浙二眼科网上挂号预约须知事项

眼睛模糊、干涩让很多人苦不堪言。眼病已经成为大家日常生活中最常见的疾病类型之一。现如今，全国各地大型医院都出现了挂号难，看病难的现象。怎样挂号最便捷？浙二眼科网上挂号方法大盘点，大家可以根据自身的情况来掌握其中一二，以后再挂号就会更简单、更幸福。

浙二眼科中心简介

据国内医学专家指出：浙二眼科中心前身系杭州广济医院眼科，是国内建立最早的西医眼科之一。经过多年来精彩纷呈的创业历程，取得了令人瞩目的业绩。医疗技术也得到了发展也突飞猛进。浙二眼科中心拥有总价值1亿元的国际最先进的检查和治疗仪器设备，为医疗、教学、科研工作的开展和发展壮大奠定了坚实基础。创院伊始，一直秉承“您的光明，就是我们的心愿”的宗旨，为多名眼科患者找回了健康，普撒了智慧之光。

浙二眼科网上挂号方法

登录各大医院挂号网站，直接在线挂号。或者是一些大型的预约挂号网都能满足大家挂号的愿望。浙二眼科网上挂号平台，实名制认证。需要大家先注册，

用大家的二代身份证在网上挂号，提前预约专家，预约体检服务，预约专家手术等，直接解决异地挂号难题。若是没有身份证的儿童挂号，可是早预约单上填写同儿童一起到医院的监护人的真实姓名和身份证号即可。要想免挂号就诊可以通过投保招商信诺高端医疗保险来实现，该保险能为大家提供提前挂号，预约专家号，全程导医，24小时客户服务热线等服务。

浙二眼科网上挂号须知事项

1、大家在注册时必须填写自己的真实手机号码或其它联系电话，这样如遇预约专家因公务临时变更坐诊时间，医院可以通过大家预约时填写的联系电话及时与您联络，重新安排就诊时间；

2、预约挂号成功后，请大家携带本人有效证件，在预约时间当天准时到预约的医院门诊挂号处核对预约信息后，按照医院正常流程进行取号，因就医病人多，过时号额不予保留；

3、若想取消预约挂号，必须在预约就诊时间前一天的 23:59

前通过医院预约挂号系统予以取消。

大家知道了浙二眼科网上挂号平台预约方法和注意事项之后，就会少走很多弯路，也不用起早贪黑在医院窗口排队了，让大家省事很多。

挂号网预约方式及流程介绍

第一章挂号网预约方式及流程介绍一、预约方式 1、挂号网预约 1）根据专家出诊时间，在医院规定的时间内登录https://www.360docs.net/doc/ad3013039.html,进行预约； 2）如首次进入需通过手机接收验证码注册后方可预约； 3）根据专家出诊信息按规定时间进行预约； 4）号源锁定成功后15分钟以内完成挂号（挂号费去现场医院支付）； 5）看病当天到门诊指定地点，凭登记的有效证件和病人就诊卡取号；二、挂号网预约流程 2.1通过搜索或者索引等方式找到您想预约挂号的医生。 2.2查看医生的班次时间，选择合适的时段进行预约。

2.3填写就诊人信息并提交。 2.4填写预约原因并提交。

2.5通过手机获取验证码并确认预约。 2.6预约成功。 2.7去医院取号就诊。

网上预约挂号流程注明： 1、根据专家出诊时间，在医院规定的时间内登录https://www.360docs.net/doc/ad3013039.html,进行预约； 2、如首次进入需通过手机接收验证码注册后方可预约； 3、根据专家出诊信息按规定时间进行预约； 4、号源锁定成功后需在15分钟以内完成挂号操作，（挂号费去医院现场支付，免预约费）； 5、预约成功，患者手机会收到预定成功的短信，就诊当天凭预约人的有

效证件及就诊卡到门诊指定地点。挂号网手机app预约流程图注明： 1、根据手机系统下载相对应的挂号网客户端（Android版、IPhone版）； 2、根据专家出诊时间，登录挂号网手机客户端进行预约；

3、通过挂号网手机客户端锁号成功，15分钟内完成预约。（挂号费去医院现场支付，免预约费）； 4、预约成功，患者手机会收到预定成功的短信，就诊当天凭预约人的有效证件及就诊卡到门诊指定地点。网上退号流程图注明： 1.挂号网为患者提供预约取消功能，取消时限：提前一个工作日15:00前。 2.患者主动取消订单后，进入挂号网退号流程，并会收到成功取消订单短信。

浙医二院第二批自主招标各标项明细.doc

浙医二院第二批自主招标要求及各标项明细一、招标要求： * 1 、具有合法的独立法人资格，注册资金在50 万元以上。 *2 、三证齐全（三证包括《企业营业执照》、《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》、《医疗器械产品注册证》），代理经销的产品应有原厂的代理许可委托书。 * 3 、公司无不良销售记录，符合省卫生厅有关法规政策。 * 4 、所有数据要求真实可靠，投标公司必须承诺。 5、本次采购遵循符合用户要求的前提下价格优先原则。 *6 、参加投标的公司名称必须与我院联系的公司名称相符合。 *7 、公司中标后，合同履行过程中如出现本次采购设备的价格与市场价偏差较大，或与医院已有的同型号设备价格偏差较大，医院有权在任何时间单方面终止合同，所有损失由中标公司承担。二、所需采购材料清单：序材料名称份数说明号 1 企业营业执照 2 经营许可证或生产许可证 3 医疗器械注册证及注册表 4 其它资质证明

5 产品说明书 6 技术参数 7 配置清单及维修件报价单 8 注：所有文件需加盖公司红章。标项1运动负荷用踏车系统x 1 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11)仪器工作条件及安全性能符合中国及国际有关标准或规定国外进口设备设备用途：用于SPECT、脏检查进行运动负荷试验运动时受试者体位：卧式/ 半卧式电源：220V，50Hz 环境温度： 1 0-35 C ，相对湿度：35-80% 负荷范围：20-800瓦

负荷精度：3%，不超过3 瓦负荷设置：最小精度1 瓦，可在5-25瓦每级间进行手动设置负荷程序：可按需要自由编程转速范围：30-130转/分 13）躺椅参数：高度、倾斜位置可调，座位和枕头可自由调节到最适位置标项2:负86度冰箱X 1 1）温度范围：-50 C ~-86C （每档1C） 2）制冷性能：-86C （环境温度30C） 3）有效容积：>=500L 4）内外部材料：彩色涂层钢板 5）搁板：3层，可调节高度，不锈钢 6）报警系统：高/ 低温报警，断电报警，过滤网检查，电池容量自检标项3：气套式二氧化碳培养箱X 1 1） 2） 3） 4） 5） 6） 7)

预约挂号须知、制度

武安市第一人民医院预约挂号制度根据卫生部《关于在公立医院实施预约治疗服务工作的意见》，本着方便群众就医的宗旨，我院决定实行预约挂号服务，具体措施如下：一、组织领导机构主任：何利兵副主任：孙学斌委员：闫丽程惠芬白同庆郭艳伟谭彦平预约挂号管理委员会下设办公室，办公室设在门诊部，主任由郭艳伟兼任，副主任由谭彦平兼任。二、预约挂号的管理根据医院统一安排，预约挂号由门诊部主管，信息科给予协助，门诊各科分诊护士负责具体实施。三、预约挂号的相关事项 1. 我院提供的预约挂号分三种形式：电话预约，网上预约和现场预约，每位患者最多一次可预约两个不同科室的号。 2、预约挂号实行实名制，患者提供姓名、性别、年龄、身份证号和手机号码，儿童预约挂号，填写陪同儿童看病的监护人身份证号，姓名填写监护人姓名之子（女）等相关信息。 3、预约挂号的患者根据预约时间段安排就诊，每天开诊前由分诊护士将当天预约成功人数及相关信息通知出诊医师

4、医师出诊信息以“武安市第一人民医院对外公布的门诊出诊信息表” 为准，如医师临时不能出诊，医院将安排同职称医生进行坐诊，并会提前电话告知预约就诊者，预约者可以按时就诊，也可协调保留预约号，当下次该专家坐诊时再来就诊。四、预约挂号操作方式 1、电话预约就诊者通过医院公布的预约挂号专用电话，完成预约挂号。电话预约时间为正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他时间段不接受电话预约，工作人员每日17：30 前将三种预约方式预约的病人进行整理、排序、汇总，分诊护士每日下班前到门诊部取第二日预约病人基本信息登记表，根据信息表分诊叫号。电话预约可提前15 日进行预约。预约挂号专用电话。 2、网络预约登陆“武安市第一人民医院网站” ，点击“预约挂号”进入“武安市第一人民医院预约挂号平台” 。选择就诊科室和就诊医生，根据自己就诊日期，直接点击“挂号”即可进入，老用户选择相应的号源和就诊人信息进入支付环节；新用户需在“请选择就诊人”栏内选择新增联系人，进入新建联系人窗口，逐项填写各信息，提交，复又进入选择号源界面，选择相应的号源和就诊人信息即进入支付环节，支付成功后（因网络收费未与我院财务对接，故支付仅是一环节，并不收取费用），您的手机会收到相应的短信提醒。用户可直接替本人挂号，也可替家人或朋友挂号，但必须携带就诊者的身份证件或有效证件按预约时间前来就诊。网络预约可提前15 日进行预约挂号。 3、现场预约

门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范

门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据国家卫生部“三好一满意”和省卫生厅便民惠民50条有关文件精神要求，结合湖北省实施114统一预约诊疗服务工作方案的要求，现制定门诊预约制度及管理规范：一、直属门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号采取三种方式包括(1)现场预约:白天工作时段（8:00-16:00）由导医台负责接待登记;(2)电话预约;(3)114网络预约平台语音服务热线。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午17:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应

提供真实、有效的实名身份信息和证件（身份证、医保卡），接待人员必须做好预约就诊人员相关信息（身份证、医保卡号，电话联系方式）和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。对预约患者挂号，应核对患者身份信息（身份证、医保卡）及挂号凭证。四、为方便患者，导医预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。并将每天现场预约和电话预约的资料交挂号室汇总。五、预约工作人员（挂号室负责指派）每天下午16：30后，登录114网络预约平台下载预约清单，将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。六、预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

2016年浙医二院抗菌药物处方权培训考试试题及答案

2016年浙医二院抗菌药物处方权培训考试（内科卷）答案判断题(15) 每题2 分共30 分提示：对填Y，错填N (1) 诊断为细菌、衣原体、支原体、立克次体、真菌等所致的感染性疾病时方有指征治疗性应用抗菌药物(Y ) (2) 急性尿路感染患者周日5:00PM收住病房，主管医生考虑到当时细菌室无值班人员，因此当晚留取洁尿标本后置病区冰箱冷藏，次日送细菌室作病原学检查(N ) (3) 抗生素相关性肠炎最常见病原菌是专性厌氧菌即艰难梭菌( Y) (4) 国家卫生计生委抗菌药物临床应用专项整治目标要求，综合性医院住院患者抗菌药物使用强度（DDDs）不得大于40 (Y) (5) 万古霉素、替考拉宁均属于糖肽类抗生素，适用于颅内感染的治疗(N) (6) 头霉素、克林霉素、莫西沙星、碳青霉烯类和β-内酰胺类/β-内酰胺酶抑制剂复合制剂均具有较强的抗厌氧菌作用，在治疗需氧和厌氧菌或者感染时，通常情况下不需要联合甲硝唑(Y) (7) 因为影响药物稳定性，青霉素G、氨苄西林等不能以葡萄糖注射液作为溶媒(Y) (8) 对于轻、中度感染的大多数患者，应选取口服吸收良好的抗菌药物品种予口服治疗，不必静脉或肌内注射给药(Y) (9) 感染病人抗菌药物使用前有样必采送微生物检查是基本原则，因此在开具抗菌药物医嘱时必须同时开具微生物检验医嘱，这样才能保证抗菌药物使用前采样(N) (10) 超广谱β-内酰胺酶(ESBL)（+）的大肠埃希菌感染抗菌治疗避免选用第三代头孢菌素或氟喹诺酮类抗菌药物(Y) (11) 为提高感染病人血培养检出率，应在首剂抗菌药物使用前规范采集标本，2小时内送达实验室作病原学检查，夜间采集的血培养标本可存放在室温下次日送实验室，不应放置冰箱冷藏(Y) (12) 抗菌药使用过程中出现腹泻，须考虑抗生素相关性肠炎，应争取停用广谱抗菌药物基础上选用甲硝唑或万古霉素口服治疗(Y) (13) 需要长期肠内营养病人，为防止返流误吸，应首选置鼻空肠管或经皮胃/空肠造瘘，选置鼻胃管反而增加返流误吸机会(Y) (14) 社区获得性下呼吸道患者，CRP超过100mg/L，考虑到感染较重，须先静脉使用莫西沙星，待感染改善后再转为莫西沙星口服序贯治疗(N)

北京儿童医院网上挂号须知

北京儿童医院网上挂号须知预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，

预约诊疗制度及流程

预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下： 1.门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。 2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。 3.本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。 4.为方便患者，导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。 5.预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理

后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。 6.预约患者就诊当天（10点前）到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 7.导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 8.医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 9.为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。 10.我院转诊工作由医疗服务部负责，与门诊部及预约工作人员做好衔接工作，确保双向转诊工作得以落实。

浙医二院职工聘用及聘后管理规定

浙医二〔2010〕47号关于印发《浙医二院职工聘用及聘后管理规定》的通知各科室：《浙医二院职工聘用及聘后管理规定》已经院务会议讨论通过，现予公布，请遵照执行。医院以往颁布的相关规定同时停止执行。浙江大学医学院附属第二医院二○一○年四月七日主题词：制度聘用聘后管理通知公开方式：院网公开（打印：黄静校对：鲁俊）2010年4月7日印发

浙医二院职工聘用及聘后管理规定为适应医院改革和发展的需要，根据浙江大学浙大人发（2003）2号《关于医学院附属医院聘用毕业生和调入人员的规定》和浙江大学医学院院字（2002）29号《浙江大学医学院附属医院调入人员的暂行规定》及浙江大学人事处浙大人发（2006）30号《关于医学院各附属医院2007年毕业生引进计划的意见通知》精神，我院新进人员均不再区分教学编制和医疗编制，通称为医院编制。新进人员分为四类，分别为医院编制校聘人事代理人员，医院编制院聘人事代理人员，医院编制外专业技术岗位聘用人事代理人员，和人才派遣人员（人才派遣1和人才派遣2）。上述前4类聘用人员须全部列入当年进人计划。为规范各类人员的聘用和管理，特制订我院各类人员聘用的条件、程序以及聘后管理等规定。一、人员聘用的基本条件 1.遵守宪法和法律； 2.具有良好的品行和职业道德； 3.岗位所需的专业、能力或技能条件； 4.适应岗位要求的身体条件。二、各类人员聘用条件 1.医院编制校聘人事代理人员具有博士学位，经学校批准聘用者。应届毕业生尽可能选留名牌高校的优秀博士毕业生。调入（录用）人员原则上也应在国内外名牌院校的教学医院中选调具博士学位的业务骨干，年龄不超过35周岁。 2.编制院聘人事代理人员医院工作需要又不符合校聘条件的各类专业技术人员。应届毕业生：尽可能选留名牌高校的优秀毕业生，学历不低于硕士研究生。调入人员：原则上应从名牌医科院校的教学医院中选调：

医院在线预约挂号系统设计

医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。系统简约结构图如图所示：

图1：该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：

前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：

3.数据库结构设计在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。在数据库设计中，主要的步骤如下：第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。它们之间的关系如图所示。

2．确定数据库中的表在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应

预约诊疗服务工作制度和流程

泗阳县人民医院门诊预约诊疗服务工作制度和规范流程为进一步提高我院门诊服务质量和患者满意度，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级卫生主管部门及有关文件精神的要求，现制定门诊预约诊疗工作制度如下：一、医务科负责全面协调医院门诊预约诊疗工作，门诊部负责预约挂号服务的监督和管理,安排专人负责预约诊疗的具体工作。本着公开、公平的原则，加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好门诊预约诊疗工作。二、预约挂号适用于初诊、复诊和社区转诊的患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约两种方式。预约挂号需提前两天预约，截止时间为就诊前一日下午1 5 : 0 0。出院复诊患者实行中长期预约。三、预约诊疗范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊和出院复诊。四、本着“预约优先”的原则，我院挂号实行“预约挂号为主，当班挂号为辅”。预约挂号采取实名制，患者预约、就诊时均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号处，如爽约两次及以上将取消预约挂号资格。四、为方便患者，门诊导诊预约台安排专人负责具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、合理安排分时段诊疗、提供咨询等服务。

五、预约登记工作人员每天下午1 6点3 0前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号处及相关科室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。六、预约患者在就诊当天（1 0点前）到门诊导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。七、分诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊或检查。八、医院通过网站、门诊公示牌、门诊大厅电子屏等方式公示专家门诊和专科门诊信息、预约挂号须知、预约流程及预约方式。九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室需安排好替诊医生，并在前一天下午1 6点前告知门诊导诊预约台工作人员。（电话：85226500）十、检验科、CT室、彩超室、核磁共振室、动态心电等检查根据患者病情和治疗需要实行分时间段预约，减少患者排队等候时间。十、我院转诊工作由事业发展部负责，事业发展部要与门诊部及预约工作人员做好衔接工作确保双向转诊工作得以有效落实。十一、本制度从2 0 1 5年8月1日起执行。门诊部 2015年08月01日修订

医院网上预约挂号系统

医院网上预约挂号系统一、概述医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。

12580预约挂号合作方案(11.22)

12580预约挂号的信息化解决方案一商务方案 12580预约挂号是集互联网技术与移动通信技术于一体，面向全省二、三级医疗卫生机构及社区，提供以语音为主、短信为辅的综合通信服务体系。该服务体系能为移动用户提供便利的医疗信息服务，将传统的“诊中服务模式”扩展为“诊前、诊中、诊后”一条龙服务。患者可通过手机拨打12580进行预约挂号、查询和获取医疗服务信息、实现医患交流（12580专家咨询、心理咨询），真正为用户提供一种便捷、安全、实用、贴心的医疗信息服务。一、合作背景及意义（一）背景 1.全省目前的医疗环境使患者就诊观念单一、固化，造成患者就诊不便——排队挂号难，挂名专家号更难；医院习惯病人排队挂号，患者及家属也形成了排队才能挂上号的思维定势，人们对于新的挂号渠道，如网络、语音、短信等不知或知之甚少，新的方式知晓度差，用户的使用习惯也尚未培养起来。 2.医保政策的推行、人们对自身健康的日益关注势必带来更多的就诊需求，要求多元化、人性化、便捷的就诊方式，以缓解医院柜台服务压力。目前，各医院都不同程度的扩大面积、美化环境，增加病床，增加医护人员，增加软硬件的投入，但仍然无法满足人们日益增长的医疗需求。并且，人们对于就诊环境、资源、服务等的要求也越来越高标准、多元化和个性化。 3.医疗资源分配不均这体现在：1.看名专家的多，看普通医生的少。大部分患者追逐名医名专家，这些医生诊室门庭若市，而资历稍浅、但实际具备经验和实力的普通医生诊室则是门可罗雀。2.有些科室患者多，有些科室患者少。特别是有的专科、专病门诊，患者集中，超过了医生接诊的实际承受能力，从而影响医疗质量。3.大病小病都找专家，致使专家无法投入更多精力在更有需求的重病患者身上，普通医生又无患者可医，这种分配不均的状态显然不利于患者的合理分流和医疗资源的合理共享。 4.就诊患者等候时间长

四川大学华西第二医院-预约挂号须知

四川大学华西第二医院预约挂号须知 1、持我院实名制就诊卡可以通过114预约、现场预约、诊间预约和病房预约挂号；银医卡----“华西医疗一卡通”通过114电话、114网上、工行自助终端、工行网上银行及现场预约挂号，预约周期2周。夜间、周末及节假日专家门诊不预约，可现场挂号。 2、114预约号在进医院大门右侧一楼114取号处取号；银行自助终端及网银预约者不需取号，只需自助打印挂号凭条。 114取号时间： 1) 非就诊当日取号:周一到周五7∶30～15∶30（中午11∶30～12∶30为休息时间）；周六、周日：7∶30～11∶30 2) 就诊当日取号：上午9∶30之前，下午13∶30分之前（中午11∶30～12∶30为休息时间）。 3) 过时未取，预约号自行作废。 3、取号时应持就诊卡或华西医疗一卡通，并出示患者身份证（儿童可出示户口本和监护人身份证）。 4、当患者自愿取消预约号时，患者应在就诊前24小时内通过114或工行自助终端完成取消手续，一周内取消次数不超过3次；如因院方原因发生预约专家变化时，将通过短信或电话告知患者，并由医院门诊办公室负责协调保证患者就诊。 5、就诊当日不能退号。 6、患者预约后未能按规定时间取号，属于违约。累计违约3次，6个月之内不能参加我院任何形式的预约挂号。 7、所有预约挂号收费将按照四川省物价部门的相关规定执行。患者预约挂号成功但又有退号需求时，只退挂号费，预约费（2元）不退儿科医生职称专业特长出诊时间余涛副教授/副主任医师普通儿科、儿童保健、生长发育、营养咨询一上、五上、三下杨凡教授/主任医师儿童保健、生长发育、营养咨询、内分泌疾病一上、三上姚裕家教授/主任医师新生儿疾病、普通儿科一上、三上、六上、四下万朝敏教授/主任医师感染疾病、普通儿科、感染性疾病一上、三下罗蓉教授/主任医师神经、神经疾病、血液、神经康复一上、三上王增贵教授/主任医师消化、普通儿科、呼吸、肾脏一上、二上、四下、五下王美若教授/主任医师心血管疾病、哮喘、普通儿科一上、二下王泽容教授/主任医师心血管疾病、风湿、普通儿科一上、五上、二下华益民教授/主任医师心血管疾病一上陈永秀教授/主任医师新生儿疾病、普通儿科一上、六上、二下

预约挂号须知

一：关于预约诊疗时间： 1、根据网上预约挂号基本流程，搜索、查询和确认您所需要预约的医生、预约的时间。 2、目前可提供的预约诊疗时间为预约日的第2天～第8天的就诊时间。当天出诊医生、专家不接受预约。 4、每日下午16:30点之后，停止预约第2天的号。但可继续预约第3天～第8天的号。 5、每天放号时间，一般为上午8：30开始；医院有特殊规定的根据医院规定执行。二、关于预约登记信息时的实名制： 1、预约挂号采用实名制，请您务必填写自己的真实姓名，即与身份证一致的姓名，以及身份证的号码（或医保卡号）。 2、儿科患者须提供能证明儿童身份的身份证号、户口本号、出生证明号或患儿家长的身份证号码及预约流水号。（若医院有特殊规定则按医院规定执行） 3、请务必填写您的真实手机号码（便于发送短信）或其它联系电话。 4、请准确填写您的基本信息及就诊需求。三、关于预约限制 1、同一患者每天最多可预约两个科室的就诊号，也就是在就诊日同一患者最多只能预约两次。 2、每个科室只能约一个医生的号，也就是在就诊日同一患者在同一医院同一科室只能进行一次预约。 3、一般情况下，同一患者在7天之内做多只能预约三次。对于紧俏专家号，同一患者每周只能预约1次初诊专家号。 4、对同一网络IP地址重复预约也做了相应的限制，同一网络IP地址如若超过16次，将被锁定账户

四、取号须知 1、在取号的前一天，118114客服人员会电话或短信提醒通知您诊疗时间及取号方式。 2、取号时间：请您在预约就诊日的当天上午8：00-----10：30；下午14：00----16：30，到您所预约的医院门诊挂号室的118114预约取号窗口取号。对紧俏专家号，部分医院要求提前1天取号，医院有特殊规定者，请根据相关要求取号。请务必在规定时间内准时取号！若超过规定的取号时间，则预约挂号作废。同时，您将被视为爽约，按预约爽约的规定处理。 3、预约者身份的核准：在取号时请您务必携带您在预约挂号时提供的身份证，由预约挂号窗口的工作人员核对，确认无误后取号。若发现您取号时提供的身份证件与网上预约挂号时所填的不符，医院有权拒绝提供预约号。 4、取号时交付的费用：挂号只收取与所预约专家职称相应的挂号费和诊疗费。若所预约专家的职称改变，则挂号费和诊疗费会作相应调整，以当日取号时为准。网上预约服务，作为一项便民措施和公益性服务，不收取预约服务费。五、取消预约须知： 1、若您因故想取消预约挂号，请务必在预约就诊时间前一天下午14:30之前，通过拨打 118114预约电话，通知取消预约，或直接到预约挂号窗口取消预约。 2、未能取消预约，而又没有按时取号者，将被视为爽约。爽约三次均无告知，将被列入爽约名单，系统将在半年内拒绝再次预约。六、医生坐诊时间变更须知 1、如所预约的专家因故变更坐诊时间，医院会提前24小时在通过预约挂号系统后台发布停诊信息公告。客服人员会通过拨打您的手机、电话或给您发短信的方式及时与您联系，取消这次预约，并根据您的要求重新安排您的就诊时间。 2、如就诊当日，所预约专家紧急外出或因病不能出诊，来不及提前通知您时，医院将推荐

浙医二医院急诊进修体会

浙医二医院急诊进修体会 2015年9～12月，我有幸去到了浙医二院进修学习，同时也是对我自身的一次挑战。现将3个月进修学习所学总结如下。 1 基本情况 1.1浙医二院是浙江大学医学院附属第二医院的简称，浙江大学医学院附属第二医院创建于1869年，其前身为英国圣公会在华设立的杭州广济医院，1885～1925年医院附设的广济医校是国内最早的医校之一。 1989年，医院作为试点在全国首家通过三级甲等医院评审；1998年，获全国百佳医院和浙江省示范文明单位；2008年，获全国医院管理年活动先进单位；多次以高标准通过浙江省三级甲等医院评价；2013年，在全球首批通过JCI国际学术医学中心评审，又作为首家医院顺利完成了卫生部医院评审评价工作。核定床位3200张，建有现代化的眼科中心、急诊中心、国际保健中心和门诊科教综合大楼以及附设急救直升机停机坪的脑科中心。作为浙江省歷史最悠久的大型综合性医院，浙医二院始终坚持“文化引领”，秉承“患者与服务对象至上”的核心价值观，诠释“精湛演绎技术、关爱体现服务”的理念，践行“科技创新、服务大众、培育新人、引领未来”的使命，并逐步摸索出以学科建设为核心，以对外交流与合作为突破，以全面质量管理为抓手，以优质服务建设以手段，立志成为一所具有鲜明学科特色的国际品牌医院；并出版广济文化系列丛书，包括《百年名院，百年品质》、《最棒医院七堂课》、《透过细节看文化》、《JCI评审攻略》、《活学活用PDCA》，《相信》等等，被行业主管部门以及同行们公认为“国内精细化医院管理的典范”。 1.2急诊科浙江大学医学院附属第二医院急诊医学科是1984年国内最早成立的急诊科之一，以中华医学会急诊医学分会的创建单位之一、全国学会名誉主任委员所在单位、承办中国急诊医学领域最权威的杂志--《中华急诊医学杂志》和主办国内唯一的急诊医学国际刊物--“World Journal of Emergency Medicine”、国内首批二级学科的急诊医学博士学位授予点为学科水平标志，是国家重点临床专科（急诊医学）建设单位、卫生部首批急诊医学专科医师培训基地、哈佛大学高级灾难医学救援中国培训中心、浙江省医学重点学科，同时是浙江大学急救医学研究所、浙江省急诊医学质量控制中心、浙江省急诊医学岗位培训中心的挂靠单位。学科集临床、教学、科研、出版和培训于一体，是中国急诊医学事业发展的基地之一。浙医二院急诊中心是浙江省首批急诊急救专科护士培训基地之一。建筑面积7450 m2，床位109张（急诊抢救床16张、复苏床2张，急诊监护室16张，急诊日间病房30张，监护后病房45张），年急诊量8～9万余人次，危重病比例约10%，抢救成功率约98%。其中急诊ICU为国内规模最大、最先进的急诊监护室。急诊中心配置各种先进的医疗救护设备，包括中央监护系统、多功能监护仪、高级呼吸机、多功能监护床、床旁血液净化系统、纤支镜、胃镜、

医院网上挂号需考虑的几个问题

医院网上挂号需考虑的几个问题胡成东① ①昆明同仁医院信息中心, 650228,昆明市广福路1099号摘要随着医院网上挂号的深入运用，在实施网上挂号的过程中重点考虑的网上安全、排班规范、网上支付、应急预案等几类问题需要医院根据实际情况统一规划，有侧重的加以考虑。关键词医院网上挂号重点方面 1引言卫生部提出在三甲医院实现网上预约挂号的要求，全国不少医院在此过程中有大量有益的实践，一定程度上方便了广大患者就医挂号的过程，减少了挂号时间。 2重点问题网上预约和网上挂号的区别：网上患者就医预约是患者根据医院提供的网上资料和途径，向医院提供就医的意愿，一般不涉及费用问题。而网上挂号则是跟网上购火车票一样，真实发生挂号交易，有费用产生。本文主要涉及网上挂号应当兼顾和重点考虑的几个问题。 2.1安全问题网上挂号需要在在网站上完成，因此网站上挂号所涉及的排班表、网上交易信息、挂号信息和验证信息都涉及与医院HIS核心数据进行交换，数据安全问题显得尤为重要。排班表的数据和号资源信息都必须是实时与HIS信息系统数据同步，因此以什么样的模式进行内外网数据交换就成为安全中的首要关注点。本文推荐两种内外交换的方式供参考。方式一是：将网站服务器放在防火墙的DMZ区，通过双网卡模式由挂号程序分别访问内外网的数据，数据存放在内部服务器，两块网卡分别建立路由访问内外网。即一个网卡访问外部网，另外一个网卡访问内部网，分别在两个网卡设计安全策略，禁止两个网卡间的信息系互相访问，保证内外网的数据安全性。该方法数据实时性强，但对内部服务器压力加大，另外还是有一定安全威胁。方式二：数据镜像模式，在网站服务器上镜像HIS挂号相关表的信息供外部访问，网上挂号的操作在镜像服务器上完成，并且在就诊前一天规定时间停止第二天的挂号操作，每天定时更新内部服务器数据，内部排班表变化是要立即更新镜像服务器上数据。这种方式安全性较第一种更高，对内部服务器压力较小，但内部数据实时性差。由于涉及到内外网数据交换，不论采取何种方式，都需要明确专人对访问进行定时监控，对非法访问进行分析、处理和防范，保证内外部数据安全。 2.2医生排班规范及可挂号数问题网上挂号一般是在医生就诊前一天完成，频繁的换班、停班、减号会带来后续一系列复杂问题，因此规范医生的停班或换班以及处理遗留问题是需要引起足够关注的。第一个问题是用户可以提前挂多长时间的号？一般会根据医院总的的排班表更新同步，现在大多数医院是每周一变化，因此可以考虑挂号时间提前到7天。在网站上可以公

医院预约挂号系统需求分析

医院预约挂号平台方案概述 (3) 基本工作流程 (3) 系统管理员 (7) 医院管理 (7) 医院管理员管理 (8) 数据库管理 (8) 系统设置 (8) 医院管理员 (8) 医院信息管理 (8) 科室管理 (8) 医疗专家管理 (8) 挂号设置管理 (9) 数据报表管理 (9) 数据同步管理 (9) 医疗专家 (9) 坐诊时间管理 (9) 个人简历管理 (9) 挂号信息管理 (9) 回答用户提问 (9) 挂号用户 (10) 1、网上预约挂号 (10) （1）挂号示意图 (10) （2）挂号方式 (10) （3）挂号交费方式 (11) 2、投诉功能 (11) 3、医患交流平台 (11) 4、综合查询平台 (11) （1）科室、医生查询 (11) （2）预约状态查询和取消预约 (11) （3）停诊信息查询 (12) （4）注册信息查询 (12) 5、医生主页 (12) 6、黑名单功能 (12) 7、智能搜索 (12) 8、预约须知和帮助 (13) 挂号流程 (13)

注册登陆 (13) 选择科室 (13) 选择医生 (14) 填写预约信息 (14) 挂号预约成功确认 (14) 就诊 (14) 系统其他功能模块 (14) 消息列队系统 (14) 病症自动判定系统 (14) 用户身份确认系统 (15) 在线支付系统 (15) 接口系统 (15) 频道栏目管理 (15) 系统模块示意图 (16) 系统特色 (16)

1概述医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。本着坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心的指导思想，我们拟为四川大学华西医院建设一个方便的、高效的网上预约挂号系统。 2基本流程

北京市预约挂号统一平台使用须知

北京市预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知：预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。预约网址：https://www.360docs.net/doc/ad3013039.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。二、实名注册规则统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）

苏州医院网上预约挂号操作流程及注意事项

苏州医院网上预约挂号操作流程及注意事项自苏州正式启动智慧医疗，今后，市区看病可以不用去医院排队挂号了，只要通过手机、电脑上网登陆苏州智慧医疗居民健康管理平台，或者拨打12320呼叫中心电话随时随地进行预约专家号、实时挂普通号以及远程退号，通过个人身份信息绑定银行，完成挂号费支付。一：打开苏州智慧医疗居民健康管理平台第一次登陆需要在平台上注册，并到银行（交行、中行和工行）绑定苏付通，方便您以后使用平台挂号。预约挂号就在热门服务的左边第一个，点击就能转到医院挂号页面。

二：选择医院苏州智慧医疗居民健康管理平台目前开通了苏州市内11家医院。苏州大学附属第一医院；苏州大学附属第二医院；苏州市立医院本部、东区、北区；苏州市中医医院；苏州大学附属儿童医院；上海交通大学医学院苏州九龙医院；苏州市第五人民医院；苏州市广济医院；苏州口腔医院。点击您所需要的医院，或者医院下方的“普通门诊实时挂号”或者“专家预约挂号”。

三：选择专家号或者实时挂号四：挂号专家预约可以提前1-7天，系统每天早晨5点开始放号。实时挂号时间为上午7:30-11:00，下午12:30-16:00 请仔细看清您所挂的专家号的就诊日期以及时间（上午/下午），这涉及到届时去医院取号的时间。下图显示为专家号预约挂号：

五：确认就诊信息及付款不仅可以为自己挂号，同时也可以为您的亲友挂号。添加亲友的信息，在管理设置里的亲友设置，务必填写真实信息，否则将会无法取号。

请注意您的医保类型，以免发生无法取号的情况。目前只有附二院支持所有类型的医保网上挂号。其他的医院只支持市区医保和自费两种方式。如果您是别的类型的医保请选择自费付款。如果是由于操作失误而导致的取号失败，是无法退款的。市民在手机、电脑、电话预约挂号时，挂号费预先从自费账户扣除，待市民携医保卡至医院自助机取号插卡时，将自动扣除医保部分，并退还对应自费多扣部分至市民的绑定银行卡或智慧医疗苏付通结算账户。