关键绩效指标法在手术室护士绩效考核中的应用

手术室绩效考核教学内容

绩效考核细则 考核要素考评项目评分标准分值 器械护士岗位责任及质量控制标准术前准备仪表端庄，举止符合规范，态度认真（衣、帽、 口罩、指甲） 2.0 术前1日了解患者病情，复习手术的有关解剖、 手术步骤、配合要点和特殊准备，做到心中有数， 熟练配合。 6.0 备齐用物：如缝合针、缝合线、电刀、布类、敷 料以及一次性物品等 12.0 认真检查物品名称、有效期、包装完整性等 5.0 负责手术间的卫 生 每日用清水擦拭手术间台面、托盘、无影灯、手 术床、各壁柜内的物品等保持清洁整齐 洗手穿衣戴手套严格按照洗手规则进行洗手，步骤、顺序、时间 符合要求 3.0 穿手术衣方法正确：衣领向上，正面向外，选择 宽敞地方，手不可触及手术衣正面，无污染 4.0 取手套、戴手套方法正确：未戴手套的手不能触 及手套的正面，已戴手套的手不能触及手套的反 面 4.0 准备器械铺置器械台动作干脆、利索、熟练 3.0 无菌器械台铺置平整，保持干燥 5.0 器械放置有序、整齐、清晰 6.0 点数有序、数目清楚，核对认真，毎遍2次8.0 协助医生消毒、铺巾，方法正确 3.0 术中配合熟悉手术步骤，传递器械物品，主动、迅速、正 确 3.0 保持无菌器械台及手术区域整洁、干燥 5.0 及时收回用过的器械物品、擦干血迹，不堆积于 切口周围 5.0 严格执行无菌操作规则 5.0 器械物品的传递，收回做到心中有数 3.0 妥善保管好标本 1.0 关闭体腔前后点数时数目清晰，保证与术前的物 品数目相符,器械完整性一致 3.0 术后整理协助医师包扎伤口 1.0 手术护理记录上签名 1.0

拆下手术单，再次清点缝合针及刀片后放入锐器 盒 2.0 标本留置正确，并核对签名 5.0 器械物品的清洗整理过程符合要求 2.0 术后随访术后对患者进行随访，做好无菌伤口的登记工作 3.0 巡回护士岗位责任及质量控制标准术前准备备物齐全：备好电刀、吸引器、手术床等，并保 证其处于完好状态，室温适宜，准备好约束带， 备好洗手物品 4.0 体位、物品准备齐全，根据需要备好脚凳10.0 查对病人：按《手术安全核查制度》逐项核查病 人信息、手术部位、手术名称、血型、术前用物、 病房带物、各项检查结果等 10.0 服务态度：热情有礼、关心病人，为病人戴好帽 子，发现患者携带项链、假牙等，应及时取下交 予相关人员，如有固定金属假牙应事先告知医师 3.0 术中配合协助麻醉师工作，按医嘱进行输液，固定好各引 流袋 4.0 安置正确体位，固定肢体，防止压伤及神经受损， 充分暴露手术野 3.0 调节好无影灯、头架 2.0 正确使用高频电刀、将负极板放于肌肉丰厚处， 患者的皮肤不能直接接触手术床的金属部位，以 防灼伤 2.0 与器械护士共同清点台上用物，并做好记录 4.0 连接吸引器、电刀及各种仪器 3.0 保持室内整洁，清除无用物品 2.0 保证台上物品供应，严格执行无菌操作规则：开 启无菌物品时，开启手法正确，查对有效期、名 称、灭菌效果、包装完整性等；协助穿衣戴手套 5.0 病情观察，保持手术间安静、有序、监督手术人 员的无菌操作 2.0

护理人员绩效考核制度及绩效考核方案%1

长治市中医院护理绩效考核方案 为调动广大护理人员的工作积极性，促进优质护理服务开展，切实达到持续改进护理质量的目的，结合我院工作实际，护理部重新修订了护理单元绩效考核与临床护士绩效考核方案： 一、指导思想 本绩效考核方案要体现按劳分配、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则。对开展护理新技术、新业务，撰写护理论文，开展护理科研、推进优质护理服务等工作的给予激励，以提高工作积极性。 二、考核办法 1.护理部对科室的绩效考核分值确定 科室绩效考核总分值为100分。包括工作质量、工作量、住院患者满意度、加分/减分项目等。 （1）工作质量 每月重点抽查，每季全面检查。内容包括护理核心制度的落实、护理文书、分级护理、基础护理、健康宣教、抢救物品药品、消毒隔离、仪表仪容、三基考核、病区管理、中医护理工作完成情况等。 （2）工作量、技术难度 ①当月出院病人数基数为35人，35-45人次加0.1分，45-55人次人以上加0.2分。55-65人次以上加0.3分,65-75人次加0.4分，75人次以上加0.5分。 ②当月重症心电监护每24小时加0.1分 ③一级护理每24小时加0.1分。 ④留置针每10人次加0.1分。 （3）患者满意度调查 护理部每月对每科住院患者发放5份《住院患者满意度调查表》，对满意度进行统计。满意度应为90%合格，满意度﹥90%加0.5分。满意度﹥90%加1分，满意度85—89%扣1分，80—84%扣3分，≤79%扣5分。 （4）机动加分项目

①当月发表论文一篇加5分。 ②在本科室开展新业务、新技术的当月加3分。 ③科研立项加5分，科研成果加10分。 ④疑难病例讨论次加1分 ⑤对主动上报不良事件的非责任科室加0.1分。 ⑥对不良事件首先提出建设性意见的科室加0.5分 ⑦护理部组织的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，前三名分别加0.3分、 0.2分、0.1分 （5）机动减分项目 ①如科室当月发生投诉、纠纷、差错等，根据其轻、中、重程度分别扣2、4、6分。 ②护理部不定期检查，发现一次不符合标准扣0.5分。 ③护理部组织的业务学习和考核无特殊情况人人参加，参加人数少一人次扣1分。 ④护理部组织的考试、考核一人次不及格扣1分 ⑤未完成护理部下达的指令性任务一次扣0.1分。 ⑥护理部组织的每季度质控检查、考试考核按成绩排名，后三名分别扣0.3分、 0.2分、0.1分 2.护士长对护士的绩效考核分值确定 护士长对护士的考核总分值为100分。内容包括仪表仪容、组织纪律、工作质量、工作量、住院患者满意度、加分/减分项目等，各科室建立护理人员考核记录本，每月对护理人员的工作进行考核评价一次。 （1）仪表仪容、组织纪律（10分） 护士长及护理组长平时监督检查并详细记录，每周至少考评2次。每月汇总取平均分。 （2）工作质量（50分） 每周重点抽查，每月全面检查。内容包括护理核心制度、护理文书、病区管理、

医务科对手术室麻醉科绩效考核方案

医务科对手术室麻醉科绩效考核方案 一、医政管理25分 1、值班制度5分 A、值班人员坚守岗位，不得擅离职守 B、24小时满足临床相应的手术需求 考核标准：出现空岗，扣5分，其他不规范，2分/次 2、建立健全各项规章制度和岗位职责5分 A、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责。重点是医疗质量和医疗安全的核心制度。本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。 B、有本科室突发事件应急预案 考核标准：缺少1项工作制度扣2分 3、及时完成指令性任务10分 A、医院遇到突发事件、应急事件，要求必须参与的，无故不到或推延 B、麻醉相关的主要业务学习、讲座、考核、会议或者要求必须参加的活动（如：巡诊、义诊及卫生支农等）无故不到或缺席 C、医院召开的有关会议精神，各级主管不及时传达，或传达不到位 D、科室人员不服从医院合理的安排、调配 考核标准：B项一人不参加，扣1分；其余1次不符合规定扣2分 4、转科、实习、进修人员管理5分 A、一切转科、进修、实习人员必须由医院主管职能部门统一安排，任何科室和个人不得擅自接收及在实习鉴定中弄虚作假 B、相关科室接到介绍信后要积极安排带教老师。 C、带教科室及老师对进修人员有管理责任，要维护医院形象，不得违法执业，不得违反医院规章制度及国家法律法规。 D、进修、实习到期后，要积极办理转科、或者离院手续，相关科室不得擅自容留。 E、转科医师考核不合格，对所在轮转科室扣分

考核标准：一项不符合规定扣1分 二、工作质量75分 1、加强麻醉药品管理，确保麻醉及镇痛用药安全5分 A、严格按照药品管理法、麻醉药品和精神药品管理条例、麻醉药品临床应用指导原则和医院有关麻醉药品管理规定，完善麻醉科麻醉药品管理制度，麻醉药品应有麻醉医师处方。 B、麻醉医师必须坚持医疗原则，正确合理使用麻醉药品，严禁利用工作之便为他人或自己骗取、滥用麻醉药品。 考核标准：A项扣5分，B项扣5分 2、麻醉前访视制度5分 A、麻醉医师应在麻醉前访视病人，全面了解病情和术式，根据所获资料进行麻醉前评估，包括ASA分级，有无困难气道和椎管内麻醉及神经阻滞的可行性，患者病情评估的结果应记入麻醉记录单。 B、认真填写麻醉前访视记录，选择麻醉方法，拟定麻醉方案，确定手术用药，做好麻醉前器材、药品准备。 考核标准：无访视扣5分，麻醉前访视记录不规范每处扣2分 3、加强患者沟通，维护患者利益5分 麻醉医师应在麻醉前访视病人，详细交代麻醉风险和处理对策，并按规定签署麻醉同意书，特殊器械及用药，患者及家属应有知情权，并签署知情同意书。 考核标准：无相关知情同意书每次扣2分 4、麻醉期间管理10分 A、.麻醉前应再次评估病情，应检查拟施麻醉所使器械、检测仪器、麻醉设备、麻醉药品、麻醉辅助药品、急救药品及急救设备 B、麻醉医师在实施麻醉期间应自始至终对病员进行生命体征变化的检测。 C、必须持续评估病员呼吸和循环功能 D、根据年龄、麻醉方式及手术类别等，监测病员意识、镇痛状态、肌松状态、体温等 E、麻醉医师应在全麻期间注意麻醉深度调节，保证病员安全，消除病员记忆，并根据手术需要调整麻醉深度

护士绩效考核评分细则

护士绩效考核评分细则 ： 科室： 姓名： 总得分： 考核日期：年 月 日 项目考核内容标准分考核标准 工作责任心工作积极认真、细心 工作欠细致认真，每次扣0.5分。 工作效率完成岗位责任制，完成规定的夜班数 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2 分。 每少一个夜班扣1分。每季多一个夜班数加1分。 医德医风爱岗敬业，遵守医德规范， 遵纪守法，服从工作安排 8 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2 分。仪表行为着装整齐，仪表行为规范 违反一个项目一次扣1分。优质服务解释耐心，做好宣教，不与病人争吵 病人提出表扬的护士加1分，被1名病人提名不满意经核实扣5分，与病人争吵扣10分，视病情未作健康教育每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。团队精神团结协作，有良好的团队精神 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2-4分。沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。安全意识 有安全意识，避免意外发生。 无安全意识，因责任心不强而发生意外不得分，因未做好病情观察，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3-5分/次，当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。考 勤遵守考核制度，出全勤 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗。未经请示串休一次扣1分。成本意识节省物力，避免浪费 浪费物品、人力、财力每发现一次扣1分。 当班一处不整洁、物品管理不善，病室或科室喧哗，

病区或科 室管理协助护士长管理，保持病区管理有序。欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调管理不善者每次扣1分。基础护理 工作落实，无不良事件发生。 病人一处不洁扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮肤损伤或坠床等扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多，每次扣0.5分，病人体位欠舒适，安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生压疮的不得分。理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格 理论考试不合格者扣2分，无故不参加业务学习者扣1分，护理部考核成绩未合格者每次扣2分。技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格 技术操作考核不合格每项扣2分，工作中违反操作规程扣3分。无差错 事故 严格执行三查七对，以防差错事故发生 一般差错每项扣4分，严重差错不得分。

手术室护理人员绩效考核方案

手术室护理人员绩效考核方案（暂定） 为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、结合我院实际，制定如下量化绩效考核方案的奖励机制。 成立科室护理人员绩效考核小组： 组长： 成员： 一、考核要求： 1、科室考核要做到客观公正、实事求是，对每一位护理人员进行公正的评价。 2、护理人员每月由病区进行绩效考核，考核内容包括工作量，工作质量，满意度，护理技术及难度等方面，作为分配绩效工资的依据。 3、考核结果应公开透明，如有人对考核结果由异议，应重新复核。 4、绩效考核成绩与进修、评先挂钩，名列前茅者优先考虑。 二、奖金分配方法： 护士绩效奖金=学历年限（20%）+手术工作量（70%）+护理工作质量考核（10%）+加分/减分项目等。 三、考核办法： 1、学历年限（20%） （1）职称：副主任护师1.2 ；主管护师1.1；护师1.0 ；护士0.8；无职称0.5 。 （2）学历：本科1.0；大专0.8 ；中专0.5 。 （3）工作年限：1—3年加0.1；3—5年加0.2；5—10年加0.3；10年以上加0.5 2、手术工作量（70%） 1年以内器械4，巡回2.辅助1。1-2年年以上器械5巡回2辅助1。2-3年以上器械6巡回3辅助2（此年限为手术室年限） 护士长工作量以最高者加10%核算 3、护理工作质量（10%） （1）护理质量检查中出现问题的，一级质控减1分，二级质控减2分。

（2）当日工作不能及时完成，未造成严重后果的减2分，如情节严重，造成严重后果的减10-50分。 （3）各种登记本漏登或登记错误一次减0.5分，外院检查发现一次减2分。 （4）因工作疏忽，延误病人治疗手术或造成一定伤害的视情节而定。 （5）交接班不清造成不良后果的由接班者负责，一次减5分，严重者视情节而定。 （6）因个人原因造成病人发生不良后果的，根据情况严重程度来定，一次减10—50分或当月奖金。 4、加分/减分项目 * 加分项目： （1）在医院护理部组织的护理理论、操作考核中取得一、二、三名分别加30元、20元、10元，科里组织的考试第一名加10元。 （2）上级检查表现良好者加10元/次，存在问题者减5元/次。 （3）建议被科内采纳并取得良好效果加5元/条。 （4）科内认真备课及讲课受到大家认可加5元/次，推荐到院内讲课加20元/次。 （5）积极参与危重患者抢救加10元/次，护理特护患者加10元/人。 （6）配台手术主刀医生对护理配合满意，医生点名表扬加2元/台。 （7）夜间急诊手术加30/每台，每增加一台加20/台 * 减分项目： （1）护理部组织的考试不合格者减10元，科内不合格者减10元。 （2）工作不负责任，治疗出现差错，未给病人造成严重后果的减10元，未按要求巡视病人，出现安全问题未造成严重后果的减30元，出现严重后果的视情节来定，凡属技术性事故或纠纷报医务科按医院制度执行。 （3）工作协作不好或不协作，或同志间工作中闹纠纷，或不服从上级分配、不执行上级部署任务减20元，连续两次的停发当月绩效奖。 （4）护理人员上班期间，严格按照规范着装，发现一次不规范者减5元。 (5)为维护医院和科室形象，同事间、上下级间在工作中发生的意见分歧、矛盾应积极反映到科室或医院小范围解决，严禁在工作场所激化矛盾和处理，已造成影响的当事人双方都按原因违规轻重给予处理，扣发奖金10—50%。 （6）手术准备及配台由于责任心原因受到主刀医生的不满意口头批评者减5元/台。

护理绩效考核表

护理绩效考核表护理人员绩效考核评分细则表 科室:姓名:总得分:考核日期:年月 日 项护士长评 考核内容标准分考评标准 目分 工作 工作欠细致认真，每次扣 工作积极认真、细心。 8 责任 0.5 分。 心 检查本班工作职责落实 2情况，未完成，每项内容扣 1分。每少一个夜班数扣分 工作完成岗位责任制，完成规定的 (探亲假、产假、哺乳期、10 夜班数。效率 工休假、婚假、丧假例外)。 1每季(月)多一个夜班数加 分。(以季度计算) 不服从工作安排或违反 执行职业操作，爱岗敬业，遵守

医院的各项规章制度一次扣品德 医德规范，遵纪守法，有爱院精 5 2 分。操作 神。 仪表 1 着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣分 行为 1病人提名表扬的护士加 分，被一名病人提名不满意 5或对其有意见者经核实扣 10分，与病人争吵者扣分， 优质解释耐心，做好宣教、不 视病情未做健康宣教每人次 5 与病人争吵。服务 1扣分，病人提出问题未认真 解答或未及时及时进行处理 2的每次扣分，未主动为病人 2 服务每次扣分。 3同事间不团结扣分，工作 24 不协调，无合作精神扣,团队 团结协作，有良好的团队精神。 5 分。精神 1 缺乏沟通扣分，上下级关沟通上下级相处融洽，善于沟通。系紧张，对上级工作欠支持 5 协调

2 有抵触情绪扣分。 浪费物品、人力、财产每成本节省物力，避免浪费。 5 1 意识发现一次扣分。 无安全意识，因责任心不强 而发生意外事情不得分。因 无做好病情观察和巡视，未 安全 及时发现病情变化，采取处 5 有安全意识，避免意外发 意识 3理措施欠及时，视情况扣, 生。 5/分次。当班内病人出现跌伤 或致骨折不得分。 1迟到、早退每次扣分，离 20.5岗扣分，病、事假一天扣 28分，旷工小时以内扣分， 旷工半天待岗处理，换班(提考勤全勤，遵守考勤制度。8 1出者)一次扣分(与本专业 上课换班者经护长批准除 外)。 当班一处不整洁，物品管理 不善，病室或科室喧哗、欠 科室协助护长管理，保持病区管理 0.5整齐，扣分，无节约用水， 5 有序。管理

手术室绩效考核方案

手术室绩效考核方案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

手术室绩效考核方案 【试行】 2011年9月 为促进科室的制度化、标准化、规范化管理，规范科内医护人员医疗行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高科内医护人员整体素质，进而进一步提高医护质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。特制定本科绩效考核方案。 目前手术室工作量未达饱和，每日工作量次不一，差异较大，加之医护比例失衡，手术安排又因麻醉师及临床手术医生的工作需要，多集中在上午，加班手术较多，夜诊手术较少，排班采用的是值班听班制，弹性排班。计量计时计分考核目前还不成熟，暂试行缺陷考核。 具体考核办法： 评分基数为100分，90分合格。 不合格者，当月效益工资系数下调0.1。 见习护士不合格者，当月无效益奖金。 个别项目实行单项奖惩。

凡纯属个人原因造成科室在院内绩效考核时处罚罚金的，当事人承担罚金的50%。 当月考评，进入个人平时成绩。每季度总评一次，第一名奖励100元，第二名奖励50元，第三名奖励30元。但平均成绩必须在95分以上。 考评成绩作为年终评优评先的参照之一。 评分细则： 【质控缺陷】 1、劳动纪律： 迟到一次扣当事人0.5分；并按1.00元/每分钟扣除奖金。 旷工半天扣当事人2分；并扣除奖金50元。 无故溜岗、串岗、脱岗，一次扣当事人0.5分。 未经护士长同意不得私自换班，否则视为旷工。 2、交接班、值班制度： 未经护士长同意不得术中交接，发现一次扣当事人1分。 值班未按规定完成班内工作，一项扣当事人0.5分。 每台手术术毕，未按规定终末消毒及补充物资、检查仪器性能、关闭电源，一项扣当事人0.5分。 3、消毒隔离制度： 护士长每周一定期检查，手术间不整洁，分管责任人一处扣0.5分。

手术室绩效考核方案

手术室绩效考核方案 【试行】 2011年9月 为促进科室的制度化、标准化、规范化管理，规范科内医护人员医疗行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高科内医护人员整体素质，进而进一步提高医护质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。特制定本科绩效考核方案。 目前手术室工作量未达饱和，每日工作量次不一，差异较大，加之医护比例失衡，手术安排又因麻醉师及临床手术医生的工作需要，多集中在上午，加班手术较多，夜诊手术较少，排班采用的是值班听班制，弹性排班。计量计时计分考核目前还不成熟，暂试行缺陷考核。 具体考核办法： 评分基数为100分，90分合格。 不合格者，当月效益工资系数下调0.1。 见习护士不合格者，当月无效益奖金。 个别项目实行单项奖惩。 凡纯属个人原因造成科室在院内绩效考核时处罚罚金的，当事人承担罚金的50%。 当月考评，进入个人平时成绩。每季度总评一次，第一名奖励100元，第二名奖励50元，第三名奖励30元。但平均成绩必须在95

分以上。 考评成绩作为年终评优评先的参照之一。 评分细则： 【质控缺陷】 1、劳动纪律： 迟到一次扣当事人0.5分；并按1.00元/每分钟扣除奖金。 旷工半天扣当事人2分；并扣除奖金50元。 无故溜岗、串岗、脱岗，一次扣当事人0.5分。 未经护士长同意不得私自换班，否则视为旷工。 2、交接班、值班制度： 未经护士长同意不得术中交接，发现一次扣当事人1分。 值班未按规定完成班内工作，一项扣当事人0.5分。 每台手术术毕，未按规定终末消毒及补充物资、检查仪器性能、关闭电源，一项扣当事人0.5分。 3、消毒隔离制度： 护士长每周一定期检查，手术间不整洁，分管责任人一处扣0.5分。 消毒隔离相关规定落实不到位，发现一处扣相应责任人0.5分。 灭菌包未按常规处置，一处扣责任人0.5分。过期失效扣相应责任人一处1分；质控护士0.5分。 4、病历： 术前访视、术后访视、麻醉同意书等未在规定时间内完成，一次

人民医院护理人员绩效考核方案

人民医院护理人员绩效考核方案 ◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理 绩效管理系列模版 绩效管理制度

人民医院护理人员绩效考核方案 为充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，体现优劳优酬、多劳多得和能级对应原则，促进医院分配制度改革，促进护理工作可持续发展，特制定本方案。 一、指导思想 坚持马克思主义的科学发展观，结合医疗卫生体制改革的具体要求，本着公平、公正、透明原则，完善护士薪酬分配体制，充分体现优劳优酬、多劳多得和能级对应，效率优先，提高临床一线护士待遇，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，转变服务理念，增强责任意识，营造安全、和谐的就医环境，不断提高护理质量，达到社会、护士、医院的满意。 二、成立护理人员绩效考核领导小组 组长：分管院领导冯兴慧 成员：护理部主任李世英、副主任欧宜珍、人事科梁文杨、医务科黄绍树、财务科邹宇亮、审计科兰玲、科主任和护士长等科室（部门）领导。 职责：负责制定、修订、完善考核方案，协调绩效考核的相关工作。 下设办公室在护理部

办公室主任：李XX 成员：欧XX、叶XX、刘XX、杨XX 职责：负责检查、指导科室护理人员的绩效考核 三、考核办法 （一）护理工作考核内容及评分标准 内容：包括工作量、工作质量、技术难度、医护、患、三方评价、各种检查考核、医德医风和劳动纪律、病人满意度、加分/减分项目等。 评分：总分为100分。 1．科室护理质量考核：按医院的基础护理、危重患者护理、护理技术操作、护理文书书写、健康教育知晓率、优质护理服务等考核标准进行考核，占绩效考核分的60%。 2．医、护、患评价：占绩效考核分3分。护士长建立科室护理人员三方评价表，内容包括思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、服务态度等。 3．劳动纪律、出勤：占绩效考核分2分。全勤得2分、每个夜班加0.2分，病、事假每天扣0.2分。 4．住院患者满意度调查：占绩效考核分5分。所分管患者满意率达90%以上，得2分；1人提名批评扣1分，2人以上表扬得0.2分。 5．护理部专项检查考核：占绩效考核10分。不合格一项扣1分。

手术室绩效考核方案

手术室绩效考核方案 为促进科室的制度化、标准化、规范化管理，规范科内护理人员职业行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高人员整体素质，进而进一步提高手术质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。结合院部绩效分配方案、指南和本科室实际综合考评，特制定本科绩效考核方案。 一、指导原则 1、根据护理部绩效考核方案结合本科室实际综合考评。 2、根据手术护理质量进行绩效考核并与职称、岗位等相挂钩充分体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 二、分配原则 1、职级系数：参照医院人事处职称系数分配方案，无科室技术准入者（未定岗N0级）无绩效。护士长1.4 副护士长1.3副主任护师（N4~ N3）1.2主管护师（N4~ N3）1.1护师（N3~ N2）1.0护士（N2~ N1）0.6-0.8新护士（N1未定岗）0.2-0.5 2、班次系数行班0.9夜班1.0。 3、特殊班次奖金：器械班、总务班、收费班、机动班和辅助班等其他职员绩效发放护士绩效平均奖。护士平均奖=（总绩效-护士长绩效）÷（护士总人数-护士长数） 4、无科室技术准入者（未定岗N0级）夜班补助费本科室标准的50% 5、岗位：占50%；班次：占30%；职级：占20%。 6、护士绩效考核得分=月班次总分×0.3+职级×0.2+岗位×0.5×质量考核得分。 护士总绩效=个人实际分数×分数值。个人实际分数=绩效考核分×综合系数 分数值=（总绩效-护士长、器械班、总务班、收费班、机动班和辅助班其他职员）÷绩效考核总分

注：未取得执业证书的护理人员或未定岗人员不发放绩效工资。二、考核方法： 1、建立工作质量督查制度以及绩效考评登记表。 2、建立科室绩效考评小组。 2、建立考勤签到登记本、加班时间本、工作量本、奖励性加班本饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》

手术室绩效考核方案

为促进科室的制度化、标准化、规范化管理，规范科内护理人员职业行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高人员整体素质，进而进一步提高手术质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。结合院部绩效分配方案、指南和本科室实际综合考评，特制定本科绩效考核方案。 一、指导原则 1、根据护理部绩效考核方案结合本科室实际综合考评。 2、根据手术护理质量进行绩效考核并与职称、岗位等相挂钩充分体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 二、分配原则 1、职级系数：参照医院人事处职称系数分配方案，无科室技术准入者（未定岗N0级）无绩效。护士长副护士长副主任护师（N4~ N3）主管护师（N4~ N3）护师（N3~ N2）护士（N2~ N1）新护士（N1未定岗） 2、班次系数行班夜班。 3、特殊班次奖金：器械班、总务班、收费班、机动班和辅助班等其他职员绩效发放护士绩效平均奖。护士平均奖=（总绩效-护士长绩效）÷（护士总人数-护士长数） 4、无科室技术准入者（未定岗N0级）夜班补助费本科室标准的50% 5、岗位：占50%；班次：占30%；职级：占20%。 6、护士绩效考核得分=月班次总分×+职级×+岗位××质量考核得分。 护士总绩效=个人实际分数×分数值。个人实际分数=绩效考核分×综合系数

分数值=（总绩效-护士长、器械班、总务班、收费班、机动班和辅助班其他职员）÷绩效考核总分 注：未取得执业证书的护理人员或未定岗人员不发放绩效工资。二、考核方法： 1、建立工作质量督查制度以及绩效考评登记表。 2、建立科室绩效考评小组。 2、建立考勤签到登记本、加班时间本、工作量本、奖励性加班本

护士绩效考核细则表

护士绩效考核细则表 护理人员岗位绩效考核评分标准 项目考核内容标准分考核标准总得分 仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。 工作态度 工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分； 4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分； 5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分； 6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；

手术室绩效考核方案

手术室绩效考核方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

手术室绩效考核方案 【试行】 2011年9月 为促进科室的制度化、标准化、规范化管理，规范科内医护人员医疗行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高科内医护人员整体素质，进而进一步提高医护质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。特制定本科绩效考核方案。 目前手术室工作量未达饱和，每日工作量次不一，差异较大，加之医护比例失衡，手术安排又因麻醉师及临床手术医生的工作需要，多集中在上午，加班手术较多，夜诊手术较少，排班采用的是值班听班制，弹性排班。计量计时计分考核目前还不成熟，暂试行缺陷考核。 具体考核办法： 评分基数为100分，90分合格。 不合格者，当月效益工资系数下调0.1。 见习护士不合格者，当月无效益奖金。 个别项目实行单项奖惩。

凡纯属个人原因造成科室在院内绩效考核时处罚罚金的，当事人承担罚金的50%。 当月考评，进入个人平时成绩。每季度总评一次，第一名奖励100元，第二名奖励50元，第三名奖励30元。但平均成绩必须在95分以上。 考评成绩作为年终评优评先的参照之一。 评分细则： 【质控缺陷】 1、劳动纪律： 迟到一次扣当事人0.5分；并按1.00元/每分钟扣除奖金。 旷工半天扣当事人2分；并扣除奖金50元。 无故溜岗、串岗、脱岗，一次扣当事人0.5分。 未经护士长同意不得私自换班，否则视为旷工。 2、交接班、值班制度： 未经护士长同意不得术中交接，发现一次扣当事人1分。 值班未按规定完成班内工作，一项扣当事人0.5分。 每台手术术毕，未按规定终末消毒及补充物资、检查仪器性能、关闭电源，一项扣当事人0.5分。 3、消毒隔离制度： 护士长每周一定期检查，手术间不整洁，分管责任人一处扣0.5分。

手术室护理_人员分级与标准

手术室护理人员分层管理制度

手术室护士分层岗位职责及培训计划（一）N0级护士 1、岗位职责： （1）在带教或上级护士指导下，协助完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。低技术性基础护理工作容包:括准备术前护理技术操作的物品；协助更换卧位；负责清洁消毒手术间；接手术病人，保护病人安全；及时将病人有关情况报告等。非技术性护理工作容包括：整理、清洁、维护各种护理仪器、设备和用品；参与手术室办公区环境和秩序的管理；整理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品；联系工作（接听，联系和预约检查、会诊、复诊等）。 （2）参与病人及手术间的护理管理。 （3）参加本专业的专业理论、技术培训。 （4）自觉参与医院举办的各项在职继续教育培训活动及业务学习，修满学分 2、工作标准： （1）在上级护士指导下准确、规完成中、小手术的洗手和巡回配合工作。 （2）病人满意，无护理并发症发生。 （3）完成院在职学习、培训。 （4）掌握本专业的基本技术、基本理论。 （5）不得独立从事创伤性或侵入性及无菌性护理技术操作，不得独立承担危重病人的护理工作。

（二）N1级护士 1、岗位职责： （1）在护士长和上级护士的指导下实施手术所需的各项护理工作。 （2）按照护理工作流程、标准、技术规，能独立完成本岗位工作。 （3）与上级护士配合承担手术室一线值班工作。 （4）参与急危重症病人抢救配合，熟练使用各种抢救器材和药品。 （5）按时完成新护士规化培训计划。完成本职称围继续教育，完成科在职培训。 2、工作标准 （1）在上级护士指导下准确完成各项护理措施。能独立完成各类一级、二级手术的配合，在上级护士指导下完成三级手术配合。 （2）规、准确实施专科护理，严格执行无菌操作。 （3）病人满意，无护理并发症发生。 （4）完成院在职护士培训，考核合格。 3、培训计划 侧重抓基础培训，强化无菌观念、安全护理意识，能正确、有效的做好手术室各项差错事故的防工作，根据各项急救技术及急救流程，配合手术中更种意外情况救治。 一、素质要求 （1）培养手术室护士具有良好的职业价值观和整体护理观念，应用娴熟的护理技能满足病人身心需要。 1、培养手术室护士耐心细致、一丝不苟为病人服务的工作作风。 2、培养手术室护士对病情观察能力和紧急处理问题的良好业务素质。 3、培养手术室护士仪表、仪容整洁，语言规，行为得体，并具有较好的护患沟通技巧。 一、培训计划 1、独立完成各科常见大、中、小手术的洗手和巡回配合。 2、在高年资护师的带教下完成各种麻醉的配合。 3、熟练掌握外科无菌技术操作规程。 4、熟练掌握手术室仪器设备的使用。

护士绩效考核表

铜仁地区第二人民医院外一科护理人员绩效考核表 科室：姓名：得分：考核日期： 项目分值考核内容扣分依据奖分依据 护 理 质 量（50分）1、岗位职责落实情况 （10分） ①重病人、新病人未实行床头交接，扣5分 ②未及时巡视病房，每发现一次扣2分 ③时间用药漏用一次，及时补救未造成不良影 响，扣3分；造成不良后果者，扣10分 ④上班在护士站扎堆聊天，每人扣分 ⑤健康宣教不到位，扣分；未做者扣1分 2、基础护理情况 (10分) ①病人颜面脏、指甲长，每人每次扣分 ②未进行宣教而发生跌倒、坠床，每例扣5分 3、护理文书质量 （10分） ①体温单漏记一项，扣分 ②护理记录单涂改一处，扣分 ③评估单、健康教育单少记录一次，扣1分 ④护理记录漏记一次，扣1分 ⑤记录与病情不相符，每次扣1分 护理记录单干净 工整，内涵好奖 2分 4、理论知识考核 （10分） ①理论知识考核不及格，扣4分 ②第二次考试不及格，扣6分 医院理论考试优 秀奖3分 5、技术考核（10分）①每月技术考核不及格，扣5分 ②不参加考试扣10分 科室考试优秀奖 2分 劳 动 纪 律（15分）1、按时到岗情况 （5分） ①每迟到一次扣分 ②上班私自脱岗者，每次扣2分 ③上班串岗者，每发现一次扣1分 长期提前半小时 到岗者奖1分 2、请假情况（5分） ①私自调班一次扣1分 ②旷工两小时扣2分 ③请事假超过三天，扣当月奖金 3、院各种会议及科室业务学习 情况（5分） ①迟到一次扣1分 ②无故不参加扣2分 思 想 品 德（15分）1、工作责任心（5分）因责任心不强造成不良后果者，扣2分；造成 严重不良后果者扣当月奖金 2、仪表、行为、着装规范 （5分） ①仪表不整，长发、穿高跟鞋、戴耳环、戒 指，每发现一次扣分 ②上班玩手机、游戏，每发现一次扣分 3、服务态度（5分）病人对服务态度不满意，与病人争吵，每次扣 5分 病人提出表扬每 次奖2分 护 理 差 错（10分）①一般护理差错每次扣4分 ②严重护理差错扣当事人当月奖金

手术室绩效考核方案

手术室绩效考核方案 为促进科室的制度化、标准化、规范化管理，规范科内护理人员职业行为，树立严谨的工作作风，培养良好的工作习惯，修成良好的职业素养，提高人员整体素质，进而进一步提高手术质量，保障手术安全，以优质的服务获得大众的满意。结合院部绩效分配方案、指南和本科室实际综合考评，特制定本科绩效考核方案。 一、指导原则 1、根据护理部绩效考核方案结合本科室实际综合考评。 2、根据手术护理质量进行绩效考核并与职称、岗位等相挂钩充分体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 二、分配原则 1、职级系数：参照医院人事处职称系数分配方案，无科室技术准入者（未定岗N0级）无绩效。护士长1.4 副护士长1.3副主任护师（N4~ N3）1.2主管护师（N4~ N3）1.1护师（N3~ N2）1.0护士（N2~ N1）0.6-0.8新护士（N1未定岗）0.2-0.5 2、班次系数行班0.9夜班1.0。 3、特殊班次奖金：器械班、总务班、收费班、机动班和辅助班等其他职员绩效发放护士绩效平均奖。护士平均奖=（总绩效-护士长绩效）÷（护士总人数-护士长数） 4、无科室技术准入者（未定岗N0级）夜班补助费本科室标准的50% 5、岗位：占50%；班次：占30%；职

级：占20%。6、护士绩效考核得分=月班次总分×0.3+职级×0.2+岗位×0.5×质量考核得分。 护士总绩效=个人实际分数×分数值。个人实际分数=绩效考核分×综合系数 分数值=（总绩效-护士长、器械班、总务班、收费班、机动班和辅助班其他职员）÷绩效考核总分 注：未取得执业证书的护理人员或未定岗人员不发放绩效工资。二、考核方法： 1、建立工作质量督查制度以及绩效考评登记表。 2、建立科室绩效考评小组。 2、建立考勤签到登记本、加班时间本、工作量本、奖励性加班本

医院科室绩效考核方案设计

医院科室绩效考核方案 洪湖市中医医院绩效考核方案细则 为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩优酬的原则，促进医患关系和-谐发展。 一、考核机构及职责分工： (一)考核小组： 组长：周祖山 副组长：游志刚(常务) 孙家涛 成员：李拥张莉周正义廖岩专陈喻张丽冰彭宣浩邓志军王会菊朱晓滨李平赵晓斌王才炎曹正 领导小组下设绩效考核办，考核办由王才炎同志负责。负责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工作。 (二)绩效考核对象及日常安排 1)、医疗、医技： 考核人员：赵晓斌周艳华魏立 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日 考核细则： 1、临床科室绩效考核指标及考核办法 2、医技科室绩效考核指标及考核办法 3、手术科室绩效考核指标及考核办法 4、供应室绩效考核指标及考核办法 5、体检科绩效考核指标及考核办法 6、门诊医生绩效考核标准及考核办法

7、临床科医生绩效考核标准及考核办法 8、医技人员绩效考核标准及考核办法 9、急诊医生绩效考核标准及考核办法 2)、护理： 考核人员：邓志军张丽冰叶静 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则 10、护理岗位量化考核标准 11、病区护士长绩效考核量化标准 12、门诊部护士长绩效考核量化标准 13、供应室护士长绩效考核量化标准 14、手术室护士长绩效考核量化标准 15、病区护士绩效考核量化标准 16、供应室护士绩效考核量化标准 17、导医护士绩效考核量化标准 3)、药事： 考核人员：彭宣灏李平邓洋 考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则： 18、药剂科绩效考核办法 4)、行政： 考核人员：王会菊朱小滨陈瑜曹正

以工作量为导向的绩效考核在手术室管理中的应用

以工作量为导向的绩效考核在手术室管理中的应用 发表时间：2012-12-12T11:24:42.530Z 来源：《中外健康文摘》2012年第34期供稿作者：彭星杰陈勇梅 [导读] 调动和发挥手术室护理人员的工作积极性。 彭星杰陈勇梅（广西贵港市平南县第二人民医院广西贵港 537307） 【摘要】目的调动和发挥手术室护理人员的工作积极性。方法根据工作量、班次、护理质量、服务满意度、培训和考核等因素进行。结果提高护理工作量、质量与报酬之间的协调性，实行按劳取酬，使护理人员充分发挥个人的潜能和工作主动性，工作效率达到最大化，护理质量和服务满意度明显的提高。结论有差别的待遇能调动员工的积极性；利益关联度决定性积极性的大小；与工作业绩关联的绩效才是正向的积极性。 【关键词】工作量为导向的绩效考核手术室管理应用 我院的办院理念：“让职工满意，让患者满意。”为实现2个满意，从2008年起我院进行绩效工资的改革，实行院科二级绩效考核，科室绩效工资与工作量成例比的考核制度，科室实行绩效二次分配制度；手术室根据科室特点制定了与工作量、班次、护理质量、服务满意度、培训和考核等因素挂钩的绩效考核方案，在手术量倍增的3年实践中对调动和发挥护理人员的积极性效果显著，现总结如下： 1 工作量化考核前的现状 1.1基层医院手术室护理人员配备不足，且大部分手术是急诊手术，择期手术相对大医院少，能统畴安排的手术较少，面对大量应急手术，护士感到工作压力大，年资、职称高的护士班次以两头班为主，夜班由40岁以下护士组成，工作常有拖班的现象，造成护士之间相互埋怨，产生矛盾，协作能力差。 1.2无量化工作业绩，奖金分配大都平均分配，与工作量大小、忙与闲、手术病人的多少、能力强弱、出勤率没联系，使护理人员少数护士对耗时较长手术能避则避、班外急诊手术有推诿、应急手术通知不到位，极大地降低了多数护士的工作主动性和热情；使护士产生不公平、做与不做、多干少干一个样的消极情绪。 1.3管理者考核无量化标准，一般考核以记录缺陷为主，而未将其他表现好的也记录，这样考核对员工激励性不大，护理人员一致认为：只要不出差错，护士长抓不到缺点就行，做多做少一个样。 2 具体的做法 2.1医院依手术难度赋予每台手术一定分值，并进行考核得出科室的绩效。科室根据工作量、班次、护理质量、服务满意度、培训等进行考核，每项赋予一定的分值，护理工作量则根据工作量的大小、技术因素、操作所需的时间，劳动强度、风险程度进行归类，对每一项操作均赋予相应的分值，操作后做好相应的记录，独立完成记一次，双人合作为平均，操作人在手术登记表作好记录，以月为一个周期，月底由护士长做好统计，网上公布，互相之间做好监督。分值=月绩效工资总额÷科室总分数，个人绩效工资=个人总分×分值。 2.2工作绩效考核的标准依据 根据手术室质量考核及核心制度专科特点、岗位职责、工作流程制定相应的考核细则及标准内容包括：职责、护理质量、服务满意度、培训和考核等设定总分，采取缺点减分和做得好受到加分办法，得出个人所得分。 2.3绩效考核不单纯为了考核而考核，关键是要将考核结果、绩效工资、绩效改进、识别员工优缺点、人力协调、识别业绩、培训需求结合起来，考评结果及时与护理人员沟通，使护理人员对自己进行客观的评价，认识自己的长处与不足，护士长对存在的问题进行指导，提出改进的建议。 2.4为保证绩效考核的公平、公正、公开与透明，护士长的绩效工资由医院职能科室考核后发放，不占用科室的绩效。 3 效果评价 通过科学、实用量化的考核标准与客观的绩效报酬，可以提高护理工作量、工作成绩与报酬之间的协调性，实行按劳取酬可使护理人员充分发挥个人的潜能和工作主动性，工作效率达到最大化，护理质量和服务满意度明显的提高。 3.1经过绩效考核量化的实施，有效地了解决护士工作中因缺乏主动性所遇到的质量问题，如不按要求完成本班工作协作问题、手术患者安全问题，护理记录不规范，有应急手术通知不到位的问题。 3.2以量化的标准和指标衡量改进的成效，完善更新岗位职责细则合理分配各班的工作量。护士由被动管理转变为主动管理，同时加强与护士的双向沟通，重视工作量化绩效考核的目的、操作方法及效果，使管理者与护士建立共同的目标。 3.3在绩效工资上真正实现多劳多得，体现分配制度的公平公正，得到护士的认同。 3.4在工作量化绩效考核充分发挥护理人员的工作主动性和个人潜能，及量化绩效考核行之有效的激励机制，使护士术前主动与手术医生做好沟通，准备器械更齐全、术中配合密切。 3.5同组护士相互协作，共同完成岗位职责，相互间做好监督，保证科室的绩效，为了保证护士长的绩效，护士长在完成工作任务的同时，保证工作质量和充分考虑人力资源的支出。 4 结论 有差别的待遇能调动员工的积极性；利益关联度决定性积极性的大小；与工作业绩关联的绩效才是正向的积极性。