13.11.3--开盘流程及物料明细
荣宝御园开盘活动筹备
一、开盘前期事宜确定
1.开盘时间
2013年11月15日（周五）
2.开盘地点
经十路23377号（和谐广场西邻）银座佳悦酒店四楼会议室
3.开盘房源
一期2#、3#楼共136套房源
4.选房顺序
认筹客户认筹协议编号顺序即为开盘当天选房顺序
5.优惠措施
（1）认筹优惠
5000抵20000元；5000享受总房款99折
（2）开盘优惠
一次性97折；按揭98折；公积金无折扣；
7日内付清首付，提供齐全贷款相关手续减免总房款2000元
6.选房条件
（1）前期交纳认筹金客户凭认筹协议、认筹金单据及本人身份证选房；
（2）认购房屋定金为50000元（非现金）；
（3）前期未认筹客户可在交纳认筹金客户选房结束后凭本人身份证进行选房（认购房屋定金为60000元）
7.签约及退款
（1）在签订认购协议7日内，根据不同付款方式足额交纳约定的购房款并签定《商品房购房合同》，签定正式购房合同时5000元诚意金自动转为购房款；（2）未成功选房客户，预办理退款者，于开盘（签合同）之后两周之内持认筹协议、认筹金单据及本人身份证到荣宝御园营销中心办理退款；
（3）未成功选房客户，预选项目后期房源者，于11月16日持认筹协议、认筹金单据及本人身份证到荣宝御园营销中心办理认筹手续；（确定认筹形式、认筹优惠、）
二、开盘流程
1.流程示意
签到
（认筹客户签到，查验省份证、认筹协议；领取选房流程、选房须知）
叫号
（认筹协议先后顺序即为选房顺序）
选房
（5分钟之内选定房源）
付款
（付足50000元定金，开具定金单据）
签约
（签订《认购协议书》）
审核
（认购协议书审核、登记、盖章）
领取选房礼品
（选房结束）
2.具体操作流程
（1）11月12-14日，通知认筹客户开盘时间（8:00签到）、地点（银座佳悦4楼会议室）、选房定金（50000元）及价格（基本单价14日通知）等相关事宜；（2）四楼会议室前，认筹客户签到区签到登记，查验身份证、认筹协议、认筹单据，领取选房流程及选房须知，进入候选区等待选房；
（3）9：00 选房正式开始，叫号审核区，依认筹号顺序叫号，查验客户身份证、认筹协议书，5人为一组，每位置业顾问接待一组客户进入选房区选房，选房时间约为5分钟
（4）客户选定房源，销控员即将房源信息从销控板揭下
（5）置业顾问带选房成功客户到付款区交纳定金，收银员收取定金，开单员开具定金单据
（6）置业顾问将选房成功客户、认筹协议转交领单员，领单员带客户到签约区签署《选房确认书》
（7）领单员带客户到审核区审核内容，登记盖章，审核员回收《认筹协议书》（8）领单员带客户到礼品领取区领取选房礼品，选房结束
（9）领单员返回选房区，叫号区叫取下一位选房客户···
3.现场布置及动线处理
4.人员安排及职责分配
总指挥：2人（曹总、刘总）
（1）外场：
银座佳悦酒店外：2人（保安）
职责：辅助客户车辆停放，引导客户进入酒店大厅
银座佳悦酒店大厅:2人 (迎宾1人，礼品发放1人)
迎宾职责：迎领客户进入四楼选房区；
礼品发放职责：发放礼品
（2）内场：
签到区：4人（迎宾1人，签到2人）
区域负责人：
迎宾职责：迎领客户进入签到区签到
签到职责：为认筹客户签到登记，查验身份证、认筹协议、认筹单据，介绍选房区域设置
候选区：6人（置业顾问2人，秩序/服务4人）
区域负责人：张旭东经理
置业顾问职责：为即将选房客户解决选房即时问题（选定1为区域负责人）
秩序/服务职责：维持候选区秩序，为客户提供服务
叫号审核区：3人（叫号1人，审核2人）
区域负责人
叫号职责：根据选房区领单员数量，按顺序叫号（区域负责人）
审核职责：核对选房客户身份证、认筹协议、认筹金单据
选房区：13人（区域负责人1人，销控员3人，置业顾问8人）
区域负责人：冯守全经理
主销控职责：做好总体销控，核对房源，对所选房源做最终确定，填写房源确认单
辅销控职责：依据客户意向为客户揭取房源信息
置业顾问职责：现场逼定，
签约区：27人（区域负责人1人，领单员10人，付款区6人，签约区6人，审核区4人）
区域负责人：刘青经理
领单员职责：引领客户付款、签约、审核、领取礼品，保证负责客户不丢单、跑单
付款区：3组（收款1人，开单1人为一组）
收款人职责：准确收取客户选房定金5万元，回收认筹协议
开单员职责：准确核对客户选定房源，为客户开具定金收据
签约员职责：准确为客户签订《认购协议书》
审核员职责：审核《认购协议书》，为认购协议书盖章、登记，回收《认筹协议》礼品发放处：3人（领取1人，登记1人，秩序1人）
职责：为成功选房客户领取选房礼，并登记
应急事件处理：
区域负责人负责处理该区域内客户应急问题
保安数名
荣宝御园项目组2013-11-03
宣传物料制作管理办法
宣传物料制作管理办法 为规范公司宣传物料制作的管理，保证宣传物料的合理采购、保管、发放，为一线部门提供更优质、高效的服务，特制定本办法，具体内容如下： 一、适用范围： 本办法中所指的宣传物料主要是指公司各部门所需的宣传物料； 市场部负责宣传物料的设计、采购、发放及审核； 各部门负责宣传物料的申请、接收、使用及保管； 财务部负责各部门费用核算。 二、流程 各部门根据需求及销售政策向市场部提出申请，其费用计入各部门成本核算，纳入考核。各部门提出申请时，须注明物料名称、材质、尺寸、内容、数量及时间要求等，并由部门经理签字后报市场部，市场部做好登记，如实填写《物料申请登记表》统一找总经理审批。 各部门提出的书面申请须经市场部经理签字，由市场部经理安排统一对宣传物料进行设计制作、采购及价格审核。设计可充分借助外公司力量，制作、采购要力争做到货比三家。宣传物料制作好后，及时通知各部门领取。 三、验收 各部门经理或委托人在收到宣传物料后，要严格按申请单要求进行验货，确保质量和数量。验货合格后，由部门经理或委托人进行签收。签收单应交回市场部。 若在接收宣传物料时发现破损、缺失或与申请单不符时，可拒收；或注明实收货物明细，并通知市场部，由市场部处理、协调、补发及赔偿事宜。
四、保管 本着谁用谁保管的原则，严格按照公司仓库物品管理规定，保证物品存放期间的数量和质量，否则按照按照公司物品管理相关规定进行处罚。若非人员主观原因造成货物破损或毁坏，由市场部、财务部经理确认后按规定账目冲账。五、结算 市场部定期进行账目汇总，打印明细，由市场部经理对账目明细和签收单进行审核签字，报总经理签批。到财务部结算。 六、本规定自颁布之日起施行。
广告物料制作合同 年度
合同号：2018- 广告物料制作合同 甲方（委托方）： 乙方（制作方）： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及相关法律规定，就甲方委托乙方制作广告宣传物料的有关事宜，经友好协商，签订本合同以资共同遵守。 一、合作期限 自年月日至年月日。 二、合作方式 1、甲方因业务开展需要，委托乙方制作物料，乙方自愿受托制作物料。 2、双方根据单次的清单等为准制作物料及结算费用，乙方应严格按照甲方的要求制作，材料、工艺、色彩、外观、规格、功能等应符合甲方要求，并由乙方负责将物料运输至甲方指定经营场所并承担运输费用、安装、风险、协调等事宜及责任。 3、本合作不具有排他性，双方均有权与第三方开展类似合作。 三、付款方式 甲方、乙方每三个月结算一次或双方协商一致后书面确定其他结算方式。乙方应及时将物料费用结算单据提供给甲方，甲方应在核对无误后且收到符合甲方财务要求的发票后，十个工作日内将乙方的物料制作费付清。如有异议应及时告知乙方，双方协商解决。 四、双方权利和义务 （一）甲方的权利和义务
1、双方合作期间，甲方应积极配合乙方，及时提供乙方所需的各类图片和文字资料，并应对上述资料的合法性、真实性、准确性和完整性负责。 2、甲方有权及时对乙方所提交的广告设计稿和其他物料等提出修改意见和制作要求，乙方据此进行修改、调整、直至甲方认可方可定稿。但甲方应尊重乙方的专业经验和知识，并应考虑乙方工作周期等因素，在乙方提交有关文件后，应及时、完整地提出明确的意见，以便乙方有足够时间保质保量完成各项业务。 3、甲方有权对乙方交付的物料进行验收，验收不合格，有权要求乙方限期重做，亦有权拒付不符合要求的物料对应的费用。 4、甲方有权要求乙方对安装、施工等进行维修维护，确保安装及使用不存在安全隐患。 5、在乙方依约提供物料及配套服务的前提下，甲方须依约支付物料费用。 6、 （二）乙方的权利和义务 1、乙方保证其具有履约的资质及能力，依约为甲方提供物料制作服务，并对己 方设计样稿等的合法性负责、承诺不侵犯第三方知识产权。若出现知识产权侵权行为，则由乙方承担其法律责任。 2、乙方必须根据甲方要求保证完成时间,所有的制作内容均以甲方最后的确认 稿为准。 3、乙方实施物料制作业务中，应委派专人与甲方保持紧密联系，经常与甲方交 流、沟通，尽职尽责为甲方服务，按时、按质、按量完成甲方委托的各项工作，并为甲方资料保密。 4、乙方负责制作物料的产品的安装、维护等，实施时间、方式等须接受甲方的安排及管理，并保证前述实施过程中的安全、卫生等事宜。保证实施的人员及甲方场所若由于前述事宜造成人身、财产损失，乙方承担全部赔偿责任，且甲方有权根
物料流程及管理制度设计
物料流程和管理制度设计 实训目的 掌握GMP对物料管理的要求，熟悉物料收、贮、领、用、退等过程。实训背景 口服固体制剂车间。 （1）供应商的审计制度 （2）物料拆零领发制度 （3）物料进、存、出等制度 （4）产品包装合箱 法律依据 药品生产质量管理规范（2 0 1 0 年修订） 药品管理法（节选） 药品管理法实施条例（节选） 生产全过程管理 ●质量标准和标识 ●供应商管理 ●物料和产品的接收 ●储存 ●生产过程中的物料管理 ●物料的储存管理 ●物料的分发与退库 ●物料的输送 ●物料量的控制 ●原辅料与包装材料 实训人员 王亚兰徐千吴端严聪
实训内容 供应商的管理 选择供应商→评估供应商→批准供应商，签订质量协议→确定合格供应商名录，发放至企业相关部门→供应商年度确认→供应商的变更物料和产品的接收 接收应完成外观检查和重量验收，外观检查包括核对供应商，外包装清洁，标签完整性。 进厂物料到库后编号，编号是唯一的。不同的物料、不同的批号以及不同时段的物料其编号应不同。 印刷品应符合国家药品监督管理局发布的《药品包装、标签和说明书管理规定》（暂行）（局令第24号）中有关规定，应与药品监督管理部门批准的内容，式样，文字相一致。 物料接收和产品人库后，都要及时登记台帐。 麻醉药品、精神药品、药品类易制毒化学品等特殊管理的物料和产品验收应执行国家有关规定。 储存 仓储区应有足够的空间，以有序地存放各类物料和产品：原辅料、包装材料、中间产品、待包装产品和成品，以及待验、合格、不合格、退回或召回的产品等。 仓储区的设计或建造应确保良好的仓储条件，应特别注意清洁和干燥，应有防虫防鼠措施，温度应保持在控制限度之内。需要特殊的贮存条件（如温、湿度）时，应予满足,并进行检查和监测。 不合格、退回或召回的物料或产品应隔离存放。 高活性物料或产品应存放在安全的区域内。 印刷包装材料是确保药品标识正确的关键, 应特别注意安全储存。 生产过程中的物料管理 在生产过程中应对物料严格管理，并建立中间物料管理规程，规定中间过程物料包装形式、标识方法、贮存和转运要求、储存时限、验收要求等，确保中间过程的物料不被污染和交叉污染，不发生差错。 物料的储存管理 ?存储要求 ?存储条件 ?存储期限
企业企划宣传物料制作申请、申领及保管的暂行办法
关于兴瑞集团企划物料制作申请、申领及 保管的暂行办法 第一章总则 第一条为规范公司企划、宣传、活动物料用品的计划、购买、领用、维护等管理,特制定本办法。 第二条集团行政部为管理部门,负责审查及监控各分子公司企划、宣传及活动物料的申购及使用情况以及企划物料费用的监控,负责企划物料的验收、发放和管理等工作。 第三条申请制作部门和个人负责企划物料的日常保养、维护及管理。 第四条本办法所指企划物料包括: 1、印刷品:抬头纸、便签纸、手册、手提袋、资料袋、刊物、桌布、警戒栏、水杯等。 2、日常企划用品:宣传栏、公示牌、警示牌、指示牌、科室牌、条幅、胸牌、企业文化展板等。 3、活动促销品:选定活动组织策划公司、活动宣传单页、升空气球、条幅、拱门、文化衫、酒水、雨伞、帽子、车模等活动所需物料。 4、广告投放、活动策划组织及其他。 以上不包含普通办公用品,仅指需要印制企业LOGO的非日常办公用品。
第二章企划、宣传物料(活动)的申请办法为明确职责分工,梳理、规范集团内部(含各分子公司)企划、宣传物料日常操作步骤,有效管理和使用公司的宣传物料;规范公司宣传物料的采购、保管、使用等工作;合理控制宣传物料的 使用、消耗和费用支出,降低公司宣传物料的费用和经营成本;逐步实现公司 管理的规范化、标准化和程序化,提高公司的管理水平和竞争力。 各分子公司在企划物料申请制作过程中,应严格遵守流程(见附表1),由申请 人到各分子公司行政部填写“兴瑞集团物料制作(设计)申请表”(以下简称申请表),经由各级负责人签字确认后,将申请表扫描后发送电子版至集团行政部企划主管处,由企划主管对提出的诉求进行必要性评估和比价(申请人可自行选择供应商,或由集团行政部代为选择供应商),比价后出具相关设计方案,或根据申请人提供的设计草案进行修改后形成最终设计稿,经与申请人沟通无误后,交付广告公司制作,并由集团行政部监督制作完成的物料质量,由申请人进行签收并付款。 各分子公司在举办各类活动时,有活动策划和活动物料采购需求的,应严格遵 守流程(见附表1),由申请人到各分子公司行政部填写“兴瑞集团物料制作(设计) 申请表”(以下简称申请表),经由各级负责人签字确认后,将申请表扫描后发送电子版至集团行政部企划主管处,由企划主管对提出的诉求(活动策划或活动物料采购)进行必要性评估和比价,申请人可自行选择策划公司或由集团行政部代为选择,与申请人沟通需求后协同广告公司出具活动方案(或采购方案),多方确认后交付相关供应商,并由集团行政部监督活动完成效果和物料质量,由申请人进行签收并付款。 第三章企划、宣传物料的领用及保管办法企划物料制作完成后,交由各分子公司行政部门统一保管,同时负责对本部需求物料进行登记、发放,合理评估物料需求,保持物料库存合理化,及时消化长期库存,对欠缺物料及时补仓,对宣 传物料(宣传栏、科室牌、公示栏、胸牌等)及时检查,做好维护和更换工作。
宣传物料制作管理办法
宣传物料管理办法 一、目的及适用范围 1、目的：规范公司广告宣传材料的制作、使用及管理，提高利用效能，降低运营成本，根据公司实际，制定本制度。 2、适用范围：适用于广告宣传材料的申请、设计制作、领取或发放、保管、费用报销及归届划分等工作。 二、物料分类 1、常备物料：桌、椅、音箱、手提袋、纸杯、展架、刀旗、可重复使用的 物料（如促销台、促销服）等。 2、促销赠品：用于促销活动的物品，如台历、礼品等。 3、广告宣传品：宣传手册、画册、直邮广告（DM单）等。 4、特殊促销品：因特殊需要而制作的物料。 三、职责 1、销售部、售后服务部：负责广告宣传材料需求的提出，并对广告宣传材料的设计方案提供参考意见。 各部门提出申请时，须注明物料名称、材质、尺寸、内容、数量及时间要求等，并由部门经理签字、总经理审批后报市场部。 2、厂家物料。由销售部、市场部共同提出需求，并申请，每个季度订购一次，每季度最后一月月末前20天申请并订购。若有紧急需求时可临时申请。 3、设计方案：市场部完成广告宣传材料的设计工作。设计方案须突出公司、 活动、车型亮点，宣传公司优势，并保持广告宣传材料的连续性、一贯性。提出 申请部门进行审核，并在1个小时内提出意见。市场部根据各部门意见进行修改
4、在1个工作日内完成修改稿，并提交申请部门负责人审批。部门负责人 1个工作日内完成审批。 2、市场部：负责供应商的选择、费用的谈判；广告宣传材料的设计、制作、 验收、发放； 负责相关费用的报批。 负责广告宣传材料供应商的资质审核及价格体系审核。 负责宣传物料的保管、发放。 四、验收 各部门经理或委托人在收到宣传物料后，要严格按申请单要求进行验货，确保质量和数量。验货合格后，由部门经理或委托人进行签收。签收单应交回市场部。 若在接收宣传物料时发现破损、缺失或与申请单不符时，可拒收；或注明实收货物明细，并通知市场部，由市场部处理、协调、补发及赔偿事宜。 五、保管 本着谁用谁保管的原则，严格按照物料管理规定，保证物料存放期间的数量和质量，否则按照按照物料管理相关规定进行处罚。若非人员主观原因造成货物破损或毁坏，由市场部、行政部、财务部经理确认后按规定账目冲账。 六、结算 综合部定期进行账目汇总,打印明细，由综合部经理对账目明细和签收单进 行审核签字，报总经理签批。到财务部结算
生产物料控制及流程
生产物料控制及流程 2010-05-13 16:56 组织好生产物料的需求和物料的周转移动的过程是物料控制的关键因素！做好机械部生产物料控制工作需要机械部各个生产环节紧密协作，形成一个互动，互助的团队！为更好的将物流工作做好，服务生产，现对生产物料流动周转做如下说明： 一、机械部生产物料的供应：由仓储部根据计划部生产计划制定的物料需求量提前准备生产物料,所备好物料依据机械部生产计划每天的生产需求量，通过《物流转接记录》将料件配发至机械部各生产班组，交由班组物料员（物料员不在的情况下班长代为接收），双方在转接记录上确认签收。同时，转序的零件要有状态标识卡，物料交接后由下序产生新的状态标识卡，且依次下传（标识卡备注栏中标注清楚：供应商材料出厂日期、批次号）。根据《标识和可追溯程序》4.3.1中：机械部的转序单、入库单应记录产品名称、工序名称、计划编号、加工图号、及版本号、数量、型号、操作者、生产日期、等内容并随产品转序。班组物料员接收到生产物料的同时通知班组（班长或代班），确认已到物料并及时安排生产。各班组物料出现异常情况班组不能及时解决时，班组物料员需及时告知部门物料员或物流主管，由部门物料员或物流主管处理。一批物料加工完成后由完成班组报检合格物料（包括数量：如物料报废数量等异常状况）交付物料员转下道工序。另：为了转接数据更加清晰，多批次周转物料时，应做好分批以整数形式进行转接！（双方确认签收） 做好源头物料的控制：跟踪、监督仓储下料班根据计划部下达的生产计划任务生产备料，然后根据机械事业部实际生产需求配发物料！（机械实际生产需求由铣工工序根据加工中心产能及计划安排来确定，目前加工中心、铣工分两块计划，相互不是十分协调，铣工是根据自己的产能和自己的需要以及仓储来料情况来做，不管加工中心当前是否需要，导致在加工中心无法加工来料也无法退料，造成在线物料多、杂、乱的现象比较严重）注：(加强对班组、物料员的要求及培训) 二、在物料周转移动的过程中，要求上道工序班组为下道工序班组服务，下道工序生产需求即为上道工序物料供应要求，按生产进度将物料转到下序。对于本部门工序加工完结的产品零件，末道工序班组物料员根据生产进度安排，将入库零件开具《零部件/半成品入库单》入仓储部机械仓库，班组物料员和仓库库管员双方核对相符后库管员签收，同时在末道工序的交接记录(入库)一栏中签字确认. (加强对班组、物料员的要求及培训) 三、在物料周转的过程中，班组对本班组物料要做好物料区域的规划以及物料的标识、生产状况、材料批号的生产追溯记录。每一批次的生产物料在生产过程中，班组必须做好相应的物料标识（要求每一最小周转包装物料必须有标识）。根据《标识和可追溯程序》4.2.4中机械部加工腔体时,可用着色移植和整批转移等形式达到物料追溯。机械加工完毕的腔体，机械部应按图纸和工艺文件要求打上腔身编号，并将腔身编号及对应的材料的物料批号记录于专用台帐中。物料员必须认真负责地做好计划物料的转接，填写好物料的转接记录（上、下工序物料转接对应相符、签收，无合格物料标识拒绝转接）。不合格、无标识物料不允许流入下序！注：(加强对班组、物料员的要求及培训) 四、生产过程中存在“报废”情况，报废物料由检验员确认，开具报废单据，报废的物料必须当天及时处理，班组将报废物料连同报废单交物料员送返初始工序生产班组（做好交接记录，报废物料在《班组转接记录》转入处记为负数）集中收集！第一时间通知初始工序班组报废事项并由初始班组将报废物料及报废单退回仓储部，并将“责任部门联”交计划员，计划员依据实际情况决定是否需补料。若补料，则按正常流程及时补料加工。（不允许跨计划报废物料，杜绝前计划生产计划已经结束，班组用后续计划物料补料，报废物料不及时处理
样品制作流程
样品制作流程 1.0目的 规范产品开发、改进、升级过程中以及成熟产品的样品制作行为，保证能高效有序，满足客户和市场对样品的需求。 2.0范围 适用于市场需要的样品制作的全过程控制。 包括： 1．公司新开发的产品； 2．对既有产品的升级改进； 3．成熟产品的样品； 4．仓库的库存产品； 3.0职责 3.1业务部： 1.根据客户的需求和公司产品发展提出样品需求申请；并提请董事长、总经理批准。 2.样品单内的要求务必明确清晰，以使后续的样品制作能有很强的参照和依据；使执行单位非常清楚如何实施。 3.2样品室： 1.根据是否是成熟产品的样品需求信息，组织人员进行加工装配和测试。签收并回复业务员样品完成时间。 2.其中对于产线已经生产过的产品，或者仅仅在原有产品上进行配色丝印等的变化，则由样品室进行样品制作。对于没有进行过批量生产或小批量试产的样品需求，由项目工程师协助制作。对于在仓库已有的样品，需由样板员从仓库领出交由样品室重新走一遍检验流程。 3.在样品制作时所用物料必须是公司常规物料，有安规要求的物料必须要与CDF相符，且是以后批量生产要采用的物料。特别对于内部的松香、锡珠等进行清理，要经得起客户拆机查看。 4.装配完成后由样品制作人员进行自测，一旦自测通过，连同样品申请
单交实验室进行测试，测试表上要详细注明需要重点测试的内容。当存在问题但比较紧急需要很快测试时，要在样品申请单上注明存在的问题，以提醒测试人员注意。 3.4采购部： 1.收到技术部零配件申购单，给出大致的物料到位周期。 2.特殊零配件由于异常情况可能会延误交期时要及时和技术部沟通告知原因、采取的改进措施以及新的时间。 3.5实验室： 1.对于样品进行测试，验证其合格性，并出具测试报告。 2.实验室根据样品申请单和安规要求进行测试，一般情况下，要针对特别的内容重点测试，其它内容按照正常的测试方案进行测试。 3.当测试完成，各项指标满足要求时，由测试人员出具测试报告，测试报告交样品制作单位。当发现可疑之不符合项，需和样品制作单位沟通，以确认是否属于不合格。 4.当存在问题但短时间无法修改而客户急需样品的，测试人员按照实际情况出具测试报告。项目工程师针对发现的问题要写出分析报告和改进措施及计划，连同测试报告一同交业务部。 3.8品管部： 1.对所制作的样品根据客人实际需要再一次进行测试验证。特别是外观、功能键和配件等。 4.0小结 样品是产品品质的代表，是定价的基础，是生产企业形象的代表，是展示企业实力的窗口。样品制作、检测完成后，样品制作人、实验室主管、品质部主管必须签字确认。制作和检测部门人员必须要做到认真、负责、及时和高效。出现重大的样品责任事故，要严肃处理相关责任人。
企业企划宣传物料制作申请申领及保管的暂行办法
企业企划宣传物料制作申请申领及保管的暂行办法 The document was prepared on January 2, 2021
关于兴瑞集团企划物料制作申请、申领及 保管的暂行办法 第一章总则 第一条为规范公司企划、宣传、活动物料用品的计划、购买、领用、维护等管理，特制定本办法。 第二条集团行政部为管理部门，负责审查及监控各分子公司企划、宣传及活动物料的申购及使用情况以及企划物料费用的监控，负责企划物料的验收、发放和管理等工作。 第三条申请制作部门和个人负责企划物料的日常保养、维护及管理。 第四条本办法所指企划物料包括： 1、印刷品：抬头纸、便签纸、手册、手提袋、资料袋、刊物、桌布、警戒栏、水杯等。 2、日常企划用品：宣传栏、公示牌、警示牌、指示牌、科室牌、条幅、胸牌、企业文化展板等。 3、活动促销品：选定活动组织策划公司、活动宣传单页、升空气球、条幅、拱门、文化衫、酒水、雨伞、帽子、车模等活动所需物料。 4、广告投放、活动策划组织及其他。 以上不包含普通办公用品，仅指需要印制企业LOGO的非日常办公用品。 第二章企划、宣传物料（活动）的申请办法为明确职责分工，梳理、规范集团内部（含各分子公司）企划、宣传物料日常操作步骤，有效管理和使用公司的宣传物料；规范公司宣传物料的采购、保管、使用等工作；合理控制宣传物料的
使用、消耗和费用支出，降低公司宣传物料的费用和经营成本；逐步实现公司管理的规范化、标准化和程序化，提高公司的管理水平和竞争力。 各分子公司在企划物料申请制作过程中，应严格遵守流程（见附表1），由申请人到各分子公司行政部填写“兴瑞集团物料制作（设计）申请表”（以下简称申请表），经由各级负责人签字确认后，将申请表扫描后发送电子版至集团行政部企划主管处，由企划主管对提出的诉求进行必要性评估和比价（申请人可自行选择供应商，或由集团行政部代为选择供应商），比价后出具相关设计方案，或根据申请人提供的设计草案进行修改后形成最终设计稿，经与申请人沟通无误后，交付广告公司制作，并由集团行政部监督制作完成的物料质量，由申请人进行签收并付款。 各分子公司在举办各类活动时，有活动策划和活动物料采购需求的，应严格遵守流程（见附表1），由申请人到各分子公司行政部填写“兴瑞集团物料制作（设计）申请表”（以下简称申请表），经由各级负责人签字确认后，将申请表扫描后发送电子版至集团行政部企划主管处，由企划主管对提出的诉求（活动策划或活动物料采购）进行必要性评估和比价，申请人可自行选择策划公司或由集团行政部代为选择，与申请人沟通需求后协同广告公司出具活动方案（或采购方案），多方确认后交付相关供应商，并由集团行政部监督活动完成效果和物料质量，由申请人进行签收并付款。 第三章企划、宣传物料的领用及保管办法企划物料制作完成后，交由各分子公司行政部门统一保管，同时负责对本部需求物料进行登记、发放，合理评估物料需求，保持物料库存合理化，及时消化长期库存，对欠缺物料及时补仓，对宣
会务策划方案.docx
博道东方 会 务 执 行 计 划 书 总负责人：朱宏亮 内场负责人：马新兰
外场负责人：马海生 会议时间：2015年1月8日-1月9日 会议地点：长春路 -长福宫酒店 参加人员：博道东方全体员工及董事会部分人员
会务执行总监 阿斯 内场负责人外场负责人 桌长灯光助财引机迎检签茶水 物 展音响教务位动宾票到水果品区组组组组组组组组组组组 组 场桌长组 (20 人 )
内灯光、音响组(2 人 )负助教组（ 1 人） 责机动组 人引位组（ 4 人） 财务组(4 人)
场迎宾组（ 4 人） 外签到组（8 人） 负检票组（ 2 人） 责茶水、水果区（ 1 人） 人物品区（ 1 人） 茶展区(1 人) 人员分工 1后勤保障专员：负责准备总裁班所需相关物资，清单如下： 内场负责人。酒店方面：会场、音响、话筒、投影仪、电源、水牌、果盘、饮用水等； 内场负责人。讲师方面：讲师备忘录、食宿、讲师要求其他物质、讲师席卡、白板、白 板笔、白板擦； 外场负责人。会务服务方面：签到处、茶歇处、咨询处、处等席卡，签到表，
茶点，学员以及嘉宾听课证，会场服务人员工作证、课件、课 程调研问卷、学员及工作人员午餐预订或晚宴安排； 内场负责人。会场营销方面：近期项目介绍、报名表、现场报名 优惠政策、公司展业手册、项目报名表等； 外场负责人。组织布置会议室：确定室内各项设备到位情况，包括桌椅摆 设、投影仪、 会议电脑、麦克风、电源、白板、笔、白板擦、茶歇等 （2）签到人员：负责签到台以及签到台相关物质的摆放以及每天课前学员 的签到，以及用餐情况统计和餐费的收取
广告设计(物料)制作年度合同
广告设计(物料)制作 年度合同 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
广告设计（物料）制作合同 甲方：合同编号： 乙方： 甲、乙双方经协商，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》，就乙方为甲方提供广告设计或制作服务（以后简称“服务”）事宜签订本合同，并共同遵守。 一、服务内容与资质保证 1、本合同下所指的服务内容在本合同附件一中详细规定。未经甲方事先书面同意进行修改，乙方应严格按照服务 内容提供服务、提交相关工作成果（以后称“工作成果”）。 2、乙方保证其已经获得了所有的政府审批、内部授权，具有签署、履行本合同的资质资格与能力。除非双方另有 书面约定，本合同应由各方亲自履行，本合同的全部或部分不得转移或转让。 二、设计、制作标准与质量要求 1、工作成果按照甲方签字确认后的设计或制作效果(指效果、标准，以下同)或采用甲方提供的样品效果或由乙方制 作并经甲方确认可达到甲方预期效果的样品进行设计、制作，乙方保证交付的工作成果的效果达到双方事先确认的效果。未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自更改效果。设计、制作样稿为合同附件，与本合同一并保存，具有同等法律效力。 2、工作成果质量应符合相关国家标准、行业标准、乙方标准、双方约定标准(在附件一中详细约定)中的最高标准。 广告制作类项目质量保证期从工作成果交付并经甲方验收合格之日起至少为一年，质保范围按照前款规定。 三、合同金额、服务报酬与支付方式 1、合同金额预计为29826.3万元，具体以本合同有效期内甲方确认的《物料制作验收单》为准。 2、乙方提供以上广告设计、制作服务，甲方按照《物料制作验收单》向乙方支付报酬。本合同有效期内，甲方确认的《物料制作验收单》明确规定的报酬构成乙方提供本合同所指的服务的全部报酬、费用，除此以外，乙方不得再要求甲方支付任何费用。 3、乙方应在广告服务结束后三十天内向甲方提供验收合格证明、合格发票和本合同原件或复印件等资料，书面通知甲方付款。甲方对乙方提交的资料审核并确认无误后，于收到乙方提供的相关资料之日起二个月内汇票或转账方式付款。但乙方有义务在付款日前十五天再次向甲方确认并提示甲方付款，乙方未履行此义务，则甲方付款时间相应顺延。 4、乙方同意本合同款项可由甲方指定的第三方向乙方支付。 四、合法性审查与不违法保证 1、如样品由甲方提供，乙方有义务审查该样品的合法性，对不符合法律法规要求的，应向甲方及时指出并协助修 改。 2、与工作成果相关的知识产权归甲方所有，除本合同明确规定外，未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式公开 使用。如涉及到图片、文字资料、音乐、声音、专利、专有技术等材料(以后称“材料”)的使用，乙方应向甲方主动提供材料的原始来源证明、相关权利人签发的使用许可证明。甲方对工作成果的效果或市场效应进行审查。 3、乙方保证其提供给甲方的工作成果不违反国家及地方的相关广告法律、法规、规定，并承担因违法而产生的全 部责任。乙方保证其提供的工作成果不受到第三方关于侵犯所有权、专利权、商标权以及其他合法权益的指
宣传物料制作管理规定
宣传物料制作管理规定文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
宣传物料管理办法 一、目的及适用范围 1、目的：规范公司广告宣传材料的制作、使用及管理，提高利用效能，降低运营成本，根据公司实际，制定本制度。 2、适用范围：适用于广告宣传材料的申请、设计制作、领取或发放、保管、费用报销及归属划分等工作。 二、物料分类 1、常备物料：桌、椅、音箱、手提袋、纸杯、展架、刀旗、可重复使用的物料（如促销台、促销服）等。 2、促销赠品：用于促销活动的物品，如台历、礼品等。 3、广告宣传品：宣传手册、画册、直邮广告（DM单）等。 4、特殊促销品：因特殊需要而制作的物料。 三、职责 1、销售部、售后服务部：负责广告宣传材料需求的提出，并对广告宣传材料的设计方案提供参考意见。 各部门提出申请时，须注明物料名称、材质、尺寸、内容、数量及时间要求等，并由部门经理签字、总经理审批后报市场部。 2、厂家物料。由销售部、市场部共同提出需求，并申请，每个季度订购一次，每季度最后一月月末前20天申请并订购。若有紧急需求时可临时申请。
3、设计方案：市场部完成广告宣传材料的设计工作。设计方案须突出公司、活动、车型亮点，宣传公司优势，并保持广告宣传材料的连续性、一贯性。提出申请部门进行审核，并在1个小时内提出意见。市场部根据各部门意见进行修改。 4、在1个工作日内完成修改稿，并提交申请部门负责人审批。部门负责人1个工作日内完成审批。 2、市场部：负责供应商的选择、费用的谈判；广告宣传材料的设计、制作、验收、发放； 负责相关费用的报批。 负责广告宣传材料供应商的资质审核及价格体系审核。 负责宣传物料的保管、发放。 四、验收? 各部门经理或委托人在收到宣传物料后，要严格按申请单要求进行验货，确保质量和数量。验货合格后，由部门经理或委托人进行签收。签收单应交回市场部。? 若在接收宣传物料时发现破损、缺失或与申请单不符时，可拒收；或注明实收货物明细，并通知市场部，由市场部处理、协调、补发及赔偿事宜。? 五、?保管? 本着谁用谁保管的原则，严格按照物料管理规定，保证物料存放期间的数量和质量，否则按照按照物料管理相关规定进行处罚。若非人员主观原因造成货物破损或毁坏，由市场部、行政部、财务部经理确认后按规定账目冲账。? 六、?结算?
物料申请流程
美工物料申请流程 档期物料申请 门店按内网发布每档期方案统计门店需求物料，以下发表格在规定时间内提报至指定邮箱。 提报物料需注意： 1.在规定时间内上传。 2.所有物料统计尺寸以“米”为单位，在填写时不要加单位，直接填数字，如同一物料多种尺寸，需分开填写，不可填在一个格子内。附件表格内所有内容必须填写完整，不可自行删减！ 3.外埠门店以城市公司为单位填写外“附表2外埠活动物料预算申请表”（含申请在公司制作的部分），经各区域形象负责人审核通过后方可制作！ 4.外埠门店在当地制作（制作稿在OA-右下角市场策划部FTP—市场策划部—形象分部-档期活动制作稿-内）。 5.外埠门店需要总部制作展牌与在当地制作的物料需分开填写。本档期新的“外埠活动物料预算申请表”包含两页，第一页：当地制作物料、第二页：总部制作展牌。外埠门店需要在当地制作的物料填写第一页，需要总部制作展牌填写第二页。 附表1：档期物料申 请例表.xls 附表2：外埠活动物 料预算申请表.xls 零星美工物料申领 OA美工物料申请流程。 一、操作步骤
1、进入OA系统后点击新建流程 2、大业态营运中心流程
4、填写申请单 二、物料领用注意事项 1、严格按照附件一样表填写，不得更改。样表以店号+店名命名。 2、提报美工物料请在附件二《直流/带配物料申请单》内选择，不得更改物料名称。 3、提报美工物料不限时间，每店每月不得超过三次（尽量集中上报）。
4、市内门店提报申请单通过后请自行到市场策划部（西楼309 赵丹处）领取物料。 5、外埠门店物料将在收取到一定数量后统一配送，配送后我部将内网通知各门店。 附件1：店号+店名. xls 附件2：直流、带配 物料申请单.xls 形象报修申请 2013年大业态针对门店进行了VI形象改造，鉴于2012年部分门店未按照公司VI标准，私自篡改VI导致卖场形象混乱、不规范等现象。经研究后决定，自2013年3月1日起，门店所有的VI形象制作品须以统一格式（见附件）在OA的VI形象制作申请流程中提报制作，每店每月提报不得超过3次（每月10日.20日.30日提报，2月28日提报），提报前请各门店认真检查卖场各区域的形象制作画面、户外店招、射灯、卖场内灯箱等等，集中提报，尽量避免连续、重复申报。 店号+店名制作任务 单.xls
大型会议组织流程经过标准
大型会议组织流程标准 会议是一种重要的商务活动，作为重要的交流形式，会议能够通过面对面交流、身体语言的沟通，使所有参会人员对交流的信息能够做出更全面的理解，会议提供双向的交流机会，可以提问、回答、讨论等等，要开好会议，会议的组织、会议与活动的组织流程及实施是一个非常严谨的工作。 第一章会前筹备 会前筹备：是会议和活动举办前的准备工作，准备工作是会议成败的关键因素，会前筹备包括： 一、会议时间的确定 确定会议时间要考虑单位的生产任务周期，为使会议有充分的准备，一般至少给出2-8周的时间提前让参与活动的人了解活动的安排。因此，会议时间的确定是一个非常重要的决策，要尽早进行。 二、会议议程的安排 会议议程是会议要讨论的项目列表，会议的目的就是在对这些项目进行沟通，因此议程是整个会议方案的灵魂，是会议是否能够成功的关键，因此，议程是整个会议筹备前需要最早确定的事情之一。 年会通常的内容包括：工作总结；经济形势、行业发展趋势与工作计划的讨论；优秀员工发奖；年终奖、红包的发放或宣布；员工才艺表演、团队竞赛；抽奖；聚餐；户外活动，包括打球、滑雪、旅游等各类项目。 在制订议程的时候，要根据工作需要、预算等因素来考虑选择哪些项目是一定需要的，哪些项目是备选的，哪些项目是全体人员参与，哪些项目是部分人员参与。 三、会议的三类相关人员 会议通常有三类相关人员：1、领导小组、2、筹备与接待人员3、参加人员。 1、领导小组
领导小组是所有重要事项的决策人，包括会议时间、议程、邀请人员、地点等等，为整个会议定下基调； 2、筹备与接待 筹备与接待人员的职责是：按照领导的安排，为领导小组提供会议筹备的具体细节，提供备选方案，供领导决策，在会议过程中进行接待，并处理突发事件，因而也是承担会议成败重要责任的人员，一个会议通常是千头万绪的，筹备与接待人员是否有好的方案，考虑是否周全，会很重要。 ①、精心策划 要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动。这就要求我们接待人员必须具备较高素质，树立强烈的责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到我单位造访一次，如果这一次的接待工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。 我们平时要详细了解当地习俗、名胜古迹、土特产、交通以及各类酒店设施，包括酒店位置、菜单（品）、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等，为领导提供分析资料及使用建议，供届时领导选择。 在接到接待任务时，我们首先了解来宾的基本情况及要求，如：来宾人数、姓名、性别、职务、职称、年龄、民族、宗教信仰、带队人、来访目的、方式、来访起讫日期、来访路线、交通工具、生活习惯、饮食爱好、禁忌及其它要求等，这是我们做好接待工作的基础。根据这些基本资料，提出接待规格和接待方式并制定接待方案，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、会议（会见）、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一
广告公司活动物料制作合同(标准模板)
广告公司活动物料制作合同 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》及其他相关法律法规之规定，本着平等、自愿、诚实、信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲乙双方进行的广告物料制作事宜达成如下合同，以资共同遵守。 一、甲方委托乙方于 20 年 09 月 10 日至 20 年 09月 15日期间负责甲方“XXXX活动”物料制作。物料内容包含：1、舞台搭建及布置；2、门头搭建及布置；3、节目演艺；4、场地亮化工程等，详细报价清单见物料制作附件。 二、乙方完成制作经甲方验收后付清，合同总价款￥26880元整，详见附件。 1、付款方式：采用银行转账方式付款。乙方指定如下账户用于收受广告物料制作费用。 账户名称： 开户银行： 银行账号：
2、甲方付款前，乙方应提供相应金额的正式发票，否则甲方有权不予付款。 三、甲方的权利义务 1、有权监督乙方按照合同约定的标准质量完成广告物料的制作任务。 2、按照合同约定及时提供并书面确认制作物品的小样稿，便于乙方按小样稿进行制作。 3、甲方中途变更制作物的数量、规格、质量或设计等，应在变更决定作出后及时通知乙方。 4、甲方要求变更交货地点，应在合同约定的交货日期届满前3天通知乙方。 5、及时组织对制作物品的收货验收工作。 6、在乙方不按本合同的约定履行交付义务时（包括但不限于：对于送货上门的物品，将物品送至本合同约定以外的地点、逾期交付物品超过合同限定的期限、交付的物品在质量或数量上不符合约定），甲方有权拒收所有物品，并不予支付货款。 7、按本合同约定及时足额支付价款。 四、乙方的权利义务 1、严格按照甲方确认的小样稿、设计方案等要求进行制作，确保按照合同约定的时间和方式保质保量地履行制作物品的交付义务；对于乙
会务接待手册说明.doc
会务接待手册 2015 年5 月
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目录 一、手册阐明????????????????????? 3 二、有关会议的阐明?????????????????? 3 三、会议程序????????????????????? 5 会前作业（按次序） .......................................................... .5 议题及参会人员规模的承认 (5) 会议场所的选定 (5) 会议告诉的起草 (5) 申报会议预算 (5) 人员承认 (5) 设备预备（常用，依据不同会议及实际状况进行调整） (5) 预订 (6) 车辆组织 (6) 起草会务组作业组织表 (6) 会务宣扬品的制造 (6) 食物的采买 (6) 辅导服务员的作业 (6) 会中作业（按次序） (7) 会议室确保 (7) 报告人员的确保 (7) 用餐的确保 (7) 住宿的确保 (8) 会后作业（按次序） (8) 离会车辆组织 (8) 退房 (8) 设备拾掇 (8) 结账 (8) 设备偿还 (8) 费用报销 (8) 会务总结 (8) 四、留意事项????????????????????? 8 附件： 附件一：会议告诉款式 (10) 附件二：会务告诉款式 (11)
附件三：会议预算 /结算清单款式 (14) 附件四：会务分工明细表 (15) 附件五：会议报到表 (17) 2/ 17
一、手册阐明 《会务招待手册》内容首要包含组织一次会议中所应做好的各项作业（会前、会中、会后）及留意事项，以便于会务人员把握会议服务的各项流程，更好地为 会议做好服务确保作业。 二、有关会议的阐明 1. 适用规模：本手册所指会议是指公司或部分牵头组织的各类会议。 2. 会议告诉应包含以下几项内容： 3. 会议意图：清晰阐明举办此次会议要抵达的作用； 4. 会议时刻：应包含会议的开端时刻和完毕时刻； 5. 会议地址：会议地址应清晰标出，假如会议地址在公司外部，与会人员 并不了解，会议告诉中应附上会议地址示意图； 6. 会议议程：依据会议内容不同，可分为报告、通报、研讨等内容。每项 会议议程应列出本项议程的报告人、参会人员、列席人员和主持人的名 单。组织会议人员在承认与会人员时，应在清晰会议意图基础上承认哪 些人有必要参会，努力做到既不因或人的缺席影响会议作用，也不影响与 本次会议关系不大的人员的正常作业。一起又给相关人员以学习、观摩 的时机。 7. 会议留意事项： （1）着装要求：应以穿着整齐、大方得当为首要准则，有必要佩戴作业牌。如有正装的着装要求需求清晰指出。 （2）会议要求：会议组织者依据会议的性质和内容承认会议内容是要 录像、摄像。尽量保存第一手资料，并作为公司发展史的一部分 存档。会议如需保密，应做好保密作业。 （3）对请假的要求：清晰参会人员因特别原因无法参会需求向会议会 议会务组指定人请假，待给假后方可请假。会议组织者不得请假。 （4）交通、食宿：假如会议需求组织组织与会人员的交通和食宿，应 承认住宿人员名单，执行人员抵达报导时刻，做好车辆接送组织 与食宿组织挂号。
广告媒体活动投放推广宣传物料设计制作流程管理制度手册 33页
广告媒体活动投放推广宣传物料设计制作流程管理制度手册 1.目的：为规范公司及事业部广告宣传物料的设计、制作业务流程，确保广告宣传物料设计、印刷、制作的质量，维护和提升公司的品牌形象，特制定本办法。 2.适用范围：本办法适用于公司公共、事业部广告宣传物料设计制作管理及品牌企业其他事业部委托设计制作收费管理。 3.主要内容 3.1广告宣传物料的范围：主要包括企业形象画册、产品画册、手册、折页、海报、各类媒体广告、POP广告、产品说明书、内外产品包装、促销礼品、各类证书、公司企业文化宣传品、各部编制的相关图册资料（样品图册、工艺技术手册、设计安装手册、培训手册和销售手册等）、培训部及带公司形象宣传内容的办公应用品以及照片拍摄及输出、音像制品制作等。 3.2广告宣传物料设计制作审批程序： 3.2.1公司公共部分及事业部各部门如需广告宣传物料设计时，应先填写《广告宣传物料平面设计工作协调单》（简称《协调单》，见附件2，下同），由所在部门经理签字后，属公司公共部分的广告宣传物料设计报总经理审批，属事业部分的广告宣传物料设计报营销总经理审批，然后转市场部。市场部经理对其是否符合申请规范进行审批。各部门提出设计工作协调单时，必须完整提供设计工作所必需的原始素材（材料），如专业性的文字介绍、图片等，否则市场部不予接纳，退回所在部门补充完备后再申报，对涉及需要新拍摄产品图片的设计项目，提出部门须先完成拍片工作后再提出设计制作申请。 3.2.2其他事业部各部门，如需委托市场部进行广告宣传物料设计时，应填写设《协调单》报市场部初审并提出项目设计报价后，再交委托部门报所在事业部总经理审批后转市场部安排设计制作。 1
会议流程及服务安排
会议流程及服务安排 一、会前准备 （一）办公室人员收到会议通知，首先需问清楚会议服务要求，然后将具体安排转告会务工作人员，由会务工作人员准备会议前工作，了解与会人员的相关资料，并做好会务登记，保持良好的信息沟通，促进会议的顺利进行。 （二）确定会议的出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。 （三）草拟会议议程，经上级领导批准后分发所有与会人员。会议议程是会议内容的概略安排，议程中应涵盖主题、时间、地点，参加人员及议题安排等具体事项，开会之前要将会议议程传达给与会人员。 （四）合理安排相关会务工作人员，其工作人员要做到以下几点： 1.仪容仪表 (1)着装统一整洁，不穿拖鞋、响钉鞋。 (2)接待人员短发不遮眼，长发后梳成马尾或盘髻。 要求化淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
(3)坐站姿势规范端庄，不翘腿。 2.语言 (1)语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 (2)语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 (3)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 3.态度 （1）敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。（2）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 （3）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。（4）解释问题有礼有节。 4.纪律 （1）会议服务前不吃异味食品。 （2）不在会议期间使用电话。 （3）服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 （4）严格遵守职业道德。
（五）办公室应在会议召开前一天，以文件、邮件、电话等形式通知与会人员会议的时间、地点及其他具体注意事项。 （六）重要会议的召开，应提前做好必要的彩排工作，会议期间的演讲稿件和电子演示文档需要统一规范，并测试投影仪等电子设备是否能正常使用。 （七）会场招待的水果及饮品采购要在前一天准备好，并按照与会人员的数量及会议规格进行合理购买；如会议结束后有安排宴会的要求，应确定宴会时间，选好宴请场所，并根据公司接待预算的金额确定菜单；宴会中所需饮用的酒水也应提早预订。 （八）参照与会人员的名单制作名牌，名牌以红底纸张打印，上面分别注明单位名称，名字及职位，注意文字大小适当，清楚易识。纸张裁剪规格为*,并使用两面三角名牌架摆放。 （九）会场的座次安排要分清主次，特别是有贵宾参加会议的情况下，更要安排妥当。座椅的数量应按出席人数摆放，并多预留两到四位。 （十）会务工作人员进行会场布置： 1．检查会议室卫生情况（桌面、桌洞、椅子、地面、地毯、杯具、水壶等），确保会议室整洁及会议用品的清洁。