CSFB平台专题分析
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江西移动省网管 发布
江西移动C S F B 平台专题分析
江西移动CSFB 平台终端 用户分析
撰稿人：（撰稿人姓名） 日期：（撰稿日期）
江西移动CSFB平台终端用户分析
目录
一、专题分析 (3)
1、全网CSFB用户分布情况 (3)
2、全网CSFB终端分析 (3)
2.1 终端用户分析 (3)
2.2 终端KPI指标分析 (5)
3、用户行为分析 (14)
二、专题分析总结 (17)
一、专题分析
1、全网CSFB用户分布情况
截止到2016年5月底，江西移动S1-MME接口关联4G用户数共计12562232，其中CSFB用户8522012，占比67.83%左右，平均每3个4G用户中，就有2个用户使用的是CSFB终端，这充分说明目前CSFB在4G语音业务方面继续发挥着举足轻重的地位。我们对CSFB用户终端进行分析，还具有很大的意义。以下CSFB是各地市用户分布情况如图4-1-1。
图1-1-1 CSFB用户数按地市分布情况
2、全网CSFB终端分析
2.1 终端用户分析
截止到2015年5月底，江西CSFB终端共有3558款，其中最受欢迎TOP10品牌按排名先名顺序为：APPLE、HUAWEI、XIAOMI、OPPO、VIVO、SAMSUNG、MEIZU、BBK、LENOVO、GIONEE，其中中国移动品牌机排名第14，各品牌机的分布如图4-2-1。按最受欢迎机型TOP10排名先名顺序为IPHONE 6 (A1586)、IPHONE 5S(A1530)、IPHONE 6 PLUS (A1524)、IPHONE 6S (A1700)、XIAOMI 2014216（小米4）、IPHONE 6S PLUS (A1699)、XIAOMI 2014022（红米NOTE4G版）、BIFER BF A500、VIVO Y23L、
XIAOMI REDMI NOTE 2，华为机型未上榜可能由于CSFB终端机型较多且分布较散，以下是各机型分布如图4-2-2.
图4-2-1 CSFB用户最受欢迎品牌机TOP10
图1-2-2 CSFB用户最受欢迎机型TOP10
从以上分析可以看出CSFB用户中，最受用户欢迎的品牌机为苹果，其中iphone6为CSFB用户使用最多机型，后面章节详细分析苹果用户的KPI指标，将有利于提升CSFB网络的用户感知，同时使用苹果终端来评估CSFB网络性能也具有很高的参考价值。
2.2 终端KPI指标分析
对于终端机型TOP10来看，其中sgs寻呼成功率均大于98.50%，CSMT接通率除BIFER BF A500均在99.00%左右，但是回落成功率差别较大，5款终端的回落成功率大
于95%，5款终端的回落成功率小于95%，另外机型BIFER BF A500无论在回落成功率方面以及接通率方面均表面最差，建议后期推荐同一价位，但是指标比较高的终端，例如
M812等。
图1-2-3TOP机型KPI指标分布
2.2.1TOPn终端用户分析
从全网终端来看，CSFB回落成功率主要集中在大于80%的终端，占比达到97.47%，整体，其中CSFB回落成功率大于95%的优秀终端占比达到70%左右。整个终端库回落成功率指标情况良好。但是其中仍有9款终端，共计23个用户回落成功率不高于50%，可能是以后重点的投诉对象，建议后期处理用户投诉时，建议其进行更换终端。
图1-2-4 终端CSFB回落成功率分析
结合这9款回落成功率较差的终端，进行定位分析，从以下结果来看，主要分布在九江，部分终端可能由于和于TAC/LAC边界可能导致回落成功率偏低，另外以下列举的23个用户号码，建议重点跟综，现场处理告知用户情况，预防发现投诉情况的发生，以下是23个用户分布情况。
2.2.2 IPHONE 6 (A1586)终端分析
目前iphone6(A1586)终端用户最多，从终端价格空间来看属于高端敏感用户，需要重点关注。截止至5月底各项指标均较好，建议后期摸底测试以及拉网测试可以尝试更换iphone6(A1586)终端，以此来更贴切这部分终端用户感受。
2.2.2.1 Extended Service Request失败原因分析
筛选extended service request失败原因，发现用户不合法（Illegal UE）占比0.03%，手机隐性分离（Implicitly detached）占比0.79%，CS语音服务暂时不可用（CS service temporarily not available）占比85.33%，CS域不可用（CS domain not available）0.13%，协议不一致（Message not compatible with the protocol state）占比0.03%，未知原因（Protocol error, unspecified）占比13.7%。主要影响消息extended service request 失败原因为CS语音服务暂时不可用，以下主要分析该失败原因。
图1-2-6 Extended service request 失败原因
通过信令可以发现，在终端侧收到SGsAP-SERVICE-ABORT-REQUEST 消息后，接着就出现了extended service request reject 消息，原因值为CS service temporarily not available 。我们从3GPP129118中5.13节可以知道，这一个过程VLR 向MME 发送消息，终止用户进行新的CSFB 业务建立。
当用户终端手机在进行CSFB 业务时，VLR 收到SGsAP-SERVICE-REQUEST 消息后，如果未能收到来自A 口或者IU 口的SCCP 建立消息，那么VLR 便向MME 回送SGsAP-SERVICE-ABORT-REQUEST 消息。当MME 收到这条消息后，MME 设置call cancel FLAG 为“ture ”,这时候如果收到CSFB 业务回落请求，将拒绝extended service request 请求。此时终端的状态，依然驻留在4G ，sgs 依然处于联合附着状态。
通过底层筛选出部分问题终端与iphone6手机终端进行对比，来确认还有哪些终端与iphone6会出现一致的情况，还只是单单这款终端出现较多CS service temporarily not available 拒绝的情况，但由于底层sgs 接口数据 SGsAPSERVICEABORTREQUEST 未做imei,imsi 回填，暂时无法进入下一步分析。
0.03%
0.79%
85.33%
0.13%
13.70%
0.03%
Extended service request 失败原因分布
Illegal UE
Implicitly detached CS service temporarily not available
CS domain not available
Protocol error, unspecified Message not compatible with the protocol state
2.2.2.2 discon_cause原因分析
为了解iphone6用户拆链原因，分析接通类指标，对全网拆链原因值进行统计。其中由于no user responding、user alerting, no answer、user busy等用户原因占比4.41%，其中振铃但是未接听或者拒绝的占比高达1.42%，超过网络原因占比，占比偏高。从日常使用习惯来看，一方面原因可能客观原因未接听或者拒绝，一方面可能由于骚扰电话，主观未接听或者拒绝。后续将对这部分恶意呼叫以及伪基站进行专题分析。网络类原因总共占比1.39%，其中占比最大的为recovery on timer expiry，占全网0.82%，另外资源类原因requested circuit/channel not available 为0.13%，destination out of order占比为0.27%,其余原因占比较小。
图1-2-7iphone6拆链原因分类
网络原因导致拆链情况如下，对于iphone6而言，其中协议错误原因值占比高达57.45%，其中主要原因值为recovery on timer expiry占比54.62%，普通类型占比29.15%，资源不可用占比12.37%，其中拥塞占比8.9%，另外业务或者选项不可用占比0.31%，非法消息0.06%,互联互通占比0.66%。
图1-2-8iphone6网络侧释放原因分类
以下是具体原因，根据3GTPP24008中进行了原因分类，其中recovery on timer expiry 超时原因占比最为突出,如下：
非法消息类0.06%
互联互通0.66%
普通类型29.15%
协议错误57.45%
业务或者选项不可
用0.31%
资源不可用12.37%
(空白)0.00%
网络侧释放原因分类
由于目前暂时无法查询原始信令，我们从查询xdr来看，发生recovery on timer expiry 基本都是在被叫完成alerting之后,发生disconect.从3GPP24008，5.2.1.6知道，当通话连接之后，网络的下发一个connect消息给终端，并且启动T313计时器，进入“connect indication”状态。而终端收到这条消息之后应该完成以下几步：1，attach the user connection;2,回connect acknowledge;3,停止“alerting indication”，当网络收到connect acknowledge,停止定时器T313之后进入激活状态，当T313完成之后，仍未收到connect acknowledge消息，将释放此次呼叫连接。
因此造成recovery on timer expiry的原因，很有可能是网络侧未收到connect acknowledge消息，而T313超时，网络与终端失步导致。而导致失步的原因与无线环境，干扰、网络都有关系。
另外以下是iphone6终端用户6月19日CSFB全省拥塞TOP10小区，建议后期定期跟综看拥塞情况，如果话务需要，进行扩容处理。
2.2.2.3 clearrequest_cause原因分析
从全网原因值来看，iphone6出现掉话的主要原因还是无线环境的问题，主要原因是弱覆盖，质差，以及乒乓切换等原因，需要加强信号的深度覆盖，以及调整切换带。以下是原因值分布情况：
图1-2-8iphone6网络侧释放原因分类
具体原因值分布情况如下表：
3、用户行为分析
对全省6月17日至6月30日的用户进行跟综分析，将更换过1次终端的用户定义为期间活跃用户，其中总共有598115个用户更换过用户终端，终端活跃用户占全部CSFB用户的7.82%。活跃用户分布如下，其中南昌更换用户最多为192528，赣州次之，鹰潭最低。
图1-3-1全省活跃用户分布情况
以下是用户在6月17日至6月30日，更换终端占比分布情，频率为每半月一更换终端的占比99.153%，半个月更换终端3次以上的占比为0.847%。
图1-3-2全省活跃用户更换终端分布
从上图所知，存在半个月更换终端达100以上的8个用户，我们需要对其定位跟综，是出于工作性质，还是由于恶意呼叫。但日前由于未接入S1-U协议，无法通过http 协议，定位，以下只能单通过通话记录来看，具体情况如下：
通过以上分析，可以看出，主要异常变动的终端分布在吉安，从初步分析结果来看，可能由于合约机LENOVO A320T拨打结果后，自动变更IMEI的导致。另外从话单结果来看，吉安的终端都相互关系，相互拨打，可能进行的是场景覆盖测试。而宜春终端可能是山寨机，或者用户安装变更IMEI的APP，自由变动IMEI导致。以下对全网LENOVO A320T进行跟综查询，确定该终端是否普遍存在变更IMEI的情况。
图1-3-3 全省活跃用户更换终端分布
如上图所示，全省共有LENOVO A320T终端45903个用户，其中IMEI正常不变的为45874个用户，占比99.94%，说明LENOVO A320T通话结束后，变动IMEI号不是普遍现象，建议地市公司对相关号码进行自查，是否安装相应的APP，还是存在其它可能原因，以下是全网LENOVO A320T终端通话与IMEI变更关系情况。
二、专题分析总结
通过对全网终端进行分析知道，目前CSFB用户占全网4G用户的67.43%，超过一半的4G用户，语音业务依靠CSFB业务。CSFB品牌机销量前三名为苹果，华为，小米，移动品牌机销量目前排名14，其中最受欢迎的机型为IPHONE 6 (A1586)。
对TOPn终端进行了分析，其中销量前10手机指标相差不大，但BIFER BF A500终端表现不佳，另外对回落成功率最差的9款终端进行了分析，定位用户，定位位置，预防发生投诉。
接着对机型为IPHONE 6 (A1586)机型的extened service request、disconnet、clearrequet三项原因值进行了分析。其中extened service request主要对原因值CS service temporarily not available（占比85.33%）进行了分析，disconnet主要对recovery on timer expiry（占比54.62%）原因值进行分析，另外列举了一部分2G高拥塞小区，需要进行日常跟综。clearrequet主要原因无线侧原因，需要加强覆盖、质量、切换带优化。
最后对全网15天之内更换过终端的活跃进行了分析，其中IMEI变化超过100的终端主要分布在吉安，分析发现终端类型为LENOVO A320T，对全网同一终端发现99.94%同款终端都正常，吉安异常用户需要进行跟综。