管理方法与艺术1
管理方法与艺术期末练习题（一）
单项选择
1、管理活动应该以（ A）为中心。
A人 B设备原材料 C资金 D信息
2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养。下面（ A ）不是优秀管理者应该具备的品质。
A、关注自我事业的成功
B、愿意承担工作责任
C、关注、关心公司的发展
D、愿意接受新的挑战
3、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（ B ）的重要性。
A、计划
B、协调
C、人事D．激励
4、德国宝马公司认为，如果你只跟着别人的步伐，那么你就不要期望能够超越他。说明（C ）是非常重要的。
A理念 B知识 C创新 D宣传
5.近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( D )属于企业内部的变化。
A.客户需求 B劳动力的供应
C. 对新技术的需求
D.技术进步
6、管理的艺术性是强调（ A ）。
A管理的实践性 B管理的科学性 C管理的规范性 D管理的程序性
7、管理活动应该以（ B ）为中心。
A设备原材料 B人 C资金 D信息
8、现代观点认为，管理者的首要标志是（ D ）。
A职权 B职位 C下属 D贡献责任
9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C ）
A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D参谋人员
10、一个国家的社会制度属于组织的（ A ）
A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境
11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（ D ）
A电子商务 B公路运输 C航空运输 D管道运输
12、对于一个企业，错误的做法是（ D ）
A建立稳定的供货渠道 B分散进货 C寻求替代品 D长期固定一个供应商
13.新技术是指( C )。
A.电子通信
B.因特网 C一次性包装的需求 D.电脑技术
14. 下列( C )属于企业内部的变化。
A.客户需求 B对新技术的需求
C.劳动力的供应
D.技术进步
15.西方早期的管理思想中，（A ）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图
16．泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）。
A．科学技术B．加强人的管理 C．提高劳动生产率D．增强责任感
17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（ A ）。
A管理人 B合理分工 C制度建立 D提高效率
19．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。
A、韦伯
B、泰罗
C、梅奥 D．法约尔
20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（A ）为重要标准。
A、感情的逻辑
B、正规的程序
C、科学的理念 D．效率的逻辑
21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）。
A．复杂人B．经济人 C．社会人D．单纯人
22、梅奥提出的观点是（ A ）。
A人际关系学说 B企业文化 C企业流程再造 D学习型组织
23．学习型的组织的优势排除（ D ）。
A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。
B．能不断赋予组织新的奋斗目标
C．使组织实现真正一起思考的能力
D．能给职工带来更好的福利
24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（ A ）。
A、预测
B、定性预测
C、决策
D、计划
25．定量预测需要（D ）作基础。
A．科学技术B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料
26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ D ）。
A、泰罗
B、梅奥
C、赫伯特·西蒙
D、彼得·德鲁克
27、关于目标思考的说法有错误的是（ A ）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事
（B）目标思考是确认自身价值的过程
（C）目标思考是增强自信心的过程
（D）目标思考是促使自己上进的过程
28、不属于目标管理实施三个步骤的是（ B ）。
（A）目标建立（B）下达指令
（C）检查修订（D）考核评价
29．由企业高层领导做出决策属于（ A ）。
A、战略决策
B、战术决策
C、业务决策
D、程序化决策30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ D ）。
A、400台
B、2000台
C、4000台
D、20000台
31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
那么，用冒险法选取的最优方案为（ C ）。
A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙
32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（A ）性质。
A.预见性
B.普遍性
C.创新性
D.指导性
33、目标管理实施的关键是（ A ）
A将总目标分解为员工分目标 B制定各部门政策 C设置管理岗位 D减少冲突和浪费34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B ）原则。
A最优型决策 B满意型决策 C最低满意型决策 D最理性决策
35、开展计划所需的资源不包括（ B ）。
（A）人力（B）文化
（C）设施（D）信息
36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。
A、集权
B、分权
C、均权
D、授权
37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（ B ）。
A、特定的目标
B、分工协作
C、领导
D、规则与制度
38、组织结构图表明（ D ）
A、组织工作的程序
B、成员之间的感情交流
C、战略规划
D、职位、部门的关系
39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ D ）来划分部门的。
A、产品
B、地区
C、顾客
D、营销渠道
40、现代企业的主要组织形式是（ C ）。
A、业主制
B、合伙制
C、公司制
D、国家独自公司
41．影响因素管理幅度因素不包括（ D ）。
A、人员素质
B、工作性质
C、组织沟通
D、主管人员性别
42．确定管理层次时，重点考虑（ A ）
A、组织规模
B、生产成本
C、人员知识结构
D、规章制度
43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（ C ）。
A、直线职能制
B、事业部制
C、矩阵制
D、网络制
44、授权的好处不包括（ B ）。
A、下属满怀信心，知道如何去做
B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任
C、下属具有强烈的主人翁责任感
D、下属能够按时完成任务
45．（ C ）的方式不能够消除沟通中的障碍。
A．善于与交往者建立友好的关系
B．善于聆听，从而理解他人的观点
C．善于打探对方的私人生活信息
D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解
46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ D ）方式不适合。
A、电话
B、会议
C、电子邮件
D、报告
47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（ A ）的冲突方式。
A．积极性
B．公开性
C．消极性
D．破坏性
48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ D ）。
A．“机器人”
B．“经济人”
C．“生活人”
D．“社会人”
49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素
B、激励因素
C、成就因素
D、需要因素50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于( A )。
A.工作环境方面的
B。工作关系方面的
C.工作本身和工作内容方面的
D.工作范围方面的
51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ D ）。（A）安全需求（B）生理需求
（C）社会需求（D）自我实现的需求
52、下面领导者的做法不正确的是（ C ）。
（A）刘总在要求员工时总是以身作则
（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
53．成就需要理论一般适用于（C ）的研究。
A、普通员工
B、技术人员
C、主管人员
D、基层管理人员
54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ C ）。
A．公司的政策
B．薪水
C．工作的内容
D．人际关系
55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ B ），团队成员才能保持不断创新。
A、奖励做出突出贡献的个人
B、鼓励并感谢团队中的每一个成员
C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚
D、对每一位团队成员要求更加严厉
56、某企业在技术研发方面取得了重大突破，这时该企业领导必须（ C ），其成员才能保持不断创新。
A、奖励做出突出贡献的个人
B、对企业中没有做出贡献的人员进行惩罚
C、鼓励并感谢团队中的每一个成员
D、对每一位企业成员要求更加严厉
57．张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明德这种领导方式的变化主要是由（ C ）引起的。
A．个性 B．背景 C．环境 D．知识
58.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解决这个问题，他应该从（ A ）上下手解决这个问题。
A.工作条件
B.福利待遇
C.薪酬水平
D.组织文化
59、李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在组织中的角色可以称为( C )。
A.推动者
B. 控制者
C.总结者
D. 支持者
60、前馈控制的作用是（ C ）
A．监督和领导B．亡羊补牢 C．防患于未然 D．监督和纠正
案例分析
案例一．仓促上阵的新车间主任
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主作病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。
周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努
力干活，如期修好这批车辆。
张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。
听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。
【思考问题】
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?
2.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？
3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？
答案：1、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。
2 答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导
3、A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之
B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性
案例二．联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和
180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题：
1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
2．这一管理理论的指导思想有哪些?
3．这一管理理论主要有哪些内容?
你如何评价这一管理理论?
答案:1.科学管理理论，泰罗
2.这一管理理论的指导思想主要有：
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;
(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容?
(1)制定科学的作业方法;
(2)科学的选择和培训工人;
(3)实行有差别的计件工资制;
(4)将计划职能和执行职能分开
(5)实行职能工长制;
(6)在管理上实行例外原则。
案例三．拟订可考核的目标
一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在他的下一次参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展。他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他的下属人员考虑采纳它的建议。
并不像每个人所想象的那样简单。在下一次会议上，与会人员提出了好几个问题。财务主任要求知道：“你是否有由总裁所分派给你的明年分公司的目标？”分公司经理回答说：“不，我没有。”“我一直在等着总裁的办公室告诉我，他们期望我做些什么，但是他们装得好像与此事毫不相干一样。”
“那么分公司要做什么呢？”不希望做任何活动的生产主任问道。“我打算列出我对分公司的期望。”这位分公司经理说：“关于它们没有什么神秘的。我希望销售额达到3000万美元，税前利润率达到8%，投资收益率为15%，一项正在进行的项目6月30日前投产。我以后还会列出一些明确的指标。选拔我们自己未来的主管人员，今年年底前完成我们的XZ型的开发工作，以及雇员转换率稳定在5%。”
参谋人员对他们的上级领导人经过考虑提出的这些可考核目标，以及如此明确和自信地来陈述这些目标有点目瞪口呆。他们为他要求实现这些目标的诚意也感到惊奇。
“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己职能的可考核目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和经营将是不同的。然而你们用数字来表示它们，我希望把它们加起来就实现了分公司的目标。”
思考题
当他们没有得到公司总裁指派的目标时，分公司经理能够拟订可考核的目标或目的吗
2．这位分公司经理设置目标是不是最佳方法？你会怎样做？
案例四。开发新产品与改进现有产品之争
袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。
这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。
袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
思考题：1．你认为该企业的外部环境中有哪些机会与威胁?
如果你是顾问专家，你会对袁先生的决策如何评价
答案
案例三1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？
答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。
（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。
分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。
分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。
2、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？
答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。
案例四1.随着社会的发展，农村机械化发展程度越来越高，致使很多的农机公司纷纷成立并且生成销售，这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞争比较大，现在国家的地越来越少，机械越来越多，如何在竞争对手中脱颖而出是为首要解决的问题
2.你们的老总存在误区，公司发展应该分为2步走，第1，改良现有的产品，以方便消费者使用，安全又保障，操作简单为主。第2，必须要更新换代，更新是一个公司发展的根本，如果不创新，就会被其他公司迎头赶上。最后补充一点，不知道你们销售的农机是走渠道还是代理商，如何占领市场份额也是你们首要解决的问题
案例五.动力工业公司
动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。董事长约翰?拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。由于它是一个合并了一些公司的康采恩企业，拉弗蒂鼓励所属公司的经理们要仍像在参加动力工业公司以前那样继续经营。现在，正在谈判同中央电子公司的合并问题。这个公司生产广泛系列的电子元件，其中许多用于国防和宇宙工业。中央电子公司对动力工业公司发生兴趣，是由于动力工业公司能提供该公司在发展一种高功能变压器的最终阶段和建立生产新产品的工厂方面所急需的资
金。可是中央电子公司的创办人和总经理罗莎?瓦斯克丝认识到同另一个公司合并的潜在危险：她将失去对她自己企业的控制，并沦为一个大公司的雇工地位。
但拉弗蒂不断向瓦斯克丝保证，动力工业公司是在高度分权基础上经营管理的，并描述他们的分权的概念如下：
“我们希望你，作为一个子公司的总经理，像过去一样照常进行管理。你的企业是成功的，这就没有理由说，作为动力工业公司的一部分，就不能成功地继续经营、销售、生产，以及产品开发等主要职能，只要你认为合适，一切由你经管。总之，我们是按银行家的方式，由我们供给资金，即供给你需要的用于改进和扩充的资本。虽然每个子公司的利润将上交总公司，但仍像你具有自己的公司一样，因为你每年将得到两种收入：一份有保证的薪金和你公司一定比率的净利。”
在作了这样的保证以后，瓦斯克丝决定同动力工业公司合并。在6个月里，一切都很顺利，瓦斯克丝几乎没看到公司总部有什么人来。到第7个月月初，总公司的会计员来访问瓦斯克丝，详细地向她说明公司需要有利润计划，并要求她编制好中央电子公司的利润计划、下年度详尽的收入和营业费用的预测。虽然会计员很和气，但却讲得十分清楚，如果中央电子公司的活动明显地偏离了预测的情况，总公司将派一组成本分析专家和工业工程师来查明偏离的原因并将提出必要的变革提议。
和会计员的这场经历刚过去，动力工业公司的劳资关系副董事长又访问了瓦斯克丝，并通知她，几个总公司的劳资关系参谋成员将参加同代表中央电子公司雇工的工会即将进行的谈判。瓦斯克丝抗议说，她对自己公司的劳资契约已谈判多年了。然而，人们对她解释说，这样做是为了全公司范围雇工的福利计划（如年金和保险），同时也是为了防止工会在工资领域中利用一个子公司来反对另一个子公司，所以集中控制谈判是非常必要的。在这次访问时，公司的一些劳资关系参谋成员还向瓦斯克丝略述了公司有关工资计划的规定，并做出安排以实施公司职员和主管人员的薪金计划。
下一个月，瓦斯克丝访问了拉弗蒂并询问为了取得建设生产高功能变压器新厂房的资金她应采取什么步骤。
拉弗蒂答复说：“我将从总公司财务部门派人访问你，并向你指出如何填写基建资金申请表。这不过是个例行手续，但是请记住，你仅仅是15个子公司中的一个，大家都同时需要钱，况且今年能否取得这笔钱，不仅取决于你的需要，还将取决于其他14个公司的需要。”
试回答以下问题
1．动力工业公司在经营上是否尽可能地实行了分权？
2．作为瓦斯克丝（中央电子公司的总经理），你认为母公司的管理政策基本上是集权还是基本上是分权？为什么？
答案
在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。如果最高主管把他所拥有的职权全部委派给下属，那么他作为管理者的身份就不复存在，组织也不复存在。因此，某种程度的集权对组织来讲是必要的。如果最高主管把权力都集中在自己手里，这就意味着他没有下属，因而也就不存在组织。因此，某种程度的分权同样是组织所需要的。在组织中，集权和分权只是个程度问题。
衡量分权程度的标志主要有四个： 1、决策的数量。组织中较低管理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。 2、决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。 3、、决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。 4、决策的审核。组织中较低层次做出的决
策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程度越高；如果根本不要求审核，分权的程度最高；如果做出决策前还必须请示上级，则分权的程度就更低。
动力工业公司在经营上是集权的。但它对下属公司的要求是必要的，是从公司的全局出发的。基本上还是集权，在资金、人事政策上没有独立的权利。
案例六.美国西北航空公司的职工持股
西北航空公司是美国第三大航空公司，总资产近50亿美元，职工3万多人，主要经营美国——日本等东方航线。
80年代末90年代初，美国政府解除了对航空业的管制，放开价格，取消政府补贴，再加上航空公司增加过多，市场竞争激烈，油价上涨，航空业出现了普通亏损的局面。从1990—1993年，亏损额超过了前20年美国航空业盈利的总和，其中西北航空公司是亏损最严重的企业。
面对这种情况，西北航空公司的股东、债权人、职工在1993年决定实行职工持股以挽回局面。
实行职工持股的效果
西北航空公司实行雇员持股后，迅速扭转了亏损局面，后又成为上市公司，股票增值很快。一般来说，股票增值到每股24美元时，即可完全补偿所减少的雇员工资，现在每股已增值到37美元，持股雇员的收入大为增加。
分析：如何评价西北航空公司的市场控制？
答案：这一持股运作的特点是职工降薪，贷款购股。
在企业的危机期或有问题的企业中实行职工持股，职工的信心和参与是拯救企业的重要因素。危机企业如果破产，会影响企业各利益主体的利益。首当其冲的是企业职工，企业破产以后，职工会失去工作；其次是企业的债权人，危机企业很可能资不抵债；最后，资方也会受到影响，资本投入往往不能得到保全。企业危机并不一定是全面危机，危机可能仅仅是财务上的或暂时的。关键是职工是否对企业具有信心。