企业如何提高质量管理水平

嘉信（焦作）陶瓷有限公司是一家外资企业，目前是焦作地区生产、出口日用陶瓷产品的主要骨干企业，多年来我们始终把质量管理作为企业的永恒课题，把质量提升作为企业发展的命脉，称之为嘉信精神。

产品质量的好坏体现了一个企业的综合竞争能力，同时也反映了其管理、技术和企业文化的整体水平，凡是把质量管理放在优先地位的企业，在日益竞争激烈的市场就会赢得市场、赢得时间、赢得效益，就会不断发展壮大，反之，就会失去一切，最终被市场淘汰，加强全面质量管理，提升质量管理水平在今天显得尤为重要。

从开业至今经过多年的努力，工厂已稳定基础，至今仍一直要求工厂领导和员工要上下一心，时刻牢记着树立“质量第一”的观念、树立产品质量全员意识，推行全面质量管理，健全质量管理体系，用科学的管理手段和方法，加强现场管理，建立各项规章制度，每位员工积极参与质量管理，使每个环节渗透嘉信精神，同时制定和完善岗位的质量规范，质量责任及相关的考核方案，并将考核结果作为员工奖励的重要依据。

把好第一关，做好原材料入厂的控制。合格的原材料是生产出优质产品的物质基础，原材料标准是检验原材料质量合格与否的准绳，企业开发新产品，要求原材料质量达到什么水平，如何检验，都必须按照原材料标准及检验标准进行检验，对于需要进购的材料，要严格按照原材料标准选择质量好、服务好而又信誉佳的供应商。把好原材料入厂第一关必须做到有专人检验，按批次使用，对供应商要了如指掌，及时掌握供应商原材料质量变化的情况，同时做好对供应商的

回访工作。

多年来工厂的工艺团队不断努力提高员工的技能水平。明白提高产品质量关键在人，因为陶瓷是一种劳动力密集的行业，工厂认识到工人是需要有熟练的操作技能，产品才会有好的质量保证。所以，要制定详细的、具体的培训计划，对员工进行专业技能培训，提高员工的整体技能水平，对关键工序的知识及操作要点要进行反复的宣传，使员工都能掌握好操作规程，对实际工作中发现的问题及处理办法要集中讨论学习，尽量减少实际工作中人为的质量问题。同时，通过商检局的指导，认识各国不同的检验标准和要求，切实保证检验机构依照产品标准和规章制度，严格执行工艺纪律和生产的质量控制，努力提高质量、提高效益，建立起充满生机与活力的企业质量管理体系。对我厂质检部人员要高标准、严要求，并根据检验检疫局的培训计划，多了解国际市场的要求，对检验局各项要求都要严把质量关，不能有任何疏漏，这也是提升产品质量的关键，为扩大出口打下良好基础。

产品质量的提升靠的是全体员工的努力，要多观察、勤思考，主动学习操作技能，提高自身素质，努力提升嘉信精神。积极为企业质量提升贡献自己的力量。

企业质量管理工作计划

企业质量管理工作计划（范文）一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得

新版本的内审工作资格。4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督： 09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、修改工作；2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新版《程序文件》的起草和修订工作； 3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次《作业文件》的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流

公司质量管理工作计划范文

公司质量管理工作计划范文 2009-09-19 11:01:17| 分类：生产质量管理|字号订阅公司质量管理工作计划范文一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：

公司年度质量管理计划

2012年公司质量管理计划一、质量目标 1、杜绝质量事故，努力减少工程质量缺陷。 2、保证承建的工程安全、可靠、耐久、美观。 3、通过2012版三合一质量系部质量审核和外部监督审核。 4、单元（分项）工程质量检验评定合格率100%，优良率（工民建工程除外）70%及以上。 5、分部工程验收合格率100%，优良率（工民建工程除外）70%及以上，单位工程观感得分率85%及以上。 6、质量记录资料完整、准确、真实、可靠。 7、合同履约率100%，顾客满意度90%以上。二、质量管理（一）认真贯彻执行国家、行业、地方有关质量的方针、政

策、法规、规程规及上级部门的有关规定。（二）建立健全质量保证体系和质量检查监督体系，配备足够的质检人员。（三）各职能部门、各项目部人员必须严格执行工程局质量责任制、质量手册和程序文件中规定的职责。各岗位、各操作人员对自己的工作质量和产品质量负责。（四）贯彻执行三合一质量管理体系文件，确保按程序办事及进行工程项目施工，做到与质量有关的各项工作有人管、有人负责，使质量管理工作规化、制度化、文件化，实现质量管理体系有效运行和持续改进。（五）实行质量目标管理，对目标的实现进行分解，并严格过程监控，执行奖优罚劣，形成有效的质量绩效的管理模式。（六）加大创精品工程力度。各项目部应树立创精品工程的质量意识，提出较高的质量目标，并在施工过程中严格做好质量管理、质量控制及质量检查验收工作。做好项目创精品工程的整体策划工作。（七）新开工的工程项目，合理做好人、财、物等资源的配置工作，并结合工程项目特点，制定切合实际的项目质量计划，建立和完善质量管理等规章制度、作业指导书或施工工艺标准，以满足工程施工需要和顾客的期望。对应用新技术、新工艺、新材料、新设备的工程项目要制订好施工措施和质量控制措施，严格把好各个施工工序的质量关。（八）加大质量检查监督力度。各项目部质检机构应严格执

公司质量工作计划

客服的基本分为人工客服和电子客服，其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。公司客服部每月，我们来看看。公司客服部每月工作计划（一）为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下一、指导思想以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。 3、其它事宜由公司另行通知。公司客服部每月工作计划（二）客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户的购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品时的服务总称，其目的在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。根据客服部2月工作制定如下工作计划一、客户服务 1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服

务水平。 2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。 3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。 4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。 5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。 6、积极的配合企业的销售和售后服务管理，提高客户的满意度、忠诚度。二、客服部的内部管理与监督考勤管理 1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。

质量管理部工作规划

质量管理部工作规划根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需要。 1.组织结构的明确目前，品质部人力短缺（现在逐步改善），职责范围甚广，包括：进料、产线、入库、出货、投诉处理、还要包括体系完善等，因此，品质管理工作越来越需要系统化、标准化。 1.1 组织架构为适应公司日后生产需要，建议组织结构暂定如下图1所示，后续随着公司壮大需要增加相关人员。图1 先期在定单不饱和的情况下，一人可兼多职。 1.2 部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000\TS16949质量管理体系能持续运行并有效执行； 2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“5S 活动”等； 4.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； 6.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、I Q C I P Q C 品質管理部品質管理課系統課儀器校正 Q E F Q C Q A 文控中心

年度品质工作计划(最新版)

编号：YK-JH-0924 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑年度品质工作计划(最新版) The formulation of the work plan can review the deficiencies in the previous plans, sum up some experience, and make continuous progress.

年度品质工作计划(最新版) 导语：在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些，因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现同类问题，让你做起事来得心应手。本内容可以放心修改调整或直接使用。年度品质工作计划范文（一）根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 1.组织结构目前，某某质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为20**年新员工。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 1.1 组织架构

某公司质量管理策划方案

９质量管理策划 9.1指导思想我们根据公司的《质量手册》和《程序文件》,建立完善的质量保证体系,强化质量管理.建立一个以科学管理为基础,以人的管理为根本,以提高工程实物质量为中心,以目标管理为导向,以提高企业全员素质和用户满意为目的的质量管理新机制. 9.2质量组织保证本工程按项目管理施工,根据公司质量管理体系程序文件的要求,工程项目部成立以项目经理为项目管理代表的四部一室项目领导班子.全面贯彻落实质量体系要求,并接受企业组织的定期质量管理评审.项目部的质量管理活动的企业的

项目部质量工作领导小组由项目经理任组长,项目质量安全部负责人任副组长全面负责对施工质量的监督、检查.每月至少对工程质量进行全面检查一次,各专业队专职质量检查员,每天对各施工队作业的质量进行检查、复核.通过质量文件、电话、口头、书面等形式形成完整的质量信息体系. 9.3质量保证体系根据设计图纸的要求,施工验收规范的规定,结合企业技术质量管理体系的规定,本工程将按照合同规定采用的有关技术标准,“精心组织、精心施工”,以人的工作质量保证工程的工序质量,以工序质量确保工程质量.根据工程特点及质量目标,特提出以下保证工程质量的措施,以实现工程质量目标.质量保证体系如下图: 根据工程项目施工质量管理责任制的要求,在工程中特制定以下质量管理制度. 9.4.1技术质量交底制度

技术质量的交底工作是施工过程管理工作必不可缺的重要工作内容,交底必须采用书面签证确认形式. (1)项目部接到施工图纸后,项目经理组织全体人员对图纸进行认真学习,并督促监理组织设计交底会. (2)施工组织设计编制完毕并送审批确认后,由项目部牵头,项目工程师组织全体人员认真学习施工方案,并进行技术、质量、安全书面交底,列出监控部位及控制要点. (3)本着“谁负责施工、谁负责质量、安全”的原则,各分管工种负责人（工长、技术员等）在安排施工任务的同时,必须对施工班组进行书面技术、质量、安全交底,必须做到交底不明确,不上岗. 9.4.2施工组织设计审批制度 (1)施工组织设计必须按照企业质量体系程序文件的要求,经有关部门评审,签署意见并签字后返回项目部. (2)经企业及项目部审批后的施工组织设计,项目部应上报监理工程师经批准后方可进行施工. 9.4.3技术复核、隐蔽工程验收制度 (1)在施工方案中编制技术复核计划,明确复核内容、部位、复核人员及复核方法. (2)技术复核结果应填写《分部分项工程技术复核记录》,作为施工技术资料归档. (3)凡分项工程的施工结果被后道工序施工所覆盖,均应进行隐蔽工程验收.隐蔽工程的验收结果必须填写《隐蔽工程记录》,作为档案资料保存.其主要内容

质量管理实施计划

中国建筑工程总公司CHINA STATE CONSTRUCTION ENGRC CORP滨州中海壹號质量管理实施计划中国建筑第六局建设有限公司滨州中海壹號住宅工程项目经理部二O一三年七月一、工程建设概况：....................................... 3 二、工程质量目标与目标管理............................... 3 三、工程质量控制的原则................................... 4 四、工程质量预控 ......................................... 4 五、过程质量控制 ......................................... 6 六、工序质量的控制....................................... 8 七、资料管理及试验管理 .................................. 10 八、装修质量保证措施 (15) 一、工程建设概况：本项目为滨州中海壹號一期工程，建设地点位于山东省滨州市黄河十二路以南，中海环湖路以西。滨州中海壹號项目含高层住宅、低层住宅、沿街商业网点、地下车库、幼儿园。用地面积：

68665.35平方米，总建筑面积：146538.53万平方米。一期工程为：售楼中心为地上3层，框架结构，建筑面积2858㎡，4栋高层住宅，其中3栋为地下2层、地上32层，1栋为地下2层、地上28层，均为框架剪力墙结构，建筑面积共90758.15㎡，1#面积21545.07㎡，9#楼15718.59㎡；23栋低层住宅为地下1层，地上3层，异形柱框架结构，建筑面积共34381.8㎡；地下车库16000㎡；商业网点2540.58㎡；合计146538.53平方米。一期工程合同工期为685日历天，开工日期为2013年8月20日。本工程设计使用年限为50年，结构安全等级为二级。设计抗震设防为丙类，抗震设防烈度均为7度，设计地震分组为第一组，建筑场地类别为Ⅲ类，场地特征周期为0.45S。二、工程质量目标与目标管理根据我公司的创优经验，结合本工程特点，本项目整个创优活动以目标管理为开始，根据工程总体质量目标、工期目标、业主的要求和安全文明施工目标，确定工程的各阶段目标，并将质量目标层层分解落实到各分部、分项工程，在整个施工过程中，建立完善的

公司年度质量工作计划范例.doc

公司年度质量工作计划范例由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面我为大家搜索整理了公司年度质量工作计划，希望对大家有所帮助。为了为稳步提高公司的工程质量管理水平；更好地规范和提升公司的质量管理工作，特制订20xx年公司年度质量工作计划。一、20xx年工程质量目标工程达到南网或广西区优质工程标准。满足国家、行业以及南方电网公司的质量标准、控制标准、验收规范以及设计要求，分项、分部工程质量验收等级达到“合格”，单位工程质量验收评定等级达到“优良”，WHS合格率达到93%或以上。工程技术资料要与工程实体同步，顾客满意度95%以上。二、质量工作安排（一）、质量工作重点 1、继续建立健全质量管理岗位责任制以岗位责任制为中心，加强质量责任体系建设，贯彻落实质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。施工人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把质量关，强化质量检查和监管职能。项目部在20xx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任体系建设，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。 2、加强内部沟通为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量

公司年度质量工作计划

公司年度质量工作计划各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢计划一：公司年度质量工作计划作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文件，推出了《xx有限公司xx年质量工作计划》。与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。 xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真；严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。

那么今年要达到的质量目标是什么？一是要全面完成4项质量KPI指标；二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库；五是要让顾客满意度达到75%以上。为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展，全面达成公司事业计划和质量KPI目标，一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。计划二：公司年度质量工作计划为了有计划的开展20XX年度的质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意度，我分厂对2011年度质量管理工作计划如下：

一、工作计划 1、制定质量目标考核办法：细化各班组质量职责和质量目标，制订质量目标分解、考核管理办法，下达给各班组，作为分厂考核各班组质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 (1)根据质量周报的问题，落实到实际责任班组及责任人。 (2)品质反馈的重大质量问题，落实责任人。 (3)对发现、解决质量隐患的，给予奖励。 2、数据的统计分析： (1)定期将质量问题统计并进行分析。在汇总各班组每周质量问题数据的基础上，对全分厂质量目标指标的完成情况进行评估、考核。 (2)公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈分厂领导和公司相关部门。 (3)对存在的问题进行剖析，确定原

年度质量管理工作计划

年度质量管理工作计划计划一：年度质量管理工作计划一、目的。加强公司的质量管理工作，切实抓好公司生产质量，在质量保障、质量攻关、质量改进以及节能降耗、降本增效等方面重实绩、求实效，推动质量方针和质量目标指标的完成，保证安全优质供水，增强顾客的满意度。二、具体工作计划。 1、成立公司质量管理委员会，明确质量管理委员会职责。 2、建立和完善以高层管理、中层管理、基层管理为管理层次的组织网络，建立质量管理工作制度和奖惩制度，明确各部门工作职责。 3、建立和完善公司质量管理体系并贯彻执行，定期组织内部质量体系审核，监督纠正措施和预防措施的实施情况。 4、制定公司的质量目标和质量方针。

公司质量方针：精益求精、卓越管理、安全优质、服务社会。公司质量目标：出厂水水质合格率100% 管网水水质综合合格率98% 管网综合水压合格率98% 设备完好率97% 顾客满意率98% 在岗职工岗位培训率100% 5、结合公司质量目标和方针，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确各部门质量目标的考核指标。 6、积极开展全面质量管理活动，提高质量管理水平。

（1）建立合理化建议制度，在全体职工中间征集质量管理的合理化建议，并组织相关人员进行审核和落实实施。（2）积极推进和实施qc小组，至少成立2个qc小组，制定研究课题，开展小组活动。（3）积极推进和实施5s现场管理法，提高生产效率，树立企业形象，形成良好的企业文化。（4）积极推进和实施tpm（全员生产维护），保证安全生产，提高设备完好率。 7、建立和完善公司的计量检测体系，并完成计量确认任务。 8、加强生产管理提高供水水质，打造“扬州好水”品牌。（1）建立原材料供应商档案，并对公司重要的原材料的质量情况，进行供应商调查，对原材料进行抽样检验，保证原材料产品质量。（2）加强水源保护，对水源保护区按照国家相关标准严格控制管理，根据历年原水水质检测数据和上游潜在污染物信

某公司品质部部门工作规划

目录前言 1. 组织结构组织架构部门职责岗位说明 2. 体系管理 3. 标准化管理程序流程检验标准闭环作业 4. 项目管理 5. 供应商质量管理 6. 品质控制原辅材料控制产线品质控制出货品质控制 7. 生产现场管理 8. 成本控制 9. 客户投诉 10. 检测设备/仪器/工具的管理 11. 文件管理与统计控制 12. 相关部门协调管理 13. 部门目标与绩效考核部门目标

绩效考核教育培训企业文化 14．品质改善活动推进 QCC品管圈 5S活动改善提案制度 15. 总结根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。 1.组织结构目前，大亚湾工厂品质部人力严重短缺，仅有3人，其中1人暂时借调。但是职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而且随着两班制走上正规，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 1.1组织架构为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续会各班增加1-2名检验员：

图1 当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，工作重心将相应变化，计划将来组织架构如图2式：图2 计划人数为10人，其中弹性人数为FQC 1人后期发展需要，品质部还需要建立技术课，实验室等。 1.2部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000质量管理体系能持续运行并有效执行； B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC 品管圈活动”、“5S活动”等；

企业质量管理计划书

企业质量管理计划书企业质量管理计划书(一) 经过首席质量官的培训学习，我对做好企业的质量管理工作有了全新的认识，质量管理理念有了一个质的转变。企业要创造名牌，靠的是优质的产品;优质的产品来自于先进的质量管理理念和方法。我们现在的使命就是推动一次质量革命，使企业的质量管理工作跨上一个新台阶，真正让企业第一次就把事情做对，塑造企业品牌形象，增强企业的质量竞争力。根据我公司的实际情况，我们将以qc小组的活动为依托，展现以人为本的企业文化，来推动企业质量管理水平的提升，促进企业的可持续发展。具体计划如下: 一、推动qc小组的成立，为推行先进的质量理念做好组织保障。在各班组、车间、部门成立qc小组，通过qc小组在各部门中的活动，梳理出企业在日常生产经营中出现的问题，特别习惯性质量问题及客户反馈的意见，运用正确的统计方法，分析问题出现的原因，制定出相应的解决办法，以改进质量、降低消耗。qc小组要遵循pdca的(计划-实施-检查-处理)活动程序开展活动，做到目标明确、现状问题清楚、对策措施具体、实施责任到人、检查总结及时、改进效果显著、巩固推广得力; 二、加强教育与培训，提高全员素质。任何先进的管理理念，只有转化为职工的自觉行动，才能产生实实在在的效益。所以我们将以qc小组为依托，在提高全体职工的质量意识上下功夫，有针对性、分层次地对职工进行系统的教育

和培训，使全体职工牢固树立质量第一、效益至上的观念，增强质量管理责任感和使命感。我们将通过形式多样的培训学习，(如：专题培训、业余培训、班组会、跨班组讨论会、现场会、质量分析会、qc知识问卷等)，使职工能逐步了解qc小组、接受qc小组、参加qc小组，熟练掌握qc手法，使qc小组成为一线工人展示自我的舞台、企业解决问题的前哨，提高质量管理技能的练兵场，最终实现全体职工的质量意识提高，乃至全体职工整体素质的提高。三、加强qc小组的管理，并逐步完善。从小组注册、确定课题开始，到成果发表、评审奖励，实施全过程的控制，主要抓好以下几个方面：一是普及qc小组活动领域，首先在生产、技术、设备、供销等系统和环节成立qc小组，并逐步实现全覆盖; 二是围绕公司的方针目标和现实存在的质量问题、管理的薄弱环节选择课题，如钢丝绳、钢丝常见质量问题、新进设备的效能发挥等课题，选择时注意量力而行，注重实际效果。三是加强对qc小组活动的中间控制。各小组应制定出明确的学习计划，列出时间进度、活动内容，明确分工，责任到位，团结协作。四是确保qc小组真实活动，要使qc小组出成果，行动是关键，要坚持小、实、活、新的发展方向。在求严务实、讲究实效的思想指导下，力求符合实际，抓出实效，充分发挥全体成员的聪明才智，解决在活动中遇到的各种难题，

公司质量部工作规划

华力机器、宏大公司质量部工作规

划华力机器、宏大公司质量部工规划划根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施质量管理计划和目标，组织开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，提高工作效率和工作质量，以满足公司客户的需要。 1.组织结构 1.1机器公司目前没有检验员，拟增加检验员1名或由广重检验员兼任。 1.2宏大公司检验员拟配置旧电脑1台，建立柳工股司产品检验数据数据库，减少检验员填写出货检验报告的时间，把更多精力放在质量控制上。 2.全员参与，强化员工质量意识企业的竞争就是质量的竞争。百年大计，质量为本，质量的重要性对企业的发展不言而喻。 2.1公司全体员工必须树立“质量第一”的理念，把质量工作放在最重要的位置。 2.2公司上下从总经理到普通员工，人人讲质量，人人关心质量，人人做好本人质量相关工作。

2.3全体员工严把来料质量，提高工序质量，确保出货质量。 2.4全员参与品质控制，长期不断改善质量工作。 2.5提升品质认识：质量首先是要求出来的，其次是管理出来的。 3．贯彻ISO9000:2015质量体系，提升公司质量管理水平公司质量管理体系文件已经建立，我们必须执行或者更新以建立适合于本公司的作业程序、检验指导书以及各种质量记录，完善质量管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。 3.1完善公司质量目标，根据实际生产状况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标。 3.2完善纠正与预防措施，做到有异常即改善、有行动有监督、有效果的管理。 3.3 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。 3.4完善质量记录和质量统计，制定质量月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。 3.5实行改善提案制度，为公司生产效率和质量提高出谋划策。 4. 标准化管理根据公司业务和客户需要，保证产品质量，在公司完善标准化管理。 4.1 程序流程不依规矩，不成方圆。无论担当何种岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的、标准的作业程序高效率作业。从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序。目前紧急需要执行的有以下几点： 4.1.1更新并完善进料、出货等检验规格书。 4.1.2进一步完善和执行抽查标准。 4.1.3更新并完善作业指导书。 4.1.4更新并完善产品标准书。 4.1.5各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次发生。 4.2 检验标准有比较才有鉴别，有标准才能有提高。各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定。 4.2.1外部标准目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，并装入文件夹作好了标识和清单，便于查询。后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应发展需要。 4.2.2公司标准（图纸、工艺卡、作业指导书、检验指导书）为了能让操作员和检验员更清楚、更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准，供检验需要。其次，针对某些特殊订单，特别制定品质要求，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。 4.3 闭环作业严格做到PDCA (计划–实施–确认–维持与改善)的程序。 5.供应商（包括外协）质量管理目前，质量部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。为了保证原材料，外协产品的高质量纳入，计划实施：

质量管理工作计划

质量管理工作计划质量管理工作计划一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年 2 月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。

在某年 1 月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008 版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的 7— 8 月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的 5 月份完成公司内审工作，并在此基础上， 6 月份组织进行管理评审工作，并力争在 6— 7 月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年 6 月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和 ISO/TS16949 质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进

质量管理员个人工作计划(最新版)

( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0730 质量管理员个人工作计划(最新Personal work plan of quality controller

质量管理员个人工作计划(最新版) 一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过

程环节的控制。制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期召集质量例会每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。 XXX工作计划设计 YuWen Work Plan Design.

2020年质量管理工作计划_1

( 年度工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-023037 2020年质量管理工作计划2020 quality management work plan

2020年质量管理工作计划一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状

况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期召集质量例会每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。 YW工作计划设计 YuWen Work Plan Design.

关于xxx公司质量管理体系改进计划方案4.doc

关于xxx公司质量管理体系改进计划方案4 XXX菌物科技股份公司质量管理体系改进计划方案一、指导思想为进一步落实ISO9001-2008和ISO22000-2005管理体系，严格执行其相对应的条款，根据公司实际情况，建立和完善公司质量与食品安全管理机制，增加全员有效控制潜在风险因素的能力，从而全面提升公司经营管理体系的整体建设。二、目前质量管理体系现状近期，公司内部组织各条线管理体系检查和外部认证机构对公司质量管理体系（包括ISO22000）进行复审，反映出目前公司质量管理体系存在比较严重问题的基本情况。无论是公司内部检查，还是机构复审，可以将问题归类为以下几个方面： 1、质量管理意识淡薄。在检查和复审过程中，在公司各级员工中，普遍不知道公司的质量方针和质量目标，尤其是中高层管理人员对于其所担负的质量管理职责不清楚，各条线对于如何运用和执行质量管理体系所涉及的流程和控制方法基本不知道。此类现象需要引起公司高度重视。 2、质量管理组织机构僵化。目前公司成文的质量管理机构尚是2011年构建，没有及时随着公司经营管理机构的调整进行优化，存在严重职责分工缺失的问题，单纯地认为质量管理体系就是品保部部门的责任，没有放在公司运营管理层面进行考虑设

置，尤其是管理中心的企管职能没有强化其核心作用。 3、质量管理体系的了解和掌握存在严重缺陷。通过内部检查和机构复审，公司大多数人员不熟悉质量管理体系的基本知识，缺少专业知识的管理人员，同时，存在对质量管理体系和整个公司的经营管理体系关系的认识不清问题，甚至，在公司高层管理人员存在以质量管理体系覆盖整个公司经营管理的误区。 4、质量管理体系文件滞后。无论是质量手册、程序文件、作业指导书及记录表单，都或多或少存在形式与内容不一致的问题，形式主义严重，基本上是拿来主义，基本上没有结合公司实际情况考虑文件的有效性和符合性；在文件的管理上，更是如此，无论是文件的发放、修正、存档等，除了技术研发、品保部和生产中心做到部分要求，公司其它部门基本没有相应的程序文件和作业指导书，只是几个记录表单而已。 5、质量管理执行监管严重缺失。在机构复审时所反映出来的41个问题，除了体系本身的问题外，如产品的检验标准不明确等，更为关键的是公司对质量管理体系执行是盲目和被动的，缺少应有的质量全面主动的检查活动机制，尤其缺少对一线的质量体系实际情况的经常性检查，没有在公司层面设置质量管理体系策划与控制管理安排；同时，对于日常工作中所暴露出来的问题，没有采取有效的分析和纠正预防措施，以致问题重复出现。三、质量管理体系改进的总体思路针对公司质量管理体系目前现状，其根本原因就是需要建立和完善长效的管控机制，逐步减少人为方式的管理方法。具体思路如下：