QC问题描述标准

核心：展现专业素养，提升专业认同！

阶段性标准（最低标准）

问题描述部分应按照记叙文要点的“时间、地点、人物和事件”来说明，清楚表述不良现象和不良的比例，可以增加图片补充。

高标准：SMART（聪明原则）重新定义。S—Specific，明确范围，M—Measurable，可度量的、量化的，A—Attainable，可实现，可再现，R—reference、参照物、标准，T—time,时间维度

最高标准：任何人均可根据描述准确再现故障或现象A_CARP挑剔原则，carp [[kɑ:p] 挑剔，找茬儿;鲤鱼Any person at any time according to the description and requirements can accurately reproduce the fault or phenomenon。A_ anybody C-can, capable A_Accurate R- reproduce p- problem;phenomenon

各阶段量化标准及我们的阶段目标：

问题描述工程化要求分解描述：

1、状态明：问题再现的工况和条件明确，确保问题尽可能可再现。

2、描述准：问题描述准确并到位无歧义、误解，不能大而空。如间隙小与干涉、无法与困难、孔偏与盖孔、刮与碰、效率低、质量不稳定等等。

3、定量（性）：尽量定量，极少数可以定性。

4、频度清：问题点出现频率要分清，排除偶然问题。

5、专业性：用工程语言描述问题，多用断面、草图、示意图或者表，适量的专业语言。

问题描述可行操作方法：5W/2H 确定谁、什么、何时、何处、为什么、如何和多大（5W/2H）等定量项来说明问题。谁…在抱怨？（顾客、员工）什么…发生了？（零件）在何处…发生？（准确部位）何时…发生？（第一次、持续时间）如何…发生的？（边界条件、工况）问题有多大？（次数、频度）为什么说它是个问题？（判断规范、标准）。

(完整版)QC小组活动成果评选管理办法

广西工程建设优秀QC 小组活动成果评选管理办法 1 总则 1.1 为规范广西工程建设行业质量管理小组（以下简称QC 小组）成果的评审和推荐工作，引导QC小组活动的健康发展，保护和调动广大建筑从业人员参与QC小组活动的积极性，鼓励广大建筑从业人员积极参与质量创新和持续改进活动，依据中国质量协会QC 小组工作委员会《关于转发质量管理小组活动成果评审标准的通知》（中质协小组字[2000]02号）和《关于开展“创新型”课题QC小组活动的意见》（中质协小组字[2002]5 号）文件精神，结合我区建筑业实际情况，制定本办法。 1.2 广西工程建设优秀QC小组活动成果奖（以下简称“优秀QC成果奖”）是省行业级别奖项，奖项等级分为一等奖、二等奖、三等奖和鼓励奖。 1.3 优秀QC成果奖每年评选一次。 1.4 优秀QC成果奖的评选工作由广西工程建设质量管理协会负责组织实施。 2 评选范围以下QC成果可参加评选：（1）办公地点设在广西壮族自治区行政区域内的施工企业所取得的QC成果。（2）与QC成果相关的工程建设地点在广西壮族自治区行政区域内。

3 评选条件 3.1 获取QC成果的时段为申报年上一年的3月至申报年的2月。 3.2 QC小组遵循PDCA循环开展活动，活动过程真实，成果报告按活动程序进行总结。 3.3 成果有显著的经济效益或社会效益，为小组所在企业质量管理部门所确认并有认证材料，在本行业有一定的应用和推广价值。 4 申报方式和申报资料 4.1 优秀QC成果奖由施工企业自愿申报，施工企业应按要求在规定期限内将成果申报资料送至广西工程建设质量管理协会。 4.2 QC成果申报资料如下：（1）QC小组活动成果报告9份，采用双面打印，简单装订。（2）QC小组原始活动记录（参考样式见附件3）和成果效益认证材料（参考样式见附件4）复印件各9份，与QC小组活动成果报告合并装订。（3）不装订的单面激光打印QC小组成果报告原件1份，A4幅面，30行/页，正文约38字/行，严格按《QC小组活动成果打印样式》（详见附件2）格式编排。（4）广西工程建设QC小组活动成果报告单原件1份。（5）成果电子文档1份（刻光盘报送，Word或WPS文档格式，含成果报告和成果报告单）。 4.3 对申报资料不齐全或不符合要求，或逾期申报的QC成

【汽车行业类】汽车装潢标准

（汽车行业）汽车装潢标准

汽车美容装潢工职业标准（试行）壹．职业概况 1．1职业名称汽车美容装潢工 1．2职业定义使用专用设备及工具，对汽车等交通工具的内、外部进行清洁、保养和装璜，且指导车主正确对车辆的非机械部分进行维护保养。 1．3职业资格等级本职业资格共分三级，分别为初级汽车美容装潢工（国家职业资格五级）、中级汽车美容装潢工（国家职业资格四级）、高级汽车美容装潢工（国家职业资格三级）。 1．4职业环境室内、室外 1．5职业能力特征具有壹定的观察能力，有色觉感、四肢灵活、适应于长时间站立。 1．6基本文化程度初中学历之上。 1．7培训要求 1．7．1培训期限全日制职业学历教育：根据培养目标和教学计划确定晋级培训期限。职业培训：初级汽车美容装潢工不少于150标准学时；中级汽车美容装潢工不少于250标准学时；高级汽车美容装潢工不少于300标准学时。 1．7．2培训教师初级、中级汽车美容装潢工培训教师应具有高级汽车美容装潢工职业资格；高级汽车美容装潢工培训教师应具有车容护理高级工职业资格三年之上，或长期从事车容护理职业，具有丰富实践经验的人士。专业理论教师应具有相关专业中级之上专业职称。车容护理高级工培训的专业理论教师应具有本科之上学历；或高级之上职称，或长期从事企业管理和理论研究，且具有丰富实践经验及理论基础的人士。 1．7．3培训场所、设备标准教室；汽车清洗场；室内装饰场；油漆烘干室；空压机；移动式清洗机；自动（半自动）洗车机；举升机；各种类型的缝纫机及磨、钻、锯设备；相关电子仪器。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象从事或准备从事汽车美容装潢工作的人员。 1．8．2申报条件初级汽车美容装潢工（国家职业资格五级）：具有初中之上文化水平，身体健康；中级汽车美容装潢工（国家职业资格四级）：具有初中之上文化水平，持有初级汽车美容装潢工证书半年之上。高级汽车美容装潢工（国家职业资格三级）：具有高中之上文化水平，有C级之上驾驶执照，持有中级汽车美容装潢工证书壹年之上； 1．8．3采用知识理论考核和技能考核俩种方式。理论考核采用笔试，技能考核采用现场实际操作考核。俩门考核均采用百分制，皆达60分为合格。高级汽车美容装潢工可采用知识和技能壹体化的模块考核，同时仍须进行专业英语、计算机知识和论文答辩等项综合评审。

公司QC小组管理办法

中交公路一局第四工程有限责任公司 QC小组管理办法第一章总则第一条为深入推行全面质量管理，激励广大职工自觉、健康、有效地开展QC小组活动，不断提高质量管理和工程、产品、服务的质量水平，增强企业竞争能力，特制定本办法。第二条凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营管理战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高管理水平、经济效益及人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，统称为QC小组。第三条QC小组具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。开展QC小组活动，应与企业的方针目标管理、项目管理、班组建设、技术革新和合理化建议以及推广应用新技术、新产品、新材料、新工艺等活动相结合。第四条各项目均应重视QC小组活动的管理，把开展群众性的质量管理活动纳入质量管理和质量保证体系，做好教育、组织和推进工作，并为开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，达到提高工程质量和经济效益的目的。公司将QC小组活动纳入对项目的管理考核。

第二章QC小组的建立和管理第五条公司成立QC小组活动领导小组（成员名单见附件1），负责公司QC小组活动的领导工作。公司工程部是公司QC小组活动的归口管理部门，负责QC小组活动的日常管理工作。第六条组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则，提倡工人、技术员、管理干部三结合。按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建现场型、管理型、服务型、攻关型和创新型QC小组。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以5—10人为宜。第七条QC小组活动，应根据本项目的中心工作、生产经营管理的中心问题及用户意见、过程控制、纠正和预防措施等质量管理体系要素，选定课题和目标，制订《QC小组活动计划》（表一），由各项目编制，并于每年年末12月25日前报公司工程部。第八条QC小组活动，要注重实效，注重活动过程和活动结果，要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDCA循环、“5W1H”和新、老“七种工具”等科学程序和方法开展活动，并及时总结活动成果。第九条QC小组活动要有明确的课题，选题要有针对性，每次以1~2个课题为宜。活动要坚持自觉、经常、持久、有

Q小组管理办法及QC成果案例

QC小组管理办法为了加强企业管理，降低工程成本，提高工程质量与企业效益，促进科技进步，推动群众性的质量管理活动自觉、扎实、健康、有效地开展。公司按照《湖北省工程建设质量管理小组管理办法》制订了本公司的QC小组管理办法。一QC小组的建立和管理 1) 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、录活多样”的基本原则。按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型等小组。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以3－10人为宜。 2) QC小组活动，应根据中心工作、生产经营管理中的问题及用户意见从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合企业的质量目标、质量计划、过程控制、纠正和预防措施等质量管理和质量保证体系要素主，选定课题和目标，制订活动任务书。 3) QC小组活动，要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理的理论，采用PDCA循环的程序、方法开展活动，及时总结活动成果。 4) QC小组活动，要注重实效，注重活动的过程和活动结果，发扬求实创新、协作奉献精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理办法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标。 5) QC小组活动，要有真实的现场活动记录和资料，反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据，现场活动资料应有专人负责收集、整理和保管。 6) 策划成熟后，QC小组应填写QC小组注册登记表（附表一）和QC小组课题登记表（附表二），报公司主管部门统一编号和管理。每年或在一次课题完成后应重新注册，停止活动持续半年以上应予以注销。 7)公司主管部门应负责QC小组活动的培训、协调、指导、注册、评审等工作。 8) 9)项目部应鼓励开展QC小组活二QC小组活动程序三优秀QC 1) 申报条件：申报项目必须是申报期上年或当年成果，是在推广应用新技术、新材料、新工艺、先进管理办法及解决生产、经营活动中的难点并取得显着成效、具有一定的科技含量和推广价值的成果。要优先推荐以现场人员为主体，并具有“小、实、新、活”特点的质量管理小组。 2)小组活动现场评审表（附表三）；申报达活动过程（有利于发表人对图、表整理成册，且必须附软件盘。四表彰及奖励 1)省级QC成果分为“一等奖”、“二等奖”、“三等奖”、“优秀QC胜QC 成果奖牌和证书。 2)获得成果奖的优秀书。 3) 4)获得省级QC

强制性国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》征求

强制性国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》征求意见稿编制说明一、工作简况（一）任务来源：受国家工业和信息化部（以下简称工信部）委托，全国汽车标准化技术委员会（以下简称汽标委）整车分技术委员会启动了标准的修订计划，标准项目计划编号: 20120011-Q-339，标准项目名称：《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》。（二）制定过程 2012年初，工信部经与国家标准化管理委员会、交通运输部、公安部、国家质量监督检验检疫总局（以下简称质检总局）、国家认证认可监督管理委员会（以下简称认监委）等单位讨论协商后，启动了GB 1589-2004《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》的修订工作，委托中国汽车技术研究中心（以下简称中汽中心）牵头，研究标准具体如何修改、分析后续影响，尽快拿出修订方案。 1、汽标委提出修订方案中汽中心对一汽、东风、重汽等多个重点企业进行了调研，初步征求了汽车行业对三个标准的修订意见, 2012年10月16日，汽标委在杭州召开了GB 1589及相关标准修订行业研讨会。会议对前期工作进行了通报，针对各企业代表对GB 1589—2004标准在实施及企业新产品开发中所遇到的问题进行了梳理和汇总，并就下一阶段工作进行了布置和安排。会议研究成立了车辆运输车专项验证项目组，开展半挂车辆运输列车和中置轴车辆运输列车的试验验证工作。杭州会议后，车辆运输车专项验证项目组召开会议，研究了车辆运输车的半挂车、中置轴挂车、铰接列车、中置轴列车的长度调整问题，以及通道圆及外摆值等指标的论证方案，并制定了工作计划。会后该工作组完成了半挂车辆运输列车及中置轴车辆运输列车的计算机模拟及实车验证试验。 2013年1月25日，汽标委在深圳召开GB1589标准修订会议。集中研究了牵引销和牵引鞍座的技术尺寸、车辆运输车（半挂列车、中置轴列车）、侧帘车等的问题，形成了统一意见。

汽车安全使用规范(新订版)

汽车安全使用规范(新订版) Standard text of safety management ( 安全管理规范 ) 单位名：_________________________ 负责人：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

汽车安全使用规范(新订版) 10月18日，第八届电动汽车标准法规国际研讨会在浙江嘉兴举行。来自工业和信息化部、国家标准委、中国汽车技术研究中心等部门的300余名专家和业内人士，就电动汽车安全、行业标准规范等问题展开研讨。来自中国汽车工业协会的数据显示，今年1月至9月份我国新能源乘用车销售21万辆，同比增长122%。其中纯电动车销售14.5万辆，增长170%；插电式混合动力汽车销售6.5万辆，增长60%。从2009年至2015年，我国新能源汽车累计产量已达50万辆，成为全球最大的新能源汽车市场。清华大学节能与新能源汽车中心副主任、浙江合众新能源汽车有限公司董事长方运舟在接受《经济日报》记者采访时表示，世界知名品牌特斯拉、沃蓝达、菲斯克以及国内比亚迪、众泰等品牌都

出现过电动汽车起火事件，此类危险相对于传统汽车来说更容易危及乘员的生命安全。可以说安全问题是阻碍电动汽车行业发展的重要因素。针对电动汽车的安全问题，包括中国在内的多个汽车工业大国都制订了一系列的标准与法规。据国家标准委工业标准一部副主任杨立新介绍，目前我国电动汽车国家标准、行业标准总数已达80多项，涵盖了整车、关键总成、接口与界面等多个领域。多位专家提出，目前国内电动汽车安全问题主要体现在电池使用、材料构成和充电安全方面。上下游产业发展不平衡、企业盲目重量轻质是造成这些问题的主要因素。此外，监管存在漏洞、政府相关政策不全。中国汽车技术研究中心高级工程师、全国清洁汽车行动协调领导小组专家组组长王秉刚认为，保障电动汽车安全必须在生产过程中严格执行安全要求和标准。电动汽车的安全是设计制造出来的，更是管理出来的。方运舟则表示，电动汽车产业链上的相关企业必须严抓质量环节、创新技术、加强监管监控、不能冒进求成。政府

QC小组管理办法1

目录一、总则 (1) 二、组织和管理 (1) 三、活动和教育 (2) 四、交流发表以及评选表彰奖励 (4) 五、对优秀QC小组成果的逐级推荐 (4) 六、QC小组的活动程序 (4)

中铁五局宾阳大道延伸段道路工程路基施工2标项目部质量管理QC小组活动管理办法一、总则第一条为贯彻集团公司“依靠科技、规范管理、质量保证、顾客满意”的质量方针，充分发挥广大员工主人翁责任感和参加企业管理的积极性，自觉、扎实、有效地开展群众性地质量管理活动，不断提高工程产品质量，以满足宾阳大道延伸段2标工程建设地需求，采用新技术、新工艺、新材料、新标准地实际情况，特制定本项目部质量管理QC小组活动管理办法。第二条全面质量管理小组活动应为各单位的自觉行为，各级领导要予以高度重视和支持，将其作为提高企业管理水平的基本要素来抓。各单位要积极主动的会同技术、安质等部门，广泛发动全体员工积极参与质量管理小组活动，并做好指导、帮助、推进和表彰工作，努力提高小组活动的普及率、活动率和成果率，调动广大职工的积极性。质量管理小组活动要从施工生产实际出发，同班组建设、小改革、小创新、合理化建议等相结合；要突出重点，针对急、难、险、重问题，组织开展小型课题攻关，不强求小组活动规模，主要应突出“小型、实用、创新”等特点，能够解决施工生产和辅助生产中的实际问题。二、组织和管理第三条QC小组的组建应从实际出发，采取自愿结合或行政组织等各种方式，以活动方便、易出成果为原则。QC小组人数一般以5－10人为宜。要围绕企业的质量方针目标和现场施工存在的质量难题，以保证安全、改进质量、加快进度、降低消耗、增加效益、提高人员素质为目的。QC小组主要类型有“现场型”“攻关型”“服务型”“创新型”，即课题内容不仅局限于技术课题，对于现场作业、技术攻关、施工工艺研究和改进、生产辅助服务、职业健康安全卫生、行政管理、人事管理等内容，均可成立QC小组开展活动。第四条项目部成立QC小组管理活动领导小组组长：邓守勇副组长：张明宏组员：司家杨、陆波、冯文强、谢成纲、秦汉祥、陈忠斌、胡志强

公司QC小组活动管理办法新

公司QC小组活动管理办法 QC小组活动管理办法第一章总则第一条为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合我单位的实际情况，制定本办法。第二条本办法适用我单位QC小组的组建和成果的评审。行政办公室是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；各部室主管部门负责QC小组的日常管理工作。第二章小组的组建与注册第四条各部室应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。第五条要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和“服务型” QC小组。第六条提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC小组。第七条为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC小组。第八条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。第九条小组组建和活动课题确定后，应向行政办公室申请注册登记，填写“QC小组注册登记表” （见附一）和“QC小组课题注册登记表”（见附二）。两表均一式三份。第十条小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为XZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：04则表示2004年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：XZQC-**-** 第三章小组活动与成果撰写

第十一条小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。第十二条小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行，小组活动要做好记录并填写出勤记录表（见附三、四），且每月不少于一次。第十三条 QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，应填写“QC小组成果报告单”（见附五）一式三份，报行政办公室，并附上QC成果材料。第十四条被推荐参加上级单位发表的QC成果材料，其封面制作和材料内容的编写字体应严格按照统一规范的格式（见附六、七）。第十五条成果材料部分的小组概况表采用统一的表格（见附八）。需要插图时，图名说明在图的下方，次行为制图人和日期。第四章成果评审第十四条行政办公室接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附九），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。第十五条本单位每年组织一次QC成果发表会，对本年度（上年3月至当年2月底）优秀QC成果进行评审，由评审组评选并择优向上推荐。第十六条本单位ＱＣ成果发布会定于每年3月份召开。第十七条评审组暂由ＱＣ小组活动诊断师及部室领导组成。第十八条各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占85%，演讲分占15%。第十九条被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为单位优秀质量管理小组，其中符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，由行政办公室推荐上报。第五章要求第二十条各部室均要组建适宜类型的ＱＣ小组（含机关部室）。第二十一条ＱＣ小组活动结合规范化班组台帐来开展，作为检查、监督管理的内容之一。

汽车维修行业标准

汽车维修行业标准国家职业标准:汽车修理工 1、职业概况 1、1 职业名称汽车修理工。 1、2 职业定义使用工、夹、量具,仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理与调试的人员。 1、3 职业等级本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1、4 职业环境条件室内、外,常温。 1、5 职业能力特征

1、6 基本文化程度高中毕业(含同等学力)。 1、7 培训要求 1、7、1 培训期限全日制职业学校教育,根据其培养目标与教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于600标准学时;中级不少于500标准学时;高级不少于320标准学时;技师不少于200标准学时;高级技师不少于120标准学时。 1、7、2 培训教师理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务;实际操作教师:培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书,培训高级人员的教师应具有技师职业资格证书,培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业资格证书,且在本岗位工作3年以上。 1、7、3 培训场地设备理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室,并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600 m2以上能满足培训要求的场地,且有相应的设备、仪器仪表与必要的工具、夹具、量具,通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1、8 鉴定要求 1、8、1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1、8、2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 (3)连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

QC小组活动步骤及管理办法

QC小组活动步骤及管理办法 1目的为了在公司部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产和管理过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用围本办法适用公司各QC小组的活动和管理。 3职责 3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动； 3.3企管部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司的QC成果发布会。 4、管理容 4.1 QC小组的定义 QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。

4.2 QC小组的特点： 4.2.1 广泛的群众性； 4.2.2组织的灵活性； 4.2.3明显的自主性； 4.2.4 高度的性； 4.2.5 明确的目的性； 4.2.6 严密的科学性。 4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型： 4.3.1、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的； 4.3.2、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的； 4.3.3、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的； 4.3.4、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等容为活动课题。 4.3.5、创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主。 4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、

汽车行业指标

汽车行业指标销售毛利率：销售毛利率=（整车销售收入－整车销售成本）÷整车销售收入×100%，它是指整车销售毛利与整车销售收入的比值，它受供求关系、市场价格竞争程度、厂家的商务政策和返利入账时间等因素的影响，该指标直接反映当前整车销售盈利的情况，间接反映市场价格的趋势售后毛利率：售后毛利率=（售后总收入－售后总成本）÷售后总收入×100%，它是指售后毛利与售后总收入的比值，反映售后业务的综合盈利水平，售后毛利包括备件毛利、维修工时和保险事故毛利，该指标的参考值为50% 售后支撑度：售后支撑度=（售后总收入－售后总成本）÷（营业费用+管理费用+财务费用+人工费用）× 100%，它是指网点售后业务的毛利与该网点全部费用的比值，用于反映该网点售后业务的利润是否足以承担该网点的各项费用，衡量“售后是否可以养店”。该指标体现4S店经营发展的稳定度、成熟度和抗风险能力，是公司可持续发展和盈利的重要基础费用毛利比：费用毛利比=（营业费用+管理费用+财务费用+人工费用）÷（总收入－总成本－税金）× 100%，它是指网点全部费用与该网点综合毛利的比值，用于反映该

网点的各项费用是否偏高，是否对该网店的利润造成重大不利影响。可反映是否盈利，数值低较好，当该指标大于100%时，该网点亏损装饰收入比：装饰收入比=精品收入÷整车销售收入×100%，指网点装饰收入与整车销售收入（不含精品收入）的比值，用于反映该网点装饰业务的比重及业务水平，该指标数值越高说明装饰业务发展的越好新保率：新保率=新保商业险台次÷外销直销台次×100%，该指标用以反映新车在4S店内的上保水平，新保率的高低直接影响到售后的产值及毛利率，该指标的参考值为80%续保率：续保率=续保商业险台次÷上年在保基数×100%，该指标用以反映保险客户对4S店保险服务甚至是售后服务的的认可度，并对4S店的满意度及售后产值、毛利水平都有重要影响，该指标的参考值为80% 经营利润率：经营利润率=（总收入-总成本-业务税金-总费用）÷总收入×100%，用以反映4S店整体的经营水平和获利能力任务完成率：任务完成率=已完成的考核利润÷年度目标考核利润×100%，用以反映当前的利润完成情况管理与经营目标（填表人:各4S店长）提车任务量：指厂家对4S店下达的提车任务，按年度或季度下达的需自行分解至各月

QC小组管理办法

QC小组管理办法第一章总则第一条为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，结合我司的实际情况，制定本办法。第二条本办法适用我公司QC小组的组建和成果的评审。技术质量部是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动指标下达，工作的指导；工程部负责QC小组的推进工作、日常管理工作。第二章小组的组建与注册第三条各项目从项目的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。第四条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。第五条小组组建和活动课题确定后，应向技术质量部申请注册登记，填写“QC 小组注册登记表”（见附一）。第六条小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为ZN，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：10则表示2010年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：ZNQC-10-01 第三章小组活动与成果撰写第七条小组活动课题应围绕本项目工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第八条小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行。第四章成果评审第九条技术质量部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”（见附二），对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。第十条本公司每年组织一次QC成果发表会，对本年度优秀QC成果进行评审。第十一条评审组由技术质量部，各部门负责人组成。第十二条各小组成果发表的最后得分由材料分、演讲分组成，其中，材料分占80%，演讲分占20%。第十三条被评为优秀QC成果的小组，经批准后，即为公司优秀质量管理小组，并向上级单位推荐上报。第五章要求第十四条各项目均要组建适宜类型的ＱＣ小组。第十五条ＱＣ小组活动结合工程来开展，作为检查、监督管理的内容之一。第十六条ＱＣ小组活动成果作为个人年度绩效考核的条件之一。第六章表彰奖励第二十三条获得优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励1000元，二等奖奖励800元，三等奖奖励500元。

全面质量管理及QC小组管理办法1.doc

全面质量管理及QC小组管理办法1 全面质量管理及QC小组管理办法公司推行全面质量管理工作，开展全企业、全员、全过程质量管理活动。各单位各部门要结合实际，坚持不断完善和持续改进，提高工作质量，确保工程质量，创立公司品牌。（一）公司质量管理部负责推行全面质量管理，进行质量管理小组登记注册，指导、检查、考核已组建的质量管理小组活动，组织年终质量管理小组活动成果发布会，向国家、省、市、系统协会推荐优秀成果。（二）各二级单位应明确一名领导（总工）和一名联络员，负责组织开展本单位全员质量管理教育，组织相关人员选定质量管理小组活动的课题，组建小组，监督、检查、指导各小组活动，组织好本单位、本部门成果的整理、发布工作。（三）质量管理小组的组建应从实际出发，根据需要改进的管理、施工中需要解决的重要技术、质量等各方面课题进行组建，组建的质量管理小组应经单位、部门领导批准。（四）质量管理小组组建后，应填写登记表，并到公司质量管理部注册。（五）小组的每次活动均应做出活动内容记录，并应保存课题选择的现状调查、目标设定的可行性分析，要因分析、对策措施实施及效果检查等各种原始资料，做为成果评比时的见证资料。

（六）课题完成后，小组应及时按活动记录整理写出成果报告书。单位主管部门应对成果进行审核认定，并盖审核部门公章作为见证材料之一。（七）活动成果采取逐级发布，逐级择优推荐的方式进行。分公司（项目经理部）、专业工程公司对本单位的成果进行评选后，按公司分配的指标择优推荐到公司发布。公司每年底组织一次成果发布会，并择优推荐参加国家、省部级发布。（八）对参加公司及推荐参加国家、省、市、系统协会发布的获奖成果给予奖励，对二级单位组织开展质量管理小组活动中成效显著的，给予组织奖。

中华人民共和国汽车行业标准QC／T —.doc

GLOSSARY A abrasive grinding 强力磨削L 3 abrasive[?'breisiv] a.磨料的, 研磨的L2,3 absence ['?bs?ns] n.. 不在，缺席L17 accesssory[?k'ses?ri] n.附件L10 accommodate[?'k m?deit] v. 适应L 5 accordingly[?'k :di?li] adv.因此,从而,相应地 L7,1 3 accuracy['?kjur?si] n精度,准确性L1, 3 actuate['?ktjueit] vt.开动(机器), 驱动L8 adequate['?dikwit] a. 足够的L1 3 adhesive[?d'hi:siv] n. 粘合剂L2 2 adjacent[?'d?eisnt] a. 邻近的L1 3 adopt[?'d pt] vt. 采用L 4 advance [?d'v?:ns] n.进步L7 advisable [?d'vaizbl] adj. 可取的 L20 agitate['?d?iteit] v. 摇动L 2 a large extent 很大程度L4,1 3 algorithm ['?l??ri??m] n. 算法L6 align [?'lain] v 定位，调准L17 alignment[?'lainm?nt] n. 校直L1 1 all-too-frequent 频繁L17 allowance[?'l?uens] n. 容差, 余量L5 alternate[' :lt?nit]v.交替,轮流L 1 alternative[ :l't?:n?tiv] n. 替换物L 3 alternatively[ :l't?:n?tivli] ad. 做为选择, 也许 L 5 aluminiun[ ?lju'minj?m] n.铝L 2 ample['?mpl] adj. 充足的L20 analysis [?'n?l?sis] n. 分析L 6 ancillary['?nsil?ri] a.补助的, 副的L 4 angular ['??jul?] adj. 有角的L20 annealing[?'li:li?] n.退火L 2 aperture ['?p?t??] n.孔L17 applied loads 作用力L 1 appropriate [?'pr?uprieit] a. 适当的L6,20 arc[a:k] n.弧, 弓形L10 arise[?'raiz] vi. 出现, 发生L2 1 arrange[?'reid?] v. 安排L1 2 article['a:tikl] n.制品, 产品L2 1 ascertain[ ?s?'tein] vt. 确定, 查明L 1 assemble[?'sembl] vt.组装L 4 attitude ['?titju:d] n 态度L17 auxiliary [ :?'zilj?ri]adj. 辅助的L8 avoid[?'v id] v.避免L7 axis['?ksis] n.轴L 5 axle['?ksl] n.轮轴, 车轴L 1 B backup['b?k ?p] n. 备份L9 batch [b?t?] n 一批L17 bearing['b??ri?] n.轴承,支座L2 1 bed[bed] n. 床身L 5 behavior[bi'heivj?] n. 性能L 1 bench-work 钳工工作L 4 bend[bend] v.弯曲L 1 beneath[bi'ni: ] prep在···下L 4 bin [bin] n. 仓，料架L19 blank [bl??k] n. 坯料L20 blank [bl??k] v. 冲裁,落料L17 blanking tool 落料模L17 blast [bl?st] n.一阵（风）L18 blemish['blemi?] n. 缺点, 污点L1 3 bolster['b?ulst?] n. 模座,垫板L4,5 boost[bu:st] n. 推进L9 boring['b :ri?] n.镗削, 镗孔L4, 5 bracket ['br?kit] n. 支架L19 brass [br?s] n.黄铜L 2 break down 破坏L 1 breakage ['breikid?] n.破坏L17 bridge piece L1 6 brine[brain] n. 盐水L 2 brittle['britl] adv.易碎的L 1 buffer [b?f?] n.缓冲器L8 built-in 内装的L9 bulging [b?ld?i?] n. 凸肚L2 2 burr [b?:] n. 毛刺L17 bush [bu?] n. 衬套L17 bush[bu?]n. 衬套L 5

QC小组活动管理办法

“QC”小组活动管理办法 1目的为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众性质量管理（以下简称QC）小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和企业竞争能力，特制定本办法。 2 适用X围适用于本公司员工群众性的QC小组活动。 3 职责 3.1 综合管理部是QC活动的归口管理部门，负责QC小组活动的策划、组织、指导、协调、检查和考核工作。 3.2 各分厂、部门负责组织本部门的QC活动。 4 术语 4.1 QC——Quality Control（质量管理）的简称。 4.2 QC小组——在生产或管理岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。 4.3 PDCA——P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。 4.4 4M1E法——Manpower（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，Environments（环境），简称人、机、料、法、环方法。4M1E法告诉我们，在日常工作中应充分考虑人、机、料、法、环五方面现场管理要素。 5 工作内容 5.1 QC活动年度计划的制定 5.1.1 综合管理部根据公司的要求通知各部门编制“部门QC活动年度计划”，各部门按通知要求的时间编制“部门QC活动年度计划”(见表1)报到综合管理部。 5.1.2 计划的内容：

a、QC活动课题及各阶段的初步实施方法和计划完成时间； b、小组的负责人； c、需要公司协调的事项； d、需要的资金等。 5.1.3 综合管理部根据各部门编制的“部门QC活动年度计划”编制“公司QC活动年度计划”，报公司审批。 5.2 QC小组的组建根据“公司QC活动年度计划”的批复，综合管理部发出通知，由各分厂、部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC 小组注册登记表”（见表2）报到综合管理部注册。 5.2.1 QC小组注册 5.2.1.1 “QC小组注册登记表”经综合管理部审核后，统一编上注册号登记注册。小组编号年度运力 5.2.1.2 综合管理部每年初对QC小组进行重新注册。 5.2.1.3 对于停止活动半年以上的QC小组，应取消其注册资格。 5.2.2 QC课题审批 5.2.2.1 QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“QC课题评审表”（见表3），报到综合管理部。 5.2.2.2 综合管理部组织审核后，报给管理者代表批准。 5.2.2.3 QC课题获得审批后，QC小组应按计划开展活动。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向综合管理部报告，综合管理部应予以协调解决。解决不了的问题，经管理者代表批准，可更改或取消课题计划。 5.3 QC小组组成 5.3.1 QC小组一般5-10人组成，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。

汽车检测技术标准

汽车检测技术标准第一章概述 1、汽车检测(vechicle inspection):1、汽车不解体 2、利用汽车检测设备和计算机技术3、对汽车性能进行快速、准确、定量的检测4确定汽车技术状况或工作能力的检查和测量5、汽车继续运行或进厂维护或修理提供可靠的依据 2、汽车检测的目的:1、预防故障。2、建立科学的汽车维修体系。 3、汽车检测的分类:1、汽车安全环保检测(年检,安全性、环保性)。2、汽车综合性能检测(动力性、燃料经济性、安全性、环保性、可靠性、操纵稳定性)。 4、检测参数:1、工作过程参数(发动机功率、制动力)2、伴随过程参数(振动、噪声、异响)3、几何尺寸参数(气门间隙、自由行程)。 5、检测参数的选择原则:1、灵敏性:检测参数相对于技术状况参数的变化快慢。2、单值性:单调性,汽车技术状况参数:初始值uf终了值ue的范围内,检测参数的变化不应出现极值(即dP/du≠0) 3、稳定性:在相同的测试条件下,多次测的统一检测参事的测量值,具有良好的重复性。 6、检测参数标准的类型:国家标准(GB)、行业标准(JT-交通,/T- 推荐性)、3、地方标准(DB)、企业标准(Q/…) 7、检测参数标准的组成:初始值、许用值、极限值。

8、测量:利用测量仪表经过实验和计算方法获取检测参数的量值。 9、汽车检测设备的组成:试验条件模拟装置、取样装置、附加装置、测量系统。 10、测量系统的组成:传感器(把非电物理量转换成电量信号的一种变换器)、信号调理电路、测量仪表。 11、信号调理电路:传感器输出的信号各种形式的信号处理 (如电量转换、阻抗转换、离屏蔽、小信号放大、温度补偿、滤波和调制等) 将其调整为适合后续处理电路(A/D卡)应用的规范信号(0～5V、0～10mA及4～20mA等电信号)。(热电偶) 12、智能仪表与虚拟仪表:智能仪表(微处理器与电子仪器相结合的产物)、虚拟仪表(计算机和电子仪器结合的产物)。区别? 13、汽车检测线的检车单元布置的4个原则:1、对现场的环境污染最小。2、对检测精度影响小。3、应考虑每个检车单元的检测等时行。4、空间布置上要合理,不能发生空间上的干涉,占地面积少。第二章发动机性能检测 1、发动机综合检测仪的组成:信号拾取系统、信号与处理系统、采控显示系统。 2、起动系测试前的连接:蓄电池电压拾取器、起动电流拾取器。 3、充电系测试前的连接:蓄电池电压拾取器、充电电流拾取器、充电电压探针。

GB18352_3-2005汽车排放标准

轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国Ⅲ、Ⅳ阶段）Limits and measurement methods for emissions from light-duty vehicles (Ⅲ, Ⅳ) (GB 18352.3—20052007-07-01实施) 为贯彻《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国大气污染防治法》，防治机动车污染物排放对环境的污染，改善环境空气质量，制订本标准。本标准规定了装用点燃式发动机的轻型汽车，在常温和低温下排气污染物、曲轴箱污染物、蒸发污染物的排放限值及测量方法，污染控制装置的耐久性要求，以及车载诊断（OBD）系统的技术要求及测量方法。本标准规定了装用压燃式发动机的轻型汽车，在常温下排气污染物的排放限值及测量方法，污染控制装置的耐久性要求，以及车载诊断（OBD）系统的技术要求及测量方法。本标准也规定了轻型汽车型式核准的要求，生产一致性和在用车符合性的检查与判定方法。本标准也规定了燃用LPG或NG轻型汽车的特殊要求。本标准也规定了作为独立技术总成、拟安装在轻型汽车上的替代用催化转化器，在污染物排放方面的型式核准规程。本标准适用于以点燃式发动机或压燃式发动机为动力、最大设计车速大于或等于50km/h的轻型汽车。本标准不适用于已根据GB 17691（第Ⅲ阶段或第Ⅳ阶段）规定得到型式核准的N1类汽车。

解读中国轻型汽车第Ⅲ、IV阶段排放标准GB18352.3-2005 https://www.360docs.net/doc/a99533497.html, [ 2005-8-30 11:28:29 ] 来源：中国汽车动态网李怀斌 [推荐] [大中小] [关闭窗口] 今年4月27日，国家环保总局公布了五项机动车污染物排放新标准。其中与广大汽车生产企业最为密切的是GB18352.3-2005《轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国Ⅲ、Ⅳ阶段)》(即中国轻型汽车第Ⅲ、Ⅳ号排放标准)，轻型汽车第Ⅲ号排放标准自2007年7月1日起实施，第Ⅳ号排放标准自2010年7月1日起实施。与此前国内众多汽车厂家宣称自己的车型能够达到的欧Ⅲ、欧Ⅳ排放标准不同，中国轻型汽车Ⅲ、IV号排放标准(以下简称国Ⅲ、国Ⅳ)的出台意味着以后在国内生产的轿车等轻型汽车要达到中国自己的国家标准，并按照此标准进行试验检测、型式认证。由于第Ⅲ/Ⅳ阶段轻型汽车排放法规的要求比第Ⅱ阶段严格很多，因此，随之而来的型式认证、试验类型、试验要求、试验方法、试验程序、燃油规格等方面出现了与第Ⅱ阶段完全不同的变化。这样，法规的变化、试验方法的变化必然带来试验设备的变化，政府管理方法的变化。因此无论是作为我国政府权威的汽车排放管理机构--国家环保总局，还是各汽车排放检测机构和汽车生产企业，甚至还有我国中石油、中石化两家石油业的龙头老大，这都将是一个巨大挑战。一、GB 18352.3-2005《轻型汽车污染物排放限值及测量方法》(中国Ⅲ、Ⅳ阶段)的具体特点 1、GB 18352.3-2005的适用范围顾名思义，该标准适用于轻型汽车，按照我国汽车分类标准GB/T 15089-2001《机动车辆及挂车分类》规定，轻型汽车指最大总质量不超过3500kg的M1类、M2类和N1类汽车。其中M1类车指包括驾驶员座位在内，座位数不超过九座的载客汽车；M2类车指包括驾驶员座位在内座位数超过九座，且最大设计总质量不超过5000kg的载客汽车；N1类车指最大设计总质量不超过3500kg的载货汽车。而按照GB／T 13730.1-2001《汽车和挂车类型的术语和定义》标准规定：乘用车是指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车，包括驾驶员座位在内最多不超过9个座位；商用车是指在其设计和技术特性上用于运送人员和货物的汽车，并且可以牵引挂车。因此轻型汽车类车型既属于乘用车的范畴，也属于商用车的范畴。神龙汽车公司目前生产的所有车型就属于M1类的轻型汽车（乘用车）。此外GB 18352.3-2005还对轻型汽车的燃料种类作了特别规定，不仅适用于汽油车、柴油车，还包括燃用LPG（液化石油气）或NG（天然气）的单一气体燃料车和两用燃料车。作为独立技术总成、拟安装在轻型汽车上的替代用催化转化器，在污染物排放方面也采用此标准。 2、GB 18352.3-2005与GB 18352.1/2-2001(中国I、II阶段)对比