电话销售话术和常见问题

电话销售话术和常见问题开场白：1.你好，我是悦享家暖通工程设备有限公司的销售顾问××，打扰你一分钟，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

2. 您好，我是悦享家暖通工程设备有限公司的销售顾问××，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

3.你好，我是悦享家暖通工程设备公司的销售顾问××，我们公司在做一个调查访问，耽误您一分钟时间可以么？

电话销售中常见问题：

1.你们那地暖要多少钱？

地暖：价格有高有低，就看你怎样选择，我们现在在做活动，有两次活动价性价比相当高，整控119元/平米，分控140元/平米。

暖气：16800 19800

2.装暖气好还是暖气片好【对于未来方舟集中供暖，安装暖气片需要安装锅炉】

优势缺点

地暖美观，舒适占层高，升温慢

暖气片升温快，易调控，

灵活性好占空间对装修有影响

3.地暖占层多少？

4—6CM

4.你们用什么管子？

我们做的都是进口品牌，有PERT和PEX-a

5.哪种管子好一点？

PEX-a好一些，毕竟是德国品牌，安装进口（产地常识）

6.你们这个做完好久？

隐蔽工程3~5天

7.是你们先做<进场>，还是水电先做<进场>？

水电先做，但是我们需要跟水电先沟通

8.地暖会不会漏水？

地暖管不会漏水，整管铺设无接头，质保50年，铺管施2时，会打压防止漏水

9.你们用的管子是好大的？

16管

10.为什么别人用的20管？

因为他们用的管子质量差，弯管后通热水容易爆管，你看所有大的暖通公司全是用的16管，只有那些小公司用20管做的盘管

11.你们管道保好久？

50年

12.贵阳天气也不是特别冷啊，没必要装暖气吧？

贵阳潮湿，很有必要装暖气

13.地暖一月耗气是多少？

100㎡的房子，花费大概800~1200/月不等，与地板、家居、装修、建筑材料的保温有关，与锅炉大小无关

14.我家想装空调，不想装地暖

空调是用来制冷的，地暖才是用来制热的

15.卫生间可不可以装地暖?

可以，但是需要做两次防水

16.你们售后服务怎样？怎么收费？

24小时上门服务，系统一年。锅炉出厂两年，我们承保三年，管道50年，暖气片10年包换，保修期外上门服务费80元，贵阳市外加收路费和住宿费。三个月内出现同样问题不另收费用

17.地暖会不会结垢，结垢怎么办？

地暖水是封闭的，析出的垢体也是有限的，所以你不用担心结垢18.做地暖能不能用实木地板？

只要实木地板下面不打龙骨

注：做地暖，地面选用磁砖效果最好，木地板不能选择太厚的，质量高的强化木地板做地暖较好

19.你们为什么不用彩色的管子，其他公司都有

目前所有的高级管子都是米色，只有杂质的才用彩色覆盖

20.你们的锅炉能不能提供生活热水？

能，热水产率为13.7L/min，可以满足三个淋浴同时使用（24kw锅炉）

21.你们能实现分房独立控制吗？

可以的，这就是我们的技术优势之一

22.我怎么能确定你给我安装的是好材料？

我们会给你一张预算表，上面标明了产品的型号、品牌、产地以及大约的数量，进场时会通知您清点产品

23.这么多家暖通公司，为什么摇选择你们悦享家？

我们公司从业15年，摸索出一套完美的服务体系，涵盖质量管理和客户服务管理，因而在市场上建立了良好的口碑，你们可以通过咨询或者网络来了解

24.你们的产品产自哪里？有无海关售证？

有

25.你们这个价格太贵了，能便宜点不？

价格不便宜，质量不打折

邀约电话话术

邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别）另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课，提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！（提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？

常见问题销售话术及分类

销售话术（店铺中常见的客人问题及回答）常见问题：第一部分：关于顾客进店后，如何与客人破冰的情况情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看情况二：听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办情况三：你们卖东西的，哪个不说自己的产品是最好的第二部分：关于价格、折扣、赠品、活动这几种情况情况四：折扣，为什么不打折情况五：等搞活动时再来买情况六：一件不打折，买三件也不打折，如果这样我一件也不买了情况七：为什么别的品牌都有礼品送，你们的却没有情况八：赠品和积分对我都没用，你给我换成折扣算了情况九：东西的确是好东西，可惜现在的价格太贵情况十：客户对商品的各个方面都很满意，但是询问具体价格后就不买了情况十一：**牌子的东西和你家东西差不多，但价格比你们便宜多了第三部分：关于面料质量情况情况十二：掉色问题情况十三：面料太硬，穿着不舒服情况十四：你们做工怎么这么粗糙，还有线头在外面第四部分：关于销售中客人找借口的情况情况十五：等老公回来试穿了再买情况十六：你们家的风格不适合我

情况十七：颜色太浅，太年轻，不适合我情况十八：顾客始终要求重新从库房另拿一件再买单第五部分：关于VIP资料填写和客诉的情况情况十九：导购想要收集VIP客户资料，可是顾客一点也不配合情况二十：有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店导购话术：情况一：我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看合适的回答：1. 先生，没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先帮您介绍一下我们品牌文化和产品风格，请问，你今天是想来选... … 点评：先顺着顾客的意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍我们的品牌文化和产品风格，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答，我们就可以深入发问，使销售过程得以顺利进行。 2. 是的，先生，买东西是要多看看！同时先生，我真的想向您介绍我们今年最流行的一些款式，这几款都是我们今年卖得很好的产品，您可以先了解一下。来，这边请… … 点评：首先利用合一架构法先同意顾客意思，然后话锋一转真诚引导顾客了解某款产品，并且顺便以有利

电话客服基本话术讲解学习

电话客服基本话术 1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。呼入：您好（早上好，新年好）!我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。 2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。“ 再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。

（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？” 3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。” 视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。如感觉类似于免提：抱歉，XX先生/女士，您的电话声音很小，我无法听清。请问您是不是开的免提模式？”待指导对方纠正后，应说“非常谢谢”再继续沟通。若多次沟通后仍听不清楚：“对不起，XX先生/女士！您的电话声音太小，我这边实在听不清楚，请您换一部电话再打过来，好吗？”然后客户同意后方可挂机。听不清但客户不愿意挂电话：“不好意思，XX先生/女士！应为您那边的声音实在太小，我们无法清楚了解您的意向，希望您能换个话机在给我们来电，好吗？再见“稍停2秒，则可以挂机。（杂音太大听不清）信号不好，周边太闹：“非常抱歉，您的附近杂音太大（信号不是很好），我这边听不清您讲话，麻烦您换个地方（换部电话）接听可以吗？”如客户不愿意沟通，重复一次“听不清”稍停3秒后，“不好意思，感谢您的来电，但是实在听不清楚您在说什么，请您稍后或换一部电话在给我们来电，再见”稍停2秒，然后挂机。（口音、方言、语速）：口音太重：“实在抱歉，您可以说普通话吗？” 客户语速太快：“抱歉，可以打断一下吗？请您稍微讲慢一点？我听的不是很清楚，谢谢”咨询或投诉叙述不清：“对不起，请您不要着急，慢一点讲好吗？” （外、本）地方言：听不懂客户所用方言，可先向客户说明“非常抱歉，我听不明白您说的

电话邀约话术

电话邀约话术 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

一、电话邀约的注意事项 1、关于预约的目的电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售，而是尽量激发家长对于讲座的兴趣，达到约见目的，而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。所以，电话邀约目的就是----引起家长兴趣，使其带孩子来听讲座。 2、打电话前的准备（1）选择合适的通话时间。中午午饭后的2小时内，以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。（2）先找准人，再表明来意。接电话的，可能是家长本人，也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家长，所以，要先确定好是否家长本人，再说明来意，不要被非家长的接听者直接回绝。（3）不要让人感觉你想卖东西。你可以说：“您好，我想通过这次电话，邀请您带孩子参加我们的英语学习专家讲座，帮助孩子来学好英语。”（4）最好把电话预约交谈的文字提纲（自己写一个大体的流程）放在手边，有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习，注意表达方式。 3、掌握打电话的语言技巧

（1）电话没有视觉的交流，所以应当提高口头表达技巧，培养仔细倾听的习惯。（2）嘴唇稍微离开话筒，要张大您的嘴，以便更清晰地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。（3）注意语气语调和速度，尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面，但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢，对方能听清楚为宜。（4）讲话中保持热情，让人感觉是同人而不是同机器讲话。（5）插入“是的”、“我明白”，表明你在倾听。 4、掌握打电话的沟通策略（1）开头简略介绍您自己和XX外语学校，用热情、清晰、响亮的语气对外语学校名称加以强调；接着加快谈话的速度，因为这个时候家长拒绝的可能性最大。（2）及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座，是资深英语教研工作者讲的，特地邀请您带孩子届时来参加。”（3）通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英语教研经验，很多家长都很感兴趣，您不想听一听吗？” 二、电话邀约的基本原则 1、电话邀约流程：

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全

HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术：针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找

常见股票基本问题维护话术

常见股票基本问题维护话术汇总 1，老师，我们的股怎么跌了？我们的股什么情况？近期怎么走？要不要卖？要不要止损？该股目前属于一个正常的调整，上升趋势依旧是保持很好的，下方有层层强支撑，目前行情看来股价是很难继续下探的，该股目前已有企稳准备上升的迹象，随时可能会向上突破拉升，后面有很大的上升空间，放心坚定持股待涨，你不用花过多时间和精力看盘，专心你的工作和其他事情，我会帮你全天盯盘的，有操作我会第一时间通知你的。你放心，我们时刻观察着盘面的变化，我们比你还担心盘面出现意外，毕竟我们大资金还在里面，今天的下跌，应该是主力在试探性洗盘，但是还在我们风险控制围，你放心持有，有需要操作的时候，我会及时联系你的。 . . . w d .

本来后面是按照震荡上行的走势进行的，今天因受到大盘的影响而有所下跌，但整体趋势还是没有变的，底部还是很坚实的。大盘只是一个最后的诱空而已，不用恐慌，若恐慌的话，正中了主力的意图，这是明显的主力震仓的动作，放心持股是最好的策略，前面曙光即将来临。该股向下空间已封闭，向上方空间已打开，近日有向上异动行为，该股处于一种下探空间有限，上升空间较大的格局，目前已基本多头蓄势完毕，随时会向上拉升做多，一旦突破向上，后面将是一场可观的上升行情。后面再继续下探的可能性是极小的，后面很快会拉起来的。这是明显的震仓洗盘走势，目的就是彻底洗出里面的浮筹，为了后面更好轻松的拉升做准备的。不用担心，现在已经处于底部阶段，前期底部平台对股价是有很强支撑的，是很难下破的，该点位是比较安全的位置，适合补仓，后面肯定就向上突破，不会很久的，坚定持股待涨。 . . . w d .

地推常见问题话术分享

地推常见问题话术分享个人小建议： 1)自己准备在解说时穿插事例（自身、身边的不论成功、失败案例）； 2)问问题不要一个接着一个，这样显得目的性太强，可以与家长互动后再发问； 3)注意礼仪：要大方（别连正视家长都不敢）;站姿;要端庄、注重仪态；解说时语调要有升降； 4)多用传单上的数据说话（帮家长分析表格）； 5)别被家长牵着走，自己要做到主导地位，去引导家长，应该怎么做？在回答完家长的问题后，马上去回问家长问题，或者把话题转移（切忌回答完问题，家长不说话，自己也跟着沉默）； 6)在解说时多用笔去记录，让家长知道你在听他说话。 Q：家长拒绝给电话，说自己需要的时候会打传单后面的电话。 A：⑴如果你自己打电话过去，家长你只能在我们前台，再由我们的前台转达给老师，然后再安排一个老师给你孩子，这个老师也不了解孩子的情况，到时还要花时间去了解，孩子的时间本来就很紧了，我们都耽误不起啊。家长，我们聊了那么久了，你孩子的情况我都了解到了，家长这样吧，你的电话是多少啊，我留下你的电话，到时我就和我们星火的老师说一下你孩子的情况，让家长您和孩子来星火和我们的老师聊聊，让老师给你们一些建议，我相信这肯定会对你们有所帮助的！ ⑵家长你可以放心，首先，我们留下联系电话只是方便我们老师跟你的联系，而且我们是东莞绝对第一的机构，我们不会去骚扰你而损坏自己的名声的，其次就是马上寒假就到了会有很多家长会打咨询电话过来，我们的电话一般都是忙线的，比如暑假的时候就经常出现这种情况。所以如果家长您是有意愿为孩子学习着想的，留下个电话，方便我们跟进你的情况也无妨，我们也不是强迫，决定权永远在您手上的，所以请家长您放心好了，家长其实我们都和你一样想为了孩子能考上一所理想的高中。（注：在说了要电话号码的话术后，别先出声，让家长说话再看具体情况去回答；在索要电话时，最好去做出写电话的动作；帮家长开头，如把手机号码前面的“1”讲出来；想问住址等这些比较具体的情况，可以留在留了电话号码之后再问） Q：你们这边的收费怎么样？多少钱？（先和家长周旋） A：家长问第一遍：家长，其实我也很想告诉你，但是我给不到你具体的价格，因为我们这边收费是让我们的咨询师根据孩子的情况来帮他规划一个个性化的课程，然后再根据这个课程来收费的。所以我现在还不清楚你孩子的情况，我真给不到你。家长问第二遍的时候：家长，还是刚才那句话，我们不了解孩子的情况，我们不会随便告诉家长你们我们的收费是多少，这是对你们一种不负责任的表现，如果，家长你一定要知道的话，我只能大概的告诉你，我们一个小时就（一对一100多/时、小班几十块/时） Q：你们的老师都很年轻，他们都有经验吗？ A：家长，我想问一下您，你认为年长的老师就代表是好老师吗？年长的老师确实要比年轻的有经验，但是，年轻的老师他们更能适合学生，因为年轻的老师他们比年长的更具备耐心、而且和学生没有代沟可以更好的和他们互动、年轻的老师更能适应学生的学习节奏，

电话邀约应对话术

电话邀约通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。电话行销的核心理念： 1、电话是我们桌上的一座宝藏 2、电话是我们公司的公关、形象代言人 3、每一通电话都是有价值的，值钱的 4、打电话是简单有效，创造业绩的通道 5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始 6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心 7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移 8、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节 9、打电话是创造人脉的最快工具电话邀约的特殊观念 1、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。 2、电话邀约=电话筛选：我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。 3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。如何能成为电话邀约的高手？ 1、熟练基本话术 2、充足的有效名单 3、打电话前做过客户筛选 4、了解客户基本状况，话术有针对性 5、情绪很好，听起来很舒服 6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心 7、异议处理的很好，接口很快 8、量大是制胜的关键。电话邀约的训练 1、背熟：新人一定要背基本话术，可有效减少废话 2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止 3、通关：没有检查就没有执行 4、应变：应变要快，处理异议要变成“下意识” 5、抗拒点话术总结：不断总结，创新电话行销前的准备 1、笔 2、便签纸 3、16开的大本子，在本子里记录：姓名、电话、投资状况、是否持有股票、那一只股票、买入价、仓位、态度、谈话内容等 4、同类名单放在一起，同类电话一起打

常见问题销售话术word版本

常见问题销售话术及专业知识 1、中央空调（1）报价客户让报价，可以这样回答：哥，中央空调报价谁都会，只要是做中央空调的，一拖三多少，一拖四多少，一拖五多少，每个业务员心理都有数，掌握这点也非常简单，但是我觉得这样随便给您报价是对您的不负责，因为我没有看到您家户型图，没有看过您的装修方案（有没有改动、机位个数），没有了解您的想法。作为一个中央空调专业销售人员，我觉得首先是要根据您家房子的具体情况（大小、朝向、改动方案），您及您家人的具体要求（舒适度、品牌），各方面确定之后，最后才让我公司设计师根据您的具体需求给您设计一个最优的最适合您的报价及方案。（2）三菱和大金的区别哥，你好！我是上午和你联系的成都（居之源）暖通公司**，大金和三菱性能的差别，大金在日本市场占有率第一，最擅长的是中央空调的压缩机，声音超安静几乎感觉不到它的存在，而三菱（三菱重工、三菱电机）不单做空调还有很多副业，如电梯汽车等，它擅长做挂式或柜式的空调，而且三菱重工已经很多年没有更新了，如：海尔冰箱全世界出名，但做电视、手机等就不行了，因它不是专业做这方面的，而大金只做中央空调，所以三菱中央空调专业度没大金高。（3）原装和自己的材料可能有些公司为了营销客户，把这些部件说得很重要，比如：美景，他们说的是公司自己的零部件，其实他们是为了降低成本，肯定原装的零件更好，更匹配，格力公司的零部件要贵些，所以其他公司这样说，这也是他们聪明之处。（4）客户觉得我公司格力空调价格过低，担心产品质量我公司是专业暖通公司，品质公司针对品质楼盘，我公司是格力公司的一级代理商，在格力公司是可以查到的。产品是格力最新机型Star，材料是格力公司配的最好材料，工人是具有十年以上经验的老工人，经过格力公司专业培训，最好的产品，最好的材料，

续期话术--参考讲解学习

一、续期收费电话话术 1、催交保费话术：您好,我是泛华保险的售后服务人员,您的保单生效日是**月**日,请您注意一下缴费时间，按期存入保费。您还有其他的问题和要求吗？（处理客户意见，再次确认交费时间和交费方式）非常感谢您对我们工作的支持，再见！ 2、已交费客户回访话术：您好,我是泛华保险的售后服务人员,非常感谢您对我公司的支持，您***号保单的保费已于**月**日转入到我公司帐户，我为您全家做了一个保单整理卡，看您什么时候有时间我为您送过来…… 3、宽限期交费话术：您好，您这份保单今后由我负责服务。提醒您及时缴费我的的工作职责。现在您的保单即将失效，我必须上门请您签收一份即将失效保单回访函，您看今天下午还是明天上午我到您那里拜访您？现在您的保单即将失效，提醒您如额缴费，如果合同失效的话将会影响您的保险责任和保险利益！ 4、退保话术： (首先找出客户不想交费的真正原因)您看退保会给您带来经济损失，您这个险种是非常好的险种（进一步讲清保险责任）如果您今年真的有经济困难，我建议您暂时保单停效，或者是降低保额。 5、人情保单话术：虽然您的业务员离开了公司，但公司已经安排我来为您今后提供服务，而且您的合同不是和业务员签订的而是跟公司签订的合同，所以您大可不必担心，我会为您提供更好的服务。二、拒绝处理话术 1、你们公司怎么有好几个人和我联系？答：这几年泛华业务发展很快，客户量也越来越大，续期服务人员也在增不断增加。也许您一家人在我们公司买了好几份保险，系统在自动分配的时候分给了不同的业务员，所以有几个服务人员都在跟您联系。给您造成了不方便，我在这边先给您道歉。如果您只需要一个人服务的话，我们可以人工做一下调整？2、怎么又换人了啊？答：现在公司业务量增大了，我们又新增了一些新的售后服务人员，所以您这里的售后服务人员变了。不过请您放心，不管是谁服务，都不会影响您的保险利益。 3、你们公司从来都没有人和我联系？原因分析： 1）通讯地址和联系方式都已经变化，公司与客户失去了联系； 2）通讯地址和联系方式正确，客户历年缴费及时，无理赔，服务人员未联系答：真的很抱歉，请问一下您的通讯地址和联系方式？（地址电话正确）过去我们有做的不到的地方请您谅解，今后由我负责您的售后服务，我会保持与您的联系。您方便记一下我的电话吗？或者我将号码发短信到您的手机上？ 4、其他保险公司都有礼物送，你们为什么没有？答：保险公司对客户有些固定的服务项目，比如说客户的生日短信问候、公司相关宣传资料的寄送，不定期的客户联谊会等。有些业务员为感谢客户对也会私人赠送客户一些礼物。下次我们公司有活动的时候我一定通知您参加。不过保险公司最好的服务就是能及时理赔，这也是客户购买保险的真正原因，您说是吗？ 5、平时没有人管，收钱就来电话了？答：真的很抱歉，我们和您的联系少了。今后由我负责您的售后服务工作，您看是明天上午还是明天下午我先跟您见面，顺便帮您做个保单整理，以后有什么事情您好联系我？ 6、我的保费已经存入银行了，不要再给我打电话! 原因分析： 1)存款不足：跳费，按原保费存入；银行扣小额帐户管理费；客户发生其他银行代扣业务（水电费，房贷等）。解决办法：请客户补足保费

淘宝客服常见问题应对话术

客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环，淘宝客户通常有一些常见的问题，那么如何巧妙应对这些问题，让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售，简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题，总结了10点，1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑服务）（这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的）用您“代替”你（我们对客户讲解商品时都用“您”字，这是对客户最基本的尊重）问候直接设置为自动回复，在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售：（我们在做活动的时候，低价销售，客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为） A.亲.您好我们现在正在冲量期间，；所有的产品都是低价销售赚信誉的，您看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵）

A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在XX 左右的，已经给您优惠了的，您看下…… 4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办） A.亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之外，还参加了7 天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦 5.色差问题（网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片） A 亲衣服颜色和图片差距不大，我们都是实物拍摄的，由于受显示器显色程度，每个人对颜色的感知不同，所以有轻微的“色差”是难免的，如果亲对颜色要求非常苛刻，请谨慎选购。） 6.议价问题（客户最关注的还是价格问题和质量问题） A亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是材质的问题，材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的，这个价格我真的给不了，但是您开口了，要是我还抱着这个价格不放，感觉有点死板，您看，我帮您申请件礼品吧，好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦！如果给您私下低价，那样对别的顾客不公平，如果下次有活动我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是

打面试邀约电话参考话术

打面试邀约电话参考话术 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

打邀约电话的相关建议因为大多数公司主要是采用网络招聘的途径，一般求职者都是在网上看到我们的职位发布信息、招聘要求，之后才在网上投递的某个职位的简历。所有的求职者都不会只投递一家公司，只要有点兴趣都会投递，有的甚至一次投递很多家公司，之后就等公司打电话。 1、拨打面试电话的时间：一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试。简历不能放置的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢，而选择了其他公司。收到简历立刻打电话，会让求职者对这份工作不够重视。所以通知的时间也比较重要，建议大家要与投递简历的时间间隔最少二至三小时再通知。收到的简历后，必须在第二天及时通知求职者，除非遇星期日或节假日，在上班当天及时打电话。如果安排在早上打电话，不要太早，10点-11点半比较合适。如果安排在下午打电话，3点至5点半比较合适。面试的时间安排，我们可以灵活的根据天气或者当地面试者的习惯来定。夏天尽量安排在上午，时间也可以稍早一点。冬天安排上午面试的时间不要太早。如果在通知的时候求职者主动提出来这个时间他不方便，不要太急切，我们可以适当的停顿几秒，做出思考的样子，再回答他：“因为公司本期的招聘有时间限制，我可以给您安排在下午/明天xx 点，希望您到时候能够准时到”。或者说：“因为公司本期的招聘有时间限制，您这边什么时间方便，我看看能不能给您安排面试/（求职者说

完时间后）这个时间可以，请您到时准时参加。我们可以给求职者调整时间，但是要让他感觉到面试时提前预约安排的，不是你想什么时候来就什么时候来，要对面试有所重视的。我们的招聘面试决不能随便，要是自己不重视，求职者就更不会重视了。 2、通知面试的电话话术和注意事项： (1)针对求职者投递的简历通知 “您好，请问是xxx吗”（这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境，如果感觉很嘈杂，问一下：“您现在方便接电话吗”/“我过一个小时再给您打过去”。如果求职者确实听不清楚或不方便，我们可以换一个时间再打过去。 “我们是xx公司的人事部”（一般在这个时候要稍作停留，看一下求职者是否听清楚） “您在xx网站上投递的简历已通过公司的简历初选，请您xxxx来公司参加面试”。一般主动投递简历的求职者问题不会太多，这个时候我们就要注意：第一、公司的名字一定要说清楚；第二、不管求职者知不知道公司的地址，我们在电话最后都要清楚的报一下公司的地址。有的求职者会表示他知道地址，如果求职者没有表示他知道地址，“请您记一下公司的地址”。如果求职者表示不方便记，可以说“稍后我会将面试时间和地址，以短信发至您的手机上”。 (2)针对搜索的简历通知一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解，电话通知时候，遇到的问题会比较多，我们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣

【凤凰续期】续期催缴督导话术(河北供稿)

【凤凰续期】续期催缴督导话术一、应缴月前电话回访话术（客户催缴）： 1.客户：到期再说吧！还早着呢！收费员：现在人们的保险意识强了，很多人可能买了很多份保险。您在我们公司的这份保单已经时隔一年了，我担心您都已经忘记了，先提个醒，您先准备一下。（备注：人都有很强的从众心理，通过从众对比给客户一定的心理暗示：这份保险买对了，因为人人都买保险）另外顺便核对一下您的地址、电话和账号（核对具体信息），您的账号没有什么变化的话，建议您方便的话不妨这两天存上，我们公司会在在X月X日起对您的保单进行转账，到时候我会再次提醒您。（备注：信息核对很重要，一方面表明公司对客户的重视，赢得客户的信任，另一方面也是后续催缴或客户面访的重要信息来源） 2.客户：好的，知道了。收费员：保单或交费方面有什么问题吗？（备注：一定要进一步获取客户交费意愿的信息，以有利于开展后续服务工作）另外提醒您这个保单在X月X日转账，在这个时间前您的保费能存到XXX账户上吗？ 3.客户：不是有两个月的宽限期吗？收费员：是的，我们的确是有60天宽限期。不过我们经常都会遇到最后几天交费的客户因为一些扣款不成功导致保单失效的情况。保单失效会产生利息，还要重新计算观察期，保全手续办理也不是那么便捷，挺不划算。（备注：即使是冲动型客户购买完保险后也会比较理性，要阐明其权益损益）反正早交晚不交，您说对吧！如果您不方便的，业务员和我都可以帮助您，您看呢？ 4.客户：业务员还在公司工作吗？收费员：如实回答业务员是否在职状态。并进一步询问客户咨询该问题的初衷。不过现在我也是您这份保单的服务人员，如果您有任何需求都可以跟我联系。如果客户有需求，可以留下业务员的联系方式，以便进一步沟通。

早教常见问题及相关解答话术

早教常见问题及解答话术问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？回答：早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，您在课程当中可直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对

每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的）问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？回答：首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—1.5岁的宝宝在早上起床的时间是7：30—8:00之间，再大一点就基本上在7：30之前肯定起床了，如果您家宝宝不是这样的作息时间，请按照这个时间点来慢慢调整孩子的生物钟，不然以后孩子上幼儿园您操心的事情更多，光是孩子睡觉的问题就够您急的，现在宝宝还小，生物钟好调整，只要您坚持一个月就差不多会给孩子建立起来。问题3：你们中心的老师都是哪里的？专业吗？回答：您问的这个问题大部分的家长都问过我，我也能够理解家长您的心情，毕竟是在给宝宝选择一

电话邀约经典话术

研讨会电话邀约话术销售员：喂！接X总！前台：好，（若老总不在，问他谁负责员工培训？再转培训负责人，运用绕过障碍30法，直到找到决策人，才进行下一步，否则多说没用）销售员：X总您好！我XX公司的XXX，很冒昧的给您打这个电话，没打扰您吧？XXX总：没关系！（或你有什么事情你说）销售员：请问您以前接触过我们公司吗？（如对方态度不好，或者很不耐烦，那么就直奔主题，邀请他参加《XXXX》研讨会） XXX总：没接触过。（若接触过，就问题对方是我们那一位伙伴联系他的，当对方说出我们伙伴名字之后，我们要赞美我们的伙伴，“XXX是一位很优秀的伙伴，他会为您提供优质的服务的！”然后是情况结束通话。）销售员：我们影响力集团是专业为企业中高层提供大型管理类培训课程的，是国内最大的公开课程供应商，已经为10000多家像您这样的公司提供过专业的服务，我想请问一下，您希望提升您的管理能力，使用一些新的管理方法，从而大幅提升公司的业绩，创造更多的利润吗？（若对方说不，你就要很惊讶的问“为什么呀”用牧群理论确定对方的隐含需求）继续用NEADS方法提问。 XXX总：、、、、、、（判断他的兴趣及需求）销售员：是这样的，我们将在XX月XX日会举办一个《XXXX》研讨会，我们很荣幸的邀请到了（老师最突出的头衔）XXX老师来苏州，他在XX（研讨会主要内容的一句话）方面有很独到的见解，您之前对XXX老师有了解吗？ XXX总：是的（不说话）

销售员：他也是XXXX（邀请函上面的老师介绍的1-2个亮点）他这一次会跟您分享到关于XXXXX(邀请函上面课程内容的介绍),我想一定会给您的企业经营管理思路带来很大的启发和收获的,您说是吗? XXX总：是的（或者不说话）销售员：我们XXX老师的时间安排的很紧凑，只有XX日的下午（上午）才安排一点时间来讲这个主题，我们现场报名是（嘉宾学员价），如果您现在就能报名，我可以为您申请一个VIP学员（VIP价）的名额，X总，您这边是来一个人还是两个人呢？ XXX总：去两个人吧（若对方不需要，要很惊讶的问“为什么”用处理异议的方法来处理。）销售员：我们这一次研讨会的名额是有限的，而且每个企业只限两个人参加，我这里有一份正式的邀请函给您传真过去，请您填写完整后发一个回执传真给我，因为我必须有您确定参加的回执表，才能申请到VIP名额，您的传真号码是….？ XXX总：12345678。销售员：是12345678吗？好的，我马上就给您发传真，您留意查收一下。（发完传真过五分钟后打电话与其确认是否收到和是否清楚）过几个小时后再打电话要回执传真销售员：X总，您好，我是影响力训练的XXX,您还记得我给您发的《XXXXX》研讨会的邀请函吗？ XXX总：噢，收到了。销售员：坦白的讲，我想参加人数可能是要破纪录的，超过200人，出席本次研讨会的有XX公司XX公司XX公司（说5、6公司）等公司的老总，这

凤凰续期续期催缴督导话术

凤凰续期续期催缴督导话术文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

4.客户：业务员还在公司工作吗？收费员：如实回答业务员是否在职状态。并进一步询问客户咨询该问题的初衷。不过现在我也是您这份保单的服务人员，如果您有任何需求都可以跟我联系。如果客户有需求，可以留下业务员的联系方式，以便进一步沟通。二、应缴月前电话回访话术（业务员督导）： 1.业务员：这是递归的保单，客户我也没见过。你联系吧。收费员：我联系倒是可以。递归的保单也是你自己的保单呀，万一客户不交费是会影响你的奖金和考核的。这些保单客户都是很宝贵的客户资源，这个客户你没见过，正是一个接触的好机会，况且我也可以协助你，你看看赶紧联系客户好吗？（备注：阐明利弊） 2.业务员：不是有两个月的宽限期吗？收费员：咱们的宽限期是60天。但是你想想，60天的时间很快就过去了呢！早晚都是交，为啥不早交呢？万一客户钱有别的用处，或者你忘记了这张保单的交费截止日期，不就耽误了。你客户又多，及早交了多省心。现在交了，下月就可以开佣金了；万一失效了，佣金和继续率奖金都得打折。 3、业务员：现在首期压力很大。急着开单呢。收费员：我也能理解你现在新单压力很大，但是你想过没有，你的这几个续期客户还存在很大再开发的希望呢？这不比你重新结识一个新客户容易得多？现在的客户保险意识都越来越强，你做续期服务的同时介绍一下公司的新险种，没准客户自己会要求投保呢。你要不试试联系一下客户，也祝你早日开单。 4、业务员：没问题。这两天就存。收费员：是呀！没问题那太好了。存多少钱提醒客户了吗？存好了也麻烦告诉我一声，我好及时告诉你转账的情况。

电话邀约话术培训

电话邀约话术培训电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子邀约关键电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。最大的好处是什么? —梦中情人什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事家长想什么呢? —换位思考电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一电话邀约的原则不在电话里直接销售家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！电话邀约的技巧打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。电话邀约实战话术 1、基本情况询问喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？（家长）现在正在开会不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。（家长）方便家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？

股票客户常见问题及话术解答知识分享

客户常见问题及话术解答１.我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术）２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效）３.要跟家里人或者朋友商量商量再说答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？好不容易找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之