管理人员高效工作技能训练工作坊3天课程
管理人员高效工作技能训练工作坊
讲师：全联军
背景分析：
管理是为了实现团队目标而进行的，目标是成功的起点，有效的目标能够大大提高成功的概率，目标能否实现取决管理人员的时间的有效利用、组织沟通是否畅通、团队协作能力以及管理人员解决问题能力等，而沟通则是统一组织目标的重要环节，高效沟通是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂，利于提高团队内部成员的士气，增进人际关系的和谐，为团队的顺利发展创造“人和”的条件，团队运作的目的在于达到团队的共同目标，而达到目标的关键在于同事之间的交流和相互理解，团队目标只有通过大家的分工合作才能完成。 课程收益：
全面系统地学习管理全过程
不但收获知识目标，而且还学习如何使用工具
学会应用主要的管理工具（SMART 、SWOT 、PDCA 、5W1H 、4M1E ） 从学员企业实际问题为出发点，帮助学员找到解决问题的方法 学会教练式管理模式，帮助学员成为管理教练 学习有效提升执行力的方法
学习高效工作技能，用20%的时间完成80%的工作 掌握高效工作技能，你将遇见不一样的自己 培训对象：
中高管理管理人员
工商管理硕士
高级人力资源管理师 TTT 国际培训师 人本管理教练
国家质量体系注册审核员 欧盟OQS 质量管理顾问师
湖南省首届十佳人力资源经理人奖 湖南培训师联盟讲师 中华讲师网讲师 中国讲师网讲师
湘潭大学华厦研究院人力资源专家、客座讲师 湖南省人力资源协会常务理事
先后在日资企业、德资企业和民营企业担任中高层管理岗位，有丰富的理论知识和实操经验。
培训方式：
课程讲解、现场模拟训练、分组沟通、体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。课时：3天
课程大纲：
第一天：如何提高工作绩效
1、掌握知识目标：
1.1、了解目标的类型；
1.2、准确把握SMART原则五个字母的含义；
1.3、了解目标行动计划的作用；
1.4、掌握甘特图的画法及用途；
1.5、熟悉目标控制过程。
2、掌握能力目标：
2.1、能根据SMART原则评价目标质量；
2.2、能运用SMART法和5W1H法分析个人或组织面临的环境，并制定发展目标；
2.3、能编制目标行动计划表，用以指导目标行动；
2.4、能运甘特图，绘制一个阶段目标的行动路线图；
2.5、能用行动/结果监测工作表，检查一个阶段的目标执行情况；
2.6、能用PDCA循环控制目标进度
第二天上午：高效时间管理，提升工作执行力
1、掌握知识目标
1.1、掌握时间管理的概念；
1.2、了解自己的精力周期；
1.3、理解时间管理优先顺序原则；
1.4、掌握艾森豪威尔原理。
2、掌握技能目标
2.1、能制定活动计划表；
2.2、能应用阶段性成果示意图；
2.3、能科学制订工作计划；
2.4、能对自己的个人时间进行科学运筹；
2.5、提高工作效率。
第二天下午：高效沟通训练
1、掌握知识目标
1.1、了解沟通的重要性；
1.2、理解不同沟通特点对沟通过程和结果的影响；
1.3、掌握沟通行为及沟通分析的要点。
2、掌握技能目标
2.1、能恰当地进行自我分析判断，并依此改善沟通；
2.2、能在工作中正确处理与各方面的关系；
2.3、能妥善处理冲突；
2.4、能顺利进行工作业务谈判。
第三天上午：高绩效团队合作训练
1、掌握知识目标
1.1、掌握团队的特性；
1.2、了解个人在团队中的职责、作用；
1.3、理解团队纲领的内容与结构；
1.4、掌握组建团队的具体方法；
1.5、掌握监控团队进程的方法
2、掌握技能目标
2.1、能写出团队纳与个人行动计划；
2.2、能运用引导团队合作的技巧；
2.3、能应用相关工具提升团队绩效；
2.4、能设计并组织团队训练活动。
第三天下午：高效解决问题能力训练
1、掌握知识目标
1.1、了解问题与了解问题管理含义；
1.2、了解问题发生原因。
2、掌握技能目标
2.1、会利用工具来发现问题与分析问题；
2.2、会利用工具来解决问题。
心理咨询师工作坊
中国心理应用行业引导者https://www.360docs.net/doc/9c3112155.html, 心理咨询师工作坊 专业机构主办：心理专业人才培养事业部 心理咨询师工作坊，认准京师博仁。 博仁定位：中国心理应用行业引导者！ 岳晓东：心理咨询师基本功 课程介绍 【心理咨询师个人成长的五大问题】： 目前，我国心理咨询师的个人成长与培训有五大问题： 1、不练基本功,练高难度动作 即，学员在完成心理咨询理论的基本培训后，就立即选择某些尖端课程而忽略了对基本技术的培训。
中国心理应用行业引导者https://www.360docs.net/doc/9c3112155.html, 2、一招打遍天下,单眼望穿世界 即，在掌握了一门技术的培训后，就试图在所有咨询场合都加以实施，造成了“对象不明、时机不对、效果不佳”的“三不”困境。 3、培训之间缺乏融会贯通 即，对各种咨询理论与技巧的培训缺乏融会贯通，不能举一反三，综合利用。 4、学习成瘾,缺乏实践，不接地气 即，在完成了基础课程的培训后，不断地学习不同流派与技术的课程，而不能将这些知识有效地利用，达到活学活用的效果。 5、咨询督导严重欠缺，有难无处求助 即，咨询师的督导十分不健全，也不系统，咨询师无从了解其业务成长与个人成长的方向、方法与评估手段； 凡此种种，不仅造成了有关部门对心理咨询服务之监察的严重混乱，也造成了社会大众对于心理咨询师之接纳的严重不足。这也造就了当今心理咨询市场之“叫好不叫卖，旺市不旺财”的趋势，而且越来越严重。 由此，咨询师在学习心理咨询课程时大多曾满怀激情，雄心壮志，力图在心理咨询与治疗行业中有所作为，并打造自己的品牌；但在冷酷的现实面前，他们当中许多人很快变得心灰意懒，意欲阑珊，不得不另择职业发展方向。可以说，心理咨询师行业也是当今社会流动性最大的职业之一。 【心理咨询师需要苦练基本功技术】 岳晓东博士是大陆改革开放后，最早到美国学习与实践心理咨询理论与技术的大陆学者，也是香港心理学会辅导心理学分会的首任与候任会长。他查阅了国外心理咨询师培训的大量资料，并结合我国心理咨询师的短期培训模式，提出心理咨询师基本功技术应包括三大版块的内容。 第一块：心理咨询师的入门管理技术 它包括心理咨询的环境管理技术、心理咨询的关系确立技术、心理咨询的会面接待技术、心理咨询的倾听反应技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去布置心理咨询的外在环境，建立心理咨询的信任关系，整理心理咨询的档案资料，展现心理咨询的心灵陪伴。 第二块：心理咨询的拓展深入技术 它包括心理咨询的同感共情技术、心理咨询的洞察分析技术、心理咨询的沟通表达技术、心理咨询的觉察内省技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去强化心理咨询的共情反应，发现心理咨询的问题所在，
NLP赵萍老师简介
赵萍老师资料介绍 赵萍老师 ，拥有13年的 心理学工作实战经验，成功地 使许多自我评价度低、心理问 题严重的社会人士摆脱心理 上的阴霾，让阳光重新照耀自 己的心灵。首都师范大学大心 理咨询与治疗专业硕士研究 生，美国AAH催眠协会授证催 眠培训师，专职心理咨询师和 培训师。 赵萍老师自96年始曾担 任深圳中保人寿四部的心理 督导、名仕培训公司任培训师与心理督导，取得突出成绩。 赵萍老师自2003年回青岛继续专职从事心理学研究、发展、应用工作，组织和举办过多场有关于心理学方面讲座与培训，有效推动了群众的心理健康水平，获得社会强烈反响。 赵萍老师跟随华人顶级NLP大师李中莹先生，并举办过一系列极具实战意义的工作坊及讲座，包括婚姻关系调整、演讲培训技巧、简快身心积极疗法等内容，获得一致好评。 其他职务： 深圳中保人寿四部的心理督导
名仕培训公司任培训师与心理督导 青岛市市北区应用心理学研究会会长 首师大心理学硕士班青岛教学部教学顾问 国家心理咨询师技能培训老师 盛心阳光EAP特邀咨询师。 受训经历： 中国科学院心理研究所心理咨询与治疗专业（2002） 四川省应用心理学研究院心理医生资质（2002） 国家劳动部心理咨询师资质（2004） 人事部高级心理保健师资质（2004） 国际注册心理咨询师（2005） 第二届中德精神分析治疗师培训（2005） 师从廖阅鹏学习催眠并获美国NGH催眠治疗师资格及催眠治疗协会会员（2005） 师从李中莹先生学习NLP、情绪管理、婚姻培训课程、亲子导师培训、演讲培训技巧课程、简快身心积极疗法、家族系统排列技巧等（自2005至今） 师从朱建军学习意向对话技术专业培训（2005） 师从方新学习现代行为治疗专业培训（2005） 师从樊富珉教授学习团体咨询技能培训（2006） 师从贝曼博士学习萨提亚家庭治疗专业（2006） 师从托马斯学习TA心理治疗专业培训（2006）
《项目管理流程及工具实战工作坊》
项目管理流程及工具实战工作坊 【课程背景】 随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的运营执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高…… 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的目标不明、范围不清、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。 课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效运用。 【课程收益】 实战模拟建立和应用正确的项目管理流程； 加强中层干部跨部门、跨区域项目团队合作意识； 学员掌握项目管理关键要素实战分析方法： 帮助学员掌握理解项目制定目标的方法； 学员当堂演练项目目标的确立及工作分解的方法与工具； 学会使用网络图对项目时间表进度进行规划； 掌握识别项目风险管理工具及风险应对方法； 现场演练掌握项目组织架构及沟通模型； 学员使用项目管理知识对项目进程进行监控和收尾。 学员现场对项目进行总结和经验分享。 【培训时间】2天12小时 【授课风格】
现场讲授，案例分享，实战演练，习题解答等，整个课程的运作将分组按照一个模拟实际项 目的场景展开，在沙盘模拟项目的推进过程中使学员在最短的时间内掌握项目管理的实战技 能。 【课程架构】 【课程大纲】 知识体系概述 讲授内容实战演练学员收获 1、项目管理基本知识案例分析。掌握项目定义，理解项目的三 要素，掌握成功项目的判断标
2017心理健康教育工作坊简报第一期
山东省心理健康教育专题工作坊简报 主 编：许爱红 副 主 编：苗军芙 佘瑞琴 徐光琴 温 勇 执行主编：康纯佳 刘冒闯 刘凌云 王 鸽 编 委：全体心理健康教育工作坊主持人 2 0 7 1 启 航 号 心坊导读 专家寄语 致坊员的一封信 各坊推介 专家引领 心坊动态 心坊总介
专家寄语 亲爱的老师们大家好！ 时值盛夏，2017年山东省“互联网+教师专业发展”过程心理健康教育工作坊如期开坊了。心理 健康教育工作坊是互联网+模式下的新的远程研修形式。这里有高校专家引领，有教科研学科专家协助；更有许多热心并具有丰富心理健康教育工作经验的中小学教师组成的分学段智慧平台。在这里你可以获得系统化的心理健康教育专业知识，掌握心理健康教育的基本理论和技能，获得个性化、专业化服务，有效提升进行学生心理健康教育工作的专业化水平；在这里你可以提出问题、下载资料、参与讨论感受智慧众筹主题的多样；在这里你也可以分享你的经验，展现你的专长，实现自己的价值感、存在感；在这里你能体会到用心陪伴的欣慰，感受到家的温馨；在这里你可以享受到认知改变带来的愉悦，提升生命品质，获得幸福感…… 中国正处在社会转型时期，社会变革冲击着家庭、学校和社会的方方面面，心理问题成为现代人必须面对的人生及社会问题。作为学生成长的引路人的陪伴者，教师心理健康在心理健康教育中具有重要意义。心理健康是一种良好的、持续的心理状态与过程。表现为个人具有生命的活力，积极的内心体验，良好的社会适应，能够有效能地发挥个人的身心潜力以及作为社会一员的积极的社会功能。教师的心理健康，不仅直接影响到教师自身的身体健康、生活、工作、及家庭幸福；而且还会影响影响课堂教学效果、影响学生的心理健康和人格健全发展，从而直接影响国家和民族的未来。2017年“互联网+教师与业发展”工程已经拉开了帷幕，老师们，为了我们个人的成长和幸福，为了我们国 家和民族的未来，让我们一起走进心理健康教育工作坊。 ----------苗军芙
教师心理减压工作详细方案
“教师心理减压工作坊”详细方案 进场音乐 男：各位老师好，欢迎你们参加我们这一期的“班主任情绪管理工作坊”。 男：教师可以說是整个班级经营中的灵魂人物，教师本身的人格特质、班级管理技巧与教学技巧等，都在影响着整个班级內学生的学习情況。然而，每个人难免都会有情绪不好的时候，如果教师本身不能好好地管理自己的情绪，不但教师自己不好受，班级內的学生也会受到负面的影响。 女：我们这次工作坊就是在了解自己的过程中，怎样处理好自己的情绪，怎样提升自己等方面，通过形式活泼的演练、讨论、分享和角色扮演，不但为你传授心理学知识，还可以通过“情绪管理工作坊”这非同一般的团体辅导体验，让你清晰地了解自己，调节自己，促进自己。 男：团体活动有一个原则就是：组内开放、坦诚；组外保守秘密。而且团体是大家的，开放的越多，收获的越多。我们每一个环节，都是根据人情绪发展的规律而设计的，如果你少参加一次，就会对你自身和团体造成一定的影响。所以，在这里，我希望各位老师能积极、准时参加这次活动，做到善始善终。 女：在团体活动开始之前，让我们先做一个热身活动。 第一次活动（7：30-9：30） 一、暖身活动：大风吹、小风吹、大风吹 请大家围成一个圈坐好，主持人下口令：吹大风，大风吹到“什么特征的人身上”，符合这个特征的人就要迅速离开自己的座位，换一个座位坐下。 比如，我说大风吹，吹到穿皮鞋的人身上。那穿皮鞋的人就要迅速离开自己的座位，换一个座位坐下。 如果我说小风吹，吹到穿深色裤子的人身上。那么穿相反颜色裤子的人就要迅速离开自己的座位，换一个座位坐下。 二、填画胸卡轻柔音乐、胸卡 男：现在发给大家一张卡，请你们为自己起一个昵称，这个称呼是在整个活动中使用的，是你最喜欢别人称呼你的名字。起好后，自己选用彩笔填写在胸卡上。 团体交流：为什么喜欢这个昵称？ 三、自画像油画棒、彩笔、A4白纸24张 男：现在我们利用10分钟的时间给自己画一个像，可以用任何形式来画出自己，抽象的、形象的、写实的、动物的、植物的什么都可以。总之，把自己心目中的最能代表自己的东西画出来。如果你想起一个标题，也可以，当然，也可以无标题。若有标题，如：生活中的我、我的梦等。无标题的随自己的意思。 时间到！请大家把自己的画和同伴互看，然后在小组内分享。 四、主持人总结： 女：今天2个小时的团体活动就要结束，在这个活动中，各位成员都用心参与每一个活动，完成每一次演练；全身心地投入，全过程地配合，全方位地配合，使活动得以顺利完成。让我们用热烈的掌声感谢自己和感谢在座的每位朋友。现在让我们一起学手语歌曲《感恩的心》。 五、学手语《感恩的心》音乐带 第二次活动（8：30-11：00） 一、微笑握手：（5）音乐：永远是朋友
改善下属的工作态度及表现
改善下属的工作态度及表现 改善下属的工作态度及表现 【课程主题】改善员工工作态度工作表现课程培训 【课程目的】 完成这个课程后，你就学会 ▲掌握机会，善用所学的技巧，改善员工的工作表现。 ▲按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何改善员工的工作表现。 【学习原因】 学习及运用这些技巧，可以让你 ▲提高工作小组的工作效率。 ▲更加得到员工的尊敬和信赖。 ▲让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。 ▲协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。 领导有方 不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使
组员群策群力，尽展所长。正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。 与员工讨论工作表现时，如果处理得宜，可以收到以下效果： ▲获得员工信任与尊重。 ▲员工更清楚知道你的要求，从而可在工作中取得更大满足感。 ▲员工会加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表现。 ▲小组力量更加强大，生产能力更高。 ▲自己在他人眼中成为领导有方的管理人员。 建立良好关系 要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。这一课教的就是这方面的技巧。 了解员工需求 员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平
《欣赏式探询工作坊》
欣赏式探询工作坊 掌握提升自信并有效激励他人的方式，改善人际关系 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
突破性领导力体验式工作坊
姓名：编号： 突破性领导力体验式工作坊 基本课程 请您详尽而坦诚地填写，并于报名后三天内将问卷交回或传真到和合公司！ 佛山市和合企业管理咨询有限公司 地址：佛山市顺德区容桂容奇大道中容山大厦11楼Tel：0757- Fax：0 欢迎参加第一阶段工作坊，您现在已经开始了一个非常重要的训练。在这个课程里，您会从不同的层面和角度去检视自己的心态，加强自我洞察力，从而提升自身素质。第一阶段工作坊是锻炼成为教练的基础。教练必须具备敏锐的洞察力，才能即时准确地反映被教练者的心态和真相。作为有志成为出色企业教练的人士，第一阶段是重要的一步。 通过积极投入的参与，您将会从第一阶段工作坊中为自己创造效益。例如：您会发掘企业基本的成功元素——人的无限潜能，学习如何在事业和日常生活产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为与目标的差距。此外，您有机会感受到挑战，我们邀请您以开放和坦诚、积极投入的态度参与，从而调整心态，获得持续学习和改进的动力。 您能够透过参加工作坊而获得多少益处，主要视乎您有多少意愿去参与，而工作坊能有效协助您： 提升自信提升管理能力提升创造能力 提升沟通能力提升工作效率理清自己目标和路向 提升领导能力提升人际关系做一个更好的家长 绝大多数参加者认为本阶段工作坊是一个刺激而有价值的学习经验。 课程结构 第一阶段分三个环节进行，详细内容如下： 第一环节体验学习（主要环节） 此部分是在体验式学习基础上进行,共三天二夜： 第一天：下午、晚上； 第二天：上午、下午、晚上； 第三天：上午、下午。 第二环节毕业礼（暨嘉宾会） 通常安排在体验学习结束后的当天晚上举行，第一阶段工作坊毕业生可邀请嘉宾一起参加，此环节需预约留位。毕业礼将围绕特定主题，探讨如何将所学的应用在生活中创造成果，同时也是一个让您的嘉宾了解第一阶段工作坊的机会。 第三环节前瞻 通常紧接在体验学习结束后的一至二天内进行（约90分钟，于体验学习最后一天选择时段地点）。一些曾参加过第一阶段工作坊的学员会义务与您面谈和支持您检视过去三天两晚中有什么启发和体会，并和您去发掘未来的目标，探讨如何使之实现。前瞻面谈也是一个让您更深入了解第二阶段工作坊的机会。 工作坊形式 第一阶段是以体验式学习为基础，包括以下不同的学习过程和形式： 主题探讨
工作坊简报一
汉中语文三坊简报 第1期 主编：陈育华 2014年11月29日 亲爱的学员，带着期盼与憧憬又与“国培”相遇，带着学习和交流的热望我们又相聚在这彰显着学术气息和人文气息的网络平台，开始我们幸福的学习之旅。 在这里，我们将要聆听到专家的教诲，接受智者的引领，感受教授们深邃而又灵活的思想的熏陶； 在这里，我们慵懒的思想得以激活，认识和能力得以提升。 在这里，我们会有山重水复，柳暗花明的顿悟； 在这里，我们将与同行们互动交流，取其之长，补己之短，取其精华为我所用。
这里，是我们汉中语文三坊兄弟姐妹共同热爱的家园！ 汉中语文三坊工作室有104位学员和1位辅导老师组成。学员分布7县1区。至11月28日，有学时学员64人，40人已注册未参加学习。交测评反思计划54份，技术成果展示11份，个人研修总结7份。论坛发帖32贴，回帖24份。学员学习率61.5%，参加活动率3.85%。坊主共发起2次活动，发布3次公告。一期简报。参加评论24次，发布文章3篇，日志13篇。参加评论23次，批改作业11次，点评11次。坊主活动率94%。 请各位学员按时参加学习，积极参与活动研讨，提升自己！ 柳永红：电子白板强大的交互性功能为课堂教学中的师生互动、生生互动和人机互动提供了技术可能和方便，从根本上改变教师与学生在课堂上的互动方式，为建立以学生主动学习为中心的课堂教学奠定技术基础。 广红利：利用网络论坛，拓展语文学习空间。把语文课堂延伸到课外，让学生有更多的时间空间消化吸收课堂营养。 许明军：上课时，除了导语，板书也是激发学生兴趣的必不可少的一种手段。板书设计应该从这样一个目的出发：吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，帮助学生深入理解教材。
改善员工工作态度的三个有效途径
本文由扬州英才网整理提供 人们常说“态度决定一切”，作为工作的内在驱动力，工作态度直接关联着员工的绩效表现。工作态度是对工作所持有的评价及行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。在企业内部的员工满意度调查中，我们可以通过“工作价值认知”、“薪酬水平”、“工作内容”、“管理水平”、“个人发展”、“工作自主性”、“工作安全感”、“组织支持”八个维度进行调研，并对当前企业员工工作态度状况进行量化评估。作为企业的HR管理者，必须掌握员工工作态度的变化状况并做出有针对性的改善措施。在此，笔者将重点介绍三种有效改善员工工作态度的途径。 1、优化薪酬体系 对于大多数人来说，工作是生活的核心活动。但是，不论工作对人们来讲有多么重要，如果企业支付的报酬不够好的话，都很难让人保持积极的心态。因此，在企业内构建良好的薪酬体系是人力资源管理工作的一个重要职责。在长期企业调研中，我们发现有50.7%的员工认为现有薪酬非常影响自身的工作态度。优化薪酬体系是改善员工工作态度最为直接、有效的办法之一。薪酬管理是指组织分配给员工的直接和间接货币激励以及非货币激励的过程。薪酬体系设计的关键是开发员工确信为公平的激励结构和激励过程。一个好的薪酬体系不仅是让员工获得与各自贡献相符的公平报酬，更重要的是引导员工积极的工作态度和行为，从而创造出更为出色的工作绩效。 2、提升企业内部管理水平 在员工满意度调查中，通过对管理水平维度进行深入调研，我们发现，最影响员工工作态度的因素是管理水平，选择该项的人数比例达到72.9%.在与员工的大量访谈中得知，“不患寡而患不均”是绝大多数员工的典型心态。虽然企业日常管理中，不可能实现绝对的公平，但HR在制定各项人力资源制度或对用人部门进行相关培训时，应重视该项因素的影响，对于某些暂时无法改变的不合理状况，可以通过与员工的主动沟通，取得员工的谅解。 3、利用职业生涯周期调整员工工作态度 近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中，这是“以人为本”管理思想的重要实践。通过职业生涯设计，企业将更加关注员工个人的发展需求，从而更为有效地进行配置和使用，减少“不尽其才”造成的浪费。 事实上，员工的职业生涯发展与其工作态度间也存在一定的关联性。在过往企业内1000份以上的量化评估体系显示，“10年以上”工作经历的员工群体工作
大学生如何管理自己的情绪
大学生如何管理好自己的情绪 摘要：情绪困扰已经是大学生生活的主要困扰之一,教育大学生加强情绪管理很有必要。文章分析了情绪和情绪管理的内涵，从大学生的情绪特点及常见的情绪问题出发阐述了大学生情绪管理的重要性，提出加强大学生情绪管理的具体的可行性措施。 关键词：大学生；情绪；情绪管理 一、情绪和情绪管理 （一）情绪的内涵 1、情绪的定义 普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。 2、情绪（emotion）和情感（affect） 一般认为，情绪是指那些与某些机体需要是否得到满足相联系的体验，情感是指人类发展进程中产生的与社会性需要相联系的体验。情绪是较低级的、简单的，是人与高等动物所共有的，情感是高级的、复杂的，为人类所独有。 3、情绪的种类 情绪可以划分为四种基本类型：心境、激情、热情、应激。 激情是一种爆发式的、猛烈而时间短暂的情绪状态；热情是一种强有力的、稳定而深厚的情绪状态；应激是出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。 （二）情绪管理的内涵 1、国外对情绪管理的定义 国外对情绪管理内涵的研究主要可以归纳为以下三类：第一类是适应性管理，即情绪管理是一种适应社会现实的行为反应，Thompson (1994)指出，情绪
企业管理人员个人年终工作总结4篇
企业管理人员个人年终工作总结2019（一） 2019年即将逝去，步入xx公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮助下，我不断提高一个现场人员的工作能力和素质，保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕xx公司全年目标而努力，认真做好自己的本职工作，为了总结过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情况总结如下： 一、提高个人修养，端正做人做事态度 跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。 二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力 工作之余，我努力学习xx知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注各大xx网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与xx行业动态，不断开拓自己的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自己各项工作的开展打好扎实基础。 三、对待现场工作的态度 将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。 四、工作心得 要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又
管理学学习手册领导的行为基础修订稿
管理学学习手册领导的 行为基础 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
第六讲领导的行为基础 一、内容简介 本讲主要介绍了领导的行为基础，包括管理者如何识人，比如首因效应、近因效应、社会刻板印象、晕轮效应、投射效应和印象整饰。另外还介绍了态度与行为、认知不协调理论以及贾尼斯和哈弗兰德的态度转变理论，从而帮助更好地理解员工的态度。 二、学习目标 1、掌握管理者识别人的各种原则：首因效应、近因效应、社会刻板印象、晕轮效应、投 射效应和印象整饰 2、掌握态度与行为的关系 3、理解认知不协调理论 4、了解贾尼斯和哈弗兰德的态度转变理论 三、要点提示 领导行为首因效应近因效应社会刻板印象晕轮效应投射效应印象整饰态度认知不协调理论 四、课程预习：请用15—30分钟进行本课程预习 参见教材《管理学》（斯蒂芬·P·罗宾斯着；黄卫伟，孙建敏等译；中国人民大学出版社）第14章（行为的基础） 阅读笔记 课程重点 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 课程难点 _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 疑难问题: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________
青少年&大学生心灵成长
——在校大学生专场 狮慧创始人海霞老师是经络催眠治疗师，情绪平衡治疗师，职业规划师，身体疗愈师，心理咨询师，皮纹心理分析师，曾跟从香港著名心灵导师修习身心灵，也曾修习北传佛法多年，后深度修习南传佛法了悟生命的真谛，觉醒于生命的真相。独特的古老和现代文化哲学相结合的背景丰富了身心疗愈师的经历，熟练掌握多种自愈愈他的技术，在3个月内协助百余人冲破了生命的枷锁，消除了自卑，深层恐惧，对未来的焦虑，自我低价值感，人际关系障碍，自我设限等，心灵逐步获得自由和平安。海霞老师结合本土文化总结出一套简单有效的成长方式，目前在文明古都南京举办《一念之转?工作坊》、《乙太
教育》公益课程，一对一个案身心治疗，《3个月冲破生命枷锁》疗愈课程。［研修班简介］ 这是一次内心极限之旅，和任何一种研修不一样，先释放掉旧有的人生模式：愤怒，抱怨，沮丧，自卑，自负，不能自律，不信任，不能原谅别人，拖拉，冷漠，脆弱，挑剔，无法专注等，然后再去学习如何获得“和谐财富”。 很多人将财富与金钱等同。不过金钱只是财富的一部分，财富的内涵远不止这些。真正的财富是一种和谐而幸福的状态，我认识不少富翁，他们非常愿意将自己资产净值的一半拿出来，以获得健康的身体，忠诚的关系或者是和圈外人的私人交往。一个真正富有的个体在其生活的每个方面都会感受到和谐。分别有以下领域：经济状况，人际关系，心理状况，身体状况，精神状况。 很多的父母愿意为孩子在“考级”／“考研”／“考证”上投资，从大局来看，也是在帮助孩子以后在“和谐财富中的经济状况”部分做准备，却没有在心灵、品行涵养、能力智慧教育方面的投资，显然是不够的，对孩子的未来是有很大的局限性！ 在研修的过程中，学员会掌握一套自我管理以及深度清理负面思想信念的方法，并通过各种互动及觉察训练，让新的能量融入到“血液”及生活学业中，当旧的习惯渐行渐远，生命将焕然一新，这种内在力量将渗透到情感，家庭，金钱，事业，人际，健康等一切关系中，同时，我们会通过让学员掌握和执行某些法则，日后可以获得和谐财富，万无一失！奇迹就是这样俏俏发生，只要你愿意，下一个奇迹就是你的孩子。。。。 学期：6个月费用：6800元课频：24节课，每周一次开课日期:2013年3月9日优惠政策：年前报名优惠至5000元
如何调整员工心态
如何调整员工心态 在企业管理中，员工心态是非常重要的。企业管理者，带手下的员工，如同行军打仗带兵一样，员工心态就好比士气，因此调整员工心态，非常重要。优拓汇告诉您，根据实践证明，拓展训练才是调整员工心态的新绝招。 员工心态培训是企业的迫切需求，也是入职时的必备培训课程。团队凝聚力的关键，在于员工将个人与团队的利益紧密联系起来，意识到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队，员工需要每天富有激情，肩负责任，并有积极工作的主动性。 对于抓紧员工心态，需要我们对与员工心态相关的员工团队管理常见问题进行细致分析。其中，流失率、凝聚力、认同度直接与员工心态问题直接相关。千篇一律、枯燥无味的培训，只会让员工对企业更加没有认知与归属感，只会徒增员工对企业的负面情绪。那么，如何才能有效调整员工心态呢？对于这个，拓展训练才是最明智的选择。 面对员工的流失，从表面上看，是支配工资、发展机会、公务管理的原因。很多员工看似充分的离职原因背后，其实是员工自己，对于事物没有正确的认知，缺乏健康心态和积极的干劲。 因此，要让员工对于自己有清楚地认识。拓展训练，给予一个天然的场地，让员工在大自然的环境下，既能对企业文化理念产生深入理解，还能对自身力量产生深刻认知。对于酬劳，就是工资多少，是个人劳动价值的体现，工资不高应从自身找原因，这个道理，可以从拓展训练中得出，只有自己付出得多，团队才有机会获胜，自己得到的奖励机制也就高些。 发展机会从来都是企业与个人并存的，当企业发展了员工才有更多的空间。在拓展训练场上，只有每个人都付出了劳动与汗水，心往一处想，劲往一处使，最后得到的胜利，也就是团队的胜利。当员工提升了业效，企业也会有更多发展机会。 企业缺乏认同度，在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题，那就需要在拓展训练中融入自己的企业文化，员工自然能在项目开展中，潜移默化地明白，这是纯粹灌输得不到的收获。但是，不同的员工对同一家企业有着不同的认同，其原因正是在于，每个人的不同心态。因此，只有在拓展训练场地上，每个人都会企业，对自己，有了清楚地认知，才会对企业产生更深层次的归属感，才会升华同事之间的友谊。 从以上的分析可知，员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象，真实问题是企业管理系统不完善和员工心态有缺陷。而传统的企业文化培训，早已让人乏味与免疫，只有在拓展训练场地上，才能让大家凝聚情感，提升团降凝聚力、增加员工的认同度。
态度管理基础工作坊
问卷 个人资料 中文姓名：开班日期： 办公电话：手机：传真号码： 住宅电话：电子邮箱： 请提供两位知道你参加工作坊，并与需要时可协助你的人： 联络人姓名关系日间联络电话夜间联络电话 第一位 第二位 这份问卷将协助你在工作坊中创造最大效益，请认真并详细回答下列全部问题。 1.你期望在生活中的哪些方面超越自我？ 2.你如何描述自己？包括外貌、性格和文化程度。 3.你身边的人会如何描述你？
问卷 4.请具体描述你的生活状况 目前状况期望达到的目标需要调整的态度事业 家庭关系 朋友关系 社会贡献 其它目标 （请列出来）
问卷 5.请描述在你过往经历中记忆深刻的三件事，详细描述对你的影响和改变，以及你在其中的感受。 6.你的童年是怎么度过的？你如何评价你的童年生活？ 7.回顾过往你所做的一切，你如何评价你自己？ 8.描述你的梦想或理想，你是用什么态度面对你的梦想或理想的？
健康状况 姓名日期 1.你平均每天的睡眠时间：小时。（在本工作坊期间确保自己有充足的睡眠） 2.你现在是否有严重疾病，例如心脏病、哮喘、癫痫以及其它可能妨碍你参加工作坊的疾病？ □是说明：□否 3.你现在是否或曾否服用过非经医生处方可影响神志清醒的药物或毒品？ □是说明：□否 4.你现在是否需要服用经医生处方会影响神志清醒的药物？ □是说明：□否 5.你现在是否或曾否酗酒？ □是说明：□否 6.你是否曾经因为精神病或精神困扰而入院治疗？ □是说明：□否 7.你是否或曾否接受过精神治疗、心理治疗或辅导？ □是说明：□否 8.你是否正在或曾经受医生指示服用强效镇静剂、精神治疗药物或抗抑郁药物？ （如答“是”，请列明药物名称和服用日期） □是说明：□否 9.你是否被医生诊断因受到情绪或重大压力，而影响你的精神状况和心理稳定？ □是说明：□否 10.你现在是否怀孕？ □是□否 11.你是否分娩不足三个月？ □是□否 假如你在问题（2）至（7）其中一个选择为“是”，请咨询医生你是否适合参加本工作坊，并请提供医生的书面证明以备本公司参考。假如你在问题（8）至（11）其中的一个选择为“是”，表示你现在的健康状况并不适合参加本工作坊
生命原点一身心灵成长及静心中心
生命原點—治療藝術及靜心中心 Life Origin ─Centre for Meditation & Healing Arts / Centre for Expressive & Somatic Psychotherapy 6-9/ 2013 心靈蜜語 十二種心靈需求(上) 1接納( Acceptance ) 如果在你的清單中，“接納”排名很高，這就表示你不接納自己，而且會從外在尋求接納。你會渴望成爲團體、社團或俱樂部的一員，社交對你來說很重要，如果別人沒邀請你參加派對，你就會生氣。 肯定句：我愛我自己，接納現在的自己；當別人不接納我時，我會接受這件事。（將這個肯定句加入你的五大元素練習中）。 2關注( Attention ) 別人的關注。你會從穿著打扮上讓人留下深刻印象，不管 是好印象或壞印象。對關注上癮的名人會說：“只要有寫 到我就好了，管他是怎麽寫的。” 不管正面或是負面，你已經發展出引人關注的才能。你擅 長說話、長得好看又擁有特殊才能，會得到正面關注。而 獲得負面關注的方式則是透過生病、抱怨、挖苦、大聲說 話、粗暴、情緒化（經常哭）或成爲受害者。只要聚光燈不在你身上，你就焦躁不安，然後立刻采取行動：拿起電話或登門拜訪。別人沒有提到你，會讓你很不好受。 肯定句：我愛我自己，接納我自己，即使我不是關注的焦點。而且沒受到關注，我覺得很好。3賞識( Valued ) 尋求“賞識”的人總是表現出最好的一面。你不遺餘力地取悅他人：你買昂貴的禮物；你的工作成果永遠完美無瑕；你的出現永遠是因爲別人；你不斷付出。而一旦別人重視你的意圖，你就會覺得很糟糕。 肯定句：我愛我自己，重視我自己的價值。從現在起，我最擅長拒絕他人，即使別人不賞識我，我也覺得非常好。 4認同( Approval ) 尋求“認同”就像尋求批准。只有在這時候，你會徵詢別人的意見，或希望別人讚美你。你的目標是取悅別人，讚美的話對你非常重要，友善的微笑和點頭表示同意也同等重要。別人的意見對你意義非凡，你認爲批評都是針對你這個人而來的，于是會努力彌補。 肯定句：我接納、贊同現在的自己，而且我不需要別人的贊同來讓自己感覺很好。我以中立的態 度接受批評。
大学生情绪管理知识分享
大学生情绪管理
大学生情绪管理 在人们的学习、工作和生活中，情绪问题是核心问题。本文从大学生情绪管理的内涵、情绪管理的必要性以及情绪管理的策略几个方面进行分析，从而达到合理管理情绪的目的。 大学生情绪管理 一、情绪管理的内涵 1、国外对情绪管理的定义 国外对情绪管理内涵的研究主要可以归纳为以下三类：第一类是适应性管理，即情绪管理是一种适应社会现实的行为反应。Thompson(1994)指出，情绪管理是一种适应社会现实的活动过程，它要求人们的情绪反应具有灵活性、应变性和适度性，以使人们能以有组织的、建设性的方式，迅速而有效地适应变化的社会情景;第二类是功效性管理，即突出情绪调节旨在服务于个人目的。Master(1991)指出，情绪管理是一种服务于个人目的、有利于自身生存与发展的活动。人们在进行情绪管理前，会对社会情景与自身关系的主观意义以及自身应付能力进行认知评价，最终决定如何对自身情绪进行管理;第三类是特征性地界定情绪管理。Cicchetti、Ackerman和 Izard(1995)从情绪管理的动力特征角度认为情绪管理是发生在意识内外的、包括生理、认知、体验和行为反应的动力组织系统，其功能是驱动和组织行为，以适应特定环境。 2、国内对情绪管理的定义 徐元红认为，所谓情绪管理，是指一个人对自己情绪的自我认识、自我控制、自我区分等能力和对他人情绪认识与适度的反应能力。王泽华认为，情绪管理就是善于掌握自我善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理主要涉及三个方面的含义：一是体察自己的情绪;二是适当表达情绪;三是以合宜的方式纤解情绪。而师曙光将情绪
做为一个管理人员需要具备一些什么样的素质
做为一个管理人员需要具备一些什么样的素质 管理者应具备的六大能力：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 作为一个企业员工应该具备什么 第一章好员工应具备的品质 好员工勤奋刻苦 好员工忠诚敬业 好员工尽职尽责 好员工诚实正直 好员工宽容大度 好员工做事踏实 好员工工作负责 好员工忠于老板 好员工不找借口 好员工知恩图报 好员工自动自发 第二章与老板的关系 好员工理解老板的难处 好员工虚心向老板学习 好员工欣赏赞美自己的老板 好员工能够执行指令 好员工不会与老板对立
项目管理流程及工具实战工作坊
项目管理流程及工具实战工作坊 主办单位：企赢（深圳）企业管理咨询有限责任公司 培训时间：深圳2019年8月30-31日 10月25-26日 12月20-21日 培训费用：4200元/人（含课酬费、资料费、茶歇、税费等） 培训对象：公司职能部门经理、部长、项目经理、基层主管等。 咨询电话： 400-7788-525 马老师 【课程背景】 随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的运营执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高…… 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的目标不明、范围不清、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。 课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效运用。 【课程收益】 实战模拟建立和应用正确的项目管理流程； 加强中层干部跨部门、跨区域项目团队合作意识； 学员掌握项目管理关键要素实战分析方法： 帮助学员掌握理解项目制定目标的方法；
学员当堂演练项目目标的确立及工作分解的方法与工具； 学会使用网络图对项目时间表进度进行规划； 掌握识别项目风险管理工具及风险应对方法； 现场演练掌握项目组织架构及沟通模型； 学员使用项目管理知识对项目进程进行监控和收尾。 学员现场对项目进行总结和经验分享。 【培训时间】 2天 12小时 【授课风格】 现场讲授，案例分享，实战演练，习题解答等，整个课程的运作将分组按照一个模拟实际项目的场景展开，在沙盘模拟项目的推进过程中使学员在最短的时间内掌握项目管理的实战技能。 【课程架构】