高级大客户经理岗位说明书

基本情况

岗位名称

大客户经理

岗位编号

所属部门

销售部

直接上级

公司销售总经理

直接下级

岗位编制

下属人数

岗位设置目的

为实现公司年度经营指标，在事业部总经理的指导下，组织大客户渠道人员进行销售管理、标准化管理、信息管理及销售团队建设等工作，确保永恒利大客户渠道的指标达成及标准化运营

主要工作职责和内容

大客户渠道规划、计划及预算管理

编制并组织落实大客户渠道的发展规划

编制并组织落实年度、季度及月度工作计划

编制、并组织落实大客户渠道的预算

大客户信息管理

制定大客户渠道的销售信息统计相关管理制度、流程及模板，并下发执行

组织大客户渠道客户、销售信息填写、收集、分析及上报

定期制定并上报大客户销售统计报表

组织建立大客户客户档案

组织收集大客户渠道市场竞争对手、市场行情、政策变动等信息，提出应对策略

完成上级交付的其他工作任务

工作权限

业务类

决策权：中心内部授权范围内相关业务的决策权

建议权：

监督权：

财务类

决策权：对大客户渠道的费用报销有审核权

建议权：对大客户渠道的年度预算的制定有提案权

监督权：对预算的执行有监控权

人事类

决策权：

建议权：对大客户销售团队的考核与激励有建议、提案权；

对大客户销售渠道的岗位设置、员工工作考核与改进、奖惩、去留及岗位调动等有建议、提案权；

监督权：

公司内部工作关系

汇报

向销售总经理汇报季度、年度工作重点及工作计划

督导

对下属各部门内部工作质量、工作进度进行督导

协调

协调与中心内部各部门与公司其他部门之间的日常工作

公司

外部

工作

关系

等任职资格

教育程度

专科以上学历

专业

机械类、或管理类或营销类专业毕业，

培训经历

接受过系统的企业管理知识、营销知识培训

工作经验

5-7年以上工作经验

知识技能

了解《合同法》、《民事诉讼法》及其它相关法律法规

具有一定的产品知识、营销管理知识、税务知识、财会知识、机械制造知识等

能力要求

熟悉公司营销政策及管理办法

能熟练掌握市场信息收集及分析方法、市场定位方法、销售谈判技巧等

能熟练运用所掌握的知识与方法解决销售及经销商监督过程中出现的复杂问题培育辅导能力

良好的抗压能力及团队合作意识

工作特征

使用设备

电脑、电话

工作环境

办公室

工作时间

正常工作时间，有时需要加班

身体条件

无特殊要求

大客户经理岗位说明书

大客户经理岗位说明书职位名称大客户经理职位编号所属部门营销部营销内勤、营销统计员所属上级营销总监直接下级所辖人数 2人以下业务员定员标准 1人核准人填写时间 2012年4月8日工作概述:为实现公司的经营战略目标，制定大客户营销计划、营销方法，带领、指导、监督、落实营销目标任务完成。职责描述:市场开发计划的制定与实施 1、参与制定企业营销计划、营销政策及市场发展战略 2、根据市场发展战略对目标市场进行研究与选择，组织编制市场年度开发计划职工作责 3、实施大客户开发计划与实施，扩大本企业和产品在市场中的影响力任务一 4、根据大客户开发计划,对具备开发条件的潜在客户进行立项。编制《客户开发计划》并组织企业各个相关部门根据项目推进情况参与相关的谈判等其他工作考核重点: 职责表述:市场调研与市场预测 1、收集行业信息，跟踪国内同行业技术、市场等各方面的信息及变化情况职 2、负责了解同行业动态、市场及产品动态、竞争对手状况工作责任务 3、对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析、预测，并建立市场信息资料库二 4、定期撰写市场调研报告，提出市场发展的建议和意见考核重点:

职责表述: 销售过程管理 1、带领业务人员进行新客户渠道的建设工作，并对现有客户进行维护 2、组织下属人员对合同的签订、履行与管理工作职工作责 3、根据合同内容，监督业务人员做好货款催收工作任务三 4、与财务部及时沟通了解客户货款的支付情况，对到期应开票和应回收的歀项的占压率进行督导,纳入业务人员《绩效考核表》中进行考核考核重点: 职责表述:销售费用控制 1、根据销售规划与市场状况，确定年度销售费用预算职工作 2、将预算分解到具体的区域客户与责任人，严格对预算进行控制责任务四 3、控制销售过程中各项费用支出，尽量控制销售成本考核重点: 职责表述:信息管理工作职责工作 1、组织做好销售资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作五任务考核重点: 职责表述:客户信息管理职 1、负责安排接待客户日常来访、来电、网站等资讯信息的登记、整理工作工作责任务 2、持续录入新客户详细资料，为今后客户售后服务工作提供支持六考核重点: 职责表述:客户回访管理

安全主管岗位职责范本

岗位说明书系列安全主管岗位职责范文（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-68025安全主管岗位职责范文 Model duties of safety supervisor 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1.在工程部经理的领导下，全面负责工地的安全工作，建立健全安全生产组织机构。 2.学习集团安全文明管理有关规定，领会安全管理的精神，制定出具体的安全措施、安全、文明施工考核制度。 3.负责策划组织工地全面性的安全生产大检查活动，监督参建单位的各项安全施工活动的开展，定期检查和督促施工现场各项安全整改措施的落实。 4.负责月度、季度、定期、不定期和专项安全大检查的组织、检查、督促、考核工作。 5.有权进入施工现场检查了解施工安全情况，检查安全规程、制度、措施的贯彻落实情况;有权制止违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的行为。 6.有权保护事故现场、有权向各参建单位任何人员调查

了解事故有关情况和提取事故原始资料，有权对事故现场进行拍照、录音、录像等。 7.对事故的调查分析结论和处理有不同意见时，有权提出或向上级安全监督机构反映;对违反规定、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权纠正或越级反映。 8.有权对安全施工方面存有严重问题的参建单位发出《事故隐患限期整改通知书》，并督促其限期解决。 9.有权对执行制度不严、违反安全文明施工条例、发生质量事故的参建单位提出考核建议。 10.有权对做出显著成绩的参建单位、个人提出奖励建议。 11.负责监督检查工地内安全工器具、电气绝缘工具及其它安全防护用具的定期试验情况。 12.负责工地内机动车和特种设备的监督管理。对潜在不安全因素执行纠正和预防措施。 13.做好奖、罚金的接收与发放，安全、考核资料的归档管理工作。 14.贯彻执行公司各项管理制度，按时完成领导交办的

客户经理岗位说明书范例(7)

职位说明书生效日期:2007年8月18日第 1 页共 3 页职位名称客户经理职位编号所属部门市场服务部拟制岗位类别作业人员审核部门类别Ⅲ批准 3.1化解分公司与零售户之间的矛盾，努力做到因服务质量引起的客户投诉串为零。 3.2客户经理按拜访计划和路线逐户拜访，无漏访、错访，拜访率达到100％。 3.3零售户满意率达70％以上。 3.4 3.5 3.6 序号职责工作权重频次权限经办审核批准督导 1 科学、合理地制订每月《客户拜访计划》及每周《客户拜访日程表》，并依据实施拜访服务。 10% 定期 √ 2 了解客户对经营、市场的反映和对商品、服务的需求，掌握辖区市场动态并及时反馈。 10% 随时 √ 3 制定月度销售计划，包括销售数量、品牌、名优烟销量、销售额、毛利水平，确定紧俏品牌销售的销售任务。 10% 随时 √ 4 宣传有关政策、法规，加强监督管理，促进客户规范经营和诚信经营；发现违规经营情况及时向专卖管理部门反馈信息，并跟进监督零售户情况。 5% 随时 √ 5 向客户宣传、推介品牌；加强交流沟通，提供商品知识辅导，帮助客户改善经营 10% 随时 √ 1基本资料 2职位关系图3基本目标市场服务部区域经理客户经理 4职责权限

职位说明书生效日期:2007年8月18日第 2 页共 3 页能力，协助客户调整品牌结构，提高赢利水平，树立良好的行业形象。 6 协助厂家进行商品促销上架、卷烟陈列出样。 5% 定期 √ 7 收集客户的投诉、意见和建议，向零售户反馈处理结果。 5% 定期 √ 8 填写客户经理日志，营销周记。5% 定期 √ 9 每月对辖区市场情况进行综合分析，写出书面分析报告。 5% 定期 √ 10 熟悉辖区客户情况，维护客户基础资料正确、完整，建立、维护和及时更新客户档案，进行客户动态管理。 5% 定期 √ 11 熟练运用客户关系管理系统软件进行客户关系管理，进行综合测评和分级。 5% 定期 √ 12 与订货员、送货员、专卖稽查员保持沟通，交流客户信息。 5% 定期 √ 13 推进零售客户电子结算工作。5% 定期 √ 14 加强学习，提高工作技能和工作效率。10% 随时 √ 15 完成上级交办的其他工作。5% 随时 √ 5.1定期向主任汇报工作。 5.2搜集卷烟市场信息、客户要求和投诉，整理后向领导汇报，并定期向市公司客户服务中心反馈。 5.3协调与订货员、配送员、稽查员之间的关系。 5.4向卷烟零售户提供指导、宣传和推介服务。 6.1思想品质素质。 6.1.1 遵规守法，品行端正，诚信廉洁，勤奋敬业，团结合作，作风严谨，有良好职业素养。 6.2 学历及专业背景要求(含资格证书)。 6.2.1初中以上学历、具有初级营销员资格证书。 6.3 经验要求 6.3.1参加过上岗培训，对烟草专卖专营的行业性质有一定了解。 5工作联系

大客户经理的岗位职责

大客户经理的岗位职责大客户经理负责收集同行市场信息并协助公司做好相关调研工作。以下是小编整理的大客户经理的岗位职责。大客户经理的岗位职责1 职责： 1、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施; 2、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态和政府相关法规;关注战略的实施结果和内外环境的变化，及时提出战略调整建议，为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告; 3、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水平; 4、建立规范、高效的运营管理体系，策划推进公司的业务运营战略并组织实现公司阶段性发展目标;

5、协同公司营销市场部门，组织部门参与公司所服务客户的市场活动、品牌推广、公关活动的策划、组织与实施;参与战略合作项目的谈判，维护与战略合作伙伴的关系; 6、建立、健全各项规章制度，推动公司营运系统管理的规范化、科学化和不断进步，建设和发展优秀的运营队伍; 7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程;并具有开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度; 8、协调渠道合作部与其他相关部门的关系; 9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。任职资格： 1、大专及以上学历，具有非常强的执行力; 2、2年以上的销售管理工作经验; 3、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验 4、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

5、具有较强团队组织管理能力，能熟练运用各种激励策略引导团队。大客户经理的岗位职责2 职责： 1、负责与房地产开发商的接洽与维护; 2、负责开发新客户与维护公司老客户; 3、通过互联网发布公司最新的产品信息; 4、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。任职要求： 1、大专及以上学历，样貌良好，有气质，男女不限。 2、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。 3、性格外向开朗，能适应高压工作，意志坚定，肯吃苦耐劳，善于沟通，有较强的公关能力。 4、能独立完成领导布置的各项任务，遇到问题应变能力强。 5、熟悉并掌握各项办公应用软件，对互联网有一定的认知和了解。

【部门职能】客户经理岗位职责

客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属部门：销售部三、直属上级：销售部经理/销售总监四、职位概要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。五、工作职责： 1.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。 3.营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。 4.内部协调客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理 "握住"的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

(1)前台业务与二线业务部门之间的协调； (2)各部门之间的协调； (3)上下级之间的协调； (4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。六、工作内容： 1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。 2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。 3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。 6.谈判。与客户进行业务谈判。 7.办理业务。协助陪同客户办理各种业务。 8.完成直属上级布置的其他各项工作。 9.完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。七、素质要求：（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

安全主管岗位说明书.doc

招商局国际码头青岛公司职位说明书文件编号版本编号制定日期 2016.08.01 1．职位关系职位名称安全主管职位报告与督导关系图所属部门操作部安全主管协同：操作班组、设备管理影响对象：运营部所辖全体人员客户需求:开展运营部日常安全生产管理。外部信息：生产实际、现场情况、人员信息工作产出：保证生产作业安全有序职位编号职位类型■管理□专业 □营销 □技术□作业职位等级职位编制人数 1 直接上级操作部经理直接下级 2．职位使命1 负责操作部管辖范围内的安全领域管理 2识别获取使用的相关法律法规，并转化为本部门规章制度。 3发现制度、操作规程缺陷，并及时进行修订补充。 4 深入生产一线，发现、辨识危险源，组织对危险源进行评价和制定控制措施 5建立健全各类安全生产管理台账，保证各项管理内容有案可查 6组织本部门的安全生产培训教育 7深入现场，发现安全隐患，并组织、监督安全隐患的及时整改 8制定本部门应急预案，组织应急救援演练 9现场违章、违纪、违章作业的查处 10协助外包单位安全制度建设，监督外包单位安全学习、日常安全管理，使外包单位安全工作与本部门要求和进度一致 3．职责职能任务工作承担制度建设制定并及时修订安全生产管理制度。每月/主要操作规程制定并及时修订各岗位的安全生产操作规程，并发放到岗位适时/主要法律法规及时识别、获取适用的安全生产法律法规、标准规范；将法规标准和相关要求及时转化为本单位的规章制度，贯彻到各项工作中；适时/主要

危险辨识和风险评估开展危险源辨识工作；制定防范措施；向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施；对危险源进行建档，重大危险源单独建档管理。适时/主要安全档案建立和完善各类台帐和档案，并按要求及时报送有关资料和信息；建立健全安全宣传教育培训档案，详细、准确记录培训情况；每月/主要培训教育新员工、转岗人员及时进行岗前培训；新技术、新设备投入使用前，对管理和操作人员进行专项培训；将适用的安全生产法律、法规、标准及其他要求及时对从业人员进行宣传和培训；对从业人员进行安全管理制度的学习和培训；每月/主要生产现场管理和生产过程控制严格执行操作规程和制度，查处违章指挥、违章操作、违反劳动纪律；规范货物装卸及储存作业过程及工艺；在下达生产任务的同时，布置安全生产工作要求；从业人员资格审查；货物堆放和存储符合相关安全规范和技术要求；每日/协助隐患治理发现安全管理缺陷、漏洞、违章违纪，消除安全隐患；检查及处理情况记录在案;严格落实防范和整改措施，并组织、监督整改到位;建立隐患治理台帐和档案，有相关的记录; 每周/协助应急救援制定应急预案，有应急保障措施；制定应急预案演练计划，并按计划组织开展应急预案演练；应急预案演练结束后，对应急预案演练效果进行评审，撰写应急预案演练评审报告，分析存在的问题，并对应急预案提出修订意见；按照应急预案的要求配备相应的应急物资及装备；适时/主要外包管理定期检查外包制度建设、更新情况，及时提供更新的制度进行存档；对检查出的外包安全问题进行处理、处罚，消灭安全隐患；监督管理外包人员资质审查、安全行为、操作行为；每月/协助事故处理及报告接到事故报告后，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失;发生事故后，及时召开安全生产分析通报会，对事故当事人的聘用、培训、考评、上岗以及安全管理等情况进行责任倒查;按“四不放过”原则严肃查处事故，严肃查处安全生产事故，严格追究责任相关责任人适时/协助 “工作承担”备注：全部：承担任务执行过程中全部工作内容主要：与其他职位，或同职位的其他任职者一起参与任务执行过程，在任务执行过程中起主导作用，承担对目标实现或方向把握起关键性影响的工作同等：在任务的执行过程中与他人共同分担工作内容，无明显的主导或从属定位协助：与“主要”相对，在执行过程中处从属地位，承担辅助性工作审核：不参与任务执行或操作的具体过程，仅对任务执行结果进行审查核定 4．职位关键绩效指标

客户经理岗位职责说明书

客户经理岗位职责说明书渠道销售经理的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集了2篇“渠道销售经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定? (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 (七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属步门：销售部三、直属上级：销售部经理、销售总监

四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。五、工作职责：销售经理的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集了一篇“关于销售经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 1.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。 3.营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要

大客户经理工作职责key account

大客户经理工作职责 Key Account Manager job description 为更好规范大客户经理工作流程，提高工作效率。明确大客户经理以下职责To standardize the responsibility of Key Account Manager, improve work efficiency. Here we have Key Account Manager job description as bellow: 一、负责推动完成所管辖范围区域的销售目标（参考3年销售计划） To achieve the sales target of corresponding sales area (Reference to 3-years sales plan) 二、客户资料准备、档案建立 Client data base set up. 1、客户从事什么行业及行业动态调查 Classification of industry and marketing survey. 2、客户对产品品质要求 Clear and define the quality standard from Client. 3、客户对橡胶部件的年采购量 Annual quantity 4、客户信用调查（涉及到付款及时性） Credit research. 5、客户价格要求及支付货款周期 Price requirement and purchase -to-pay cycle 三、拜访客户计划 Sales Call Plan

1、每月提交《客户拜访计划表》,并注明项目机遇。 Submit Monthly Sales Call Report marked with success probability. 2、根据《客户拜访计划表》，结合客户档案，有效开展业务工作。 To work according to Sales Call Report。 3、编制to do list,每周必须更新 Working out a To Do List report and update it weekly. 4、及时与公司沟通拜访客户情况 Timely communication with Company about Sales Call feedback. 四、产品报价及跟进 Product quotation and follow-up 1、拿到客户报价机会的同时，收集好报价产品的图纸、用量、技术要求、相关用途，有必要可以用收集到产品样品。 Collecting drawing, quantity, tech specifications, product usage, better having sample. 2、及时客户、公司沟通报价周期。 Timely communication with Client and Company. 3、报价完成后，及时跟踪客户对公司的报价情况。 Follow up the feedback from Client and communicate with company timely. 4、公司报价与客户目标价格相差较大时，需要及时与公司沟通，共同分析原因并负责与客户解释工作。 When there is a big difference between the client expected price and

大客户经理岗位职责

岗位名称：大客户经理一、职责总述：在营运总监的直接领导下，制定大客户年度销售计划、负责大客户开发、关系维护与服务管理工作；指导与实施大客户营销活动，推广企业产品。二、所受监督： 1、直接接受本公司营运总监的指令和监督。 2、在规定的权限内，可单独处理例行公事，有关重要事项，须向营运总监请示批准后执行。三、所施监督：有直属下级，有直接监督他人的权限。四、工作范围： 1、负责制定、组织实施和完成大客户年度工作目标。 2、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的业务关系；挖掘大客户的需求，灵活有效的完成销售任务。 3、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见；及时反馈市场开发与营销进展的情况。 4、做好大客户的咨询和相关服务，并及时处理大客户投诉等事宜。 5、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时高效的为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。 6、与本部门店面营销员和渠道营销员进行指导与培训，提高业务能力与服务水平，并对其实施考核。 7、组织并制定实施售后服务标准和计划。五、工作责任： 1、负责制定营销管理制度。拟定营销管理办法及相关管理制度、明确营销工作的标准、建立营销管理网络，协调、指导、调度、检

查、考核。 2、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交上级领导，财务部门，便于统一平衡、合理下达计划。 3、负责客户信息核对工作。上交的客户信息必须完整齐全，验明客源的真实性和可靠性，严格执行公司对于客源的管理制度，认真办理客源入档手续，便于日后回访跟踪等。 4、负责组织老客户的回访。在回访中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录。 5、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理、反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的营销途径，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司名气的市场占有率。 6、负责做好客户的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高公司信誉。 7、负责拟定本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生。 8、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。 9、执行公司规章制度、管理规程及工作指令执行权。 10、负责营销部业务能力、人力资源建设，通过加强培训、精细管理等方式提高营销部整体能力；六、权力： 1、有向总经理报告权。 2、对下属工作有监督检查权。

大客户经理岗位职责【大客户经理的岗位职责说明五篇】

大客户经理岗位职责【大客户经理的岗位职责说明五篇】篇一：大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。三、工作职责 1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作； 2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标； 3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息； 4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件； 5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意； 6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）； 7、甄选、培训以及指导下属人员； 8、完成直接上级交办的其他事项。篇二：大客户经理岗位职责规范 1.任职条件： 1.1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。 1.2、教育背景：财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。 1.3、工作经验： 5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。 1.4、工作技能： 1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。 1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。 1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。 1.4.4、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录谈判纪要。 1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。 1.5、个人素质要求：具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团

客户经理的主要工作职责

客户经理的主要工作职责客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行提供个性化解决方案。业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，是企业的一种全新经营模式，便利的服务创新制度，高效、快捷、客户经理制度是企业优质、客户经理制度主要建立在现代信息技术和现代营销“以市场为导向，以客户为中心”其核心是。技术的基础上，通过对客户资源和企业内部人才、信息、技术等资源优势进行不断整合、创新，始终使内外资源处于一种最佳配置状态，从而使企业自身的活力能够得到充分发挥。目前，大提高大客户忠诚度，客户管理已受到越来越多的企业重视。避免大客户流失，做好大客户服务，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的命脉。的业务技能和)以中国移动的客户经理为例,如何增强一线员工(对于国内移动通信企业而言丰富业务知识、提升能力素质已成为企业管理层关注的重点。人际沟通技能,他,在中国移动的行业应用开发中有一个很重要的服务群体就是集团客户中心的客户经理、集团客户（企业团体）提供服务工作。因为这部分们主要的职责是对重要客户（党政军领导）客户给移动贡献较大、有些客户非常繁忙需要上门受理业务，所以需要客户经理一方面是稳定客户、一方面是提升服务。通过对客户的服务建立良好的客户关系，从而进一步深入挖掘客户需要，提供解决方案，帮助集团客户推动信息化进程，为移动公司创造利润。一、客户经理的职责笔者通过对部分城市客户经理的调查发现，客户经理的主要职责是：、负责市场信息的收集及分析；（一）（二）、面向重点集团客户的业务需求，提供个性化解决方案； . . . . （三）、负责进行数据业务推广的相关工作；（四）、对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告。二、目前存在的问题。工作在第一线的与广大集团客户深入接触和交流的客户经理，可能会对相关访集团客户行业背景了解不足，对客户业务理解不够全面，有可能在面对客户时缺少共同语言，难以形成有效沟通，

大客户经理岗位描述范本

第二章大客户经理岗位描述.大客户经理岗位说明书大客户经理岗位说明书

.大客户经理能力要求说明书大客户经理能力要求说明书能力要求说明沟通协作能力与大客户和企业内部其他部门相互沟通的能力。例如，当大客户采购的产品出现故障，大客户经理能及时与维修部门联系，在最短的时间内排除障碍，以减少大客户的损失销售谈判能力熟悉商业谈判的各种知识，掌握销售谈判技巧，在谈判过程中，能灵活应对，处变不惊项目管理能力在为大客户提供服务的过程中，要求正确把握项目精度，及时反馈客户意见，以及时调整项目要求指导和建议能力对团队目标和成员的工作及时作出指导和建议，以增加团队凝聚力变革与创新能力能够根据市场变化及客户需求，适时地推出新的管理模式，推动企业内部管理制度的变革灵活应变能力沉着应对各种突发状况，并迅速作出正确决策团队改善能力善于发挥团队力量，制定团队目标，培训团队成员，以改善团队能力知识应用能力明确企业产品知识，了解大客户业务需求指挥、领导能力设法让下属之间达成共识；培养下属的责任心和使命感，以及勇于挑战的抱负和主人翁意识；善于授权，敢于用人；培养下属的工作成就感，激发下属的最大潜能

.大客户部销售代表岗位职责大客户部销售代表岗位职责部门主管主要职责销售主管 ★完成大客户销售任务目标，制定具体的销售方案，申报批准并严格督导落实实施 ★负责日常业务管理，有效管理大客户档案，签订协议，进行正常的业务沟通，产品培训，补发货 ★积极开拓销售渠道，扩展潜在市场 ★负责业务项目工作的立项与结项（组织、协调、实施、总结、上报等工作） ★根据需求，培养、管理销售人员客户服务主管 ★制定、实施大客户服务规范、业务流程和质量考核标准，实现大客户服务的规范管理 ★指导策划大客户的个性化服务和营销方案，并组织分析、评估大客户服务与营销活动效果，及时予以调整 ★维护大客户关系，收集、分析大客户资料 ★指导、监督、检查、考核大客户服务工作的开展情况，确保各项大客户服务指标的完成 ★组织制定内部绩效考核办法，明确各岗位职责，提升服务人员绩效

保险客户经理岗位说明书范本

保险客户经理岗位说明书范本保险客户经理负责管理手下的团队的，负责客户的维护等保险客户经理岗位职责 1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务; 2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案; 3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座; 4、负责参保客户的后续客户服务工作。今天, 是我最后一次在xx县任职工作以来, 和大家见面的机会了。借此机会, 我给各位领导和同志们表个态并说上几句话。首先, 我服从组织对我的工作安排。因为这是工作的需要, 所以作为个人也是应该服从大局的。同时, 我也非常感谢组织对我的关爱和照顾。我在xx县工作了八年零三个月20天有余, 组织上把我放在这里, 在此期间, 我作为一个班长和大家朝夕相处, 一起生活和工作。我认为跟大家已建立了深厚的友谊和真挚的感情, 从班子来看, 我们xx县的班子, 始终是一个团结、务实、开拓、创新的班子, 是一个能够战斗的堡垒。从xx县的干部队伍来看, 是一支素

质较高, 业务较强, 步调一致, 能打善战的一支较为整齐的队伍。在我们这支队伍中, 多年来始终没有一个落伍的, 并涌现出了很多先进个人和拔尖人才。保险客户经理岗位要求 1、热爱金融行业,对金融行业有相关了解,并具备一定的金融基础知识,以及持续学习金融知识的能力; 2、极强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,关系管理能力以及优秀的营销技巧; 3、诚实守信以及良好的团队合作精神; 第十四条重视文明施工、环境保护及职业健康工作开展，积极创建文明施工、环境保护及职业健康模范工地。 4、迎接挑战的信心和对工作的激情; 5、具备良好的自我时间管理能力; 6、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑。保险客户经理关键技能专业能力保险知识营销理财规划

客户经理岗位职责

客户经理岗位职责(完整版) 客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定? 对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责一、职位名称：客户经理二、所属步门：销售部三、直属上级：销售部经理、销售总监四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。五、工作职责： 1.联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。 3.营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。 4.内部协调客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全

银行客户经理相关工作岗位职责

银行客户经理相关工作岗位职责一1：银行客户经理职责客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。 2.客户经理的职责 (1)联系客户客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。 (2)开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。 (3)营销产品根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。 (4)内部协调客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

安全主管岗位职责

安全主管岗位职责 1、监督检查公司的安全生产工作，制定年度安全生产工作计划及管理目标，并负责组织贯彻实施。依据公司的管理要求，适时制定或修改公司的安全生产管理制度。（安全生产责任制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、特种作业人员管理制度、安全生产文明施工奖惩制度、劳动防护用品管理制度）2、负责组织落实并监督检查公司的安全生产教育培训工作；每年至少组织一次对项目经理、主管生产的副经理、各专业工长及施工管理人员的安全生产培训教育和考核工作，做到有考卷、有分数、有名册。 3、负责落实公司职业健康安全管理方案和应急救援预案、火灾事故应急救援预案的编制工作，并于开工后一个月内上报公司。 4、保持职业健康安全管理体系的正常运行，并负责对职业健康安全管理体系中 9 个要素过程的监控，每年负责至少组织一次生产安全事故应急救援预案的演练，并做好演练的方案和演练记录。 5、组织和开展定期、不定期的安全生产检查和专项检查活动，要有检查表及检查的情况和记录。 6、做好安全生产文明施工的日常检查工作，并对安全生产和文明施工工作提出具体意见和建议，按要求每月填写两次文明施工检查打分表，对存在的问题要附整改回执。对危险性较大的作业场所做好安全管理人员的旁站监督工作。 7、对安全生产和文明施工检查中发现的事故隐患或违章指挥、违章作业现象，有权要求其停止施工作业，或勒令违章人员撤出现场，并及时向上级报告。 8、参加施工组织设计（或施工方案）的会签工作，对其中的安全措施签属意见，由编制人负责修改，并对安全措施的执行情况进行监督检查。 9、协助上级有关部门组织开展各项安全生产活动。定期组织、参加公司值班领导交接班会议和安全生产例会，并把会议内容及时地向领导和有关人员进行宣讲和传达，有相应的记录或会议纪要。 10、负责鉴定专控劳动防护用品的采购、使用、报废等全过程的监控；劳动防护用品不是公司合格供方名录内厂家的产品，拒绝购买与使用。使用公司合格供方名录内厂家的劳动防护产品，要把好产品的质量和入场验收关，做好进厂和验收记录。

客户经理岗位职责大全

客户经理岗位职责大全【第1篇】客户经理岗位职责大全 1、负责公司产品的销售及推广； 2、根据公司销售计划，完成销售、签单、回款等； 3、开发和识别客户，建立和强化客户关系； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划； 6、长期维护现有以及准客户资源，提供良好的售前售后服务，协调公司内部资源，提高客户满意度； 7、完成上级交办的其他工作任务。【第2篇】客户经理岗位职责大全 1、按照公司要求进行合作经销商展厅驻点以及走店工作； 2、对参观经销商展厅的所有客户提供汽车金融产品服务及咨询； 3、协助经销商进行贷款客户车辆的上牌抵押及后续客户服务； 4、给经销商的销售人员提供适当的汽车金融知识培训； 5、协助公司市场部门开展汽车金融产品促销活动； 6、公司安排的其他相关工作；

【第3篇】客户经理岗位职责大全 1、负责创建、培训、管理金融业务营销团队； 2、组织并策划高级金融营销活动，开发高端客户市场； 3、依据客户的资产规模及理财需求，为客户提供各种综合性基础理财咨询服务；并展开一站式综合金融理财营销业务。 4、负责定期开展金融理财及营销拓展培训，使团队业务人员不断掌握金融专业知识及营销技能，更好的服务于高端客户，创造职业价值和高薪收入。【第4篇】客户经理岗位职责大全 1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标； 4、建立渠道销售流程和运作规范； 5、开发管理新的渠道合作者； 6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。【第5篇】客户经理岗位职责大全 1、积极完成公司制定的销售指标，为客户提供热情周到的服务。 2、积极拓展新客户，与其保持良好沟通，不断拓展业务渠道。

客户经理岗位说明书

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Po ur l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. For personal use only in study and research; not for commercial use 以下无正文