基于顾客心智的品牌定位研究
摘要：在产品同质化以及市场竞争加剧的情况下，企业若想获得持久的竞争优势，就必须创建企业独特的价值定位，因而越来越多的企业开始注重品牌建设，但是能够成功定位品牌的企业却不多。在这个信息化的时代，媒体信息开始爆炸式的增长，各类品牌层出不穷，顾客也拥有越来越多的品牌选择空间，而只有那些事先抢占了顾客心智资源的品牌，才能够促成顾客对品牌的记忆和认同，但是很多企业并没有意识到占有顾客资源的重要性。本文以“好客山东”旅游品牌为例，在分析其品牌提出背景及内涵的基础上，从品牌定位策略、品牌定位推广方面，探讨了基于顾客心智的品牌定位，从而为品牌定位提供一个新的定位方式和手段。
关键词：顾客心智心智阶梯品牌定位
一、引言
在市场竞争不断加剧的今天，品牌承载的含义越来越丰富，越来越多的企业也开始注重品牌的建设，但是能够成功定位品牌的企业却不多。主要原因在于，很多企业没有真正领悟到定位的本质，即占有顾客的心智资源。目前的市场竞争已经由单纯的市场地位的竞争，在一定程度上演变为顾客心智的争夺。里斯和特劳特强调，品牌定位其实是一种攻心战略，定位并不是去创造出某种与众不同的产品，而是去操纵那些已经存在于顾客心中的产品，即以顾客心智为出发点，在顾客头脑中需求一种独特的定位。基于顾客心智的品牌定位不能等同于心理营销，更不是与公众的智力比拼或者心计较量，而是根据两者相互交融的结果进行品牌定位。基于顾客心智的品牌定位是当前世界上最具前瞻性的品牌定位方式，是品牌定位理论的一次重大革新。
二、研究综述
1、顾客心智的内涵
顾客心智是一个比较新的概念。心智是指人们对已知事物的沉淀和储存，通过生物反应而实现动因的一种能力总和。从心智学的研究角度来看，人的心智是包括情感、意志、感觉、知觉、表象以及思维等在内的人的全部精神活动。从消费的趋向和角度上说，心智就是消费者蕴藏在内心深处对待各种产品理性而又明智的看法或价值认知认同的程度。占据顾客的心智是定位理论的核心概念之一，基于顾客心智的品牌定位就是要深入研究顾客的心智规律，在此基础上利用这个心智规律进行品牌定位，使品牌能够在顾客有限的心智资源中占据一席之地。
心智资源是指顾客所掌握的产品特性的数量和质量。现代营销理论发现，在顾客心目中永远存在着一个心智阶梯。心智阶梯原理是由著名营销战略家、“定位之父”杰克·特劳特首次提出的。心智阶梯是指为了购买方便，顾客会在自己的心智中形成一个优先选择的品牌序列，顾客会根据这个阶梯依序进行选购。比如，在买洗发水时，我们会在潜意识里列出一个关于洗发水的品牌阶梯，在这个阶梯里，我们列出了海飞丝、清扬、夏士莲、潘婷等品牌，而这些品牌自上而下有序排列。在购买商品的时候，顾客会按照头脑中的排序进行选择，能够进入这个阶梯的品牌选择不会超过7个。一旦某个品牌占据了顾客的心智资源，就会促成顾客对该品牌的记忆和认同。顾客对某一种产品或服务的认同程度越高，说明品牌定位的水平度较高、回报率也较高。
2、品牌定位理论的相关研究
（1）研究现状
1969年，艾尔·里斯和杰克·特劳特在其发表于《工业营销》杂志上的一篇论文中首次提出了定位理论的概念。定位理论的发展经历了三个阶段，即USP阶段，品牌形象阶段，定位理论阶段。
罗瑟·瑞夫斯于20世纪50年代至60年代初期提出了USP（Unique Selling Proposition）理论，即独特销售主张。该理论的基本内涵：一是必须具有独特的商品效益，即顾客可以从产品中得到某些利益；二是其销售主张必须是独特的，竞争对手无法复制；三是其主张必须有利于销售，即必须能够让顾客做出购买行为。
20世纪60年代中期，由于产品趋同现象的出现，一些成功的企业发现，产品的声誉和形象比产品本身更为重要。大卫·奥格威则提出了品牌形象理论，该理论的基本内涵：一是在产品同质化现象加剧的情况下，必须为产品创造差异化的形象；二是任何广告都是对品牌形象的长期投资，所以广告应当为企业创造一个高知名度、良好的品牌形象；三是注重消费者实质利益和心理利益两方面的利益，以此占据消费者的心智。
20世纪70年代，艾尔·里斯和杰克·特劳特于《定位》一书中明确了定位的概念。他们认为，企业的产品只有被顾客接受并且在顾客心中占据一定的地位，企业才可以在市场竞争中占据优势。品牌定位是的本质是占据顾客的心智资源，企业只有为自己树立一个不同于竞争对手的明确的品牌形象，才可以在顾客心中占据有力的位置，从而促使顾客做出消费行为。表2-1三种理论的对比
理论
USP理论
品牌形象理论
品牌定位理论
代表人物
罗瑟·瑞夫斯
大卫·奥格威
艾尔·里斯和杰克·特劳特
时间
20世纪50年代
20世纪60年代
20世纪70年代
时代背景
产品主导
形象主导
定位主导
主要观点
强调产品特征及利益
塑造形象作为长远投资
占据顾客心理第一位置
方法依据
实证
精神和心理满足
差异化
沟通基点
产品属性
形象识别系统
心理认同
（2）研究评述
不同学者从不同角度对品牌定位理论进行了研究，并提出了应用价值极高的品牌定位相关理论。随着品牌定位研究的不断完善和企业对品牌定位的深入认识，品牌定位逐步成为企业品牌建设和营销策略的核心。但是，较少有学者从顾客心智的视角进行品牌定位的研究，企业也没有意识到抢占顾客心智对品牌建设的重要性。
三、实证分析——以“好客山东”为例
1、“好客山东”旅游品牌的提出背景
山东省虽然资源众多，但是其特色并不鲜明，其旅游资源具有很大的可替代性。从自然旅游资源来看，泰山与黄山、嵩山、华山等存在竞争；烟台虽然有大海和银色的沙滩，但同为海滨城市的厦门、大连也有着不逊的海岸风景。从人文资源来看，山东曲阜是儒家文化的发源地，孔庙吸引众多游客慕名前来，但是其与北京故宫、甘肃敦煌莫高窟的竞争也很大。所以，
这些资源的可替代性使得山东省无法与其他地区的风景名胜形成差异化的竞争优势。
其次，山东省各地方旅游发展力量分散，没有形成山东的整体形象。一提起山东，人们想到的往往只是青岛、烟台、曲阜这几个著名城市和景点，但是他们对于山东的整体文化以及整体形象是模糊的。如果没有全省范围内的品牌，山东省就不能摆脱下属城市单枪匹马独自奋战的局面，也就不能在全国旅游业竞争中形成自己的独特优势。
山东旅游发展的资金缺乏，宣传力量分散，这是制约山东发展旅游的一大难题。如果没有山东整体旅游品牌形象，仅凭几个突出城市单打独斗，而单个城市的旅游宣传资金是有限的，这使得山东旅游业很难在全国范围内进行有影响力的宣传。
2、“好客山东”旅游品牌的内涵
“好客山东”品牌是山东省继“一山一水一圣人”、“走进孔子、杨帆青岛”等形象定位后，全新打造的旅游目的地品牌形象。“好客山东”品牌的提出，摒弃了原本从“物”的角度定位的思路，提炼上升到“文化”的层面，抓住了山东文化的精髓，更好地诠释和传递了山东省的好客形象，打造出山东省亲切和谐的目的地形象。“好客山东”融合了多种元素，将中外古今的语言、文字、设计元素融合到一起，以丰富的色彩变化，对应山东深厚的历史文化底蕴和独特的休闲度假魅力，丰富、动感、亲切，构成强烈的视觉冲击。以五岳之首、大海之滨、孔孟之乡、礼仪之邦的整体形象，结合“山东、山东人”的“好客之道”，以“诚实、尚义、豪放”的鲜明个性，传递特色化、国际化的现代形象与文化意识。
3、基于顾客心智的“好客山东”品牌定位研究
目前，旅游目的地之间的竞争不断加剧，景区建设及产品出现趋同现象，所以要想在众多的旅游目的地品牌中脱颖而出，旅游目的地就必须进行独特的品牌定位，实施一系列的品牌推广，才能抢占游客的心智资源，获得持久的竞争优势。
（1）基于顾客心智的“好客山东”品牌定位策略
现代旅游业的发展，已由旅游资源的竞争发展到旅游产品的竞争，并向品牌竞争快速推进，实施品牌战略已经成为当今旅游企业及旅游目的地发展的必然选择和新的趋势。以“好客山东”所引领的山东旅游品牌资产体系，是山东省独有的价值提炼，这是一种差异化领先的品牌定位策略。
其实，好客的并不是只有山东，但是山东省抓住了山东人的特质以及山东旅游资源的优势特征，率先推出了这一品牌定位，并进行了大量的宣传推广，因而迅速地在游客的头脑中占据了有利的位置，所以，一提到“好客”，游客的第一反应就是山东。“好客”概念的提出和落实，也意味着山东旅游业的发展实现了从“以我为主”向“以客为主”的转变，体现了对游客个性化需求的关注。在“好客”的基础上开展的旅游项目，既要达到使游客醉情于山水中的效果，更要体现“好客”山东人质朴、热情、豪迈的风土人情，无论从客观的视觉还是感性的感觉中，都能让游客体验到“好客”的山东文化内涵。这是在全国范围内展开的领先的品牌定位和推广，同时为其它各省市的旅游品牌建设提供了可借鉴模式。
同时，“好客山东”以“诚实、尚义、豪放”的鲜明个性，与其他城市形成了明显的差异。包括旅游产业、饮食产业、山东特产等在内的产业，在政府的指导下呈现出一个诚信的城市社会环境。同时，借助休闲汇汇集休闲资源、汇合休闲产品、汇总休闲活动而举办了全民休闲文化活动，将乡村、健身养生、旅游、文化、夜间、节事等休闲系列产品丰富和完善，不断提升“好客山东”的品牌价值。
（2）基于顾客心智的“好客山东”品牌定位推广
1）捆绑营销，联合推介
在建立了“好客山东”品牌体系之后，山东旅游局先整合了省内各类旅游资源，号召和组织各个市区拿出自己最具核心价值的景区和特色项目进行宣传。同时，山东旅游局创新合作机制，推出了一条以政府为主导的具有山东特色的品牌推广之路，即以省旅游局牵头，整合省、
市、县三级的财力资源、企业资源、旅游资源和媒体资源，调动各方面的积极性，形成集约机制，集中力量做集群式重点宣传与推广，形成一加一大于二的放大效应。在资金方面，山东旅游局得到了省政府和各级地方政府的大力支持，同时也提出了“三个三分之一”的办法：政府专项资金补贴三分之一的费用，地方政府负担三分之一的费用，相关民营企业负担三分之一的费用。这样捆绑之后，不但能够集中地方有限的财力干大事，还能有效的加强省旅游局的号召力，迅速树立在后续执行方面的威信，为整合“好客山东”品牌奠定了坚实的基础。2）综合利用各种传播平台，抢占顾客心智资源
自2007年起，连续4年选择央视作为品牌营销的主流媒体，推出了由早间新闻栏目《朝闻天下》及“全天套”组成的套餐和晚间黄金资源《名牌时间》及法语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、高清频道组成的套餐，实现跨时间、跨空间、广受众的全方位覆盖。
除电视媒体外，山东旅游局还在网络、报刊、广播、车载和机场媒体开辟旅游专栏、专版和专刊。山东旅游局与大众报业集团联合出资主办《大众旅游》周刊，每周四版，读者覆盖全省；在《中国旅游报》开辟《好客山东专刊》，每周四版，将品牌宣传触角伸向全国。大力加强了网络化传播，投资近3000万建立了山东旅游网，率先成立了数字化多媒体营销系统。通过实时的信息更新和网络品牌宣传，以及与携程网、同程网等国内知名旅游网络运营商合作，实现了“好客山东”旅游品牌和消费者的零距离接触与互动。同时，利用重大活动推动“好客山东”旅游品牌落地，如先后举办的第十一届全运会、第十九届全国书博会、园博会、绿博会等许多重大国际性、区域性文化、体育、经贸活动，都统一使用了“好客山东”标识。“好客山东”通过各个细小环节的推广，逐步深入人心。
3）加强品牌管理，注重品牌价值的延伸
围绕“好客山东”品牌，山东省陆续推出了“贺年会”、“山东客栈”和“鲁菜馆”三大子品牌。“贺年会”的举办时间集中在年节休闲时间，各种民俗活动比较，该年会的举办集中整合了商贸、交通、文化、体育以及餐饮、住宿、旅游景区等资源和行业。在贺年会期间，全省各地区集中突出元旦、春节、元宵节三大节日节点，以统一的主题、统一的标识、统一的形象共同营造了浓浓的贺年会氛围，推出了一系列贺年会产品，举办了一系列以传承创新民俗文化为主的贺年会活动，推动了“好客山东”品牌的资产化过程。这些子品牌的推出，也是在全国范围内的举办贺年会节事活动品牌的成功范例，也很好地在游客心中占据了有利位置。山东模式的成功，为我国区域旅游市场品牌树立一个标杆，同时其模式也具有不可复制性，成功地领先于旅游目的地品牌市场。
四、结语
在产品同质化不断加剧的形势下，只有建设自己独特的品牌，企业才能够保持长久的竞争优势，但是很多企业没有意识到品牌定位的本质，也就是很多企业没有从顾客心智资源角度进行自己的品牌建设，更多地还是关注于产品本身。本文结合品牌定位的相关理论，从品牌定位策略、品牌定位推广方面，探讨了基于顾客心智的品牌定位研究。企业在今后的品牌建设及推广中，应当抢占顾客的心智资源，使自己的品牌在顾客心智中占据一席之地，成为他们消费行为中的首要选择。
五、参考文献
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成功品牌定位分析研究
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/977341211.html, 成功品牌定位分析研究 作者：唐贇 来源：《南北桥·人文社会科学学刊》2010年第02期 摘要：随着科技进步，市场经济发展，新的品牌层出不穷，产品同质化越来越高，消费者选择余地越来越大，众多企业如何在越来越激烈的竞争中胜出?本文分析了在市场营销中品牌定位的相关概念，以品牌定位的基础(心理基础和细分市场)为依据说明了品牌定位的几种方式，并以宝洁尿布定位的案例存在的问题提出此品牌定位解决的方法。 关键词：品牌；品牌定位；功效定位 中图分类号：F273.2 文献标示码：A 文章编号：1672－0407(2010)02－070－03 一、品牌定位的有关概念 品牌定位的思想是阿·里斯(AJ·Ries)和杰克·特劳特(Jack·Trout)在1972年为《广告时代》杂志撰写的文章中首先提出的，1981年二位作者又出版了《定位》一书，全面阐述了品牌定位 的思想和实施策略，品牌定位的思想由互相联系的三层含义组成：其一，定位是一种传播手段；其二，定位传播的是一种观念或说法，这种观念是对品牌有关的事情进行提炼和概括而形成的“重构观念”，定位思想的精髓在于把观念当作现实来接受，然后重构这些观念，以达到所希望的境地；其三，品牌定位的目的是使消费者在心理上认同和接受这种观念，定位是要在预期顾客头脑中如何独树一帜，要在预期顾客的头脑里给产品定位。从这三点可以总结为：定位的本质是“心理定位”，是对顾客心理的运作，即向顾客传播一种有关品牌的事情或观念，使这种观念被他们接受和认同，在他们心目中占有一个独特的位置，让消费者对品牌形成一个独特的印象和信念。 品牌定位的概念可以概括为：品牌定位是针对目标市场确定，建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播，从而在目标顾客心中占有一个独特有价值的地位的过程和行为，其着眼点是目标顾客的心理感受，其途径是对品牌整体形象的设计，实质是依据目标顾客的种种特征设计产品属性并传播品牌形象，从而在目标顾客心中形成一个企业刻意塑造的独特形象。
海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告
海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告 第一部分 （一）去屑洗发水市场 海飞丝以高品质的形象，新颖的包装于国内前所未有的铺天盖地式的广告攻势，迅速抓住了消费者的心，中国洗发水大战从此拉开序幕。去屑市场空间很大，但是长期以来，洗发水品牌的去屑功能诉求似乎也大同小异，因此，想占领市场，仅仅只是功能诉求到位式不够的。在众多品牌都参与去屑洗发水这场战争。此时联合利华也迅速加入这场战争。然而无论式品牌数量还式品牌深度和市场占有率方面，联合利华于宝洁都存在一定差距。 （二）现有市场竞争格局 海飞丝稳居榜首，清扬后来居上，这两个品牌占据市场份额的大部份。去屑市场和去屑情节，经历十余年的市场培养和发展演变，海飞丝的“去屑无踪”，秀发更出众“早亿深入人心。而07年初，联合利华推出10年来第一款去屑洗发水”清扬。清扬高调上市，和海飞丝不分上下。 （三）消费者，产品分析 1.目前而言，选择去屑洗发水的大多是18-30岁之间的年轻一族，这
可能是年轻人的发质与去屑洗发水的功能性有很大可能的联系吧。这一年龄阶段的人大多比较喜欢时尚潮流的东西，对品牌的忠诚度不是很高，选择也比较随性。为此，各大品牌也在极力改善原有产品的同时也在研发新的（目前市场上还没有出现的）产品，已取得更多的消费者。 2.一线品牌覆盖全国各地，海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。为了满足消费者海飞丝现有四大系列。八款产品海飞丝里含有ZPT, ZPT是强有效去屑成分。海飞丝活力锌对ZPT颗粒的大小和形状都进行了优化，使其对头皮的覆盖面积达到最大，并减少了活力锌在洗头的过程中被水冲掉的可能性，从而优化ui头皮的覆盖面积，提高了对ZPT的利用度。海飞丝突破性的发现，大大改善含锌配方产品的去屑效果，所以海飞丝通过有效抑制头屑产生的因子，可以实现头部皮肤结构的重建，从根本上减少头屑的问题，提升对头皮的修复力，最终去除头屑。 （四）海飞丝的市场销售现状 1.产品质量：海飞丝将以品质为第一位，有效去除致屑真菌，重建头皮超微结构，恢复头皮细胞生理平衡。 2.价格定位：海飞丝属于中高档次产品，价格定在19-31元之间不等。 3.渠道策略：海飞丝覆盖全国各地大中型超市。 4.群体构成：海飞丝在性别必烈上受欢迎的程度还是还是比较均衡
品牌定位的十五种定位方法
一、比附定位法 比附定位就是攀附名牌，比拟名牌来给自己的产品定位，希望借助知名品牌的光辉来提升本品牌的形象。比附定位通常采用以下三种方式来实施： 1、“第二主义”，就是明确承认市场的第一品牌，自己只是第二。这种策略会使人们对公司产生一种谦虚诚恳的印象，相信公司所说是真实可靠的，这样较容易使消费者记住这个通常难以进入人们心智的序位。第二主义最著名的例子就是美国阿维斯出租汽车公司“我们是第二，我们要进一步努力”的定位。 2、攀龙附凤：首先是承认市场中已卓有成就的品牌，本品牌虽自愧弗如，但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱，平分秋色。这以内蒙古的宁城老窖的“宁城老窑——塞外茅台”定位为代表。 3、俱乐部策略：公司如果不能取得本市场第一地位又无法攀附第二名，便退而采用此策略，希望借助群体的声望和模糊数学的手法，打出会限制严格的俱乐部式的高级团体牌子，强调自己是这一高级群体的一员，从而借助俱乐部其他市场领先品牌的光辉形象来抬高自己的地位形象。这以美国克莱斯勒汽车公司为代表，他的定位为“美国三大汽车之一”。这种定位使消费者感到克莱斯勒和第一第二的GE、福特一样都是最好的汽车生产商。 二、利益定位 利益定位就是根据产品或者所能为消费者提供的利益、解决问题的程度来定位。由于消费者能记住的信息是有限的，往往只对某一利益进行强烈诉求，容易产生较深的印象。这以宝洁的飘柔定位于“柔顺”；海飞丝定位于“去头屑”；潘婷是定位于“护发”为代表。 三、USP定位 USP定位策略的内容是在对产品和目标消费者进行研究的基础上，寻找产品特点中最符合消费者需要的竞争对手所不具备的最为独特的部分。这以美国M&M巧克力的“只溶在口，不溶于手”的定位**百氏纯净水的“27层净化”是国内USP定位的经典之作。又如，巴黎欧莱雅：含法国孚日山SPA矿泉水，锁住水分。 四、目标群体定位 该定位直接以某类消费群体为诉求对象，突出产品专为该类消费群体服务，来获得目标消费群的认同。把品牌与消费者结合起来，有利于增进消费者的归属感，使其产生“这个品牌是为我量身定做”的感觉。如金利来的“男人的世界”、万宝路香烟的“万宝路的男人”、哈斯维衬衫的“穿哈斯维的男人”、美国征兵署的“成为一个全材”的定位。 五、市场空白点定位 市场空白点定位是指企业通过细分市场战略市场上未被人重视或者竞争对手还未来得及占领的细分市场，推出能有效满足这一细分市场需求的产品或者服务。如西安杨森的“采乐去头屑特效药”的定位和可口可乐公司果汁品牌“酷儿”的定位。 六、类别定位 该定位就是与某些知名而又属司空见惯类型的产品作出明显的区别，把自己的品牌定位于竞争对手的对立面，这种定位也可称为与竞争者划定界线的定位，这以七喜的“七喜，非可乐”为代表。 七、档次定位 按照品牌在消费者心中的价值高低可将品牌分出不同的档次，如高档、中档和低档，不同档次的品牌带给消费者不同的心理感受和情感体验，常见的是奢侈品牌的定位策略，如劳力士的“劳力士从未改变世界，只是把那留给戴它的人”、江诗丹顿的“你可以轻易的拥有时间，但无法轻易的拥有江诗丹顿”和派克的“总统用的是派克”的定位。您正在阅读的文章来源于品牌几何 八、质量/价格定位 即结合对照质量和价格来定位，质量和价格通常是消费者最关注的要素，而且往往是相互结合起来综合考虑的，但不同的消费者侧重点不同，如某选购品的目标市场是中等收入的理智型的购买者，则可定位为“物有所值”的产品，作为与“高质高价”或“物美价廉”相对立的
产品细分与定位
如何进行产品细分与定位 一步:目标市场定位目标市场定位是一个市场细分与目标市场选择的过程，即明白为谁服务(Who)。在市场分化的今天，任何一家公司和任何一种产品的目标顾客都不可能是所有的人，对于选择目标顾客的过程，需要确定细分市场的标准对整体市场进行细分，对细分后的市场进行评估，最终确定所选择的目标市场。 目标市场定位策略： 无视差异，对整个市场仅提供一种产品； 重视差异，为每一个细分的子市场提供不同的产品； 仅选择一个细分后的子市场，提供相应的产品。 第二步:产品需求定位 产品需求定位，是了解需求的过程，即满足谁的什么需要(What)。产品定位过程是细分目标市场并进行子市场选择的过程。这里的细分目标市场是对选择后的目标市场进行细分，选择一个或几个目标子市场的过程。对目标市场的需求确定，不是根据产品的类别进行，也不是根据消费者的表面特性来进行，而是根据顾客的需求价值来确定。顾客在购买产品时，总是为了获取某种产品的价值。产品价值组合是由产品功能组合实现的，不同的顾客对产品有着不同的价值诉求，这就要求提供与诉求点相同的产品。在这一环节，需要调研需求，这些需求的获得可以指导新产品开发或产品改进。 第三步:产品测试定位 企业产品测试定位是对企业进行产品创意或产品测试．即确定企业提供何种产品或提供的产品是否满足需求(IF)，该环节主要是进行企业自身产品的设计或改进。通过使用符号或者实体形式来展示产品(未开发和已开发)的特性，考察消费者对产品概念的理解、偏好、接受。这一环节测试研究需要从心理层面到行为层面来深入探究。以获得消费者对某一产品概念的整体接受情况。 内容提示： 考察产品概念的可解释性与传播性； 同类产品的市场开发度分析： 产品属性定位与消费者需求的关联分析： 对消费者的选择购买意向分析。 首先，需要进行产品概念与顾客认知、接受的对应分析，针对某一给定产品或概念，主要考察其可解释性与可传播性。很多成功的企业家并不一定是新产品的研发者，而是新概念的定义和推广者。 其次，同类产品的市场开发度分析，包括产品渗透水平和渗透深度、主要竞争品牌的市场表现已开发度、消费者可开发度、市场竞争空隙机会，用来衡量产品概念的可推广度与偏爱度。从可信到偏爱，这里有一个层次的加深。有时，整个行业都会面临消费者的信任危机，此时推出新品就面临着产品概念的不被信任与不被认可的危机。 再次．分析实际意义上的产品价格和功能等产品属性定位与消费者需求的关
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中小企业的品牌定位策略研究 [ 08-07-17 15:30:00 ] 作者：张磊编辑：studa0714 [摘要] 无可置疑，国内市场已经是“供过于求”的市场，仅有好的产品，还不足以创建一个“响当当”的品牌。目前的中国企业已进入一个新的品牌时代，考虑企业的品牌因素需要站在一个全新的角度——消费者感性联想。笔者根据自己多年学习与研究总结出自己的观点，归纳出新的品牌定义，创造出一种新的品牌定位方法，希望能够满足现代企业在品牌建设上的需要。 [关键词] 品牌品牌定位消费者感性联想金嗓子喉宝 一项相关调查显示，对于同质楼盘，万科比没品牌的开发商每平方米能多卖1500元。在中国房地产行业，万科等地产大鳄所到之处往往先声夺人，倍受媒体市民的关注青睐，令对手“未战而身先寒”。为什么万科有这样的威力呢？其实，道理很简单——品牌的魅力！ 什么是品牌？怎么做品牌？这似乎是两个很老的问题，但这又是现在许多企业老总所不能不问的两个问题。一些企业乘着这一双翅膀飞入了一个新的高度，还有一些企业被这一双巨手打入地狱，再也没有爬起来。但同时，绝大数企业正站在品牌的门外徘徊，不知是进是退。现在的中小企业更是决口不提品牌二字，专心做自己的产品，哪怕一个绝妙的建设品牌的时机到来。这样同样会将自己的企业打入地狱。 品牌的力量在中国企业经营已越来越凸现无疑。这主要的原因有三点： 1.企业家品牌精神的实现。随着中国众多企业制造功能的强大，优秀的企业或企业主开始追求品牌,创立本企业和个人品牌的精神需求日益浓重。因为他们需要一种品牌层面的精神需求来满足自己,以象征自己和千千万万个从事制造的企业有所不同。 2.溢价的驱动。极品策略传播机构用两年时间对中国上百家中小企业进行品牌营销战略层面的咨询服务跟踪，在近期完成的《2007年中国品牌企业竞争力报告》中得出一组非常清晰的对比数字，那就是品牌企业拥有的溢价率和同行相比，品牌企业最低的溢价率都高出同行在1 3.75%以上，更高的可达300%以上，这对中国企业多年来迷信的价格战不啻于醍醐灌顶。 3.来自国内、国际市场的压力。随着中国国内市场销售渠道和结构的改变，轻工产品更多出现在卡特尔状态下的超级连锁业态销货，但无论在那一个超级连锁业态中，众多同类同质商品混搭在一起，价格已很透明，服务也趋一致，那么让消费者信服并做出选择商品的最要因素就是品牌了。 一、中小企业品牌现状 什么是中小企业？根据《中华人民共和国中小企业促进法》规定，中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。但笔者认为，站在营销的角度站在品牌的角度来看，中小企业是指那些还仅仅依靠每月拼死拼活完成应有销售额，在销售过程中根本或很少享受到品牌附加值的企业。在此定义中，不存在绝对大的企业和绝对小的企业，也不存在永久的大企业和永久的小企业。所以在本文中，乃至在现在的企业发展过程中，中小企业应理解成品牌的中小企业。
房地产市场细分及目标市场选择和定位讲课教案
房地产市场细分 教学要求： 1、了解市场细分程序； 2、掌握确定市场细分的意义及原则； 教学重点： 1、市场细分的实质和客观依据； 教学难点： 1.市场细分的标准； 课时安排： 2课时 课程导入： 在现代市场经济条件下，企业应在分析研究市场环境和消费者行为的基础上，选择对本企业最有吸引力、可为之提供有效服务的市场部分作为目标市场，并在目标市场上采取有效的竞争策略，进行适当的市场定位，方可以取得竞争优势。 教学内容： [板书]一、市场细分概述 1、市场细分的基本概念 市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯 1956年提出来的市场营销概念。市场细分是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。每一个消费者群就是一个细分市场，亦称“子市场”或“亚市场”，每一个细分市场都是由在需求上具有某种相似特征的消费者构成的消费者群。 2、市场细分的实质 市场细分的实质是细分消费者的需求。企业进行市场细分，就是要分析不同消费者需求的差异性，把需求基本相同的消费者归为一类，这样就把某种产品的整体市场划分为若干个细分市场。 市场细分实际上是对同种产品需求各异的消费者进行分类。消费者由于所处的社会、经济、自然条件等因素的不同，以及消费者的性别、年龄、文化、职业、爱好、经济条件、价值观念的不同，他们的需求、欲望、购买行为具有明显差异。市场细分就是
要在存大异求小同的基础上，把各种不同的消费者组成对产品某个特性具有偏好的群体。市场细分的目的是为之提供服务。 [板书]二、市场细分的客观依据及意义（详细讲解） 1、市场细分的客观依据 市场细分的客观依据主要表现为： （1）消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性。市场细分就是把异质市场划分为同质市场的过程。整体消费者市场可分为同质市场和异质市场。同质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场营销组合策略的反应等基本相同或相似的市场。只有少数产品的市场属于同质市场。异质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场营销组合策略的反应等存在差异的市场。绝大多数产品的市场是异质市场。正是异质市场的存在，使市场细分成为可能。 （2）消费者需求的相似性。在一定的条件下消费者需求又具有相似性，并形成相似性的消费者群。这种相似的需求群体也是市场细分的前提和基础。 2、市场细分的意义 （1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会。市场细分是企业市场营销战略的重要组成部分，是现代企业市场营销活动的重要策略和竞争手段。现代市场营销实践已经证明，科学合理地进行市场细分，对于企业市场营销活动成败有着至关重要的作用。 （2）市场细分有利于企业优化资源配置，增强企业竞争能力。 通过市场细分，选择有利可图的细分市场，企业能够集中使用优势资源，投入一个或少数几个细分市场，提高核心竞争能力。 （3）市场细分有利于调整市场营销组合策略。由于整体市场需求变化较快、较复杂，企业难以及时掌握，致使企业的市场营销活动缺乏时效性。进行市场细分，企业能密切注意细分市场上消费者需求的变化，迅速调整市场营销组合策略。 [板书]三、消费者市场细分的标准（详细讲解）
品牌定位的十五种方法
品牌定位的十五种方法集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
品牌定位的十五种方法 在产品高度同质化的时代，必须为企业的品牌在消费者的心目中占据一个独特而有利的位置，当消费者对该类产品或服务有所需求时，企业的品牌能够在消费者的候选品牌类中跳跃出来。 一、比附定位法 比附定位就是攀附名牌，比拟名牌来给自己的产品定位，希望借助知名品牌的光辉来提升本品牌的形象。比附定位通常采用一下三种方式来实施： 1、“老二主义” ，就是明确承认市场的第一品牌，自己只是第二。这种策略会使人们对公司产生一种谦虚诚恳的印象，相信公司所说是真实可靠的，这样较容易使消费者记住这个通常难以进入人们心智的序位。老二主义最着名的例子就是美国阿维斯出租汽车公司“我们是老二，我们要进一步努力”的定位。 2.攀龙附凤：首先是承认市场中已卓有成就的品牌，本品牌虽自愧弗如，但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱，平分秋色。这以内蒙古的宁城老窖的“宁城老窑——塞外茅台”定位为代表。 3、高级俱乐部策略：公司如果不能取得本市场第一地位又无法攀附第二名，便退而采用此策略，希望借助群体的声望和模糊数学的手法，打出人会限制严格的俱乐部式的高级团体牌子，强调自己是这一高级群体的一员，从而借助俱乐部其他市场领先品牌的光辉形象来抬高自己的地位形象。这以美国克莱斯勒汽车公司的“美国三大汽车之一”，的定位为代表，这种定位使消费者感到克莱斯勒和第一、第二的 GE、福特一样都是最好的汽车生产商。 二、利益定位 利益定位就是根据产品或者所能为消费者提供的利益、解决问题的程度来定位。进行利益定位时，向目标消费者传达单一的利益还是多重利益并没有绝对的定论。但由于消费者能记住的信息是有限的，往往只对某一强烈诉求，容易产生较深的印象，因此，再一个诉求中最好只像消费者传达一个利益点。这以宝洁的飘柔定位于“柔顺”；海飞丝定位于“去头屑”；潘婷是定位于“护发”为代表。丝宝针锋相对所推出的“ 舒蕾”、“顺爽”和“风影”再市场上也取得了巨大得成功。
品牌概念
品牌 广义的品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。 狭义的品牌”是一种拥有对内对外两面性的标准”或规则”，是通过对理念、行为、视觉、 听觉四方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS （corporate identity system ）体系。[1] 现代营销学之父科特勒在《市场营销学》中的定义，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务。 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费 者心智中形成的关于其载体的印象。 品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。 定义 品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。 品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转 变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。 品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。 1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目 的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开 来。（市场营销专家菲利普科特勒博士） 2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的 结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。（理论来源：
品牌定位分析工具
品牌定位分析工具 阅读2011-9-1 xx 品牌xx网 品牌定位是在一种相互竞争的参考体系中反映一种品牌与其他品牌之间的地位关系，为了找到品牌的理想位置，可以借助于品牌定位分析工具。运用品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达成目标位置的重要方法，也是修正传播策略的基础。品牌定位的分析工具主要有查特曼的ZMET技术、品牌定位知觉图、品牌定位排比图和投射技术(ProjectiveTechniques)等。 (一)ZMET技术 ZMET技术是ZaltmanMetaphorElicitationTechnique(查特曼隐喻解释技术)的缩写，它诞生于1995年。这一技术提出的理论依据是，80%以上的人类沟通是非语言的，传统的问卷调查、小组调查、个人访谈等都不能很好地获得人们表达内心深处的真正感受。因此有人提出，消费者调查最好用非语言的方式让他们表达内心的思想、观点、感觉和情感。ZMET技术就是这样的技术，它被广泛应用于与品牌有关的问题。其服务的客户有AT&T、可口可乐、杜邦、柯达、通用汽车、宝丽来公司、锐步国际、太平洋天然气和电力公司等世界著名企业。 例如摩托罗拉公司在为一个新的安全系统制定营销计划时就利用了ZMET技术。公司询问顾客对安全的感觉时，顾客脑子中呈现出了狗的形象。狗代表舒心和安全，一种受保护的感觉。于是公司将该品牌定位于“一个忠实的伙伴”，并把该系统命名为Watchdog(警犬)。 ZMET技术的应用程序如下： (1)首先利用电脑动画技术或照相机拍摄的几幅图片，代表品牌可能象征的意义。 (2)请测试的顾客选择，哪一幅能恰当地表达品牌。被测试的顾客一般为20～24人。
品牌定位策略(21种定位方式)
品牌定位策略 品牌定位是对细分市场的产品或服务在目标顾客的脑海里确定一个合理的位置。定位的基本原则不是去创造某种新奇的或与众不同的东西，而是去操纵人们心中原本的想法，去打开联想之结。 品牌定位的目的就是将产品或服务转化为品牌，为品牌确定一个适当的市场位置，反映品牌在顾客头脑中形成具体而确切的含义，使产品或服务在顾客的心智中占领一个独特的地位。 品牌定位能够使企业与顾客建立长期稳定的关系，为企业产品或服务的开发和营销活动指引方向。 品牌定位需要有三个原则：一是鲜明性，表明产品特色或服务属性；二是延展性，预埋产品或服务的扩张策略，满足不同顾客需求；三是独特性，区别于竞争对手。 品牌定位的二十一种方法介绍： 1.抢先定位。 指发现顾客心智中有一个富有价值的阶梯或位置无人占据，企业就要第一个全力去占据它。 如摄影的“柯达”(Kodak)、复印的“施乐”(Xerox)、租车行业的“赫兹”(Hertz)、可乐中的“可口可乐”(Cocacola)、电器中的“通用”(General Electric)、轮胎中的“固特异”(Goodyear)、电脑中的IBM、快餐中的“麦当劳”(McDonald's)等。 早在1992年的时候，高露洁发现中国市场的众多牙膏品牌诉求的是清新口气、洁白牙齿、消炎止痛等等，而对牙膏类别中最大的心智资源“防止蛀牙”却没有一个品牌全神贯注去抢占。 高露洁根据美国牙膏市场的经验知道，随着生活水平的提高，顾客必然对防止蛀牙的关注会越来越强，于是迅速进入中国市场，开始了十多年来单一而集中的诉求：防止蛀牙。今天，我们一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露洁。 2.功能定位。 顾客购买产品主要是为了获得产品的使用价值，希望产品具有所期望的功能
《化妆品品牌定位消费者定量研究报告》
化妆品品牌定位 消费者定量研究报告目录页码引言摘要与结论主要发现第一部分：彩妆类别的使用和购买行为彩妆使用动因彩妆的基本使用情况对彩妆产品的期望和满意度影响彩妆购买的因素在卖点现场引起购买冲动的外因彩妆购买行为第二部分：竞争品牌表现及优劣势彩妆品牌市场表现主要彩妆品牌在产品方面的优劣势主要彩妆品牌形象定位主要彩妆品牌的使用者特征主要彩妆品牌在卖点专柜方面的优劣势第三部分：产地、妆容测试最喜欢的彩妆产地最喜欢的彩妆妆容附录被访者背景资料引言研究背景与目标委托人有意在中档彩妆市场推出一个具有良好形象和时尚感的新品牌，其产品线包括唇部，眼部，颊部和指甲系列的彩妆产品。产品销售区域覆盖东北，华北，华中和华南等。设想中的竞争对手主要包括美宝莲、羽西、Red earth和 Za。另外，考虑到专柜利用效率，如有可能，委托人将在推出彩妆产品同时或之后，推出该品牌下的护肤品。希望通过较系统的市场研究来判断新品牌可能面临的市场机会，同时探索更为恰当的上市策略。在此背景下，将本次研究的总目标定义为：系统了解并深度探索消费者对于彩妆产品的购买使用行为与体验，探索她们对产品利益或价值的认知；归纳主要竞争对手的市场定位状况，了解消费者对这种定位的态度，判断它们对消费者的吸引程度及性质，包括比较消费者对“专业彩妆品牌”与“一般美容品牌”的线索和行为态度；了解并描述中档彩妆产品使用者的群体特征，探索她们在生活方式、生活价值方
面可能存在的不同，并估计相关人群的大小；了解消费者对彩妆品牌形象的感知与描述语，提出委托人品牌可能的定位方向；在可能时，以品牌定位方向匹配程度和消费者喜好为指标，对委托人已有的品牌、产品概念，品牌名称，品牌代言人形象等进行测试。研究设计总体结构和定量研究目标根据研究目标，整个研究将分解为三大部分完成：第一部分：竞争对手竞争策略分析第二部分：品牌定位消费者研究第二部分A：彩妆类别U&A及市场方向探索（定性）研究第二部分B：彩妆类别利益与品牌形象定量研究第三部分：品牌、产品综合性测试本研究报告仅就第二部分B的研究过程及获得的信息作出详细报告。定量研究工作目的：在定量水平上评估消费者对各种利益点的看重程度在定量水平上评估消费者对各品牌形象的认知状态描述各种人群的群体特征如果可能，找出不同品牌消费者之间的差异研究方法研究地区：上海、北京、武汉、沈阳研究总体： 18-40岁市区女性彩妆使用者――每周至少使用5天彩妆或每周使用3-4天彩妆，且常用彩妆种类达2种以上。数据收集方法：分层随机抽样入户访问样本量和配额：每城市各300人，共1200人按各城市市区18-40岁女性人口实际自然分布进行年龄配额现场执行和完成情况现场执行时间： 2008年6月各城市最终样本量：上海：332 北京：341 武汉：327 沈阳：330 总计：1330 关于报告内容的说明：报告中涉及到四城市总体描述的数据，均按涉及城市18-40岁女性人口总数加权计算得出。摘要与结论摘要与结论彩妆类别使用动因可以归结为6大类：社交礼仪、自我关
8种不同的品牌定位方式
8种不同的品牌定位方式 品牌定位是品牌推广的关键，也是第一步，如果不能找准自己品牌的定位，那么就会使很多推广的努力大打折扣，或者偏离方向。品牌定位就是给品牌找一个位置，主要是指品牌给消费者的一种感觉，是消费者感受到的一种结果，比如品牌的档次、特征、个性、目标人群等。接下来，品牌的诉求、品牌广告创意、产品色彩和包装、市场生动化展示、推广策略都要与品牌的定位相一致，这样才能凸现品牌的张力。品牌的定位有很多种方式，在这里我们列举8种不同的品牌定位方式。 1．产品特点为导向。 品牌的定位根据产品和服务的特点来设计，广告创意、诉求和表现方式都要围绕品牌的定位。品牌的定位要注意差异性，尤其对于成熟期的市场。 比如现在市场上的洗发水品牌，洗发水本身是感性加理性的产品，但更趋感性，目前市场上产品的种类繁多，比如飘柔、海飞丝、潘婷、力士、名人、奥妮，每种产品都有自己的品牌定位，基本都是以产品特点为导向的。以产品特点为导向进行品牌定位时，要注意产品特点与品牌的关系，既要使品牌定位与产品特点相关联，又要使品牌定位具有差异性。比如现在市场上洗发水有很多不同的产品，产品上市时都要选择一个特点或者是突破点，但是别人用过的概念你不能再重复，否则是替别的品牌做宣传，因为消费者已经被那个品牌教育过，已经认同那个品牌概念，比如宝洁公司的“海飞丝”,大家都知道它的品牌定位是“去头屑，使你更洒脱，更酷”，而最近西安杨森出了一个洗发水产品“采乐”，它的产品特点也是“去头屑”，但是它在进行品牌塑造时，突出了自己企业的特点——制药企业，突出自己的专业性和优秀品质，品牌诉求为“采乐去屑，针对根本”，把自己定位为一个专家，给消费者一种专业的气质与形象，这就与“海飞丝”的品牌定位有了差异性，从而避免了与“海飞丝”的正面竞争。 我们再看一个用产品特点为导向进行品牌定位的成功案例。大宝公司的营销能力不是很突出，公司实力也不是很强，但它在化妆品市场上却一直长盛不衰，为什么呢？因为没有人跟他竞争，大宝最早推出的产品是sod蜜，瞄准的是工薪层市场，工薪层的需求特点是经济实惠，因此大宝的产品上以独特的产品特点“吸收特别快，适合普通人的大宝”牢牢占住了工薪阶层这个市场。化妆品市场的特点是成本很低，进入壁垒也比较低，没有产品和品牌概念很难生存下来。 2．因果关系为导向的定位。 现在市场上有很多减肥产品，包括药品、保健品和减肥器材，广告非常多，他给消费者带来的是一种结果感受，告诉消费者吃了这个产品这个会变成什么，产品有什么特点，而且有些广告还采用证言式，找一些服用者做对比，服用前和服用后有什么不一样，厂家想做的就是告诉消费者这种品牌能够给你带来什么样的结果，这种品牌给你带来的直接好处是什么，谈的很具体。 3．目标市场为导向的定位。 目标市场为导向的定位瞄准的是消费者，首先必须了解消费者希望得到什么样的利益和结果，然后是公司能够创造和提供什么产品和利益。比如，海尔刚推出自己的手机时，她们希望能体现出海尔国际化品牌的定位，然后找了很多公司帮他做创意，最后是这样一个诉求，“听世界、打天下!”因为手机本身在品质上的差距很小，关键是给消费者的感觉，海尔手机瞄准的是都市里一大批正在奋斗的年轻人，而这些人都满腹豪情，希望自己能打出一片属于自己的天空。因此，综合消费者和品牌特点，笔者认为品牌诉求应表述为“听世界、打天下”，既要传达企业大气的感觉，又考虑到目标市场的需求。 4．以竞争为导向的定位。
品牌化思维的要点
品牌化思维的要点 品牌化思维是建立品牌与消费者心智关联的有效思维方式，将帮助我们摆脱固有的销 售型思维，建立正确的品牌化沟通方式。略高品牌通过对几组关键词的对比解读，为大家 揭示了。 ：品牌与品类 “品牌”的存在是基于“品类”，因此品牌化思维应当时刻关注品类发展的动态与趋势。诺基亚和柯达的失利让我们在深受震撼的同时也意识到：品牌定位的“坚持”是有前 提条件的，当品类和消费形态发生根本性的变革之际，品牌战略应当及时调整，紧跟品类 进化的步伐。 ：对抗与并存 品牌化思维首先要考虑的并不是如何与现有品牌去竞争，而是如何超越竞争，与现有 市场“并存”。“并存”的方法主要有两种，第一种是横向扩张，创建新品类，使得品牌 能够脱离固有品类的肉搏战;第二种是服务于现有品类，如为现有品类提供服务平台，或 提供品类必要的服务或咨询，帮助品类进化和成长。直接对抗永远是最下下之策。 ：覆盖与集中 覆盖人群、覆盖产品线、覆盖渠道，这种思维方式是典型的管理思维，认为“覆盖” 是提升占有率的最直接方式。但是，“覆盖”的副作用一定是消费者认知的模糊，这将直 接导致市场份额的流失。把品牌这座冰山做深、做扎实才是王道。品牌的价值和抗击打能 力不仅取决于冰山的大小，更取决于其深浅程度，冰山扎根越深，抵御外力侵袭的能力就 越强。所以，略高品牌主张的是在品牌化思维中，应当力求集中、集中再集中。 ：市场与心智 做品牌和营销是件很令人兴奋的事情，这个战场上每天都有以弱胜强、以小胜大、四 两拨千斤的战役发生。和真实的战争一样，一个品牌并不是实力强、技术好、先进入市场，就一定能牢牢占据市场地位。真正的市场领导者不是第一个抢占市场的品牌，而是第一个 进入心智的品牌。消费者心智和消费形态日新月异，这也意味着市场格局随时在接受挑战。 ：创意与逻辑 企业的管理者很关注“创意”的好坏。的确，一个好创意能迅速打开知名度，让品牌 街知巷闻。但品牌化思维更关注“逻辑”，这个逻辑就是要解决好几个问题：消费者遭遇 什么问题→现有解决方案的问题→提供新的解决方案→新方案的优势。所以，我们既不能 有某些专家式的“重创意失逻辑”，也不能像一些品牌自顾自地“罗列功能、自说自话”。
市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文
市场细分与产品的消费者定位-汽车营销师论文 市场细分与产品的消费者定位姓名：王笑野单位：北京信息科技大学摘要：购买者是 一个庞大而复杂的群体，由于消费心理，购买习惯，收入水平，资源条件和地理位置等等差别，不同消费者对同类产品的消费需求和消费行为具有很大的差异性。对于某一企业来说，没有能力也没有必要全部予以满足，只能通过对市场调研，将购买者细分为需求不同的若干群体，结合特定的市场营销环境和自身资源条件选择某些群体作为目标市场，并制定周密的市场营销战略满足目标市场的需求。 正文：一、市场细分概述市场细分化就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。每一个市 场或亚市场部分，即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体，而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求存在明显的差异。市场细分不是对产品进行分类， 而是对消费者的需求和欲望进行分类，市场细分结果是否成功，需要进行四个方面的检验：（一）可预测性。即细分出的几个市场的大小、购买量等关键指标是否可以进行测量。 在做细分分析时，营销人员经常碰到的问题是他们既可以只考虑一种变量，譬如性别，也可以全面考虑多个变量，譬如人口因素、生活形态等。既可以考虑这些变量譬如文化因素等，又可以考虑那些变量譬如心理因素等。到底应该以哪些变量为主对市场进行细分？关键是看细分出的市场是否可预测。（二）可进人性。即细分出的市场是看得见的，经营 手段可以到达的。如果用客户可以承受的价格作为细分的指标，假设根据其对产品的价格承受能力分出来的细分市场是5万元、8万元=、10万元和10万元以上4个细分市场。 很显然，商家可能难于接触到这些人。但如果进一步将价格承受能力与性格、年龄、职业、家庭组成联系起来，那么这个群体又是可以接触到的了。（三）量的大小。即每个细分 市场的量应该足够大，从而使商家获得企业运营必需的利润。如依星手机，专门服务于野外、航海等处作业的人员通过卫星进行沟通。这群人的需求非常特殊，用户是看得见的、摸得着的，这是一个非常有特点市场。可是这部分市场的总量太小了，小到几乎没有利润甚至亏损。最后，商家也只能在投入巨资后放弃这个市场。（四）可操作性。即每个细 分市场应该是能够允许营销人员开展后的营销活动。如果细分出了市场，但没有能力去开展后续的营销支持，那么细分的市场也是没有用的。通过市场细分，能使我们发现市场 机会，从而使企业设计塑造自己独特的产品或品牌个性有了可观依据。所以，以市场细分为前提选择目标市场，在目标市场进行市场定位、品牌定位，是营销人员赢得市场、开拓市场的必然选择。 二、消费者市场的细分标准在现代社会中影响和造成消费者市场需求差异性的因素是极 其复杂的，因此细分消费者市场就不可能有一个绝对正确的标准和方法或固定不变的模式。各行业，各企业可采取许多不同标准和方法来细分市场，以寻求最佳的营销机会。根据长期以来细分汽车消费者市场的实践经验，影响消费者市场需求的主要因素大致可分为四类，
品牌定位方法
1、基于竞争角度的定位方法 （1）首席”或“第一”定位。日常生活中，人们对“第一”印象最深刻，往往记不起“第二”、“第三”是谁，比如体育比赛的冠军大家都知道，但亚军、季军却很少有人去关注。市场营销中也是如此。因此，对于实力强大的公司或者开创性的公司，采用这种定位方法最有效。首席定位强调自己在市场上的领先地位，常见的广告宣传口号有“第一家”、“全球最大的”、“最早的”、“市场占有率第一”等，比如，美国百威啤酒就号称“全世界最大、最有名的美国啤酒”。 （2）比附定位。就是攀附名牌来给自己的品牌进行定位，希望借助名牌的光环来提升本品牌的市场地位。比如“第二主义”定位，不否认市场的第一品牌，认为自己只能算“第二”，给消费者一种谦虚诚恳的印象，这样，可以蹭“第一”品牌的光，进入消费者心智。比如美国阿维斯出租汽车公司就以“我们是第二，但我们更努力”进行定位。再如，攀龙附凤定位法，也是承认自己的品牌不如那些市场中的卓越品牌，但自己在某地区或在某一方面类似这些卓越品牌，比如内蒙古的宁城老窖就以“宁城老窑———塞外茅台”来定位自己。（3）比较定位。设法找出竞争对手的缺点或弱点，通过与竞争对手的对比来明确自己的定位。比如，泰诺的广告词：“为了千千万万不宜使用阿司匹林的人们，请大家选用泰诺”，通过对比，占据了“不宜使用阿司匹林”的消费者市场。 （4）空档定位。企业通过细分市场寻找被许多消费者所重视但又尚未被竞争对手开发占领的市场空间，推出能有效满足这个空档市场需求的产品或服务。比如，可口可乐公司推出果汁品牌“酷儿”，就是针对儿童饮料市场缺乏领导品牌这一市场空档。 2、基于产品角度的定位方法 （1）产品功能定位。消费者要购买某一品牌的产品，主要是因为它具有某种功能，能够满足消费者的某种需求。如果本品牌的产品具有某种特别的功能，是其他品牌的产品所做
品牌心智
品牌心智 从品牌角度看品牌，恰如坠入镜花水月，难有所收获；从人的角度看品牌，我们就会发现人的心智对品牌的深刻影响。商品的人格化继而发展成品牌资产，不能说没有移情的作用，不论是生产者还是消费者都附加了太多感情在自己喜欢的品牌上，当然我们没有必要把品牌妖魔化，但是强势品牌成长的背后确实需要运作管理团队的强大心智，我们认为品牌心智能改善企业对品牌成本的投入，并提升企业对未来市场的掌握能力。 品牌心智有其独特的发展梯级，我们认为它遵循着一个和谐的循环： 千里之行，始于足下，英语中也STEP BY STEP的说法，品牌心智并非一蹴而就，而是企业不断定位、运作并优化的一个过程，我们觉得尽管短期品牌可以利用市场空白与机遇（比如第一个抓USP，或者说标王效应）获得一定的品牌效应，但这并不与系统的品牌心智资源矛盾，相反，成熟的品牌心智还会创造品牌发展的机遇。 STEP 1：“立意要高，站得高”——高屋建瓴，打造强势品牌。 STEP 2：“视野要广，看得远”——不要让细分策略影响了对主流消费群体的把握。 STEP 3：“定位要准，抓得准”——服务客户利益中兼顾品牌个性。 STEP 4：“把握价值，行得正”——学会在恶劣竞争环境保护品牌并适应主流价值观念。 STEP 5：“系统运作，跑得稳”——一致的品牌内核，卖点与品牌利益的统一性。 STEP 6：“学会扬弃，放得开”——市场价值观念影响品牌核心概念的再造。 第一步高屋建瓴，打造强势品牌
站得高，考验了品牌建立者的布局能力。前面我们已经讨论了移情对于品牌的巨大作用，而移情里在两个问题：第一，如何创造一种意境，尽管这种意境是共识或者说引领消费潮流的价值观念？第二，如何使意境在最快的时空中为人所接受？ 立意不高，会让企业作茧自缚，比如传呼机市场业已萎缩，如果企业还在坚持做中国最好的传呼机的话，肯定会与落后技术同时淘汰，所以品牌内核会定义为减少沟通成本，无限通讯技术；立意过高，难免假大空，很多企业经常宣导“真情一片只为您”，这显然缺乏对行业、产品的理解，脱离产品利益的品牌利益，让人觉得不专业，不值得信任。布局者既要把握现实市场的需求，又要有把握未来消费趋势的敏感，品牌心智不光影响到品牌的内核，而且甚至会影响到品牌标志的表现形式，这就可以解释越来越多的企业不再使用图标的现象，日本企业大量的利用英语字母作为企业标志，不光是抓住了记忆的某些规律，而是考虑到了标记与否经典，不是成为一种流行泡泡，过一阵子就让人觉得品牌老化了。 这里还有一个电磁锅的案例，这说明了立意会影响到日常的品牌管理。某着名品牌的电磁锅，质量上乘、设计领先但在某区域的销量就是不高，公司于是更换了品牌经理，新来的运作者，准确理解了企业产品线的倡导的优质优价核心利益，同时加强了对终端消费的研究，于是所有的促销员现场展销时，由炒大白菜改成烧三文鱼了，而且员工很少再给顾客去谈让人说不清楚的价格问题，销售成本减少了，业绩也不断提高，这里面就说品牌立意的理解度对品牌策略及品牌管理具体指导作用，如果立意不具备品牌企图心和兼顾产品健康的利润与现金流，这就说明品牌站得高度不够，最终必然影响销售业绩及市场占有率。 做品牌营销是门费脑子的活，我们认为这个道理就像问顾客买与不买和买一个还是买两个的实质一样，需要另辟蹊径，而并非取决多少的工作资历与行业经
化妆品品牌定位
化妆品品牌定位 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
化妆品品牌定位 一、法兰琳卡 品牌愿景 自然护肤创导品牌 品牌气质 美丽像花儿一样 品牌理念 纯正美丽，原生能量，自然天成 品牌承诺 纯正美丽能量，纯正原生能量，纯正植物能量 以其独特的纯正美丽时尚理念，自然、清新、时尚、纯美的风格受到了广大女性的青睐。已创造引领了新一轮的时尚热点，给女人自然美丽的同时，传递了自然的护肤品位，散发出时尚文化和美丽风情。 二、美肤宝 品牌愿景 成为中国汉方护肤领导品牌 品牌气质 中国女人的灵动之美 品牌理念 向全世界沉陷中国女人的灵动之美 用科技激活中国千年韩方的美丽能量 推动中国美丽产业的国际化、时尚化 品牌承诺 以汉方传统为源，演绎中国女性的优雅气质 以世界技术为纲，全力打造时尚的高端品牌 以优质品质为本，用心呵护属于您的中国美 美肤宝，新汉方 平衡调养 美肤宝深信“凝聚汉方精粹，绽放肌肤之美”，并一步步地执著地实践着中国传统文化中对“和谐、天然、平衡”的美的追求。 美肤宝品牌一直秉承倡导绿色健康美容理念 “来自大自然，创造自然的美丽”是美肤宝?自然之恋产品的创制宗旨！取自于大自然的原料，创造自然高效的品质，发挥自然的美颜效果，在基于一
切源于自然的理念下，环亚科技研究所广泛采用各种生物、天然植物及各种名贵中草药中功效最强最有力量的元素作为自然之恋的产品成分，致力于东方女性的皮肤研究，针对各种肌肤的根本问题，提供全面的解决办法，全线产品性质温和，以全面、高效、安全的植物型护肤产品迅速赢得口碑，发挥超凡的美颜功效，让肌肤回归自然的感觉！ 三、欧诗漫 珍珠美学专家 时刻宠护娇颜，绽放珍珠般光彩！ 美如珍珠，欧诗漫 守住青春的第一道防线 自然健康，带给全世界珍珠般的美 四、泉润 肌肤如水，全润我心 天然 温泉水滑洗凝脂 五、丸美 以满足女性肌肤真正需要 跨越东西方永恒不变的美 完美女人”的品牌内涵， 提倡安全、有效、愉悦、优雅的护肤方式 目前主营面部和眼部高品质护肤品 弹弹弹，弹走鱼尾纹 为眼部注入金质弹力蛋白，弹走鱼尾纹等老化问题，鲁豫的推荐 肌肤爱吃巧克力 肌肤细嫩，毛孔细致，呈现如丝般嫩滑的肌肤，终极美丽 一抹就有好肤色 不用点，不用抹，轻薄透气的隔离霜细幼如BB，超赞