标点符号用法经典40问答
标点符号用法经典40问答
1．小圆点儿的句号（．）与小圆圈的句号（。）有什么不同？
小圆点的句号与小圆圈的句号都能用来表示陈述句末尾的停顿。但小圆圈的句号是句号的基本形式，小圆点的句号只是句号的补充形式。小圆点的句号主要用在科技文献及外语文献中，以避免句号同字母o及数字0相混。
2．“但是”之前可否用句号？
用于“虽然……但是……”“只管……但是……”两种句式中的时候，“但是”之前不能用句号。其他情况下，可以用句号，也可以不用句号，视具体情况而定。例如：（1）1911年孙中山先生领导的辛亥革命，废除了封建帝制，创立了中华民国。但是，
（《中华人民共和国宪法·序言》）中国人民反对帝国主义和封建主义的历史任务还没有完成。
（2）文化大革命已经成为我国社会主义历史发展中的一个阶段，总要总结，但是不必匆忙去做。（邓小平《解放思想，实事求是，团结一致向前看》）
3．选择问句怎样用问号？
一般的情况是，选择项之间用逗号，问号用在最后一个选择项之后。例如：（1）是那个年代更适合我们，还是我们在那个年龄上更快乐？（《为卡尔文疯狂》第44页，百花文艺出版社2000年）
如果选择项比较短，选择项之间的停顿也比较短甚至没有停顿，选择项之间也可以不用逗号，只在句末用问号。例如：
（1）你是走还是留？
（2）他是小王的哥哥还是弟弟？
如果要强调每个选择项的独立性，可以在每个选择项后都用问号，这时这几个选择项构成一个句群。例如：
（1）还是历来惯了，不以为非呢？还是丧了良心，明知故犯呢？（鲁迅《狂人日记》）4．用问号应该注意什么？
第一，有疑问词的句子不一定都用问号。疑问词也可以用在非疑问句中，所以不能单凭有无疑问词来判断一个句子是不是疑问句，该不该用问号。下面的句子虽有疑问词，但不是疑问句，所以不用问号：
（l）我不知道这件事是谁做的，但我猜做这件事的人一定对我们的情况比较熟悉。
（2）你告诉他我们这里都有什么规矩。
第二，倒装句中，问号应该放在全句的末尾。例如：
（1）明天放假吗，张老师？
下句中的问号用错了：
（1）江西省原副省长胡长清因受贿被判处死刑并伏法后，人们关注着检察机关对那些给胡长清行贿的人将如何处置？（《检察日报》2000年6月23日1版）5．问号和叹号是否可以并用？
问号和叹号是两种不同的标点，问号表示疑问，叹号表示感叹，各有各的作用，从原则上说不宜并用。但语言中的疑问和感叹有时有交叉，于是就产生了问号和叹号的并用。疑问和感叹两种语气的交叉主要出现在两种情况中：
带有强烈感情的反问句。例如：
（l）“什么？”男人强烈抗议道，“你以为我会随便退出娱乐圈吗？！”（《南方周末》2000年3月17日18版）
带有惊异语气的疑问句。例如：
（1）周朴园：鲁大海，你现在没有资格和我说话——矿上已经把你开除了。
鲁大海：开除了！？（曹禺《雷雨》
超出这两种情况，就不宜并用问号和叹号。
问号和叹号的并用式有人写做“？！”，也有人写做“！？”。从规范化的角度说，最好能统一起来。因为这种并用出现在反问句和疑问句的末尾，问多于叹，所以专家们建议采用“？！”式。这种由两个符号组成的并用式是一个整体，所以在书面上只能占一个字的位置，而不能占两个字的位置。
6．标题的末尾该不该用句末点号？
标题位于文章之首，或段落的前面，一般只有一句话，它并不处在句群中，不存在句与句之间的停顿问题，所以，单纯从停顿的角度看，标题的末尾完全可以不用句末点号。但如果这个句末点号与语义的表达息息相关，不用句末点号就会产生歧义，妨碍读者理解，就得用上句末点号。例如：
（l）己所不欲，勿施于人一已之所欲，施之于人？（《语文建设》2000年第6期）（2）大幅面打印到头了？（《北京青年报》2000年6月21日46版）
（3）今年太阳晒不得？（《报刊文摘》2000年4月6日2版）
这三个标题，如果末尾不加问号，就表达一种与作者的原意完全相反的意思。
7．公式、表格的末尾用不用句末点号？
标点符号是帮助文字记录语言的一套符号，在数理化等自然科学中，遇到公式时，如果这个公式可以用语言读出来，我们就可以按照《标点符号用法》的规定使用标点符号，不同的是常常选用小圆点的句号。例如：如果A＞B，B＞C，那么A＞C．
在表格中，如果只有数字、单词，末尾不用标点；如果有句子，就应该和一般文句一样使用标点。
8．并列的引语之间要不要用顿号？
从理论上说，并列的引语之间有停顿，应该用顿号，但是由于各引语已经加了引号，看起来很醒目，不会造成混淆，所以，可以不用顿号。有人愿意用，不能算错，但是以不用为好。例如：
（1）他说话喜欢用“多”“真”“大”“挺”等词强调语气。
同理，并列的书名之间也以不用顿号为佳。例如：
（1）中国古典四大名著是《三国演义》《水浒传》《西游记》《红楼梦》。
并列的括号之间也最好不用顿号。例如：
（1）例（l）（2）（3）都是错误的说法。
9．连词前面可否用顿号？
用连词连接的词语，中间无停顿时不用点号分隔。例如：“你或者小王来都行。”有停顿时，一般用逗号而不用顿号。下面例句中的顿号都用错了：
（1）一本书少则数万字，多则数十万、甚至数百万字。
（2）如果那天下雨、或者我另外有事，我就不能赴你的约会。
例（l）的顿号可删去，例（2）的顿号可改为逗号。
10．并列词语之间用逗号还是用顿号？
并列词语间如果没有停顿，就既不用逗号，也不用顿号。例如“他的父母很爱他”，“父”“母”之间就不必用顿号或逗号。类似的例子还有“（公安）干警”“中小（学生）”“（解放军）指战（员）”
如果并列词语之间有停顿，一般用顿号表示，有时也可以用逗号表示。如果停顿比较长，就用逗号，停顿比较短，则用顿号。停顿的长短写文章的人可以自由选择。一般地说，并列
词语作主语和宾语时，中间用顿号或逗号的都很常见；作定语时，中间用顿号的多一些；作状语时，中间用顿号，很少用逗号。
如果并列短语是多层次的，就要用顿号表示较低层次的停顿，用逗号表示较高层次的停顿。例如：
（l）最近几十年来，随着全球经济的发展，城市的扩大，人口的猛增，生活质量的变化、提高，城市和乡村的垃圾不断增加，垃圾处理成为困扰全球的严重问题之一。
（2）上海的越剧、沪剧、淮剧，安徽的黄梅戏，河南的豫剧，她都能来上几段。
11．分项列举时，各项之间为什么有时用逗号，有时用分号，有时用句号？
分项列举时，如果各项结构都较为简单，各项之间的停顿比较短，那么各项之间可以用逗号。例如：
（1）根据我们的最有功绩的文学老师的说法，有如下性质的语言是文学上最好的语言：（一）明确，（二）朴素，（三）简洁，（四）音乐性，（五）和现实生活有密切联系。
如果要使各分项的性质显得突出，或者各项结构比较复杂，需要用不同的标点符号区分结构，那么各项之间可以用分号。例如：
（1）该文介绍了北京市语言学会和中国人民大学对外语言文化学院联合举办的《计算语言学系列讲座》的主要内容。即：一、计算语言学产生的背景——计算机和语言学发展的需要；二、中文信息处理、计算机自动分词与计算语言学；三、计算语言学的发展和实践证明传统语法的许多结论是正确的，仍具有生命力；四、面对计算语言学的挑战，现代汉语研究中应注意的思想和原则。（《语言文字应用》1999年第2期第103页）
12.如果要强调各分项的相对独立性，那么每一项也可以视为一个独立的句子，这时各项之间可以用句号。例如：
（1）这里对于隐喻词语的释义就有三种方式：
l．【暗淡】先解释字面意义，再用符号标出隐喻用法的例句。
2．【缩水】只有字面意义，没有关于隐喻用法的标示或说明。
3．【黑暗】先解释字面意义，对于隐喻用法专设独立义项加以解释。（《语文建设》且999年第1期第29页）
如果有的分项中已经使用了句号，那么各分项之间就不能用逗号或分号，而只能用句号，因为逗号和分号表示的停顿小于句号，不能用逗号或分号来管句号。
13．句中能不能不用逗号径直用分号？
逗号、分号虽同为句内点号，但停顿的时间有长短之分，一般情况下，应该先用停顿时间短的逗号，再用停顿时间长的分号，不能乱了秩序。下面的例句应把分号改为逗号：（1）当前要注意解决新闻不新的问题；针对性不强的问题；缺乏准确性的问题。
只有当分项列举时，为使列举的各项突出，才用分号。
14．冒号的提示范围有多大？
一般说来，冒号用在句子内部，它的提示范围到一个句子完了为止。但是，它的提示范围有时也可以超出一个句子，管到几个句子，甚至是几个段落或成篇的文字。如人们写信时在开头收信人的称呼后用的冒号，又如讲话稿一般在开头写“同志们：”“朋友们：”“同学们：”等。这种情况多出现在会议纪要、工作计划、演说词等中。
15．同一个句子中能否有两个冒号？
在同一个句子中，一般只能用一个冒号，不能用两个，否则便会面目不清。下面的例句中，第一个冒号应该改为逗号：
（1）我向大家保证：今后我一定做到三件事：第一，不迟到；第二，上课不说话；第三，按时完成作业。
16．在“某某说”的后面如何使用点号？
这要根据“某某说”的位置而定。
如果“某某说”在引语前，它后面一般用冒号，也有人用逗号。例如：
（1）同伴让我一起去看看，我心情黯淡地说：“算了，不看了，你们去吧。”（《中华散文》1999年第2期第5页）
（2）我说道，“爸爸，你走吧。”（朱自清《背影》）
如果“某某说”在引语后，它后面要用句号。例如：（1）“让大家笑笑，有什么不好？我又不少了些什么。”他说。（《中华散文》1999年第2期第28页）
如果“某某说”在引语中间，它前后的引语是一个人的话，它后面要用逗号。例如：（1）“他不信，”砌成台子的全体石块一齐说，“马上给他看看，把他扔下去！”（叶圣陶《古代英雄的石像》）
如果“某某说”后面不是直接引语，而是转述“某某”话的大意，“某某说”的后面一般用逗号。例如：
（1）女朋友去看了回来报告说，最喜欢那套短打紧身的悬短花色皮衣，很孩子气的。（《南方周末》2000年3月17日18版）
17．直接引语与间接引语混合使用时，如何使用引号？
直接引语是直接引用的话，也就是把别人的话或现成的语句照原样录下来。为了跟作者本人的话区别开来，直接引语要加引号。间接引语是把别人的观点用自己的话转述出来，仍是作者本人的话语，所以不必用引号。当我们引用别人的话，一半是直接引用，一半是间接引用的时候，仍是直接引用的部分用引号，间接引用的部分不用引号。例如：（1）他指出，科学是没有地区性局限的，“真正具有普遍性的是现代科学和现代技术，以及形成这种科学技术的哲学思想”。（《标点符号用法解说》52页，语文出版社1990年）18．连续引用一篇文章的几个段落时，如何使用引号？
连续引用一篇文章的几个段落时，一般要在引文的每个自然段的开头加上前引号，而只在引文的最后一个自然段的结尾才使用后引号。
19．引文末尾的标点放在引号之内，还是放在引号之外？
如果引者是把引语作为完整独立的话来用，那么为了保持引语的完整独立性，末尾的标点应该放在引号之内。例如：
（1）总之，在任何工作中，都要记住：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”（吴晗《说谦虚》）
如果引者只是把引语作为自己的话的一个组成部分，那么末尾不能有标点，标点必须放在引号外面。例如：
（1）从火车上遥望泰山，几十年来有好些次了，每次想起“孔子登东山而小鲁，登泰山而小天下”那句话来，就觉得过而不登，像是欠下悠久的文化传统一笔债似的。（李健吾《雨中登泰山》）
引语末尾的标点如果是问号或叹号，那么即使作为作者的话的一部分，一般也要予以保留。
20．什么是句内括号，什么是句外括号？
句内括号只是注释句子里的某些词语的，必须紧贴着所注释的词语，例如：
（1）国外在侦查犯罪时，就是将语言特征（包括口语和书面语特征）作为查缉罪犯的一个重要条件，并设专门人员进行这方面的研究。（《语文建设》1991年第6期第37页）句外括号是注释整个句子的，要放在整个句子之外，位于句末点号之后。例如：
（l）果戈理作《巡按使》，使演员直接对看客道：“你们笑自已！”（奇怪的是中国的译本，却将这极要紧的一句删去了。）（鲁迅《答＜戏＞周刊编者信》）21．括号内部如何使用标点？
就句内括号说，语句内部可以使用各种标点符号，但是语句末尾不能有句号（问号、叹号例外），哪怕它已经是一个完整的句子。例如：
（1）我先看那后记（我读鲁迅先生的书，一向是这么读法），但是看完第一面就翻不开了：书没有切边。（阿累《一面》）
就句外括号说，它的内部如果是完整的句子，那么句子末尾可以用句号或问号、叹号。例如：
（1）一点事情都还没有办成，就让我这样破费，你说这有多刻薄；要是我这个人有点才能的话，这对整个国家又是多么刻薄！（我要感激地说，现在我的发明总算被接受啦，而且还应用得不错呢。）（狄更斯《穷人的权利》）
22．标明补充说明的语句用括号还是破折号？
破折号和括号都有标明补充说明的语句的作用，但是破折号标明的补充说明性语句是正文的一部分，比较重要，需要读出来，而括号标明的补充说明性语句不是正文，一般可以不读出来。作者可以根据表达的需要选择用破折号还是用括号。
23．破折号的前后需不需用标点符号？
在表示话题或谈话对象突然转变，或语意有所跃进的时候，破折号的前面常常用个句末点号，用以表示破折号前面的话语和意思的完整性与独立性。例如：
（1）过了一会儿，又听见一个说：“怎么，你们都走啦？难得来一趟，自由自在地洗个澡，也不多玩一会儿。——哎呀！我的衣裳哪儿去了？谁瞧见我的衣裳啦？”（《牛郎织女》）
（2）林先生猛地抬起头来，正和那老婆子打一个照面，想躲也躲避不及，只好走上前去招呼她道：“朱三太，出来买过年东西么？请到里面去坐坐。——阿秀，来扶朱三太。”（茅盾《林家铺子》）
（3）嘿，几十层楼的高房子、两层楼的汽车，各种各样好看的好用的外国东西……老乡！人生一世，你也得去见识一下啊！——做满三年，以后赚的钱就归你啦！我们是同乡，有交情。——交给我带去，有什么三差两错，我还能回家乡吗？（夏衍《包身工》）表示注释性话语的时候，破折号的前面一般不用标点符号，因为它把注释语和被注释语分成两部分，人们在读到破折号的时候，自然会停顿一下，前面不用标点也不会妨碍阅读理解。
破折号的后面不用标点符号。
24．省略号到底是几个小圆点儿？
按照《标点符号用法》，省略号是6个小圆点，占2个字的位置。但是在科技文献中，也有人用3个小圆点，占1个字的位置，这是受了西方语文省略号的影响。还有人用12个小圆点，占4个字的位置，表示整段文字的省略。虽然不能说这两种写法不对，但可以说它们是不规范的，不应提倡。
25．省略号的前后需不需用标点符号？
如果省略号的前面是一个完整的句子，应该在句子的末尾加上句末点号。例如：
（1）夜正长，路也正长，我不如忘却，不说的好罢。但我知道，即使不是我，将来总会有记起他们，再说他们的时候的。……（鲁迅《为了忘却的记念》）
如果省略号前面的句子不是一个完整的句子，原则上不加标点符号。
省略号的后面一般不用标点符号，因为连文字都被省略了，再加标点也就没有什么意义了。但如果省略号后面还有文字，为了表示这些文字跟省略号及省略号之前的文字关系较远，
可以在省略号后面加上句末点号。例如：
（1）现在创作上有一种长的趋向：短篇向中篇靠拢，中篇向长篇靠拢，长篇呢？一部，两部，三部……。当然，也有长而优、非长不可的，但大多数是不必那么长，确有“水分”可挤的。（《语文建设》1991年第7期第32页）
26．省略号和“等”“等等”能否同时使用？
在表示列举省略时，可以用省略号，也可以用“等”“等等”，但不能同时使用省略号和“等”“等等”。“等”“等等”是语言里的词语，可以说出来、读出来，而省略号只是书面上的东西，只能看，读不出来，所以，在需要读出来的地方要用“等”“等等”，不用省略号。
27．连接号应该怎样读？
连接号有些是不需要读出来的，如“秦岭-淮河以北地区”“氧化-还原反应”。有些读时需稍加停顿，例如：人类的发展可以分为古猿-猿人-古人-新人四个阶段。有的则需要读成“到”或“至”，例如：“北京-上海”直达快车、鲁迅（188—1936）。产品型号中的连接号可以读作“杠”，例如：FA- COM230-50型计算机。
28．外国人名的缩写字母和中文翻译并用时，缩写字母后面的间隔号是中间点还是下脚点？
外国人名的缩写字母和中文译名并用时，缩写字母后的间隔号是下脚点。例如：D．H．劳伦斯，J．穆尔。
在有的外国人名里，下脚点的间隔号和中间点的间隔号都会用到。如，罗伯特·李、埃德蒙·S．卡彭特。
29．电影电视剧名能否用书名号？
《标点符号用法》规定，书名号用于书名、篇名、报纸名、刊物名等。但实际使用中，书名号已大大超出了这个范围，电影名、电视剧名就常常用书名号，例如：（l）有一次和宿舍的女生去看《罗马假日》……（《南方周末》200年4月7日22版）（2）梁从诫直言：电视剧《人间四月天》是对历史事实和文化精神的双重歪曲。（《中华读书报》2000年5月10日第5版标题）
这种用法已得到人们的普遍认同。此外，戏剧、歌曲、乐曲、绘画、雕塑、摄影等的作品名称也可以用书名号标示。书名号的作用已扩大到标示各类作品（包括用文字、声音、图像、动作等表现的作品等）的名称。但我们不能因此而随意扩大书名号的使用范围如将书名号用于产品名、奖品名、单位名、活动名、课程名、会议名等。
30．书名或篇名的简称是不是可以用书名号？
书名或篇名的简称也可以用书名号，因为它们也是书名篇名，在人们心目中，它们和全称是等价的。书名号的作用是区分书名与非书名，以避免产生误解。有人不用书名号，而用引号，这样一来，引号的负担就太重了。从当前的实际使用情况来看，绝大多数出版物对书名或篇名的简称是加书名号的。例如：
（1）1996年6月1日实施的《中华人民共和国国家标准标点符号用法》（筒称《用法》）对此并无明确规定。（《语文建设》2000年第2期第15页）
（2）《现代汉语词典》（1978年）新增收了不少词目……当然，《现汉》的这些情况在修订本中大有改观。（《语言文字应用》1999年第1期第105页）
31．书报的版本、版别放在书名号之内，还是书名号之外？
书报的版本、版别，如书的“英文版”“修订版”“重排本”，报纸的“海外版”等，一般不是书报名称本身而只是一个注释说明，因此应该把它们放在书名号之外。通常的做法是用括号把它们括起来，紧放在书名号之后；也可以不用括号，直接跟在书名号后面，或在书名之前事先说明。例如：
黄伯莱、廖序东主编《现代汉语》（增订二版）
《北京大学学报》（社科版）
《咬文嚼字》（学生版）
《读者文摘》中文版
中文版的《读者文摘》
法令、规定、方案、条例等的草案、试用稿等，因与书名结合紧密，往往用括号括起来放在书名号里面。例如：
《汉语拼音正词法基本规则（试用稿）》
《中华人民共和国民事诉讼法（试行）》
有的还脱去括号被纳入正题，这就成了文稿名本身了。例如：
《普通话异读词审音表初稿》
“《现代汉语词典·修订本》”“《人民日报·海外版》”之类的写法是不对的。
32．在中文文章中使用外文，如何使用标点符号？
如果仅仅夹用一些外文单词、短语，整个句子仍为中文，那么要按中文的规定使用标点符号。例如：
（1）不时有些人谈起DOS，或者说是谈起那些DOS一样的旧日情怀。虽然大家都开始淡忘DOS繁琐的指令，然而它曾经是Windows通行之前常用的Disc Ope-ating System（磁盘操作系统）。（《南方周末》2000年3月17日第18版）
如果是整句整段地引用外文，引用部分要按有关文种的规定使用标点符号。例如：
（1）据说人生就是这样。我不知道。快乐是人想像出来的：
Heap on more wood！－The wind is chill；
But let it whistle as it will，
Well keep our Christmas merry still．
不但是圣诞节，一年到头都应该这样，外头真冷；我是越来越怕冷了，只好多躲在家里。
（《董桥散文》第175页，浙江文艺出版社1996年）
33．引用历史文献时如何使用标点符号？
引用历史文献时，为了便于阅读，应该按现代的标点符号用法加上标点。不同的作者标点同一段古书，结果可能会有出入，这是允许的，因为不同的人有不同的理解。但是，如果是从别人的著作里间接地引用历史文献，就要照录别人的标点，不得改动。如果引用的文献原来就有标点，引用时也应照录，不得改动。
34．数词表示历史事件名称时该怎样标点？
应该在数词外加引号，数词间加间隔号。例如：“一二·九”运动、“九·一八”事变。加引号是因为这些数词具有特殊含义，它们是某月某日的省略写法，指的是特定的日子。使用间隔号是为了避免误解，如“一二九”，如果不用间隔号，也可以理解为1月29日。如果事件比较有名，不加引号或省略号也不会妨碍理解，也可以不用引号或省略号，如：五一劳动节、六一儿童节、五四运动。
35．所有的历史事件的名称都要用引号吗？
由月日数字命名的事件名称一般要在数字外用引号，以旧历年号和地名命名的历史事件的名称，使用时一般无须加引号，因为它们是历史事件命名的通例，人们并不把它们视为具有特殊含义的词语。但是，如果前面有“叫作”“称为”“发动了”“制造了”等词语，该事件成为“着重论述的对象”，就要在它们外面加上引号。
36．序次语后面如何使用标点符号？
“首先”“其次”“最后”“第一”“第二”等的后面，用逗号。
“一”“二”“三”等的后面，用顿号。
“1”“2”“3”等的后面用小圆点。
数字外面如果有括号或圆圈，后面就不再加标点。
拉丁字母的后面用小圆点或空一格。
表示结构层次的序数，可以只用阿拉伯数字，在不同的层次间用小圆点隔开。例如：1．1 l．1．l．2
1．2 1．2．1 1．2．2 1．2．3
在只有两层时，中间也可以是短横。例如：
l-1 1-2 1-32-1
37．怎样使用示亡号？
示亡号是一个长方框，套在已经去世的人的名字的外面，表示这个人已经去世。
示亡号多用在书籍的封面、内封、目录、标题等处涉及作者、编者姓名的地方，正文中涉及已经去世的人，一般不用示亡号。去世已久的人，读者都知道，不说也不会引起误解的，也不加示亡号。
38．缩写号是怎么来的？
英文中常用缩写号，例如is not缩写为isn’t，will not缩写为won’t，1980年缩写为'80。中文的缩写号由此借来，由于在中文中，它多用于标示年份的省写，人们又叫它省年号。用了缩写号后，后面可以不再写“年”。
缩写号是一个逗点，写在紧靠十位数字前的左上。
39．标点符号应该放在哪儿？
句号、问号、叹号、逗号、顿号、分号、冒号等点号可以放在一行的末尾，但不能放在一行的开头。引号、括号、书名号的前半个不能放在一行的末尾，后半个不能放在另一行的开头。省略号和破折号各占两个字的位置，不应分作两截分放在上行的末尾和下行的开头。
40．竖排文稿怎样用标点符号？
竖排文稿时，句号、问号、叹号、逗号、顿号、分号、冒号要放在字下偏右；破折号、省略号、连接号、间隔号要放在字下居中；双引号改用『』，单引号改用「」；着重号标在字的右侧，专名号、浪纹线书名号标在字的左侧。传媒中常常见到把问号排成“？”，把叹号排成“！”，这是不规范的。
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2010年7月24日星期六
房地产行业置业顾问基础知识问答(入行新人面试必备
房地产行业置业顾问基础知识问答 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？ 首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。3、也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母?当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？ 我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
常见标点符号的用法归纳
常见标点符号的用法归纳 一、常见的标点符号 标点符号是辅助文字记录语言的符号，是书面语的有机组成部分，用来表示停顿、语气以及词语的性质和作用。常见的标点符号有16种，分为点号和标号两大类。 1、点号 点号的作用在于点断，主要表示说话时的停顿和语气。点号又分为句内点号和句外点号。句内点号用在句内，表示句内各种不同性质的停顿，有顿号(、)、逗号（，）、分号（；）、冒号（：）4种；句末点号用在句末，表示句末的停顿，有句号（。）、问号（？）、叹号（！）3种。 各种点号的停顿时间的长短排列如下：、﹤，﹤：；﹤。？！ 2、标号 标号的作用在于标明，主要标明语句的性质和作用。常见的标号有9种，即：引号（“”）、括号（（））、破折号（——）、省略号（……）、着重号（.）、连接号（—）、间隔号（.）、书名号（《》）和专名号（____） 二、常见标点符号的用法归纳 1、顿号（句子内部并列词语或短语的停顿） 1) 数字并列表省略时用顿号，表概数时不用顿号。 如：三年级二、三班的同学今天下午劳动两三节课。 （表省略）（表概数） 2）停顿较短的并列成分（如：锅碗瓢盆交响曲）或集合词语（如：工农兵中小学生公安干警）之间不用顿号。 3）并列词语之间带有“啊”“哇”“啦”“呀”等语气助词时不用顿号，改用逗号。 如：妈妈经常给我讲她纺线啊，织布啊，做军鞋啊。 4）并列的分句做句子的成分时，使用顿号；各自独立成句时则使用逗号。 如：难道说工期紧、任务重、难度大，就可以不顾工程的质量而随意改变设计方案吗？（作句子的成分） 今年春季，这个省……改道工程，任务重，工程难，规模大。 （各自独立成句） 5）如果大的并列成分里包含着小的并列成分时，那么大并列用逗号，小并列用顿号。 如：克隆羊、克隆牛的诞生，“神舟的五号的发射、回收，标示着我国科学发展的新水平。 小并列大并列小并列 2、逗号（略） 3、分号（复句内部并列分句的停顿） 1）复句内并列分句的停顿使用分号。 如：如实地反映客观事物，反映正确就是客观的；反之，就是不科学的。（前后正反对照，构成并列，当使用分号）
置业顾问销讲经典回答
置业顾问销讲经典回答 1. 我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 答： （1））价格优势，比现房优惠10% 以上，还有投资价值，省钱；（2））户型设计上的优点，更先进的设计理念，更完美的实用功能；（3））可抢占购买先机，优先选择房子，机会就在眼前，错过让人遗憾；（4））具有较大的升值空间，用时间换金钱，稳赚。 2. 购买现房有什么好处？ 答： （1））即买即住，不需等待，省掉租金； （2））品质有保证，买得踏实，眼见为实，一目了然； （3））避免纠纷，杜绝意外情况出现，麻烦省去。 3. 为什么说投资房产是很好的选择？ 答：实物投资，预期有保证，政府看重，收益比较高。 4. 买高层的好处是什么？ 答： （1））高层视野景观好，一览众山小，心情更舒畅； （2））高层气派，档次高，享受尊贵； （3））高层通风好，可以尽情呼吸新鲜空气； （4））高层易于物业管理，可以享受优质的生活服务； （5））高层可乘电梯，省去爬楼梯的劳累与苦恼； （6））高层适合商住两用，出租回报率高。 5. 为什么说买多层的好？ 答： （1））出租率高，房价低，升值潜力大； （2））物业管理费用低，节省日常费用； （3））符合中国人群住的生活习惯，无使用电梯的风险，生活便利。
6. 一次性付款划算在哪里？ 答： （1））按揭贷款需要办理繁杂的手续，而一次性付款则可省去很多麻烦；（2））银行利息少，按揭支出大，至少不全让你的资产贬值； （3））减少以后的生活负担；可以及时取得房子的真正所有权，可以随时抵押。 7. 按揭又有哪些好处？ 答： （1））按揭可以让你早日圆上住房梦，是大多数人的最好选择； （2））时间就是金钱，用金钱换时间，价值无限； （3））帮助买到真正适合的房子； （4））在合适的时机买到房子，选择空间较大； （5））利用银行的钱做投资，买套房子作为投资，回报更高； 8. 二十年按揭的好处是什么？ 答：月供越少，压力越小。 9. 十五年按揭的好处是什么？ 答：更早拿到产权，更早拥有房子的处置权。 10. 市中心好在哪里？ 答： （1））市中心地皮资源有限，升值潜力巨大； （2））城市基础设施，生活配套都较好，居家生活更加安全便利； （3））租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险最小。 11. 副中心房好在哪里？ 答： （1））价格比市中心低的多，但生活配套、基础设施等条件差别不大； （2））相比市中心而言，副中心较为安静，绿化率高； （3））相比市中心而言，副中心的老房子较少，可以减少日后拆建的困扰。 12. 城郊结合部又好在哪里？ 答：
常用标点符号用法简表
常用标点符号用法简表 一、基本定义 句子，前后都有停顿，并带有一定的句调，表示相对完整的意义。句子前后或中间的停顿，在口头语言中，表现出来就是时间间隔，在书面语言中，就用标点符号来表示。一般来说，汉语中的句子分以下几种： 陈述句：用来说明事实的句子。 祈使句：用来要求听话人做某件事情的句子。 疑问句：用来提出问题的句子。 感叹句：用来抒发某种强烈感情的句子。 复句、分句：意思上有密切联系的小句子组织在一起构成一个大句子。这样的大句子叫复句，复句中的每个小句子叫分句。 构成句子的语言单位是词语，即词和短语（词组）。词即最小的能独立运用的语言单位。短语，即由两个或两个以上的词按一定的语法规则组成的表达一定意义的语言单位，也叫词组。 标点符号是书面语言的有机组成部分，是书面语言不可缺少的辅助工具。它帮助人们确切地表达思想感情和理解书面语言。 二、用法简表 名称符 号 用法说明举例 句 号①。 1．用于陈述句的末尾。北京是中华人民共和国的首都。 2．用于语气舒缓的祈使句末尾。请您稍等一下。 问号？ 1．用于疑问句的末尾。他叫什么名字？ 2．用于反问句的末尾。难道你不了解我吗？ 叹号！ 1．用于感叹句的末尾。为祖国的繁荣昌盛而奋斗！ 2．用于语气强烈的祈使句末尾。停止射击！ 3．用于语气强烈的反问句末尾。我哪里比得上他呀！ 逗号， 1．句子内部主语与谓语之间如需 停顿，用逗号。 我们看得见的星星，绝大多数是恒 星。 2．句子内部动词与宾语之间如需 停顿，用逗号。 应该看到，科学需要一个人贡献出 毕生的精力。
3．句子内部状语后边如需停顿， 用逗号。 对于这个城市，他并不陌生。 4．复句内各分句之间的停顿，除了有时要用分号外，都要用逗号。据说苏州园林有一百多处，我到过的不过十多处。 顿号、 用于句子内部并列词语之间的停 顿。 正方形是四边相等、四角均为直角 的四边形。 分 号②； 1．用于复句内部并列分句之间的 停顿。 语言，人们用来抒情达意；文字， 人们用来记言记事。 2．用于分行列举的各项之间。中华人民共和国行政区域划分如 下： （一）全国分为省、自治区、直辖 市； （二）省、自治区分为自治州、县、 自治县、市； （三）县、自治县分为乡、民族乡、 镇。 冒号： 1．用于称呼语后边，表示提起下 文。 同志们，朋友们：现在开会了…… 2．用于“说、想、是、证明、宣布、 指出、透露、例如、如下”等词语后 边，提起下文。 他十分惊讶地说：“啊，原来是你！” 3．用于总说性话语的后边，表示 引起下文的分说。 北京紫禁城有四座城门：武门、神 武门、东华门、西华门。 4．用于需要解释的词语后边，表 示引出解释或说明。 外文图书展销会 日期：10月20日至于11月10日 时间：上午8时至下午4时 地点：北京朝阳区工体东路16号 主办单位：中国图书进出口总公司5．用于总括性话语的前边，以总 结上文。 张华考上了北京大学；李萍进了中 等技术学校；我在百货公司当售货 员：我们都有光明的前途。 引 号“1．用于行文中直接引用的部分。 “满招损，谦受益”这句格言，流传 到今天至少有两千年了。
标点符号使用中应注意的问题
标点符号使用中应注意的问题 一、单选题（40分每小题2分） 1.选出标点符号完全正确的一句： [ ] A.第十二期《〈求是〉杂志》不到一星期就销售一空。 B.我最近读了《惠崇〈春江晚景〉》这首诗，觉得诗中的意境十分优美。 C.今天，《文汇报》上刊登了一篇题为《农民爱看喜盈门》的文章。 D.《七律〈长征〉》是毛泽东同志在长征途中所作。 2.选出加在下面句子中的标点符号完全正确的一项： [ ] “放她（）行！还我二十块钱，两年间的伙食、房钱（）他随便地说（）回转头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦！宁愿赔棺材（）要她做到死！” A.（！）（”。）（：）（！） B.（——）（”。）（，）（！） C.（？）（。”）（：）（，） D.（？）（。”）（，）（，） 3.下面四句话中，标点使用无误的一句是 [ ] A.景阳冈上的武松：要么把老虎打死，要么被老虎吃掉，二者必居其一。 B.我站经销的呼和浩特市机床附件厂生产的各种规格动力卡盘，是适用于各种车床和普通转度的内、外圆磨床及自动化机床上的高效自动化夹具。 C.广泛发动青少年高标准地开展以优质服务、优良秩序、优美环境、学习雷锋、先进人物为内容的竞赛。 D.田华同志自我介绍说，她认真看过这些信后，郑重地转给了有关部门，这种精神值得赞扬。不知道有关部门收到这些信后作何感想？ 4.选出标点符号使用正确的一句： [ ] A.巫山十二峰各有各的姿态，人们给它们以很高的评价和美的命名，使我们的江山增加了诗意。而诗意又是变化无穷的，突然是深灰色的石岩从高空直垂而下，浸入江心，令人想到一个巨大的惊叹号；突然是绿茸茸
的草坂，象一支充满幽情的乐曲。 B.古代诗人形容泰山，说“泰山岩岩”注解人告诉你：岩岩，积石貌。 C.“不，我不反悔！”他轻轻地、坚定地说，“哪怕象塞尔维特一样被他们烧死。我认为胜利是可以得到的，而且要勇敢地为它奋斗。” D.譬如罢，我们之中的一个穷青年，因为祖上的阴功，（姑且让我这么说说罢，）得了一所大宅子，且不问他是骗来的，抢来的，或合法继承的，或是做了女婿换来的。 5.下列句子因为标点符号抄录有误，歪曲了说话人性格的一句是：[ ] A.“老Q，……现在……”赵太爷却又没有话。“现在……发财么？”（《阿Q正传》） B.周朴园好！痛痛快快的！你现在要多少钱吧！（《雷雨》） C.屈原婵娟！你要活下去呵！活下去呵！婵娟！婵娟……（《屈原》） D.（水生嫂说）“你走，我不拦你，家里怎么办？”（《荷花淀》） 6.选出下列各句引号作用判断正确的一项 [ ] ① 究其实，他们仍旧是有理想的，这眼前的光景，就正是他们的“理想”，或者说，他们正躺在自己的“理想”上睡觉哩。 ② 但他有时却有意采用繁笔，甚而至于借重“啰嗦”。 ③ 一个“东洋婆”（日本女人）走过来了，“拿摩温”为着在主子面前显出他的威风…… ④ 如果在公园时你一眼瞥见，首先第一会是“这里有一对恋人”，那么此时此际，倒是先感到那样一个沉闷的雨天…… A.强调反语特称强调 B.否定强调特称引用 C.强调否定强调反语 D.特称强调否定引用 7.下列各句中，标点符号运用正确的是： [ ] A.承认不懂，才能从不懂变懂；承认不会，才能从不会变会。 B.刘勰说得好，“句有可削，足见其疏；字不得减，乃知其密。” C.“孙”，大男顽皮地学舌，同时伸手想去取老妇人头上那翡翠簪儿。 D.我疑心他的原名是平福：“平稳而有福”，才正中乡绅的意。
置业顾问的40个精彩回答
置业顾问的40个精彩回答 1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？ 购买期房有四大优势： （1）价格优势。开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。 （2）户型设计上的优点。从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。 （3）可抢占购买先机，优先选择好房子。人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活
质量。如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。 （4）具有较大的升值潜力。买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。 2、购买现房有什么好处？ （1）即买即住。购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。 （2）品质有保证，买得踏实。购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。 （3）避免纠纷。购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可
常用标点符号用法含义
一、基本定义 句子，前后都有停顿，并带有一定的句调，表示相对完整的意义。句子前后或中间的停顿，在口头语言中，表现出来就是时间间隔，在书面语言中，就用标点符号来表示。一般来说，汉语中的句子分以下几种： 陈述句： 用来说明事实的句子。 祈使句： 用来要求听话人做某件事情的句子。 疑问句： 用来提出问题的句子。 感叹句： 用来抒发某种强烈感情的句子。 复句、分句： 意思上有密切联系的小句子组织在一起构成一个大句子。这样的大句子叫复句，复句中的每个小句子叫分句。 构成句子的语言单位是词语，即词和短语（词组）。词即最小的能独立运用的语言单位。短语，即由两个或两个以上的词按一定的语法规则组成的表达一定意义的语言单位，也叫词组。 标点符号是书面语言的有机组成部分，是书面语言不可缺少的辅助工具。它帮助人们确切地表达思想感情和理解书面语言。 二、用法简表 名称
句号① 问号符号用法说明。？1．用于陈述句的末尾。 2．用于语气舒缓的祈使句末尾。 1．用于疑问句的末尾。 2．用于反问句的末尾。 1．用于感叹句的末尾。 叹号！ 2．用于语气强烈的祈使句末尾。 3．用于语气强烈的反问句末尾。举例 xx是xx的首都。 请您稍等一下。 他叫什么名字？ 难道你不了解我吗？为祖国的繁荣昌盛而奋斗！停止射击！ 我哪里比得上他呀！ 1．句子内部主语与谓语之间如需停顿，用逗号。我们看得见的星星，绝大多数是恒星。 2．句子内部动词与宾语之间如需停顿，用逗号。应该看到，科学需要一个人贡献出毕生的精力。 3．句子内部状语后边如需停顿，用逗号。对于这个城市，他并不陌生。 4．复句内各分句之间的停顿，除了有时要用分号据说苏州园林有一百多处，我到过的不外，都要用逗号。过十多处。 顿号、用于句子内部并列词语之间的停顿。
论文写作中常见标点符号用法40问.
论文写作中常见标点符号用法40问 1．小圆点儿的句号（．）与小圆圈的句号（。）有什么不同？ 小圆点的句号与小圆圈的句号都能用来表示陈述句末尾的停顿。但小圆圈的句号是句号的基本形式， 小圆点的句号只是句号的补充形式。小圆点的句号主要用在科技文献及外语文献中，以避免句号同字母o 及数字0相混。 2．“但是”之前可否用句号？ 用于“虽然……但是……”“只管……但是……”两种句式中的时候，“但是”之前不能用句号。其他 情况下，可以用句号，也可以不用句号，视具体情况而定。例如： （1）1911年孙中山先生领导的辛亥革命，废除了封建帝制，创立了中华民国。但是，中国人民反对 帝国主义和封建主义的历史任务还没有完成。（《中华人民共和国宪法·序言》）（2）文化大革命已经成为我国社会主义历史发展中的一个阶段，总要总结，但是不必匆忙去做。（邓 小平《解放思想，实事求是，团结一致向前看》） 3．选择问句怎样用问号？ 一般的情况是，选择项之间用逗号，问号用在最后一个选择项之后。例如：（1）是那个年代更适合我们，还是我们在那个年龄上更快乐？（《为卡尔文疯狂》第44页，百花文 艺出版社2000年） 如果选择项比较短，选择项之间的停顿也比较短甚至没有停顿，选择项之间也可以不用逗号，只在句 末用问号。例如： （1）你是走还是留？ （2）他是小王的哥哥还是弟弟？ 如果要强调每个选择项的独立性，可以在每个选择项后都用问号，这时这几个选择项构成一个句群。 例如： （1）还是历来惯了，不以为非呢？还是丧了良心，明知故犯呢？（鲁迅《狂人日记》） 4．用问号应该注意什么？ 第一，有疑问词的句子不一定都用问号。疑问词也可以用在非疑问句中，所以不能单凭有无疑问词来
常见标点符号用法
常见标点符号误用整理 一、顿号误用 1．有联结作用的词时 ② “又”、“以及”等词前不应用顿号，而应改为逗号。类似的词还有“甚至”、“或”、“并且”、“还有”等。 2 3 ①七八月份，西南季风的风力常达八九级以上，并伴有暴雨，给船舶航行造成一定困难。“七八月份”不是表示概数，而是指七月份和八月份，“七”“八”之间应加顿号。“八九级”表示概数，根据国家标准《出版物上数字用法的规定》，“相邻的两个数字并列连用表示概数， 4．只有并列词语 ① 句中是并列单句，而不是并列词语（词和词组），所以顿号应改为逗号。 ①德国数学家克罗内克尔（Leopold Kronecker，1823～1891）曾说：“上帝创造了自然数， 数字之间一般情况下使用浪纹式连接号，但表示人生卒年的连接号必须用一字线。 ①有蚊蝇滋生的沼泽，有连绵起伏的群山，有乱石垒垒的沙漠，也有地势很低的河谷……。省略号已经是句末的标号，不要再用句号。除了引号以外，省略号后一般不再用任何标点符 四 1 ②《船舶国籍证书》的有效期为5 2 ①《Guide To Port Entry 英语中没有书名号，中文行文中遇英文书名时遵行英语习惯，但须首字母大写，或全部大写。例如，《纽约客》（The New Yorker）杂志曾登载了一篇文章……
五、问号的误用 1、连续疑问句少用了问号 ①茫茫宇宙到底有没有外星人，生命能不能合成，人果真由命运主宰？这一切都引起人们深深地思考。 本例中问号前面的三个句子都是疑问句，所以应将两个逗号都改为问号。 六、省略号与句号 1、句内括号的情况 括号里面的句子末尾一般不用符号，但可以根据情况用问号、感叹号、省略号。见下正例。 ①如果不采取（但应如何采取呢？）十分具体的控制措施，中国大量出口商品就可能引起敏感的反应。（正确） ②林语堂说过希望余生能有机会写一部（或者哪怕是读到一部！）翻译专论，但后人却只能怀着痛惜之情与他们告别。（正确） ③在介绍山岳冰川时，运用一连串的比喻（有的状如树枝，有的貌似海星，有的像漏斗，有的似裙子……），生动而形象的说明了事物的形态特征。（正确） 2、句外括号的情况 句外括号里面的句子末尾用不用句号，酌情考虑。 假如句外括号后面还有文字或者括号里的句子较长较复杂，括号里的句子末尾的句号保留。假如句外括号后面没有文字，括号里的句子末尾的句号可用可不用。 假如句外括号里面不是句子而是词语、短语，后面不用句号。 ①……这些都应该学习，但是从大处看，应当作为学习的主要对象的，还是它的人物描写和结构。(请不要误会以为《水浒》的其他方面就没有可供我们学习之处；不过，此篇专谈它的如何创造人物与如何结构全局，所以暂时不谈它的其他方面。)在这上头，我的偏见，以为《水浒》比《红楼梦》强些……（正确） ②不能把夏朝看作奴隶国家已经完全成立，只能看作原始公社正在向奴隶制度国家过渡。在过渡期中，国家也就不知不觉地发达起来了。(龙山文化遗址里，也有俯身葬，俯身者很可能是奴隶。)（正确，用了句号） ②我有一本书。（强调的是我有的书是一本，而不是两本或更多）（正确，没用句号） 七、感叹号的误用 感叹号是句末标点，不用在句中 ①那醉人的绿啊！仿佛一张极大的荷叶铺着，满是奇异的绿啊。 第一个感叹号改逗号，最后的句号改感叹号。 八、冒号的误用 不表示停顿的地方不用冒号。 ①我跳下车，说了声：“爷爷再见！”就往家里走去。 这里删除冒号，但是注意！”后面直接加文字的形式。所以，像如下情况也是正确的： “我们想要的是什么？”和“我们要避免什么？”是不同的。（正确）
经典房地产销售技巧和话术
经典房地产销售技巧和话术 客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否. 建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效；原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到最二层的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的，就已难得。至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。
初期报价的“制约”话术。所谓“制约”话术，就是在互动式的说话氛围内，提前知道别人想要表达的事情，而这个事情不一定对自己有利；于是变换一种形式，先发制人，结果别人反而无法发作，从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期，无论是出于自发的对产品的需要，还是置业顾问主动接近的产品展示，客户会不由自由的问一句话，这房子多少钱啊？这个就属于客户的“初期问价”。实际上，消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯，是一种没有经过逻辑思考的本能，试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区：昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射，一旦进入廉价区，客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了；而一旦进入了昂贵区，即便当前没有消费能力，内心却建立起了对它的美好向往。听完置业顾问对项目的介绍之后，只要有意向的客户肯定会提出看房，看房过程可以说是能否成交的关键，因此，这个过程中的话术也非常重要。看房过程中的话术主要有以下几点：（一）人际关系控制话术看房过程中，客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是：主动结识一同看房的所有人，一定要做到主动要求客户给你介绍。控制看房环节的要诀就是：主动、多说好话、请求指点。随身携带一个笔记本，将无法妥当回答的问题记录下来，将客户特别在意的要点记录下来，将客户陪同人的话记录下来。不要担心客户看到你在做记录，做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。（二）郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘，有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场，置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。这样，看房的路途就变得较为漫长，看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中，置业顾问最重要的话术就是介绍区位。介绍区位的技术要点主要有两点：1）、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足，客户心理距离较远，但郊区项目最大的优势一是价格便宜，一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性，方法无非两个：一是化解抗性，一是增强吸引力。2）、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中，化解抗性的办法有两个：一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系，利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户，增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。看房途中，增强吸引力的方法也有两个：一是区域营销，一是生活方式引导。区域营销话术比如：“我们项目位于新城的核心地段。目前我市大力建设新城，新城因为具有强大产业支持，是最有前途的
标点符号用法经典40问答
标点符号用法经典40问答 1．小圆点儿的句号（．）与小圆圈的句号（。）有什么不同？ 小圆点的句号与小圆圈的句号都能用来表示陈述句末尾的停顿。但小圆圈的句号是句号的基本形式，小圆点的句号只是句号的补充形式。小圆点的句号主要用在科技文献及外语文献中，以避免句号同字母o及数字0相混。 2．“但是”之前可否用句号？ 用于“虽然……但是……”“只管……但是……”两种句式中的时候，“但是”之前不能用句号。其他情况下，可以用句号，也可以不用句号，视具体情况而定。例如：（1）1911年孙中山先生领导的辛亥革命，废除了封建帝制，创立了中华民国。但是，中国人民反对帝国主义和封建主义的历史任务还没有完成。（《中华人民共和国宪法·序言》）（2）文化大革命已经成为我国社会主义历史发展中的一个阶段，总要总结，但是不必匆忙去做。（邓小平《解放思想，实事求是，团结一致向前看》） 3．选择问句怎样用问号？ 一般的情况是，选择项之间用逗号，问号用在最后一个选择项之后。例如： （1）是那个年代更适合我们，还是我们在那个年龄上更快乐？（《为卡尔文疯狂》第44页，百花文艺出版社2000年） 如果选择项比较短，选择项之间的停顿也比较短甚至没有停顿，选择项之间也可以不用逗号，只在句末用问号。例如： （1）你是走还是留？ （2）他是小王的哥哥还是弟弟？ 如果要强调每个选择项的独立性，可以在每个选择项后都用问号，这时这几个选择项构成一个句群。例如： （1）还是历来惯了，不以为非呢？还是丧了良心，明知故犯呢？（鲁迅《狂人日记》）4．用问号应该注意什么？ 第一，有疑问词的句子不一定都用问号。疑问词也可以用在非疑问句中，所以不能单凭有无疑问词来判断一个句子是不是疑问句，该不该用问号。下面的句子虽有疑问词，但不是疑问句，所以不用问号： （l）我不知道这件事是谁做的，但我猜做这件事的人一定对我们的情况比较熟悉。 （2）你告诉他我们这里都有什么规矩。 第二，倒装句中，问号应该放在全句的末尾。例如： （1）明天放假吗，张老师？ 下句中的问号用错了： （1）江西省原副省长胡长清因受贿被判处死刑并伏法后，人们关注着检察机关对那些给胡长清行贿的人将如何处置？（《检察日报》2000年6月23日1版）5．问号和叹号是否可以并用？ 问号和叹号是两种不同的标点，问号表示疑问，叹号表示感叹，各有各的作用，从原则上说不宜并用。但语言中的疑问和感叹有时有交叉，于是就产生了问号和叹号的并用。疑问和感叹两种语气的交叉主要出现在两种情况中： 带有强烈感情的反问句。例如： （l）“什么？”男人强烈抗议道，“你以为我会随便退出娱乐圈吗？！”（《南方周末》2000年3月17日18版）
2020年[小学常用标点符号用法大全]
小学常用标点符号用法大全，务必让孩子掌握，不少大人都用错了！标点符号用法很重要，影响考试成绩，老师家长一定要教会孩子！ 1 句号一句末尾用句号，语气平缓调不高。 读书见它要停顿，作文断句莫忘掉。 基本用法用于句子末尾，表示陈述语气。使用句号主要根据语段前后有较大停顿、带有陈述语气和语调，并不取决于句子的长短。 示例1北京是中华人民共和国的首都。 示例2（甲咱们走着去吧？）乙好。 有时也可表示较缓和的祈使语气和感叹语气。 示例1请您稍等一下。 示例2我不由地感到，这些普通劳动者也同样是很值得尊敬的。 常见错误当断不断，一逗到底。 不当断却断了，割裂了句子。如生产成本居高不下的原因，一个是设备落后，能耗高。另一个是管理不善，浪费严重。（“能耗高“后面的句号应改作逗号） 2 问号有疑有问用问号，设问反问也需要。 遇它读出语调来，看书见它要思考。 基本用法用于句子的末尾，表示疑问语气（包括反问、设问等疑问类型）。使用问句主要根据语段前后有较大停顿、带有疑问语气和语调，并不取决于句子的长短。 示例1你怎么还不回家去呢？示例2难道这些普通的战士不值得歌颂吗？选择问句中，通常只在最后一个选项的末尾用问号，各个选项之间一般用逗号隔开。当选项较短且选项之间没有停顿时，选项之间可不用逗号。当选项较多或较长，或有意突出每个选项的独立性时，也可每个选项之后都用问号。 示例1诗中记述的这场战争究竟是真实的历史描述，还是诗人的虚构？示例2这是巧合还是有意安排示例3要一个什么样的结尾现实主义的？传统的？大团圆的？荒诞的？民族形式的？有象征意义的在多个问句连用或表达疑问语气加重时，可叠用问号。通常应先单用，再用叠用，最多叠用三个问号。在没有异常强烈的情感表达需要时不宜叠用问号。 示例这就是你的做法吗？你这个总经理是怎么当的？？你怎么竟敢这样欺骗消费者？？？问号也有标号的用法，即用于句内，表示存疑或不详。 示例1钟嵘(—518)，颍川长社人，南朝梁代文学批评家。
置业顾问基础知识问答
置业顾问基础知识问答 1、简述接待客户的基本流程及礼仪？首先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。 2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。 3、也许他是路过这里顺便近来的, 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。 3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展 4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标 5、你会怎样整理和回访你的客户？每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。 6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快 7、认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
小学标点符号使用方法大全(附练习题)
小学标点符号使用方法大全（附练习题） 1小学常用标点符号及使用方法 逗号， 用来表示一句话中间的停顿，用一格，格的左下方。 例：我们都是来自全国各地，为了一个共同的目标，聚到一起来了。 句号。 表示一句话说完之后的停顿。它一般用在陈述句和不带明显的命令口气的祈使句的末尾，占一格，点在格的左下方。 例1：姚明是一位闻名全球的蓝球运动员。例2：请拿给我一支笔。（祈使句） 顿号、 表示句子中并列词语之间较小的停顿，占一格，点在格的左下方。 例：风声、雨声、读书声，声声悦耳！家事、国事、天下事，事事关心！ 问号？ 表示一句问话完了之后的停顿，用问号，点在格的中间。不论是疑句，还是设问、反问，当问句的意思表示完了，就用问号表示停顿。 例：①你的性别是什么？（疑问）②万里长城难道这不是
伟大的奇迹吗？（反问）③是谁带我们走出旧社会？是我们的伟大领袖毛主席。（设问） 感叹号！ 表示感情强烈的句子完了之后的停顿，用感叹号。诸如喜爱、赞美、悲伤、怀念、请求、命令、愤怒、惊讶等。 请求：请让我再看一次吧！喜爱：我的“小猫咪”是多么的可爱啊！惊奇：什么，“这样”也行！气愤：你竟然这么的不知天高地厚！命令：他看了我一下，紧张的说：“别动！” 冒号： 主要用于句子中表示提示、总结之后的停顿，占一格，点在格的左下方。冒号主要有以下用途： 1）冒号用于引述语之前，表示后面是所要说的话或引用别人的话。2）冒号用于提示语或总结语之后，表示后面还有话说。 3）冒号还用于书信的称呼之后，其作用也是表示提示。 4）用在解释性的分句之前，具有解释说明的作用。 5）用在总提与分述之间，使两者眉目清楚。 6）用在动词谓语和较长的宾语之间，便于阅读理解。 引号“”或‘’ 引号表示文中的引用部分，就形式而言，分为双引号[用“”表示]和单引号[‘’]两种。一般说，单独使用引号用双引号，而引用的话中还需要用引号时，外面用双引号，里面用单引号。 例：赵大叔拍了拍牛头说：“累不累，‘独角龙’？”
常用标点符号使用规范五
常用标点符号使用规范五 常用：标点符号使用规范.txt如果我穷得还剩下一碗饭我也会让你先吃饱全天下最好的东西都应该归我所有包括你！！先说喜欢我能死啊?别闹听话。有本事你就照顾好自己不然就老老实实地让我来照顾你！ 一、句号 1.句号的形式为“。”。句号还有一种形式即一个小圆点“.”一般在科技中使用。 2.陈述句末尾的停顿用句号。例如： a)北京是中华人民共和国的首都。 b)虚心使人进步骄傲使人落后。 c)亚洲地域广阔跨寒、温、热三带又因各地地形和距离海洋远近不同
气候复杂多样。 3.语气舒缓的祈使句末尾也用句号。例如：请您稍等一下。 《图书编校质量差错认定细则》“标点符号”部分指出： 句号的误用主要有两种情形： (一)是句子而不句断。常见一段文字一逗到底。例如： 已经25岁了我终于成为专业歌剧演员遗憾的是没唱几年歌剧领导却让我改唱评剧由于唱法子不对而毁了嗓子终于被迫离开我喜爱的舞台。(这一段文字是由三个句子组成的“演员”和“评剧”后的标点应改为句号。) (二)不是句子而用了句号。常见把一个句子拆成几个句子。例如： 1.电视短剧《荷花》通过一个卖扇子的小女孩同小偷勇敢斗争的故事。表现了小女孩的纯洁、善良、勇敢的性格。反映了小女孩高尚的情操和美好的心灵。(这是一个单句句子中间的两个句号应改为逗号。) 2.产生经费紧张的原因一个是实在缺得多。另一个是在经费使用效率上也存在一些问题。(这是一个复句句中的句号应改为逗号。) 《出版校对教程》还有几点提示： 1.中文和外文同时大量混排时为避免“。”“.”的传插使用可编统统采用“.”。如： 1）计算所得的结果是48%. 2）这个句子可以翻译成He love sorts.
标点符号的使用点
标点符号的使用点 近年各地中考试卷中对标点符号的考查主要方式有以下几种方式：①判断所给的几句或一段话中标点符号使用的正误，选出正确的一项；②选出几组句子中误用标点符号的一项； ③根据表达的需要，为一段话中隐去标点符号的地方添加正确的标点符号；④在原句上修改使用不正确的标点符号；⑤结合具体语境，理解常用标点符号所起表达作用的正误，做出选择。如： 2002 浙江杭州卷 下列句子中的标点符号使用都正确的一项是( ) A．在播音员的播音中，经常会出现这样一种现象：就是把该读去声的字读成上声。 B．成败与自己的想像有着直接的关联。悲观的把自己想像成失败者，这足以使你不能取胜；乐观的把自己想像成胜利者，将给你带来无法估量的成功。 C．宋朝的林和靖的咏梅名句不少，最脍炙人口的当然是“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。” D．诗画无不注重绘声绘色，讲究笔力，风韵，意境等……因此，古人曰：诗是有声画，画是无声诗。 解析：此题主要考查学生对冒号、分号、引号与句号的连用及省略号等标点符号的掌握情况，检测其运用能力。这是一道正选题，解答这类题，首先要牢固掌握题目要求所涉及到的几种标点符号的使用方法。其次要善于仔细分析每个选项提供的语境。最后要运用平时积累的有关标点符号使用中变化的规律去解决问题。 此题A项中的冒号应改为逗号，因为标注冒号时，不仅要有提示下文或总结上文的需要，而且要有比较大的停顿，而这个句子标注冒号的地方没有较大的停顿，因此不宜用冒号；B项中第二分句是分开的两句话，其内容是并列关系，故使用分号；C项中所引用的两句咏梅诗只是作为作者语言的一部分，句末句号要放在引号外。D项省略号与“等”不能同时使用。答案：B 2003 辽宁卷 下面句子中的标点符号有错的一项是( ) A．记得在我的一生中最重要的一天，就是安妮·莎利文老师来到我身边的那一天——1987年3月3日。 B．他意识到。必须马上找个地方隐蔽起来。 C．离地9分5秒，第三级火箭发动机启动工作，飞船在预定的时间、预定的高度进入预定的轨道。 D．“鞠躬尽瘁，死而后已”，正好准确地描述了他的一生。 解析：这是一道错选题，考查涉及标点符号中破折号、句号、逗号、引号、顿号等的正确使用，考查的重点是逗号和句号在使用上的易混现象。解答这个选择题，关键在于熟练掌握单句中逗号的使用规律，选项B中的句号的使用就不符合要求，因为在单句中，表示谓
标点符号使用方法汇总
标点符号使用方法大全（含口诀） 今天闺女问我分号该怎么用，大概说明了一下之后，上网搜了搜其用法，发现应该总结汇总一下标点符号的用法，在此过程中不仅对标点符号的魅力有了新的认知，对于和宝贝一起读小学、中学甚至重新高考更是深有体会。 标点符号用法与大家分享。看下面这个例子感受一下标点符号的魅力吧! 举例如下： 你喜欢我不喜欢 1、你喜欢我不喜欢？ 2、你喜欢，我不喜欢。 3、你喜欢。我不喜欢？ 4、你喜欢？我不喜欢？ 5、你喜欢！我不喜欢？ 6、你，喜欢我？不喜欢？ 7、“你喜欢我不？”“喜欢！” 8、“你喜欢我？”“不喜欢！” 9、“你喜欢我？”“不喜欢？” 10、《你喜欢我不喜欢》 11、《你喜欢》，我不喜欢。 12、你喜欢《我不喜欢》。 一、句号 句号是最常用的符号，句号表示一句话完了之后的停顿。用句号的句子语调平缓。句号表示一句话的结束，新一句话的开始，提示读者该句的表达意思已结束。 用不用句号，关键不是看语言的长短，而是要看语言有没有表达一个完整的意思，能不能构成一个完整的句子。有的虽然只是一个词，但却能表达一个完整的意思，这个词就构成了一个句子。有的虽然由多个词构成，但并没有表达一个完整的意思，按句子结构的要求，它只是句子的一个部件（又叫成分），那就不能算一个句子。例如： 1．大的小的、方的圆的、在阳光下闪着灿烂光辉的五彩池
不是句子，就绝不能用句号。 完整的句子是不是就可以用句号呢？不一定，还要看这个句子的语气。句号适应于陈述语气、语调平缓的句子，语气很重的疑问句等就不能使用句号。如：2．这是你的面包？（疑问） 3．李黑，把枪放下！（语气强烈） 附句号歌： 一句末尾用句号，语气平缓调不高。 读书见它要停顿，作文断句莫忘掉。 二、问号 问号和句号一样，表示一句话完了之后的停顿，但用问号的句子必须有疑问的语气。问号在书写中占一个字的位置，紧跟前文书写，不可独立书写在一行的开头。 有疑而问的问句和无疑而问的反问句、设问句，都是疑问的语气。所以都用问号。 问句往往带有疑问词，像“什么”“甚”“啥”“怎样”“谁”等。 也有不含疑问词的问句。如： 1．他已经走了？ 2．李明？ 这两个例子，如果没有问号便是肯定的句子。这类句子在口语中经常出现，但在书面语中，只能靠问号来体现疑问语气。 不过，有疑问词，却不一定是疑问句。口语中，可以靠语气来判断，书面上就必须用标点符号把它表达准确。例如： 1．那只带头的鸟说：“咱们赶快飞到别处去吧！今天晚上，这里的大山要崩塌，大地要被洪水淹没，不知道要淹死多少人呢！” 问号是表示问句之后的停顿的。是不是问句，用不用问号，这要看是否有疑问，要不要回答或解决，是不是疑问的语气。问句是有疑而问的，要求回答或解决的，语气是疑问的。反问句虽然不一定要求回答，但它有疑问的语气，是借发问的形式来加强语意的。设问句虽然不要求别人回答，但它是用疑问的形式提出来，自己作回答的。