电子商务平台及核心技术复习题

一、选择题

1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是 _______。

(A) 工商银行

(B) 招商银行

(D) 农业银行

2. 1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。

(A) B2B

(B) B2C

(D) C2C

3. 世界电子商务起源时间大致为_______。

(A) 20世纪50年代

(B) 20世纪60年代

(D) 20世纪80年代

4. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。

(A) 五金工具

(B) 房地产

(D) 金融产品

5. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。

(A) 买方的卖方

(B) 卖方的买方

(D) 履约的监督管理人

6. 电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。

(A) 电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务

(B) 间接电子商务和直接电子商务

(D) 金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务

7. 从 _______ 开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。

(A) 20世纪90年代初

(B) 20世纪90年代末

(D) 20世纪80年代末

8. 根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。

(A) 商务活动形式不同

(B) 交易对象不同

(D) 使用网络类型不同

9. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。

(A) 因特网电子商务

(D) 内联网电子商务

10. 马斯洛的需求层次理论中高收入的网络消费者需求情况中_______需求所占的成分最少。

(A) 自我实现

(B) 社交

(D) 生理

11. 马斯洛的需求层次理论中低收入的网络消费者需求情况中_______需求所占的成分最少。

(A) 自我实现

(B) 社交

(D) 生理

12. 在构成虚拟市场的主体、支付能力和购买欲望三个要素中_______是根本。

(A) 购买力

(B) 购买欲望

(D) 支付能力

13. 具有_______心理的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者，一般也是某个品牌的忠实拥护者。

(A) 理智动机

(B) 交流动机

(D) 需求动机

14. 消费者购买过程可以分五个阶段，第二个阶段是_______。

(A) 唤起需求

(B) 比较选择

(D) 收集信息

15. 消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可以为_______。

(A) 描述可以不充分，只要顾客认识即可

(B) 描述可以夸张，带有一定虚假成分

(D) 只要文字描述即可，不需要图片描述

16. 目前中国网络营销的“点状发展策略”适合_______这些城市和地区。

(A) 北京、广东、陕西

(B) 上海、山东、江苏

(D) 上海、山东、四川

17. 真正意义上的智能卡是由哪家公司研制成功（）

(A) 法国Roland Moreno公司

(B) 摩托罗拉和Bull HN公司共同研制

(D) SUN公司

18. SSL安全协议是最初由哪家公司设计开发的（）

(A) Netscape Communication公司

(B) VISA和Mastercard

19. 目前我国开发的电子支付系统，采用SSL协议的有（）

(A) 中国银行的长城卡电子支付系统

(B) 上海长途电信局的网上支付系统

(D) 农行的金穗卡电子支付系统

20. 全球第一家网络银行产生于（）

(A) 1980年

(B) 1990年

(D) 1993年

21. 目前，电子支付存在的最关键的问题是（）

(A) 技术问题

(B) 安全问题

(D) 观念问题

22. 下列以数字形式流通的货币是（）

(A) 电子支票

(B) 支票

(D) 电子现金

23. 中国第一家上网银行是（）

(A) 招商银行

(B) 中国银行

(D) 中国建设银行

24. 网络营销目标市场定位的起点_______。

(A) 网民的消费心理

(B) 网民的消费行为

(D) 网民的消费习惯

25. 下列选项中属于“软体产品”的是_______。

(A) 股市行情分析

(B) 农产品

(D) 远程医疗

26. 目前，实现“市场渗透”的最有效方法_______。

(A) 网络直销

(B) 网络间接销售

(D) 双道法

27. 市场细分的终极目标_______。

(A) 关系营销

(B) 赢得利润

(D) 整合营销

28. 移动电子商务服务的本质特征是_______。

(B) 直接性

(D) 多样性

29. 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是_______。

(A) VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

(B) 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

(D) 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

30. 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？_______。

(A) 企业客户

(B) 内部客户

(D) VIP客户

31. 在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？_______。

(A) 客户的期望和感知

(B) 客户的抱怨和忠诚

(D) 产品的性能和价格

32. 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现? _______。

(A) 对企业的品牌产生情感和依赖

(B) 重复购买

(D) 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

33. 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？_______。

(A) 新客户

(B) 忠诚客户

(D) 中小商户

34. 以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？_______。

(A) 个性化网页服务功能

(B) 在线客服

(D) 客户状态分析

35. 在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？_______。

(A) 客户满意度

(B) 客户忠诚度

(D) 客户成本

36. 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？_______。

(A) 垄断忠诚

(B) 亲友忠诚

37. CRM研究的是哪种类型的忠诚？_______。

(A) 垄断忠诚

(B) 亲友忠诚

(D) 信赖忠诚

38. 满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？_______。

(A) 行业竞争激烈的企业客户关系

(B) 实施客户积分计划的企业客户关系

(D) 专利技术产品企业客户关系

39. 在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？_______。

(A) 客户的长期价值或者是终身价值

(B) 客户消费量最高的时期所产生的价值

(D) 客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

40. 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？_______。

(A) 销售管理

(B) 采购管理

(D) 数据挖掘

41. 企业实施客户关系管理的最终目的是_______。

(A) 把握客户的消费动态

(B) 针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

(D) 尽可能多的收集客户信息

42. 以下对CRM的描述哪一项是不正确的？_______。

(A) CRM是一套智能化的信息处理系统

(B) CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

(D) CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

43. 关于物流中的“物”说法正确的是（）

(A) 指用于生产性消费的劳动资料

(B) 指用于人们最终消费的生活资料

(D) 指所有的物质资料

44. 主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是（）

(A) 集货型物流模式

(B) 散货型物流模式

(D) 以上答案都不对

45. 目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（）物流模式实现物品配送的。

(A) 中央直属的专业性物流企业

(B) 地方专业性物流企业

(D) 自营物流

(A) 计算机数据处理系统

(B) 通信环境

(D) EDI软件

47. 保持了定单的完整性的拣选策略是（）

(A) 严格拣选

(B) 批量拣选

(D) 以上答案都不正确

48. 询价单、付款通知单等属于（）

(A) 信息流

(B) 物流

(D) 商流

49. 身份认证的主要目标包括：确保交易者是交易者本人、避免与超过权限的交易者进行交易和_______。

(A) 可信性

(B) 访问控制

(D) 保密性

50. 目前最安全的身份认证机制是_______。

(A) 一次口令机制

(B) 双因素法

(D) 身份认证的单因素法

51. 下列是利用身份认证的双因素法的是_______。

(A) 电话卡

(B) 交通卡

(D) 银行卡

52. 下列环节中无法实现信息加密的是_______。

(A) 链路加密

(B) 上传加密

(D) 端到端加密

53. 基于私有密钥体制的信息认证方法采用的算法是_______。

(A) 素数检测

(B) 非对称算法

(D) 对称加密算法

54. RSA算法建立的理论基础是_______。

(A) DES

(B) 替代相组合

(D) 哈希函数

55. 防止他人对传输的文件进行破坏需要 _______。

(A) 数字签字及验证

(D) 时间戳

56. 下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是_______。

(A) 国家工商局

(B) 著名企业

(D) 人民银行

57. 属于黑客入侵的常用手段_______。

(A) 口令设置

(B) 邮件群发

(D) IP欺骗

58. 我国电子商务立法目前所处的阶段是_______。

(A) 已有《电子商务示范法》

(B) 已有多部独立的电子商务法

(D) 还没有独立的电子商务法

59. 对网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是______。

(A) 对客户有所保留

(B) 不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的

(D) 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的

60. 中国最早实现与因特网全功能对接的网络为______。

(A) CSTNet (中国科技网)

(B) ChinaNet（中国公用计算机因特网）

(D) CUNINet （中国联通因特网）

61. 网民通过网站进入因特网世界的驿站和桥梁是______。

(A) ISP

(B) PCP

(D) DELL

62. 在因特网上进行信息的收集、加工并发送给客户的公司称为______。

(A) 网络接入提供商

(B) 因特网服务供应商

(D) 网络内容提供商

63. 衡量接入提供商的接入能力有三个重要的参数，下列选项中______不在其中？

(A) 是否具有独立的国际出口

(B) 接入上级接入提供商的带宽

(D) 接入提供商的收费高低

64. ______是最能体现一家接入提供商整体实力和发展趋势的因素。

(A) 备用线路

(B) 接入提供商提供信息的能力

65. 电子商务应用软件平台Site Server是______公司的产品。

(A) IBM

(B) Akopia

(D) Microsoft

66. ______是限制所有使用电子商务网站管理系统的人员与相关的使用权限，并给予每个管理帐号专属的进入代码与确认密码，以确认各管理者的真实身份。

(A) 网站及商品资料管理

(B) 系统帐号管理

(D) 会员资料管理

67. Namespace用于解决XML应用中的______问题。

(A) 文件识别与冲突

(B) 内部结构寻址

(D) 扩展链接

68. 网站设计基础语言不包括______这些内容。

(A) HTML语言

(B) XML语言

(D) MATLAB语言

69. 下列关于网页制作常用工具的说法中，哪一项是正确的？______。

(A) 用微软公司的Word 2000和网景公司的Netscape来编辑，可以完全实现“所见即所得”

(B) Frontpage 2000是一个全新的网页编辑器，但它不具备网站管理的功能

(D) Fireworks是一个强大的网页图形设计工具，使用它可以创建和编辑位图、矢量图形，还可以非常轻松的做出各种网页设计中常见的效果，比如翻转图象，下拉菜单等

70. ______是指为传输信息所付的资费（网络设备租用费或网络设备占用费）。

(A) 通信费

(B) 设备费

(D) 维护费

二、填空题

1. 世界电子商务的发展历程基本可以分为 _______，_______，_______ 三个阶段。

2. ebXML这个缩略词涵义是 _______。

3. 世界上因特网用户增长最快的国家是 _______。

4. 电子商务的交易流程为 _______，_______，_______，_______ 4个部分。

5. 在电子商务条件下，买方应承担按照合同规定的 _______、_______ 和 _______ 接受标的物的义务。

6. 网络商品中介交易是通过 _______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。

7. 在电子商务中，虚拟银行同时扮演 _______ 和 _______ 的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。

8. 在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用 _______ 的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算帐户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了_______、_______ 的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

9. 电子商务认证机构的功能主要有：_______ ，审查、批准或拒绝请求，_______，颁发电子证书等。

11. 多功能的智能卡内嵌入有高性能的_______，并配备有独自的基本软件（OS），可以提供______________保护，能够如同个人电脑那样自由地增加和改变功能。这种智能卡还设有_________装置。

12. 电子现金以_________形式存在，存储于__________和用户计算机终端上，通过_______流通。

13. 电子现金既具有_________的基本特点，又由于和________结合而具有__________、多用途、快速简便等特点，已经在国内外的网上支付中广泛使用。___________的推广应用又使得电子现金的安全性大大提高。

14. 电子支票是一种借鉴___________转移支付的优点，利用_________将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。

15. 电子支票的支付主要是通过专用网络及一套完整的__________、___________、___________等规范化协议完成数据传输

16. 电子支票可以分为两类：一类是____________，即________向银行发出______指令，以向_________的划拨；另一类是__________，即________向银行发出_______指令________的划拨。

17. 电子资金划拨根据发起人的不同，可以分为_________和_________。前者由________发起的划拨。后者是由________发起的划拨。

18. 电子资金划拨系统根据服务对象的不同与支付金额的大小分为_____________与_____________。前者服务对象主要是___________，特点是交易发生频繁、交易金额小且多样化；后者的服务对象包括________、________、________、商品市场的经纪商与交易商，在金融市场从事交易活动的商业银行，以及从事国际贸易的工商业企业，其特点是金额巨大，在支付______、准确性与_______上有特殊要求，在电子资金划拨中处于主要地位。

19. SET是一种应用于__________、以__________为基础的电子支付系统协议。SET给出了一套完备的电子交易过程的____________，可实现电子商务交易中的_______、________、密钥管理等任务。

20. 安全电子交易是基于因特网的________，是授权业务信息传输的安全标准，它采用_______公开密钥体系对通信双方进行认证。利用______、RC4或任何标准对称加密方法进行信息的加密传输，并用________来鉴别消息真伪，有无篡改。

21. SET协议采用了__________和__________体制，采用的核心技术包括X.509电子证书标准与____________、报文摘要、_________、双重签名等技术。

22. 网上银行业务运行应急和连续性计划至少应包括以下四个方面的内容，即系统的______情况，包括_________和________；对意外事故的处理；对非法侵入或攻击的处理；对业务运行应急计划和连续性计划的科学性和有效性进行_______测试的制度安排。

23. 招商银行又推出了___________网上业务，包括___________ 、_____________和____________三种服务。

24. 网络营销市场细分的依据，是对_______的分析。

25. 网络市场细分的研究步骤依次为：_______；_______；_______；_______；_______；_______；_______。

26. 进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，_______，可达到，_______，稳定性，_______。

27. 产品的整体概念包括_______、 _______、_______、_______、_______等五个层次。

28. 网络营销产品，按其形态的不同分为_______、_______、_______等三大类。

29. 网络间接销售的五大关键因素包括_______、_______、_______、_______、_______，也称为_______。

30. 网络顾客的服务策略过程包含_______、_______、_______。

31. 现代顾客对企业的需求由低到高一般可分为四个层次：_______——_______——_______——_______。

32. 各种移动电子商务解决方案都包括三种基本服务功能：_______、_______、_______。

33. 按照运营主体分类，物流系统的可分为以________为主体的物流系统、以________为主体的物流系统、以_______为主体的物流系统、以__________为主体的物流系统。

34. 电子商务中的任何一笔交易，都包含着________、________、________和________。

35. 电子商务物流系统的原则_________、__________、__________、__________。

36. 物流信息化表现为物流信息的________、物流信息收集的_________和__________、物流信息处理的__________和计算机化、物流信息传递的标准化和_________、物流信息存储的_________等。

38. 电子商务的出现，目的在于____________________________。

39. 电子商务物流模式一般包括_________、_________和__________。

40. _________是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种________技术。它是为实现对信息的_________而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。

41. EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准，__________，_________，_________，管理标准，应用标准，__________，____________。

42. __________具有在海、陆、空进行_________________能力。

43. 新型电子商务供应链的目标是实现_____________。

44. 新型电子商务供应链必须___________________。采用____________的经营方式，以_________刺激、促进和拉动___________。

45. “品质经营”，即强调__________，其核心在于________的及时性、________的及时性、__________的及时性和__________的及时性。

46. 对网络交易的风险必须进行深入的分析，并从技术、_________和_________角度提出风险控制办法。

47. _______是网络交易成功与否的关键所在。

48. 一个完整的网络交易安全体系，至少应包括三类措施。一是_______方面的措施；二是_______方面的措施；三是社会的法律政策与法律保障。

49. 客户认证主要包括_______和_______。

50. 身份认证包含_______和_______两个过程。

51. 基于私有密钥体制的信息认证是一种传统的信息认证方法。这种方法采用_______算法，该种算法中最常用的是_______算法。

52. _______及验证是实现信息在公开网络上的安全传输的重要方法。该方法过程实际上是通过_______来实现的。

53. 时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括需加_______的文件的摘要（digest）、DTS收到文件的日期和时间和_______三个部分。

54. PKI/公钥是提供公钥加密和数字签字服务的安全基础平台，目的是管理_______和_______。

55. 一个典型的PKI应用系统包括五个部分：_______、_______、证书签发子系统、证书发布子系统和目录服务子系统。

56. 同传统的商务交易一样，电子商务交易认证主要涉及的内容有_______、_______、税收认证和外贸认证。

57. 比较常用的防范黑客的技术产品有_______、_______和安全工具包/软件。

58. 新型防火墙的设计目标是既有________的功能，又能在________进行代理，能从链路层到应用层进行全方位安全处理。

59. 物理隔离技术是近年来发展起来的防止外部黑客攻击的有效手段。物理隔离产品主要有________和_______。

60. 信息的安全级别一般可分为三级：_______、_______、秘密级。

61. 电子商务网站建设的目的一般可以分为开展______；开展B2C交易；开展拍卖业务；用于企业形象建设，拓展企业联系渠道；作为交易中间商，_______，开展中介服务；作为服务性网站；其他应用目的等。

62. ______是中国最早实现与因特网全功能互联的网络。

63. 我国提供增值业务的ISP大致可分为两类：一类以_____为主的IAP（Internet Access Provider，网络接入提供商）；另一类是以_____为主的ICP（Internet Content Provider，网络内容提供商）。两者的服务范围已呈现相互交叉的趋势。

64. _____是指IAP本身以多高的速率连接到因特网或其上级接入提供商，是体现IAP接入能力的一关键参数。

65. 在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。服务器可分为WWW 服务器、_____、数据库服务器，______等。

66. 网络站点的建设可以分为两种，一种是______，一种是外购整体网络服务。外购整体网络服务又分两

67. 从技术层面上讲，网站的安全问题可以归结为两个大的方面：______和数据安全。

68. 网站安全管理制度应包括网站工作人员管理制度，_____，跟踪、审计、稽核制度，网站日常维护制度，用户管理制度，______，应急措施等内容。

69. 企业电子商务网站的主页中应包含三项要点：机构名称、______、及主页内容。

70. ______应提供对网站最新公告事项的相关管理功能，包含了新增、删除、修改等功能，使得电子商场管理者能很方便的发布要告知顾客的各项最新消息。

71. 接入Internet的所有费用大体上由四部分组成：设备费、通信费、信息费和______。

72. 在开放系统互连参考模型（OSI/RM）中，计算机网络体系结构被分为______层？

73. 在IPv4方案中，一个IP地址占______个字节？

74. LAN的中文含义是______。

75. TCP/IP协议通常分为______层？

76. IP协议又称______。

77. 在域名标识中，通常用来标识网络机构的代码是______。

78. TCP/IP协议能够唯一的确定internet中任意一台主机的位置。要做到这一点，必须为它指定三个参数：______、______、______。

79. 一个安全的电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求：______、______、______以及信息的完整性和防篡改性。

80. TCP/IP协议的体系结构分为以下四层：______、______、______、______。

三、名词解释

1. 电子商务

2. 局域网

3. 接入技术

4. 广域网

5. 电子支付

6. ISP

7. 电子货币

8. PKI

9. ISDN

10. IAP

11. Extranet

12. 身份标识

13. 数字摘要技术

14. 网络消费者的购买动机

15. 网络营销市场细分

16. 初次定位

17. 对峙性定位

18. 回避性定位

19. 心理定位

20. 双道法

四、简答题

1、简要回答局域网、广域网和城域网之间的区别。

2、在线商务系统中的主要功能模块有哪些？

3、列举出7种常用的由internet提供的服务功能。

4、什么是数据挖掘？它的模式按照功能分为哪两类？

6、简要回答什么是对称密钥加密体制？

7、什么是广域网？常用的广域网互连技术有哪些？

8、列举出5种常用的internet接入技术。

9、按照交易对象来分类，电子商务分为哪些类型？

10. 网络消费需求的特点主要有哪些？

11. 影响网络消费需求的外在因素主要有哪些？

12. 政府网上采购主要步骤有哪些？

13. 网络市场与传统市场的差异是什么？

14. 网络营销市场细分的作用有哪些？

15. 网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？

16. 企业为什么要保护网络品牌？

17. 网络直销的缺点是什么？如何解决？

18. 网络商品交易中介机构为什么会存在？

19. 简述客户满意度的概念。

20. 用户身份认证的主要目标是什么？基本方式有哪些？

五、论述题

1、在线商务系统中的主要功能模块有哪些？在线商务系统的设计原则是什么？

2、防火墙的安全策略和主要功能?

3、以太网中的节点发送信息时是怎样避免冲突的？

4、电子商务中的安全性要求主要包括哪些方面？

5、结合个人体会谈谈加密技术在电子商务中的应用。

6、试述网络营销中的定价策略及适用范围。

(完整版)电子商务系统建设方案分析与实例

电子商务系统建设方案分析与实例 (2011-03-19 09:17:38) 标签：杂谈电子商务系统建设方案分析与实例 1.电子商务系统及建设总括 1.1电子商务系统电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的框架可归纳为下图所示的内容： 1.2电子商务系统建设电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。

电子商务模式分类有多种，按电子商务系统中发生交易双方的相互关系，可将电子商务模式分为五类：B2C（企业-消费者），B2B（企业-企业），C2C（消费者-消费者），B2G（企业-政府），C2G（消费者-政府）。无论是哪种电子商务模式，其系统的完整建立要经过电子商务系统的规划、分析、设计、运行和维护阶段：（1）商务系统规划：进行系统定位，规划商业模式，确定开发战略。（2）商务系统分析：收集需求，分析系统功能，重构业务流程，建立逻辑模型。（3）系统设计阶段：进行总体结构设计和子系统设计。（4）系统实施阶段：开发应用软件，搭建系统平台，集成软硬件系统，进行系统评估与优化，组织人员分配任务，进行用户培训。（5）系统运行维护：此阶段的任务包括系统切换，商务流程切换，系统维护管理。本文将简述B2C、B2B、C2C这三种电子商务类型的系统建设方案并举例说明。 2.B2C电子商务系统建设方案 2.1 B2C网站 B2C网站是企业对消费者电子商务的具体实现形式，又被称为电子零售网站。B2C网站的特点是：（1）面向对象：包括企业和最终消费者。（2）交易过程：以订单为交易依据，一般无需签订特定的交易合同。（3）销售商品：商品种类较多，一般为消费型产品。在设计B2C系统的建设方案时，需要考虑到其特点，才能做出合适的网站使网站朝正确的方向发展。 2.2方案 2.2.1 规划：为应用于B2C的电子商务系统制定发展战略，分析调查企业、市场和竞争对手；模式定位B2C，在此模式的基础上明确企业的获利方式、服务对象和服务内容；确定企业电子商务模式如何实现，确定实现这一商务模式的各个具体组成部门的逻辑框架；根据系统的环境、资源等条件，评估系统建设的成本和收益，对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析。 2.2.2 分析：B2C电子商务平台系统的主要任务是系统全面地展示网站中的商品，简化用户在线购物流程，确保用户在线支付的安全性，进一步提高企业的经济效益。所以系统设计需要满足以下几个目标：（1）界面设计美观友好，操作简单。（2）全面、分类展示商场内所有商品。

电子商务平台网络营销推广方案

电子商务平台网络营销推广方案最近朋友老问我一个问题，哪里有电子行网络营销推广方案?我就讲讲我公司今年的网络营销，是很值得借鉴和学习的。我有梦想，小学时想当外交家，中学时想当歌唱家，大学时想当企业家。现在只想开个花店，感觉会比较实际一点。花店要开在上海的步行街口，布置得浪漫、温馨，卖我自己亲手种的鲜花，还要把花店装饰得象公主的童话屋一样，让每一个买花的人都能幸福地找到自己的白马王子或白雪公主。此刻我正趴在出租屋的阳台上往下望，看着街上精致的店面，路上来往的行人。“哟，瞧我们家的小美，又在发白日梦了。”我的同窗死党兼现在的室友如琴对着我大声嘻笑道。 “呵，要死啊你，你知不知道在我沉思的时候，你这样大声叫会吓死人的。”我佯装恼努地回了她一句，并同时送了她一记白眼。 “沉思，说得自己象‘思考者’一样。你要先能养活你自己，再来做白日梦会比较实际。”如琴接着说。如琴的话说得也不无道理，养活自己还有点吃力呢，想创业，那不是难过登天。算了，我还是老老实实打份工，赚到我的第一桶金，再开花店就不是白日梦了。出来工作也有两年了，前前后

后换了好几家公司，终于体会到“今天不努力工作，明天努力找工作”的辛苦。烈日当空，毒辣辣地扎在我的脸上，估计我的脸上又会多出几个斑点了。工作找了一个多月了，高不成低不就，再找不到工作，房租就没钱交了。终于有车到了，我飞快的上了公汽，就象要把毒辣辣的阳光甩掉一样。找到位置坐好，还好，公汽上开了冷气。整个人都清爽不少。打开随身带的背包，再次检查了一下简历、毕业证等资料，它们正安安静静地躺在我的背包里，背包里还有一个小钱包，这个月的饭钱全在这里了，我得小心拿好。车子开动了，窗外的风景开始倒退，在上海这个一样商业化的都市，道路旁基本上都是户外广告，潘婷的洗发水、佳洁士的牙膏、旺道的营销系统、阿里巴巴的商铺，能够说应有尽有，琳琅满目，全部都透着商业的气息。心里美美地想着，希望有一天，我花店也有实力在这条街的广告上能占一个位！大约20分钟，到站了，我下车后有点找不着北。我手上拿着面试地址，左顾右盼，看能不能找个人问下路。迎面来了一交警，我飞快跑过去说明了情况，交警大哥很热情地解答了，终于来到面试公司。前台的接待小姐微笑问我，是不是来面试的。我说：“是”。“这边请，请到会议室等候。”接待小姐一面说，一面做着指引的手势，感觉该公司很是正规和专业，要是能进这家公司就好了。跟着接待小姐的后面，一进会议室，傻眼了，一屋子

电商平台功能需求

电子商务平台系统的功能需求 1．功能需求随着Internet的发展，网上购物已成为一种购物时尚，它为人们提供了网络购物的方便性，使xx可以足不出户就可以购买商品。现在流行的电子商务有B2B、B2C等类型。电子商务平台网是建立在企业与消费者之间的商务交易网站，它可以使xx通过浏览商品、网络购物、查询订单、打印订单和查看公告等功能购买自己所需的商品。本系统需要有以下功能：（1）网站设计页面要求美观大方、个性化，能够展示企业形象。（2）企业所有的商品数据都在电子商务平台中展示。（3）规范、完善的基础信息设置。（4）商品分类详细，可按不同类别查看商品信息。（5）按商品大类及商品名称、订单进行模糊查询。（6）实现选购商品、订购商品、收银结账、打印订单功能。（7）实现各种查询，如模糊查询等。（8）管理员对用户订单进行管理。需要完成的一些具体功能如下： 1、用户管理: 能够完成用户基本信息录入的注册和用户基本信息的台管理(用户自己修改密码,修改寄货地址,查看自己的历史订单等)。 2、管理员管理:能够完成管理员对网站的商品资料（添加大类、添加小类、商品添加、商品审查）、商品交易（外理订单、

发货查询）、会员管理（会员审查）、操作管理（管理员添加、管理员审查、管理员退出）的功能。 3、搜索功能:能过对商品的名称，商品的分类进行搜索。 1、购物车功能:用户能够通过查看商品后把商品添加进购物车，并可以对购物车内的商品进行添加、修改和删除操作，确定后可以提交订单进行结账。 2、网站可以发布公告、广告等(可选) 。 2.功能模块在平台功能的基础上，得到本平台的功能模块图如下：网上购物系统平台主要包括四大功能模块，用户管理、前台网站布局（包括购物车）、管理员管理、搜索等功能模块。其中用户管理模块，主要包括用户注册、用户修改、用户删除等功能；管理员管理主要包括商品资料（添加大类、添加小类、商品添加、商品审查）、商品交易（订单管理）、会员管理、操作管理（管理员添加、管理员审查、管理员退出）等功能；搜索主要包括（商品名称、商品类别），公告广告管理(可选) 。电子商务平台网前台管理系统的功能设计如图1所示。

电子商务系统的设计说明

电子商务系统的设计（6学时）一、实验目的要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。了解典型的电子商务应用的设计及实现方法，其中重点包括：搜索与导航、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点，电子支付与认证的相关关系，认证的种类方式及其实现过程，掌握SET和SSL两类支付协议的主要流程。掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。了解电子支付过程中的主要数据流程。了解电子商务系统面临的主要威胁，掌握ISO 的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点容，重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。针对防火墙与网络安全设计，重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。针对信息安全设计，要求掌握其主要容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec安全体系的基本概念。二、实验容及要求任选其一： 1．对附录2给出的某网上银行进行系统设计，给出设计方案。

电子商务平台站内推广试题一

湖南省高等职业院校电子商务专业技能抽考试题考试模块：网络推广考核项目：电商平台站内推广考试时间：60分钟试题编号：2-1-1 背景资料：多喜爱家饰织用品有限公司是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。 (1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称：多喜爱（喜玫瑰）婚庆套件工艺：印花工艺：款式：床单式类型：婚庆六件套货号：090152 商品规格：1.8米床，1.5米床 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。

②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。 ③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词 ④从产品的维度去选择和组合关键词 ⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题

电子商务网站的分析与实现

电子商务网站的分析与实现朱海龙廖媛逄欣（东北石油大学计算机与信息计算学院黑龙江大庆 163000）【摘要】随着互联网的飞速发展，电子商务以不可阻挡的趋势迅猛发展，这种模式也成为当今商务的主要模式。同时，电子商务的发展离不开网站的建设，并且建设一个交互性良好的网站则关系到电子商务能否更加顺利的发展。网上购物的模式具有虚拟性、消费时间自由、交易即时性、信息共享度高等特点，使得其成为人们现代生活方式的不可分割的部分。本文则结合作者使用PHP开发的拼单购物网站（校内拼）对电子商务网站的系统架构和逻辑模型进行分析。首先，介绍了“校内拼”的开发意义与目的以及相关的研究背景。对中国电子商务的发展现在进行阐述。其次，通过分析国内著名的几大电子商务网站的功能特点，结合实际的需求，分析了技术上实现的可行性，开发了“校内拼”，同时本文还介绍了基于PHP 编程语言的电子商务网站“校内拼”的全网结构、几大模块及其具体实现。【关键词】PHP，电子商务，网上购物

第一章概述 1.1 本文设计背景随着电子商务的飞速发展，很多年轻人都想在互联网上淘到自己人生的第一桶金，我们这一群富有青春创业激情的大学生也不甘落后，我在大二下学期与2004级学长张东旭等人共同创建了“U加加网络工作室”，在这期间我们一直接校内外的网站建设以及系统设计的项目，即丰富了大学生活还得到了许多亲身实践的机会，在工作室中大家除了合作完成接到的项目外，一直还有一个核心话题就是一定要做一个属于自己工作室的产品，经过多次的协商，我们决定做电子商务网站。电子商务网站经营方式灵活多样，如何在传统的模型中出现创新就是我们要考虑的，我们处在大学校园环境中，于是我们通过问卷调查的方式调查了大家对网上购物各个环节的看法，通过统计发现多数学生都有的特点，如果网购同样的商品一家需要自付邮费另一家包邮，即使包邮的价格高一些大家还是会选择包邮。通过这点我们决定我们的网站的形式依然是当下最流行的网上购物平台，提供各式各样的商品，但是我们以拼单的模式进行购买，全网的商品都实现包邮，更加节约购买成本。 1.2 电子商务在中国的发展趋势（1）移动购物 2013 年底，中国的移动用户已达到5亿，PC用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而PC用户的增速仅为6.8%。也就是说，到2017年，移动用户总数将超过PC[1]。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。电商必须自己革自己的命，否则将失去生存之地。短短几年以前，我们还在畅想电商让人们足不出户就可以享受购物和服务，而移动购物让这个使命过时了。（2）平台化电商将持续走向平台化，让已打造的系统、流程、流量的效率和价值最大化。平台化的主要原因有：a)充分利用社会资源来弥补自身的不足，比如增加品类、品种，地域覆盖，服务类型等；b)最大效率的实现网站积聚的流量的价值；c)

新康辉旅行社电子商务项目推广方案

湖南新康辉旅行社娄底分公司电子商务项目推广方案

关于本文档

目录 1 引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2项目概述 (4) 2 项目内容规划 (4) 2.1内容模块 (4) 2.2用户体验流程 (6) 2.3系统管理员用例图 (7) 2.4模块说明 (8) 2.4.1 客户端模块 (8) 2.4.1.1 企业展示 (8) 2.4.1.2 产品展示 (8) 2.4.1.3 在线商城 (12) 2.4.1.4 信息发布 (12) 2.4.1.5 互动交流 (13) 2.4.1.6 资源搜索 (14) 2.4.2 系统后台模块 (14) 2.4.2.1 订单管理 (14) 2.4.2.2 产品管理 (14) 2.4.2.3 文章管理 (14) 2.4.2.4 评论管理 (15) 2.4.2.5 客户管理 (15) 2.4.2.6 邮件管理 (15) 2.4.2.7 在线咨询平台 (15) 2.4.2.8 留言管理 (15) 2.4.2.9 系统管理 (15) 3 项目技术解决方案 (15) 3.1运行环境 (15) 3.2系统特点 (16) 4 网页设计 (16) 5 网站测试 (17) 6 数据备份和灾难恢复补救措施 (17) 6.1数据备份 (17) 6.2灾难恢复 (17) 7 网站维护与推广方案 (18) 8 资金预算： (19)

1引言 1.1 编写目的本文档详细的阐述了新康辉旅行社娄底分公司电子商务项目的建设和推广的流程和，设计方案，用于商榷进一步的需求分析从而制定详细的需求分析书和系统建设方案，以及推广方案。 1.2 项目概述自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续5年以超过350%的速度发展,全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过8500万人次。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。随着人们对生活质量追求的提高，旅游行业渐渐在现代生活中兴起，而网络的不断发展，也使得人们更愿意依靠网络来获取信息，旅游行业与电子商务的结合更是一种全新的模式，备受消费者的关注。所以我们此次设计是根据新康辉旅行社多年的旅游线路资源，专门建立一个提供一体化出行服务的旅游网站，发展新康辉的旅游电子商务业务抢占互联网时代电子商务旅游市场份额。利用电子商务平台吸引消费者享受公司提供的旅游线路服务，提供最新的旅游信息资源，提供在线参团与线路预定、以及一系列的网络功能与服务，我们可以依托旅游电子商务平台的便利性在加上我们网络营销的推广策划，我们的网站能够有一个广阔的发展空间。项目内容规划 1.3 内容模块项目网站主要由前台网站模块和后台操作模块组成前台模块有：『企业展示模块』『产品展示模块』『信息发布模块』、『互动交流模块』、

电商平台推广方案

电商平台推广方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

陈海洋推广计划方案( 内部机密，禁止外传 ) 安徽同徽信息技术有限公司

1电商平台推广方案 1.1熟悉公司产品熟悉公司产品，与运营比较好的电商平台对比，总结公司产品优点。学习电商知识，补充自己专业知识。 1.2产品的市场分析一种产品的市场决定着产品的生命周期及存在寿命，产品的市场大能促进产品的更新及流传速度；反之亦然。同时行业前景也至关重要，前景决定着产品的长久利润。及时了解电商行情。 1.3客户群的定位客户群的定位可以决定产品广告主打哪种消费群体。整理客户档案。狠抓优质客户。 1.4推广方法 1.4.1电子邮件推广基于用户许可的Emailt推广.定位要明确,假如能够有效利用，仍然是一个比较好的营销方式，邮件营销不即是滥发邮件。要有高质量的邮件地址列再次要采用优秀的邮件发送工具进行邮件营销，主要应该留意以下几点：第一、采用邮件地址整理软件，去除无效和重复邮件地址；第二、及时验证邮件地址，去除失效邮件地址第三、检测邮件地址的所有者跟自己业务的相关性，及时去除不相关客户，当然这一步比较难做。第四.要设计好邮件内容，不要让自己的邮件被接收者以为是垃圾邮件而删除。第五.要设置好发邮件的服务器，发送信箱，回复信箱等信息以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等客户群的定位可以决定产品广告主打哪种消费群体。整理客户档案。狠抓优质客户。

1.4.2在网站信息发布将有关的网站推广信息发布在其他潜伏用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等.针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高的网站上. 1.4.3提供免费资源在权威性比较高的平台上收集有效的资源,免费提供给客户.也可以是行业外的,让更多的人了解自己.无形中会带给你客户. 1.4.4电话推广在客户档案中筛选优质客户及时跟进。乃至促成合作。

电商平台建设方案

第一章方案概述 1.1总体规划本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点实现网络交易电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。建立完整的交易体系本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这

就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。第二章网站框架 2.1网站栏目结构根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对

电子商务平台站内推广试题

项目1：电子商务平台站内推广试题测试题一背景资料：多喜爱家饰织用品有限公司是一家以专业设计生产和销售床上用品为主，产品涉及被套、床笠、床单、床裙、枕套、被芯、枕芯、婚庆产品、垫类产品、床具等。现为了扩大公司产品的市场占有率，加大产品的销售，公司积极进军电子商务领域，入驻各大时尚电子商务生态圈，开展网络销售。现公司入驻淘宝商城，为提升公司商城人气、带动店铺销量，公司拟在淘宝平台实施一些推广措施。测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。 (1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称：多喜爱（喜玫瑰）婚庆套件工艺：印花工艺：款式：床单式/床笠款类型：婚庆六件套商品规格：1.8米床，1.5米床 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“多喜爱”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。操作并填写表1 表1 关键词选择一将界面截图插入下行单元格中 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。操作并填写表2 表2 关键词选择二将界面截图插入下行单元格中

③从淘宝搜索框下或页面中的热门搜索词中选择关键词，操作并填写表3 表3 关键词选择三将界面截图插入下行单元格中 ④从产品的维度去选择和组合关键词，根据表4提示填写表4 关键词选择四填入表5中。表5 类目选择 ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题表6 推广标题 (2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为多喜爱时尚系列的床上用品撰写一篇推广软文。要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。表7推广软文

电子商务网站建设需求分析

电子商务网站建设需求分析电子商务就是指以电子方式在网上完成产品或服务的一种销售，或购买和电子支付等业务交易的过程叫电子商务。电子商务的通常缩写为EC （Electronic Commerce），是一种全新的商务活动模式，它充分利用互联网的易用性、广域性和互通性，实现了快速可靠的网络化商务信息交流和业务交易。电子商务根据各种参与交易的方式不同可以分为企业对企业和企业对公司，而电子商务网站可以根据功能设置的不同可以分为电子市场（E-marketplace）网站、电子销售(E-distributor)网站、电子购买（E-procurement）网站。其中，电子商务网站的设计就是在中立的立场上的，不但要考虑到购买方的不同和需求，也要考虑到销售方的利益。电子商务网站的主要服务对象是销售商，而电子购买网站的主要服务对象是买主，其目的说白了就是通过在网站上聚集大量的买主，在通过大宗的购买降低价格。有利于加速企业信息流通，为保证企业稳定发展奠定基础。 1、电子商务网站的建设意义（１）满足顾客的需求，为企业（公司）赢得利润；（２）与其他组织形成电子伙伴关系，向顾客提供更好的服务是一个商务网站的目标；（３）电子商务网站能够使企业实现全国化与全球化经营战略；（４）通过网络建立战略性的资源外包联盟，原来复杂的工作现在只需按几下鼠标就能在国际互联网上逐一地拓展出几百万个潜在的客户。因此，电子商务网站是实现改善经营管理、开拓市场、提高企业竞争力等。 2、功能通过建立电子商务网站平台，可以与你的顾客紧密地联系在一起。重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求，加强与客户之间的关系与往来，是企业营销的重要环节。网站很重要的一个优势就是交互性，利用在网站上设置用户调查表、产品相关的留言评论、讨论公告板等方式可以迅速准确地得到大量用户反馈和建议，这些有助于新产品推出，新市场开拓，又有助于售后服务和客户调查，同时可以为顾客随时随地地提供完美的服务。（1）用户登陆

电子商务平台站内推广试题

项目1：电子商务平台站内推广试题测试题三背景资料：测试任务：请通过淘宝平台帮助其进行站内网络推广中相关任务的实施。 (1) 淘宝直通车推广公司决定采用淘宝直通车推广，而直通车推广的关键是商品关键词的设置。直通车搜索的原则是当卖家设置的词和买家搜索的词完全一样的时候，才会展示宝贝的广告。所以说，给宝贝设置竞价词是至关重要的。产品直通车推广可以使用200个关键词，关键词的选择可以选择直通车系统推荐的词或淘宝top5w中的词，还可以采用以下方法，请使用以下方法为产品的直通车推广进行关键词选择和优化设置。拟采用直通车推广的产品宝贝资料如下：产品名称 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“澳优能力多”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。操作并填写表1 表1 关键词选择一将界面截图插入下行单元格中 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。操作并填写表2 表2 关键词选择二将界面截图插入下行单元格中 ③从淘宝搜索框下或页面中的热门搜索词中选择关键词，操作并填写表3 表3 关键词选择三将界面截图插入下行单元格中 ④从产品的维度去选择和组合关键词，根据表4提示填写 1

⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目），将选择的类目名填入表5中。表5 类目选择 ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题表6 推广标题 (2)站内社区软文推广社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为能力多婴幼儿有机奶粉撰写一篇推广软文。要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。表7推广软文

电子商务网站需求分析

电子商务网站需求分析 .1. 引言 1.1 文档介绍在此文档中详细的介绍了对开发此电子商务网站应实现的功能性需求，非功能性需求以及在开发此系统时应遵循的规范，同时说明了此系统要求的软硬件环境需求，后期测试与维护的流程。 1.2 编写目的为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，撰写本文档，本文档综合客户需求及技术开发建议提出一些说明。 1.3 文档范围本文档包含以下几部分： 1. 产品介绍 2. 产品面向的用户群体 3. 产品应当遵循的标准或规范 4. 产品的范围 5. 产品中的角色 6. 产品的功能性需求 7. 产品的非功能性需求 8. 需求确认 .2. 2.1 目标该系统作为饭摩尔商品展示、餐厅展示、预订订单生成、预订订单执行、普通商品订单、普通商品订单的执行。宣传平台，通过电子商务系统的建设，应实现将饭摩尔的产品信息发布在互联网上，以供更多的人了解、预订就餐、订购商

品，而管理员可以很灵活地控制这些信息在网络上的展现内容。该网站作为LEACREE自营减震器、进口大品牌减震器商品展示，订单生成、订单执行等功能的宣传平台，通过电商网站的建设，实现将减震器总成等相关的产品信息发布到互联网上，供更多的人认识了解，加入购物车，订购商品，而管理员可以灵活地控制这些信息在网络上的展现内容。 .3. 产品面向的用户群体本系统面向以大众为主的用户群体,为它们提供B/S交易的平台及饭摩尔发布的产品信息，本系统的用户分为管理员、饭店商家、平台会员及游客。本网站面向有更换减震器需求、改装减震器需求以及对减震器相关附加产品的需求的用户，为他们提供B/S交易平台以及自营减震器、改装减震器等产品信息，本系统的用户分为管理员，平台会员。 .4. 产品应当遵循的标准或规范本电子商务网站制作应遵循互联网使用标准，网站使用应符合互联网合法化的使用。网站内销售过程应遵守国家经济法的标准。 .5. 产品范围本产品包括会员注册、登录、产品管理、订购管理、产品推荐、会员管理、送发货管理、积分管理系统、VIP管理系统、前台商品显示等功能模块。

电子商务网站推广的策略浅析

电子商务网站的推广策略浅析 [摘要]企业建立电子商务网站后的首要任务就是对网站进行推广，赢得更多客户的访问，从而获得直接或者间接的效益，因此网站的推广尤为重要。文章分析了网站推广的意义和目前存在的一些弊端，从而提出了相关的推广策略。我们必须从企业的自身出发，在充分分析企业能力及经营要素的基础上，采用合理的推广手段才能实现最佳推广效果。 [关键词] 电子商务网站推广意义推广策略推广效果一、背景随着计算机技术的不断发展和互联网应用的迅猛普及，一种新兴的市场推广方式——电子商务网站推广，在各行各业取得了日新月异的发展。电子商务网站是企业整体营销战略的一部分．是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定推广目标的一种推广手段。它既不是传统市场推广的简单延续，也不是简单的推广网络化，它是在传统推广基础上整合形成的新的推广形式。网络推广与传统市场推广相比．具有跨时空、交互性、个性化、虚拟性、高效性、经济性和整合性等显著特点。网络推广作为一种新兴的推广模式，也有一个逐步完善的过程，它的发展分为初级、中级、高级三个阶段。不同的企业，在经营过程中可根据自身的规模和特点选择不同的阶段进行网络推广的实践。如何让自己的网站在浩如烟海的站点中脱颖而出，能更好地获得新客户，留住老客户，赢得更多的商业机会，是企业在网站推广中必须思考的问题。二、电子商务网站推广的优势企业电子商务网站推广是企业自身产品营销的一种有效方式，对产品营销具有重大意义。他的优势与好处体现在以下几个方面： 1、宣传企业形象，扩展业务往来。互联网络具有文字、图片、色彩、电影、三度空间、虚拟现实等所有广告媒体的功能，通过它，可以让客户非常方便地看到公司的介绍、产品说明、服务方式、联系地址，而且可以加入声音、图片、动画和影像信息，达到真正的声情并茂，从而树立良好的企业形象，扩展业务往来。 2、提高效率，降低成本。企业网站推广可以降低广告营销成本，降低公司“售前、售后服务”的营业成本，降低印刷成本，客户市场遍及全世界每个角落，无时空限制的开展交易，提高效率。三、目前网站建设推广存在的问题 1、企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。这个情况主要表现在：(1)栏目设置有重叠交叉，或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息； (2)有些网站栏目过于繁多和杂乱，而且网站导航系统又比较混乱，使用户无法简单获取重要信息；(3)网站网站信息量小，重要信息不完整。为数不少的企业网站上有关企业的重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。 2、企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥，在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。虽然网上销售目前还不是企业开展网络营销的主流，但网络营销可以对网下销售以及售后服务提供良好的支持，这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持，如详细的售后服务联系信息、关于产品购买和保养知识、产品价格和销售网络查询等。很多企业网站对此没有足够重视，因而难以发挥应有的作用。另外，很多相关企业网站之间资源合作也存在问题，从而失去了很多积累网络营销资源的机会。 3、企业网站促销意识不够明确，在线顾客服务比较欠缺。促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持。如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形

电商平台运营方案

电商平台的运营方案一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。（2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。（3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。（4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

电子商务平台系统设计

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/a36921460.html, 电子商务平台系统设计作者：王俊来源：《电脑知识与技术》2017年第10期摘要：随着网络信息技术与计算机技术的飞速发展，人民生活的方方面面都在发生着很多变化，电子商务的兴起于发展也在不断改变人们的生活，使得人们足不出户即可买到自己想要的几乎任何东西，随之而来的就是各大电商平台不断崛起，电商平台是一个庞大的生物链，该文从用户、产品、需求分析、页面设计和后台系统开发与维护等方面介绍电商平台的后台系统。关键词：电商平台；后台需求分析；后台开发与维护中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）10-0244-02 近年来，电子商务获得了飞度的发展，国家也出台各项政策来大理支持电子商务的发展，所以各大电商平台如雨后春笋般大量兴起，涌现了如阿里巴巴、天猫、淘宝、京东、唯品会、聚美优品等等。电子商务平台的涌现，在很大程度上改善了人们的生活，改变了人们的生活方式，使得人们足不出户即可感受到社会进步给自己带来的成果。历年的“双十二”“双十一”狂欢节一到，各大电商平台之间的混战就十分激烈，马云近来预言曾经单纯电商时代已去，电子商务即将进入一个新时代——新零售时代，这也是继移动电子商务之后电子商务发展的又一伟大进程，过去单纯地依靠线上的电商模式已经将不复存在，已线上和线下相结合的新零售时代将要到来。电子商务改变了普通百姓的生活方式，在家即可悠闲自得的网上购物，也可以做到家事国事天下事事事皆知，甚至还可以坐在家中聆听著名大学一流教授的精彩讲课，电子商务将很多人类的美好憧憬变成了现实。电子商务除了改变人们生活也改变了企业的经营管理模式，同时也改变了政府在人们心中的形象，随着电子商务与电子政务的发展，使得企业与政府的工作不断进步发展，也在很大程度上促进了经济的发展。自20世纪90年代以来，随着万维网和互联网技术的飞速进步，互联网的普遍应用使得商务活动电子化变成了现实，从那之后互联网开始广泛应用于商业交易，电子商务开始迅速发展。电子商务越来越成为各国各地区制定经济政策的依据之一，这也使得技术在推动经济发展上的作用越来越突出，再次彰显了科学技术是第一生产力。

2020电子商务平台服务方案.docx

2020电子商务平台服务方案随着信息技术和网络技术的飞速发展，电子商务在全球迅速普及并掀起新的商业革命。下面是有20xx电子商务平台服务方案，欢迎参阅。 20xx电子商务平台服务方案范文1 为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神，按照县委政府“生态强县、绿色富民”战略发展要求，加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站(点)建设，推进农村电子商务应用普及，确保电子商务进农村工作快速稳步推进，特制定如下实施方案。一、指导思想紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路，以建设农村电子商务服务体系为抓手，以促进“农产品变商品”为主攻方向，推进县城—乡镇的二段物流体系建设，打通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，构建完整的农村电商生态产业链，解决农村“种得好，卖不了”、“品相好，卖价低”的问题。二、工作目标充分利用乡(镇/街道)村的现有资源，落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设，有效促进农村经济发展，并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。 (一)站点建设。20XX年底建成20个乡(镇)综合服务站，逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。5月底前建成238个村级电商服务点(注：已建成98个)，实现全县85%行政村覆盖(贫困村全覆盖)。有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。 (二)物流配送。实现85%行政村的物流配送。 (三)品牌培育。结合地方农产品特色，建立特色农产品资源库，选择3—5款产品进行培育，利用产品溯源体系进行包装，联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。三、工作重点 (一)着力建设完善乡镇/街道电商综合服务中心。 (1)选址建设。按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则，依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人，建设中心服务站。中心站的选址，各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所; (2)营运模式。乡镇电商综合服务中心深度咬合农村淘宝、京东到家、桃源善贾、渝农鲜等电商平台的商业运营，实现“县域电商品牌平台(网上桃花源)+农村淘宝+京东”，走出我县区域性的电商品牌。保障中心站的正常营运，把农村淘宝服务站与乡镇中心站的建设无缝的衔接在一起，实行“农村淘宝+XX乡镇电子商务综合服务中心”的模式; (3)服务功能。以中心服务站为纽带，连接辖区内行政村的电商营运管理体系。完善工业消

电子商务系统功能分析

系统的非功能性需求分析 1.可用性 ①可理解性在我们网站的主页将提供网站的目录和索引，目录和索引是一个网站的基石，优秀的网站目录可以有大量的流量，能够推广网站，对于网站的SEO很有帮助，而索引可以方便用户，快速高效。在我们的BBS论坛还增加了站内搜索，因为论坛信息大，站内搜索可以帮助用户快速找到自己需要的帖子。 ②在线帮助和反馈在线帮助，我们利用网页在线咨询和QQ客户端，有自己公司的QQ，为客户进行咨询帮助。地址目录，有自己公司的电子信箱，电话/传真，通信地址在线反馈，BBS有问卷调查表，如果用户填了我们发送的问卷调查将给一点的奖励，比如等级，累计积分送礼品等，售后还有专门的用户评价，也会累计积分送礼品。常见问题解答，专设一个常见问题栏，把客户的问题公示及提供问题解答，这样就减少了人员的工作量和客户的效用。 ③用户界面及其友好性需求名称详细要求信息的本地化用户打开网站后就自动定位到所在地页面风格客户设计页面页面字体显示购物清单的保存响应时间的一致性 2.可靠性（1）安全 ①安全协议和支付系统安全使用安全电子交易协议，主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。 ②攻击防御有自己的攻击防御技术，在遇到黑客攻击时候可以快速反应。 ③隐私和保密性保护用户的资料，对于用户信息具有保密技术（2）无缺陷性提供7×24小时的无故障服务，要求系统可以连续正常工作，对于链接错误有很好的时效性。选择各个浏览器都兼容，弥补因浏览器造成的缺陷和不足