证复印件商家向支付宝 公司出具的授权书（可下载）10 产品详细清单11 二、天猫商城专营店所需费用元（每年交）年费：300001 万元。10万元，全部为R商标的152保证金：带TM商标的扣点3每笔交易成功天猫商城收取5% （以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。 ”天猫店组织架构梦思羽三、“ . . 岗位职责1. ）运营总监（1 ）负责商城日常管理和运营。1 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。 2）商城主管（）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。1 ）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。2 ）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。3 ）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。4 3）网页美工（ 1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。3 ）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。4 4）文案编辑（）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。1 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。. . ）负责网页所有文字信息的校验和修改。4 5）策划推广（）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位1 丶价格定位和客户定位。）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟2 踪商品的促销活动和推广方案。）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实3 时改进促销活动和推广方案。）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。4
茶叶天猫店运营计划书.docx
一、经营天猫店费用 1、天猫商城入驻费用为：13 万元（ TM商标） 2、技术服务年费可以根据上一年的交易额得到相应的退还，标准如下： 二、经营天猫店资质 1、旗舰店店铺资质要求： ①营业执照副本复印件（完成有效年检且所售商品属于经营范围内） ②税务登记证复印件（国税、地税均可） ③组织机构代码证复印件 ④银行开户许可证复印件 ⑤法人身份证复印件 ⑥店铺负责人身份证复印件 ⑦商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 ⑧商家向支付宝公司出具的授权书 ⑨产品清单 若经营出售多个自由品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一控制人的证明材料。 若由权利人授权开设的旗舰店，需提供权利人出具的独占授权材料 2、茶叶店资质要求： ①食品生产许可证复印件 ②食品卫生许可证复印件（以上两条商家为生产厂商） ③食品流通许可证复印件 ④食品生产许可证复印件
⑤生产商在QS查询网上的打印信息，若委托加工需提供委托加工协议或质监局 提供的委托加工备案表复印件（以上两条商家为非生产厂商） 三、入驻天猫流程规划 1、申请企业支付宝账号并通过商家认证 ①登录点击注册 ②通过支付宝商家认证，账号为全新的账号 2、登录在线申请页面 ①登录天猫招商频道点击入驻天猫 ②检查支付宝账号，该账号未绑定任何淘宝账号，店铺成功上线后系统自动与天 猫账号绑定 ③阅读淘宝规则并完成考试 3、提交企业信息 ①填写企业信息并上传企业资质和品牌资质 ②确定天猫店铺名和域名 ③签订各项协议 4、等待审核 ①7 个工作日完成审核 ②以天猫账号登陆“我的淘宝- 我是卖家 - 天猫服务专区”，在15 个工作日完成 保 证金和技术年费缴纳操作，逾期该次申请作废 5、发布商品、店铺上线 ①天猫账号登陆“我的淘宝- 我是卖家 - 天猫服务专区”，点击发布新品，30 天 内
淘宝商城发展的每个阶段详细的运营方案
淘宝商城发展的每个阶段详细的运营方案 下面是前些日子为一个做婴幼淘宝商城专卖店做的一个运营方案 淘宝商城是机遇,是挑战,但我更认为是一种坚持 结合公司目前状况,可以将商城发展分为五个阶段: 1、商城孕育期 2、商城开张期 3、商城成长期 4、商城成熟期 5、商城稳定期 第一阶段:商城孕育期(分解) 1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管) 2、仓储物流准备(制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国的物流价格表) 3、经营商品准备(考察市场,针对淘宝商城同行分析,做出热销款式的价格战 略方案,初步制定出有竞争力的主推款、活动款) 4、商城上线准备(拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化等) 5、市场营销计划(报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内 和站外相结合的推广)
6、商城开业准备(制造行业热点话题,通过软文的形式进行品牌宣传以及开业促销信息的宣传,软文发布平台如网易、新浪、搜狐等) 第二阶段:商城开张期(分解) 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2、制定独特且适合婴幼产品的营销方式,培养顾客粘性 3、制定会员管理机制,遵循80:20定理,培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款、促销款与当季的SKU数配比; PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。(注:我们根据当前代理的童鞋和童服分别制定) 5、基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流) 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久) (如UV、PV、转化率、跳失率等) 第三阶段:商城成长期(分解) 1、制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题 并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3、根据商城销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整
天猫店运营计划书
天猫店运营计划书 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
一、前期准备 1、天猫入驻 （1）、保证金：厨房电器类目，带TM商标的10万元，全部为R商标的5万元（2）、技术服务年费：3万 （3）、产品：不少于10款，3c认证 （4）、企业资质；企业营业执照副本、企业税务登记证、组织机构代码、银行开户行许可证、法人代表身份证正反面、店铺负责人身份证正反面、商家向支付宝公司出具的授权书、一般纳税人资质 （5）、品牌资质：或、 独占授权书 （6）、行业资质：、（每个品牌须至少提供一份由第三方权威机构出具的检测报告，成品检测报告内容须包含品牌名称、产品名称和各类产品所必须的各类检测项）、产品清单（10款） 2、开店费用：13万 二、人员规划 1、美工（初期1名） （1）、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； （2）、负责网站产品后期图片的处理和排版； （3）、定期根据节假日，店铺促销活动等制作店铺模板，产品详情页，推广主图。 3、客服（初期1名） （1）、耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订单信息。（2）、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求。 （3）、解答顾客提问，引导顾客迕行购买，促成交易。 耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息。 （4）、售后服务，及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务
三、初期运营 1、选取10款产品，根据自身和竞品数据分析出主推产品，确定主打款，定价，配合淘宝新店的营销推广活动，全场折扣等吸引客户转化，为店铺做好基础销量和基础数据。 2、推广方式，主要付费推广为主（直通车、钻展、淘宝客），因为前期店铺没有权重，所以很难有排名，付费推广主要是为了做好基础销量和产品标签数据。 3、产品优化，积极参加淘宝各种营销活动，根据生意参谋的数据反馈及时优化产品标题，详情，主图。
天猫商城详细运营方案和计划书
天猫商城运营详细方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容
（一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容：
淘宝商城店铺运营方案
淘宝商城店铺运营方案 用心去做的事情没有不成功的，当成事情做的事情就是工作，当成事业做的事情就是事业，我们是要做事业就看下面的内容，我们是当成工作去做的，就可以关掉了！ 1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看STEP 1,2 2．内部流程的规范化和优化。看STEP 3,4,5,7,8,9 3．活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看STEP 6 基本理念： 1．A.标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如：**型号的笔记本。 优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强； 对于新店来说，可在价格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B.非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。 优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率较高。 缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。 2．店铺分为专营店和旗舰店： 专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度 旗舰店(只做一个品牌) ——做深度 3。网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般选择标准化商品。 4。思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5。收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。 7。注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 STEP1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详看STEP7。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”，参考THE FACE SHOP. 7．增加官方帮派，参考THE FACE SHOP.
天猫旗舰店运营推广方案.doc
推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司策划人：游洁云
推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划 三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结
一.年度目标 1.2017年7月—2018年2月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理。 二.年度运营核心规划 1.运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造 2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。 7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶
仓储丶物流等）。 三.市场分析 1．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家以上。行业整体流量及成交趋势,一般年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 2．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌) 2.1法颂旗舰店月销售笔数为2w笔左右，预估月销售额为160万左右，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水79和138元，这两款占90%销售额，男士香水不到5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。 2.2进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为1.9w笔左右，香水类预估月销售额为190万左右，品牌定位是中高端，消费人群25-40。价格定位119和69元，产品主要是5ml小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。 2.3冰希黎旗舰店月销售笔数2.5w笔，预估月销售额为240万左右，消费人群18-28岁，价格定位：女士香水99元到148男士香水88元，产品只要是50ml正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动+小部分直通车。
京东天猫运营计划方案
京东、淘宝商城运营计划 第一阶段:建设期 A.团队建设,人员配置 B.规章制度制订 C.工作职责及流程 第二阶段:成长期 第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析. 店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结. 推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率. 设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意. 售前客服:日常咨询答复.店铺导购. 售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结 推广助理(刷单员):刷单. (第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成) 三、店铺目标成交额 2014年4月—2014年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，
对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：： 月份目标成交额（元）营销推广预算（元） 2014.5 1万0.2万 2014.6 3万0.6万 2014.7 5万1万 2014.8 10万2万 2014.9 15万3万 2014.10 20万3万 2014.11 50万3万 四、店铺建设实施计划 服务实施步骤 2014年4月—2014年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
天猫旗舰店运营实施方案
天猫旗舰店运营方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个庖铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、产品特性、企业目标确定）： 宠单价目标：转化率目标：迚庖流量目标： 多次贩买率目标：非活劢期多次贩买率，活劢期间多次贩买率 以上目标通过以下几点来实现 1：品牉的营销推广、硬广、口碑营销、市场活劢、博宠软文、pr、搜索优化 2:庖面设计、产品图片处理、产品分类导航、宠朋标准、宝贝描述、庖内促销等 3:会员营销、整合营销、关联营销、 4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 1、产品SKU计划 ROYAN旗舰庖在运营过程中根据产品的丌同情况采用相应的营销策略，筛选出适合庖铺销售的明星款产品戒热款产品。 （1）产品SKU数量根据ROYAN实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制在100~200） 庖铺前期上线时会上传大批量SKU产品，幵在具体的庖铺运营过程中，根据产品供应以及用户的接叐反馈情况，最终确定100—200个SKU的产品作为庖铺主要绊营产品，保证这些产品的正常供应，幵丏将每一个SKU产品建设不销售做到极致。（2）SKU产品利润率的控制策略 对二丌同SKU产品，依据其实际情况控制利润率，庖铺至少需要有一款是目前市场不用户接叐程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，不同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到庖铺贩买，拉劢庖铺成交以及人气。除此之外挑选数款庖铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格迚行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。 2、店铺基础建设工作
天猫商城代运营方案
责淘宝活动跟进与执行；以及网店整体淘宝站内推广。 2、配合店铺的整体运营计划，使用淘宝营销工具(直通车/淘客/钻石展位等)来提升店铺流量； 3、利用店铺促销活动、官方活动、在微淘、微薄、论坛、帮派等进行有针对性的口碑宣传和营销推广； 4、对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案； 5、收集市场和行业信息，并提供有效应对方案。 (五）网店美工（2人） 岗位职责： 【店长根据店铺美工需求，下达美工任务，设计师和文案专员商榷美工方案后由设计组长按工作量分配美工专员】 1、根据项目要求负责天猫商城面与无线端店铺整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作； 2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合推广人员做推广宣传图、直通车及钻石展位等推广图片； 3、对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架； 4、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页。 （六）网店文案（1人） 岗位职责： 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写； 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 5、负责对公司网店产品的直观感性富有吸引力的描述，发掘卖点并做细节描述切实提高商品转化率。 6、配合运营和店长的整体营销方案策划撰写专题促销文案等； （七）网店客服（3人） 岗位职责： 1、通过旺旺等聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息； 2、熟悉淘宝的各种操作规则，熟悉店铺后台各项操作能及时处理客户问题； 3、解答顾客关于产品的提问，引导顾客进行购买，促成交易； 4、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。 （八）无线端运营 1、负责淘宝天猫APP的运营策划、数据统计和分析、无线活动的跟进和执行等整体运营工作。 2、负责淘宝天猫APP的页面策划、装修设计安排、活动主题策划等等。 （九）无线端推广 1、负责无线端直通车、钻展等推广工作。 2、负责SNS运营推广、如微淘、来往所有的活动和策划、旨在增加粉丝量、提高销售额、维护老客户。