2010年导游资格考试《旅游政策法规》全真模拟试卷(8)-中大网校

2010年导游资格考试《旅游政策法规》全真模拟试卷(8)

总分：100分及格：60分考试时间：120分

一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）

(1)我国《合同法》在违约责任上采用__________原则。

(2)旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

(3)在《消费者权益保护法》中人身权利指__________ 。

(4)如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告__________ 。

(5)__________ 是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

(6)我国《文物保护法》所指的“历史文化名城”，是指保存文物特别丰富、具有重大历史价值和__________ 价值的城市。

(7)接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担__________ 责任。

(8)出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报__________ 审批。

(9)投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

(10)我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供__________ 为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）

(1)一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于（）。

(2)社会主义经济制度的基础是（）。

(3)根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

(4)人文旅游资源是指由于（）而产生的各种有形或无形的旧物或文化传统。

(5)下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是（）。

(6)“当事人在签订合同时，一方不得将自己的意志强加给另一方”，体现了《合同法》的（）。

(7)申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

(8)旅行社委派的领队人员未持有国家规定的领队证的，旅行社可能受到的最高罚款是（）。

(9)旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。

(10)外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的（）小时内向当地派出所或户籍办公室申报。

(11)导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除（）。

(12);科学发展观的基本要求是（）。

(13)我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，（）的，并处限期出境。

(14)旅行社向某运输公司发出要约，想以800元/天租用该公司的车，并请其在3日内回复。该旅游公司在第5日才回复，旅行社接到回复后没做任何表示，则运输公司的回复（）。

(15);有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。

(16)正式导游证由（）向旅游行政管理部门申请。

(17)甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

(18)某旅行社在经营活动中有欺诈行为，按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的，金额为旅游者支付费用的（）。

(19);旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应（）。

(20);关于旅游区(点)等级评定的组织与权限，下列说法不正确的是（）。

(21)申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当（）。

(22)根据《导游人员管理条例》，导游人员（）的，由旅游行政管理部门暂扣导游证3～6个月。

(23)风景名胜区一般应同时具有（）。

(24)定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

(25)经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）。

(26)邓小平理论首要的基本问题是（）。

(27)旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

(28)某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。

(29)导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）。

(30);旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。

(31)我国《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是（）。

(32);游客在参加旅游活动中，由于旅行社工作人员的失误，错把合同中约定的入住三星级酒店安排成二星级酒店。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应退还旅游者的房费差额，并赔偿（）的违约金。

(33)《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（），有效期满后需继续从事导游工作的，需办理导游换证手续。

(34)申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院（）主管部门会同国务院（）主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。

(35)需要出售、收购国家二级保护野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。

(36)既是导游人员讲政治的基本要求，也是导游人员讲政治的具体表现的是（）。

(37)《民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调（）的法律原则。

(38)旅客在乘车旅行过程中受到人身伤害，但铁路运营企业不需要承担赔偿责任的原因是（）。

(39)旅游行政法规是由（）制定的。

(40)旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为（）。

三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选

或者错选均不得分。每小题1分，共20分）

(1)旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

(2)旅游投诉的管辖应遵循的原则有（）。

(3)旅游法的调整对象有（）。

(4)旅游突发事件处理的原则有（）。

(5)开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）。

(6)旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是（）。

(7)对于旅游投诉案件的处理方法正确的是（）。

(8)漂流工具操作人员上岗前必须由（）对其进行旅游服务和旅游安全培训。

(9)导游人员在导游活动（），扣除2分。

(10)《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

(11)下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（）。

(12)在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

(13)旅游保险的特点有（）。

(14)下列可能成为旅游法律关系客体的有（）。

(15)根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是（）。

(16)以下可以参加质量等级评定的旅游景区有（）。

(17)下列文物中，可以在民间收藏的是（）。

(18)旅行社需要对旅游业务做出委托的，应（）。

(19)下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是（）。

(20)下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是（）。

四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分）

(1)因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金。（）

(2)在旅馆内销售的产品因为生产质量问题造成游客损失，应由生产单位承担责任，旅馆不承担责任。（）

(3)导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。（）

(4)托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但不超过保价额。（）

(5)在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（）

(6)消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（）

(7)小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。（）

(8)发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。（）

(9)凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游人员。（）

(10)无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正

常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

五、简答题（每小题5分，共20分）

(1)简述食品安全管理的原则。

(2)什么是导游人员?

(3)旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

(4)旅游安全管理的要求是什么?

六、案例分析题（每小题10分，共20分）

(1)

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(2)

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答案和解析

一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）

(1) :

严格责任(2) :

终止旅游行程(3) :

生命健康权(4) :

当地外事部门及国家旅游局(5) :

旅游投诉者(6) :

革命(7) :

连带(8) :

国务院

(9) :

投诉状(10) :

良好服务二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）

(1) :B

(2) :C

(3) :B

(4) :A

(5) :C

(6) :A

(7) :B

(8) :C

(9) :C

(10) :D

(11) :B

(12) :B

(13) :B

(14) :C

(15) :B

(16) :A

(17) :C

(18) :A

(19) :B

(20) :C

(21) :A

(22) :C

(23) :B

(24) :D

(25) :C

(26) :B

(27) :C

(28) :C

(29) :C

(30) :C

(31) :D

(32) :A

(33) :C

(34) :D

(35) :B

(36) :C

(37) :A

(38) :D

(39) :B

(40) :B

三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）

(1) :B, C, D

(2) :A, C, D

(3) :A, B, C, D

(4) :B, C, D

(5) :A, B, C, D, E

(6) :A, B, C, D

(7) :A, B, C, D, E

(8) :A, B

(9) :C, E

(10) :A, B, C

(11) :A, B

(12) :A, C, D

(13) :A, C, E

(14) :A, B, D, E

(15) :A, B, D

(16) :A, B, C, D, E

(17) :A, C, D, E

(18) :A, B, C, D, E

(19) :C, D

(20) :A, B, C, D, E

四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分）

(1) :0

(2) :0

(3) :0

(4) :1

(5) :1

(6) :1

(7) :0

(8) :1

(9) :1

(10) :1

五、简答题（每小题5分，共20分）

(1) :

(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。(2) :

根据《导游人员管理条例》第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导游人员的概念包含三层含义：第一，在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员；第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员；第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。(3) :

旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐，应当在约定的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客票所约定的承运区间，应当向承运人补交客票款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新的旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如果承运人或旅客严重违反了旅游运输合同的约定义务，另一方当事人有权终止合同关系。(4) :

(1)提高旅游安全认识，加强旅游安全领导，狠抓内部安全管理。

(2)深化旅游企业改革，进一步完善承包经营责任制，建立健全安全责任制。

(3)加强对旅游设备的维护、保养和修理，对为旅游服务的设备严格检查，彻底消除不安全隐患。

(4)逐步建立“旅游警察”队伍，改善旅游治安环境。

(5)加强旅游安全法治建设和监督监察改造。六、案例分析题（每小题10分，共20分）(1) :

(2) :

(1)《导游人员管理条例》第16条规定：“导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。”第24条规定：“导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿”。本案例中，导游人员黄某严重违规。他擅自调换原定宾馆，私自加收游客房费，并允许宾馆经理加收游客餐费，自己推得回扣的一系列行为，是与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。所以应对黄某处以罚款，并没收其违法所得。同时依据《导游人员管理实施办法》的相关规定，应扣除10分，并不予通过年审。

(2)在旅游过程中，全陪的职责之一就是维护游客的正当权益不受侵犯。本案例中，在地陪擅自调换宾馆并私自加收住宿费、宾馆经理随意加收餐费时，全陪导游人员张某不但未能据理力争，维护游客权益，反而充当和事老息事宁人，使游客的利益受到侵害，没有起到一个全陪导游人员应有的监督作用，这种做法是错误的，同样应受到处罚。