万科长沙项目专题分享

第一章万科品牌介绍

万科深信：百年品牌的基业长青，来自于脚踏实地的精耕细作，来自于对行业和客户的高度责任感。

一、品牌介绍

万科成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科自1988年进入房地产行业，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的34个城市。

二、万科愿景

万科致力于成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。

三、企业理念

万科坚持“让建筑赞美生命”的企业核心理念，积极改善人居环境，积极倡导绿色环保，坚持领跑行业。

四、客户服务

6+2步法，是万科研究出来的一套系统的客户关系管理方法，以客户感知为中心，以信息透明和让客户感动为基本点，为客户提供主动的服务。

万科客户服务6+2步法介绍

五、产品系列

万科针对不同区域的住宅用地、不同的客户需求，用不同的产品系列去满足客户对居住生活的差异化要求，提供个性生活新方式。其针对各类细分客户的需求，推出了覆盖客户整个生命周期的住宅产品，形成了以金色系列、城花系列、

四季系列以及高档系列为主的系列产品。

万科产品系列概况表

六、长沙万科

2006年，万科收购浙江南都，曲线进入长沙市场。截止到目前，万科在长沙的项目共有7个。

万科长沙项目概况表

第二章万科长沙项目分析

以长沙万科的主要项目为切入点，从营销的角度发现万科。这里主要介绍金域蓝湾、金色花园、金域华府和万科城四个项目。

一、万科〃金域蓝湾项目分享

（一）项目概况

1.项目基本信息

万科〃金域蓝湾项目概况表

2．项目介绍

金域蓝湾由9栋高层（33层、34层）和7栋小高层（18层）组成，绿化率为41%左右，容积率为3.0。

大部分建筑为正南正北，同时兼顾浏阳河的景观资源的充分享用。建筑设计以现代简约为特点，以白色与灰色的时尚搭配，再点缀一些绿色、柠檬黄、蓝色等小色块，使整个外立面显得活力、年青，跳跃、富有现代气息。

3．周边配套

中小学：田家炳中学、马王堆中学、双新小学、火炬小学、火星小学、古汉城小学、蓉星小学

综合商场：沃尔玛、新一佳、旺和超市

幼稚园：自设12班幼儿园

银行：农业银行、邮政银行、工商银行、建设银行

邮局：邮政局

医院：马王堆疗养院/养老院、旺旺医院

其他：汉墓公园、浏阳河风光带（规划）

4．交通情况及区位图

130，908公共汽车

区位图

（二）项目展示1.户型图

2.实景图片展示

售楼中心

园林

样板房（三）项目营销

1.报广展示

2.部分活动展示

3.营销分析

简单来看分为三个步骤：

第一是品牌入市，制造话题

第二是售楼处的开放

第三是生活方式的实景演绎

而穿插在这里面的是多样的宣传方式和持续不断营销活动，积蓄大量的有效客户，从而取得好的销售业绩。

（四）项目总结

项目之所以成功总结为以下三个方面

第一，开发商的巨大品牌优势。

第二，物业是万科物业，为项目赢得了良好的市场口碑。

第三，项目产品——从项目样板房，营销中心，园林，项目里面处处彰显了产品的品质，配合营销战略的执行炒作，让产品优势发挥极致，在当时市场赢得消费者。

二、万科〃金色花园项目分享

（一）项目概况

1.项目基本信息

万科〃金色花园项目概况表

2.项目介绍

万科金色家园是万科产品品类中位于城市中心或新城区的高端定位产品。万科金色家园户型为32、45平米精装公寓，总价20万-30万，首付4-7万。

3.周边配套

项目紧邻韶山南路、东塘及新中路口商圈复合区，周边华银旺和、中心医院、沃尔玛、铁道学院等配套设施一应俱全。

4.交通及区位图

7、137、107、103、122、152、805、602路等公交路线。

（二）项目展示

1.户型图展示

2.项目图片展示

营销中心

万科战略采购标准化

万科集团战略采购标准化一、组织设计及职责划分由于实施战略采购必然涉及到组织权责的重新分配，因此战略采购组织的地位直接影响到战略采购活动获得资源的能力甚至战略采购工作的成败。万科将集团采购-区域采购-分公司定点采购统一作为一个战略采购体系。其中，只要是全国性品牌、全国性的服务由集团统一采购；区域品牌由区域采购；一些当地采购最有利的零星采购则由分公司负责；项目公司则无采购权限。从集团到分公司，万科均设置了采购部门，但其分工有所不同。万科将总部采购部门定位为全集团采购的“大脑”，负责供应市场研究，制定和推动采购战略，管理流程固化，协调内部采购协作等。而为使采购更加快速有效，适应项目当地的特色，未来将把更多的采购权力逐步下放到区域这个层级。目前总部负责10项左右的战略部品采购，而区域则承担了70%~80%战略采购任务，平均在40~50项左右。二、战略采购核心流程 1.战略采购过程3个管控点万科战略采购流程涵盖了可研、招投标、实施及评估四大阶段，贯穿整个采购生命周期。由战略采购管理中心主导采购工作的执行和资源的协调，各职能分管副总组建战略采购领导小组负责招标决策管理及评标原则的审定。同时，为了兼顾各区域公司需求，集团与分公司共同参与决策以及制定采购方案，以消除和减少执行过程中的来自于项目一线的阻力。在采购过程中，有三个点需要重点管控： (1)招标文件的评标原则需要在实施方案发布后还单独审批一次，取得各方高层的一致确认，防止后续的反复，提高后续招标效率。 (2)招投标阶段评标时，将生成初评报告提交给领导小组审批，主要通过会议形式审批。这是一个重要节点，因此万科规定进行评标必须不少于11人参与，其中7个总裁级人员都必须要参加。在审批前，采购人员必须针对各方面的问题做好充分准备，争取一次性通过，因为一个季度只有一次评审机会，如果通不过将直接影响采购小组的绩效。

万科股权案例分析

小组作业报告报告名称：万科股权激励分析小组名称：小组成员（姓名加学号）：预定汇报人：**** 报告执笔人：**** 2013年3月31日

一、股权激励原理在上市公司中，由于经营者和股东之间是委托代理的关系，由股东委托经理人经营管理资产，两者追求的目标往往是不一致的，股东希望其持有的股权价值最大化，而经理人更多的则希望自身效用最大化，这种目标的不一致不利于公司的发展。因此，为了促进经营者与公司利益的结合，股权激励应运而生。股权激励是一种使经营者获得公司一定的股权，让其能够享受股权带来的经济效益与权利，能够以股东的身份参与企业决策、分享利润，从而激励经营者勤勉尽责地为企业公司长期发展服务的方法，同时也是吸引特殊人才和专业人才的人力资源配置方法之一。股权激励计划的实现方式主要有限制性股票和股票期权等。二、万科公司的股权激励计划概况万科公司采用的限制性股权激励计划是借鉴美国企业界广泛使用的一种长期激励手段。所谓“限制”是指公司高级管理人员获得奖励性股票之后，不能立即将股票拿走或卖出，经营者想要出售这部分股票，必须达到公司事先设定的条件。这种前提条件可能是一种时间限制，也可能是一种绩效上的要求。 1、第一次股权激励计划（1993年）早在1993年万科发行B股的时候，第一次股权激励计划项目就已经开始实施，计划从1993年做到2001年，以3年为单位分成三个阶段，以约定的价格全员持股，三年后交钱拿股票可以上市交易。计划在当时得到了主管部门的批准，但却在第一期发完之后，由于政策生变，被证监会命令叫停，至此，万科公司的第一次股权激励不了了之。 2、第二次股权激励计划（2006年——2008年） 2006年1月中国证监会颁布了《上市公司股权激励管理办法》，使得万科公司再次推出中长期激励制度的时机终于成熟。根据中国当前的制度环境和万科的现实情况，万科最终决定采用国际上日益成为主流的限制性股票激励计划。计划由三个独立年度计划构成，即2006年至2008年，每年一个计划，每个计划期限通常为两年，最长不超过三年。按照计划,在满足净资产收益率高于12%的前提下,以净利润增长率15%为最低要求,每年从净利润的增长部分中提取激励基金,并委托信托公司买入万科A股,如果满足相关条件,经过第一年储备期、第二年等待期后,第三年可交到激励对象手上。激励对象拿到这些股票后,每年最多可以卖出25%。但是第二次股权激励计划还是以“二次终止”来宣告结束，自2006年股权激励计划开始实施以来，万科近2006年度的激励计划得以在2008年9月完成实施，而2007年度和2008年度均夭折。2008年度因为业绩欠佳不达标，激励被迫终止，2007年度尽管业绩表现很“努力”，但由于股价不“争气”，该年度的

万科工程标准化管理手册_296页

万科有限公司工程管理手册

前言根据集团设计工程部对一线公司进行“规、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务流程规化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司管理规化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规》、《工程技术委员会管理规》及其它有关项目部的管理制度再作增定。报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规。本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感。由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。工程部

工程管理规目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面 2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页 2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页三、工程管理程序 3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页 3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页 3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页 3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页 3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页 3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页 3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页 3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页 3.9 工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54页 3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58页 3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65页四、工程施工过程管理制度 4.1 施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67页 4.2 施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71页 4.3 施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75页 4.4 工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78页 4.5 工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81页 4.6 工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83页 4.7 工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87页五、施工图审查要点 5.1 结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92页 5.2 给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97页

南宁万科魅力之城一期项目总承包工程全解

南宁万科魅力之城一期项目总承包工程模板工程施工劳务合同甲方（总包方）: 乙方（分包方）：签订日期：年月日

模板工程施工劳务合同甲方（总包方）：中建四局第三建筑工程有限公司乙方（分包方）：依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，甲、乙双方协商达成一致，订立本合同。本合同中所涉及的有关词语定义： 1、业主：指本工程的建设单位。 2、总价：完成承包范围内所有合格工程的实体、费用、税费、市场风险等的固定总价。 3、单价：完成承包范围内合格单项工程的实体、费用、税费、市场风险等的固定综合单价。一、发包情况： 1、发包工程名称： 2、发包工程地点： 3、承包方式：乙方包工、包小型机具、包辅材、包安全文明、包质量、包工期、包验收 4、料具供应： 1)模板支撑（钢管、扣件、顶托、垫木、轮扣）由甲方供应，模板、木方、模板拉结用钢丝绳、止水螺杆由甲方供应，套管，螺杆、铁垫片等辅材均由乙方自己负责。甲供材料进入施工工地，乙方应派人配合甲方进行验收，甲乙双方共同验收合格收货后，甲方同时将材料移交给乙方，乙方承担保管责任。乙方按施工图纸、规范、标准合理地进行配料和施工，严禁偷工减料和浪费材料。 2)所有支模加工机械、设备和工具及所有辅材等等均由乙方自行负责采购和承担费用。 3)施工安全生产防护、劳保用品均由乙方自行负责配置（如：安全帽、安全带、绝缘手套、鞋等）均由乙方自行负责配置；如乙方委托甲方统一采购，则相应采购费用从乙方工程款中扣减。三级配电箱及配套电线电缆等均由甲方负责采购安装。人公司统一订做，每套30元，费用从支付给乙方的工程款中扣险。 5、施工工期：按照甲方的进度计划进行施工 1)乙方应根据甲方安排合理进度计划工期要求，严格实施，接受甲方的检查，监督，保证按约定工期完工。工程实际进展滞后于进度计划时，乙方应按甲方要求采取补救措施，保证满足计划要求。如在甲方限定时间内仍达不到计划要求，视为乙方无按期完工能力，甲方可以单方解除合同，乙方在接通知后5日内无条件撤离现场，并承担因此给甲方造成的损失。 2)非乙方原因影响工期，甲方确认同意顺延工期的，予以顺延。乙方原因造成竣工期拖延，每延误一天向甲方支付5000元的违约金，并承担因此给甲方造成的经济损失。 6、施工质量： 1)按甲方与业主合同有关质量的约定、国家现行的《建筑安装工程施工及验收规范》和《建筑安装工程质量评定标准》，符合广西壮族自治区《工程施工质量验收规范》合格标准，确保取得南宁市优质工程，国家绿色二星标准。

万科案例分析

第一个问题：成功的因素？一、与时俱进，正确掌握市场及政策动，以正确采取相对应战略 1、早期快速扩展发展阶段（1984年－1991年）在中国商品经济刚刚起步，市场皆是供不应求的时势下，机会导向使万科取得了早期的发展资金，为万科快速发展打下了基础。 2、稳定成长阶段（1992年－2000年）万科注意到房地产行业即将成为国民经济新的热点。这时我国住房制度发生了一系列改革，中央关于“住房私有化”的政策点燃了我国房地产行业的光明前景。确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将居民住宅作为房地产的主导开发方向。 1993年，除房地产开发业务外，万科其他业务的利润率都开始明显降低，万科开始思考重组业务，万科对公司业务资源进行重组，突出地产主业，为企业进行瘦身。 3、全国范围扩展阶段（2001年至现在）以成熟产品为原型建造较为近似的标准产品。利用发展成熟的模式进行大规模扩张。这样既可以降低开发成本，规避风险，又可以实现规模效益。进入区域集约化阶段，提出了城市经济圈聚集战略。二、核心竞争力万科的战略管理有着清晰的定位、具有预见性、符合市场价值规律，从多元化到专一化的战略管理，而后到规模化、精细化的扩张。确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将居民住宅作为房地产的主导开发方向。成功打造出其核心竞争力：中国目前最大的专业住宅开发企业。三、打造品牌，创建独特完整的企业文化 ?品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次、多角度、多领域地参与竞争。 ?万科通过打造在房地产的品牌，形成自身企业独特的品牌管理和品牌文化，让消费者通过品牌能更好的理解万科传递的信息，让万科的理解深入人心，从而树立起企业的竞争力品牌标志诠释 1、四个“V”旋转围合而成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万科专注于中国住宅产业的业务战略。 2、四个“V”朝向不同角度，寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能的生活空间，积极响应客户的各种需要，创造性的为人们提供各种差异化的理想居住空间。 3、四个“V”形状规整有序，象征万科推进更加工业化的全新建筑模式，从而提高住宅质量水准，减少环境污染和材料浪费。 4、四个“V”相互呼应循环往复，代表万科积极承担社会责任，坚持可持续发展经营理念。 5、四个“V” 鲜艳活泼，寓意万科员工生趣盎然、健康丰盛、充满自信的性格特征。四、产品研发管理，可靠的产品质量确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将居民住宅作为房地产的主导开发方向。以城市中档民居为主，注重选择不同城市的类似用地，以成熟产品为原型建造较为近似的标准产品。

万科恒大如何进行标准化运营

万科恒大如何进行标准化运营正所谓三流企业卖劳力、卖产品；二流企业输出品牌、技术、管理，进行低成本扩张；一流企业制定标准和游戏规则。万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。标准化带来的是产业化与规模化。在房地产市场政策、资源、成本等越来越透明的情况下，谁拥有足够的“软实力”——标准化体系，谁就拥有行业的未来。标准化的背后是排他性的竞争，是竞争的高级阶段。分析众多标杆房地产企业运营实践，标准化体系应包括：（1）产品标准化；（2）流程标准化；（3）合约标准化；（4）操作规范标准化；（5）工作成果标准化。下面从这五个方面详细展开，系统地阐述房地产企业标准化体系的建立。一、产品标准化——实现连锁、复制开发 1.项目利润率最大化房地产企业要实现做大、做强的目标，其实可以归集为一个基本公式：M=S×F。其中，M是利润，S是销售额或营业收入，F是项目利润率。如何实现M最大化呢？如下图：

上图所示，M最大化需要S或F增大，或者二者同时增大。影响二者的因素有四：多项目开发、规模开发能力、成本费用和项目附加值。扩大销售额需要通过多项目开发和提高规模开发能力实现，提高利润率可以通过控制成本费用和提高项目的附加值来实现，包括规划、设计、概念和品牌的附加值等。房地产企业在实行多项目开发时，因为不同项目的物业形态、规模等大都不同，所以往往导致开发效率和项目利润率较低，即从规模开发能力、成本费用和项目附加值入手效果往往不是最快最明显的，那么，怎么才能同时满足做大M的条件呢？ 2．产品标准化案例所谓产品模式标准化就是基于预测和研发的、适合市场需求和自身能力的、可复制开发的、独特的、相对固化的产品线。见下图：

【房地产】万科标准化集锦参考

【房地产】万科标准化集锦参考万科住宅统一设计要求【目的】：1. 方便一线公司确定审查图纸之审查要点； 2. 编制可行、有用的住宅设计统一技术措施，为设计单位提供设计参考依据，使设计处于受控状态，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等咨询题显现，提升万科住宅品质； 3. 为设计部设计人员提供技术流程指导。【形式】：1. 住宅设计统一技术措施 2. 图纸编制深度统一技术措施 3. 重点部位营造作法 4. 典型构造节点 ) i7 Q, p. J( L1. 间距 I1 X7 |# ?1 l8 e: N2. 消防 & C@) R7 Y( ]3 x: f" h) _8 @3. 流线设计 5 \4 g& U* J' Z" H( r4. 附属用房 , s2 S' p# y- z; h, {. G5. 摩托车,自行车存放9 T0 V2 y9 }) d) v7 ^% k 二. 单元户型设计( f: D5 s$ V0 |* E; o6 ?, G 1. 玄关 ^s6 p6 v7 F# M# W# i$ X. ?) ~2. 厨房 + u2 A& ^# f# m3. 卫生间8 U' ]L5 e: n 4. 阳台7 j: f) J. j5 J 5. 门

$ D, ^& l3 C" f5 E4 h1 G6. 窗% |3 D! s" q( A3 n. Z# W8 P8 u8 y, Z/ m 7. 空调; s h2 y4 R" p: b0 U! s 8. 油烟机; q& g2 x$ A3 o" G) X U- Z6 G 10. 热水器2 D- S) U! [- p W* B8 m^9 t 11. 插座开关散热器4 E" q5 V& f$ e: r7 p 12. 其它 ' w, z- j! C# m g三.公用空间9 f- Q. F, n9 _1 C1 A# d 1. 单元入口 + A. g9 D& m# V o7 x2. 楼梯 6 R; c+ b" @- Q3. 电梯 # o, b2 s* t9 a0 G) T3 j4. 裙房商铺 7 z- f6 I2 l2 H6 s; L" ~9 ~; ]) ^5. 地下室半地下室/ b3 k4 M- N: L4 [* e- d9 i; Q; j+ V 6. 会所 , W; u" H: s) X K$ J7. 墙体9 b, r1 N2 _0 D' p 8. 屋面,女儿墙,屋顶栏杆, ~5 j3 d7 W2 c- A% U/ K3 D 9. 地下车库及汽车坡道! p' n c, t* p4 K5 Q7 f6 ~ 10. 管道井,设备表箱 6 c0 [& m+ m* |; K$ w- H11.垃圾收集 ! W1 E: Q4 Y5 \7 t1 M12.设备选型/ X/ q! o1 t2 P2 y( a B 13.其它 0 r$ y! I5 Q, g8 Z, B7 @四.室外工程 $ `+ E9 }4 d5 V5 s1. 竖向设计 d# @; n+ H9 [# O1 Y2. 道路铺地 + ?# r! Y$ ]& l9 z9 {3. 游泳池( i7 H9 {+ Q) U4 J6 A| 4. 儿童游戏场地/ p5 @?4 S/ K- ] 5. 绿化 - R; u/ Y4 y8 Q; _6. 其它

万科标准化手册

2013 上海区域住宅产品定型设计手册

目录使用说明户型及楼型汇总表标准户型标准楼型组合门窗设计标准管井设计标准厅房设计标准

使用说明一、研究的目的和范围 a. 研究的目的目前上海区域内首置首改产品中，1梯4户板式高层应用较为普遍，但是从各个项目来看，户型、核心筒与栋型设计均存在较大差异，标准化程度有待提高。为提高区域内1梯4户的标准化程度，提高项目的抗风险能力，缩短开发周期，提高运营效率，特制定本手册。 b.研究的范围 17个项目城市：上海江苏省（8个城市）——南京、苏州、无锡、常州、昆山、扬州、徐州、镇江浙江省（5个城市）——杭州、富阳、温州、宁波、嘉兴安徽省（2个城市）——合肥、芜湖江西省（1个城市）——南昌二、设计原则 a. 设计依据上海《住宅设计标准》DGJ08-20-2007 (2011年版) 《江苏省住宅设计标准》DGJ32/J26-2006 浙江省《城市住宅建筑设计标准》DBJ10-6-98 《安徽省城市住宅设计标准》DB34/T177-1999 《住宅设计规范》GB50096-2011 《住宅建筑规范》GB50368-2005 《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95(2005年版) 《无障碍设计规范》GB50763-2012 b. 地方标准和国家规范的对比和适用性研究：上海执行《上海住宅设计标准》江苏执行《江苏住宅设计标准》浙江实际执行国家规范《住宅设计规范》，不执行《浙江省城市住宅设计标准》；安徽实际执行国家规范《住宅设计规范》，不执行《安徽省住宅设计标准》；江西执行国家规范《住宅设计规范》，无地方标准。比较结论：总体而言，要求最高、最严的为江苏标准，上海标准要求居中，国家标准要求最低、最松。 c. 本手册设计原则产品线面积段分布图，详表1-c1；产品线面积段分布图 1-c1

万科住宅标准化

目录第一章总则第一条编制说明第二条适用范围第三条编制依据第四条编制人员第二章住宅户内设计第一条入户门及住宅入口第二条客厅、餐厅设计第三条卧室设计第四条厨房设计第五条卫生间设计第六条走道第七条贮藏空间第八条阳台、露台设计第九条户与户之间安全性要求第十条户型的可调性

第十一条首层住户特别设计第十二条顶层住户特别设计第十三条空调搁板设计原则第十四条室内空调机设计第十五条门窗设计要求第十六条各部分标高关系第三章住宅公共空间设计第一条住宅单元入口、雨蓬、设备及装置第二条底层门厅、电梯厅设计要求第三条公共楼梯设计要求第四条电梯设计要求第五条标准层公共部分设计第六条屋面要求第七条架空层设计第四章建筑立面设计第一条材料与材料交接第二条立面管线安排合理性第三条空调与立面

第四条隐蔽立面的设计第五条入户花园立面第五章附录附表一户内电气配置、开关、插座一览表附表二户内各种设备、管线留洞一览表附表三主人卫生间设备及安装位置一览表附表四公共卫生间设备及安装位置一览表万科住宅统一设计要求【目的】: 1. 方便一线公司确定审查图纸之审查要点; 2. 编制可行、实用的住宅设计统一技术措施,为设计单位提供设计参考依据, 使设计处于受控状态,杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现,提高万科住宅品质; 3. 为设计部设计人员提供技术流程指导。【形式】: 1. 住宅设计统一技术措施 2. 图纸编制深度统一技术措施 3. 重点部位营造作法 4. 典型构造节点【适用范围】: 1. 本《要求》适用于初步设计开始阶段为设计单位提供设计参考依据和为设计部设计人员提供技术流程指导; 2.本《要求》仅对建筑专业,其他专业要求见工程管理相应规范; 3.《要求》中涉及到的材料及部品应按《部品标准》执行.

万科住宅标准化

目录第一章总则第一条编制说明第二条适用范围第三条编制依据第四条编制人员第二章住宅户内设计第一条入户门及住宅入口第二条客厅、餐厅设计第三条卧室设计第四条厨房设计第五条卫生间设计第六条走道第七条贮藏空间第八条阳台、露台设计第九条户与户之间安全性要求第十条户型得可调性第十一条首层住户特别设计第十二条顶层住户特别设计第十三条空调搁板设计原则第十四条室内空调机设计第十五条门窗设计要求第十六条各部分标高关系第三章住宅公共空间设计第一条住宅单元入口、雨蓬、设备及装置第二条底层门厅、电梯厅设计要求第三条公共楼梯设计要求第四条电梯设计要求第五条标准层公共部分设计第六条屋面要求第七条架空层设计第四章建筑立面设计第一条材料与材料交接第二条立面管线安排合理性第三条空调与立面第四条隐蔽立面得设计第五条入户花园立面第五章附录附表一户内电气配置、开关、插座一览表附表二户内各种设备、管线留洞一览表附表三主人卫生间设备及安装位置一览表附表四公共卫生间设备及安装位置一览表万科住宅统一设计要求

【目得】： 1、方便一线公司确定审查图纸之审查要点； 2、编制可行、实用得住宅设计统一技术措施，为设计单位提供设计参考依据，使设计处于受控状态，杜绝设计常见错、漏、碰、缺等问题出现，提高万科住宅品质； 3、为设计部设计人员提供技术流程指导。【形式】： 1、住宅设计统一技术措施 2、图纸编制深度统一技术措施 3、重点部位营造作法 4、典型构造节点【适用范围】: 1、本《要求》适用于初步设计开始阶段为设计单位提供设计参考依据与为设计部设计人员提供技术流程指导; 2、本《要求》仅对建筑专业,其她专业要求见工程管理相应规范; 3、《要求》中涉及到得材料及部品应按《部品标准》执行、【实施】: 本《要求》为各分公司设计部编制统一设计要求与习惯做法提供参考,在正常情况下,各分公司设计部应按此《要求》执行;当出现特殊情况或存在更好得技术措施时,请提前知会集团设计工程部,以便集团设计工程部及时对《要求》进行改进、【编制单位】:集团设计工程部【施行日期】 2001年5月目录第一部分:住宅设计统一技术措施/ 一、总平面设计 1、间距 2、消防 3、流线设计 4、附属用房 5、摩托车,自行车存放二、单元户型设计 1、玄关 2、厨房 3、卫生间 4、阳台 5、门 6、窗 7、空调 8、油烟机 10、热水器 11、插座开关散热器 12、其它三、公用空间 1、单元入口

万科集团标准化项目设计战略协议

万科集团03－04年标准化项目设计战略协议甲方：万科企业股份有限公司乙方：中建国际（深圳）设计顾问有限公司签订日期：2003年 12 月日

甲方：万科企业股份有限公司乙方：中建国际（深圳）设计顾问有限公司万科企业股份有限公司（以下简称甲方）委托中建国际（深圳）设计顾问有限公司（以下简称乙方）承担万科集团03－04年标准化项目的方案及施工图设计，经双方协商一致，签订本战略协议（以下简称本协议）。第一章本协议依据下列文件签订： 1.1 《中华人民共和国协议法》、《中华人民共和国建筑法》。 1.2 《建设工程勘察设计市场管理规定》及其他有关建筑工程勘察设计管理法规和规章。 1.3 建筑工程批准文件。第二章合作内容 2.1设计范围 2.1.1本协议设计范围为万科集团2003年3月至2004年12月标准化华中版、华北版、东北版的设计研究及其应用项目，具体项目如下：（1）华中版南昌四季花城四期4.78万平方米；（2）华中版南昌四季花城五期0.90万平方米；（3）华中版南昌四季花城北地块一、二、三期共39.00万平方米；（4）华中版武汉城市花园大一期37.50万平方米；（5）东北版鞍山城市花园一期4.5万平方米；（6）东北版鞍山城市花园示范区（1、2、3号楼）、会所、幼儿园三部分共0.80 万平方米；（7）华北版天津张贵庄项目一、二期共18.00万平方米。（8）华北版应用大连城市花园标准化部分12.90万平方米；共计八个项目，总建筑面积约118.38 万平方米。最后以项目当地政府主管部门（产权监理处或测量大队）测算的建筑面积（含地下室和架空层）为准，核定各项目设

万科的客户关系管理案例分析

万科的客户关系管理案例分析在地产界流传这样一个现象：每逢万科新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%。据悉，万科在深、沪、京、津、沈阳等地的销售，有30％～50％的客户是已经入住的业主介绍的；在深圳，万科地产每开发一个新楼盘，就有不少客户跟进买入。金色家园和四季花城，超过40％的新业主是老业主介绍的。而据万客会的调查显示：万科地产现有业主中，万客会会员重复购买率达%，％业主会员将再次购买万科，％的会员将向亲朋推荐万科地产。这在业主重复购买率一直比较低的房地产行业，不能不说是一个奇迹。（一）万科的第五专业在设计、工程、营销、物管的基础上，万科经过多年的实践和反思，提出了“房地产第五专业”的理念，即客户关系管理，企业也从原来的项目导向转为客户价值导向。为适应企业对客户关系管理的更高诉求，万科主动引入了信息技术，探索实现了客户关系管理的信息化。他们建立了客户中心网站和CRM等信息系统，从多个视角、工作环节和渠道，系统性收集客户的意见建议，及时做出研究和响应，这些意见和建议，还为企业战略战术开发，提供了指引。万科的第五专业，成为引领企业持续发展、不断续写传奇的重要动力。（二）关注客户体验万科素以注重现场包装和展示而闻名，同类的项目，每平米总要比别人贵几百甚至上千元，有人不理解：我没看出万科楼盘有什么惊人之处，技术也好，材料也好，设计也好，都是和别人差不多的其实，只要客户仔细到万科的项目上看看，基本上会被那里浓郁的、具有艺术品位的、温馨的居家氛围和某些细节所打动，他们会发现那里才是理想中的家园，于是就愿意为此多掏很多钱，愿意为瞬间的美好感受、未来的美好遐想而冲动落定。万科以其产品为道具、以服务为舞台，营造了一个让消费者融入其中、能产生美好想象和审美愉悦的空间环境与人文环境，万科出售的不再仅仅是“商品”和“服务”，万科出售的是客户体验——客户在其精心营造的审美环境中，通过自身的感悟和想象，得到了一种精神上的愉悦。（三）万科独有的“6+2”服务法万科有一个称为“6+2”的服务法则，主要是从客户的角度分成以下几步：第一步：温馨牵手。强调温馨牵手过程中发展商信息透明，阳光购楼。万科要求所有的项目，在销售过程中，既要宣传有利于客户（销售）的内容，也要公示不利于客户（销售）的内容。其中包括一公里以内的不利因素，第二步：喜结连理。在合同条款中，要尽量多地告诉业主签约的注意事项，降低业主的无助感，告诉业主跟万科沟通的渠道与方式。第三步：亲密接触。公司与业主保持亲密接触，从签约结束到拿到住房这一段时间里，万科会定期发出短信、邮件，组织业主参观楼盘，了解楼盘建设进展情况，及时将其进展情况告诉业主。第四步：乔迁。业主入住时，万科要举行入住仪式，表达对业主的敬意与祝福。第五步：嘘寒问暖。业主入住以后，公司要嘘寒问暖，建立客户经理制，跟

万科工程标准化管理手册

河北润卓房地产开发有限公司有限公司工程管理手册

前言根据集团设计工程部对一线公司进行“规范、监控、支持、引导”的要求和公司工程管理步入正轨的需要，本着“部门职能专业化”和“业务流程规范化”的组织建设原则，编制出本管理手册，期望工程建设在公司内管理规范化，最大程度地实现资源共享，在业务操作上充分体现出规范化、透明化管理，完善沟通渠道，提高工作效率，提高工程质量，让我们的工程更好的满足业主的要求。因公司目前只有一个项目，未设立项目部，故《项目经理部设立与撤消程序》、《对供应商的评估管理规范》、《工程技术委员会管理规范》及其它有关项目部的管理制度再作增定。报批报建、设计变更、现场签证、付款审批等管理规范见项目发展部、设计部、成本部、财务部相关管理规范。本手册在编制过程中，得到了集团及上海公司领导、工程管理人员的大力支持与帮助，在此深表感谢。由于时间仓促，《廉政管理制度》、《勘察、施工、监理、材料、设备考察管理制度》、《细部检查管理程序》、《住宅交付使用管理程序》等将在实施过程中予以增定。因编制人员水平有限，不妥之处在所难免，敬请批评指正，并在将来升级版中修正。工程部

工程管理规范目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面 2.1 公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1页 2.2 工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3页三、工程管理程序 3.1 工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13页 3.2 项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19页 3.3 工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29页 3.4 施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31页 3.5 工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33页 3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41页 3.7 工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44页 3.8 工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46页 3.9 工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54页 3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58页 3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65页四、工程施工过程管理制度 4.1 施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67页 4.2 施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71页 4.3 施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75页 4.4 工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78页 4.5 工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81页 4.6 工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83页 4.7 工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87页五、施工图审查要点 5.1 结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92页 5.2 给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97页

万科产品标准化管理流程

产品标准化管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录

每年更新客户模型，相关成果共享颁布年度最新产品系列标准，相关成更新项目实施标准制订项目设计指导主要通过任务书审查、设计成果抽查项目实施阶段的标准化推进，主要是产品标准化执行情况检查（包括重要项目后评估阶段，对产品标准化执行

三、工作程序 3.1 产品标准化知识体系框架（设计专业） 1)客户细分研究模块：是以细分市场的最终直接消费群体为主体，对其社会角色、家庭角色、个性特征等共性特征进行归纳研究，从而得出这一群体对产品及服务特性组合共性化的偏好、选择动机及需求特征等。 2)产品系列标准研究模块：是在统一的产品理念下，所形成的相对稳定、可复制的产品属性组合，包括统一的产品概念、统一的规划风格、统一的产品配置等。 3)（设计专业）专项研究模块：特指与项目实施相关的专业技术类研究，如单体研究、部品研究等，其中分为基础研究目录（主要指导设计技术专业研究）和项目实施标准化技术库（主要指导项目实施中的标准化应用）。 4)客户细分研究是产品标准化的研究起点和基础，以客户需求和市场导向来设计和完善产品；专项研究是产品标准化研究的素材和要素；产品系列标准是专项研究成果在某一类产品系列中应用的组合，是产品标准化实施和产品复制的直接参照。 3.2产品标准化知识体系更新 1)定期完善更新客户模型： a)产品研发中心是公司客户模型健全完善的组织部门，客户模型的研究依赖于以下几方面的信息来源：

i)战略发展中心提供公司战略目标及发展规划相关内容； ii)品牌营销中心参照《市场研究工作指引》开展日常市场研究及项目营销管理研究、客户细分研究，汇总形成日常或专项的市场研究/项目营销/客户服务分析报告； iii)产品研发中心开展的客户细分日常研究和专项研究。 b)产品研发中心每年初结合上述信息，健全完善和升级公司的客户模型，并组织开展专题评审会，总部品牌营销中心、战略发展中心、一线公司相关人员（设计/营销部/客户服务）参与。 c)产品研发中心负责汇总各部门评审意见汇总，形成《客户模型研究报告》报总裁办公会审议、总裁审批后形成《客户模型研究报告》与其他相关研究成果（更新的产品系列标准及项目实施标准化技术库）共同下发，用于指导专项技术研究、项目实施阶段的设计管理、支持公司战略采购等工作的开展。 2)定期完善更新产品系列标准： a)产品研发中心根据《客户模型研究报告》，形成公司各类产品系列的定位策略和分类标准；产品系列按其成熟度，可分为创新产品、成熟产品、标准化产品、工厂化产品四级，产品系列标准内容建议包括： i)土地/客户/产品关系； ii)产品概念； iii)性能附加值； iv)规划要点； v)单体要点； vi)内装配置档次及要点； vii)项目部品标准。 b)产品系列标准研发的依据来源： i)现有产品系列标准成果及在施项目的应用情况； ii)最新的客户模型； iii)项目实施标准技术库的最新成果；

万科十七英里案例分析学习

万科·17英里２００４年３月１９日，“万科.１７英里”获得《中国建筑艺术年鉴》及中国艺术研究院建筑艺术研究所主办的“中国建筑艺术奖”住宅类的最高奖优秀奖。２００４年７月１０日，“万科.１７英里”获得中国土地运营博览会颁的大奖“２００４中国豪宅”。“２００５年度中国别墅１００强”评选，“万科.１７英里”项目得到评委团的高的认可，以９５．８３分的高分，获得２００５年度中国别墅１００强第一名。

一、项目地理位置分析：万科.１７英里项目位于深圳市龙岗区葵涌镇。用地面积为６７５７１．１平方米，容积率０．７５，总建筑面积５０６７８平方米，其中住宅４８６７８平方米，商业（含会所）２０００平方米。用地属于海边坡地类型，三面环海，背靠青山，高差约５０米。地块形状呈面向西南方向的内弧形状，由此在西向和南向形成两个犄角状半岛，伸入溪涌湾和大鹏湾，直接接触海面处多为礁石。项目共分两期开发，一期为退台式联排住宅（分双拼、联排和叠拼三种），共１０７套。二期为２栋小高层公寓，约３２０余套。产品功能可做居住、度假、商务等。在深圳建设“海洋蓝色经济”的规划下，深圳东部形成了以旅游、港口和物流为龙头，高新技术、地产以及酒店、会展、贸易等产业互为犄角、相互促进、协调发展的完整产业生态链。。《规划》指出，未来深圳将把重点放在“东部发展带”上，东部海岸既是深圳产业经济的可持续发展区，又是深圳城市功能战略转移的重要区域。同时，在深圳市近期九大重点发展地区中，东部就占了两个——盐田港地区、东部滨海生态旅游区。而“发展滨海生态旅游度假区”的建设方针更成为深圳城市建设和房地产开发的重点去区域。东部黄金海岸线全长１５３公里，陆地总面积３００余平方公里，极具海滨休闲度假旅游开发潜质。从深圳市盐田港向东，经大小梅沙，沿沙头角海、大鹏湾，行约１７英里，至龙岗区葵涌镇的溪涌村，此段海岸风景优美，极具旅游价值。１７英里项目刚好位于溪涌海岸。万科一向能洞察行业先机，其开发项目一直符合城市的协调发展，甚至能提前预见到城市的未来，这一次又抢先一步登陆东部海岸，投资４０亿大举在东部展开万科东海岸、１７英里、大梅沙国际会议展览中心三大项目的开发。万科已跳出了传统的房地产开发领域，更多的是站在一个更高的角度看待这座城市和这座城市的房地产开发，将项目的选址和开发均纳入城市空间规划发展的范畴，融入到当地的经济发展和城区开发的配套建设中。二、项目定位分析：市场分析：万科开发的“１７英里”项目，进入很晚，负面的因素；但仍然做得有声有色，这绝不是靠撞大运所能成就的。做房地产，无论是户型设计、小区规划、市场营销还是物业管理，万科都是国内数一数二的品牌。纵观２００５年深圳豪宅市场，１７英里所面临的可谓

万科、恒大如何进行标准化运营

万科、恒大如何进行标准化运营万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。正所谓三流企业卖劳力、卖产品；二流企业输出品牌、技术、管理，进行低成本扩张；一流企业制定标准和游戏规则。万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。标准化带来的是产业化与规模化。在房地产市场政策、资源、成本等越来越透明的情况下，谁拥有足够的“软实力”——标准化体系，谁就拥有行业的未来。标准化的背后是排他性的竞争，是竞争的高级阶段。分析众多标杆房地产企业运营实践，标准化体系应包括：（1）产品标准化；（2）流程标准化；（3）合约标准化；（4）操作规范标准化；（5）工作成果标准化。下面从这五个方面详细展开，系统地阐述房地产企业标准化体系的建立。一、产品标准化——实现连锁、复制开发 1.项目利润率最大化房地产企业要实现做大、做强的目标，其实可以归集为一个基本公式：M=S×F。其中，M是利润，S是销售额或营业收入，F是项目利润率。如何实现M最大化呢？如下图：上图所示，M最大化需要S或F增大，或者二者同时增大。影响二者的因素有四：多项目开发、规模开发能力、成本费用和项目附加值。扩大销售额需要通过多项目开发和提高规模开发能力实现，提高利润率可以通过控制成本费用和提高项目的附加值来实现，包括规划、设计、概念和品牌的附加值等。

房地产企业在实行多项目开发时，因为不同项目的物业形态、规模等大都不同，所以往往导致开发效率和项目利润率较低，即从规模开发能力、成本费用和项目附加值入手效果往往不是最快最明显的，那么，怎么才能同时满足做大M的条件呢？ 2．产品标准化案例所谓产品模式标准化就是基于预测和研发的、适合市场需求和自身能力的、可复制开发的、独特的、相对固化的产品线。见下图：目前业内一线企业几乎都在积极地地推行产品标准化工作： ◆万科--城花系列(城市中心外围住宅)、四季系列(城郊结合部住宅)、金色系列(城市中心住宅)和自然人文系列 ◆龙湖地产-高层低密度住宅系列、地中海式别墅系列、天街系列、大城小院系列 ◆SOHO中国--“SOHO”系列(SOHO现代城/建外SOHO/SOHO尚都 ◆世茂集团--滨江豪宅系列(上海、福州、南京、武汉、哈尔滨等城市开发的滨江豪宅) ◆阳光100--“阳光100系列”(北京、天津、济南、长沙等城市开发的“阳光100新城”) ◆万达集团--“万达商业广场”系列对产品标准化的认识易产生下列误区：（1）认为就是简单地复制标准蓝图，事实上所复制的产品线必须是具有核心竞争力的好产品；（2）认为是一个项目复制另一个项目，事实上是前期的部分复制，而不是整个项目照搬复制。

万科产品系列全解析

万科产品系列全解析第一类别——高端类别 TOP1系列：万科最最高端产品，特色是对自然资源资源的最大限度占有。成都目前还没有。代表作如深圳海景别墅——十七英里 TOP2系列：万科城市最高端产品，成都有西岭别墅第二类别——城市系列金域系列：城市舒居最高级别——成都有金域蓝湾，金域西岭金色系列：坐拥城市繁华——成都有金色家园，金色海蓉，金润华府，万科加州湾第三类别——城市花园系列，特色是离尘不离城，有繁华又有宁静，城市中的花园城市花园系列：成都有万科城市花园魅力之城系列：成都有万科魅力之城第四类别——四季系列，特色是在远郊拥有宜人的环境四季系列：成都有万科双水岸，朗润园

01 高端产品系列随着城市房地产市场的繁荣成熟，金字塔尖的阶层带动了高端房地产市场的旺盛。高端住宅产品，从字面上可以理解为高品质、高质量、高内涵的住宅产品，但从延伸意义上来说，应该是在好地段拥有好环境、好建筑拥有好户型、好物业拥有好服务、好品质拥有好配置的住宅产品。万科作为地产行业的领头羊，其高端产品系列从产品的品质、稀缺度、文化价值、生态环保、技术领先以及人文归属感等方面区别于其他产品系列。 008 北京万科·东第------------国家公园“第一区”的“临峰华宅” 020 北京万科·西山庭院------------汇聚京西皇家古韵的深宅大院 036 北京万科·紫台------------高档纯板社区 048 上海万科·兰乔圣菲---------------古朴、典雅、自然而不张扬的高级别墅区 064 上海万科·红郡---------------上海万科首个精装修别墅项目 072 武汉万科·润园------------------让都市人重新开始庭院生活 02 自然人文系列自2003年以来，在建筑文化的探寻上，万科开始确立自己的建筑观，在尊重自然、尊重文脉的原则上，主动创造住宅的产品新形式。这一时期的作品增加了更多的建筑张力、更加强烈的文化取向、更进取的风格表现，同时，住宅多样性已经随地域扩张进一步强化。 092 广州万科·蓝山-------------------COPY的年代，原创的价值 110 深圳万科·第五园---------------华南区域现代中式第一盘 126 沈阳万科·新榆公馆---------------------北欧风情小镇式园区 136 武汉万科·西半岛---------------------绽放在半岛上的美丽建筑 152 成都万科·双水岸-----------------自然之上的共生和改造