2010年中国网民汽车消费行为调研报告

中国网民汽车消费行为调研报告China Netizens Automobiles Consuming Behavior Research Report

2010年

I. 研究背景 (3)

II. 研究方法 (4)

Ⅲ. 概念定义 (5)

Ⅳ. 报告摘要 (6)

V. 报告正文 (7)

1. 网民汽车消费行为偏好分析 (7)

1.1. 购车原因 (7)

1.2. 车型偏好 (8)

1.2.1. 不同燃料车型的偏好分布与分析 (8)

1.2.2. 不同外观车型的偏好分布与分析 (9)

1.3. 排量偏好 (10)

1.4. 车系品牌偏好 (11)

1.5. 价位偏好 (12)

2. 网民汽车消费中媒体接触行为分析 (13)

2.1. 接触信息渠道分布与分析 (13)

2.2. 接触的网络媒体分布与分析 (14)

2.3. 网民对汽车相关网站关注内容分析 (15)

2.4．网民对汽车相关网站满意度因素分析 (16)

3. 热点事件对网民汽车消费行为的影响 (17)

3.1. 对车展的关注 (17)

3.1.1. 关注的程度 (17)

3.1.2. 关注的内容 (18)

3.1.3. 车展对消费意愿的影响 (19)

3.2. 停车费上涨对网民汽车消费行为的影响 (20)

3.3. 油价上涨对网民汽车消费行为的影响 (21)

3.4. 汽车召回事件对网民汽车消费行为的影响 (22)

3.4.1. 对问题汽车的处理方式 (22)

3.4.2. 对汽车质量问题的态度 (23)

3.4.3. 对汽车质量问题的品牌选择 (24)

4. 附录：调查对象属性 (25)

4.1. 调查对象性别分布 (25)

4.2. 调查对象年龄结构 (26)

4.3. 调查对象收入结构 (27)

4.4. 调查对象的汽车拥有情况 (28)

4.5. 调查对象未来一年内购车意向情况 (29)

法律声明 (30)

图表目录

图1-12010年网民购车原因分布 (7)

图1-22010年网民对车型偏好情况分布 (9)

图1-32010年网民排量偏好情况分布 (10)

图1-42010年网民车系偏好分布情况 (11)

图1-52010年网民汽车价格偏好分布情况 (12)

图2-12010年网民汽车消费行为的信息渠道分布情况 (13)

图2-22010年网民汽车消费行为网络媒体信息分布情况 (14)

图2-32010年网民对汽车相关网站关注内容分布情况 (15)

图2-42010年网民对汽车相关网站满意度因素分布情况 (16)

图3-12010年网民对北京车展的关注程度 (17)

图3-22010年网民对车展关注内容分布情况 (18)

图3-32010年车展对网民汽车消费意愿的影响 (19)

图3-42010年停车费上涨对网民汽车消费行为的影响 (20)

图3-52010年油价上涨对网民汽车消费行为的影响 (21)

图3-62010年网民对问题汽车的处理方式 (22)

图3-72010年网民对汽车质量问题的态度 (23)

图3-82010年网民对汽车质量问题的品牌选择 (24)

图4-12010年网民汽车消费行为调查对象的性别结构 (25)

图4-22010年网民汽车消费行为调查对象的年龄结构 (26)

图4-32010年网民汽车消费行为调查对象的收入结构 (27)

图4-42010年网民汽车消费行为调查对象家庭拥有汽车情况 (28)

图4-52010年网民汽车消费行为调查对象未来一年内购车意向情况 (29)

表1-12010年网民对不同燃料车型偏好情况分布 (8)

I. 研究背景

以“畅想绿色未来”为主题的第11届北京国际汽车展览会于2010年4月25日-5月2日在北京中国国际展览中心举办。众多行业专家及业内人士就汽车产业发展状况、新能源汽车发展瓶颈以及新形势下经销商发展之道进行了深入探讨。网民对这一盛事也给予了热切的关注。2009-2010年间，汽车市场类似这样的热点事件层出不穷，如丰田汽车的召回事件，油价的上涨以及停车费的上调，这些与网民息息相关的事件不断的影响着其对汽车市场的认识以及消费行为。另外，各类传媒机构也成为网民更为直接和深入了解汽车市场的一大渠道。艾瑞咨询就网民对汽车市场的基本偏好情况，与媒体的接触行为以及对热点事件的态度等问题进行调研，并深入分析，为汽车行业广告主及各类媒体提供参考和建议。

II. 研究方法

报告数据收集和分析主要采用了iUserSurvey的在线问卷调查方法，以及对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

调研方法

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了iUserSurvey的在线问卷调查方法，问卷置于iResearch的网站上（调查链接：https://www.360docs.net/doc/8e18646780.html,/survey/20100421/?fid=1& t=hbg6tsdo ），于2010年4月21日--5月5日期间由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息，经处理排除无效问卷，最终分析样本数为3058份。

（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明

行业研究部分艾瑞主要采用桌面研究的方法：

z桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

z艾瑞获得一些公开信息的渠道：

9政府数据与信息

9相关的经济数据

9行业公开信息

9企业年报、季报

9行业资深专家公开发表的观点

Ⅲ. 概念定义

混合动力汽车

混合动力汽车（Hybrid Electrical Vehicle, 简称HEV) 是指同时装备两种动力来源——热动力源（由传统的汽油机或者柴油机产生）与电动力源（电池与电动机）的汽车。

Ⅳ. 报告摘要

?新能源汽车成为潜在汽车需求

虽然传统燃料车型依旧受到网民的青睐，但是新能源动力车型以35%以上的偏好程度显示未来潜力。而在新能源动力车型中，超过60%的网民选择混合动力电动汽车，远远大于其他新能源车型。新能源车型尤其是混合动力电动汽车，虽然由于价格以及成本的制约因素，导致该车型目前仍然较为小众，但是随着低碳环保理念的深入，以及研发力度的加强，其节能环保的特性必将使得市场份额不断扩大。由此可见，低碳环保节能的车型理念已经渗透进入汽车市场，并且传递至网民认识中。

?国产自主品牌、低排量、低价位车型成为网民首选

对于汽车品牌的选择，34%的网民选择国产自主品牌，略高于欧系和日系品牌的29.1%和24.6%；同时，接近60%的网民选择1.7L以下排量的汽车，而选择2.3L以上排量汽车的网民不足10%。小排量汽车成为主流主要还是受到油价上涨以及燃油税征收的影响。同时低碳环保理念的渗透使得网民倾向于购买低排量的车型。接近60%的网民选择购买价格在5-15万元的汽车，形成主流的汽车购买价位。不到10%的网民选择25万元以上的汽车。由此可见，经济实用型价位的汽车依旧是网民的首选。

?车展关注程度高，成为第二大媒体渠道，也是拉动网民消费意愿的重要因素

超过85%的网民对车展有着极大的关注度。由此可见车展对于网民汽车消费行为有着极大的影响力。60%左右的网民通过车展信息渠道决定自己的汽车消费行为。车展这一信息渠道已经成为仅次于互联网的第二大信息渠道，网民对其重视程度越来越高。

同时，车展对汽车企业以及汽车产品的集中展示，形成一次最新产品、最新技术和最新理念的汽车市场全面的展示。的确对网民汽车消费意愿有着很强的引导作用。

?热点事件对网民汽车消费行为影响较大

94%的网民会因油价的上涨选择油耗更低的汽车，考虑小排量车型或者购买新能源车型。很明显，油价上涨对汽车消费行为的影响力很大。油价上涨虽然不会对网民汽车消费行为产生决定性的影响，但是它会让网民在汽车购买的选择上有所转变，会让网民的购车行为更加务实和经济。

面对汽车召回事件，45%左右的网民考虑选择其他品牌或其他车型的汽车。汽车召回事件会严重影响网民的购车态度，同时，网民对待汽车召回事件的态度开始逐渐趋于理性，网民能够清楚认识到汽车召回事件的一些根本原因，同时能够采取较为积极态度来配合厂商的召回工作。

V. 报告正文

1. 网民汽车消费行为偏好分析

1.1. 购车原因

代步工具，满足最为实际和基本的需求

根据艾瑞调研数据显示，超过70%以上的网民购车的原因是由于上学上班代步的需求。超过半数的网民是出于出游和旅行的需要。以上两种需求的集中度远远超过其他购车原因，可见汽车对于网民来说，已经成为越来越朴素的代步工具。

艾瑞分析认为，随着汽车市场越来越深入的渗透到普通百姓的生活，汽车已经不再是奢华体面的象征。人们更多的是将汽车作为一个代步的工具，满足最为实际和基本的需求。

图1- 1 2010年网民购车原因分布

1.2. 车型偏好

1.2.1. 不同燃料车型的偏好分布与分析

新能源动力车型蓄势待发

根据艾瑞调研数据显示，虽然传统燃料车型依旧受到网民的青睐，但是新能源动力车型以35%以上的比例显示出一种潜力。在新能源动力车型中，超过60%的网民选择混合动力电动

汽车，远远大于其他新能源车型。

艾瑞分析认为，新能源车型尤其是混合动力电动汽车，虽然由于价格以及成本的制约因素，导致该车型目前仍然较为小众，但是随着低碳环保理念的深入，以及研发力度的加强，其节能

环保的特性必将使得市场份额不断扩大。由此可见，低碳环保节能的车型理念已经渗透进入汽

车市场，并且传递进入网民的认识之中。

2010年网民对不同燃料车型偏好情况分布

燃料名称选择比例燃料类型选择比例

传统燃料车型 64.3%

汽油 90.2%

柴油 4.5%天然气（CNG） 3.5%液化石油气（LPG） 1.4%其他燃料 0.4%

新能源动力车型 35.7%

混合动力电动汽车(HEV) 65%纯电动汽车(BEV，包括太阳能汽车) 17.5%燃料电池电动汽车(FCEV) 11.8%其他新能源(如超级电容器飞轮等高效储能器)汽车 5.8%

样本描述：N=3058；于2010年5月通过iUserSurvey联机调研获得。

?2010.5 iResearch Inc. https://www.360docs.net/doc/8e18646780.html, 表1- 1 2010年网民对不同燃料车型偏好情况分布

1.2.2. 不同外观车型的偏好分布与分析

小型车受青睐

根据艾瑞调研数据显示，41.3%的网民选择小型车，主要还是看重其省油节能环保的特性。同时也有30%左右的网民选择紧凑型车型和中型车型。相反，选择大型车、跑车的网民比例很低，不足2%。

艾瑞分析认为，整体车型的偏好还是倾向于小巧紧凑的车型，突出的是经济节能的购车理念。在这一理念的引导下，汽车厂商十分看重小型车以及紧凑车型的市场，不断的加大产品研发，生产和宣传的力度，势必使得小型车的偏好会不断的加强。

图1- 2 2010年网民对车型偏好情况分布

1.3. 排量偏好

小排量成为主流

根据艾瑞调研数据显示，接近60%的网民选择1.7L以下排量的汽车，而选择2.3L以上排量汽车的网民不足10%。

艾瑞分析认为，小排量汽车成为主流主要还是受到油价上涨以及燃油税征收的影响。同时低碳环保理念的渗透使得网民倾向于购买低排量的车型。

图1- 3 2010年网民排量偏好情况分布

1.4. 车系品牌偏好

偏好国产自主品牌车型

根据艾瑞调研数据显示，34.0%的网民选择国产自主品牌，略高于欧系和日系品牌的29.1%和24.6%。国产品牌已经在汽车市场中拔得头筹，成为众多网民购车品牌的首选。

艾瑞分析认为，主要还是由于其成本和价格的有利因素，在此基础之上进一步加大研发力度，国产品牌的偏好程度会更加的明显。

图1- 4 2010年网民车系偏好分布情况

1.5. 价位偏好

5-15万价位的车型是主要偏好

根据艾瑞咨询调研数据显示，接近60%的网民选择购买价格在5-15万元的汽车，形成主流的汽车购买价位；不到10%的网民选择25万元以上的汽车。由此可见，经济实用型价位的汽车依旧是网民的首选。

艾瑞分析认为，5-15万元的价位成为主流价位，主要是由于其较高的性价比。低价位，同时低排量，车型小，又能最大限度的满足网民对汽车的需求，自然成为网民的首选。同时随着汽车市场平民化和低端化的趋势发展，越来越多的厂商注重对中低端型汽车的研发和生产力度，会使得低价位的汽车具有更好的性价比。

图1- 5 2010年网民汽车价格偏好分布情况

2. 网民汽车消费中媒体接触行为分析

2.1. 接触信息渠道分布与分析

互联网成为网民汽车消费首选信息渠道，车展成为第二大信息渠道

根据艾瑞咨询调研数据显示，75.9%的网民通过互联网了解汽车市场。互联网已经成为网民决定其汽车消费行为最主要的信息渠道。60%左右的网民通过车展信息、4S店以及朋友推荐的信息渠道决定自己的汽车消费行为。网民汽车消费行为的信息渠道分布较为均衡。

艾瑞分析认为，车展这一信息渠道已经成为仅次于互联网的第二大主流信息渠道，网民对其的重视程度越来越高。这主要是由于车展不在是以往高端，奢华的定位，而慢慢转向中低端、大众化、平民化的定位。同时，车展举办规模的不断扩大，举办水平和质量的不断提升，车展内容信息量的不断扩充，更为准确切入汽车市场的定位，使得越来越多的网民认可这一信息渠道。

图2- 1 2010年网民汽车消费行为的信息渠道分布情况

2.2. 接触的网络媒体分布与分析

综合门户网站汽车频道是主要信息渠道

根据艾瑞咨询调研数据显示，77.2%的网民选择综合门户网站的汽车频道了解汽车市场，进行汽车消费行为。其他信息渠道的分布情况较为均衡，能够针对不同网民的不同需求提供不同的汽车消费信息的指引。

艾瑞分析认为，综合门户网站的汽车频道信息量大、资讯较全、覆盖面广、同时口碑和传播度较高，所以成为网民首选。同时，针对不同网民的需求，网络媒体也逐步开始细分市场，来满足不同人群的需求。艾瑞预测，今后网络媒体将进一步细化市场，细分网民需求，网民将有更为广泛、更有深度、更专业化的信息渠道引导汽车消费行为。

图2- 2 2010年网民汽车消费行为网络媒体信息分布情况

2.3. 网民对汽车相关网站关注内容分析

报价、评测和车型对比是重点关注内容

根据艾瑞咨询调研数据显示，超过70%的网民关注汽车相关网站有关汽车的报价，测评以及车型对比的内容，远高于对其他内容的关注。

艾瑞分析认为，网民通过对汽车价格的比对，对汽车产品整体的评测内容以及车型的对比等综合内容的搜索和查询，就能决定其汽车消费行为。因此，汽车相关网站应在这三块内容上进行更有深度、更为细化和专业化的内容规划，以此获得更多网民的偏好。

图2- 3 2010年网民对汽车相关网站关注内容分布情况

2.4．网民对汽车相关网站满意度因素分析

内容的丰富和专业程度是决定性因素

根据艾瑞咨询调研数据显示，超过70%的网民认为内容的丰富程度和专业程度决定着一个汽车网站的满意度。同时有65%左右的网民认为查询是否方便，更新是否及时也是很重要的因素。

图2- 4 2010年网民对汽车相关网站满意度因素分布情况

3. 热点事件对网民汽车消费行为的影响

3.1. 对车展的关注

3.1.1. 关注的程度

根据艾瑞咨询调研数据显示，超过85%的网民对北京车展有着极大的关注度。由此可见车展对于网民汽车消费行为有着极大的影响力。

图3- 1 2010年网民对北京车展的关注程度

3.1.2. 关注的内容

根据艾瑞咨询调研数据显示，60%以上的网民关注新车的发布和自己的目标车型。同时，车模和明星车型也是网民关心的热点，分别有30.2%和26.3%的网民关注。整体而言，网民对于车展的关注内容分布较为均衡。

艾瑞分析认为，网民对于车展的关注内容正逐渐趋于理性和实际。网民基于自身对汽车市场的需求关注车展，更多的是通过车展引导自己的汽车消费行为。

图3- 2 2010年网民对车展关注内容分布情况

3.1.3. 车展对消费意愿的影响

艾瑞分析认为，车展对于汽车市场细分的充分准备，对汽车企业以及汽车产品的集中展示，形成一次最新产品、最新技术和最新理念的汽车市场全面的展示。的确对网民汽车消费意愿有着很强的引导作用。

图3- 3 2010年车展对网民汽车消费意愿的影响