瓷砖店面管理制度
门店管理制度
一、人员编制配备
1、店长2名 （百特、伊派各1名）
2、仓管员2名（百特、伊派各1名）
3、财务出纳2名（百特、伊派各1名）
4、店面营业员10名（百特6名、伊派4名）
5、设计师3名（两店兼用）
6、司机1名（两店兼用）
二、工作考勤制度
为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
适用范围，本制度适用于所有员工。
1、工作制度
工作时间
（夏令时）上午8：40—下午6：30
（冬令时）上午9：00—下午6：30
2、打卡制度
公司实行上、下班电子打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。
3、请销假制度
员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚
4、加班管理
定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。
本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。
公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。
B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天， 不足4或8小时按每小时15元。
三、岗位工作职责：
1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、也是公司执行总监的得力助手，平时工作汇报直接对公司执行总监负责。
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长；
b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务；
（2） 店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、账目管理――督促财务出纳员，做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
b、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！
c、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；
d、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；
a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；
b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，
分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，
具体工作为：
a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销
售目标；
b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报执行总
监批准并执行；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题
进行培训及解决；
2、导购员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了
品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要穿支付、佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好
防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；
（9） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。……
3、财务出纳职责：
（1）、做好每月各个岗位人员工资表
（2）、记录每月人员的出勤、旷工及休假记录
（3）、负责采购店面日常办公、销售经营的用品用具
（4）、及时对接厂家订货、发货、收货等工作和财务结算
（5）、跟踪、记录所有销售单的定金、回款情况
（6）、负责制表汇总每月各个岗位人员的业务提成情况
（7）、负责对接渠道商、工程单的财务对接及结算
（8）、负责每月的公司财务报表统计及税务方面的业务对接。
（9）、负责售后的送退货及搬运等费用结算及后勤、接待等事项。
（10）、负责日常经营管理的各类花费记账、报销等事项。
4、设计师岗位职责
（1）、负责产品销售后的相关设计工作，如量房、平面设计图及铺砖效果图等。
（2）、负责店面产品促销活动策划中的广告宣传设计和布置
（3）、负责特殊产品的铺贴指导和设计图示
（4）、负责整体工程的方案设计、效果图、平面图、竣工图以及预结算。
（5）、协助导购员给客户提取选砖和施工建议。
5、仓管员岗位职责：
（1）、负责产品以及其他材料、工具等出入库登记。
（2）、负责库存产品的保管、维护和盘点。
（3）、及时了解、反馈产品库存情况。
（4）、负责仓库的防火、防盗、防水、防风等安防工作。
6、司机岗位职责：
（1）、负责产品售后的送货、补货、退货等服务。
（2）、负责产品、材料的上、下货的搬卸工作（半吨以下）。
（3）、负责联系外请货运司机及搬运工人。
（4）、负责公司一般性经营采购的运送。
四、休假制度
1、每个员工每月有正常的4天公休，周六、周日不得休假，周一至周五可以根据个人的安排申请休假，申请休假不得连休超过两天，有特殊情况要连休超过两天的，则超出的天数按工作日工资扣除。
2、国家其他节假日休假情况为：春节3天，前后调休4天，春节统一休假7天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中元节1天，中秋节1天，国庆节3天，元旦1天。以上休假日值班的补个人的工作日双倍工资。
五、奖惩制度
1、履职情况奖惩
根据岗位职责，能100%完成本职岗位工作，并积极帮助他人完成工作，表现特别优异的，设置履职奖励，奖励可分为员工等级评定加分、现金奖。
根据岗位职责，不能完成本职岗位工作，办事拖拉无规划，总需要
他人协助完成本职工作的惩！惩罚为员工等级评定减分、现金处罚。
员工因个人原因，出现工作失误并给公司造成损失，当天在微信群自我通报检讨并总结，酌情处理，若事后发现有类似情况但没有上报的，重罚
2、日常工作奖惩
a、个人奖
全勤奖：当月满勤，无事假的（正常公休不算事假），奖励现金100元
岗位奖：
销售带单奖：每日成交超过3单 奖励100元；
单户金额超过1万，奖励20元；
单户金额超2万，奖励50元；
单户金额超3万，奖励100元。
（所有员工均享受此奖励，本项奖励只限店面散客销售单）
b、设计师奖励：当月设计20户以上且没有出现问题 奖励100元，30户以上奖励200，以此类推；因设计增加客单值，明显增加奖励100元/次，出现问题引起客诉，小问题罚50，大问题罚100，严重问题罚200以上。
c、出纳/司机/仓管：当月无出错账，无送错货，无错单，奖励100，出现上述情况，每次罚50，情节严重的罚100。
3、计划目标完成与否奖惩
每月总任务完成100%，奖励1000元大团队奖，完成120%奖励2000元，完成140%奖励3000元，以此类推。（总任务单包含：老板单的总额50%、工程单总额60%和店面散客单）
如未完成目标任务，按完成任务的百分比发放团队每月的活动经费。
4、计划外目标奖励
计划外目标为完成计划目标后临时增加的目标、任务，例如本月任
务30万，月中时已经完成，则设置月末冲刺计划外目标，增加10万任务，如能完成，除大团队奖外，额外增加计划外目标完成奖励，奖励可为公司聚餐和现金奖。
5、设置员工特殊贡献奖励制度（激励机制）特殊贡献奖：
连续1季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工200元
连续2季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工500元
连续3季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工1000元
连续4季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工2000元
年底，根据全年度员工表现，设置神秘优秀员工大奖，优秀员工候选人为能获得特殊贡献奖的员工。
员工特殊贡献奖的设置，主要目的就是让所有员工积极努力，刻苦学习，不断挑战自我，不断开拓创新。
六、店面日常工作流程：
1）店长组织晨会的召开：
a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；
b、传达上级重要文件及通知；
c、昨日营业状况确认、分析以及售后服务的跟踪；
d、针对营业问题，指示有关人员改善；
e、分配当日工作计划。
2）店长对店内状况的确认及工作安排：
a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况；
b、 店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等；
c、 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
d、 空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；
e、时刻维持店内的卫生状况；
f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
七、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金100元；
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，违反一次交处罚金100元；
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金50元，二次开除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；
地面地砖施工工艺
第四节装饰工程施工技术方案 一、地面工程的主要施工方法 （一）地面地砖施工工艺 1、适用范围 适用于本工程的地砖铺设内容，包括PC42.5#普通硅酸盐水泥、中砂或粗砂、矿物颜料（擦缝用）、600×600×10m地砖面层。具体施工做法如下： 2、施工准备 （1）材料质量要求 （A）地砖：地砖的抗折强度以及规格尺寸符合设计或者样品要求，地砖的颜色一致，表面平整、无凸凹和翘曲现象，并且要求地砖的尺寸方正、无掉角，面层没有质量问题和影响美观的残缺现象，边角整齐。地砖的材质均要求有出厂证明和产品合格证，和相关的检查报告。尽量选用同一批砖，保证表面光滑、图案正确、颜色一致。板块的长宽厚允许偏差不得超过1mm；平整度用直尺检查，空隙不得超过0.5mm。 （B）水泥：PC425#矿渣硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥。 （C）砂：采用粗砂、中砂，要求级配合理，其含泥量不大于3%。 （D）建筑胶：采用8407胶或其它规范允许的胶。 （2）主要施工机具 水桶、扫帚、平锹、铁抹子、大杠、小杠、筛子、窗纱筛子、窄
手推车、钢丝刷、喷壶、锤子、橡皮锤、凿子、方尺、小包、溜子、地砖切割机等。 3、施工条件 （1）地面找平层施工完；地面的管线施工完，并办理完移交手续；地面的落地灰及浮灰清理干净；如果卫生间等有防水要求的房间应完成地面防水及防水保护层施工并完成一次闭水试验合格后可进行本道工序施工。 （2）内墙和房间的+50cm标高控制线弹好并校核无误，清楚各房间及走道等相关部位的标高情况和关系。 （3）地砖要求提前一天放在水中浸泡后阴干，保证其湿润。 （4）在施工面积较大或者与其它相关部位交接多情况下，要求必须先绘制出施工大样图进行现场放样，样板施工完合格后方可进行施工。 4、工艺流程 施工工艺流程：基层处理→弹线→预铺→铺贴→勾缝→清理→成品保护→分项验收。 5、施工做法与技术措施 （1）基层处理：将 楼地面上的砂浆污物、 浮灰、落地灰等清理干 净，以达到施工条件的 要求，如表面有油污，
陶瓷销售技巧
关于销售技巧我觉得是这样的： 销售不是单一的说话，凭借多年的销售经验。我给你的建议是，第一要对自己的产品非常熟悉，知道自己产品的特长，优势劣势。在给顾客讲解的时候多说优势，这是基本的。其次就是掌握沟通技巧和成交技巧了，这个需要学习，需要一个过程来了解，掌握顾客的购买心理，说出适当的话，如何引导顾客一步一步购买，这些都不是说谁给你几句话就行的，我建议你看看杜云生老师的绝对成交和无敌谈判你，这个对做销售的帮助非常大。 卖场专业销售员的素质要求：技能 ■良好的语言表达能力。 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 ■丰富的行业知识及经验。 丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。 要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。 客户最希望得到的就是销售人员的帮助。 熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课。 ■优雅的形体语言表达技巧。 掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质。 优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。 ■思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。 对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。 具备敏捷的思维，探寻客户需求能力和快速的响应能力。 ■具备良好的人际关系沟通能力。 具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。 具备专业的客户服务电话接听技巧。
专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。 ■良好的倾听能力。 良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 卖场销售专家的素质要求：品格 ■忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德。 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。 客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。 ■不轻易承诺，说了就要做到。 不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。 必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。 要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。■勇于承担责任。 要有勇气承担各种各样的责任和失误。 客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。 不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。 拥有博爱之心，真诚地对待每一人。 谦虚是做好客户服务工作的要素之一。 拥有一颗谦虚之心是人类的美德。 一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户。 ■强烈的集体荣誉感。
地板砖的铺贴施工工艺设计
地面砖安装工艺及施工 湿铺一般为墙砖所采用。不管干铺和湿铺注意好沙子水泥的比例也很重要，用325号水泥，中砂，比例：墙面1 ：2.5，地面1 ：3 。地板砖的铺贴施工工艺，建议采用325号水泥，干铺法参与比例。基础层：（水泥：细沙=1：3），粘贴层：（水泥：细沙=1：2）； 一、施工准备 1、材料及主要机具 1）水泥：硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥，其标号不宜小于325号。2）砂：中砂或粗砂，其含泥量不应大于3%，过8mm孔径的筛子。 3）机具；铁锹、靠尺、水桶、铁抹子、木抹子、墨斗、钢卷尺、尼龙线、橡皮锤、水平尺、弯角方尺、钢錾子、笤帚、钢丝刷、刮杠、切割机、筛子。 2、技术准备 1）抄平放线，统一标高，将统一标高线弹在各房间四周墙壁上； 2）穿过楼地面处立管和套管的吊洞； 3）地板砖的排列。
3、作业条件 1）墙上四周弹好+0.5m水平控制线。 3）穿楼地面的管洞已经堵严塞实。 2）地面防水层已经做完，室内墙面润湿作业已经做完。 4）楼地面垫层已经做完。 5）板块应预先用水浸湿，并码放好，铺时达到表面无明水。 二、铺贴墙面瓷砖 1、砼墙面处理 对模板制作的混凝土墙面，应用碱水或其它洗涤剂把墙面上的模板隔离剂清洗干净，待墙面干后用801胶（30%）+水泥（70%）拌合水泥浆，并在墙面上抹灰拉毛，凝结后抹1：3水泥砂浆底层。 2、砖墙处理 先剔除砖墙面上多余灰浆并清扫灰尘，然后用清水打湿墙面后，再抹1：3水泥砂浆底层。 3、墙面处理 用水打湿墙面铲除，如墙面是砂灰层应凿至墙面基层，然后用水冲洗，抹1：3水泥砂浆。如果是水泥灰墙面应用801胶（30℅）+水泥（70℅）拌合水泥浆，在墙面上抹灰拉毛。 4、墙面砖的铺贴 墙面砖的预排有两种：直线预排（即直缝）和错线预排（即错缝） 4.1直线铺贴墙面砖的程序 选砖→浸泡瓷砖→浸泡釉灰→打平水线→预排→拉线→铺贴→检测→抹缝 4.2墙面瓷砖的施工方法 砖在浸水前，开箱检查砖的色差、直角度、翘曲度；砖提前2小时浸水，不泛泡时取出，表面无明水方可使用。 ①选砖 铺贴前应确定墙面砖铺贴的位置和花砖、腰线的位置，所贴瓷砖是横着贴还是竖着贴，随手拿两块瓷砖面对面放在一起，看平整度是否相差太大，检测瓷砖平整度是否≤1mm，是否有缺棱、破损等现象。 ②浸泡瓷砖
楼地面铺地砖施工方案定稿版
楼地面铺地砖施工方案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
2.4、楼地面铺地砖施工方案 2.4.1、施工准备 （1）、材料要求 2）砂宜用粗砂或中砂。 3）地砖专用粘结剂。 4）地砖的规格尺寸应符合设计要求，颜色及生产批号一致，表面平整。 （2）、作业条件 1）墙上四周弹好一米水平线； 2）地面防水层已经做完，室内墙面湿作业已经做完； 3）穿楼地面的管洞已经堵严塞实； 4）楼地面垫层已经做完； 5）板块应预先用水浸湿，并码放好，铺时达到表面无明水。 6）复杂的地面施工前，应绘制施工大样图，并做出样板间，经检查合格后，方可大面积施工。 2.4.2、工艺流程 基层处理→找标高、弹线→铺找平层→弹铺砖控制线→泡砖→铺砖→勾缝、擦缝→养护 2.4.3、操作工艺 （1）基层处理好后，铺贴前一天地面基层浇水湿润。
（2）冲筋，地面底灰冲筋，根据墙上的水平线，下返尺寸量至地面标高，留出地砖面层厚度，有地漏的地面按设计要求找坡，一般排水方向找3%～5%泛水坡度。在房间主要部位弹互相垂直的十字线，用以检查和控制块的位置。 （3）铺砂浆：根据水平线，定出地面找平层厚度，拉十字控制线，铺找平层水泥砂浆（找平层一般采用1：3的干硬性水泥砂浆，干硬程度以手捏成团不松为宜）。砂浆从里往外门口处摊铺，铺好后用大杠刮平，再用抹子拍实找平。找平层厚度宜高出地砖底面标高水平线3～4mm。 （4）铺地砖：房间应先里后外沿控制线进行铺设，即先从远离门口的一边开始，按照试拼编号，依此铺砌，逐步退至门口。铺前应将板预先浸湿阴干后备用，先进行试铺，保留1.5mm缝隙，（压十字塑料卡控制）对好纵横缝，用橡皮锤敲击木垫板（不得用橡皮锤或木锤直接敲击地砖），振实砂浆至铺设高度后，将地砖掀起移至一旁，检查砂浆上表面与板块之间是否相吻合，如发现有空虚之处，应用砂浆填补，然后正式镶铺。在水泥砂浆找平层上满浇一层水灰比为0.5的素水泥浆结合层，地砖背面挂一层专用粘结剂结合层，应随刮随铺，安放时四角同时往下落，用橡皮锤或木锤轻击木垫板，根据水平线用铁水平尺找平，铺完第一块向两侧和后退方向顺序镶铺。板块之间，保留1.5mm缝隙，（压十字塑料卡控制）。 （5）养护：铺完地砖后，常温下48小时放锯末浇水养护。 （6）擦缝：在铺砌后1～2昼夜进行缝隙清理，在分户验收前根据地砖的颜色，选择相同颜色美缝剂擦缝，用棉丝团擦净，与板面擦干，同时将板面上擦净。然后对面层加覆盖保护。 2.4.4、注意事项 （1）卫生间和阳台地面铺贴必须用湿铺法做法，卫生间门槛石必须用防水砂浆铺贴做法,防止砂浆层积水。 （2）擦缝工序需在其它工序完成并验收合格后方可进行。
常见瓷砖铺贴方法
00 00 dfg家庭装修中由于选用不同规格的地砖，铺贴方式也不尽相同，不同的铺贴方 式也会影响到整体的装修效果，装修保障网小编为您介绍几种常见的地砖铺贴方法及施工方法，希望您可以选择到最适合自己的铺贴方式，获得满意的效果。???本文标签： 家庭装修中由于选用不同规格的地砖，铺贴方式也不尽相同，不同的铺贴方式也会影响到整 体的装修效果，装修保障网小编为您介绍几种常见的地砖铺贴方法及施工方法，希望您可以 选择到最适合自己的铺贴方式，获得满意的效果。???? 一、横铺或竖铺???? 铺设要点：以墙边平行的方式进行铺贴。砖缝对齐且不留缝，同时用与砖的颜色接近的勾缝 剂勾缝处理，看起来清爽、整洁。 瓷砖适合类型：通常选用????抛光砖，适合于现代简约风格。 提示：长方形的瓷砖横铺或竖铺，能使整个空间显得宽敞。???? 二、组合式铺贴???? 铺设要点：不同尺寸、款式和颜色的瓷砖，按照一定的组合方式进行铺贴。? 瓷砖适合类型：适合于欧式风格和乡村风格，铺贴方式更丰富。通常可以用颜色略深于所铺 主体瓷砖的大理石或瓷砖，在地面四周围以15厘米左右的围边，铺贴效果让人感觉用材更加 精致，而且更能烘托出空间气氛。???? 提示：组合式铺贴的配套产品还有波打线、地拼花等。波打线一般用深色的瓷砖，仿古砖也 有专门配套的波打线，主要用在地面周边或者过道玄关等地方。地面花线、角花等是用瓷砖 加工而成的地面装饰画，主要用在门厅、茶几或餐桌下面。 三、工字形铺贴???? 铺设要点：工字形铺贴法仿照木地板的铺装方式，较多用于仿木瓷砖等少数种类瓷砖的铺贴。???? 瓷砖适合类型：错落有致的工字形，视觉上产生错落感，不过于单调的同时，也营造出庄重 大气、沉稳厚重的效果。???? 提示：工字形的铺贴法最能削弱狭长空间给人的压抑感觉，适合用在过道、厨房或卫生间。???? 四、菱形斜铺适合小面积点缀???? 铺设要点：与墙边成45度角的方式排砖铺贴，这种方式相对而言比较费砖费工。仿古砖斜铺 时最好留宽缝，留缝在3~8毫米之间，能体现出砖的古朴感觉。可以选择与砖体颜色接近的 勾缝剂，也可以选择有反差的勾缝剂处理砖缝，组成的几何线形纵横交错，使整体效果更鲜 明和统一，能给空间带来很强的立体感。???? 适合类型：仿古砖最常用呈45度角的斜铺法，适合于欧式和中式风格，也同样适用于现代简 约风格，在视觉上原本四方的砖会变成菱形，不会过于呆板，斜铺效果也更大气。????提示：规格较小的正方形瓷砖斜铺，适合用于小面积局部的点缀，因为大面积使用会给人琐碎的感觉，清洁起来也不太方便。???? 五、“人”字形、不规则铺贴???? 铺设要点：相邻的两块长方形瓷砖按照45度角铺贴，其中一块一侧铺贴时正好对准另一块的 长边中间，如同“人”字一样的形状。或用马赛克、卵石等铺成完全不规则的形状。???? 适合类型：“人”字形铺贴是一种比较新的铺贴方式，适合于个性化的现代简约风格家中。???? 提示：“人”字形铺贴不适合在客厅和卧室大面积铺贴。同样，用马赛克、卵石镶嵌的水泥地 面及其多变的色彩和造型，只能用于局部点缀，所以通常用于阳台或过道等小面积铺贴。00 00 dfg1、马桶圈细菌多要重点清洁 调查发现，32%的马桶上有痢疾杆菌，其中一种名为“宋内”的痢疾杆菌在马桶圈上存活的时 间长达17天;另一份实验报告也指出，将1亿个脊髓灰质炎病毒投入马桶内，溅到座圈上的 病毒竟有3000个。同时，不少人冬天喜欢在马桶上套个绒布垫圈，这样更容易吸附、滞留排
瓷砖地面专项施工方案
瓷砖地面专项施工方案 1、施工准备 （1）、材料要求 ①瓷砖：产品必须安全可靠、绿色环保、无放射性，符合GB6566-2001《建筑材料放射性核素限量标准》A级产品要求；表面摩擦系数高，具有高度防滑功能；防污性能高，不吸污；化学惰性，耐酸、耐碱、防腐蚀；产品必须满足国家标准GB/T4100-2006的要求，且需要满足以下指标: 吸水率:≦0.10% 断裂模数:≥40Mpa 长度、宽度:±0.8mm 表面平整度:±0.150% 边直度、边变曲度、直角度:±0.15% 耐磨性:≦145M3 耐磨系数:≥0.7 耐化学腐蚀性:UHA级 莫氏硬度:≥6 耐污染性:3级 ②水泥：32.5级以上普通硅酸盐水泥或矿渣硅酸盐水泥； ③砂：粗砂或中砂，含泥量不大于3％，过8mm孔径的筛子； （2）、主要机具 小水桶、半裁桶、笤帚、方尺、平锹、铁抹子、大杠、筛子、窄手推车、钢丝刷、喷壶、橡皮锤、小线、云石机、水平尺等。 2、瓷砖地面铺贴要求 （1）、面砖必须是形状精确、平整对称、无瑕疵或其它缺陷； （2）、铺贴面砖前必须清扫或清洗原有基底，有待铺贴的区域应在铺贴前必须以面砖放样，避免不必要的切割； （3）、面砖铺贴完成后，并按面砖的颜色进行勾缝； （4）、对吸水率高的面砖必须浸泡在清洁的水中24小时；；
（5）、铺贴完成后必须进行适当的现场清扫与产品保护，避免碰撞，振动而引起的空壳； （6）、水泥砂浆的稠度，必须严格控制，否则会因收缩系数不同而产生局部空壳； （7）、地面铺贴时注意按设计要求进行找坡。 3、作业条件 （1）、墙上四周弹好+50cm水平线； （2）、地面防水层已经做完，室内墙面湿作业已经做完； （3）、穿楼地面的管洞已经堵严塞实； （4）、楼地面垫层已经做完； （5）、板块应预先用水浸湿，并码放好，铺时达到表面无明水。 （6）、复杂的地面施工前，应绘制施工大样图，并做出样板间，经检查合格后，方可大面积施工。 4、工艺流程 5、操作工艺 （1）、基层处理、定标高 ①将基层表面的浮土或砂浆铲掉，清扫干净，有油污时，应用10％火碱水刷净，并用清水冲洗干净； ②根据+50cm水平线和设计图纸找出板面标高。 （2）、弹控制线 ①先根据排砖图确定铺砌的缝隙宽度。 ②根据排砖图及缝宽在地面上弹纵、横控制线。注意该十字线与墙面抹灰时控制施工区域方正的十字线是否对应平行，同时注意开间方向的控制线是否与走廊的纵向控制线平行，不平行时应调整至平行。以避免在门口位置的分色砖出现大小头。 ③排砖原则： ④开间方向要对称（垂直门口方向分中）。 ⑤破活尽量排在远离门口及隐蔽处。
瓷砖导购员销售技巧
__________________________________________________ 导购员如何提升自己的导购水平 一、要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。作为一名导购员的基本技能，首先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到)，然后“以长比短”(就是“以己之长，比人之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握一定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。 二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’”的有效销售。 三、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。 四、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性 的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗? 五、知道将心比心 事实上，有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬，只要将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升，你对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，你的服务意识会漂亮地再上一个水准，你的销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。 六、设计好导购开场白 —个好的导购开场白应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优
常见瓷砖铺贴方法大全
常见瓷砖铺贴方法大全 家庭装修中选用不同规格的地砖，铺贴方式也不尽相同，而由此也会影响到整体的装修效果。本着顾客至上的原则，嘉利雅瓷砖特此为您介绍几种常见的地砖铺贴方法及施工方法，希望您可以选择到最适合自己的铺贴方式，获得满意的效果。 一、横铺或竖铺 铺设要点：以墙边平行的方式进行铺贴。砖缝对齐且不留缝，同时用与砖的颜色接近的勾缝剂勾缝处理，看起来清爽、整洁。 适合类型：通常选用地毯砖，适合于现代简约风格。 提示：长方形的瓷砖横铺或竖铺，能使整个空间显得宽敞。
嘉利雅瓷砖装饰效果 二、组合式铺贴 铺设要点：不同尺寸、款式和颜色的瓷砖，按照一定的组合方式进行铺贴。 适合类型：适合于欧式风格和乡村风格，铺贴方式更丰富。通常可以用颜色略深于所铺主体瓷砖的大理石或瓷砖，在地面四周围以15厘米左右的围边，铺贴效果让人感觉用材更加精致，而且更能烘托出空间气氛。 提示：组合式铺贴的配套产品还有波打线、地拼花等。波打线一般用深色的瓷砖，仿古砖也有专门配套的波打线，主要用在地面周边或者过道玄关等地方。地面花线、角花等是用瓷砖加工而成的地面装饰画，主要用在门厅、茶几或餐桌 下面。
三、工字形铺贴 铺设要点：工字形铺贴法仿照木地板的铺装方式，较多用于仿木纹瓷砖等少数种类瓷砖的铺贴。 适合类型：错落有致的工字形，视觉上产生错落感，不过于单调的同时，也营造出庄重大气、沉稳厚重的效果。 提示：工字形的铺贴法最能削弱狭长空间给人的压抑感觉，适合用在过道、厨房或卫生间。 嘉利雅瓷砖装饰效果 四、菱形斜铺贴 铺设要点：与墙边成45度角的方式排砖铺贴，这种方式相对而言比较费砖
费工。仿古砖斜铺时最好留宽缝，留缝在3~8毫米之间，能体现出砖的古朴感觉。可以选择与砖体颜色接近的勾缝剂，也可以选择有反差的勾缝剂处理砖缝，组成的几何线形纵横交错，使整体效果更鲜明和统一，能给空间带来很强的立体感。 适合类型：仿古砖最常用呈45度角的斜铺法，适合于欧式和中式风格，也同样适用于现代简约风格，在视觉上原本四方的砖会变成菱形，不会过于呆板，斜铺效果也更大气。 提示：规格较小的正方形瓷砖斜铺，适合用于小面积局部的点缀，因为大面积使用会给人琐碎的感觉，清洁起来也不太方便。 以上所讲的也基本囊括了市面上的铺贴方式，掌握了这些方法，便能帮助我们装饰温馨家居环境的过程中添彩加分。
地砖地面施工方案
地砖地面施工方案 一、施工工序 放样定标高预留管洞补漏找坡、找平铺贴嵌缝养护、清理 二、施工工艺 1.施工前准备 1)施工前备好325#普通硅酸盐水泥、填缝剂（擦缝用）。 2)墙柱饰面、天棚（天花）粉刷吊顶施工完毕。 3)门框、各种管线、埋件安装完毕，并经检验合格。 4)楼地面各种孔洞缝隙应事先用细石混凝土灌填密实（细小缝隙可用谁 泥砂灌填），并经检查无渗漏现象。 5)地砖铺贴前一天，应择好纹理、统一规格、尺寸备用。 2.操作工艺 1)抹结合层 a.根据+50cm水平线，打灰饼(打墩)及用刮尺（靠尺）推好冲筋（打 栏）。 b.浇水湿润基层，再刷水灰比为0.5素水泥浆。 c.根据冲筋厚度，用1：3干硬性水泥砂浆（以手握成团，不泌水为 准）抹铺结合层，结合层应用刮尺（靠尺）及木抹子（磨板）压平 打实（抹铺结合层时，基层应保持湿润，已刷素水泥浆不得有风干 现象，结合层抹好后，以人站上面只有轻微脚印而无凹陷为准）。 d.对照中心线（十字线）在结合层面上弹上面块料控制线（靠墙一行 面块料与墙边距离应保持一致，一般纵横每五块面料设置一度控制 线）。
2)地砖铺贴 a.根据控制线先铺贴好左右靠边基准行（封路）的地砖块，以后根据 基准行由内向外接线逐行铺贴。 b.用水泥膏（约3—5mm厚）满涂块料背面，对准接线及缝子，将地 砖块铺贴上，用小木锤着力敲击至平正。 c.挤出的水泥膏及时清干净（缝子比砖面凹1mm为宜）。 d.灌缝：待粘贴水泥膏凝固后，用白水泥、颜料（色泽根据面料颜色 调配）填平缝子，棉丝将表面擦净至不流残灰为止。 三、产品保护 1. 调整、擦缝的操作人员，要穿软底鞋，踩踏面料时要垫上平整木板。 2. 完成后的地面，两天内严禁上人行走及堆放物品，表面要用旧地毯做好成品保护。 3. 施工时不得碰坏各种水电管线及埋件。 4. 施工时如有污染墙柱面、门窗、立线管及设备等，应及时清理干净。
一个瓷砖销售商家不会轻易告诉你的秘密
1进店客户人数里的大学问 作为开店的，顾客一进门，我们就能估摸出这单成交率的高低。 穿着、配饰及座驾（车钥匙）大体能反映出一定的经济情况，但成单率却与此无太大的关联，关系比较大的一般是进店的人数。 我们得出的规律是：两三个人成单高，一个人或很多人则成单低。 至于原因，得从瓷砖的特性说起。 装修对于任何家庭来说绝对都是一件大事，花销大，费精力，在满意的基础上还得控制好成本。瓷砖的特性是一旦铺贴完成，基本十几年甚至几十年都很少有人会去动。因为再凿下来、清出去的花费比铺贴还要高，还要面临噪音、扬尘和财物两空的问题。 所以这个过程就会很纠结，是家庭成员讨论、反复、妥协、让步，最后做出决定的过程。而瓷砖种类丰富，选择太多，让这种决定的过程更加难产。这也是为什么人数和成单率高低相关的原因。 ▽ 为什么两三个人进店成单率高呢？ 两三个人的组成多为夫妻，或带着孩子和老人。孩子和老人一般不参与什么意见，夫妻就是这个决定过程产生的主要参与者和结果承担者。
所以我们只需要通过各种销售技巧侧面影响，让他们在店面和缓、舒适地把这个决定完成，这个单就做成了。 为什么一个人进店成单率低呢？ 因为这种大事一个人基本做不了主，他们更像是侦察兵，白天有空东转西转，晚上回家总结经验，像小蜜蜂似的，在各种建材店面乱飞。 为什么人多成单率也低呢？ 因为陪同的这些朋友、同事或者七大姑八大姨什么的，经常会发自肺腑地提一些于己无关痛痒、于他混乱思想的意见，从而扰乱当事者做决定，影响订单完成。 2管你几人来，自有套路应对 那么怎么破呢？我们的方法是： 一人来的，正常接待，选好产品，找来店面经理，直接报可以卖的最低价。 为什么呢？因为既然你无法决定，我只需给你留个念想。以后不管你转到哪家，选的如何，听完报价后都会和我有所比较。如果最后回家，把所有信息综合比较，觉得我的比较合适，在真正要选的时候就会两三人款款而来。 真到那时，如果选来选去，还是原品不变，那么就在原来报价的基础上稍有让利，基本就可成单，虽然利润低点，总比没单做要强。
地砖铺贴施工工艺
地砖铺贴施工 1、地砖铺贴的规范程序为：清扫整理基层地面→水泥砂浆找平→定标高、弹线→安装标准块→选料→浸润→铺贴→灌鏠→清洁→养护交工。 2、旧房地面必须充分打毛，凹深不小于0.5 ㎜，间距5 ㎝，然后刷一遍净水泥浆。注意不能集水，防止通过板缝渗到楼下。 3、对有排水坡度要求的，如卫生间，洗浴间等则应按相应坡度拉线控制贴砖坡向。 4、基底验收：表面平整用2m 靠尺检查，偏差不得大于5mm，标高偏差不得大于±8mm。 5、石材、地砖品种、规格、颜色和图案应符合设计、住户的要求，饰面板表面不得有划痕，缺棱掉角等质量缺陷。不得使用过期和结块的水泥作粘结材。地砖铺设前必须全部开箱挑选。 6、地砖铺贴前应仔细丈量后尽可能用电脑排版，并选出合理方案，统计出具体地砖匹数，以排列美观和减少损耗为目的，并且重点检查房间的几何尺寸是否整齐。 7、砂浆使用1：2.5 水泥砂浆体积比（具体常握为：手握成团、落地开花），粘接层不得低于12 ㎜厚，灰浆饱满，水泥统一使用大厂水泥。800×800 抛光砖或花岗石采用1：4～1：6 水泥砂浆体积比。600×600 以上（含600×600）、500X500 以上规格地砖宜采用干贴法。浅色花岗石、大理石应用白水泥挂刷浆，以防泛色。 8、地砖铺贴前要浸水晾干后达到外干内湿，表面无水迹，选色使用。 9、铺贴之前要在横竖方向拉十字线，铺贴的时候横竖必须保证贯通，不得错缝。 10、地砖铺设时，随铺随清，随时保持清洁干净。（用棉纱或锯末清扫）,并将砖缝内的水泥砂浆清干净,已便完工后勾缝. 11、勾缝在完工前进行，先清缝，用白水泥加滑石粉调腻子，勾缝腻子低于砖面1 ㎜。 12、地砖铺贴时，其他工种不得污染，不得人为踩踏，地砖完成后应在24 小时内清缝，随做随清，并做养护，两天之内禁止上人。为不影响其他项目施工，可在地面上铺设实木板供人行走。
地面地砖施工方案
1、基层检查处理： （1）地面上的坑、洞、埋设管道的沟槽应提前抹平，高出4mm的部分应剔凿和重新抹平 （2）砖墙应清理干净，提前一天浇水湿润，光滑混凝土地面应凿毛或用界面剂或素水泥浆拉毛，以保证结合层粘接牢固； （3）地面上灰尘、附着物等清理干净；地面洒水充分湿润； (4）用水灰比为0.5素水泥浆刷一遍，地面不得有积水，然后铺半干混凝土（水泥、砂子体积比为1：2）。 2、确定标高、贴标准点： （1）距墙面1米或根据地面情况，确定完成面层的标高； （2）在房间四周墙上标注标高、核对标高控制线。 3、选砖、浸砖： （1）砖在浸水前，开箱检查砖的色差、直角度、翘曲度； （2）砖提前2小时浸水，不泛泡时取出，表面无明水方可使用。 4、铺半干混凝土： （1）铺宽于砖块、交叉铺带状半干混凝土，混凝土无结块，密实一致用刮尺刮平； （2）等铺贴好面层后在一边刷水泥浆结合层，一边铺混凝土，混凝土超过30mm 时应予以荷载和施工变更签证确认。 5、试排试拼： 根据设计和工艺情况，试排砖块，核对与门口、柱边、墙边位置砖的套割情况； 6、贴砖： （1）贴砖顺序：先贴标准交叉列地砖，再根据交叉列分割的四个部分，进行铺贴； （2）铺贴方法：拉线将板块平稳铺下，用橡皮锤敲击板块，振实混凝土；揭开板块，用水灰比为0.45的素水泥浆，均匀地摸在砖的背面，厚度控制在5-7mm；将砖平放到揭起时的位置，用橡皮锤敲击板块致标准砖的高度，清理砖上的泥浆，用靠尺和水平尺检查确认后进行下一块的铺贴；若高度太低或位置不准，应揭开后重。
7、擦缝和清理：贴好的砖，在两小时后清理拼缝，然后用素水泥浆灌缝，用棉纱擦缝。 8、养护、自检、保护 （1）铺好的砖，3天内不得重压、上人和受振动； （2）3天后检查有无空鼓、铺贴不平、缝宽不一致等缺陷，不符合要求的应返工； （3）对铺贴好的地面应采取覆盖措施，纸制品、木板类在可能水湿的情况下，不得保护地面。 地面地砖铺贴常见质量问题及处理方法 地面地砖铺贴常见的质量缺陷是空鼓和平整度偏差大。 1、空鼓：主要原因有粘结层砂浆稀、铺贴时水泥素浆已干、板材背面污染物未除净、养护期过早上人行走或重压。在施工中，粘结层砂浆要干，以落地散开为准。铺贴时水泥素浆的水灰比为1：2（体积比），严禁用水泥面粉铺贴。养护期内应架板，禁止在面上行走。如发生空鼓，则应返工重铺，方法是取出空鼓地砖，可用吸盘吸住，平直吊出，然后按规范要求铺贴。 2、平整度偏差大：除施工操作不当、板面没有装平外，主要原因是板材翘曲。在施工中应严格选材，剔除翘曲严重的不合格品，厚薄不匀的，可在板背抺砂浆找平，对局部偏差较大的，可用云石机打麿平整，再进行抛光处理。没有装平的板块，应取下重装。 验收标准： 1、表面洁净，纹路一致，无划痕，无色差，无裂纹、无污染、缺棱掉角等现象。 2、地砖边与墙交接处缝隙合适，踢脚板能完全将缝隙盖住，宽度一致，上口平直。 3、地砖平整度用2M水平尺检查，误差不得超过2㎜，相邻砖高差不得超过1㎜。 4、地砖粘贴时必须牢固，空鼓控制在总数的5%，单片空鼓面积不超过10%（主要通道上不得有空鼓）。 5、地砖缝宽1㎜，不得超过2㎜，勾缝均匀，顺直。
瓷砖营销方案
如今的各行业的市场已经发现到了一个网络时代，将来更会成为人们生活的第一大市场，随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识，网络推广受到越来越多的陶瓷企业重视。如何通过网络渠道，把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前，成为很多企业关注的话题。我国陶瓷洁具行业的不断和发展和壮大，还有技术的不断更新，都给陶瓷洁具行业带来了不小的推动力。近几年随着国内富豪群体、特别是社会精英阶层的崛起，率先实现生活的品味化，陶瓷业才在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注，特别是以装修都离不开的陶瓷砖产品为代表的陶瓷产品由高端消费者的带动，已不同程度从富豪阶层渗入到公务员、教师、白领等消费人群，也就是说，倡导"诗意化栖居"的生活方式已成为一种家居文化的时尚需求。毫无疑问，这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市，正处于市场导人或成长初期，消费者对产品设计美学风格需要较长时间的培育与认知。要掌握市场就必须了解市场发展的体制还有就是洞悉市场发展动
态。可以从以下几个方面着手：陶瓷间理念人们早已摒弃了原来的陶瓷砖只满足单一功能的观念，陶瓷砖令到家庭成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。法国著名的工业设计大师让。皮阿诺与国内康宝电器结盟，推广具有法兰西风格的"厨房革命"，其品牌核心信息是"法兰西艺术生活"。这里面既包括品 牌清晰的差异性，也将品牌核心价值清晰地传达给目标消费者。说到底，品牌实际上就是人化了的产品。明确品牌是一个什么样的"人"之后，那么作为"人"的基础构成的品(理念)、行(行为)、貌(视觉)，才会清晰一致，品牌形象才会立体丰满。而如何把瓷砖品牌的核心价值推销出去，网络营销是一个很好的方式。陶瓷产品升级随着块网络消费观念的不断深入，现在已经有越来越多的人开始了解和学会认知网络所带来的信息和市场。网络推广这个更阔广的销售方式受到凯登陶瓷企业重视。如何通过网络渠道，把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前。没有对产品进行用户人群的分析就开
瓷砖店面管理规定
瓷砖店面管理规定 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
门店管理制度 一、人员编制配备 1、店长2名（百特、伊派各1名） 2、仓管员2名（百特、伊派各1名） 3、财务出纳2名（百特、伊派各1名） 4、店面营业员10名（百特6名、伊派4名） 5、设计师3名（两店兼用） 6、司机1名（两店兼用） 二、工作考勤制度 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 适用范围，本制度适用于所有员工。 1、工作制度 工作时间 （夏令时）上午8：40—下午6：30 （冬令时）上午9：00—下午6：30 2、打卡制度 公司实行上、下班电子打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。 3、请销假制度 员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚 4、加班管理
定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。 本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。 公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。 A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。 B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时15元。 三、岗位工作职责： 1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、也是公司执行总监的得力助手，平时工作汇报直接对公司执行总监负责。 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务； （2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――督促财务出纳员，做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 b、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ c、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； d、每日工作做到日清日结，日结日高。
五种地砖铺贴方式
五种地砖铺贴方式 选用不同规格的地砖，有不同的铺贴方式，铺贴方式的差别导致最后的装修效果大不相同，铺贴费用也相去甚远。常见的地砖的铺贴方式有5种，消费者可以选择最适合自己的铺贴方式，获得满意的效果。 铺贴方式 横铺或竖铺适合简约风格 铺设要点：以墙边平行的方式进行铺贴。砖缝对齐且不留缝，同时用与砖的颜色接近的勾缝剂勾缝处理，看起来清爽、整洁。 适合类型：通常选用抛光砖，适合于现代简约风格。 铺贴费用：铺贴费用约为每平米25-28元，个别品牌公司的铺贴费用在每平米45元以上。 贴心提示：长方形的瓷砖横铺或竖铺，能使整个空间显得宽敞。 组合式铺贴感觉更精致 铺设要点：不同尺寸、款式和颜色的瓷砖，按照一定的组合方式进行铺贴。 适合类型：适合于欧式风格和乡村风格，铺贴方式更丰富。通常可以用颜色略深于所铺主体瓷砖的大理石或瓷砖，在地面四周围以15厘米左右的围边，铺贴效果让人感觉用材更加精致，而且更能烘托出空间气氛。
用在现代简约风格的家中，则使用颜色反差大的瓷砖组合铺贴，使地面几何线条变得丰富，能起到很好的对比作用。 铺贴费用：用到波打线、或者花线、角花等的地面，因费时费工，铺贴费用达到了普通铺法的一倍，通常为60-80元。 贴心提示：组合式铺贴的配套产品还有波打线、地拼花等。波打线一般用深色的瓷砖，仿古砖也有专门配套的波打线，主要用在地面周边或者过道玄关等地方。地面花线、角花等是用瓷砖加工而成的地面装饰画，主要用在门厅、茶几或餐桌下面。 工字形铺贴庄重大气 铺设要点：工字形铺贴法仿照木地板的铺装方式，较多用于仿木瓷砖等少数种类瓷砖的铺贴。 适合类型：错落有致的工字形，视觉上产生错落感，不过于单调的同时，也营造出庄重大气、沉稳厚重的效果。 铺贴费用：工字形的铺贴法比普通横竖铺多耗费5%～10%的材料，铺装费用约每平米40-45元，品牌公司则在每平米60元以上。 贴心提示：工字形的铺贴法最能削弱狭长空间给人的压抑感
小区地砖地面施工方法范本
工作行为规范系列 小区地砖地面施工方法（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-17018小区地砖地面施工方法 Floor tile floor construction method 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区地砖地面施工方法 楼地面施工前应将基层表面的砂浆，浮土、垃圾等清理干净，经质检人员检查合格后方可进行下道工序的施工。 找平层施工时，应刷素水泥浆结合层，找平层应作到平整、结实、不空鼓，在铺贴地砖前认真检查，发现问题及时解决处理，防止因找平层不平整或空鼓而引起面层空裂。 铺贴地砖前先在四周墙柱上弹好+50mm水平线及各开间中心分隔线，地砖提前一天用水浸透，然后自然风干。 根据+50cm水平线，打灰饼用刮尺推好冲筋后浇水湿润基层，再刷水灰比为0.5的素水泥浆，根据冲筋厚度，用1:4干硬性水泥砂浆(以手握成团，不泌水为准)铺结合层，结合层应用刮尺及抹子压平打实(抹铺结合层时，基层应保持湿润，已刷素水泥浆不得有风干现象)，结合层抹好后，以人站
上面只有轻微脚印而无凹陷为准，然后对照中心线在结合层面上弹上地面控制线。 铺贴地砖前，应对地砖的规格尺寸、外观质量、色泽等进行预选，并应湿润后晾干待用。室内铺钻由甲方自理。 大面积施工前，应先根据平面尺寸找规矩，将破活甩到不明显处。并按标高线贴好校准点，有泛水的地面找好泛水，严禁倒泛水。铺贴时，找平层刷一遍素水泥浆，水灰比为0.4-0.5，并随刷随铺，并严格按标准线铺贴，铺贴时随时用靠尺检查。面砖缝隙宽度不宜大于1mm。 地砖铺贴在24h内进行擦缝、勾缝和压缝工作。作到缝隙深浅一致，擦缝和勾缝应采用同品种、同标号、同颜色的水泥，并及时清理干净，作好养护和保护。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
陶瓷销售话术培训手册
销售话术培训手册 （内部资料，严禁外传） ▲二零一五年4月一、企业及其品牌类▲华泽集团
英文名为“VATS”，最原始的意思是许许多多盛美酒的大桶。华泽集团（VATS GROUP）成立于2006年3月，整合于有十余年历史的金六福企业，凭借先进的营销模式和管理理念，现已发展成为国内专业从事酒类酿造、生产、营销及品牌打造的集团公司。 华泽集团现拥有15000名员工，总资产60亿，年营业额60亿，业务遍及全国31个省市自治区；拥有上、下游合作企业5000余家，从业人数超过30万。 华泽集团拥有十三家酒类生产企业，包括湖南湘窖酒业、湖南雁峰酒业、山东今缘春酒业、四川金六福酒业、安徽临水酒业、广西湘山酒业、广东无比酒业、云南香格里拉酒业、黑龙江玉泉酒业、吉林榆树酒业、江西李渡酒业、陕西太白酒业、贵州珍酒酿酒有限公司。 华泽集团目前旗下拥有金六福、福酒、福星、六福人家、香格里拉、大藏秘、天籁、恒美、湘窖、开口笑、邵阳、太白、珍酒、临水、今缘春、雁峰、屋里厢、湘山、玉泉、榆树钱、李渡、无比古方等20余个自有品牌，五粮液陈酿年份酒、雷狄城堡干红、拉弗格威士忌、古越龙山陈酿年份酒等专销品牌。 醴陵·世界陶瓷艺术城 醴陵·世界陶瓷艺术城，总占地面积为650亩，总建筑面积100万平方米，总投资人民币30亿元，总开发周期为六年。 醴陵·世界陶瓷艺术城，分三期开发建设。一期为项目核心区，占地180亩，建筑面积约6万平米，投资约10亿元，是目前中国陶瓷行业规模最大的异形建筑群，是醴陵、株洲、湖南，乃至中国陶瓷行业的地标建筑；二期为陶瓷文化风情街；三期为艺术精神人文社区。 醴陵·世界陶瓷艺术城，建成之后，将成为中国最大的陶瓷文化创意产业运营平台 【正门口-设计】 醴陵瓷谷，近三千万元人民币重金聘请世界著名的意大利阿克雅Archea 建筑师事务所担纲，并由其首席设计师迪斯特罗·安德里亚ANDREA EESTRO亲自主持，历时三年、五至醴陵、九易其稿而设计完成。 （阿克雅事务，意大利建筑师事务所，在佛罗伦萨、热那亚、米兰、罗马和北京等地开设有100余家办事处。其主要作品有米兰市的社会教育中心与艺术
瓷砖专卖店管理制度
销售部工作职责 工作时间 1、店员工作时间：8：20—19：00 2、午餐时间：a、11：30-13：00 b、13：00-14：30 3、公休时间：每月三天 超休三天以上提成*80% 超休七天以上提成*50% 超休十天以上提成*0% 4、早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。 节假日（包括周六、周日）不安排休息。其他休息时间按公司制度执行。 着装要求 1每日上班工作时间着统一工服。保持工服的干净整洁，形象清爽。未按要求着装者口头警告，若有第二次并罚款10元，停接一轮客户；两次以上罚款30元。 2男同事着深色鞋袜并佩带领带；严禁留胡须，保持头发整洁。女同事化淡妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披过长直发，严禁涂深色指甲，严禁穿凉鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装 店面行为规范 1、客户到店，排轮接待人员必须马上起立，“欢迎光临”；主动迎接，用“您好！有什 么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，前台或末位提供倒水等服务。 3、严禁在店面大声喧哗，工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗， 做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、玩手机、在前厅及吧台内吸烟、等，对上司必须称职务。违者每次罚款20元，三次以上取消1次接待轮值资格。 4、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经 发现罚款10元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人10元罚款处理。 5、经理室有来访客人，由客服或末位销售人员负责引见并提供倒水服务。办公室只 用于办公及部门领导接待使用，不得在此聊天、睡觉等，一经发现每人罚款30元整 6、抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取停接客户三天，情节严重者交部门 经理处理。 7、销售顾问必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，以免因出现接待 用品不全，中途多次返回现拿，影响接待客户。 8、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。 9、销售顾问及其人员在进入总部财务室时必须先敲门然后进入。财务室除本屋工作