+to do sth.和+doing sth.的短语
1. enjoy doing sth 喜欢做某事
2. like doing sth 喜欢做某事
3. have fun doing sth 玩得开心
4. practice doing sth 练习做某事
5. spend doing sth 花费时间做某事（主语是人）
6. keep doing sth 保持一直做某事
7. how about doing sth 做某事怎么样（表建议）
8. what about doing sth 做某事怎么样（表建议）
9. have a difficulty doing sth 做某事有困难
10. have a good time doing sth 玩得开心(大多数have +名词就再加动词ing)
11. feel like doing sth 想要做某事
12. c an’t help doing sth 禁不住做某事
13. start doing sth 开始做某事（to do也可，常考doing）
14. go on doing sth 继续做某事
15. mind doing sth 介意做某事
16. finish doing sth 完成做某事
17. be busy doing sth 忙于做某事
18. see/hear sb doing 看到/听到某人正在做某事（常出现when引导的状语从句）
19. remember doing sth 记住曾做过某事
20. forget doing sth 忘记曾做过某事
21. try doing sth 做某事试试看有何效果
22. mean doing sth 意味着做某事
23. can't help doing sth 禁不住做某事
24. stop doing sth. 停止正在做的事
2. allow sb to do sth 允许某人去做某事
3. invite sb to do sth 邀请某人去做某事
4. plan to do sth 计划去做某事
5. would like to do sth 想要去做某事
6. it is +adj +(for sb) +to do sth 对于某人来说做某事是怎么样的
7. it takes(took)sb some time to do sth 花费某人某时间去做某事
8. hope to do sth 希望去做某事
9. try to do sth 努力去做某事
10. follow sb to do sth 跟着某人去做某事
11. want to do sth 想要去做某事
12. need to do sth 需要去做某事
13. decide to do sth 决定去做某事
14. help sb to do sth 帮助某人做某事
15. tellsb to do sth 告诉某人去做某事
16.nothing to do 没有什么可做的(不定代词后常加to do)
17. wish to do sth 想要做某事
18. demand to do sth 需求做某事
19. agree to do sth 同意做某事
20. promise to do sth 答应做某事
21. determine to do sth 决定做某事
22. plan to do sth 打算做某事
23. tend to do sth 倾向于做某事
24. mean to do sth 意味着去做某事
25. fail to do sth 不做某事
26. refuse to do sth 拒绝做某事
27. decline to do sth 拒绝做某事
28. manage to do sth 设法做某事
29. learn to do sth 学会做某事
30. pretend to do sth 假装去做某事
31. choose to do sth 选择做某事
32. prepare to do sth 准备做某事
33. offer to do sth 提供做某事
34. desire to do sth 想做某事
35. long to do sth 渴望做某事
36. expect to do sth 期望去做某事
37. undertake to do sth 承诺做某事
38. happen to do sth 碰巧做某事
39. arrange to do sth 安排去做某事
1.remember to do sth.记住要做某事
remember doing sth.记住曾做过某事
2.forget to do sth.忘记要做某事
forget doing sth.忘记曾做过某事
3.try to do sth.设法要做某事
try doing sth.做某事试试看有何效果
4.mean to do sth.打算做某事
mean doing sth.意味着做某事
5.can't help to do sth.不能帮助做某事
can't help doing sth.禁不住做某事
6.go on to do sth.做完某事后接着做另一事
go on doing sth.继续做一直在做的事
注：stop to do sth.与stop doing sth.也不同，前者指停下来去做某事，后者指停止正在做的事，但stop to do sth.中的不定式不是宾语，是目的状语。
只＋doing做宾语的动词有：
finish, enjoy, suggest, mind, dislike, practice, miss, keep, advise, allow, forgive, imagine, prevent, understand, resist, reject, consider, avoid, delay, deny, excuse, admit, endure, escape, pardon, postpone, risk, fancy, tolerate等。还有get/be used to(习惯于), can’t help/ can’t stand(禁不住), feel like, look forward to, pay attention to, give up, be worth, be busy, be fond of（喜欢）, object to, lead to, put off, insist on/stick to(坚持), keep on, keen on(渴望), refer to(参考)等短语之后(因为要做介词宾语)，以及sb spend sm/st (in), have difficulty/trouble (in), have fun/pleasure (in), it’s no use/good, it’s ( a) waste of time (in), there is no (不可能e.g.: There is no joking about such matters. 译文：这种事开不得玩笑。)等句型后。
只＋to do 做宾语的动词有：
wish, hope, want(想要), ask, demand, agree, promise, decide, determine, plan, tend, mean(打算), fail, refuse, decline, manage, learn, pretend, choose, prepare, offer, desire, long(渴望), expect, undertake, happen(碰巧), arrange等.
哪些动词后面加todo哪些动词后面加.docx
只能是 doing sth 1、 enjoy doing sth[]享受做某事 2、 finish doing sth[]结束做某事 3、 practice doing sth[]练习做某事 4、 mind doing sth []介意某事 5、 be busy doing sth []忙于做某事 6、 have fun doing sth []很开心做某事 7、 have problems doing sth []有问题做某事 8、 have difficulty doing sth []有困难做某事 9、 have trouble doing sth[]有麻烦做某事 10、spend some time doing sth []花时间做某事 11、prefer doing sth to doing sth []更喜欢做 某事 12、be used to doing sth []习惯于做某事 13、look forward to doing sth []盼望做某事 14、be interested in doing sth []有兴趣做某 事 只能是 to do sth 15、want to do sth []想要 16、would like to do []愿意 17、agree to do []同意 18、refuse to do []拒绝 19、decide to do []决定 20、plan to do[]计划 21、expect to do[]期望 22、hope to do[]希望 23、wish to do[]但愿 to do doing均可，但意思不一样24、like to do sth[]喜欢马上去做某事 25、like doing sth []平常喜欢做某事 26、prefer to do sth []更喜欢马上去做某事 27、prefer doing sth []平常更喜欢做某事 28、hate to do []不喜欢马上去做某事 29、hate doing sth[]平常不喜欢做某事
毛概期末考试试题及答案
毛概期末考试试题 项选择题（每题1分，共15分） 1、全面贯彻“三个代表”重要思想的关键在（A ） A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持执政为民 D、坚持党的领导 2、邓小平理论的精髓是（B） A、解放生产力, 发展生产力 B、解放思想, 实事求是 C、坚持四项基本原则 D、“ 三个有利于”标准 3、消灭剥削的物质前提是（B ） A、实行公有制 B、生产力的高度发达 C、实行人民民主专政 D、实行按劳分配 4、我国社会主义初级阶段的时间是指（B） A、中华人民共和国成立到社会主义现代化基本实现 B、社会主义改造基本完成到社会主义现代化基本实现 C、中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成 D、社会主义改造基本完成到共产主义社会 5、坚持党的基本路线一百年不动摇的关键是（A ） A、坚持以经济建设为中心不动摇 B、坚持“两手抓, 两手都要硬”的方针不动摇 C、坚持四项基本原则不动摇 D、坚持改革开放不动摇 6、我国社会主义建设的战略目标是（D） A、实现农业、工业、国防和科学技术现代化 B、实现工业化、社会化、市场化、和现代化 C、实现政治、经济和文化的现代化 D、把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家 7、我国的工业化任务还没有完成，总体上看，现在还处于（C） A、农业社会 B、现代化工业社会 C、工业化中期阶段 D、工业化高级阶段 8、实现全面建设小康社会的目标重点和难点在（D） A、大城市 B、中等城市 C、小城镇 D、农村 9、实行以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制，是党在农村的基本政策，必须长期坚持。稳定和完善这一双层经营体制的关键和核心是（A ）A、稳定和完善土地承包关系B、完善农村所有制结构 C、尊重农民的首创精神 D、发展规模经济 10、改革开放以来，对社会主义可以实行市场经济在理论认识上重大突破是（D ） A、市场经济是法治经济 B、市场对资源配置起基础性作用 C、市场经济是国家宏观调控的经济 D、市场经济不属于社会基本制度的范畴 11、社会主义市场经济条件下，市场机制（A ） A、对资源配置起基础性作用 B、能确保经济总量的平衡 C、可以实现经济结构的平衡 D、可以保障社会公平 12、私营经济中的劳动者的收入属于（C）
todo与doing的区别
--- to do与doing的区另U 一般情况下，to do 是一般将来式,是打算去做什么（未做）;doing是现在进行式,是现在正在做什么，或（此事已做过或已发生、正做） like to do 和like doing 的用法有什么区别 简单的记忆方法。当表示喜欢，用like doing ，如：He likes cooking in his house. She likes singing. 表示爱好。 当表示想要，欲做某事（但还没进行）用like to do ，例如：He likes to cook in his house.- 他想在自己家做饭吃。 She likes to stay with us.- 她想和我们带一块儿。（但还没进行） 2 forget doin g/to do forget to do 忘记要去做某事。（未做） forget doing 忘记做过某事。（已做） The light in the office is stil on. He forgot to turn it off. 办公室的灯还在亮着，它忘记关了。（没有做关灯的动作） He forgot turning the light off. 他忘记他已经关了灯了。（已做过关灯的动作） Don't forget to come tomorrow. 别忘了明天来。（to come动作未做） 3 remember doin g/to do remember to do 记得去做某事（未做） remember doing 记得做过某事（已做） Remember to go to the post office after school. 记着放学后去趟邮局。 Don't you remember see ing the man before? 你不记得以前见过那个人吗？ 感官动词 see, watch, observe, notice, look at, hear, listen to, smell, taste, feel +doing表示动作的连续性，进行性 I saw him working in the garden yesterday. （强调”我见他正干活”这个动作） 昨天我见他正在花园里干活。
加to do 的动词
加to do 的动词 attempt企图enable能够neglect忽视 afford负担得起demand要求long渴望 arrange安排destine注定mean意欲，打算 begin开始expect期望omit忽略，漏 appear似乎，显得determine决定manage设法cease停止hate憎恨，厌恶pretend假装 ask问dread害怕need需要 agree同意desire愿望love爱 swear宣誓volunteer志愿wish希望 bear承受endeavor努力offer提供 beg请求fail不能plan计划 bother扰乱；烦恼forget忘记prefer喜欢，宁愿care关心，喜欢happen碰巧prepare准备 decide决定learn学习regret抱歉，遗憾 choose选择hesitate犹豫profess表明 claim要求hope希望promise承诺，允许 start开始undertake承接want想要 consent同意，赞同intend想要refuse拒绝 decide决定learn学习vow起 contrive设法，图谋incline有…倾向propose提议 seek找，寻觅try试图 2)下面的动词要求不定式做宾补：动词+宾语+动词不定式 ask要求，邀请get请，得到prompt促使 allow允许forbid禁止prefer喜欢，宁愿announce宣布force强迫press迫使 bride 收买inspire鼓舞request请求 assist协助hate憎恶pronounce断定，表示advise劝告exhort告诫，勉励pray请求 authorize授权，委托help帮助recommend劝告，推荐bear容忍implore恳求remind提醒 beg请求induce引诱report报告 compel强迫invite吸引，邀请，summon传唤command命令intend想要，企图show 显示 drive驱赶mean意欲，打算train训练 cause引起instruct指示require要求 deserve应受leave使，让tell告诉
2021年大学毛概期末考试全真模拟试卷及答案(一)
2021年大学毛概期末考试全真模拟试卷及 答案（一） 一、单项选择题 1、对外开放是（Ｃ） A.赶超发达资本主义国家的需要 B.赶超发展中国家的需要 C.我国社会主义现代化建设的需要 D.加快发展商品经济的需要 2、我国实行对外开放是（Ａ） A长期的基本国策 B一项特殊政策 C社会主义初级阶段的一项政策 D一项权宜之计 3、实行对外开放的前提是（Ｂ） A. 独立自主、自力更生 B. 发展对外贸易，引进资金和先进技术 C. 公平合理、互惠互利 D.实行全方位、多层次、宽领域的开放 4、对外开放是对（Ｄ） A.社会主义国家开放 B.资本主义国家开放 C.发展中国家开放 D.全世界开放 5、我国对外开放的先头阵地是（Ｄ）
A.经济技术开发区 B.沿海开放城市 C.保税区 D.经济特区 6、“改革是中国的第二次革命”是从（） A.扫除发展生产力的障碍这个意义上说的 B.对社会各个方面要进行根本性变革的意义上说的 C.根本上改变束缚我国生产力的经济体制意义上说的 D.根本上改变束缚我国生产力的政治体制意义上说的 7、社会主义国家改革的性质是( Ａ ) A.基本制度的变革 B.社会主义政治、经济运行方式的变革 C.社会主义制度的自我完善和发展 D.社会主义原有体制的修补 8、社会主义改革开放是（Ｃ） A.社会主义国家的立国之本 B.社会主义建设的中心 C.社会主义国家的富民之路 D.执政党建设的重要内容 9、改革、发展、稳定三者是内在统一的，其中发展是( Ａ ) A.目的 B.动力 C.基础 D.条件 10、我国对外开放政策的基本点是发展( Ａ ) A.对外经济关系 B.对外政治关系 C.对外文化关系 D.对外学术关系 11、对外开放是一项涉及面十分广泛的基本国策，其基本点是（Ａ）
客服回访规章制度及实用标准话术
客服回访制度及标准话术 为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，进一步提高服务水平，构建和谐医患关系，医院特制定了客服回访制度与流程。这种做法既简便易行，又行之有效，大大增加医患双方的互动性，缩短医患间的距离，增加病人对医护人员的信任，提高医院的经济效益和社会效益。 一、回访的目的： 1、加强与病人的感情，以关心问候为目的，了解病人术后康复情况； 2、通过病人了解对医院各类服务质量的满意度； 3、针对病人的疾病进行健康知识宣教，指导病人注意饮食规律、合理用药、自我保健。 4、体现医院对病人的人文关怀，从而维护和提升医院品牌建设； 5、培育忠诚病人； 6、了解患者康复情况，指导病人及时调整治疗； 7、指导患者康复锻炼、生活起居和自我保健； 8、病人及家属对医院的意见、建议和需求； 9、提供义务咨询，帮助病人与各专家联系等。 二、回访对象： 到诊、未到诊、中断、门诊手术患者、住院手术患者 三、回访方式： 电话回访、短信回访和院内问卷调查等形式。 四、回访时间： 1、回访时间夏季为：14:30—16:30 19:00—20:00 冬季为14:00:16:30 19:00—20:00 节假日不进行回访。 五、回访内容 1、健康问题评估包括病情反馈，是否按医嘱正确用药，日常生活习惯，疾病对生活影响，情绪反应，健康知识的认知水平等。 2、健康行为指导根据回访对象存在的健康问题，有针对性进行相关指导，包括病情解释、饮食指导、活动和休息指导、门诊复查或随访指导等。 3、对于到诊未消费的客人回访时间为客人到诊之后的两天内（询问是否满意），到诊病人回访主要以询问，对医院服务是否满意，是否可以对医院的各个细节给与建议。 4、对于到诊消费客人当天晚上进行回访，问是否对治疗是否满意，有无不适反应，需要提供哪些帮助，对我们咨询师、医生、护士的服务是否满意。 5、定期对到诊客人以短信形式进行生日祝福或者是其他寻寒温暖，例：根据天气情况，对其进行出行，以及游玩方面的建议。（长期进行短信回访）。 6、客服专员对病人进行的回访，需要列出明细以及备注。最后制作详细的电子报表，上交执行院长助理，由执行院长助理根据情况责成具体人去进行下一步跟进。 六、回访的工作管理、职责及要求
2016-2017年毛概期末考试试题及答案
2016‐2017年毛概期末考试试题及答案 一、单项选择题(每题1 分，共 15 分)1、全面贯彻“三 个代表”重要思想的关键在(A )A、坚持与时俱进B、 坚持党的先进性C、坚持执政为民D、坚持党的领导2、邓小平理论的精髓是(B) A、解放生产力, 发展生产力 B、解放思想,实事求是 C、坚持四项基本原则 D、“三个有利于”标准3、消灭剥 削的物质前提是(B) A、实行公有制 B、生产力的高度发达 C、 实行人民民主专政D、实行按劳分配4、 我国社会主义初级阶段的时间是指( B) A、中华人民共和国成立到社会主义现代化基本实现 B、社会主义改造基本完成到社会主义现代化基本实现 C、中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成 D、社 会主义改造基本完成到共产主义社会5、坚持党的基本路线一百年不动摇的关键是(A )A、坚持以经济建设为 中心不动摇 B、坚持“两手抓, 两手都要硬”的方针不动摇 C、坚 持四项基本原则不动摇D、坚持改革开放不动摇6、 我国社会主义建设的战略目标是( D)
A、实现农业、工业、国防和科学技术现代化 B、实现工业化、社会化、市场化、和现代化 C、实现政治、 经济和文化的现代化D、把我国建设成为富强、民主、文明 的社会主义现代化国 家 7、我国的工业化任务还没有完成，总体上看，现在还处于(C) A、农业社会 B、现代化工业社会 C、工业化中期阶 段D、工业化高级阶段8、实现全面建设小康社会的 目标重点和难点在(D)A、大城市B、中等城市 C、小城镇 D、农村9、实行以家庭承包经营为基础、统分结 合的双层经营体制， 是党在农村的基本政策，必须长期坚持。稳定和完善这一双层经营体制的关键和核心是(A) A、稳定和完善土地承包关系 B、完善农村所有制结构 C、尊 重农民的首创精神D、发展规模经济10、改革开放以来，对 社会主义可以实行市场经济在理论认 识上重大突破是(D) A、市场经济是法治经济 B、市场对资源配臵起基础性作用 C、 市场经济是国家宏观调控的经济D、市场经济不属于社 会基本制度的范畴11、社会主义市场经济条件下， 市场机制(A )
(完整版)初中英语动词加todo还是加doing大全
To do类 Ask/ tell sb to do sth Decide to do sth Want to do sth Would like to do sth Stop to do sth 区别(stop doing sth) Forget to do sth 区别（forget doing sth）Remember to do sth 区别（remember doing sth）Try to do sth 区别（try doing sth） Mean to do sth 区别（mean doing sth）Regret to do 区别（regret doingsth ）Allow sb to do sth/ allow doing sth Prefer to do sth Like/love to do/doing sth Promise to do sth Agree to do sth Get ready to do sth Be going to do sth Be able to do sth Be about to do sth Be afraid to do sth Be sure to do sth Have to do sth Hope to so sth Learn to do sth Need to do sth Have/make sb do sth Too+ adj/adv原形+to do sth It’s time to do sth/ for sth It’s +adj. +for/of sb to do sth It’s a good/bad idea to do sth Doing 类 Finish doing sth Enjoy doing sth Be busy doing sth Give up doing sth Miss doing sth Mind doing sth Stop/prevent sb from doing sth Practise doing sth Keep on doing sth Go on doing sth Consider doing sth Avoid doing sth Keep doing sth Feel like doing sth Can’t help ding sth Suggest doing sth Think about doing sth Be used to doing sth Prefer to doing sth Look forward to doing sth Be good/bad at doing sth Have fun doing sth
毛概试卷A及答案
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论试卷 A 一，单项选择题（每题1分，共15分） 1、建设有中国特色社会主义的根本保证是（） A、坚持社会主义道路 B、坚持人民民主专政 C、坚持马列主义、毛泽东思想 D、坚持中国共产党领导 2、马克思主义中国化的基本要求是（） A、坚持全心全意为人民服务的根本宗旨 B、坚持独立自主、自力更生 C、坚持解放思想、实事求是、与时俱进 D、马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，坚持科学理论的指导，坚定不移 走自己的路 3、实事求是的本质要求是（） A、没有调查就没有发言权 B、一切从实际出发 C、反对本本主义 D、理论与实际相统一 4、我国社会主义初级阶段的主要矛盾是（） A、先进的社会主义生产关系同落后的社会生产力之间的矛盾 B、人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾 C、新旧体制交替的矛盾 D、国家利益、集体利益、个人利益之间的矛盾 5、社会主义初级阶段的主要矛盾决定了我们的中心任务是（） A、以经济建设为中心 B、建立社会主义市场经济体制 C、保持政治稳定和社会安定团结 D、实现经济增长方式和经济体制的根本转变 6、市场经济运行中“看得见的手”是指（） A、经济规律 B、法律法规 C、宏观调控 D、微观调控 7、邓小平同志多次讲到：按照“一国两制”解决祖国统一问题后，对香港、澳门、 台湾的政策（）年不变。 A、100 B、70 C、50 D、30 8、我国现代企业制度的组织形式使（） A、股份制 B、公司制
C、公有制 D、私有制 9、邓小平同志指出“一个党，一个国家、一个民族如果从本本出发，思想僵化。迷信盛行，那它将不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国”这段深刻阐明了（） A、解放思想的重要性 B、实事求是的重要性 C、一切从实际出发的重要性 D、坚持社会主义的重要性 10、社会要发展的最终决定力量是（） A、生产关系 B、人民群众 C、生产力 D、经济发展 11、毛泽东思想被真正确立为党的指导思想是在（） A、1945年党的七大 B、遵义会议 C、抗日战争时期 D、新民主主义革命时期 12、当今世界的主题是（） A、改革开放 B、依法治国 C、和平发展 D、一国两制 13、区别新民主主义革命和旧民主主义革命的根本标志是（） A、革命的指导思想不同 B、革命的领导阶级不同 C、革命的对象不同 D、革命的方式不同 14、我国当今的改革，是从计划经济转向市场经济的改革，其属于（） A、经济形态改革 B、经济体制改革 C、公有制实现形式的改革 D、所有制结构形式的改革 15、到（）年，我国就实现了“三步走”的前两步，初步达到小康水平。 A、1991 B、1978 C、2000 D、2015 二、多项选择题（每题2分，共20分） 1、实现中华民族的伟大复兴梦的途径是必须（） A、坚持中国道路 B、弘扬中国精神
客服常用话术
“亲，您好！在的，有什么可以帮您的呢？”客户沟通的过程中一定要注意 1.倾听客户的问题 等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等…… 2.介绍店铺的时候 A.当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让 客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。 B.当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。 3.表情和心态 在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。 售前 客户来询问的时候 1.问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题 “亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。” 2.问到尺码 “亲，您好本店的YY所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。” 3.问到颜色、款式等问题的时候 “亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX” 4.问到色差问题 “亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以也请亲慎拍。” 5.问到面料 A.亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和 棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。” B.棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面 料，所以成本上可能会高一点。” 6.问到细节 截图+“亲您可以看到本店的YY在缝制的时候用的是每厘米XX针，不会 出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。” 7.问到做工 “亲您看本店的YY都是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制 的，每一件YY都是经过严格检查才上架的。” 8.问到价格差异的问题可
常见的todo与doing
常见的“to do”与“doing”现象 有些动词后既可接to do，也可接doing，它们后接to do与doing在意思上有时有较大的差别。因为它们也是中考的常考点之一，因而我们应该搞清楚它们的区别。 1. stop to do/stop doing sth。 解析：stop to do sth.意为“停下来（正在做的事）去做（另外的）某事”，to do sth.在句中作目的状语。而stop doing sth.意为“停止做（正在做的）某事”。如Mary stopped to speak to me.玛丽停下（手头的工作）来跟我讲话。 When the teacher came in. the students stopped talking.老师进来时，学生们停止讲话。 2. remember to do/remember doing sth 解析：remember to do sth.意为“记住要去做某事”（还没有做）。而remember doing sth.意为“记得（已经）做过某事”如： Please remember to send the letter for me.请记住为我发这封信。 I don’t remember eating such food somewhere.我不记得在哪里吃过这种食物 3. forget to do/forget doing sth 解析：forget to do sth.意为“忘记做某事”（动作还没有发生）。而forget doing sth.意为“忘记做过某事”（动作已发生）。如： Don’t forget to bring your photo here.别忘了把你的相片带来。 I have forgotten giving the book to him.我忘记我已把书给了他。 4. go on to do/go on doing sth 解析：go on to do sth.意为“做完一件事，接着做另外一件事”，两件事之间有可能有某种联系。而go on doing sth.意为“继续做下去”。如： After reading the text, the students went on to do the exercises.学生们读完课文后，接着做练习。 It’s raining hard, but the farmers go on working on the farm.虽然天正下着大雨，但农民们继续在农场干活。 5. try to do/try doing sth 解析：try to do sth.意为“尽力去做某事”，而try doing sth.意为“（用某一种办法）试着去做某事”。如： Try to come a little early next time, please.下次请尽量早点来。 You can try working out the problem in another way.你可以试试用其它的方法解答这道题目。 6. can’t help to do/can’t help doing sth 解析：can’t help to do为动词不定式结构；can’t help doing sth.意为“身不由己地去做某事”或“情不自禁地去做某事。”如： We can’t help to finish it.我们不能帮忙完成此事。 I couldn’t help laughing when I saw her strange face.当我看到她奇怪的脸时，我情不自禁地笑了。 7. hear sb. do/hear sb. doing sth 解析：hear sb. do sth.意为“听见某人做某事”，指听到了这个动作的全过程；hear sb. doing sth.意为“听到某人做某事”，指听到时候，这个动作正在发生。如： I often hear him sing in the classroom.我经常听见他在教室里唱歌。 Do you hear someone knocking at the door?你听见有人在敲门吗？ 应该说明的是：和hear的用法一样的还有see、watch、notice等。
有的动词后面既能接todo又能接doing
有的动词后面既能接to do又能接doing，但是意义不太一样有的动词后面既能接to do又能接doing？？ 6sa 4级被浏览243次2013.04.21 检举 有的动词后面既能接to do又能接doing，但是意义不太一样 有总结好的吗？ jasmine_010 采纳率：57% 3级2013.04.22 类型一：习惯上要接不定式作宾语的动词 下列动词习惯上可接不定式作宾语，但不能接动名词作宾语： afford 付得起agree 同意apply 申请arrange 安排 ask 要求care 想要choose 选择decide 决定 demand 要求desire 请求determine 决心expect 期待 help 帮助hope 希望intend 打算manage 设法 offer 主动提出plan 计划prepare 准备pretend 假装 promise 答应refuse 拒绝want 想要wish 希望 请看以下典型用例： She walked up to the desk and asked to see the manager. 她走到办公桌前要求见经理。 If you would care to leave your name，we’ll get in touch as soon as possible. 请留下您的名字，我们将尽快与您联系。 He applied to be transferred. 他申请调动工作。 There have been fewer problems for travelers who chose to fly. 对于选择乘飞机旅游的人来说问题更少。 After much discussion they decided to accept our offer. 经过反复讨论，他们决定接受我们开的价。 If I fail to appear by 7 o’clock，I will not be coming at all. 如果我七点钟不到，我就不会来了。 I wanted to speak to the manager but I got his secretary instead. 我想找经理说话，可是接电话的是他的秘书。 类型二：习惯上要接动名词作宾语的动词 下列动词习惯上可接动名词作宾语，但不能接不定式作宾语： admit 承认advise 建议allow 允许appreciate 感激 avoid 避免consider 考虑delay 推迟deny 否认 discuss 讨论dislike 不喜欢enjoy 喜爱escape 逃脱 excuse 原谅fancy 设想finish 完成forbid 禁止 forgive 原谅give up 放弃imagine 想像keep 保持 mention 提及mind 介意miss 没赶上pardon 原谅 permit 允许practise 练习prevent 阻止?摇prohibit 禁止 put off 推迟report 报告risk 冒险stop 停止 suggest 建议understand 理解 请看以下典型用例： I admit breaking the window. 我承认窗户是我打破的。
大学毛概期末考试试题及答案(2017)
大学毛概期末考试试题及答案（2017） 一、单项选择题 1、中国共产党确定毛泽东思想为指导思想的会议是(B ) A、遵义会议 B、党的第七次全国代表大会 C、党的第八次全国代表大会 D、中共十一届六中全会 2、当今世界的时代主题是( B) A战争与革命 B和平与发展 C改革与开放 D民主与法制 3、邓小平提出建设有中国特色社会主义理论的命题是在( C ) A十一届三中全会 B十一届六中全会 C 十二大 D十三大 4、邓小平理论形成轮廓是在：( C ) A十二大 B十三大 C十四大 D十五大 5、第一次系统阐述社会主义初级阶段的理论是在(B ) A党的十二大 B党的十三大 C党的十四 D党的十五大 6、邓小平理论形成一个比较完整的理论体系是在( C ) A党的十二大 B党的十三大 C党的十四 D党的十五大 7、邓小平理论被确定为党的指导思想是在( D ) A党的十二大 B党的十三大 C党的十四 D党的十五大 8、第一次科学而准确地使用“邓小平理论”的概念是在( D ) A党的十二大 B党的十三大 C党的十四 D党的十五大 9、马列主义同中国实际相结合的历史性飞跃有( B ) A一次 B二次 C三次 D四次 10、邓小平理论的首要的基本问题是( B ) A建设有中国特色的社会主义B什么是社会主义，怎样建设社会主义
C社会主义的根本任务 D建设一个什么样的党，怎样建设党 11、邓小平理论包含几个方面的内容( B ) A八个 B九个 C十个D十一个 12、党的十五大载入史册的标志是(D) A制定跨世纪的宏伟蓝图B坚持社会主义初级阶段的理论 C提出社会主义初级阶段的基本纲领D高举邓小平理论的伟大旗帜 13、建国后，我国社会主义建设照搬了( A ) A苏联模式 B朝鲜模式 C波兰模式 D匈牙利模式 14、开创建设有中国特色社会主义道路的第一个宣言书是(D) A“三个有利于”标准理论B提出坚持四项基本原则 C改革开放的决策D《解放思想，实事求是，团结一致向前看》 15、把改革开放和现代化建设推进到新阶段的又一个解放思想、实事求是的宣言书是(B) A《解放思想，实事求是，团结一致向前看》 B邓小平南方谈话 C《中国共产党第十二次全国代表大会开幕词》 D科学技术是第一生产力的提出 16、邓小平理论活的灵魂是(D ) A独立自主B.“三个有利于”标准 C.群众路线 D.解放思想，实事求是 17、解放思想，实事求是贯穿于(D) A.邓小平理论形成阶段 B.邓小平理论发展阶段 C.邓小平理论成熟阶段 D邓小平理论形成和发展的全过程 18 “三个代表”重要思想首次提出是在(B ) A 1999年 B 2000年 C 2001年 D2002年 19、(C)，是中国共产党的立党之本、执政之基、力量之源。 A 坚持“四项基本原则” B 坚持改革开放
客服话术总结教学文案
客服话术总结
客服话术技巧总结 一、客户服务概述 （一）客服角色 最主要的：代表店铺和公司形象；产品专家和形象专家.；了解顾客需求，引导话题，诱导成交；让顾客记住店铺特色的某一点。 （二）客服应该具备的知识 产品属性和应用知识；品牌基本信息；顾客消费心理常识 （三）客服基本技能 买家购物流程的全程操作熟悉；售后服务的知识；应急和重要事情，及时上报 （四）客服语言规范服务要求： 1、反应及时（关键字：反应快、训练有素）顾客首次到访打招呼的 时间不能超过15秒。打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答； 2、热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚）用语规范，礼 貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切 3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨 询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。 4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知 识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们很专业，并感受上帝般的舒服 5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推 荐，乃至达成更高的客单价。 6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的 话题，想顾客所想，给顾客恰当建议，建立销售的信任，争取回头客
7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速 转移话题，引导销售，并以促成交易为目的 8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记 忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 二、标准服务流程及标准用语 （一）常见网购环节客服标准用语话术
doing,todo,do的用法
一．To do形式 afford to do sth. 负担得起做某事 agree to do sth. 同意做某事 arrange to do sth.安排做某事 ask to do sth. 要求做某事 beg to do sth. 请求做某事 care to do sth. 想要做某事 choose to do sth. 决定做某事 decide to do sth. 决定做某事 demand to do sth. 要求做某事 expect to do sth. 期待做某事 fear to do sth. 害怕做某事 help to do sth. 帮助做某事 hope to do sth. 希望做某事 learn to do sth. 学习做某事 manage to do sth. 设法做某事 offer to do sth. 主动提出做某事 plan to do sth. 计划做某事 prepare to do sth. 准备做某事 pretend to do sth. 假装做某事 promise to do sth. 答应做某事 refuse to do sth. 拒绝做某事 want to do sth. 想要做某事 wish to do sth. 希望做某事 happen to do sth. 碰巧做某事 struggle to do sth. 努力做某事 advise sb. to do sth. 建议某人做某事allow sb. to do sth. 允许某人做某事 ask sb. to do sth.请（叫）某人做某事bear sb. to do sth.忍受某人做某事 beg sb. to do sth. 请求某人做某事cause sb. to do sth. 导致某人做某事command sb. to do sth. 命令某人做某事drive sb. to do sth .驱使某人做某事elect sb. to do sth. 选举某人做某事encourage sb. to do sth. 鼓励某人做某事expect sb. to do sth. 期望某人做某事forbid sb. to do sth. 禁止某人做某事force sb. to do sth. 强迫某人做某事 get sb. to do sth. 使（要）某人做某事hate sb. to do sth. 讨厌某人做某事 help sb. to do sth. 帮助某人做某事
后加doing to do的动词
●后加doing的动词： admit 允许advocate 提倡主张Appreciate 欣赏Avoid 避免Consider 考虑cease 停止 quit 放弃;停止Delay 耽误dislike不喜欢Enjoy 喜爱Escape 逃脱Excuse 原谅Finish 完成Suggest 建议forgive 原谅 pardon 原谅 forbid 禁止 prevent 阻止 Imagine 设想 keep Mind 注意 Miss 错过 Practise 练习 Risk 使……遭受危 险 recall 回想 fancy 幻想;爱好 be used to <习惯于> can’t help <情不自禁> can`t stand<无法忍受> give up <放弃> go on<继续> feel like<想要> keep on<继续做某事> insist on<坚持> look forward to<盼望> put off<推迟> devote to<致力于> stick to<坚持> object to<反对> thank you for<感谢> be busy<忙于> get down to<静下心做某事> have difficut/trouble
分享在线客服话术技巧
分享在线客服话术技巧 一避免服务不好的印象 肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。 弥补服务中的不足 对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。 制定服务修整的方案 每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。 考虑客户的实际情况 在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。 经常考察服务制度 企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。 建立良好的服务制度 良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。 老客户和新客户 即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量。 二在线客服系统和发展 随着互联网的发展，已经网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服供应商需要面对的技术问题。 现在市场上的在线客服软件有多种，分为高端技术和低端技术，如53KF在线系统，乐语的在线客服