手持GPS产品的常见问题
使用手持机常见的问题
问：使用GPS手持机是否需要支付某些费用？
答：您无须交纳任何费用，就可以使用GPS手持机来接收GPS卫星信号，进行定位、导航或测量。
问：天气是否会影响GPS信号的接收？
答：不会。
问：GPS手持机长时间不定位会有哪些原因造成的？如何解决？
答：1、GPS手持机处于户内或者可视天空范围狭小的地方。解决方法：将GPS手持机放至户外可见开阔
天空的地方进行定位。
2、GPS手持机的天线受到遮挡。解决方法：将遮挡GPS天线的物体移开。
3、GPS手持机在关机状态下移动了几百公里后首次开机。解决方法：使用GPS手持机的"自动定位"
功能（您需要等2-5分钟，取决于当时的卫星分布和周围环境）。
4、GPS手持机长时间没有使用。解决方法：使用GPS手持机的自动定位功能。
5、在进行以上重新定位的操作时，均需要您在可视天空尽量开阔的地方；其中在上述第3和第4种情
况的自动定位后，还需要持续收星12分钟以上，确保星历的更新。
问：影响GPS定位精度主要有哪几个因素？
答：1、大气层（电离层和对流层对GPS信号的延迟）
2、多径效应（经过其他表面反射到接收机天线中的GPS信号）
3、当前可见GPS卫星数量
4、当前可见GPS卫星的几何分布
5、GPS卫星钟差
6、GPS卫星轨道差
7、人为干扰，例如SA政策、微波发射装置等
问：英文版GPS手持机可以汉化为中文版的机器吗？
答：GARMIN的中文版GPS手持机都是在出厂时就汉化好的，由于中文机和英文机的内部硬件有所不同，
其操作软件无法完全兼容，所以英文版的机器我们不做汉化。
问：GPS手持机中的位置可以使用北京54（公里网）坐标来表示吗？如何进行相关设置？答：在GPS手持机中，其位置的表示方法默认为国际通用的WGS84 经纬度坐标。如果需要使用北京54坐标，
1、对于72,72H,eTrexH,Vista Hcx,Map60csx,Dakota20等型号可以通过用户自定义的方式来实现。方法如下：
a．进入"主菜单页面"的"设置"子页面中，找到关于坐标设置的页面，将"位置格式"的选项改为"User
UTM Grid"（自定义坐标格式）。
b．在出现的参数输入页面中输入相关的参数，包括中央经线（将当地经度的整数除以6，再取商的
整数部分加上1，再将所得结果乘以6后减去3，就可以得到当地的6度带的中央经线值），投影比例（该
数值为1），东西偏差（该数值为500000），南北偏差（该数值为0）。
c．按下屏幕上的"存储"按钮后，再将"地图基准"（有的机器称之为"坐标系统"）的选项改为"User"
（自定义坐标系统）。
d．在出现的参数输入页面中输入相关参数，包括DX，DY，DZ，DA 和DF。其中DA的数值为-108，
DF的数值为0.0000005。按下屏幕上的"存储"按钮后，机器显示的位置将用北京54坐标来表示了。
2、对于其他型号操作方法：
a．进入"主菜单页面"的"设置"子页面中，找到关于坐标设置的页面，将"位置格式"的选项改为"北京54"。
b．在出现的参数输入页面中输入相关的参数，包括中央经线（将当地经度的整数除以6，再取商的
整数部分加上1，再将所得结果乘以6后减去3，就可以得到当地的6度带的中央经线值），投影比例（该数值为1），东西偏差（该数值为500000），南北偏差（该数值为0）。
c．按下屏幕上的"存储"按钮后，再将"地图基准"（有的机器称之为"坐标系统"）的选项改为"User"
（自定义坐标系统）。
d．在出现的参数输入页面中输入相关参数，包括DX，DY，DZ，DA 和DF。其中DA的数值为-108，
DF的数值为0.0000005。按下屏幕上的"存储"按钮后，机器显示的位置将用北京54坐标来表示了。
西安80的坐标设置类似以上操作。
问：北京54（公里网）坐标中的参数DX，DY，DZ是多少？
答：1、DX，DY，DZ三个参数各个地方都不相同，不过每组参数可以在几十公里的范围内适用。如果
您需要这三个参数，建议您到当地的测绘部门去获得。
2、如果您已经有了几个基准点的北京54坐标，可以用手持机测得各点的84坐标，再通过软件求解DX，
DY，DZ转换参数，将这几点的转换参数进行平均后输入机器即可。
问：GPS手持机中的北京54坐标是怎样表示的？
答：GPS手持机中的北京54坐标将不显示带号。上面一行是横轴Y的坐标值，下面一行是纵轴X的坐标值。
问：为什么在改为北京54坐标后，在显示坐标的位置没有任何数值？
答：1、请仔细检查您所输入的参数，保证"中央经线"和"东西偏差"的数值没有错误。
2、保证您的机器已经处于定位的状态。如果您在户内，将机器设置到模拟模式就能看到坐标显示了。
问：对于某些初次使用的GPS接收机，将坐标格式设置为自定义坐标（例如北京54坐标）后，输入的参
数全部正确，但显示的坐标却相差很多，如何解决？
答：在设置完自定义坐标之后，需要再将机器的坐标格式恢复到出厂默认的坐标格式，也就是需要在
WGS84经纬度的坐标格式下进行定位后，再更改到自定义坐标才能够正确显示坐标。
问：GPS手持机与MAPSOURCE无法联接是什么原因造成的？
答：1、MAPSOURCE在安装后没有进行升级的操作。解决方法：进入光盘的UPDATE 目录执行升级程
序。
2、GPS的接口没有设置为"GARMIN"数据格式。解决方法：进入机器的系统设置中，将接口恢复
为
“GARMIN”。
3、数据线的两端没有接好。解决方法：重新接好数据线，尤其是与GPS接线一端。
4、计算机串口被其他程序占用，或者已经损坏。解决方法：关闭已经启动的其他程序，或者更换计
算机或者串口。
5、GPS没有处于开机状态。解决方法：打开GPS。
问：MAPSOURCE中的英文地图是否可以传递到支持地图的GPS手持机中？
答：可以。但是机器中的中国城市详图将被擦除，如果您希望恢复的话，需要到我们公司重新输入地图。
关于此项服务我们要收取相关的费用，所以请您在操作时务必慎重。
需要提醒您注意的是，如果将地图传输到不支持地图的GPS手持机中，如Venture（奇遇）等，将有
可能导致GPS产生不可预期的故障。
问：为什么罗盘中的方向指针没有指向目的地？
答：GPS接收机中各种导航信息数据，都是基于运动状态而确定的。如果您当前是处于静止状态的话，
或原地转动的话，其方向信息将不进行更新。对于Summit（桂冠）和Vista（展望）等内置电子罗盘的
GPS接收机，就可以在静止状态下，辨别您的方向。
问：GPS手持机测量到的面积或距离是投影在平面上的面积或距离吗？
答：是的。
问：GPS手持机的时间如何修改？
答：GPS手持机的时间在机器定位后可以自动修正到准确的时间，您无须做任何修改。如果您不使用北
京时间，可以在"设置"中调整与标准世界协调时的时差。
问：如何使用GPS手持机来记录下走过的路？
答：GPS手持机在定位后将会自动记录下您所走过的路，我们称之为航迹。对于某些新机种，您还可以
开/关此种记录功能，并设定记录的方式（按时间或者距离）以及记录的间隔。
问：手持机是如何存储航迹的？
答：手持机里有着专门存储航迹的空间，开机后将自动记录航迹，但是这种自动保存是暂时的，如果空
间已满（内存占到100%），则后面的航迹会把前面的覆盖掉，如果永久保留航迹，则需要在内存占有还
未超过100%时，进行保存。
另外，在运动的过程中，如果中间有很长的一段时间静止下来，则在停止的过程中，不再记录航迹，
即不再增加占用内存。
问：GPS手持机是否可以实时的输出导航信息，与其他的电子地图相连接？
答：GPS手持机都可以实时的输出NMEA0183导航信息，只要电子地图声明支持GPS设备，都可以实时
的将机器测量到的位置反映到地图当中。
问：能否对手持机输出的NMEA数据数量、速率和顺序进行设置？
答：不能，该信息大约每两秒钟为完整的一帧数据，该数据中的语句顺序和数量都是固定的，不能改动。
另外，其NMEA数据的输出速率为4800bps，也不能改动。
还要注意的是，不同的GPS手持机输出的NMEA语句可能会有所不同。
问：如何清除手持机中旧有星历？
答：关机状态下，首先按下翻页键，然后再按电源键正常开机，出现画面即可松开翻页键。问：为什么实际电池使用时间与机器的指标不同？
答：1、产品的标称电池使用时间均是在省电工作模式下正常定位的待机时间。
2、在正常模式下工作，电池使用时间大约是省电模式的3/4。
3、如果搜星情况不良（例如在室内打开GPS接收功能），或者频繁操作机器都将增加耗电。
4、如果使用充电电池，由于充电电池的电压较低，电池的使用时间将减半。
5、对于有电子罗盘的机器（Summit\Vista）,关闭罗盘将会节约一半的耗电。
6、绝大多数盗版电池的使用时间都非常短。
问：GPS接收机中使用哪种数据存储方式？
答：目前我们所销售的GARMIN的GPS接收机当中，除GPS12（美洲豹）系列使用RAM之外，都使用的
是FLASH来存储数据，即使意外出现供电故障，机器内的数据也不会丢失。
问：为什么使用了带有气压计的机器，两次测量同一地方的高度数据不一致？
答：气压计在使用前必须经过校准。这是因为对于同一个地点来说，在同一天中或同一年中不同时段的
气压都是不同的，而且气候对于气压的影响也是很大的。
问：使用带有电子罗盘的机器有哪些注意事项？
答：电子罗盘在使用前必须经过校准。其中三轴电子罗盘需要以三个维度来缓慢旋转3次才能校准成功。这是因为电子罗盘是通过感受周围磁场的变化来确定方向的，金
属、建筑、矿藏、电子设备等，都可能对磁场产生干扰，所以在改变了使用环境之后需要重新校准电子罗盘。此外，更换电池之后也需要再重新校准罗盘。
问：航迹测量面积和航线测量面积在应用上有什么区别？
答：1、航迹测量面积适用于测量不规则的大面积；航线测量面积适用于测量规则的小面积。
2、使用航迹测量面积必须按照被测区域的边界实地测量；而使用航线测量面积，如果已知被测规则区域的顶点坐标，则直接输入机器即可，无须实地测量。
问：测量面积有哪些注意事项？
答：1、测量面积不能过小，建议测量100米*100米以上的区域，其面积精度可达5%以内。
2、尽量不要测量有围墙或者搜星情况较差的区域面积，否则会影响测量的结果。
3、测量到的面积是投影到平面的面积，而不是坡地或洼地的表面积。
4、测量面积的航迹或航线不可以出现交叉。
问：度分秒之间是如何进行换算的？
答：度分秒之间是60进制。例如，39°57′44.1″= 39°57.735′=39.96225°
问：什么是广域增强系统？在中国可以使用广域增强系统吗？
答：广域增强系统简称WAAS系统，它通过专用的同步卫星向地面广播差分信号，从而提高
GPS接收机的定位精度。但是该系统目前仅对于北美洲的低纬度地区是有效的，如果在中国国内使用，打开机器的广域增强系统接收功能反而可能会加大定位的误差。
问：对于可以计算前往目的地路径的GPS接收机，是否可以选择多个目的地进行连续的选路导航？
答：1、对于GPSV机器直接提供这样的功能，将多个目的地编为一条航线，然后选择“按道路行驶”就可以了。
2、对于游易通，可以在选择目的地之后，依次插入途径点。
3、对于STP3任我行，可以在出发前将多个目的地逐一查询，它们将会被记录在“最近查找记录”当中，然后您就可以随时调出其中一个目的地向其选路导航了。
问：GPS高感天线有什么好处？
问：三轴电子罗盘的好处是什么？怎么才能使用呢？
问：属性采集器的好处和劣势？
如果GPS不是触摸屏的操作，输入属性会耗时时间很长，输入不方便。手持GPS操作简单，方便。
问：现在市场上以彩屏GPS为主，为什么GARMIN目前还有黑白屏幕的手持GPS?
在强烈阳光下，黑白屏幕依然很清楚的显示。
问：GARMIN与集思宝是什么关系？
问：为什么市场上有部分包装不一样的GARMIN手持机？他们有什么区别？
老版本的库存机，
问：WAAS,EGONS,SBAS,OMISTAR的含义？
问：部分带详图机器的位置偏移问题。
对于带图卡机，测量经纬度和采集航迹时需要关闭地图，如果只是测量面积则无需关闭地图。
CITRIX常见问题与汉化等
Citrix软件问题汇总： 一、安装问题 1、在安装Citrix Presentation Server 4.0时提示Error 10001 原因分析：Citrix Presentation Server 4.0的英文版安装过程中会一直搜索机器上的NT AUT HORITY\Authenticated Users用户，一旦出现该用户组被列在不同的名称下，就会出现错误 解决方法：通过msiexec命令来执行Citrix Presentation Server 4.0的安装步骤，命令行如下： Msiexec /i “
计算机网络故障处理与维护方法(毕业论文)
五年制高职商贸信息专业毕业论文 计算机网络故障处理与维护方法 班级 姓名 学号 指导老师
目录 【摘要】 (1) 一、计算机网络故障的分类 (1) （一）计算机网络物理故障 (4) （二）计算机网络逻辑故障 (3) 二、计算机网络常见故障的处理 (1) （一）本地连接断开 (1) （二）本地连接收限制或无连接 (1) （三）本地连接正常，但浏览器无法连接网页 (1) 三、如何加强网络的维护 (1) （一）概括的说，应做到： (4) （二）具体来说，应该做到： (3) 四、结论 (8) 【参考文献】 (3)
计算机网络故障处理与维护方法 【摘要】 本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强网络的维护进行了概括论述。 网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 【关键词】 网络故障分类处理维护 一、计算机网络故障的分类 计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。 （一）物理故障： 物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括： （1）线路故障
线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。 （2）接口故障 接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。 （3）交换机或路由器故障 交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无常工作，导致网络不能正常运行的情况。 （4）网卡故障 网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。 （二）逻辑故障： 逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。 （1）主机逻辑故障 主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。 （2）进程或端口故障 进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统
个股期权业务常见问题解答
个股期权业务常见问题解答 个人投资者参与条件： 1.股票账户资产不低于人民币50万元； 2.指定交易在我司6个月以上，并已开通融资融券业务或金融期货交易经历；或者在期货公司开户6个月以上并具有金融期货交易经历； 3.具有上海交易所认可的期权模拟交易经历; 4.通过上海交易所个股期权知识考试（全程录像闭卷考试）基本概念： 1.什么是个股期权？ 期权是交易双方关于未来买卖权利达成的合约。就个股期权来说，期权的买方（权利方）通过向卖方（义务方）支付一定的费用（权利金），获得一种权利，即有权在约定的时间以约定的价格向期权卖方买入或卖出约定数量的特定股票或ETF。当然，买方（权利方）也可以选择放弃行使权利。如果买方决定行使权利，卖方就有义务配合。2.个股期权包括哪些基本要素？ (1)、合约类型：分为认购期权和认沽期权两种。 (2)、合约标的：个股期权合约标的为在交易所上市挂牌交易的单只股票或ETF。 (3)、合约到期日：是合约有效期截止的日期，也是期权买方
可行使权利的最后日期。合约到期后自动失效，期权买方不再享有权利，期权卖方不再承担义务。 (4)、行权价：行权价也称执行价或履约价，是个股期权买方买进或卖出合约标的的价格。 (5)、合约单位：是一张个股期权合约对应的合约标的数量。一张个股期权合约的交易金额＝权利金×合约单位 (6)、行权价格间距：是相邻两个个股期权行权价格的差值，一般为事先设定。 (7)、交割方式：分为实物交割和现金交割两种。 实物交割是指在期权合约到期后，认购期权的权利方支付现金买入标的资产，认购期权的义务方收入现金卖出标的资产，或认沽期权的权利方卖出标的资产收入现金，认沽期权的义务方买入标的资产并支付现金。 现金交割是指期权买卖双方按照结算价格以现金的形式支 付价差，不涉及标的资产的转让。 3.个股期权有哪些类型？ 按照不同标准，个股期权分为很多种，下面为大家介绍以下几种分类。 (1)、按期权买方的权利划分，分为认购期权和认沽期权 认购期权是指期权的买方（权利方）有权在约定时间以约定价格从卖方（义务方）手中买进一定数量的标的资产，买方享有的是买入选择权。
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临床研究中的常见问题
课题负责人主要临床研究者地职责 准备研究方案 确定和需要记录问题地设计 提出统计分析要求 定期访问个参加试验地分中心，监督研究进展 对研究过程中遇到地问题作出决断 对治疗过程中出现地严重不良反应作出评估和处理 负责撰写研究总结 统计专业人员地职责 完成研究方案中地统计设计：试验地类型；对象例数计算；随机化方法 参与准备研究方案 负责参与设计和问题表、准备填写说明，参与讨论判断数据有效性地说明和定义撰写统计分析计划 写出统计分析报告 参与撰写临床总结和论文（数据部分为主） 三、程序分析员地职责 参与地设计 设计数据管理计算机系统 编制以及与数据管理、数据检查有关地计算机程序 根据统计人员要求编制数据分析地计算机程序 试验结束后将上述管理系统整理归档 四、数据管理助理地职责 负责与各分中心地联系 参与设计 数据地收集和目视检查 设计并填写对象登记表 准备数据批供录入人员输入计算机 准备研究进展报告 数据检查和清理 为研究人员会议准备材料 五、数据录码员地职责 将上地数据输入计算机 核对数据输入无误：第二次输入 及时将输入过程中发现地问题通报数据管理助理和程序分析员 六、临床试验中地质量管理环节 中央实验室 数据地获取和报告 [远程]数据输入() 病例记录表系统 临床数据管理 不良事件报告 临床供给系统 统计分析系统 七、病例记录表（）地组成
封页 主要研究人员对数据认可签字表 筛选表 接纳表 随访表：每次随访一次 伴随用药记录 不良事件记录表 终止表 研究后表（安全性评价） 临床研究中地常见问题 临床研究资料保存不完整 原始资料不原始或没有原始数据（如何保存） 没有监查和稽查记录 不能严格执行，或者没有 不能严格执行知情同意 药品管理不规范 不采用中心实验室（中心实验室质控达不到要求） 资料保存（一） 每一项临床试验都要有完整地记录，并按一定顺序排列.其中包括： 新药临床研究批件； 药检验报告（试验药物和对照药物）；注意：临床研究用药应是在符合要求地条件下生产，应由申办方提供有关证明资料个人收集整理，勿做商业用途 临床研究合同 伦理批件 资料保存（二） 研究者手册 研究者分工表 试验方案（应有研究者和申办方签字确认，版本号）； 受试者知情同意书（一份应交给受试者自己保留）；注意：在今后地临床研究中，最好建立一有受试者签名地领走知情同意书副本地记录.资料个人收集整理，勿做商业用途 病例观察表（包括有不良事件记录、合用药记录等）； 总结报告 原始数据 没有原始数据 原始数据丢失 修改在原始数据上找不到依据 接受检查时“补充”原始数据 监查和稽查 无稽查 有监查无记录 有记录不保存 从别处抄来地 对没有系统培训
citrix常见问题
常见问题汇总 问题1：当citrix客户端登陆应用程序时，提示"The system has reached its licensed logon limit. Please try again later" 的错误信息 可以依照下面的步骤进行检测： 1、在Presentation Server Console 中的属性窗口，在license server 窗口中确认录入了正确的license server 名称。 2、确认license server 的机器名是可以被客户端解析的。 3、在license server上确认目录\Program Files\Citrix\Licensing\MyFiles中，有两个license 文件，分别是citrix_startup.lic和从https://www.360docs.net/doc/b34252152.html, 上获得的用户license 文件。 4、License 文件是区分机器名的大小写的，需要确认，服务器的机器名可以在命令行下执行hostname 命令查看以确认机器名大小写；License 文件可以用记事本打开查看license 的机器名。 5、确认安装时选择的citrix版本和申请license 的版本是一致的，安装的版本可以在Presentation Server Console 中server 目录下，选择相应的服务器名称右键鼠标，选择Set MetaFrame Edition 进行版本的更改。 6、如果与license 服务器的通信中断时间已经超出了citrix允许的时间后，会有此提示。 问题2：在citrix服务器上进入presentation server console 时，提示下面的错误信息无法进入主控台，是什么原因？ 解答：该问题是因为citrix服务器上的IMA（Independent Management Architecture）服务没有启动造成的，需要在管理工具－服务中将该服务启动。 Citrix 建议不要在域控制器上安装和运行Web Interface 问题3：客户的citrix服务器通过NAT 提供外部访问，但是远程客户端登陆时都提示：“cannot connect to the citrixmetaframe server. there is no citrixmetaframe server configured on the specified address” 解答：该问题应该是因为客户的防火墙没有将1494 端口开放，因为操作系统的终端服务应用的是1494 端口，而citrix应用是建立在终端服务基础之上的 问题4：当citrix服务器更改了IP 地址以后，客户端通过web 方式执行发布的应用程序时提示错误，无法连接到服务器 解答：在web interface 服务更改了IP 地址之后，需要在web interface console 中做相应的更改。具体步骤是 在开始－程序－Citrix－Management Consoles－web Interface Console，进入web interface 主控台 问题5：在citrix的外部客户端通过web 方式登陆时，提示“the alternate address cannot be found”的错误信息，无法正常登陆 解答：该问题主要是alternate address 设置的问题，可以通过执行下面的dos 命令来修复 ALTADDR /SET xxx.xxx.xxx.xxx --citrix服务器的外部IP地址，执行完命令后重新启动CITRIX 服务器。 问题6：XML SERVER 的问题 当客户端访问CITRIX 服务器时提示XML SERVER 的错误信息时，可以参照下面的步骤进行检查： 以下步骤适用于CITRIX 服务器为windows2003 操作系统在系统盘\Inetpub目录下，创建一个名为‘Scripts’的目录在控制面板-管理工具中，进入IIS 的管理控制台然后在“默认网站”点击鼠标右键，选择新建-虚拟目录在弹出的窗口，点击“下一步”在Alias 框，输入Scripts，然后点击下一步在选择路径的窗口中，点击“浏览”按钮，选择系统盘\Inetpub\Scripts 目录
网络维护及常见故障排除
网络维护及常见故障排除 第一章排除故障过程 1.1识别故障现象 在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台计算机，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题： (1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对计算机进行什么操作)。 (2) (2)这个进程以前运行过吗？ (3)(3)以前这个进程的运行是否成功？ (4) (4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？ (5)(5)从那时起，哪些发生了改变？ (6)带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。 1.2对故障现象描述 当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要你亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行： (1)收集有关故障现象的信息； (2)对问题和故障现象进行详细描述； (3)注意细节； (4)把所有的问题都记下来； (5)不要匆忙下结论。
第二章网络故障原因 2.1 网络连通性故障 1、故障表现 连通性故障通常表现为以下几种情况： ①计算机无法登录到服务器； ②计算机无法通过局域网接入Internet； ③计算机在"网上邻居"中只能看到自己，而看不到其他计算机，从而无 使用其他计算机上的共享资源和共享打印机 ④计算机无法在网络内实现访问其他计算机上的资源； 2、故障原因 以下原因可能导致连通性故障： ①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突； ②网卡硬件故障； ③网络协议未安装 ④IP地址设置错误； ⑤网线、信息模块故障； 3、排除方法 ①确认连通性故障 当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在"网上邻居"中找到其他计算机，或可ping到其他计算机，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。 ②用ping命令排除网卡故障 使用ping命令，ping本地的IP地址或计算机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。 因此，应当检查网线和交换机的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在计算机的"控制面板"的"系统"中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络
公司业务部常见问题解决方案如何提高业务部绩效
业务部常见现象解决方案 一、撞单、争单 争单、撞单现象在各个企业中多有出现，经常会出现一个公司的电话有好几个业务员打，这样客户就会产生一种厌烦的心理，对我们后期和客户沟通时带来一定的影响！每个企业都可能有自己的解决办法，在这里我们的建议是：现在是一个科技和信息化时代，所以我们就要利用科技的产物之一电脑为我们的企业发展服务。通过一个智能化的客户管理系统，实行客户资料重复报警通知，即当业务员在录入新的客户资料时，该系统可以自动提示该客户已存在，由系统来审核客户的归属权，谁先录入就归谁，以后有同事在录入客户填写资料时，只要有和此客户资料的公司名称、电话号码等相同时，就录入不了。如图： 可以随时增加和 绿勾表示可 如有同时录入的情况，借用目前大部分企业采用的方式，以公司利益为重的解决方案：看跟进的人的在决策中的关键性，比如张三跟进的是公司的采购，而李四直接在和老板谈合作了，最好就把该客户给李四跟进，因为他跟进的人更有决策权。不同的企业有不同的方法，总之适合自己的就是最好的，我们提出的只是最通用的方法，希望能给到贵公司参考。 二、同样的困难在团队中重复出现，经验难积累 目前，由于业务本身就是一个流动性很大的群体，所以业务人员的流失是正常而且无法避
免的，不过令所有企业头痛的不只是业务员的流失，是企业辛苦培养的业务员不仅走了，把公司教他的经验，方法也全带走了，新业务员又要从零开始培训，周而复始，企业在这方面花了大量的时间、人力和财力。我们给出的建议如下： 既然人员流动这个现象是我们无法避免的，那我们能做的就是通过独特的方式去增强自己企业的经验积累，不求做到最好，至少比同行要好。我们的建议是：企业对新员工从培训开始，就可以记录他在学习或工作中所遇到的问题和问题的解决方法。这个问题可能是整个业务团队共同努力解决或者请教别的专家解决的。这些信息可以永远保存下来，给其他的新员工作为参考和借鉴，同时，有的员工比较典型或者值得学习的成功经验和经历要记录下来，这样，长期累积的困难和解决方法加上成功经验和经历，实际就是公司记录的员工的成长过程和经验，可以让新员工在学习时就能了解许多常见问题及解决办法，并可以学到一些成功的方法，在新员工的快速成长以及能力提升方面无疑都是十分有帮助的。 同样，把一个员工遇到的困难记录下来后，其它业务员碰到该问题就有了可以参考的解决办法。这样，团队重复出现的问题都能用已有的解决方案，也就可以大大提高业务员成长速度和解决问题的效率了。有了这样的好方法，一段时间后，谁敢跟我这样的公司团队匹敌他们的公司团队经验是没积累的，我们的经验是不断增长的，手工是做不到的，做思想工作是做不到的，你不可能要求每个业务员在离职之前写本书，把他的工作经验都写下来把不可能的事，但是通过这种强制经验积累的方法，我们就可以做到了。在强大的经验积累下，我们的业务员也就会信心十足，勇往直前了。具体图示如下： 给以帮助，全员
关键词标引常见问题探讨
关键词标引常见问题探讨 通过对关键词标引现状及其常见问题的分析，提出优化词表，重视关键词检索、加强人员培训和制定关键词标引的质控体系。以提高关键词标引质量。 关键词标引已成为现代文献数据加工的重要环节，其原因在于关键词在统一同类文献、涵盖不同专业文献，有利于文献查找方面发挥着不可替代的作用。正因为如此，如何改进和提高关键词标引的质量，吸引了大量研究人员进行探讨并深入挖掘关键词在文献数据库构建中的巨大潜力。本文对关键词标引的现状、常见问题进行分析，并对如何提高关键词标引的质量提出一些建议，供研究者参考。 关键词标引的现状 关键词标引是构建文献数据库的基础。关键词标引的好坏，直接影响文献数据库的质量。正确理解关键词的概念以及关键词标引的要求、作用和意义，对于把握关键词标引有着至关重要的作用。
1、关键词的概念 《科学技术报告，学位论文和学术论文的编写格式》(GB7713-87)对关键词的定义如下：“关键词是为了文献标引工作从报告、论文中选取出来用以表示全文主题内容信息款目的单词或术语。”学术界对关键词的定义更为具体，如有的学者认为“所谓关键词，是指那些出现在文献的标题(篇名、章节名)、摘要和正文中，对表征文献主题内容具有实质意义的词语，亦即对揭示和描述主题内容来说是重要的、带有关键性的、可作为检索入口的词或短语，是一种近似于自由词的自然语言。”(《医学论文关键词的标引》，陈晶等著)但是，我国尚无国家标准直接将关键词定性为“近似于自由词的自然语言”，为非受控词汇。在实际应用中，关键词标引时受较少控制，可以比较自由地标引，但也不是绝对的自由，其遵循的原则应选择表述文献主题的具有实质意义的词或短语。由于关键词标引是依据被标引文献原文选取关键词，选取的关键词具有一定的专指性，具备及时反映新学科、新理论、新技术、新材料等概念的优点，但不足之处在于查全率不高。 2、关键词标引的要求、作用及意义 一般情况下，标引的关键词必须是表达某个主题概念的具有专业用语性质的词或词组。这个词或词组应该是名词或
管控平台常见问题处理
管控平台常见问题处理 目录 管控平台常见问题处理 (1) 一、如何申请安全管控平台主帐号（VPN帐号） (2) 二、首次使用需要进行环境配置 (2) 三、citrix联机插件损坏解决办法 (3) 四、如何给主帐号增加新设备授权 (5) 五、如何使用本地输入法 (5) 六、提示长时间未登录，帐号被锁定 (5) 七、如何处理点击登录读完秒没有弹出相关窗口问题 (5) 八、如何解决点击登录网管设备时提示无法连接到Citrix XenApp服务器问题. 7 九、管控账号（VPN账号）密码忘记了如何解决 (8) 十、如何修改管控平台（VPN）帐号密码 (9) 十一、如何修改管控平台（VPN）帐号接收短信手机号 (10) 十二、通过管控访问网管系统时提示网管系统帐号或者密码错误如何处理.. 10
一、如何申请安全管控平台主帐号（VPN帐号） 没有安全管控平台主帐号（VPN帐号）的用户，请根据如下附件要求在省级电子运维系统里面进行申请： 注意事项： 手机号码必须为移动号码； 如果在申请帐号时出现问题，请联系系统右上角支持人员处理； 邮箱地址跟手机号码一定要正确，否则将无法收到申请的帐号相关信息及文 档。 二、首次使用需要进行环境配置 为了不影响正常使用，首次使用的用户需要进行环境的配置。或者出现插件未安装提示，也可根据使用文档来一步步进行检查，到底是插件未安装、信任站点添加错误、兼容模式没有设置，只有检查了才知道。 出现关于插件的问题请按照以下文档进行检查与配置：
注意事项： 添加的信任站点为http开头，不是https； 插件只需按照使用文档安装那一个，不需要再安装其他插件，否则适得其反。 三、c itrix联机插件损坏解决办法 在日常使用过程中，使用360或QQ管家工具清理计算机后会误删除citrix插件的部分文件、非正常卸载（例如360清理程序会破坏该插件）等导致的citrix插件安装、卸载或网管设备登录报错，可以使用清除注册表的方法解决： 双击打开以下工具并解压到桌面。 根据自己电脑操作系统打开相应的程序。 在打开的软件中单击“搜索”选择“查找”（或者使用快捷键Ctrl+F），查找 “citrix”，把查找的注册表项删除，直到全部删除完为止。
网络维护基础知识及维护经验
网络维护基础知识及维护经验 【摘要】：本文是作者结合教科知识与实际经验的一些简单的总结。 【关键词】：网络运行，网络维护 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些本人常见问题进行一个简要概括，与大家分享以解决一些网络使用过程中的小问题。 一、网线（双绞线）连接线的制作 双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）。 网线制作好后再一个主要问题是测试网络，通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安
装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet 接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。 二、网络运行过程中的故障排除 网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不 能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成： 1，网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。 2，TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，
常见业务问题解答
行政事业单位资产管理信息系统有关问题解答 1、同一个行政事业单位如果分别执行“行政”和“事业”二套会计制度时，数据如何报送？ 答：根据行政事业单位财务、会计制度的有关规定，行政事业单位的各类资金和财产都应实行统一的财务管理和会计核算。因此，行政事业单位原则上应执行一种会计制度，将全部资产财务纳入一套制度反映。 因此，同一个行政事业单位，如分别执行“行政”和“事业”二套会计制度时，应按规定进行纠正，以一套数据进行报送。 2、二个或二个以上行政事业单位的财务和资产在一起统一核算时，如何填报？ 答：行政事业单位的财务和资产无论是否实行独立核算，均应纳入行政事业单位资产管理信息系统，独立填报相关信息。填列中需注意： （1）管理财务和资产的单位应填列资产管理信息系统中所有信息，其中《单位情况表》和《人员机构情况表》只填列本单位信息，表中的“独立编制机构数”和“独立核算机构数”均为1个。在《单位情况表》的“备注”中，需注明“XX、XX单位财务、资产和我单位在一起统一核算”。 （2）没有财务和资产的单位在资产管理信息系统中除不需填列“资产卡片”和《资产负债表》外，应填列《单位情况表》和《人员机构情况表》等本单位的信息，表中的“独立核算机构数”不应填数，“独立编制机构数”填1个。在《单位情况表》的“备注”中，需注明“本单位的财务、资产和XX单位在一起统一核算”。 3、预算管理中，单位人员分行政、全供事业、差供事业和经费自理事业等分别编报时，资产管理数据如何报送？ 答：按一个单位统一填报。 4、单位内设机构财务和资产实行独立核算时，如何填报？ 答：同一个行政事业单位的内设机构，无论财务和资产是否实行独立核算，内设机构都不能做为独立填报单位，内设机构的财务和资产应并入本单位填报。 5、主管部门财务处管理的系统财务和资产如何填报？ 答：主管部门财务处因不是独立单位，其管理的系统财务和资产应并入主管部门机关本级填报，在“单位情况表”的备注栏内予以说明。 6、单位情况表中单位基本性质的填报。 行政事业单位填写单位情况表时，行政单位的基本性质如果填写了“行政机关”“审判机关”“检察机关”，则需要根据实际情况进行对应到“政府机关”、“群众团体”、“公安”、“检查”、“法院”、“司法行政”、“监狱”、“劳教”。具体在单位情况表中“备注”栏填写。 7、土地与房屋价值在一起核算时如何录入卡片？ 答：土地与房屋无论价值是否在一起核算，在录入资产管理卡片时，应分别录入“土地”和“房屋与构筑物”卡片。资产价值能拆分的进行拆分，不能拆分的，“土地”卡片中的“价值类型”可选“无价值”。分别在卡片的备注中予以说明。 8、一些特殊资产，在软件中的“资产分类名称”找不到对应代码，如何填写？ 答：在该大类资产项下，选择类似的资产分类或者选择该类资产的“其他类”，在“资产名称”中写明资产的具体名称，在卡片“备注”中予以说明。 9、软件中《单位情况表》里的“单位层次代码”和“同级财政单位层次代码”如何填写？ 答：按照培训时下发的相关填写单位层次代码的培训资料填报。同级财政单位层次代码填写：907125 10、资产管理卡片中的“采购组织形式”如何填列？ 答：“采购组织形式”共有下列四种形式，单位应根据实际情况区别填写： 一是“政府集中采购”：由本地区政府部门统一组织的采购；二是“部门集中采购”：由本单位上级主管部门统一组织的采购；三是“分散采购”：由本单位自行组织的采购。四是“其他”，上述三种形式之外的，如接受捐赠等取得的资产。 11、卡片信息内是否要求添加资产照片？
五谷磨房产品常见问题解答
45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便
研发人员常见问题之剖析与探讨
研发人员常见问题之剖析与探讨 吴英秦 清云科技大学电机系 摘要 本文是作者在2006年3月份在外公开演讲时与学员互动后的心得感想并针对学员的问题作进一步的剖析与探讨。文中有学员问题的汇整、平衡计分卡的四大构面、工程师成长的选择、产品开发流程的掌握、时间管理的第二象限典范、创新之路及系统思考等的介绍。 关键词：研发管理、创新、创新管理、时间管理、第二象限典范、系统思考、IPO模式 前言 2006年3月初，我应邀在青岛及台北两地讲授有关研发管理与创新的课题[1][2][3]。课堂里与学员的互动中，颇有一些感想。当时有许多学员提出一些问题，但限于时间无法给予立即而完整的回答。因此想藉着撰写本文时，针对某些问题作进一步的分析与探讨。有些问题牵涉的范围太大，又限于篇幅，将另外撰文介绍我的看法。 为了增加读者的真实感，我把学员的问题忠实的呈现，从问题中，读者可以发现学员的职务、经验及目前所负的责任均有所不同，但是希望解决问题及提升公司的竞争力的用心却是一致的。事实上，我们从问题的整理当中，发觉学员们关注的主题围绕在企业转型与创新、个人生涯的发展与训练、研发管理技巧、研发绩效的考核与激励、台湾企业的作法及与研发主管的沟通方式及其领导的风格等。坦白的说，光看题目已经就可以体会或领略到平日本身可以改善的部份。如果能借着问题的反应的现实，大家彼此多作一些反省，本文的价值不言而喻。 以下是学员们的问题： 1.策略转换风险大小如何准确的预测？策略转换时应注意什么？ 2.如何在产品研发过程中将经验传承与创新有效的结合起来？ 3.研发战略对公司发展战略的贡献体现在哪些方面？ 4.对于传统产业的技术创新难度较大，尤其是原始的创新有哪些方面可进行突破？ 5.传统行业的研发，创造利润非常困难，如何建立和市场接轨的管理体制？ 6.如果人们比较接受传统口味的产品，新产品开发的出路何在？ 7.什么方法更适合探索传统产业的创新？ 8.研发和创新是否不应只局限于开发新产品及设立技术中心，是否也应包括营销、服 务、企业文化等？。 9.如果领导对研发和创新的理解与认识不够（认为只是专业工程师及技术人员的事 情），如何去作工作？. 10.如何解决创新与企业标准化规范化之间的矛盾？
网络维护常见问题分析报告
网络维护向本地连接管理要效率 可以这么说，“本地连接”其实是计算机的网络访问出入口，无论是修改上网参数，还是新建上网连接，我们往往都要从该连接开始。事实上，在平时的网络维护过程中，我们也要经常与“本地连接”打交道，如此一来网络维护的效率，就与“本地连接”的管理效率息息相关了；有鉴于此，本文下面就为各位朋友贡献几则着眼“本地连接”管理网络的私房秘籍，相信这些容能有效帮助大家提高网络维护效率。 解决网络访问隐性故障 对于不少网络访问故障，我们无论怎么观察现象、寻找原因，或许都不能顺利将它解决掉，笔者就曾碰到过类似这样的蹊跷故障，后来无意中在“本地连接”列表窗口中，通过简单新建一个网络访问连接的办法，就将看似无法解决的网络故障成功排除掉了。现在，本文就将该特殊的网络故障解决过程还原出来，希望大家能从中获得启发。 某局域网中有一台计算机不能正常访问网中的文件服务器，笔者进入该计算机的“本地连接”属性设置对话框，发现该计算机不但可以正常向外面发送数据信息，而且也能正常从外面接受数据信息，可是该计算机却始终不能访问网中的文件服务器。经过仔细观察，笔者看到故障计算机的网卡设备信号灯状态有点不正常，这说明网卡的工作状态也是不正常的，会不会是连接网卡设备的物理线缆连通性出了问题呢？想到这里，笔者利用专业线缆测线工具，对连接故障计算机的物理线缆连通性进行了测试，测试过程中笔者发现专业测试工具中的8个指示灯依次被点亮，这就说明物理连接线缆的连通性是没有任何问题的。为此，笔者断定该网络访问故障绝对不是由网卡设备与网络连接引起的，多半是由故障计算机系统自身原因引起的。 于是，笔者开始将目光转移到故障计算机的“本地连接”图标上了，依次点选“开始”、“设置”、“网络连接”选项，打开对应系统的网络连接列表界面，选中“本地连接”图标，并用鼠标右键单击之，点击右键菜单中的“属性”命令，此时系统屏幕上会出现一个如图1所示的“本地连接”属性设置对话框；
浅谈业务流程实施常见问题及应对措施
问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，
糖尿病产品常见问题解答
OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。
CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。