7 1_ABD_Case Study_cn

1业务流程建模概览: 增值链图 (VACD) ..................................................................................................................... - 6 -

1.1课程目的 (6)

1.2课程描述 (6)

1.3课程计划 (6)

2组结构........................................................................................................................................................................... - 7 -

2.1课程目的 (7)

2.2课程描述 (7)

2.3课程计划 (7)

3组织建模....................................................................................................................................................................... - 8 -

3.1课程目标 (8)

3.2课程描述 (8)

3.3课程计划 (9)

4组织建模 / 特性编辑.................................................................................................................................................. - 10 -

4.1课程目标 (10)

4.2课程描述 (10)

4.3课程计划 (10)

5应用系统类型图中的嵌套对象................................................................................................................................. - 11 -

5.1课程目标 (11)

5.2课程描述 (11)

5.3课程计划 (11)

6技术术语模型............................................................................................................................................................. - 12 -

6.1课程目标 (12)

6.2课程描述 (12)

7模型层次与对象层次................................................................................................................................................. - 13 -

7.1课程目标 (13)

7.2课程描述 (13)

7.3课程计划 (13)

8在增值链图中定义组织职责的出现副本................................................................................................................. - 14 -

- 1 -

8.2课程描述 (14)

8.3课程计划 (14)

9分配一个现有模型..................................................................................................................................................... - 15 -

9.1课程目的 (15)

9.2课程描述 (15)

9.3课程计划 (15)

10描述第二层增值链模型并为其添加组织职责......................................................................................................... - 16 -

10.1课程目的 (16)

10.2课程描述 (16)

10.3课程计划 (16)

11找出EPC（事件驱动的流程链）模型中的错误.................................................................................................... - 17 -

11.1课程目标 (17)

11.2课程描述 (17)

11.3课程计划 (17)

12创建一个EPC模型................................................................................................................................................... - 19 -

12.1课程目标 (19)

12.2课程描述 (19)

12.3课程计划 (20)

13扩展对EPC模型的描述：分配、流程接口、出现复制、特性编辑 ................................................................... - 21 -

13.1课程目标 (21)

13.2课程描述 (21)

13.3课程计划 (22)

14扩展对EPC模型的描述：分配 / 出现复制............................................................................................................ - 24 -

14.1课程目标 (24)

14.2课程描述 (24)

14.3课程计划 (26)

15扩展对EPC 模型的描述：出现复制、横向浏览................................................................................................... - 27 -

15.1课程目标 (27)

15.2课程描述 (27)

- 2 -

16ARIS 语义检查- 检查EPC模型中是否以事件或流程接口开始和结束 .............................................................. - 30 -

16.1课程目标 (30)

16.2课程描述 (30)

16.3课程计划 (30)

17ARIS 报表–列举ARIS数据库中所有的模型....................................................................................................... - 31 -

17.1课程目标 (31)

17.2课堂描述 (31)

17.3课程计划 (31)

- 3 -

初始场景

全球最大的汽车制造商之一联合汽车集团(UMG) 选则了IDS Scheer 的ARIS价值工程方法为其实施业务流程变革项目，在对UMG企业战略定位及目标定位分析的基础上，IDS Scheer找到了其关键成功要素，即无缝集成的业务流程是企业战略落地的关键。

图 1 – UMG集团概况

为了建立清晰透明的企业业务流程、组织结构及应用系统架构，UMG选择了ARIS业务架构器（ARIS Business Architect）及ARIS业务设计器（ARIS Business Designer）作为企业建模的工具。

在项目实施过程中，UMG核心团队成员全面参与了ARIS项目，并接受了ARIS卓越业务流程生命周期管理的培训。此项目已作为UMG集团业务流程管理项目的指导方针。

- 4 -

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图 2: IDS Scheer AG 的业务流程生命周期管理

图 3: 项目阶段工作包

1 业务流程建模概览: 增值链图 (VACD)

1.1 课程目的

?创建一个新模型

?熟悉增值链图(VACD)

?维护模型的文本特性

1.2 课程描述

联合汽车集团选择使用ARIS软件工具来优化企业的业务流程，项目的目标是梳理汽车直销部所有的业务流程，并将其作为未来企业流程文档化和流程优化的基础。

项目组确定了企业的核心业务流程为：

研发管理、生产管理、市场管理、销售管理.、生产计划和客户服务。

?连接类型: 是…的前驱

1.3 课程计划

a) 登陆数据库: 联合汽车集团数据库, 用户名: system 密码: manager 过滤器: 全部方法。

b) 在组联合汽车集团下, 创建一个增值链图 (VACD) 并命名为核心业务流程;请按照上述课程描述的内

容创建增值链图。

c) 在模型的描述/定义特性中维护以下文本：

“增值链图（ VACD ）用于描述能够直接为公司创建价值的流程.”可以通过在属性窗口中添加特性来实现，并将此特性添加到模型中。

d) 保存并关闭模型.

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2 组结构

2.1 课程目的

设计ARIS数据库的逻辑组结构

2.2 课程描述

您需要建立ARIS数据库组结构，才能更方便的浏览数据库的内容。(您也可以通过组的创建实现ARIS 用户权限的管理) 。

项目组需要为静态的模型类型建立相应的组(IT 系统和数据)，流程模型则存储在核心流程组下。

2.3 课程计划

a) 重新命名主组为2. 流程

b) 创建下图所示的组结构：

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3 组织建模

3.1 课程目标

熟悉组织图模型类型

3.2 课程描述

项目规范要求在业务流程中必须描述组织单元或岗位信息，因此我们首先需要搭建企业的组织架构。

组织单元联合汽车集团包含下列组织单元：

?企管部

?销售部

?研发部

?生产部

?市场部

组织单元销售部包含下列组织单元：

?直销部

?销售管理部

?合作伙伴销售部

组织单元直销部包含下列组织单元：

?东欧区汽车直销部

?西欧区汽车直销部

西欧区汽车直销部包含下列组织单元

?德国区销售组

?德国区订单处理组

岗位销售团队经理是德国区销售组组织的管理者，组织单元德国区销售组由下列岗位.组成

?销售组秘书

?销售员

岗位订单团队经理是组织单元德国区订单处理组组织的管理者，组织单元德国区订单处理组由下列岗位.组成：

?订单处理组秘书

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订单处理员

3.3 课程计划

a) 在3. 组织组下创建一个组织图并命名为联合汽车集团组织架构.

b) 按上面描述中的内容创建组织图.

c) 保存并关闭模型.

组织：

分公司、部门、人员、岗位

部门，用组织单元；

岗位，用职位；

人员，用人员；

组织单元与组织单元类型的区别，研发部、产品部、财务部实际存在的部门用组织单元，后勤部门是组织单元类型，不是实在的部门；

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4 组织建模 / 特性编辑

4.1 课程目标

?扩展对已存在模型的描述

?维护并放置特性

4.2 课程描述

您可以通过多种渠道为已创建好的组织图维护更多的信息，在这步操作练习中我们将使用到ARIS 7.1的最新功能：在属性窗口中维护特性，并将特性拖放在模型中。

4.3 课程计划

a) 打开3. 组织组下的联合汽车集团组织架构组织图模型

b) 维护销售员职位的链接 1特性(在系统特性组下)，链接外部文件Job Description_Ex4.doc并在

标题 1下命名文件为：销售员描述.

c) 接下来你需要将链接 1 (在属性窗口中) 特性托放在销售员职位旁边。

d) 在属性窗口中点击并拖拽链接 1特性放在销售员对象旁.

e) 通过双击链接 1调用销售员的描述文档或者右击对象在弹出式菜单中选择运行，然后关闭文档。

f) 维护组织单元德国区订单处理组的特性 - 员工特性的雇员数(位于模拟特性组下) 为7 .

g) 将此特性托放在组织单元对象德国区订单处理组上（带有特性名称）。

h) 保存并关闭模型。

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5 应用系统类型图中的嵌套对象

5.1 课程目标

?熟悉嵌套建模方法

?熟悉应用系统类型图模型类型

5.2 课程描述

你需要新建并熟悉应用系统类型图，同时，项目组也需要一个更清晰的模型来展示企业的应用系统架构(请见下图)。

5.3 课程计划

a) 在4.系统组下新建名为IT系统应用系统类型图.

b) 修改已存在的模型以满足项目的需求.

使用嵌套对象(应用系统类型在应用系统类型中).

c) 用拖拽的方式调整 "外部" 对象的大小, 并且将较小的对象放置在较大的对象上。

?嵌套对象间的间接接连接类型是

e) 保存并关闭模型。

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6 技术术语模型

6.1 课程目标

熟悉应用技术术语模型类型

6.2 课程描述

你需要新建并熟悉技术术语模型，同时，项目组也需要一个更清晰的模型来展示企业的数据架构 (请见下图)。

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7 模型层次与对象层次

7.1 课程目标

?了解 ARIS 资源管理器的结构

?在模型和对象之间建立区别

?在ARIS 资源管理器中排列模型和对象

7.2 课程描述

在练习1中你已经创建了描述企业核心流程的增值链图，并在联合汽车集团组下保存此模型，同时，在练习2中你也建立了ARIS组结构。

现在，您需要将ARIS数据库中的内容按照这种逻辑组结构进行整理。

7.3 课程计划

a) 切换到 ARIS 资源管理器中，将核心业务流程增值链图（包括模型中的对象）拖到联合汽车集团

/ 2. 流程 / 流程架构 / 核心流程组下。

b) 移动模型以后，请确定对象也已经被移动过来。

- 13 -

8 在增值链图中定义组织职责的出现副本

8.1 课程目标

?为流程模型(VACD)添加组织职责

?使用出现复制

8.2 课程描述

在练习1中你已经建立了汽车直销部的核心业务流程的增值链图。为了满足建模规范的要求，你还需要为增值链图添加组织元素–用组织单元表示。

已经确定的组织职责为：

研发部负责研发管理，生产部负责生产管理和生产计划，市场部负责市场管理，销售部负责销售管理与客户管理。

连接类型为完成

8.3 课程计划

a) 打开联合汽车集团 / 2. 流程 /流程架构 / 核心流程组.下的核心业务流程增值链图。

b) 按照课程描述中的内容，为增值链图添加组织职责。

c) 选择研发部组织单元，同时打开对象属性窗口，在出现栏里浏览此对象的出现。

d) 保存并关闭模型。

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9 分配一个现有模型

9.1 课程目的

?为功能分配一个现有模型

9.2 课程描述

你已经建立了核心业务流程增值链图，接下来你需要为销售管理功能分配一个增值链模型，用以详细描述销售管理业务。

9.3 课程计划

创建分配的方法如下:

a) 打开核心业务流程增值链图，右键销售管理功能→新建→分配→选择新建模型→增值链图→

销售管理（模型位于联合汽车集团 / 2. 流程 / 流程架构 / 核心流程 /市场&销售（现状）组下）

b) 保存并关闭核心业务流程模型。

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10 描述第二层增值链模型并为其添加组织职责

10.1 课程目的

?熟悉增值链图

?熟悉出现副本

?熟悉分配关系

10.2 课程描述

在前面的练习中，你已经在核心业务流程的增值链图中创建了销售管理的分配。现在，你需要为销售管理流程添加如下流程：

处理客户合同、处理客户询价、处理客户报价和处理客户订单。

然后，你需要为销售管理流程添加如下组织信息：

德国区销售组负责处理客户合同，所有其它流程由德国区订单处理组完成。.

使用完成连接类型。

10.3 课程计划

a) 打开联合汽车集团 / 2. 流程 / 流程架构 / 核心流程 / 市场&销售（现状）组下销售管理增值链图，

按照课程描述中的内容为此模型添加组织职责。

b) 保存并关闭模型。

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11 找出EPC（事件驱动的流程链）模型中的错误

11.1 课程目标

?熟悉事件驱动的流程链 (EPC)

?查找模型中的错误

11.2 课程描述

请找出下图中EPC模型中的错误之处。

11.3 课程计划

a) 下图是一个不正确的EPC模型，你也可以在联合汽车集团数据库中查看此模型。

b) 检查模型的结构，找出不符合EPC建模规则的地方–共有17处错误。.

(请见下页)

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12 创建一个EPC模型

12.1 课程目标

?为增值链图中的某个功能分配一个EPC模型

?熟悉EPC模型的建模规则

12.2 课程描述

你需要为销售管理增值链图中的处理客户报价功能分配一个新的EPC模型，用以详细描述其具体流程信息。

处理客户报价EPC模型的建模参考：

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12.3 课程计划

在市场&销售（现状）组下创建处理客户报价组，并将此EPC 模型放在这个组下。